25 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่หลายคนมองข้าม

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

อันที่จริง นักการตลาด 4 ใน 5 คนกล่าวว่าพวกเขาต้องการ เลิกใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าการตลาดผ่าน อีเมล

อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งจะลดโอกาสในการประสบความสำเร็จ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 25 ข้อของการตลาดผ่านอีเมลที่หลายคนมองข้ามไป

ซึ่งรวมถึง:

• 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลทั่วไป
• 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B
• 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมล
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 หัวข้อ

ทำไมคุณต้องพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ด้วยผู้ใช้อีเมลรายวัน มากกว่า 4 พันล้านราย และอีเมลมากกว่า 306 พันล้านที่ส่งและรับในแต่ละวัน ไม่น่าแปลกใจที่อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม แม้จะได้รับความนิยม การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะกับทุกความต้องการ

การจะประสบความสำเร็จในฐานะธุรกิจ คุณจำเป็นต้องรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล

การไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอาจนำไปสู่รายชื่ออีเมลที่มีขนาดใหญ่แต่ไม่ได้มีส่วนร่วม หรืองบประมาณที่สูญเปล่าไปกับแคมเปญที่ไม่มีที่ไหนเลย

แต่ถ้าทำถูกล่ะ? ไม่มีข้อจำกัดว่าอีเมลจะทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ด้วยการเปลี่ยนสมาชิกให้กลายเป็นยอดขาย

นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินจากคุณ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์!

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าการตลาดทางอีเมลจะแตกต่างกันในแต่ละอุตสาหกรรม แต่กลยุทธ์บางอย่างก็เป็นจริงสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล

ไม่ว่าคุณจะต้องการเน้นที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่อง อย่าลืมว่าเป้าหมายของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ วิธีนี้ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นและกลายเป็นลูกค้าหรือสมาชิก

การทำความเข้าใจผู้ชม แบรนด์ และเป้าหมายโดยรวมสามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้

1. แบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของคุณ

ข้อมูลจาก Campaign Monitor พบว่า นักการตลาดที่แบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมล ของตนมีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 760 เปอร์เซ็นต์!

การแบ่งส่วนแคมเปญเกี่ยวข้องกับการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มหรือกลุ่มตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามข้อมูลประชากรต่างๆ เช่น เพศ กลุ่มอายุ สถานที่ หรือแม้แต่ประวัติการซื้อของพวกเขา

โดยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมและ Conversion ที่ดีขึ้น

วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ:

1. ตัดสินใจว่าคุณต้องการแบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างไร
2. ใช้เครื่องมือเช่น Mailchimp หรือ Constant Contact เพื่อตั้งค่ากลุ่มภายในรายชื่ออีเมลของคุณ
3. สร้างเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่ม

เป้าหมายคือการสร้างแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับผู้รับแต่ละราย ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณต้องการและต้องการอะไร

ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับปัญหาที่พยายามแก้ไขและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้อ

จากนั้น สร้างเนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลที่ต้องการในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มของสมาชิกอีเมลที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังไม่ได้ซื้อ คุณจะต้องส่งเนื้อหาอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อย้ายพวกเขาไปยังช่องทางการขายต่อไป

ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาอีเมล เช่น การสาธิตผลิตภัณฑ์ การทดลองใช้ฟรี หรือรหัสคูปอง

ในทางกลับกัน หากคุณมีเซ็กเมนต์ของสมาชิกอีเมลที่ได้ทำการซื้อแล้ว (หรือมีการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่) ให้ส่งเนื้อหาอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายหรือขายต่อเนื่องให้กับพวกเขาในผลิตภัณฑ์อื่นๆ

ซึ่งอาจรวมถึงการรีวิวผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา หรือคำรับรอง

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลและปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละเซ็กเมนต์ คุณสามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องของอีเมลได้ ซึ่งจะทำให้อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านดีขึ้น

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่ผู้คนจำนวนมากมองข้ามไป หากคุณต้องการปรับปรุง ROI ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการใช้กลยุทธ์ที่ลืมไปเหล่านี้ในแคมเปญถัดไปของคุณ

2. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

เราทุกคนรู้ดีว่ารู้สึกอย่างไรที่ถูกทิ้งระเบิดด้วยเนื้อหาอีเมลที่ไม่มีตัวตนในแต่ละวัน ผู้บริโภค 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขา มีส่วนร่วมกับอีเมลก็ต่อเมื่ออีเมลมุ่งเป้าไปที่พวกเขา โดยตรง

เมื่อคุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในแบบของคุณ คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณในระดับมนุษย์ ซึ่งสามารถนำไปสู่อัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น อัตราการเปิดที่สูงขึ้น และการแปลงที่มากขึ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้โทเค็นการตั้งค่าส่วนบุคคล ซึ่งเป็นตัวยึดตำแหน่งสำหรับข้อมูล เช่น ชื่อจริงของผู้ติดต่อหรือชื่อบริษัท

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการส่งอีเมลจดหมายข่าวไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณ

คุณสามารถเริ่มอีเมลด้วย “Dear Subscriber” ได้ แต่นั่นไม่ได้บอกผู้รับมากนักว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจอีเมลของคุณ

ให้ลองใช้โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เช่น “เรียน [ชื่อ]” ด้วยวิธีนี้ สมาชิกแต่ละคนจะเห็นชื่อของตนเองในคำทักทายทางอีเมล ซึ่งทำให้ข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

คุณยังสามารถใช้โทเค็นส่วนบุคคลเพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ประโยคเช่น “หากคุณกำลังมองหา [หัวข้อ] คุณจะชอบสิ่งที่เรามีให้คุณในสัปดาห์นี้”

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลระบุว่าคุณไม่ควรละทิ้งความเกี่ยวข้องสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าเพิ่มชื่อของผู้รับในหัวเรื่องของคุณ หากไม่ช่วยปรับปรุงความเกี่ยวข้องโดยรวมของอีเมล

3. เพิ่มประสิทธิภาพข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเปิดอีเมลของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่าง สองสิ่งนี้เป็นสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นในกล่องจดหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องมีส่วนร่วม

น่าเสียดายที่การวิจัยจาก MailerLite พบว่า 94 เปอร์เซ็นต์ของแคมเปญที่ส่งจากแพลตฟอร์มของตนไม่ได้ใช้ข้อความแสดงตัวอย่างที่กำหนดเอง

ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสที่จะโดดเด่นจากฝูงชนและแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าอีเมลของคุณเป็นอีเมลที่คุ้มค่า

ข้อความแสดงตัวอย่างคืออะไร? ข้อความแสดงตัวอย่างคือข้อความจำนวนเล็กน้อยที่ปรากฏใต้หัวเรื่องของอีเมลในกล่องจดหมาย นี้เรียกว่า "pre-header"

ถ้าคุณไม่ปรับให้เหมาะสม โปรแกรมรับส่งเมลส่วนใหญ่จะดึงข้อความสองสามบรรทัดแรกของเนื้อหาอีเมลของคุณเป็นข้อความแสดงตัวอย่าง ซึ่งมักจะส่งผลให้ข้อความแสดงตัวอย่างคุณภาพต่ำหรือไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงเนื้อหาของอีเมลอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากบรรทัดแรกของอีเมลระบุว่า "อีเมลแสดงไม่ถูกต้องหรือไม่" คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการโน้มน้าวให้ใครบางคนเปิดมัน

โดยทั่วไป แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ การ ตลาดผ่านอีเมลสำหรับข้อความแสดงตัวอย่าง คือให้มีความยาวระหว่าง 40 ถึง 130 อักขระ

คุณควรทดสอบข้อความแสดงตัวอย่างของคุณบนไคลเอนต์อีเมลมือถือและเดสก์ท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความแสดงอย่างถูกต้องและตามที่ตั้งใจไว้

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่ควรทราบสำหรับหัวเรื่องอีเมลและข้อความแสดงตัวอย่าง:

1. ทำให้หัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่างทำงานร่วมกัน
2. ใช้ข้อความแสดงตัวอย่างเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้เปิดอีเมล
3. ให้สั้นและตรงประเด็นโดยไม่มีขนปุย
4. รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ
5. ให้คุณค่า.
6. คิดถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้อ่านของคุณ
7. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

4. เสนอสิ่งที่มีค่า

การตลาดทางอีเมลของคุณควรเน้นที่สิ่งที่ผู้รับสนใจเสมอ ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาในอีเมลของคุณมีคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ชม และที่สำคัญกว่านั้น ไม่ได้มาจากการขาย

คุณสามารถส่งส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ หรือเข้าถึงเนื้อหาหรือข้อมูลที่ปกติมีรั้วรอบขอบชิด

โปรดจำไว้ว่า ตัวอย่างของข้อมูลที่มีค่าจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

ไม่ใช่ทุกยี่ห้อที่ขายผลิตภัณฑ์ บางยี่ห้ออาจเสนอข้อมูลด้านการศึกษาหรืออัปเดตเกี่ยวกับโครงการใหม่

เพียงเพราะคุณไม่ได้ทำการขาย ไม่ได้หมายความว่าผู้ชมของคุณไม่สนใจ

พิจารณาประเด็นปัญหาและเนื้อหาที่จะช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านั้นได้ จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาอีเมลที่เน้นไปที่การให้คุณค่านั้นด้วยเลเซอร์

5. ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแม้ว่าเป้าหมายหลักของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ผู้คนจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในบางจุด

ไม่เป็นไร! อัตราการยกเลิกการสมัครในอุตสาหกรรมต่างๆ อยู่ที่ประมาณ 0.25 เปอร์เซ็นต์ ในบางอุตสาหกรรมอาจสูงถึง 0.40 เปอร์เซ็นต์

อาจมีสาเหตุหลายประการในการยกเลิกการสมัคร เช่น ลูกค้าของคุณย้ายหรือซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันที่อื่น

ไม่ว่าในกรณีใด หากเนื้อหาของคุณไม่มีค่าสำหรับพวกเขาอีกต่อไป อย่าถือเอาว่าเป็นการส่วนตัว และอย่าพยายามบังคับให้พวกเขาอยู่ในรายการของคุณอย่างแน่นอน

สมาชิกที่ไม่สนใจสามารถส่งผลให้:

• อัตราการเปิดที่ต่ำกว่า
• อีเมลรายงานว่าเป็นสแปม
• การส่งมอบที่ไม่ดี
• ผลตอบแทนที่ต่ำกว่า

ให้ยกเลิกการสมัครที่ง่ายและไม่เจ็บปวดแทน ลูกค้าของคุณควรยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ด้วยการคลิกหนึ่งหรือสองครั้ง และลิงก์ยกเลิกการสมัครจะปรากฏในส่วนท้ายของอีเมล

ข้อความสำหรับลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณสามารถพูดว่า "ยกเลิกการสมัคร" ได้ง่ายๆ

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจอนุญาตให้คุณใส่รูปภาพของปุ่มยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในอีเมลของคุณได้

หากคุณกำลังใช้ไฮเปอร์ลิงก์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์นั้นใหญ่พอเพื่อให้ผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถคลิกได้อย่างง่ายดาย

สุดท้าย หลีกเลี่ยงการใช้รูปแบบสีเข้มหรือสำเนาที่ยุ่งยากในหน้ายกเลิกการสมัคร

อย่าพยายามหลอกล่อให้คนอื่นอยู่ในรายการของคุณ ปล่อยให้พวกเขาไปอย่างสง่างาม

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมล

แคมเปญอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับลูกค้าของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณไม่ระวัง แคมเปญอีเมลของคุณอาจเป็นสแปม ยอดขาย หรือแค่น่ารำคาญ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าประการของแคมเปญอีเมลที่คุณควรทราบ

1. ตัดสินใจเกี่ยวกับความถี่และเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงคือการตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและความถี่ของคุณ

คุณส่งอีเมลทุกสัปดาห์หรือไม่ รายเดือน? รายไตรมาส?

คุณกำลังส่งอีเมลเกี่ยวกับอะไร สินค้าใหม่? ฝ่ายขาย? เคล็ดลับและคำแนะนำ?

เป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณจะกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณส่ง ตลอดจนความถี่ที่คุณส่ง

หากคุณส่งอีเมลบ่อยเกินไป สมาชิกของคุณจะรู้สึกรำคาญและอาจยกเลิกการสมัคร

ในทางกลับกัน หากคุณส่งอีเมลไม่เพียงพอ คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกซ่อนตัว

กุญแจสำคัญคือการหาสื่อที่มีความสุขที่เหมาะกับทั้งคุณและสมาชิกของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจได้รับประโยชน์จากการส่งอีเมลถึงสมาชิกรายสัปดาห์หรือรายวัน เนื่องจากมักจะมีการลดราคา โปรโมชัน และผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะประกาศ

ในทางตรงกันข้าม ธุรกิจ B2B อาจเห็นว่าผู้ชมของพวกเขาสนใจเมื่อพวกเขาสัมผัสฐานบ่อยเกินไป

ธุรกิจ B2B จำนวนมากที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลพบว่าพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมและสมาชิกอีเมลคลิกผ่านมากขึ้นเมื่อส่งอีเมลรายเดือนหรือรายไตรมาส

กุญแจสำคัญคือการทดสอบและดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ลองส่งจดหมายข่าวรายเดือนและดูว่าผู้ชมของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไร

หากการมีส่วนร่วมสูง หรือคุณพบว่าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะโปรโมตทุกสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถเพิ่มความถี่ได้

2. สร้างกำหนดการ

จากข้อมูลของ Smart Insights พบว่า 45 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดไว้

การขาดกลยุทธ์เป็นหนึ่งในปัญหาหลักด้านการตลาดผ่านอีเมลที่หลายธุรกิจต้องเผชิญ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดระเบียบและใช้กลยุทธ์คือการวางแผนเนื้อหาอีเมลของคุณล่วงหน้าโดยใช้ปฏิทินเนื้อหา

วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ประเภทเนื้อหาที่จะรวม และอื่นๆ

ปฏิทินเนื้อหาการตลาดทางอีเมลของคุณควรประกอบด้วย:

• วันที่คุณวางแผนที่จะส่งแคมเปญอีเมลของคุณ
• รายการหัวข้อการตลาดผ่านอีเมล
• เนื้อหาอื่นๆ ที่จำเป็นต้องรวมไว้ในอีเมลของคุณ (เช่น รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ)

นี่คือตัวอย่างจาก Moosend ของปฏิทินเนื้อหาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ง่ายมาก คุณยังสามารถค้นหาเทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ฟรีผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับคุณและอุตสาหกรรมของคุณ อย่าลืมนึกถึงผู้ชมของคุณเสมอเมื่อวางแผนและส่งอีเมลแคมเปญของคุณ

3. สร้างอีเมลแยกสำหรับแต่ละเป้าหมาย

เมื่อคุณรู้แล้วว่าจะส่งแคมเปญอีเมลเมื่อใด ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มคิดเกี่ยวกับเนื้อหา

เมื่อสร้างเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล ให้คำนึงถึงเป้าหมายของคุณเสมอ

1. คุณกำลังพยายามเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่?
2. คุณต้องการที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ?
3. ถึงเวลาที่จะขาย?

การสร้างอีเมลแยกกันสำหรับแต่ละเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าผู้รับอีเมลของคุณจะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อีเมลของคุณควรมีลิงก์ไปยังบล็อก เอกสารรายงาน หรือแบบฟอร์มการติดต่อล่าสุด

ในทางกลับกัน หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ อีเมลของคุณควรเน้นที่การสร้างความประทับใจที่แข็งแกร่งกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ซึ่งอาจรวมถึงการใช้หัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ภาพที่สะดุดตา และ/หรือการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลสำหรับผู้รับแต่ละคน

อย่างที่คุณเห็น มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมลที่สำคัญมากซึ่งผู้คนจำนวนมากมองข้ามไป เมื่อคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

4. ระยะเวลาในการทดสอบ A/B

เมื่อคุณทดสอบ A/B อีเมลของคุณ คุณจะเห็นผลตอบแทนที่สูงขึ้นถึง 28 เปอร์เซ็นต์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งของแคมเปญอีเมลที่สำคัญที่สุดคือการทดสอบ A/B ตัวเลือกการกำหนดเวลาอีเมลแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงการทดสอบวันต่างๆ ในสัปดาห์และช่วงเวลาของวันเพื่อดูว่าผู้รับของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากที่สุดเมื่อใด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ารายชื่ออีเมลของคุณอาจมีการตั้งค่าที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสมาชิกจำนวนมากในอินเดีย คุณจะต้องให้ความสนใจกับความแตกต่างของเวลาและส่งอีเมลของคุณในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา

คุณยังสามารถทดลองโดยแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามสถานที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังแต่ละกลุ่ม

1. ในการเริ่มต้นการทดสอบ A/B คุณจะต้องสร้างแคมเปญอีเมลสองเวอร์ชันด้วยหัวเรื่อง เนื้อหา หรือตัวเลือกระยะเวลาอีเมลที่แตกต่างกัน
2. จากนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp เพื่อส่งทั้งสองเวอร์ชันไปยังสมาชิกกลุ่มเล็กๆ และติดตามว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า
3. เมื่อคุณทราบแล้วว่าอีเมลใดทำงานได้ดีกว่า คุณสามารถใช้ช่วงเวลานั้นเพื่อแจ้งแคมเปญต่อไปของคุณได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลตามที่ MailerLite อธิบาย

ด้วยการทดสอบตัวเลือกและกลยุทธ์อีเมลต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณให้ตรงตามความต้องการของสมาชิกของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณตรงเวลา มีความเกี่ยวข้อง และมีส่วนร่วม ซึ่งจำเป็นสำหรับการรักษารายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่ง

5. ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ

ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ นักการตลาด 90 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาติดตามการมีส่วนร่วมของอีเมล ซึ่ง หมายความว่าเป็นตัวชี้วัดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดติดตามมากที่สุด มันเอาชนะการเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และคอนเวอร์ชั่น

การมีส่วนร่วมไม่ใช่ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลเพียงอย่างเดียวที่คุณควรติดตาม เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดที่ดี การตลาดทางอีเมลจำเป็นต้องมีการติดตามและการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์ประกอบหลายอย่างอย่างต่อเนื่องจึงจะประสบความสำเร็จ

ข่าวดีก็คือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลทำให้ง่ายต่อการติดตามตัวชี้วัดต่างๆ

ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ Mailchimp จะแสดงข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ ลิงก์ที่พวกเขาคลิก ส่งต่ออีเมลไปให้เพื่อนหรือไม่ และอื่นๆ

คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหา

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีค่าสำหรับการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่อยู่ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องตรวจทานการวิเคราะห์อีเมลของคุณเป็นระยะและทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในอนาคต

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นอัตราการเปิดต่ำ คุณอาจต้องการทดลองกับหัวเรื่องต่างๆ หรือเวลาในการส่ง

ในทางกลับกัน หากอัตราการคลิกผ่านของคุณสูง แต่อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณก็สูงเช่นกัน นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมียอดขายหรือส่งเสริมการขายมากเกินไป

ไม่ว่าในกรณีใด การเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่คุณเรียนรู้จากการวิเคราะห์ของคุณจะช่วยปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลและ ROI ของคุณ

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B

สำหรับธุรกิจ B2B แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลเปิดโอกาสให้รักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน

นักการตลาด B2B ร้อยละสามสิบเอ็ด กล่าวว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเลี้ยงดูลีด

ที่กล่าวว่าเนื้อหาและความถี่ของอีเมล B2B ดูแตกต่างจาก B2C มาก

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าประการของการตลาดอีเมล B2B

1. ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะแบรนด์ B2B คือการส่งอีเมลรายการของคุณโดยไม่พิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด

ในขณะที่การเสนอส่วนลดและการส่งเสริมการขายอาจได้ผลสำหรับแบรนด์ B2C ผู้ชม B2B สนใจเนื้อหาที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก eBook หรือแม้แต่คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

อีเมล B2B ของคุณควรมีวัตถุประสงค์เสมอ และจุดประสงค์นั้นควรมีความชัดเจนตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึง CTA

นี่คือตัวอย่างจาก HelpScout อีเมลฉบับแรกของพวกเขาจะแนะนำคุณสู่หน้าเข้าสู่ระบบของพวกเขา ชี้ให้คุณเห็นถึงแนวทางของเอกสารช่วยเหลือ และเสนอการสาธิตฟรี (ในกรณีที่คุณสนใจ)

จุดประสงค์ของพวกเขา? เพื่อให้คุณได้รู้จักกับแพลตฟอร์มและสมัครใช้งานคุณสมบัติเพิ่มเติม

ก่อนกดปุ่มส่ง ให้ถามตัวเองว่า: อีเมลนี้นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องที่ผู้ฟังจะประทับใจไหม

ถ้าคำตอบคือไม่ อย่าส่ง

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ชมต้องการดูเนื้อหาประเภทใด ให้ลองทำแบบสำรวจการวิจัยตลาดหรือส่งอีเมลพร้อมคำถามในหัวเรื่อง (เช่น "เนื้อหาประเภทใดที่คุณต้องการดูเพิ่มเติม") .

การนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่สำคัญที่สุด หากอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้อง จะไม่ประสบความสำเร็จ

2. สร้างแคมเปญดริป

จากข้อมูลของ SaleCycle ลูกค้า 50.7% รายงานว่าได้รับอิทธิพลให้ซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากอีเมลทางการตลาด

สำหรับธุรกิจ B2B การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดทางอีเมลถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขาย

แคมเปญแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูแลลูกค้าเป้าหมายและย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณ

แคมเปญแบบหยดคือชุดข้อความอีเมลที่ส่งออกในช่วงเวลาหนึ่ง

โดยปกติแล้วจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่น อีเมลฉบับแรกในแคมเปญแบบหยดมักจะเป็นการแนะนำบริษัทของคุณ

อีเมลฉบับที่สองอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และอีเมลฉบับที่สามอาจมีลิงก์ทดลองใช้ฟรีหรือ e-book

แคมเปญแบบหยดมักจะทำผ่านระบบอัตโนมัติของอีเมล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเทมเพลตอีเมลและการสร้างกำหนดเวลาว่าควรส่งอีเมลแต่ละฉบับเมื่อใด

หากคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการอีเมล เช่น Mailchimp, Klavyio หรือ Active Campaign คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลหยดอัตโนมัติภายในแพลตฟอร์มได้

เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลหยดเริ่มต้นที่นี่:

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นรายชื่อลูกค้าที่ใช้งานอยู่ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้าเก่า
2. สร้างอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่
3. ตั้งค่ากฎการทำงานอัตโนมัติของอีเมลเพื่อส่งอีเมลเพิ่มเติมตามการมีส่วนร่วมของสมาชิก
4. สำหรับแต่ละอีเมลในแคมเปญแบบหยด ให้สร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับกลุ่มผู้ชม
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับมี CTA ที่ชัดเจน
6. ตรวจสอบการวิเคราะห์อีเมลเพื่อดูว่าแคมเปญแบบหยดใดประสบความสำเร็จมากที่สุด

3. แบ่งกลุ่มผู้ชมตามระดับความสนใจ

เรารู้ว่าลูกค้าชอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว จากการสำรวจโดยผู้บริโภคกว่า 8,000 ราย 91 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่จำการโต้ตอบในอดีตของพวกเขาและเสนอข้อตกลงและเนื้อหาที่ปรับแต่งได้

เรารู้อยู่แล้วว่าลูกค้า B2B ไม่สนใจแคมเปญอีเมลที่มีขนาดเดียว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดอีเมล B2B ถัดไปคือการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามความสนใจ

นี่หมายถึงการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเจาะจงได้ วิธีที่ดีที่สุดคือการแท็กลูกค้าตามระดับการมีส่วนร่วมในอดีต

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่ได้แสดงความสนใจในอีเมลที่ผ่านมาของคุณ อาจมีอัตราการเปิดต่ำหรือไม่คลิกผ่านลิงก์ของคุณ คุณสามารถแท็กพวกเขาว่าไม่สนใจได้ จากนั้นคุณสามารถส่งอีเมลที่แตกต่างจากบุคคลที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบ่อยๆ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

ไม่ทราบว่าจะหาการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ชมได้ที่ไหน?

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลส่วนใหญ่จะมีระบบการติดแท็กบางประเภท ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะกลุ่มและเซ็กเมนต์ของ Mailchimp ช่วยให้คุณสามารถแท็กลูกค้าตามความสนใจ ประวัติการซื้อ และจุดข้อมูลอื่นๆ

คุณยังสามารถดูสถิติเกี่ยวกับความถี่ที่สมาชิกของคุณเปิดอีเมลของคุณ และหากพวกเขาคลิกลิงก์, CTA หรือรูปภาพ

คุณยังสามารถลองใช้เครื่องมืออย่าง Pardot's Engagement Studio เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมของสมาชิก

4. ใส่ใจกับการส่งมอบ

คุณรู้หรือไม่ว่า 14 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลการตลาดแบบ B2B ไม่เคยส่งถึงกล่องจดหมาย?

เนื่องจากความสามารถในการส่งอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และผู้ให้บริการอีเมล (ESP) จะอัปเดตอัลกอริธึมอยู่เสมอ ซึ่งอาจส่งผลต่อการที่อีเมลของคุณจะส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้สมัครสมาชิกหรือไม่

วิธีหนึ่งในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณคือ ตรวจสอบว่าคุณรวบรวมเฉพาะที่อยู่อีเมลจากผู้ที่ "เลือกรับ" เพื่อรับการสื่อสารทางอีเมลจากคุณและไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม

เพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณเต็มไปด้วยผู้ที่ต้องการรับอีเมลของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการส่งไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

เลือกผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการส่งอีเมลด้วย

ESP ที่ขึ้นชื่อเรื่องความสามารถในการส่งอีเมล ได้แก่ Mailchimp, Constant Contact และ AWeber

สุดท้าย ให้ใส่ใจกับช่วงเวลาที่คุณส่งอีเมล

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแบบ B2B คือช่วงสัปดาห์ทำงาน ในขณะที่เวลาที่แย่ที่สุดในการส่งอีเมลแบบ B2B คือวันอาทิตย์ ตาม MarketingSherpa วันอาทิตย์เป็นวันที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุดในการส่งอีเมล B2B

5. รวม CTA ที่ชัดเจน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B แสดงให้เห็นว่าอีเมลควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ชัดเจนเสมอ

CTA คือคำสั่งหรือปุ่มที่บอกผู้อ่านว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงลูกค้าแบบ B2B เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ CTA ของคุณอาจเป็น "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "ซื้อเลย"

หากคุณกำลังเสนอ e-book หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ CTA ของคุณอาจเป็น "ดาวน์โหลดเลย"

การรวม CTA ในอีเมลของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าผู้รับรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป

นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณเคลื่อนผ่านสตรีมเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

การไม่รวม CTA (หรือแย่กว่านั้น—มี CTA ที่อ่อนแอ) เป็นข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลที่พบบ่อยที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณมีความชัดเจน รัดกุม และเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของอีเมล

ควรวางไว้อย่างเด่นชัดในอีเมลเพื่อให้ผู้อ่านค้นหาได้ง่าย

หลีกเลี่ยงการเพิ่ม CTA หลายรายการหรือทำให้ CTA ของคุณยาวเกินไป

นอกจากนี้ คุณควรทดสอบ CTA เวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด

การทดสอบ A/B สามารถช่วยคุณกำหนดภาษา ตำแหน่ง และการออกแบบที่ดีที่สุดสำหรับ CTA ของอีเมลของคุณ

ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล เช่น Campaign Monitor เสนอเครื่องมือทดสอบ A/B ในแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนจาก Google Workspace

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยผู้ใช้งานจำนวนมากในแนวอีเมล การแข่งขันจึงดุเดือด

สิ่งสำคัญกว่าที่เคยต้องแน่ใจว่าการออกแบบอีเมลของคุณตรงประเด็น เพื่อให้คุณโดดเด่นในกล่องจดหมายของสมาชิก

เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น เราได้รวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ประการสำหรับการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล

1. ใส่ใจกับเลย์เอาต์ของคุณ

อีเมลเป็นสื่อที่มองเห็นได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องนำเสนอสิ่งที่ดึงดูดสายตาผู้ชมของคุณ

ซึ่งหมายถึงการหลีกเลี่ยงการออกแบบอีเมลที่ไม่เป็นระเบียบหรือการบรรจุเนื้อหาในอีเมลมากเกินไป

ให้ใช้พื้นที่เชิงลบและการจัดวางเชิงกลยุทธ์ของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพเพื่อสร้างเลย์เอาต์ที่มองเห็นได้ง่ายและนำทางได้ง่าย

อีเมลของคุณควรสแกนได้ง่ายและมีลำดับชั้นที่ชัดเจน เพื่อให้สมาชิกสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ย่อหน้าสั้นๆ พาดหัว และรายการหัวข้อย่อยสามารถช่วยให้คุณแสดงข้อมูลได้อย่างชัดเจน

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่มีเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นใช้งานเลย์เอาต์ที่ออกแบบมาอย่างดี

นี่คือตัวอย่างจากอีเมลต้อนรับของบริษัท Meow Wolf ที่เปี่ยมประสบการณ์

อย่าคิดว่าการออกแบบอีเมลของคุณนั้นไร้ประโยชน์ใช่หรือไม่ อาจถึงเวลาสำหรับการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล

2. อย่าใช้แบบอักษรมากเกินไป

มารยาทในการออกแบบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการใช้แบบอักษรที่แตกต่างกันมากเกินไปในอีเมล

ไม่เพียงทำให้อีเมลของคุณดูรก แต่แบบอักษรที่คุณใช้ในแพลตฟอร์มการออกแบบของคุณอาจไม่สามารถโอนไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าได้ ซึ่งอาจส่งผลให้อีเมลของคุณดูแตกต่างไปจากที่คุณตั้งใจไว้อย่างสิ้นเชิง

นี่คือตัวอย่างจาก FreshMail

หากมีข้อสงสัย ให้ใช้แบบอักษรหนึ่งหรือสองแบบอักษรตลอดทั้งอีเมล

หากคุณต้องใช้แบบอักษรหลายแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบอักษรเหล่านี้ช่วยเสริมกันและกันและอ่านง่าย

แบบอักษรที่ไม่ถูกตรึงมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล เนื่องจากได้รับการออกแบบมาให้อ่านบนหน้าจอได้ง่าย

ตัวอย่างแบบอักษรเหล่านี้ ได้แก่ Arial, Verdana, Tahoma และ Trebuchet MS

หากคุณต้องการใช้ฟอนต์ serifed ในอีเมลของคุณ จอร์เจียเป็นตัวเลือกที่ดี

หากคุณมีแบบอักษรเฉพาะที่เลือกไว้ในคู่มือแบรนด์ของคุณ อย่าลังเลที่จะใช้แบบอักษรเหล่านั้น เพียงส่งอีเมลทดสอบก่อนเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าจะแสดงผลได้ดีในโปรแกรมรับส่งเมล

3. ใช้การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์

วันนี้ 55 เปอร์เซ็นต์ของการรับส่งข้อมูลทั่วโลก มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ และ 42 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลถูกอ่านบนอุปกรณ์ เคลื่อนที่

ขออภัย 1 ใน 5 แคมเปญอีเมล ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ

การใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบการตลาดทางอีเมลด้วยเหตุผล

การออกแบบที่ตอบสนองคือรูปแบบที่เปลี่ยนรูปแบบโดยอัตโนมัติเพื่อให้เข้ากับหน้าจอที่กำลังดูอยู่ ไม่ว่าจะเป็นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือสมาร์ทโฟน

ผู้รับจะสามารถอ่านอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายจากทุกที่และทุกรูปแบบ

เมื่อเลือกไคลเอ็นต์การตลาดผ่านอีเมล ให้เลือกไคลเอ็นต์ที่ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าการออกแบบอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ ให้ส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเองแล้วดูบนโทรศัพท์ของคุณ หากอ่านยากหรือรูปภาพไม่ปรากฏขึ้น คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

นี่คือตัวอย่างจาก Campaign Monitor อีเมลทางด้านขวาไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อความมีขนาดเล็กเกินไปที่จะอ่าน ในทางกลับกัน รูปภาพทางด้านซ้ายจะชัดเจนและให้ผู้ใช้เลื่อนหน้าลงมา

นี่คือวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณต้องการ

โปรดทราบว่าการออกแบบที่ตอบสนองไม่ได้เป็นเพียงการทำให้อีเมลของคุณดูดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทำงานอย่างถูกต้องและใช้งานง่าย

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มนั้นใหญ่พอที่จะให้แตะบนหน้าจอขนาดเล็กได้

หากคุณต้องการให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์นั้นค้นหาและแตะได้ง่าย

คุณยังสามารถใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้เพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของอีเมลบนหน้าจอขนาดต่างๆ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเปลี่ยนขนาดแบบอักษรหรือระยะห่างสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ

4. สร้างลายเซ็นอีเมลที่กำหนดเอง

การสร้างลายเซ็นอีเมลแบบกำหนดเองเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งสำหรับการออกแบบการตลาดทางอีเมลที่สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

ลายเซ็นอีเมลเป็นมากกว่าชื่อที่ส่วนท้ายของอีเมล เป็นโอกาสในการรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ งานของคุณ ข้อมูลติดต่อ และลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

ลายเซ็นอีเมลที่กำหนดเองยังช่วยโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่จะรวมไว้ในลายเซ็นอีเมลของคุณ:

• ชื่อแบรนด์
• ข้อมูลติดต่อ
• ลิงค์โปรไฟล์โซเชียลและเว็บไซต์
• ข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่น
• คำพูดที่น่าสนใจหรือสร้างแรงบันดาลใจ
• ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ลิงก์ยกเลิกการสมัคร

นี่คือตัวอย่างจากซอฟต์แวร์การทำแผนที่การเดินทาง Smaply ซึ่งใช้แนวทางที่ลูกค้าให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกกับส่วนท้ายของอีเมล

5. ใช้วิดีโอ

ธุรกิจแปดสิบหกเปอร์เซ็นต์ ใช้วิดีโอในการทำการตลาด ไม่แปลกใจเลยว่าทำไม

วิดีโอแสดงให้เห็นว่าสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นถึง 86 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด เช่นกัน วิดีโอการอ้างสิทธิ์ 87% นำมาซึ่ง ROI ในเชิงบวก

การใช้วิดีโอในกลยุทธ์การออกแบบของคุณเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลวิดีโอไม่เพียงช่วยโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าอีกด้วย

กรณีศึกษาหนึ่งพบว่า Igloo Software บริษัทซอฟต์แวร์ B2B เพิ่ม CTR เป็นสองเท่าโดยสร้างวิดีโอ 200 รายการในสามเดือนสำหรับเนื้อหาอีเมล

คุณสามารถใช้วิดีโอในการตลาดผ่านอีเมลได้หลายวิธี ตั้งแต่การแสดงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการแชร์เรื่องราวของลูกค้า

การรวมวิดีโอในการตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่ายเพียงแค่เพิ่มภาพหน้าจอของวิดีโอด้วยปุ่มเล่นและลิงก์ไปยังวิดีโอแบบเต็มบนเว็บไซต์หรือช่อง YouTube ของคุณ

หรือคุณสามารถเพิ่มตัวอย่างของการสัมมนาผ่านเว็บหรือตอนของพอดคาสต์ล่าสุดได้

คุณยังสามารถใช้วิดีโอเพื่อสร้างอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นได้ เช่น การแบ่งปันเรื่องราวของบริษัทของคุณ หรือการส่งคำทักทายในวันหยุด

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ที่ใดก็ตาม อย่าละเลยเนื้อหาวิดีโอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ผสานรวมเข้ากับการออกแบบของคุณในลักษณะที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องการตลาดผ่านอีเมล

หัวเรื่องมักเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

อันที่จริง 33 เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมล เปิดอีเมลตามหัวเรื่องเท่านั้น

นั่นคือเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้อีเมลทั้งหมด!

หัวเรื่องที่ดีอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างอีเมลที่เปิดกับอีเมลที่ส่งตรงไปที่ถังขยะ

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

ทำไมพวกเขาจะไม่?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

บทสรุป: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็น อุตสาหกรรมมูลค่า 7.5 พันล้าน ดอลลาร์ จำนวนดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.9 พันล้านภายในปี 2570

การเติบโตแบบนี้ไม่ค่อยพบเห็นในอุตสาหกรรมของเรา

หากคุณยังไม่ได้ก้าวเข้าสู่ตลาดอีเมล ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลมาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะนำหน้าเกม

อย่าลืมว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ไม่ใช่กระสุนวิเศษ คุณยังคงต้องทำงานหนักเพื่อดูผลลัพธ์

แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น การตลาดผ่านอีเมลสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกระดับได้

คุณกำลังรออะไรอยู่? ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลวันนี้และดูแลธุรกิจของคุณให้เติบโต!

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น ติดต่อทีมงานของเราวันนี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณคืออะไร แบ่งปันกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง!

ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวน มหาศาล ได้อย่างไร

• SEO – ปลดล็อกการเข้าชม SEO จำนวนมาก เห็นผลจริง.
• การตลาดเนื้อหา – ทีมงานของเราสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่จะแบ่งปัน รับลิงก์ และดึงดูดการเข้าชม
• สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์การจ่ายเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน

โทรจอง