25 лучших практик электронного маркетинга, которые многие игнорируют

Знаете ли вы, что электронная почта по-прежнему остается одним из самых эффективных способов общения с вашими клиентами?

На самом деле, 4 из 5 маркетологов говорят, что скорее откажутся от социальных сетей, чем от маркетинга по электронной почте .

Тем не менее, многие владельцы бизнеса не используют лучшие практики электронного маркетинга, что снижает их шансы на успех.

В этом посте мы обсудим 25 лучших практик электронного маркетинга, которые слишком многие игнорируют.

Это включает:

• 5 общих рекомендаций по электронному маркетингу
• 5 лучших практик email-маркетинга
• 5 лучших практик электронного маркетинга в сфере B2B
• 5 лучших практик дизайна электронной почты
• 5 лучших практик в теме письма

Почему вам нужно учитывать лучшие практики электронного маркетинга

Электронный маркетинг — это мощный инструмент, который может помочь вам охватить целевую аудиторию, наладить отношения и развить свой бизнес.

С более чем 4 миллиардами ежедневных пользователей электронной почты и более чем 306 миллиардами электронных писем, отправляемых и получаемых каждый день , неудивительно, что электронная почта является одним из самых популярных способов общения.

Однако, несмотря на свою популярность, электронный маркетинг не является универсальным решением.

Чтобы быть успешным в бизнесе, вам нужно знать лучшие практики электронного маркетинга.

Несоблюдение передовых методов маркетинга по электронной почте может привести к большим, но незадействованным спискам адресов электронной почты или к потраченным впустую бюджетам на кампании, которые ни к чему не приведут.

Но если сделать это правильно? Нет предела тому, что электронная почта может сделать для вашего бизнеса.

Следуя передовым методам маркетинга по электронной почте, вы сможете общаться со своими клиентами и развивать свой бизнес, превращая подписчиков в продажи.

Кроме того, ваши клиенты будут рады услышать от вас. Отличный способ повысить лояльность к бренду!

5 лучших практик электронного маркетинга

Хотя электронный маркетинг различается в зависимости от отрасли, некоторые тактики подходят для любой стратегии электронного маркетинга.

Если вы хотите сосредоточиться на передовых методах дизайна электронной почты или передовых методах создания тем, помните, что ваша цель — создать контент, который будет ценным и релевантным для вашей аудитории. Таким образом, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами и станут клиентами или подписчиками.

Понимание вашей аудитории, вашего бренда и ваших общих целей может помочь вам начать работу.

1. Сегментируйте свои кампании по электронной почте

Данные Campaign Monitor показали, что маркетологи, которые сегментировали свои кампании по электронной почте , увеличили свои доходы на 760 процентов!

Сегментация кампании включает в себя разделение вашего списка адресов электронной почты на группы или сегменты на основе общих характеристик.

Например, вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты по различным демографическим характеристикам, таким как пол, возрастная группа, местоположение или даже история покупок.

Сегментируя свой список адресов электронной почты, вы можете отправлять индивидуальный контент, который более актуален для каждой группы, что приводит к повышению вовлеченности и конверсии.

Вот как сегментировать список адресов электронной почты:

1. Решите, как вы хотите сегментировать свой список.
2. Используйте такой инструмент, как Mailchimp или Constant Contact, чтобы настроить группы в своем списке адресов электронной почты.
3. Создавайте контент электронной почты, соответствующий каждой группе.

Цель состоит в том, чтобы создать кампании по электронной почте, которые будут личными и актуальными для каждого получателя. Для этого вам нужно понять, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

Найдите время, чтобы подумать о проблемах, которые они пытаются решить, и об информации, необходимой им для принятия решения о покупке.

Затем создайте контент электронной почты, который предоставит им информацию, необходимую им на каждом этапе пути их покупателя.

Например, если у вас есть сегмент подписчиков электронной почты, которые заинтересованы в вашем продукте, но еще не совершили покупку, вы можете отправить им по электронной почте контент, предназначенный для продвижения их дальше по воронке продаж.

Это может включать содержимое электронной почты, такое как демонстрации продуктов, бесплатные пробные версии или коды купонов.

С другой стороны, если у вас есть сегмент подписчиков электронной почты, которые уже совершили покупку (или имеют активную подписку), отправьте им по электронной почте контент, предназначенный для дополнительных или перекрестных продаж других продуктов.

Это могут быть обзоры продуктов, тематические исследования или отзывы.

Сегментируя свой список адресов электронной почты и адаптируя содержимое электронной почты к конкретным потребностям каждого сегмента, вы можете повысить релевантность электронной почты. Это может привести к улучшению показателей открытия электронной почты и рейтинга кликов.

Сегментация списков адресов электронной почты — это лишь один из многих передовых методов маркетинга по электронной почте, которые слишком многие игнорируют. Если вы хотите повысить рентабельность инвестиций, начните с внедрения некоторых из этих забытых стратегий в свою следующую кампанию.

2. Персонализируйте свой контент

Мы все знаем, каково это, когда тебя изо дня в день засыпают обезличенной электронной почтой. Семьдесят два процента потребителей говорят, что взаимодействуют с электронной почтой только в том случае, если она направлена ​​непосредственно на них .

Когда вы персонализируете содержимое своей электронной почты, вы устанавливаете связь со своими контактами на человеческом уровне, что может привести к повышению рейтинга кликов, более высокому коэффициенту открытия и большему количеству конверсий.

Один из способов сделать это — использовать токены персонализации, которые являются заполнителями для такой информации, как имя контакта или название компании.

Например, допустим, вы хотите отправить информационный бюллетень по электронной почте своему списку подписчиков.

Вы можете начать электронное письмо со слов «Уважаемый подписчик», но это мало что скажет получателю о том, почему ему должно быть интересно ваше электронное письмо.

Вместо этого попробуйте использовать токен персонализации, например «Уважаемый [Имя]». Таким образом, каждый подписчик увидит свое имя в приветствии по электронной почте, что сделает сообщение более персонализированным.

Вы также можете использовать токены персонализации для настройки самого содержимого электронной почты. Например, вы можете включить такое предложение, как «Если вы ищете [Тема], вам понравится то, что мы приготовили для вас на этой неделе».

Хотя персонализация важна, передовой опыт электронного маркетинга гласит, что вы никогда не должны жертвовать релевантностью ради персонализации. Другими словами, не добавляйте имя получателя в строку темы, если это не улучшит общую релевантность письма.

3. Оптимизируйте текст предварительного просмотра

Лучший способ убедиться, что ваш клиент откроет ваше электронное письмо, — это оптимизировать тему и текст предварительного просмотра. Это первые две вещи, которые получатель увидит в своем почтовом ящике, поэтому они должны быть вовлечены.

К сожалению, исследование MailerLite показало, что 94 процента кампаний, отправленных с их платформы, не используют настраиваемый текст предварительного просмотра.

Это означает, что у вас есть возможность выделиться из толпы и показать читателям, что именно ваше письмо стоит открыть.

Что такое текст предварительного просмотра? Текст для предварительного просмотра — это небольшой текст, который отображается под строкой темы вашего электронного письма в папке «Входящие». Это также называется «предварительным заголовком».

Если вы не оптимизируете его, большинство почтовых клиентов будут извлекать первые несколько строк основного текста вашего письма в качестве текста предварительного просмотра. Это часто может привести к некачественному или нерелевантному тексту предварительного просмотра, который не точно отражает содержание электронного письма.

Например, если в первой строке вашего электронного письма написано «Электронное письмо отображается неправильно?» вам будет трудно убедить кого-то открыть его.

Как правило, передовой практикой электронного маркетинга для текста предварительного просмотра является его длина от 40 до 130 символов.

Вы также должны протестировать текст предварительного просмотра в почтовых клиентах для мобильных и настольных компьютеров, чтобы убедиться, что он отображается правильно и так, как задумано.

Вот несколько других передовых методов маркетинга по электронной почте, которые следует учитывать при написании тем электронной почты и текста предварительного просмотра:

1. Сделайте так, чтобы ваша тема и текст предварительного просмотра работали вместе.
2. Используйте текст предварительного просмотра, чтобы побудить пользователя открыть электронное письмо.
3. Говорите коротко и по делу, без лишних слов.
4. Включите призыв к действию.
5. Обеспечьте ценность.
6. Подумайте о том, что наиболее важно для вашего читателя.
7. Тестируйте, тестируйте, тестируйте!

4. Предложите что-то ценное

Ваш электронный маркетинг всегда должен быть сосредоточен на том, что интересует вашего получателя, а не на том, что вы от него хотите.

Убедитесь, что содержание вашего электронного письма представляет ценность, соответствующую интересам вашей аудитории, и, что более важно, не воспринимается как рекламный ход.

Вы можете отправлять эксклюзивные скидки или предложения или доступ к контенту или информации, которые обычно закрыты.

Помните, примеры ценной информации будут меняться в зависимости от вашей отрасли.

Не каждый бренд продает продукт — некоторые могут предлагать образовательную информацию или новости о новых проектах.

То, что вы не продаете, не означает, что ваша аудитория не заинтересована.

Подумайте об их болевых точках и о том, какой контент поможет их смягчить, а затем создайте контент электронной почты, максимально ориентированный на предоставление этой ценности.

5. Сделайте отписку проще

Важно помнить, что, хотя вашей основной целью в электронном маркетинге может быть расширение списка адресов электронной почты, в какой-то момент люди откажутся от подписки.

Это нормально! Показатели отказа от подписки в разных отраслях составляют около 0,25%. В некоторых отраслях они могут достигать 0,40%.

Может быть много причин для отказа от подписки, например, ваш клиент переехал или купил аналогичный продукт в другом месте.

В любом случае, если ваш контент больше не представляет для них ценности, не принимайте это на свой счет и уж точно не пытайтесь заставить их оставаться в вашем списке.

Незаинтересованные подписчики могут привести к:

• более низкие показатели открытия
• письма, помеченные как спам
• плохая доставляемость
• низкая доходность

Вместо этого сделайте отписку легкой и безболезненной. Ваши клиенты должны иметь возможность отказаться от подписки одним или двумя щелчками мыши, а ссылка для отказа от подписки должна быть видна в нижнем колонтитуле электронного письма.

В тексте ссылки для отписки может быть просто написано «Отписаться».

Некоторые поставщики услуг электронной почты даже позволяют вам включать изображение кнопки отказа от подписки в ваше электронное письмо.

Если вы используете гиперссылку, убедитесь, что она достаточно большая, чтобы люди, использующие мобильные устройства, могли легко нажимать на нее.

Наконец, избегайте использования темных шаблонов или сложных текстов на странице отписки.

Не пытайтесь обманом заставить людей остаться в вашем списке. Просто отпустите их изящно.

5 лучших практик email-кампаний

Кампании по электронной почте могут быть отличным способом оставаться на связи со своими клиентами и строить с ними более тесные отношения.

Однако, если вы не будете осторожны, ваши почтовые кампании могут показаться спамом, распродажами или просто раздражающими.

Вот пять лучших практик для кампаний по электронной почте, о которых вы должны знать.

1. Определите частоту и цели

Первым шагом в создании высокоэффективной маркетинговой кампании по электронной почте является определение ваших целей и периодичности.

Вы пишете по электронной почте еженедельно? Ежемесячно? Ежеквартальный?

О чем вы пишете по электронной почте? Новые продукты? Продажи? Советы и рекомендации?

Цели вашей кампании по электронной почте будут определять тип контента, который вы отправляете, а также то, как часто вы его отправляете.

Если вы будете отправлять электронные письма слишком часто, ваши подписчики будут раздражаться и даже могут отказаться от подписки.

С другой стороны, если вы недостаточно отправляете электронные письма, вы рискуете стать невидимым.

Ключ в том, чтобы найти золотую середину, которая работает как для вас, так и для ваших подписчиков.

Например, предприятия электронной коммерции могут извлечь выгоду из рассылки подписчикам по электронной почте еженедельно или даже ежедневно. Это потому, что они часто объявляют о распродажах, рекламных акциях и новых продуктах.

Напротив, бизнес B2B может видеть, что их аудитория отключается, когда они слишком часто касаются базы.

Многие компании B2B, которые следуют передовым методам маркетинга по электронной почте, обнаруживают, что они получают больше вовлеченности и кликов среди подписчиков электронной почты, отправляя электронные письма ежемесячно или ежеквартально.

Ключ в том, чтобы поэкспериментировать и посмотреть, что лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.

Если вы только начинаете, попробуйте ежемесячно отправлять информационный бюллетень и посмотрите, как отреагирует ваша аудитория.

Если вовлеченность высока или вы обнаружите, что у вас недостаточно места для продвижения всего, что вам нужно, вы можете увеличить частоту.

2. Составьте расписание

По данным Smart Insights, 45% организаций не имеют четкой маркетинговой стратегии.

Отсутствие стратегии — одна из основных проблем электронного маркетинга, с которой сталкиваются многие компании.

Один из самых простых способов оставаться организованным и стратегическим — это заранее спланировать контент электронной почты с помощью календаря контента.

Это поможет вам определить лучшее время для отправки электронных писем, тип контента и многое другое.

Ваш календарь маркетинговых материалов по электронной почте должен включать:

• даты, когда вы планируете отправлять рассылки по электронной почте
• список тем электронного маркетинга
• любой другой контент, который необходимо включить в ваши электронные письма (например, изображения, видео и т. д.)

Вот пример от Moosend очень простого календаря содержания маркетинговой кампании по электронной почте. Вы также можете найти бесплатные загружаемые шаблоны на их платформе.

Помните, что ваша маркетинговая стратегия по электронной почте уникальна для вас и вашей отрасли. Всегда помните о своей аудитории при планировании и отправке кампаний по электронной почте.

3. Создавайте отдельные письма для каждой цели

Теперь, когда вы знаете, когда будете отправлять рассылки, пришло время подумать о содержании.

При создании маркетингового контента по электронной почте всегда помните о своих целях.

1. Вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда?
2. Хотите привлечь трафик на свой сайт?
3. Пришло время сделать продажу?

Создание отдельных электронных писем для каждой цели поможет вам создать более целевые кампании и гарантировать, что ваши получатели электронной почты получат самую актуальную информацию.

Например, если ваша цель — привлечь больше трафика на свой веб-сайт, ваше электронное письмо должно содержать ссылки на недавний блог, технический документ или контактную форму.

С другой стороны, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, ваша электронная почта должна быть направлена ​​на создание сильного впечатления у потенциальных клиентов.

Это может включать в себя использование мощной строки темы электронной почты, привлекательных визуальных эффектов и / или персонализации содержимого электронной почты для каждого получателя.

Как видите, есть очень важные рекомендации по проведению кампаний по электронной почте, которые слишком многие игнорируют. Помня об этих советах, вы сможете создавать более эффективные кампании по электронной почте, которые помогут вам достичь своих бизнес-целей.

4. Время A/B-тестирования

Когда вы проводите A/B-тестирование своих электронных писем, вы можете увидеть на 28% более высокую отдачу.

Одним из наиболее важных передовых методов кампании по электронной почте является A / B-тестирование различных вариантов времени отправки электронной почты. Это включает в себя тестирование разных дней недели и времени суток, чтобы увидеть, когда ваши получатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашей электронной почтой.

Также важно помнить, что ваш список адресов электронной почты может иметь разные настройки в зависимости от их местоположения. Например, если у вас много подписчиков в Индии, вам стоит обратить внимание на разницу во времени и отправлять электронные письма в удобное для них время.

Вы также можете поэкспериментировать с сегментированием аудитории по местоположению, чтобы убедиться, что вы отправляете наиболее релевантный контент каждой группе.

1. Чтобы приступить к A/B-тестированию, вам необходимо создать две версии вашей кампании по электронной почте с разными строками темы, содержанием или параметрами времени отправки электронной почты.
2. Затем вы можете использовать инструмент электронного маркетинга, такой как Mailchimp, чтобы отправить обе версии небольшой группе подписчиков и отследить, какая из них работает лучше.
3. Как только вы узнаете, какая электронная почта работает лучше, вы можете использовать это время для информирования своих следующих кампаний.

Вот пример лучших дней для отправки электронных писем, описанных MailerLite.

Тестируя различные варианты и стратегии электронной почты, вы можете точно настроить свои маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы они лучше соответствовали потребностям ваших подписчиков. Это гарантирует, что ваши сообщения будут своевременными, актуальными и привлекательными, что необходимо для поддержания надежного списка адресов электронной почты.

5. Отслеживайте и оптимизируйте

В недавнем опросе 90% маркетологов заявили, что отслеживают взаимодействие по электронной почте, а это означает, что это наиболее отслеживаемый показатель маркетологами. Он превосходит трафик веб-сайта, вовлеченность веб-сайта, аналитику социальных сетей и конверсии.

Однако вовлеченность — не единственная метрика электронного маркетинга, которую вы должны отслеживать. Как и любая хорошая маркетинговая кампания, электронный маркетинг требует постоянного отслеживания и оптимизации множества элементов для достижения успеха.

Хорошая новость заключается в том, что платформы электронного маркетинга позволяют легко отслеживать различные показатели.

Например, панель аналитики Mailchimp показывает, сколько людей открыли вашу электронную почту, по каким ссылкам они нажимали, пересылали ли электронную почту другу и многое другое.

Вы также можете найти информацию о том, кто отписался от вашего списка рассылки, которая может быть полезна для устранения неполадок.

Все эти данные полезны для понимания того, что работает, а что нет в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Вот почему важно периодически просматривать аналитику электронной почты и вносить коррективы, чтобы улучшить результаты в будущем.

Например, если вы заметили низкий показатель открываемости, вы можете поэкспериментировать с разными строками темы или временем отправки.

С другой стороны, если у вас высокий показатель кликабельности, но также высокий показатель отказа от подписки, это может быть признаком того, что содержимое вашей электронной почты слишком коммерческое или рекламное.

В любом случае внесение изменений на основе того, что вы узнали из своей аналитики, поможет улучшить ваши маркетинговые кампании по электронной почте и рентабельность инвестиций.

5 лучших практик электронного маркетинга в сфере B2B

Для предприятий B2B передовой опыт электронного маркетинга дает возможность развивать отношения с потенциальными и текущими клиентами.

Тридцать один процент маркетологов B2B считают рассылки по электронной почте наиболее эффективной стратегией привлечения потенциальных клиентов.

Тем не менее, содержание и частота электронных писем B2B сильно отличаются от писем B2C.

Давайте рассмотрим пять лучших практик электронного маркетинга B2B.

1. Предоставьте релевантный контент

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить как бренд B2B, — отправить список по электронной почте без учета того, какой тип контента будет наиболее актуальным для них.

В то время как массовые предложения скидок и рекламные акции могут работать для брендов B2C, аудитория B2B больше заинтересована в контенте, который поможет им лучше выполнять свою работу.

Это могут быть сообщения в блогах, инфографика, электронные книги или даже просто полезные советы и рекомендации.

Ваше электронное письмо B2B всегда должно иметь цель, и эта цель должна быть ясной от строки темы до CTA.

Вот пример из HelpScout. Их первое электронное письмо знакомит вас со страницей входа в систему, указывает на справочные документы и предлагает бесплатную демонстрацию (на всякий случай, если вы заинтересованы).

Их цель? Чтобы познакомить вас с платформой и подписаться на дополнительные функции.

Прежде чем нажать «Отправить», спросите себя: содержит ли это письмо ценный и актуальный контент, который оценит моя аудитория?

Если ответ отрицательный, не отправляйте его.

Если вы не уверены, какой контент хочет видеть ваша аудитория, попробуйте провести исследование рынка или отправить электронное письмо с вопросом в строке темы (например, «Какого типа контент вы хотели бы видеть больше?») .

Предоставление релевантного контента является одним из наиболее важных передовых методов электронного маркетинга B2B. Если ваше электронное письмо не имеет отношения к делу, оно не будет успешным.

2. Создайте капельную кампанию

По данным SaleCycle, 50,7% клиентов сообщают, что на покупку продукта повлияло маркетинговое письмо.

Для предприятий B2B соблюдение передовых методов электронного маркетинга является неотъемлемой частью процесса продаж.

Капельные кампании — отличный способ взращивать потенциальных клиентов и продвигать потенциальных клиентов через воронку продаж.

Капельная кампания — это серия сообщений электронной почты, которые рассылаются в течение определенного периода времени.

Обычно они содержат информацию о вашем продукте или услуге, а также полезные советы и ресурсы.

Например, первое электронное письмо в капельной кампании обычно является введением в вашу компанию.

Во втором письме может содержаться дополнительная информация о вашем продукте, а в третьем — бесплатная пробная версия или ссылка на электронную книгу.

Капельные кампании обычно проводятся с помощью автоматизации электронной почты. Это включает в себя настройку шаблонов электронной почты и создание расписания, когда каждое электронное письмо должно быть отправлено.

Если вы используете почтового провайдера, такого как Mailchimp, Klavyio или Active Campaign, вы можете настроить автоматические рассылки электронной почты на платформе.

При создании капельной кампании по электронной почте начните здесь:

1. Разделите свою аудиторию на списки активных клиентов, потенциальных и бывших клиентов.
2. Создайте приветственное письмо для новых подписчиков.
3. Настройте правила автоматизации электронной почты, чтобы отправлять дополнительные электронные письма в зависимости от вовлеченности подписчиков.
4. Для каждого электронного письма в капельной кампании создайте собственный контент для сегментов аудитории.
5. Убедитесь, что в каждом письме есть четкий призыв к действию.
6. Отслеживайте аналитику электронной почты, чтобы увидеть, какие капельные кампании наиболее успешны.

3. Сегментируйте аудиторию по уровню интереса

Мы знаем, что клиентам нравится индивидуальный подход. В опросе, проведенном более чем 8000 потребителей, 91% из них заявили, что они с большей вероятностью совершат покупки у брендов, которые помнят свои прошлые взаимодействия и предлагают индивидуальные предложения и контент.

Мы уже знаем, что клиенты B2B не заинтересованы в универсальной кампании по электронной почте. Следующей лучшей практикой электронного маркетинга B2B является сегментация вашей аудитории на основе интересов.

Это означает разбиение вашего списка адресов электронной почты на разные группы, чтобы вы могли отправлять целевые, конкретные электронные письма. Лучший способ сделать это — пометить клиентов в соответствии с уровнем их прошлой вовлеченности.

Например, если клиент не проявлял интереса к вашим прошлым электронным письмам, возможно, у него низкий коэффициент открытия или он не переходит по вашим ссылкам, вы можете пометить его как незаинтересованного. Затем вы можете отправить им электронное письмо, отличное от того, кто часто взаимодействует с вашим контентом.

Сегментируя свой список адресов электронной почты, вы увеличиваете вероятность того, что клиенты будут взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Не знаете, где найти аналитику вовлеченности аудитории?

Большинство платформ автоматизации почтового маркетинга будут иметь какую-то систему тегов. Например, функция групп и сегментов Mailchimp позволяет вам помечать клиентов на основе интересов, истории покупок и других данных.

Вы также можете просмотреть статистику о том, как часто ваши подписчики открывают ваши электронные письма и нажимают ли они на ссылки, призывы к действию или изображения.

Вы также можете попробовать использовать такой инструмент, как Pardot's Engagement Studio. Этот инструмент позволяет отправлять автоматические электронные письма на основе поведения подписчиков.

4. Обратите внимание на доставляемость

Знаете ли вы, что 14% маркетинговых писем B2B никогда не доходят до почтового ящика?

Это связано с тем, что доставляемость электронной почты постоянно меняется, а поставщики услуг электронной почты (ESP) всегда обновляют свои алгоритмы, что может повлиять на то, попадут ли ваши электронные письма в почтовый ящик подписчика.

Один из способов улучшить доставляемость вашей электронной почты — убедиться, что вы собираете адреса электронной почты только тех людей, которые «согласились» на получение сообщений от вас по электронной почте и не пометили вас как спам.

Это гарантирует, что ваш список адресов электронной почты полон людей, которые хотят получать ваши электронные письма, что может повысить ваши шансы попасть в их почтовый ящик.

Выберите поставщика услуг электронной почты, который также имеет хорошую репутацию в отношении доставки электронной почты.

ESP, известные своей доставляемостью электронной почты, включают Mailchimp, Constant Contact и AWeber.

Наконец, обратите внимание на время суток, когда вы отправляете свои электронные письма.

Лучшее время для отправки электронных писем B2B — рабочая неделя, а худшее время для отправки электронных писем B2B — воскресенье. Согласно MarketingSherpa, воскресенье — наименее эффективный день для отправки электронных писем B2B.

5. Включите четкий призыв к действию

Лучшие практики электронного маркетинга B2B показывают, что электронные письма всегда должны включать четкий призыв к действию (CTA).

CTA — это заявление или кнопка, которая сообщает читателю, что вы хотите, чтобы он сделал дальше.

Например, если вы отправляете электронное письмо клиенту B2B о новом продукте, вашим CTA может быть «Узнать больше» или «Купить сейчас».

Если вы предлагаете электронную книгу или технический документ, вашим призывом к действию может быть «Загрузить сейчас».

Включение CTA в ваше электронное письмо гарантирует, что получатель знает, что вы хотите, чтобы он сделал дальше.

Это также помогает вашим клиентам перемещаться по вашим потокам контента, что может помочь улучшить вашу воронку продаж.

Отсутствие CTA (или, что еще хуже, слабое CTA) — одна из самых распространенных ошибок в электронном маркетинге.

Убедитесь, что ваш призыв к действию четкий, лаконичный и соответствует содержанию письма.

Он также должен быть размещен на видном месте в электронном письме, чтобы читателю было легко его найти.

Не добавляйте несколько CTA и не делайте CTA слишком длинным.

Кроме того, также важно протестировать различные версии вашего CTA, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего.

A/B-тестирование может помочь вам определить лучший язык, место размещения и дизайн ваших призывов к действию в электронной почте.

Поставщики электронного маркетинга, такие как Campaign Monitor, предлагают встроенные в платформу инструменты A/B-тестирования, которые вы можете использовать.

Вот пример четкого призыва к действию из Google Workspace.

5 лучших практик дизайна email-маркетинга

С таким количеством активных пользователей в сфере электронной почты конкуренция жесткая.

Как никогда важно убедиться, что дизайн вашей электронной почты соответствует требованиям, чтобы вы могли выделиться в почтовых ящиках подписчиков.

Чтобы помочь вам начать работу, мы составили список из пяти наших лучших практик по дизайну электронного маркетинга.

1. Обратите внимание на свой макет

Электронная почта — это визуальное средство, поэтому важно предоставить что-то визуально привлекательное для вашей аудитории.

Это означает избегать неорганизованного дизайна электронной почты или чрезмерного наполнения электронной почты содержимым.

Вместо этого используйте пустое пространство и стратегическое размещение вашего письменного и визуального контента, чтобы создать макет, который удобен для глаз и удобен для навигации.

Ваша электронная почта должна легко сканироваться и иметь четкую иерархию, чтобы подписчики могли быстро найти нужную им информацию.

Короткие абзацы, заголовки и маркированные списки помогут вам четко представить информацию.

Большинство авторитетных платформ электронного маркетинга предлагают настраиваемые шаблоны электронной почты, которые вы можете использовать, чтобы начать работу с хорошо продуманным макетом.

Вот пример из приветственного письма Meow Wolf от компании, занимающейся иммерсивным опытом.

Не думаете, что ваш дизайн электронной почты соответствует требованиям? Возможно, пришло время изменить электронный маркетинг.

2. Не злоупотребляйте шрифтами

Одна из самых больших ошибок в дизайне — использование слишком большого количества разных шрифтов в электронном письме.

Это не только загромождает вашу электронную почту, но и шрифт, который вы использовали в своей платформе дизайна, может не попасть в почтовый ящик вашего клиента. Это может привести к тому, что ваша электронная почта будет выглядеть совершенно иначе, чем вы хотели.

Вот пример этого из FreshMail.

Если вы сомневаетесь, придерживайтесь одного или двух шрифтов в своем письме.

Если вам необходимо использовать несколько шрифтов, убедитесь, что они дополняют друг друга и легко читаются.

Шрифты без засечек часто являются лучшим выбором для информационных бюллетеней по электронной почте, поскольку они разработаны так, чтобы их было легко читать на экранах.

Некоторые примеры этих шрифтов включают Arial, Verdana, Tahoma и Trebuchet MS.

Если вы хотите использовать шрифт с засечками в своем электронном письме, Georgia — хороший вариант.

Если в вашем руководстве по бренду выбраны определенные шрифты, не стесняйтесь их использовать. Просто всегда сначала отправляйте тестовое письмо, чтобы убедиться, что оно хорошо отображается в почтовом клиенте.

3. Используйте адаптивный дизайн

Сегодня 55 % глобального трафика приходится на мобильные устройства, а 42 % электронных писем читаются с мобильных устройств .

К сожалению, каждая пятая кампания по электронной почте не оптимизирована для мобильных устройств.

Использование адаптивного дизайна — одна из лучших практик в дизайне электронного маркетинга по определенной причине.

Адаптивный дизайн — это дизайн, который автоматически меняет формат в соответствии с экраном, на котором он просматривается, будь то настольный компьютер, ноутбук или смартфон.

Получатели смогут легко читать ваши электронные письма из любого места и любым способом.

При выборе почтового маркетингового клиента выбирайте тот, который позволяет создавать адаптивные шаблоны электронной почты.

Если вы не уверены, подходит ли дизайн вашего электронного письма для мобильных устройств, отправьте себе тестовое электронное письмо и просмотрите его на своем телефоне. Если это трудно читать или если изображения не появляются, вам нужно внести некоторые изменения.

Вот пример из Campaign Monitor. Электронное письмо справа не оптимизировано для мобильных устройств. Текст слишком мелкий для чтения. С другой стороны, изображение слева четкое и заставляет пользователей прокручивать страницу вниз.

Это та мобильная оптимизация, которую вы ищете.

Имейте в виду, что адаптивный дизайн нужен не только для того, чтобы ваша электронная почта хорошо выглядела на мобильных устройствах.

Также важно убедиться, что электронная почта работает правильно и проста в использовании.

Например, если в письме есть кнопка с призывом к действию, убедитесь, что она достаточно большая, чтобы ее можно было нажать на маленьком экране.

Если вы хотите, чтобы люди переходили на ваш сайт, убедитесь, что ссылку легко найти и нажать.

Вы также можете использовать адаптивный дизайн, чтобы улучшить отображение электронной почты на экранах разных размеров.

Например, вы можете изменить размер шрифта или интервал для разных устройств.

4. Создайте собственную подпись электронной почты

Создание пользовательской подписи электронной почты — еще одна передовая практика дизайна электронного маркетинга, которая может помочь вам выделиться и завоевать доверие вашей аудитории.

Подпись электронной почты — это больше, чем просто имя в конце электронного письма, это возможность включить информацию о себе, своей работе, контактную информацию и ссылки на ваши профили в социальных сетях.

Пользовательская подпись электронной почты также может помочь в продвижении вашего бренда или продукта.

Вот некоторые вещи, которые следует включить в вашу электронную подпись:

• имя бренда
• контакты
• ссылки на социальные профили и веб-сайт
• специальные предложения или акции
• интересная или вдохновляющая цитата
• контактная информация службы поддержки клиентов
• отказ от ответственности или юридические требования
• ссылка для отписки

Вот пример из программного обеспечения Smaply для составления карты пути, которое использует подход, ориентированный на клиента, к нижнему колонтитулу электронной почты.

5. Используйте видео

Восемьдесят шесть процентов компаний используют видео в своих маркетинговых усилиях. Неудивительно, почему.

Было показано, что видео привлекает больше потенциальных клиентов для 86 процентов маркетологов. Кроме того, 87% утверждают, что видео приносит положительную рентабельность инвестиций.

Использование видео в вашей стратегии дизайна — одна из лучших практик электронного маркетинга.

Видеоэлектронная почта не только помогает продвигать ваш бренд или продукт, но также помогает повысить вовлеченность клиентов и конверсию.

Одно тематическое исследование показало, что компания Igloo Software, занимающаяся разработкой программного обеспечения для B2B, удвоила свой CTR, создав 200 видеороликов за три месяца для контента электронной почты.

Есть несколько способов использовать видео в электронном маркетинге: от демонстрации того, как работает продукт, до обмена историями клиентов.

Включение видео в электронный маркетинг может быть таким же простым, как добавление скриншота видео с кнопкой воспроизведения и ссылкой на полное видео на вашем веб-сайте или канале YouTube.

Или вы можете добавить фрагмент недавнего вебинара или эпизода подкаста.

Вы также можете использовать видео, чтобы создать более личное электронное письмо, например, поделиться историей своей компании или поздравить с праздником.

Где бы вы ни решили его использовать, не игнорируйте видеоконтент и убедитесь, что вы интегрируете его в свой дизайн таким образом, чтобы это имело смысл для вашего бренда.

5 лучших практик по теме письма в емейл-маркетинге

Строки темы часто являются решающим элементом электронного маркетинга.

Фактически, 33 процента получателей электронной почты открывают электронную почту исключительно на основе строки темы.

Это почти половина всех пользователей электронной почты!

Отличная строка темы может означать разницу между открытым письмом и письмом, которое отправляется прямо в корзину.

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. Что вы можете с этим поделать?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

Почему бы и нет?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

Заключение: лучшие практики электронного маркетинга

Электронный маркетинг – это индустрия с оборотом в 7,5 миллиардов долларов . По прогнозам, к 2027 году это число вырастет до 17,9 млрд.

Такой рост редко наблюдается в нашей отрасли.

Если вы еще не запрыгнули на подножку почтового маркетинга, сейчас самое время.

Применяя передовые методы маркетинга по электронной почте с самого начала, вы будете впереди игры.

Не забывайте: электронный маркетинг — мощный инструмент, но не волшебная пуля. Вам все еще нужно приложить тяжелую работу, чтобы увидеть результаты.

Но если вы это сделаете, электронный маркетинг может вывести ваш бизнес на новый уровень.

Чего ты ждешь? Внедрите эти передовые методы маркетинга по электронной почте сегодня и наблюдайте, как растет ваш бизнес!

Если вам нужна помощь в начале работы, свяжитесь с нашей командой сегодня.

Каковы ваши лучшие практики электронного маркетинга? Поделитесь ими с нами в комментариях ниже!

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа – эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок