25 meilleures pratiques de marketing par e-mail que trop de gens ignorent

Saviez-vous que le courrier électronique reste l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec vos clients ?

En fait, 4 spécialistes du marketing sur 5 déclarent qu'ils préfèrent abandonner les réseaux sociaux plutôt que le marketing par e-mail .

Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprise ne profitent pas des meilleures pratiques de marketing par e-mail, ce qui diminue leurs chances de succès.

Dans cet article de blog, nous discuterons de 25 des meilleures pratiques de marketing par e-mail que trop de gens ignorent.

Ceux-ci inclus:

• 5 meilleures pratiques générales de marketing par e-mail
• 5 meilleures pratiques de campagne de marketing par e-mail
• 5 bonnes pratiques de marketing par e-mail B2B
• 5 meilleures pratiques de conception d'e-mails
• 5 bonnes pratiques pour la ligne d'objet

Pourquoi vous devez considérer les meilleures pratiques de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un outil puissant qui peut vous aider à atteindre votre public cible, à établir des relations et à développer votre entreprise.

Avec plus de 4 milliards d'utilisateurs quotidiens de messagerie et plus de 306 milliards d'e-mails envoyés et reçus chaque jour , il n'est pas étonnant que l'e-mail soit l'un des moyens de communication les plus populaires.

Cependant, malgré sa popularité, le marketing par e-mail n'est pas une solution unique.

Pour réussir en tant qu'entreprise, vous devez connaître les meilleures pratiques du marketing par e-mail.

Ne pas suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail peut entraîner des listes d'e-mails volumineuses mais non engagées, ou des budgets gaspillés pour des campagnes qui ne vont nulle part.

Mais si tu le fais bien ? Il n'y a pas de limite à ce que le courrier électronique peut faire pour votre entreprise.

En suivant les meilleures pratiques de marketing par e-mail, vous pourrez vous connecter avec vos clients et développer votre entreprise en transformant les abonnés en ventes.

De plus, vos clients seront ravis de vous entendre. Un excellent moyen de fidéliser la marque !

5 meilleures pratiques de marketing par e-mail

Bien que le marketing par e-mail soit différent d'un secteur à l'autre, certaines tactiques sonnent juste pour toute stratégie de marketing par e-mail.

Que vous souhaitiez vous concentrer sur les meilleures pratiques de conception d'e-mails ou sur les meilleures pratiques de ligne d'objet, n'oubliez pas que votre objectif est de créer un contenu précieux et pertinent pour votre public. De cette façon, ils sont plus susceptibles de s'engager avec vous et de devenir des clients ou des abonnés.

Comprendre votre public, votre marque et vos objectifs généraux peut vous aider à démarrer.

1. Segmentez vos campagnes par e-mail

Les données de Campaign Monitor ont révélé que les spécialistes du marketing qui segmentaient leurs campagnes par e-mail voyaient jusqu'à 760 % d'augmentation de leurs revenus !

La segmentation de la campagne consiste à diviser votre liste de diffusion en groupes, ou segments, en fonction de caractéristiques communes.

Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction de diverses données démographiques telles que le sexe, le groupe d'âge, l'emplacement ou même leur historique d'achat.

En segmentant votre liste de diffusion, vous pouvez envoyer un contenu personnalisé plus pertinent pour chaque groupe, ce qui améliore l'engagement et les conversions.

Voici comment segmenter votre liste de diffusion :

1. Décidez comment vous voulez segmenter votre liste.
2. Utilisez un outil comme Mailchimp ou Constant Contact pour créer des groupes au sein de votre liste de diffusion.
3. Créez un contenu d'e-mail pertinent pour chaque groupe.

L'objectif est de créer des campagnes d'e-mails personnelles et pertinentes pour chaque destinataire. Pour ce faire, vous devez comprendre ce que votre public veut et a besoin.

Prenez le temps de réfléchir aux problèmes qu'ils essaient de résoudre et aux informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat.

Ensuite, créez un contenu d'e-mail qui leur fournit les informations dont ils ont besoin à chaque étape du parcours de leur acheteur.

Par exemple, si vous avez un segment d'abonnés par e-mail qui sont intéressés par votre produit, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat, vous souhaiterez leur envoyer un contenu par e-mail conçu pour les faire progresser dans l'entonnoir de vente.

Cela peut inclure le contenu des e-mails tels que des démonstrations de produits, des essais gratuits ou des codes de réduction.

D'autre part, si vous avez un segment d'abonnés par e-mail qui ont déjà effectué un achat (ou qui ont un abonnement actif), envoyez-leur du contenu par e-mail conçu pour les vendre ou les vendre de manière croisée sur d'autres produits.

Cela peut inclure des critiques de produits, des études de cas ou des témoignages.

En segmentant votre liste de diffusion et en adaptant le contenu de votre e-mail aux besoins spécifiques de chaque segment, vous pouvez augmenter la pertinence des e-mails. Cela peut entraîner une amélioration des taux d'ouverture des e-mails et des taux de clics.

La segmentation des listes de diffusion n'est qu'une des nombreuses meilleures pratiques de marketing par courrier électronique que trop de gens ignorent. Si vous souhaitez améliorer votre retour sur investissement, commencez par mettre en œuvre certaines de ces stratégies oubliées dans votre prochaine campagne.

2. Personnalisez votre contenu

Nous savons tous ce que cela fait d'être bombardé de contenu impersonnel jour après jour. Soixante-douze pour cent des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent avec les e-mails que s'ils s'adressent directement à eux .

Lorsque vous personnalisez le contenu de votre e-mail, vous établissez une connexion avec vos contacts à un niveau humain, ce qui peut entraîner une amélioration des taux de clics, des taux d'ouverture plus élevés et davantage de conversions.

Pour ce faire, vous pouvez notamment utiliser des jetons de personnalisation, qui sont des espaces réservés pour des informations telles que le prénom d'un contact ou le nom de l'entreprise.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez envoyer une newsletter par e-mail à votre liste d'abonnés.

Vous pouvez commencer l'e-mail par "Cher abonné", mais cela ne dit pas grand-chose au destinataire sur la raison pour laquelle il devrait se soucier de votre e-mail.

Au lieu de cela, essayez d'utiliser un jeton de personnalisation comme "Cher [Prénom]". De cette façon, chaque abonné verra son propre prénom dans l'e-mail de bienvenue, ce qui rend le message plus personnalisé.

Vous pouvez également utiliser des jetons de personnalisation pour personnaliser le contenu de l'e-mail lui-même. Par exemple, vous pouvez inclure une phrase telle que "Si vous recherchez [Sujet], vous allez adorer ce que nous vous réservons cette semaine".

Bien que la personnalisation soit importante, les meilleures pratiques de marketing par e-mail stipulent que vous ne devez jamais sacrifier la pertinence pour la personnalisation. En d'autres termes, n'ajoutez pas le prénom d'un destinataire à votre ligne d'objet si cela n'améliore pas la pertinence globale de l'e-mail.

3. Optimisez votre texte d'aperçu

La meilleure façon de s'assurer que votre client ouvre votre e-mail est d'optimiser l'objet et de prévisualiser le texte. Ce sont les deux premières choses qu'un destinataire verra dans sa boîte de réception, il doit donc s'engager.

Malheureusement, les recherches de MailerLite ont révélé que 94 % des campagnes envoyées depuis leur plateforme n'utilisent pas de texte d'aperçu personnalisé.

Cela signifie que vous avez la possibilité de vous démarquer de la foule et de montrer aux lecteurs que votre e-mail est celui qui mérite d'être ouvert.

Qu'est-ce que le texte d'aperçu ? Le texte d'aperçu est la petite quantité de texte qui apparaît sous la ligne d'objet de votre e-mail dans la boîte de réception. Ceci est également appelé "pré-en-tête".

Si vous ne l'optimisez pas, la plupart des clients de messagerie extrairont les premières lignes du corps de votre e-mail comme texte d'aperçu. Cela peut souvent entraîner un texte d'aperçu de mauvaise qualité ou non pertinent qui ne reflète pas précisément le contenu de l'e-mail.

Par exemple, si la première ligne de votre e-mail indique "L'e-mail ne s'affiche pas correctement ?" vous allez avoir du mal à convaincre quelqu'un de l'ouvrir.

En règle générale, la meilleure pratique de marketing par e-mail pour le texte d'aperçu consiste à le conserver entre 40 et 130 caractères.

Vous devez également tester votre texte d'aperçu sur les clients de messagerie mobiles et de bureau pour vous assurer qu'il s'affiche correctement et comme prévu.

Voici quelques autres bonnes pratiques de marketing par e-mail à garder à l'esprit pour les lignes d'objet et le texte d'aperçu de vos e-mails :

1. Faites en sorte que votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu fonctionnent ensemble.
2. Utilisez votre texte d'aperçu pour inciter votre utilisateur à ouvrir l'e-mail.
3. Gardez-le court et précis, sans peluches.
4. Inclure un appel à l'action.
5. Fournir de la valeur.
6. Pensez à ce qui est le plus important pour votre lecteur.
7. Testez, testez, testez !

4. Offrez quelque chose de précieux

Votre marketing par e-mail doit toujours être axé sur ce qui intéresse votre destinataire, et non sur ce que vous voulez qu'il fasse.

Assurez-vous que le contenu de votre e-mail offre une valeur qui correspond aux intérêts de votre public et, plus important encore, qui ne se présente pas comme un argumentaire de vente.

Vous pouvez envoyer des remises ou des offres exclusives, ou accéder à du contenu ou à des informations normalement fermés.

N'oubliez pas que les exemples d'informations précieuses changeront en fonction de votre secteur d'activité.

Toutes les marques ne vendent pas un produit - certaines peuvent offrir des informations éducatives ou des mises à jour sur de nouveaux projets.

Ce n'est pas parce que vous ne faites pas de vente que votre public n'est pas intéressé.

Tenez compte de leurs points faibles et du contenu qui contribuera à les atténuer, puis créez un contenu de courrier électronique axé sur le laser pour fournir cette valeur.

5. Facilitez la désinscription

Il est important de se rappeler que même si votre objectif principal dans le marketing par e-mail peut être de développer votre liste de diffusion, les gens se désabonneront à un moment donné.

C'est bon! Les taux de désabonnement dans tous les secteurs se situent autour de 0,25 %. Dans certaines industries, ils peuvent atteindre 0,40 %.

Il peut y avoir de nombreuses raisons de se désabonner, par exemple si votre client a déménagé ou acheté un produit similaire ailleurs.

Quoi qu'il en soit, si votre contenu n'a plus de valeur pour eux, ne le prenez pas personnellement et n'essayez surtout pas de les forcer à rester sur votre liste.

Les abonnés non intéressés peuvent entraîner :

• baisse des taux d'ouverture
• e-mails signalés comme spam
• mauvaise délivrabilité
• rendements inférieurs

Au lieu de cela, rendez la désinscription facile et indolore. Vos clients doivent pouvoir se désabonner en un ou deux clics et le lien de désabonnement doit être visible dans le pied de page de l'e-mail.

Le texte de votre lien de désabonnement peut simplement dire "Se désabonner".

Certains fournisseurs de services de messagerie vous permettront même d'inclure une image du bouton de désinscription dans votre e-mail.

Si vous utilisez un lien hypertexte, assurez-vous qu'il est assez grand pour que les utilisateurs d'appareils mobiles puissent cliquer dessus facilement.

Enfin, évitez d'utiliser des motifs sombres ou une copie trompeuse sur la page de désabonnement.

N'essayez pas d'inciter les gens à rester sur votre liste. Laissez-les simplement partir avec grâce.

5 meilleures pratiques de campagne par e-mail

Les campagnes par e-mail peuvent être un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et d'établir des relations plus étroites avec eux.

Cependant, si vous ne faites pas attention, vos campagnes par e-mail peuvent apparaître comme du spam, des ventes ou tout simplement ennuyeuses.

Voici cinq meilleures pratiques de campagne par e-mail que vous devriez connaître.

1. Décidez de la fréquence et des objectifs

La première étape de la création d'une campagne de marketing par e-mail performante consiste à définir vos objectifs et votre fréquence.

Envoyez-vous des e-mails chaque semaine ? Mensuel? Trimestriel?

À propos de quoi envoyez-vous des e-mails ? Nouveaux produits? Ventes? Astuces et conseils ?

Les objectifs de votre campagne par e-mail dicteront le type de contenu que vous envoyez, ainsi que la fréquence à laquelle vous l'envoyez.

Si vous envoyez trop souvent des e-mails, vos abonnés seront agacés et pourraient même se désinscrire.

En revanche, si vous n'envoyez pas suffisamment d'e-mails, vous risquez de devenir invisible.

La clé est de trouver un juste milieu qui fonctionne pour vous et vos abonnés.

Par exemple, les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier de l'envoi d'e-mails hebdomadaires, voire quotidiens, aux abonnés. En effet, ils ont souvent des soldes, des promotions et de nouveaux produits à annoncer.

En revanche, une entreprise B2B peut voir son public se déconnecter lorsqu'il touche trop souvent la base.

De nombreuses entreprises B2B qui suivent les meilleures pratiques de marketing par e-mail constatent qu'elles obtiennent plus d'engagement et de clics d'abonnés aux e-mails lors de l'envoi d'e-mails mensuels ou trimestriels.

La clé est d'expérimenter et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre entreprise.

Si vous débutez, essayez d'envoyer une newsletter mensuelle et voyez comment votre public réagit.

Si l'engagement est élevé ou si vous constatez que vous n'avez pas assez d'espace pour promouvoir tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez augmenter votre fréquence.

2. Établissez un horaire

Selon Smart Insights, 45 % des organisations n'ont pas de stratégie marketing définie.

Le manque de stratégie est l'un des principaux problèmes de marketing par e-mail auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées.

L'un des moyens les plus simples de rester organisé et stratégique consiste à planifier à l'avance le contenu de vos e-mails à l'aide d'un calendrier de contenu.

Cela vous aidera à déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails, le type de contenu à inclure, etc.

Votre calendrier de contenu de marketing par e-mail doit inclure :

• les dates auxquelles vous prévoyez d'envoyer vos campagnes email
• une liste de sujets de marketing par e-mail
• tout autre contenu qui doit être inclus dans vos e-mails (comme des images, des vidéos, etc.)

Voici un exemple de Moosend d'un calendrier de contenu de campagne de marketing par e-mail très simple. Vous pouvez également trouver des modèles téléchargeables gratuitement via leur plateforme.

N'oubliez pas que votre stratégie de marketing par e-mail est unique pour vous et votre secteur. Assurez-vous toujours de garder votre public à l'esprit lors de la planification et de l'envoi de vos campagnes par e-mail.

3. Créez des e-mails séparés pour chaque objectif

Maintenant que vous savez quand vous allez envoyer vos campagnes email, il est temps de commencer à penser au contenu.

Lors de la création de contenu de marketing par e-mail, gardez toujours vos objectifs à l'esprit.

1. Essayez-vous d'augmenter la notoriété de votre marque ?
2. Souhaitez-vous générer du trafic vers votre site Web ?
3. Est-il temps de faire une vente?

La création d'e-mails séparés pour chaque objectif vous aidera à créer des campagnes plus ciblées et à garantir que les destinataires de vos e-mails reçoivent les informations les plus pertinentes.

Par exemple, si votre objectif est de générer plus de trafic vers votre site Web, votre e-mail doit inclure des liens vers un blog récent, un livre blanc ou un formulaire de contact.

D'autre part, si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque, votre e-mail doit se concentrer sur la création d'une forte impression auprès des clients potentiels.

Cela peut inclure l'utilisation d'une ligne d'objet d'e-mail puissante, des visuels accrocheurs et/ou la personnalisation du contenu de l'e-mail pour chaque destinataire.

Comme vous pouvez le constater, il existe des pratiques exemplaires très importantes en matière de campagnes par e-mail que trop de gens ignorent. En gardant ces conseils à l'esprit, vous pouvez créer des campagnes par e-mail plus efficaces qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.

4. Calendrier des tests A/B

Lorsque vous testez A/B vos e-mails, vous pouvez voir jusqu'à 28 % de retour en plus.

L'une des meilleures pratiques les plus importantes en matière de campagne par e-mail consiste à tester A/B différentes options de synchronisation des e-mails. Cela inclut le test de différents jours de la semaine et heures de la journée pour voir quand vos destinataires sont les plus susceptibles d'interagir avec votre e-mail.

Il est également important de garder à l'esprit que votre liste de diffusion peut avoir des préférences différentes en fonction de leur emplacement. Par exemple, si vous avez un grand nombre d'abonnés en Inde, vous voudrez faire attention au décalage horaire et envoyer vos e-mails à une heure qui leur convient.

Vous pouvez également expérimenter la segmentation de vos audiences par emplacement pour vous assurer que vous envoyez le contenu le plus pertinent à chaque groupe.

1. Pour commencer avec les tests A/B, vous devrez créer deux versions de votre campagne par e-mail avec différentes lignes d'objet, contenu ou options de synchronisation des e-mails.
2. Ensuite, vous pouvez utiliser un outil de marketing par e-mail comme Mailchimp pour envoyer les deux versions à un petit groupe d'abonnés et suivre celle qui fonctionne le mieux.
3. Une fois que vous savez quel e-mail est le plus performant, vous pouvez utiliser ce timing pour informer vos prochaines campagnes.

Voici un exemple des meilleurs jours pour envoyer des e-mails tels que décrits par MailerLite.

En testant différentes options et stratégies de messagerie, vous pouvez affiner vos campagnes de marketing par e-mail pour mieux répondre aux besoins de vos abonnés. Cela garantit que vos messages sont opportuns, pertinents et engageants, ce qui est essentiel pour maintenir une liste de diffusion solide.

5. Suivre et optimiser

Dans une enquête récente, 90 % des spécialistes du marketing ont déclaré suivre l'engagement par e-mail, ce qui signifie qu'il s'agit de la mesure la plus suivie par les professionnels du marketing. Il bat le trafic du site Web, l'engagement du site Web, l'analyse des médias sociaux et les conversions.

L'engagement n'est pas la seule mesure de marketing par e-mail que vous devez suivre. Comme toute bonne campagne marketing, le marketing par e-mail nécessite un suivi et une optimisation continus de plusieurs éléments pour réussir.

La bonne nouvelle est que les plates-formes de marketing par e-mail permettent de suivre facilement une variété de mesures différentes.

Par exemple, le tableau de bord d'analyse de Mailchimp vous montre des choses comme le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail, les liens sur lesquels elles ont cliqué, s'ils ont transféré l'e-mail à un ami, etc.

Vous pouvez également trouver des informations sur les personnes qui se sont désabonnées de votre liste de diffusion, ce qui peut être utile pour le dépannage.

Toutes ces données sont précieuses pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos campagnes de marketing par e-mail.

C'est pourquoi il est important de revoir périodiquement vos analyses d'e-mails et de faire des ajustements pour améliorer les résultats à l'avenir.

Par exemple, si vous remarquez un faible taux d'ouverture, vous pouvez essayer différentes lignes d'objet ou heures d'envoi.

D'un autre côté, si votre taux de clics est élevé mais que votre taux de désabonnement est également élevé, cela pourrait être un signe que le contenu de votre e-mail est trop commercial ou promotionnel.

Dans les deux cas, apporter des modifications en fonction de ce que vous apprenez de vos analyses vous aidera à améliorer vos campagnes de marketing par e-mail et votre retour sur investissement.

5 bonnes pratiques de marketing par e-mail B2B

Pour les entreprises B2B, les meilleures pratiques de marketing par e-mail offrent une opportunité d'entretenir des relations avec des clients potentiels et actuels.

Trente et un pour cent des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail sont leur stratégie la plus efficace pour nourrir les prospects.

Cela dit, le contenu et la fréquence des e-mails B2B sont très différents de ceux du B2C.

Jetons un coup d'œil aux cinq meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B.

1. Fournir un contenu pertinent

L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre en tant que marque B2B est d'envoyer votre liste par e-mail sans tenir compte du type de contenu qui sera le plus pertinent pour elle.

Bien que la diffusion d'offres de réduction et de promotions de vente puisse fonctionner pour les marques B2C, les audiences B2B sont plus intéressées par le contenu qui les aidera à mieux faire leur travail.

Cela peut inclure des éléments tels que des articles de blog, des infographies, des livres électroniques ou même simplement des trucs et astuces utiles.

Votre e-mail B2B doit toujours avoir un objectif, et cet objectif doit être clair depuis la ligne d'objet jusqu'au CTA.

Voici un exemple de HelpScout. Leur premier e-mail vous présente leur page de connexion, vous oriente vers des documents d'aide et propose une démo gratuite (juste au cas où vous seriez intéressé).

Leur but? Pour vous familiariser avec la plateforme et vous inscrire pour plus de fonctionnalités.

Avant d'appuyer sur envoyer, demandez-vous : cet e-mail fournit-il un contenu précieux et pertinent que mon public appréciera ?

Si la réponse est non, ne l'envoyez pas.

Si vous n'êtes pas sûr du type de contenu que votre public souhaite voir, essayez de mener une étude de marché ou d'envoyer un e-mail avec une question dans la ligne d'objet (comme "Quel type de contenu aimeriez-vous voir plus ?") .

Fournir un contenu pertinent est l'une des meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B les plus importantes. Si votre e-mail n'est pas pertinent, il ne réussira pas.

2. Construire des campagnes goutte à goutte

Selon SaleCycle, 50,7 % des clients déclarent avoir été influencés pour acheter un produit en raison d'un e-mail marketing.

Pour les entreprises B2B, le respect des meilleures pratiques de marketing par e-mail est un élément essentiel du processus de vente.

Les campagnes goutte à goutte sont un excellent moyen de nourrir les prospects et de faire passer les prospects dans votre entonnoir de vente.

Une campagne au goutte-à-goutte est une série d'e-mails envoyés sur une période donnée.

Ils incluent généralement des informations sur votre produit ou service, ainsi que des conseils et des ressources utiles.

Par exemple, le premier e-mail d'une campagne drip est généralement une introduction à votre entreprise.

Le deuxième e-mail peut fournir plus d'informations sur votre produit, et le troisième e-mail peut proposer un essai gratuit ou un lien vers un livre électronique.

Les campagnes drip sont généralement effectuées via l'automatisation des e-mails. Cela implique la configuration de modèles d'e-mails et la création d'un calendrier d'envoi de chaque e-mail.

Si vous utilisez un fournisseur de messagerie comme Mailchimp, Klavyio ou Active Campaign, vous pouvez configurer des campagnes automatisées de diffusion par e-mail au sein de la plate-forme.

Lorsque vous créez une campagne de goutte à goutte par e-mail, commencez ici :

1. Segmentez votre audience en listes de clients actifs, de prospects et d'anciens clients.
2. Créez un e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés.
3. Configurez des règles d'automatisation des e-mails pour envoyer des e-mails supplémentaires en fonction de l'engagement des abonnés.
4. Pour chaque e-mail de la campagne goutte à goutte, créez un contenu personnalisé pour les segments d'audience.
5. Assurez-vous que chaque e-mail a un CTA clair.
6. Surveillez l'analyse des e-mails pour voir quelles campagnes de goutte à goutte sont les plus réussies.

3. Segmenter les audiences par niveau d'intérêt

Nous savons que les clients aiment les expériences personnalisées. Dans une enquête menée auprès de plus de 8 000 consommateurs, 91 % d'entre eux ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'effectuer des achats auprès de marques qui se souviennent de leurs interactions passées et proposent des offres et du contenu personnalisés.

Nous savons déjà que les clients B2B ne sont pas intéressés par une campagne par e-mail unique. La prochaine meilleure pratique de marketing par e-mail B2B consiste à segmenter votre public en fonction de ses intérêts.

Cela signifie diviser votre liste de diffusion en différents groupes afin que vous puissiez envoyer des e-mails ciblés et spécifiques. La meilleure façon d'y parvenir est de marquer les clients en fonction de leur niveau d'engagement passé.

Par exemple, si un client n'a pas manifesté d'intérêt pour vos anciens e-mails, peut-être qu'il a un faible taux d'ouverture ou qu'il ne clique pas sur vos liens, vous pouvez le marquer comme non intéressé. Ensuite, vous pouvez leur envoyer un e-mail différent de celui de quelqu'un qui interagit fréquemment avec votre contenu.

En segmentant votre liste de diffusion, vous augmentez les chances que les clients interagissent avec vos e-mails.

Vous ne savez pas où trouver des analyses d'engagement du public ?

La plupart des plates-formes d'automatisation du marketing par e-mail auront une sorte de système de marquage en place. Par exemple, la fonctionnalité de groupes et de segments de Mailchimp vous permet de marquer les clients en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur historique d'achat et d'autres points de données.

Vous pouvez également voir des statistiques sur la fréquence à laquelle vos abonnés ouvrent vos e-mails et s'ils cliquent sur des liens, des CTA ou des images.

Vous pouvez également essayer d'utiliser un outil comme Engagement Studio de Pardot. Cet outil vous permet d'envoyer des e-mails automatisés en fonction du comportement de l'abonné.

4. Faites attention à la délivrabilité

Saviez-vous que 14 % des e-mails marketing B2B n'arrivent jamais dans une boîte de réception ?

En effet, la délivrabilité des e-mails change constamment et les fournisseurs de services de messagerie (ESP) mettent constamment à jour leurs algorithmes, ce qui peut avoir un impact sur le fait que vos e-mails arrivent ou non dans la boîte de réception d'un abonné.

Une façon d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails est de vous assurer que vous ne collectez que les adresses e-mail des personnes qui ont « choisi » de recevoir des communications par e-mail de votre part et qui ne vous ont pas marqué comme spam.

Cela garantira que votre liste de diffusion est pleine de personnes qui souhaitent recevoir vos e-mails, ce qui peut améliorer vos chances d'arriver dans leur boîte de réception.

Choisissez également un fournisseur de services de messagerie qui a une bonne réputation en matière de délivrabilité des e-mails.

Les ESP connus pour leur délivrabilité des e-mails incluent Mailchimp, Constant Contact et AWeber.

Enfin, faites attention à l'heure à laquelle vous envoyez vos e-mails.

Le meilleur moment pour envoyer des e-mails B2B est pendant la semaine de travail, tandis que le pire moment pour envoyer des e-mails B2B est le dimanche. Selon MarketingSherpa, le dimanche est le jour le moins efficace pour envoyer des e-mails B2B.

5. Incluez un CTA clair

Les meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B montrent que les e-mails doivent toujours inclure un appel à l'action (CTA) clair.

Un CTA est une déclaration ou un bouton qui indique au lecteur ce que vous voulez qu'il fasse ensuite.

Par exemple, si vous envoyez un e-mail à un client B2B à propos d'un nouveau produit, votre CTA peut être "En savoir plus" ou "Acheter maintenant".

Si vous proposez un livre électronique ou un livre blanc, votre CTA peut être "Télécharger maintenant".

L'inclusion d'un CTA dans votre e-mail garantit que le destinataire sait ce que vous voulez qu'il fasse ensuite.

Cela aide également à garder vos clients en mouvement dans vos flux de contenu, ce qui peut aider à améliorer votre entonnoir de vente.

Ne pas inclure de CTA (ou pire, avoir un CTA faible) est l'une des erreurs de marketing par e-mail les plus courantes.

Assurez-vous que votre CTA est clair, concis et pertinent par rapport au contenu de l'e-mail.

Il doit également être placé bien en vue dans l'e-mail afin qu'il soit facile à trouver pour le lecteur.

Évitez d'ajouter plusieurs CTA ou de rendre votre CTA trop long.

De plus, il est également important de tester différentes versions de votre CTA pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Les tests A/B peuvent vous aider à déterminer la meilleure langue, le meilleur emplacement et la meilleure conception pour vos CTA par e-mail.

Les fournisseurs de marketing par e-mail tels que Campaign Monitor proposent des outils de test A/B intégrés à la plate-forme que vous pouvez exploiter.

Voici un exemple d'appel à l'action clair de Google Workspace.

5 meilleures pratiques de conception de marketing par e-mail

Avec autant d'utilisateurs actifs dans le paysage de la messagerie électronique, la concurrence est féroce.

Il est plus important que jamais de vous assurer que la conception de votre e-mail est au point afin que vous puissiez vous démarquer dans les boîtes de réception des abonnés.

Pour vous aider à démarrer, nous avons dressé une liste de cinq de nos meilleures pratiques en matière de conception de marketing par e-mail.

1. Faites attention à votre mise en page

L'e-mail est un support visuel, il est donc important d'offrir quelque chose d'intéressant visuellement à votre public.

Cela signifie éviter une conception d'e-mail non organisée ou surcharger votre e-mail avec du contenu.

Au lieu de cela, utilisez un espace négatif et un placement stratégique de votre contenu écrit et visuel pour créer une mise en page agréable à regarder et facile à naviguer.

Votre e-mail doit être facile à analyser et avoir une hiérarchie claire afin que les abonnés puissent trouver rapidement les informations qu'ils recherchent.

Des paragraphes courts, des titres et des listes à puces peuvent vous aider à afficher clairement vos informations.

La plupart des plates-formes de marketing par e-mail réputées proposent des modèles d'e-mail personnalisés que vous pouvez utiliser pour démarrer avec une mise en page bien conçue.

Voici un exemple tiré de l'e-mail de bienvenue de la société d'expérience immersive Meow Wolf.

Vous ne pensez pas que la conception de votre e-mail est à la hauteur ? Il est peut-être temps de faire peau neuve avec le marketing par e-mail.

2. N'abusez pas des polices

L'un des plus gros faux-pas de conception consiste à utiliser trop de polices différentes dans un e-mail.

Non seulement cela rend votre e-mail encombré, mais la police que vous avez utilisée dans votre plate-forme de conception peut ne pas être transférée dans la boîte de réception de votre client. Cela peut donner à votre e-mail un aspect complètement différent de ce que vous vouliez.

Voici un exemple de ceci de FreshMail.

En cas de doute, respectez une ou deux polices dans votre e-mail.

Si vous devez utiliser plusieurs polices, assurez-vous qu'elles se complètent et qu'elles sont faciles à lire.

Les polices sans empattement sont souvent le meilleur choix pour les newsletters par e-mail, car elles sont conçues pour être faciles à lire sur les écrans.

Quelques exemples de ces polices incluent Arial, Verdana, Tahoma et Trebuchet MS.

Si vous souhaitez utiliser une police avec empattement dans votre e-mail, Georgia est une bonne option.

Si vous avez sélectionné des polices spécifiques dans votre guide de marque, n'hésitez pas à les utiliser. Envoyez toujours un e-mail de test en premier pour vous assurer qu'ils s'affichent bien dans le client de messagerie.

3. Utilisez une conception réactive

Aujourd'hui, 55 % du trafic mondial provient d'appareils mobiles et 42 % des e-mails sont lus sur un appareil mobile .

Malheureusement, 1 campagne e-mail sur 5 n'est pas optimisée pour les mobiles.

L'utilisation d'un design réactif est l'une de nos meilleures pratiques de conception de marketing par e-mail pour une raison.

Un design réactif est un design qui change automatiquement de format pour correspondre à l'écran sur lequel il est visualisé, que ce soit sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un smartphone.

Les destinataires pourront lire vos e-mails sans effort de n'importe où et de n'importe quelle manière.

Lorsque vous choisissez un client de marketing par e-mail, optez pour celui qui vous permet de créer des modèles d'e-mail réactifs.

Si vous n'êtes pas sûr que la conception de votre e-mail soit adaptée aux mobiles, envoyez-vous un e-mail de test et affichez-le sur votre téléphone. S'il est difficile à lire ou si les images n'apparaissent pas, vous devez apporter quelques modifications.

Voici un exemple de Campaign Monitor. L'e-mail de droite n'est pas optimisé pour les mobiles. Le texte est trop petit pour être lu. D'autre part, l'image de gauche est claire et permet aux utilisateurs de faire défiler la page.

C'est le type d'optimisation mobile que vous recherchez.

Gardez à l'esprit que la conception réactive ne consiste pas seulement à donner une belle apparence à votre e-mail sur les appareils mobiles.

Il s'agit également de s'assurer que le courrier électronique fonctionne correctement et qu'il est facile à utiliser.

Par exemple, si vous avez un bouton d'appel à l'action dans votre e-mail, assurez-vous qu'il est suffisamment grand pour être cliqué sur un petit écran.

Si vous voulez que les gens cliquent sur votre site Web, assurez-vous que le lien est facile à trouver et à appuyer.

Vous pouvez également utiliser un design réactif pour améliorer l'apparence de votre e-mail sur différentes tailles d'écran.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être modifier la taille de la police ou l'espacement pour différents appareils.

4. Créez une signature électronique personnalisée

La création d'une signature d'e-mail personnalisée est une autre bonne pratique de conception d'e-mail marketing qui peut vous aider à vous démarquer et à établir la confiance avec votre public.

Une signature électronique est plus qu'un simple nom à la fin d'un e-mail, c'est une opportunité d'inclure des informations sur vous-même, votre travail, vos coordonnées et des liens vers vos profils de réseaux sociaux.

Une signature électronique personnalisée peut également aider à promouvoir votre marque ou votre produit.

Voici quelques éléments à inclure dans votre signature d'e-mail :

• marque
• Informations de contact
• liens de profil social et site Web
• offres spéciales ou promotions
• citation intéressante ou inspirante
• coordonnées du service client
• clauses de non-responsabilité ou exigences légales
• lien de désabonnement

Voici un exemple du logiciel de cartographie de parcours Smaply, qui adopte une approche axée sur le client pour un pied de page d'e-mail.

5. Utilisez la vidéo

Quatre-vingt-six pour cent des entreprises utilisent la vidéo dans leurs efforts de marketing. Ce n'est pas une surprise pourquoi.

Il a été démontré que la vidéo apporte plus de prospects pour 86 % des spécialistes du marketing. De plus, 87 % des vidéos de réclamation génèrent un retour sur investissement positif.

L'utilisation de la vidéo dans votre stratégie de conception est l'une des meilleures pratiques du marketing par e-mail.

Non seulement l'e-mail vidéo aide à promouvoir votre marque ou votre produit, mais il contribue également à augmenter l'engagement et les conversions des clients.

Une étude de cas a révélé que la société de logiciels B2B Igloo Software a doublé son CTR en créant 200 vidéos en trois mois pour le contenu des e-mails.

Il existe plusieurs façons d'utiliser la vidéo dans votre marketing par e-mail, de la présentation du fonctionnement d'un produit au partage des témoignages de clients.

Inclure une vidéo dans le marketing par e-mail peut être aussi simple que d'ajouter une capture d'écran de la vidéo avec un bouton de lecture et un lien vers la vidéo complète sur votre site Web ou votre chaîne YouTube.

Vous pouvez également ajouter un extrait d'un webinaire récent ou d'un épisode de podcast.

Vous pouvez également utiliser la vidéo pour créer un e-mail plus personnel, comme partager l'histoire de votre entreprise ou envoyer des vœux de vacances.

Où que vous choisissiez de l'utiliser, n'ignorez pas le contenu vidéo et assurez-vous de l'intégrer dans votre conception d'une manière qui a du sens pour votre marque.

5 meilleures pratiques pour la ligne d'objet du marketing par e-mail

Les lignes d'objet sont souvent l'élément décisif du marketing par e-mail.

En fait, 33 % des destinataires d'e-mails ouvrent les e-mails uniquement en fonction de la ligne d'objet.

C'est presque la moitié de tous les utilisateurs de messagerie !

Une bonne ligne d'objet peut faire la différence entre un e-mail qui est ouvert et un autre qui va directement à la poubelle.

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. Que peux-tu y faire?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

Pourquoi ne le feraient-ils pas ?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

Conclusion : meilleures pratiques de marketing par e-mail

L'email marketing est une industrie de 7,5 milliards de dollars . Ce nombre devrait atteindre 17,9 milliards d'ici 2027.

Ce type de croissance est rarement observé dans notre industrie.

Si vous n'avez pas encore sauté dans le train du marketing par e-mail, c'est le moment.

En mettant en œuvre les meilleures pratiques de marketing par e-mail dès le départ, vous aurez une longueur d'avance.

N'oubliez pas : le marketing par e-mail est un outil puissant, mais ce n'est pas une solution miracle. Vous devez encore travailler dur pour voir les résultats.

Mais si vous le faites, le marketing par e-mail peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Qu'est-ce que tu attends? Mettez en œuvre ces meilleures pratiques de marketing par e-mail dès aujourd'hui et regardez votre entreprise se développer !

Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, contactez notre équipe dès aujourd'hui.

Quelles sont vos meilleures pratiques de marketing par e-mail ? Partagez-les avec nous dans les commentaires ci-dessous !

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