25 najlepszych praktyk w e-mail marketingu, które zbyt wiele osób ignoruje

Czy wiesz, że e-mail jest nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów komunikacji z klientami?

W rzeczywistości 4 na 5 marketerów twierdzi, że woleliby zrezygnować z mediów społecznościowych niż z marketingu e-mailowego .

Jednak wielu właścicieli firm nie korzysta z najlepszych praktyk e-mail marketingu, co zmniejsza ich szanse na sukces.

W tym poście omówimy 25 najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, które zbyt wiele osób ignoruje.

Obejmują one:

• 5 ogólnych najlepszych praktyk w e-mail marketingu
• 5 najlepszych praktyk dotyczących kampanii e-mail marketingowych
• 5 najlepszych praktyk w e-mail marketingu B2B
• 5 najlepszych praktyk dotyczących projektowania e-maili
• 5 najlepszych praktyk w wierszu tematu

Dlaczego warto rozważyć najlepsze praktyki e-mail marketingu

Marketing e-mailowy to potężne narzędzie, które może pomóc Ci dotrzeć do grupy docelowej, budować relacje i rozwijać firmę.

Nic dziwnego, że przy ponad 4 miliardach użytkowników poczty e-mail dziennie i ponad 306 miliardach wiadomości e-mail wysyłanych i odbieranych każdego dnia e-mail jest jednym z najpopularniejszych sposobów komunikacji.

Jednak pomimo swojej popularności e-mail marketing nie jest rozwiązaniem uniwersalnym.

Aby odnieść sukces jako firma, musisz znać najlepsze praktyki e-mail marketingu.

Nieprzestrzeganie najlepszych praktyk marketingu e-mailowego może prowadzić do dużych, ale niezaangażowanych list e-mailowych lub marnowania budżetów na kampanie, które prowadzą donikąd.

Ale jeśli zrobisz to dobrze? Nie ma ograniczeń co do tego, co e-mail może zrobić dla Twojej firmy.

Postępując zgodnie z najlepszymi praktykami marketingu e-mailowego, będziesz w stanie nawiązać kontakt z klientami i rozwinąć swój biznes, zamieniając subskrybentów w sprzedaż.

Ponadto Twoi klienci będą podekscytowani wiadomością od Ciebie. Świetny sposób na budowanie lojalności wobec marki!

5 najlepszych praktyk w e-mail marketingu

Chociaż e-mail marketing różni się w zależności od branży, niektóre taktyki sprawdzają się w przypadku każdej strategii e-mail marketingu.

Niezależnie od tego, czy chcesz skoncentrować się na sprawdzonych metodach projektowania wiadomości e-mail, czy na najlepszych praktykach dotyczących linii tematu, pamiętaj, że Twoim celem jest tworzenie treści wartościowych i odpowiednich dla odbiorców. W ten sposób są bardziej skłonni nawiązać z Tobą kontakt i stać się klientami lub subskrybentami.

Zrozumienie odbiorców, marki i ogólnych celów może pomóc Ci zacząć.

1. Segmentuj swoje kampanie e-mailowe

Dane z Campaign Monitor wykazały, że marketerzy, którzy podzielili swoje kampanie e-mailowe, odnotowali aż 760 procent wzrostu przychodów!

Segmentacja kampanii polega na podzieleniu listy e-mailowej na grupy lub segmenty na podstawie wspólnych cech.

Na przykład możesz podzielić swoją listę e-mailową według różnych danych demograficznych, takich jak płeć, grupa wiekowa, lokalizacja, a nawet historia zakupów.

Segmentując swoją listę e-mailową, możesz wysyłać dopasowane treści, które są bardziej odpowiednie dla każdej grupy, co prowadzi do większego zaangażowania i konwersji.

Oto jak podzielić listę e-mailową:

1. Zdecyduj, jak chcesz podzielić swoją listę.
2. Użyj narzędzia takiego jak Mailchimp lub Constant Contact, aby skonfigurować grupy na swojej liście e-mailowej.
3. Utwórz treść wiadomości e-mail odpowiednią dla każdej grupy.

Celem jest tworzenie kampanii e-mailowych, które są osobiste i odpowiednie dla każdego odbiorcy. Aby to zrobić, musisz zrozumieć, czego chcą i potrzebują Twoi odbiorcy.

Poświęć trochę czasu na zastanowienie się nad problemami, które próbują rozwiązać i informacjami, których potrzebują, aby podjąć decyzję o zakupie.

Następnie utwórz treść wiadomości e-mail, która zapewni im informacje potrzebne na każdym etapie podróży kupującego.

Na przykład, jeśli masz segment subskrybentów wiadomości e-mail, którzy są zainteresowani Twoim produktem, ale jeszcze nie dokonali zakupu, chcesz wysłać im treść e-mail, która ma na celu przeniesienie ich dalej w dół lejka sprzedaży.

Może to obejmować treść wiadomości e-mail, taką jak prezentacje produktów, bezpłatne wersje próbne lub kody kuponów.

Z drugiej strony, jeśli masz segment subskrybentów wiadomości e-mail, którzy już dokonali zakupu (lub mają aktywną subskrypcję), wyślij im treść wiadomości e-mail, która ma na celu sprzedaż wyższą lub krzyżową innych produktów.

Może to obejmować recenzje produktów, studia przypadków lub referencje.

Segmentując swoją listę e-mailową i dostosowując treść wiadomości e-mail do konkretnych potrzeb każdego segmentu, możesz zwiększyć trafność wiadomości e-mail. Może to prowadzić do poprawy współczynników otwarć wiadomości e-mail i współczynników klikalności.

Segmentacja list e-mailowych to tylko jedna z wielu najlepszych praktyk e-mail marketingowych, które zbyt wiele osób ignoruje. Jeśli chcesz poprawić ROI, zacznij od wdrożenia niektórych z tych zapomnianych strategii w następnej kampanii.

2. Spersonalizuj swoje treści

Wszyscy wiemy, jak to jest być codziennie bombardowanym bezosobowymi treściami e-maili. Siedemdziesiąt dwa procent konsumentów twierdzi, że korzysta z poczty e-mail tylko wtedy, gdy jest ona skierowana bezpośrednio do nich .

Personalizując treść wiadomości e-mail, nawiązujesz kontakt z kontaktami na poziomie ludzkim, co może prowadzić do poprawy współczynników klikalności, wyższych współczynników otwarć i większej liczby konwersji.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest użycie tokenów personalizacji, które są symbolami zastępczymi informacji, takich jak imię kontaktu lub nazwa firmy.

Załóżmy na przykład, że chcesz wysłać biuletyn do swojej listy subskrybentów.

Możesz zacząć e-mail od „Drogi subskrybencie”, ale to nie mówi odbiorcy zbyt wiele o tym, dlaczego powinien dbać o Twój e-mail.

Zamiast tego spróbuj użyć tokena personalizacji, takiego jak „Dear [Imię]”. W ten sposób każdy subskrybent zobaczy swoje imię w powitaniu e-mail, co sprawi, że wiadomość będzie bardziej spersonalizowana.

Możesz również użyć tokenów personalizacji, aby dostosować samą treść wiadomości e-mail. Na przykład możesz dołączyć zdanie typu „Jeśli szukasz [Temat], spodoba Ci się to, co przygotowaliśmy dla Ciebie w tym tygodniu”.

Chociaż personalizacja jest ważna, najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego mówią, że nigdy nie należy poświęcać trafności na rzecz personalizacji. Innymi słowy, nie dodawaj imienia odbiorcy w wierszu tematu, jeśli nie poprawia to ogólnej trafności wiadomości e-mail.

3. Zoptymalizuj tekst podglądu

Najlepszym sposobem na upewnienie się, że klient otworzy wiadomość e-mail, jest optymalizacja tematu i tekstu podglądu. To dwie pierwsze rzeczy, które odbiorca zobaczy w swojej skrzynce odbiorczej, więc muszą być zaangażowani.

Niestety badania przeprowadzone przez MailerLite wykazały, że 94 procent kampanii wysyłanych z ich platformy nie używa niestandardowego tekstu podglądu.

Oznacza to, że masz okazję wyróżnić się z tłumu i pokazać czytelnikom, że warto otworzyć swój e-mail.

Co to jest tekst podglądu? Tekst podglądu to niewielka część tekstu, która pojawia się pod wierszem tematu wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej. Jest to również określane jako „nagłówek wstępny”.

Jeśli go nie zoptymalizowasz, większość klientów poczty e-mail pobierze kilka pierwszych wierszy treści wiadomości e-mail jako tekst podglądu. Może to często skutkować niską jakością lub nieistotnym tekstem podglądu, który nie odzwierciedla dokładnie treści e-maila.

Na przykład, jeśli pierwszy wiersz wiadomości e-mail mówi „E-mail nie wyświetla się poprawnie?” będziesz miał trudności z przekonaniem kogoś do otwarcia.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszą praktyką marketingu e-mailowego w przypadku tekstu podglądu jest zachowanie jego długości od 40 do 130 znaków.

Należy również przetestować tekst podglądu w klientach poczty e-mail na urządzenia mobilne i komputery, aby upewnić się, że jest wyświetlany prawidłowo i zgodnie z przeznaczeniem.

Oto kilka innych sprawdzonych metod marketingu e-mailowego, o których należy pamiętać w przypadku tematów wiadomości e-mail i tekstu podglądu:

1. Spraw, aby wiersz tematu i tekst podglądu współgrały ze sobą.
2. Użyj tekstu podglądu, aby zachęcić użytkownika do otwarcia wiadomości e-mail.
3. Niech będzie krótki i na temat, bez puchu.
4. Dołącz wezwanie do działania.
5. Podaj wartość.
6. Zastanów się, co jest najważniejsze dla Twojego czytelnika.
7. Testuj, testuj, testuj!

4. Zaoferuj coś cennego

Twój e-mail marketing powinien zawsze koncentrować się na tym, czym interesuje się Twój odbiorca, a nie na tym, co chcesz, aby zrobił.

Upewnij się, że treść Twojego e-maila zapewnia wartość odpowiadającą zainteresowaniom Twoich odbiorców, a co ważniejsze, że nie jest to reklama sprzedaży.

Możesz wysyłać ekskluzywne rabaty lub oferty lub dostęp do treści lub informacji, które są normalnie bramkowane.

Pamiętaj, przykłady cennych informacji będą się zmieniać w zależności od Twojej branży.

Nie każda marka sprzedaje produkt — niektóre mogą oferować informacje edukacyjne lub aktualizacje dotyczące nowych projektów.

To, że nie dokonujesz sprzedaży, nie oznacza, że ​​Twoi odbiorcy nie są zainteresowani.

Zastanów się nad ich problemami i jakie treści pomogą je złagodzić, a następnie stwórz treść wiadomości e-mail, która jest laserowo skoncentrowana na zapewnieniu tej wartości.

5. Ułatw sobie wypisanie z subskrypcji

Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż Twoim głównym celem w e-mail marketingu może być powiększanie listy e-mailowej, ludzie w pewnym momencie zrezygnują z subskrypcji.

W porządku! Wskaźniki rezygnacji z subskrypcji w różnych branżach wynoszą około 0,25 procent. W niektórych branżach mogą one sięgać nawet 0,40 procent.

Powodów rezygnacji z subskrypcji może być wiele, na przykład klient przeniósł się lub kupił podobny produkt w innym miejscu.

Niezależnie od przypadku, jeśli Twoje treści nie są już dla nich wartościowe, nie bierz ich do siebie i zdecydowanie nie próbuj zmuszać ich do pozostania na Twojej liście.

Niezainteresowani subskrybenci mogą skutkować:

• niższe stawki otwarć
• e-maile zgłoszone jako spam
• zła dostarczalność
• niższe zwroty

Zamiast tego spraw, aby rezygnacja z subskrypcji była łatwa i bezbolesna. Twoi klienci powinni mieć możliwość wypisania się jednym lub dwoma kliknięciami, a link rezygnacji z subskrypcji powinien być widoczny w stopce e-maila.

Tekst linku do rezygnacji z subskrypcji może po prostu brzmieć „Anuluj subskrypcję”.

Niektórzy dostawcy usług poczty e-mail umożliwiają nawet dołączenie obrazu przycisku anulowania subskrypcji w wiadomości e-mail.

Jeśli korzystasz z hiperłącza, upewnij się, że jest on wystarczająco duży, aby osoby korzystające z urządzeń mobilnych mogły go łatwo kliknąć.

Wreszcie, unikaj używania ciemnych wzorów lub skomplikowanych kopii na stronie rezygnacji z subskrypcji.

Nie próbuj nakłaniać ludzi do pozostania na Twojej liście. Po prostu pozwól im odejść z wdziękiem.

5 najlepszych praktyk dotyczących kampanii e-mailowych

Kampanie e-mailowe mogą być świetnym sposobem na utrzymywanie kontaktu z klientami i budowanie z nimi głębszych relacji.

Jeśli jednak nie będziesz ostrożny, Twoje kampanie e-mailowe mogą zostać uznane za spamerskie, sprzedażowe lub po prostu irytujące.

Oto pięć najlepszych praktyk dotyczących kampanii e-mailowych, o których powinieneś wiedzieć.

1. Zdecyduj o częstotliwości i celach

Pierwszym krokiem w tworzeniu skutecznej kampanii e-mail marketingowej jest określenie celów i częstotliwości.

Czy wysyłasz e-maile co tydzień? Miesięczny? Kwartalny?

O czym piszesz e-mailem? Nowe Produkty? Sprzedaż? Wskazówki i porady?

Twoje cele kampanii e-mailowej będą dyktować rodzaj wysyłanych treści, a także częstotliwość ich wysyłania.

Jeśli wysyłasz e-maile zbyt często, Twoi subskrybenci będą zirytowani i mogą nawet zrezygnować z subskrypcji.

Z drugiej strony, jeśli nie wysyłasz wystarczająco dużo wiadomości e-mail, ryzykujesz, że staniesz się niewidzialny.

Kluczem do sukcesu jest znalezienie szczęśliwego medium, które działa zarówno dla Ciebie, jak i Twoich subskrybentów.

Na przykład firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą czerpać korzyści z wysyłania e-maili do subskrybentów co tydzień, a nawet codziennie. Dzieje się tak, ponieważ często mają do ogłoszenia wyprzedaże, promocje i nowe produkty.

W przeciwieństwie do tego, firma B2B może zobaczyć, jak ich publiczność się wycisza, gdy zbyt często dotykają bazy.

Wiele firm B2B, które stosują najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego, odkrywa, że ​​podczas wysyłania e-maili co miesiąc lub kwartalnie zyskują większe zaangażowanie i klikają subskrybentów.

Kluczem do sukcesu jest eksperymentowanie i sprawdzanie, co jest najlepsze dla Ciebie i Twojej firmy.

Jeśli dopiero zaczynasz, spróbuj wysyłać comiesięczny biuletyn i zobacz, jak reagują Twoi odbiorcy.

Jeśli zaangażowanie jest wysokie lub okazuje się, że nie masz wystarczająco dużo miejsca, aby promować wszystko, czego potrzebujesz, możesz zwiększyć częstotliwość.

2. Zbuduj harmonogram

Według Smart Insights 45 procent organizacji nie ma zdefiniowanej strategii marketingowej.

Brak strategii jest jednym z głównych problemów e-mail marketingu, z jakimi boryka się wiele firm.

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zachowanie porządku i strategii jest planowanie zawartości wiadomości e-mail z wyprzedzeniem za pomocą kalendarza treści.

Pomoże Ci to określić najlepszy czas na wysyłanie e-maili, rodzaj treści do uwzględnienia i nie tylko.

Twój kalendarz treści e-mail marketingu powinien zawierać:

• terminy, w których planujesz wysyłać kampanie e-mailowe
• lista tematów e-mail marketingu
• wszelkie inne treści, które muszą być zawarte w e-mailach (takie jak obrazy, filmy itp.)

Oto przykład z Moosend bardzo prostego kalendarza treści kampanii e-mail marketingu. Możesz również znaleźć bezpłatne szablony do pobrania za pośrednictwem ich platformy.

Pamiętaj, że Twoja strategia e-mail marketingu jest unikalna dla Ciebie i Twojej branży. Zawsze pamiętaj o swoich odbiorcach podczas planowania i wysyłania kampanii e-mailowych.

3. Utwórz oddzielne e-maile dla każdego celu

Teraz, gdy wiesz, kiedy zamierzasz wysyłać kampanie e-mailowe, czas zacząć myśleć o treści.

Tworząc treści e-mail marketingowe, zawsze pamiętaj o swoich celach.

1. Czy chcesz zwiększyć świadomość marki?
2. Chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie?
3. Czy nadszedł czas na sprzedaż?

Tworzenie oddzielnych e-maili dla każdego celu pomoże Ci stworzyć bardziej ukierunkowane kampanie i zapewni, że Twoi odbiorcy e-maili otrzymają najtrafniejsze informacje.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w witrynie, Twój e-mail powinien zawierać linki do najnowszego bloga, oficjalnej księgi lub formularza kontaktowego.

Z drugiej strony, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, Twój e-mail powinien koncentrować się na tworzeniu silnego wrażenia na potencjalnych klientach.

Może to obejmować użycie potężnego wiersza tematu wiadomości e-mail, przyciągających wzrok wizualizacji i/lub personalizację treści wiadomości e-mail dla każdego odbiorcy.

Jak widać, istnieją bardzo ważne sprawdzone metody prowadzenia kampanii e-mailowych, które zbyt wiele osób ignoruje. Pamiętając o tych wskazówkach, możesz tworzyć skuteczniejsze kampanie e-mailowe, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe.

4. Czas testu A/B

Kiedy przeprowadzasz testy A/B swoich e-maili, możesz zobaczyć aż o 28 procent wyższy zwrot.

Jedną z najważniejszych najlepszych praktyk kampanii e-mailowych jest testowanie A/B różnych opcji czasu wysyłania wiadomości e-mail. Obejmuje to testowanie różnych dni tygodnia i pór dnia, aby sprawdzić, kiedy odbiorcy najprawdopodobniej zaangażują się w Twoją pocztę e-mail.

Należy również pamiętać, że Twoja lista e-mailowa może mieć różne preferencje w zależności od ich lokalizacji. Na przykład, jeśli masz dużą liczbę subskrybentów w Indiach, zwróć uwagę na różnicę czasu i wyślij e-maile w dogodnym dla nich czasie.

Możesz także poeksperymentować z segmentacją odbiorców według lokalizacji, aby upewnić się, że wysyłasz do każdej grupy najtrafniejsze treści.

1. Aby rozpocząć testowanie A/B, musisz utworzyć dwie wersje kampanii e-mailowej z różnymi tematami, treścią lub opcjami czasu wysyłania wiadomości e-mail.
2. Następnie możesz użyć narzędzia do e-mail marketingu, takiego jak Mailchimp, aby wysłać obie wersje do małej grupy subskrybentów i śledzić, która z nich działa lepiej.
3. Gdy już wiesz, który e-mail działa lepiej, możesz wykorzystać ten czas do informowania o kolejnych kampaniach.

Oto przykład najlepszych dni na wysyłanie e-maili zgodnie z opisem MailerLite.

Testując różne opcje i strategie e-mailowe, możesz dostosować swoje kampanie e-mail marketingowe, aby lepiej odpowiadały potrzebom subskrybentów. Gwarantuje to, że Twoje wiadomości są aktualne, trafne i angażujące, co jest niezbędne do utrzymania silnej listy e-mailowej.

5. Śledź i optymalizuj

W niedawnej ankiecie 90 procent marketerów stwierdziło, że śledzi zaangażowanie w wiadomości e-mail, co oznacza, że ​​jest to najczęściej śledzony wskaźnik przez specjalistów ds. marketingu. Pokonuje ruch w witrynie, zaangażowanie w witrynie, analitykę mediów społecznościowych i konwersje.

Zaangażowanie nie jest jednak jedynym wskaźnikiem e-mail marketingu, który powinieneś śledzić. Jak każda dobra kampania marketingowa, e-mail marketing wymaga ciągłego śledzenia i optymalizacji wielu elementów, aby odnieść sukces.

Dobrą wiadomością jest to, że platformy e-mail marketingu ułatwiają śledzenie różnych wskaźników.

Na przykład pulpit analityczny Mailchimp pokazuje takie rzeczy, jak liczba osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail, jakie linki kliknęły, czy przesłały wiadomość e-mail do znajomego i nie tylko.

Możesz również znaleźć informacje o tym, kto wypisał się z Twojej listy e-mailowej, co może być pomocne w rozwiązywaniu problemów.

Wszystkie te dane są cenne dla zrozumienia, co działa, a co nie w Twoich kampaniach e-mail marketingowych.

Dlatego ważne jest, aby okresowo przeglądać statystyki poczty e-mail i wprowadzać poprawki w celu poprawy wyników w przyszłości.

Na przykład, jeśli zauważasz niski współczynnik otwarć, możesz poeksperymentować z różnymi tematami lub czasami wysyłania.

Z drugiej strony, jeśli współczynnik klikalności jest wysoki, ale współczynnik rezygnacji z subskrypcji jest również wysoki, może to oznaczać, że treść wiadomości e-mail jest zbyt sprzedażowa lub promocyjna.

W obu przypadkach wprowadzanie zmian w oparciu o to, czego dowiesz się z analiz, pomoże ulepszyć kampanie e-mail marketingowe i zwrot z inwestycji.

5 najlepszych praktyk w e-mail marketingu B2B

W przypadku firm B2B najlepsze praktyki e-mail marketingu oferują możliwość pielęgnowania relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Trzydzieści jeden procent marketerów B2B twierdzi, że biuletyny e-mailowe są ich najskuteczniejszą strategią pozyskiwania potencjalnych klientów.

To powiedziawszy, treść i częstotliwość e-maili B2B wygląda zupełnie inaczej niż B2C.

Przyjrzyjmy się pięciu najlepszym praktykom w zakresie e-mail marketingu B2B.

1. Dostarcz odpowiednią treść

Jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić jako marka B2B, jest wysłanie listy e-mailem bez zastanawiania się, jaki rodzaj treści będzie dla niej najbardziej odpowiedni.

Podczas gdy wystawianie ofert rabatowych i promocji sprzedaży może działać w przypadku marek B2C, odbiorcy B2B są bardziej zainteresowani treściami, które pomogą im lepiej wykonywać swoją pracę.

Może to obejmować posty na blogu, infografiki, e-booki, a nawet pomocne wskazówki i triki.

Twój e-mail B2B powinien zawsze mieć cel, a cel ten powinien być jasny od tematu do CTA.

Oto przykład z HelpScout. Ich pierwszy e-mail wprowadza Cię na ich stronę logowania, kieruje w stronę dokumentów pomocy i oferuje bezpłatne demo (na wypadek, gdybyś był zainteresowany).

Ich cel? Aby zapoznać się z platformą i zarejestrować się, aby uzyskać więcej funkcji.

Zanim klikniesz Wyślij, zadaj sobie pytanie: czy ten e-mail zawiera wartościowe, trafne treści, które docenią moi odbiorcy?

Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, nie wysyłaj jej.

Jeśli nie masz pewności, jakie treści chcą oglądać Twoi odbiorcy, spróbuj przeprowadzić badanie rynku lub wysłać wiadomość e-mail z pytaniem w temacie (np. „Jakiego rodzaju treści chciałbyś zobaczyć więcej?”). .

Dostarczanie odpowiednich treści jest jedną z najważniejszych najlepszych praktyk w e-mail marketingu B2B — jeśli Twój e-mail nie jest odpowiedni, nie odniesie sukcesu.

2. Buduj kampanie kroplowe

Według SaleCycle, 50,7 procent klientów twierdzi, że skłoniło ich to do zakupu produktu z powodu marketingowego e-maila.

Dla firm B2B przestrzeganie najlepszych praktyk marketingu e-mailowego jest istotną częścią procesu sprzedaży.

Kampanie kropelkowe to świetny sposób na pielęgnowanie potencjalnych klientów i przesuwanie potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży.

Kampania kroplowa to seria wiadomości e-mail wysyłanych przez pewien czas.

Zwykle zawierają informacje o Twoim produkcie lub usłudze, a także pomocne wskazówki i zasoby.

Na przykład pierwszy e-mail w kampanii kroplowej jest zazwyczaj wprowadzeniem do Twojej firmy.

Drugi e-mail może zawierać więcej informacji o Twoim produkcie, a trzeci może oferować bezpłatną wersję próbną lub łącze do e-booka.

Kampanie kroplowe są zwykle realizowane poprzez automatyzację poczty e-mail. Obejmuje to konfigurowanie szablonów wiadomości e-mail i tworzenie harmonogramu wysyłania każdej wiadomości e-mail.

Jeśli korzystasz z dostawcy poczty, takiego jak Mailchimp, Klavyio lub Active Campaign, możesz skonfigurować automatyczne kampanie e-mailowe na platformie.

Tworząc kampanię e-mailową, zacznij tutaj:

1. Podziel odbiorców na listy aktywnych, potencjalnych i byłych klientów.
2. Utwórz powitalną wiadomość e-mail dla nowych subskrybentów.
3. Skonfiguruj reguły automatyzacji wiadomości e-mail, aby wysyłać dodatkowe wiadomości e-mail na podstawie zaangażowania subskrybentów.
4. Dla każdego e-maila w kampanii kroplowej utwórz niestandardową treść dla segmentów odbiorców.
5. Upewnij się, że każdy e-mail ma wyraźne wezwanie do działania.
6. Monitoruj analitykę poczty e-mail, aby zobaczyć, które kampanie kroplowe są najbardziej skuteczne.

3. Segmentuj odbiorców według poziomu zainteresowania

Wiemy, że klienci lubią spersonalizowane doświadczenia. W ankiecie przeprowadzonej przez ponad 8000 konsumentów 91 procent z nich stwierdziło, że jest bardziej skłonne do robienia zakupów od marek, które pamiętają ich przeszłe interakcje i oferują spersonalizowane oferty i treści.

Wiemy już, że klienci B2B nie są zainteresowani uniwersalną kampanią e-mailową. Następną najlepszą praktyką e-mail marketingu B2B jest segmentacja odbiorców na podstawie zainteresowań.

Oznacza to rozbicie Twojej listy e-mail na różne grupy, dzięki czemu możesz wysyłać ukierunkowane, konkretne e-maile. Najlepszym sposobem na to jest tagowanie klientów zgodnie z ich poziomem zaangażowania w przeszłości.

Na przykład, jeśli klient nie wykazał zainteresowania Twoimi wcześniejszymi e-mailami, może ma niski współczynnik otwarć lub nie klika Twoich linków, możesz oznaczyć go jako niezainteresowanych. Następnie możesz wysłać im inny e-mail niż ktoś, kto często wchodzi w interakcję z Twoimi treściami.

Segmentując swoją listę e-mailową, zwiększasz szanse, że klienci zaangażują się w Twoje e-maile.

Nie wiesz, gdzie znaleźć analitykę zaangażowania odbiorców?

Większość platform do automatyzacji e-mail marketingu będzie miała jakiś system tagowania. Na przykład funkcja grup i segmentów w Mailchimp umożliwia tagowanie klientów na podstawie zainteresowań, historii zakupów i innych punktów danych.

Możesz także zobaczyć statystyki dotyczące tego, jak często Twoi subskrybenci otwierają Twoje e-maile oraz czy klikają linki, wezwania do działania lub obrazy.

Możesz także spróbować użyć narzędzia takiego jak Studio zaangażowania Pardot. To narzędzie umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail na podstawie zachowań subskrybentów.

4. Zwróć uwagę na dostarczalność

Czy wiesz, że 14 procent e-maili marketingowych B2B nigdy nie trafia do skrzynki odbiorczej?

Dzieje się tak, ponieważ dostarczalność wiadomości e-mail stale się zmienia, a dostawcy usług e-mail (ESP) zawsze aktualizują swoje algorytmy, co może mieć wpływ na to, czy wiadomości e-mail dotrą do skrzynki odbiorczej subskrybenta.

Jednym ze sposobów na poprawę dostarczalności wiadomości e-mail jest upewnienie się, że zbierasz adresy e-mail tylko od osób, które „zdecydowały się” na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail i nie oznaczyły Cię jako spam.

Dzięki temu Twoja lista e-mailowa będzie pełna ludzi, którzy chcą otrzymywać Twoje e-maile, co może zwiększyć Twoje szanse na dotarcie do ich skrzynki odbiorczej.

Wybierz dostawcę usług poczty e-mail, który ma dobrą reputację również pod względem dostarczalności wiadomości e-mail.

ESP znani z dostarczania wiadomości e-mail to Mailchimp, Constant Contact i AWeber.

Na koniec zwróć uwagę na porę dnia, o której wysyłasz e-maile.

Najlepszą porą na wysyłanie e-maili B2B jest tydzień pracy, a najgorszą porą na wysyłanie e-maili B2B jest niedziela. Według MarketingSherpa niedziela jest najmniej efektywnym dniem do wysyłania e-maili B2B.

5. Dołącz wyraźne wezwanie do działania

Najlepsze praktyki e-mail marketingu B2B pokazują, że e-maile powinny zawsze zawierać wyraźne wezwanie do działania (CTA).

CTA to oświadczenie lub przycisk, który mówi czytelnikowi, co chcesz, aby zrobił w następnej kolejności.

Na przykład, jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do klienta B2B o nowym produkcie, Twoje wezwanie do działania może brzmieć „Dowiedz się więcej” lub „Kup teraz”.

Jeśli oferujesz e-booka lub białą księgę, Twoje wezwanie do działania może brzmieć „Pobierz teraz”.

Dołączenie CTA do wiadomości e-mail zapewnia, że ​​odbiorca wie, co chcesz, aby zrobił w następnej kolejności.

Pomaga również utrzymać klientów w ruchu przez strumienie treści, co może poprawić lejek sprzedaży.

Nieuwzględnienie CTA (lub gorzej — posiadanie słabego CTA) jest jednym z najczęstszych błędów w e-mail marketingu.

Upewnij się, że wezwanie do działania jest jasne, zwięzłe i adekwatne do treści e-maila.

Powinien być również umieszczony w widocznym miejscu w e-mailu, aby czytelnik mógł go łatwo znaleźć.

Unikaj dodawania wielu CTA lub zbyt długiego CTA.

Ponadto ważne jest również przetestowanie różnych wersji CTA, aby zobaczyć, która działa najlepiej.

Testy A/B mogą pomóc w określeniu najlepszego języka, rozmieszczenia i projektu wezwania do działania e-maili.

Dostawcy marketingu e-mailowego, tacy jak Campaign Monitor, oferują wbudowane narzędzia do testowania A/B, z których możesz skorzystać.

Oto przykład wyraźnego wezwania do działania z Google Workspace.

5 najlepszych praktyk w zakresie projektowania e-mail marketingu

Przy tak dużej liczbie aktywnych użytkowników w środowisku poczty e-mail konkurencja jest ostra.

Ważniejsze niż kiedykolwiek jest upewnienie się, że projekt wiadomości e-mail jest na miejscu, dzięki czemu możesz wyróżniać się w skrzynkach odbiorczych subskrybentów.

Aby pomóc Ci rozpocząć, przygotowaliśmy listę pięciu naszych najlepszych praktyk dotyczących projektowania e-mail marketingu.

1. Zwróć uwagę na swój układ

Poczta e-mail jest medium wizualnym, dlatego ważne jest, aby dostarczać odbiorcom coś, co jest wizualnie atrakcyjne.

Oznacza to unikanie nieuporządkowanego projektu wiadomości e-mail lub przepełnianie wiadomości e-mail treścią.

Zamiast tego użyj negatywnej przestrzeni i strategicznego rozmieszczenia treści pisanych i wizualnych, aby stworzyć układ, który jest przyjemny dla oczu i łatwy w nawigacji.

Twój e-mail powinien być łatwy do skanowania i mieć przejrzystą hierarchię, aby subskrybenci mogli szybko znaleźć informacje, których szukają.

Krótkie akapity, nagłówki i listy punktowane mogą pomóc w przejrzystym wyświetlaniu informacji.

Większość renomowanych platform e-mail marketingu oferuje niestandardowe szablony wiadomości e-mail, których możesz użyć, aby rozpocząć pracę z dobrze zaprojektowanym układem.

Oto przykład z powitalnego e-maila firmy Meow Wolf.

Nie sądzisz, że Twój projekt e-maila jest odpowiedni? Być może nadszedł czas na metamorfozę e-mail marketingu.

2. Nie nadużywaj czcionek

Jednym z największych błędów projektowych jest używanie zbyt wielu różnych czcionek w wiadomości e-mail.

Nie tylko sprawia to, że poczta e-mail wygląda na zagraconą, ale czcionka użyta na platformie projektowej może nie zostać przeniesiona do skrzynki odbiorczej klienta. Może to spowodować, że Twój e-mail będzie wyglądał zupełnie inaczej, niż zamierzałeś.

Oto przykład tego z FreshMail.

W razie wątpliwości w e-mailu trzymaj się jednej lub dwóch czcionek.

Jeśli musisz użyć wielu czcionek, upewnij się, że się uzupełniają i są łatwe do odczytania.

Czcionki bezszeryfowe są często najlepszym wyborem w przypadku biuletynów e-mailowych, ponieważ są zaprojektowane tak, aby były łatwe do odczytania na ekranach.

Niektóre przykłady tych czcionek to Arial, Verdana, Tahoma i Trebuchet MS.

Jeśli chcesz użyć czcionki szeryfowej w wiadomości e-mail, dobrym rozwiązaniem jest Georgia.

Jeśli masz wybrane czcionki w przewodniku po marce, możesz ich użyć. Po prostu zawsze wyślij najpierw testową wiadomość e-mail, aby upewnić się, że renderują się dobrze w kliencie poczty e-mail.

3. Użyj responsywnego projektu

Obecnie 55 procent globalnego ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, a 42 procent wiadomości e-mail jest czytanych na urządzeniu mobilnym .

Niestety, 1 na 5 kampanii e-mailowych nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Nie bez powodu korzystanie z responsywnego projektu jest jedną z naszych najlepszych praktyk w zakresie projektowania e-mail marketingu.

Projekt responsywny to taki, który automatycznie zmienia format, aby dopasować go do ekranu, na którym jest wyświetlany, niezależnie od tego, czy jest to komputer stacjonarny, laptop czy smartfon.

Odbiorcy będą mogli bez wysiłku czytać Twoje e-maile z dowolnego miejsca iw dowolny sposób.

Wybierając klienta e-mail marketingu, wybierz takiego, który umożliwia tworzenie responsywnych szablonów wiadomości e-mail.

Jeśli nie masz pewności, czy projekt e-maila jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, wyślij sobie testową wiadomość e-mail i wyświetl ją na telefonie. Jeśli jest to trudne do odczytania lub jeśli obrazy się nie pojawiają, musisz wprowadzić pewne zmiany.

Oto przykład z Monitora kampanii. E-mail po prawej nie jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. Tekst jest za mały, aby go przeczytać. Z drugiej strony obraz po lewej stronie jest wyraźny i sprawia, że ​​użytkownicy przewijają stronę w dół.

To jest rodzaj optymalizacji mobilnej, której szukasz.

Pamiętaj, że projektowanie responsywne nie polega tylko na tym, aby Twoja poczta e-mail dobrze wyglądała na urządzeniach mobilnych.

Chodzi również o upewnienie się, że poczta e-mail działa poprawnie i jest łatwa w użyciu.

Na przykład, jeśli masz w swoim e-mailu przycisk wezwania do działania, upewnij się, że jest wystarczająco duży, aby można go było dotknąć na małym ekranie.

Jeśli chcesz, aby ludzie przeszli do Twojej witryny, upewnij się, że link jest łatwy do znalezienia i dotknięcia.

Możesz także użyć responsywnego projektowania, aby poprawić wygląd wiadomości e-mail na różnych rozmiarach ekranu.

Na przykład możesz chcieć zmienić rozmiar czcionki lub odstępy dla różnych urządzeń.

4. Utwórz własny podpis e-mail

Tworzenie niestandardowego podpisu e-mail to kolejna najlepsza praktyka projektowania e-mail marketingu, która może pomóc Ci wyróżnić się i zbudować zaufanie odbiorców.

Podpis w wiadomości e-mail to coś więcej niż imię i nazwisko na końcu wiadomości e-mail, to możliwość dołączenia informacji o sobie, pracy, danych kontaktowych i linków do profili w mediach społecznościowych.

Niestandardowy podpis e-mail może również pomóc w promowaniu Twojej marki lub produktu.

Oto kilka rzeczy, które należy uwzględnić w podpisie e-mail:

• Nazwa handlowa
• informacje kontaktowe
• linki do profili społecznościowych i strony internetowej
• oferty specjalne lub promocje
• ciekawy lub inspirujący cytat
• informacje kontaktowe obsługi klienta
• zastrzeżenia lub wymogi prawne
• link do anulowania subskrypcji

Oto przykład z oprogramowania Smaply do mapowania podróży, w którym stopka wiadomości e-mail jest zorientowana na klienta.

5. Użyj wideo

Osiemdziesiąt sześć procent firm wykorzystuje wideo w swoich działaniach marketingowych. Nic dziwnego, dlaczego.

Wykazano, że wideo przyciągnęło więcej potencjalnych klientów dla 86% marketerów. Ponadto 87 procent reklam wideo zapewnia dodatni zwrot z inwestycji.

Wykorzystanie wideo w strategii projektowania to jedna z najlepszych praktyk e-mail marketingu.

E-mail wideo nie tylko pomaga promować Twoją markę lub produkt, ale także pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów i konwersje.

Jedno studium przypadku wykazało, że firma Igloo Software zajmująca się oprogramowaniem B2B podwoiła swój CTR, tworząc 200 filmów w ciągu trzech miesięcy dla treści e-maili.

Istnieje kilka różnych sposobów wykorzystania wideo w e-mail marketingu, od prezentowania działania produktu po udostępnianie historii klientów.

Uwzględnienie wideo w e-mail marketingu może być tak proste, jak dodanie zrzutu ekranu wideo z przyciskiem odtwarzania i linkiem do pełnego wideo na swojej stronie internetowej lub kanale YouTube.

Możesz też dodać fragment ostatniego seminarium internetowego lub odcinka podcastu.

Możesz także użyć wideo, aby stworzyć bardziej osobistą wiadomość e-mail, na przykład podzielić się historią swojej firmy lub wysłać życzenia świąteczne.

Gdziekolwiek zdecydujesz się go użyć, nie ignoruj ​​treści wideo i upewnij się, że integrujesz je ze swoim projektem w sposób, który ma sens dla Twojej marki.

5 najlepszych praktyk w e-mail marketingu w wierszu tematu

Wiersze tematyczne są często podstawowym elementem e-mail marketingu.

W rzeczywistości 33 procent odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomości e-mail wyłącznie na podstawie wiersza tematu.

To prawie połowa wszystkich użytkowników poczty!

Świetny wiersz tematu może oznaczać różnicę między e-mailem, który zostanie otwarty, a takim, który trafia prosto do kosza.

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. Co możesz z tym zrobić?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

Dlaczego mieliby tego nie robić?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

Podsumowanie: najlepsze praktyki w e-mail marketingu

E-mail marketing to branża warta 7,5 miliarda dolarów . Przewiduje się, że do 2027 r. liczba ta wzrośnie do 17,9 miliarda.

Taki wzrost jest rzadko spotykany w naszej branży.

Jeśli jeszcze nie wskoczyłeś na modę e-mail marketingu, nadszedł czas.

Wdrażając najlepsze praktyki e-mail marketingu od samego początku, wyprzedzisz konkurencję.

Nie zapomnij: e-mail marketing to potężne narzędzie, ale nie jest to magiczna kula. Nadal musisz włożyć ciężką pracę, aby zobaczyć wyniki.

Ale jeśli to zrobisz, e-mail marketing może przenieść Twój biznes na wyższy poziom.

Na co czekasz? Wdróż te najlepsze praktyki e-mail marketingu już dziś i obserwuj rozwój swojej firmy!

Jeśli potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu, skontaktuj się z naszym zespołem już dziś.

Jakie są Twoje najlepsze praktyki w zakresie e-mail marketingu? Podziel się nimi z nami w komentarzach poniżej!

Zobacz, jak moja agencja może zwiększyć ruch w Twojej witrynie

• SEO – odblokuj ogromne ilości ruchu SEO. Zobacz prawdziwe wyniki.
• Content Marketing – nasz zespół tworzy epickie treści, które będą udostępniane, zdobywają linki i przyciągają ruch.
• Paid Media – skuteczne płatne strategie z wyraźnym ROI.

Zarezerwuj połączenie