25 Praktik Terbaik Pemasaran Email yang Terlalu Banyak Orang Diabaikan

Tahukah Anda bahwa email masih menjadi salah satu cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda?

Faktanya, 4 dari 5 pemasar mengatakan mereka lebih suka meninggalkan media sosial daripada pemasaran email .

Namun, banyak pemilik bisnis tidak memanfaatkan praktik terbaik pemasaran email, yang mengurangi peluang keberhasilan mereka.

Dalam posting blog ini, kita akan membahas 25 praktik terbaik pemasaran email yang terlalu banyak diabaikan orang.

Ini termasuk:

• 5 praktik terbaik pemasaran email umum
• 5 praktik terbaik kampanye pemasaran email
• 5 praktik terbaik pemasaran email B2B
• 5 praktik terbaik desain email
• 5 praktik terbaik baris subjek

Mengapa Anda Perlu Mempertimbangkan Praktik Terbaik Pemasaran Email

Pemasaran email adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menjangkau audiens target Anda, membangun hubungan, dan mengembangkan bisnis Anda.

Dengan lebih dari 4 miliar pengguna email setiap hari , dan lebih dari 306 miliar email yang dikirim dan diterima setiap hari , tidak heran email adalah salah satu cara paling populer untuk berkomunikasi.

Namun, terlepas dari popularitasnya, pemasaran email bukanlah solusi satu ukuran untuk semua.

Agar sukses sebagai bisnis, Anda perlu mengetahui praktik terbaik pemasaran email.

Gagal mengikuti praktik terbaik pemasaran email dapat menyebabkan daftar email yang besar tetapi tidak terlibat, atau anggaran terbuang sia-sia untuk kampanye yang tidak menghasilkan apa-apa.

Tetapi jika Anda melakukannya dengan benar? Tidak ada batasan untuk apa yang dapat dilakukan email untuk bisnis Anda.

Dengan mengikuti praktik terbaik pemasaran email, Anda akan dapat terhubung dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda dengan mengubah pelanggan menjadi penjualan.

Plus, pelanggan Anda akan senang mendengar kabar dari Anda. Cara yang bagus untuk membangun loyalitas merek!

5 Praktik Terbaik Pemasaran Email

Meskipun pemasaran email berbeda antar industri, beberapa taktik berlaku untuk strategi pemasaran email apa pun.

Baik Anda ingin fokus pada praktik terbaik desain email atau praktik terbaik baris subjek, ingatlah bahwa tujuan Anda adalah membuat konten yang berharga dan relevan bagi audiens Anda. Dengan cara ini, mereka lebih cenderung terlibat dengan Anda dan menjadi pelanggan atau pelanggan.

Memahami audiens Anda, merek Anda, dan sasaran keseluruhan Anda dapat membantu Anda memulai.

1. Segmentasikan Kampanye Email Anda

Data dari Campaign Monitor menemukan bahwa pemasar yang menyegmentasikan kampanye email mereka mengalami peningkatan pendapatan sebanyak 760 persen!

Segmentasi kampanye melibatkan pembagian daftar email Anda ke dalam grup, atau segmen, berdasarkan karakteristik bersama.

Misalnya, Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda menurut berbagai demografi seperti jenis kelamin, kelompok usia, lokasi, atau bahkan riwayat pembelian mereka.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda, Anda dapat mengirim konten yang disesuaikan yang lebih relevan untuk setiap grup, yang mengarah pada peningkatan keterlibatan dan konversi.

Berikut cara mengelompokkan daftar email Anda:

1. Putuskan bagaimana Anda ingin mengelompokkan daftar Anda.
2. Gunakan alat seperti Mailchimp atau Kontak Konstan untuk mengatur grup dalam daftar email Anda.
3. Buat konten email yang relevan untuk setiap grup.

Tujuannya adalah untuk membuat kampanye email yang bersifat pribadi dan relevan untuk setiap penerima. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan audiens Anda.

Luangkan waktu untuk memikirkan masalah yang mereka coba pecahkan dan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian.

Kemudian, buat konten email yang memberi mereka informasi yang mereka butuhkan di setiap tahap perjalanan pembeli mereka.

Misalnya, jika Anda memiliki segmen pelanggan email yang tertarik dengan produk Anda, tetapi belum melakukan pembelian, Anda ingin mengirimi mereka konten email yang dirancang untuk memindahkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan.

Ini dapat mencakup konten email seperti demo produk, uji coba gratis, atau kode kupon.

Di sisi lain, jika Anda memiliki segmen pelanggan email yang telah melakukan pembelian (atau memiliki langganan aktif), kirimi mereka konten email yang dirancang untuk menjual atau menjual silang pada produk lain.

Ini dapat mencakup ulasan produk, studi kasus, atau testimonial.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda dan menyesuaikan konten email Anda dengan kebutuhan spesifik setiap segmen, Anda dapat meningkatkan relevansi email. Ini dapat mengarah pada peningkatan rasio buka email dan rasio klik-tayang.

Segmentasi daftar email hanyalah salah satu dari banyak praktik terbaik pemasaran email yang diabaikan oleh banyak orang. Jika Anda ingin meningkatkan ROI Anda, mulailah dengan menerapkan beberapa strategi yang terlupakan ini ke dalam kampanye Anda berikutnya.

2. Personalisasi Konten Anda

Kita semua tahu bagaimana rasanya dibombardir dengan konten email impersonal hari demi hari. Tujuh puluh dua persen konsumen mengatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan email jika ditujukan langsung kepada mereka .

Saat Anda mempersonalisasi konten email Anda, Anda membuat koneksi dengan kontak Anda secara manusiawi—yang dapat menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih baik, rasio buka yang lebih tinggi, dan lebih banyak konversi.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan token personalisasi, yang merupakan tempat untuk informasi seperti nama depan kontak atau nama perusahaan.

Misalnya, Anda ingin mengirim buletin melalui email ke daftar pelanggan Anda.

Anda dapat memulai email dengan "Pelanggan yang Terhormat," tetapi itu tidak memberi tahu penerima banyak tentang mengapa mereka harus peduli dengan email Anda.

Sebagai gantinya, coba gunakan token personalisasi seperti “Yang Terhormat [Nama Depan].” Dengan cara ini, setiap pelanggan akan melihat nama depan mereka sendiri di salam email, yang membuat pesan terasa lebih personal.

Anda juga dapat menggunakan token personalisasi untuk menyesuaikan konten email itu sendiri. Misalnya, Anda dapat menyertakan kalimat seperti “Jika Anda mencari [Topik], Anda akan menyukai apa yang kami sediakan untuk Anda minggu ini.”

Meskipun personalisasi itu penting, praktik terbaik pemasaran email menyatakan bahwa Anda tidak boleh mengorbankan relevansi untuk personalisasi. Dengan kata lain, jangan tambahkan nama depan penerima ke baris subjek Anda jika tidak meningkatkan relevansi email secara keseluruhan.

3. Optimalkan Teks Pratinjau Anda

Cara terbaik untuk memastikan pelanggan Anda membuka email Anda adalah dengan mengoptimalkan subjek dan teks pratinjau. Ini adalah dua hal pertama yang akan dilihat penerima di kotak masuk mereka, jadi mereka harus terlibat.

Sayangnya, penelitian dari MailerLite menemukan bahwa 94 persen kampanye yang dikirim dari platform mereka tidak menggunakan teks pratinjau khusus.

Ini berarti Anda memiliki kesempatan untuk menonjol dari kerumunan dan menunjukkan kepada pembaca bahwa email Anda adalah yang layak dibuka.

Apa itu teks pratinjau? Teks pratinjau adalah sejumlah kecil teks yang muncul di bawah baris subjek email Anda di kotak masuk. Ini juga disebut sebagai "pre-header."

Jika Anda tidak mengoptimalkannya, sebagian besar klien email akan menarik beberapa baris pertama dari salinan isi email Anda sebagai teks pratinjau. Ini sering kali dapat menghasilkan teks pratinjau berkualitas rendah atau tidak relevan yang tidak secara akurat mencerminkan konten email.

Misalnya, jika baris pertama email Anda mengatakan "Email tidak ditampilkan dengan benar?" Anda akan kesulitan meyakinkan seseorang untuk membukanya.

Secara umum, praktik terbaik pemasaran email untuk teks pratinjau adalah mempertahankannya antara 40 hingga 130 karakter.

Anda juga harus menguji teks pratinjau Anda di klien email seluler dan desktop untuk memastikan teks itu muncul dengan benar dan sesuai keinginan.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik pemasaran email lainnya yang perlu diingat untuk baris subjek email Anda dan teks pratinjau:

1. Jadikan baris subjek dan teks pratinjau Anda berfungsi bersama.
2. Gunakan teks pratinjau Anda untuk menarik pengguna agar membuka email.
3. Tetap singkat dan to the point, tanpa bulu.
4. Sertakan ajakan untuk bertindak.
5. Memberikan nilai.
6. Pikirkan tentang apa yang paling penting bagi pembaca Anda.
7. Tes tes tes!

4. Tawarkan Sesuatu yang Berharga

Pemasaran email Anda harus selalu fokus pada apa yang diminati penerima Anda, bukan apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Pastikan konten email Anda memberikan nilai yang relevan dengan minat audiens Anda, dan yang lebih penting, itu tidak terlihat sebagai promosi penjualan.

Anda dapat mengirimkan diskon atau penawaran eksklusif, atau akses ke konten atau informasi yang biasanya dibatasi.

Ingat, contoh informasi berharga akan berubah tergantung pada industri Anda.

Tidak semua merek menjual produk—beberapa mungkin menawarkan informasi pendidikan atau pembaruan tentang proyek baru.

Hanya karena Anda tidak melakukan penjualan, bukan berarti audiens Anda tidak tertarik.

Pertimbangkan poin rasa sakit mereka dan konten apa yang akan membantu meringankannya, lalu buat konten email yang berfokus pada laser untuk memberikan nilai itu.

5. Permudah Berhenti Berlangganan

Penting untuk diingat bahwa meskipun tujuan utama Anda dalam pemasaran email adalah mengembangkan daftar email Anda, orang-orang akan berhenti berlangganan di beberapa titik.

Tidak apa-apa! Tingkat berhenti berlangganan di seluruh industri berada di sekitar 0,25 persen. Di beberapa industri, mereka mungkin setinggi 0,40 persen.

Mungkin ada banyak alasan untuk berhenti berlangganan, seperti pelanggan Anda pindah atau membeli produk serupa di tempat lain.

Apa pun masalahnya, jika konten Anda tidak lagi berharga bagi mereka, jangan tersinggung, dan tentu saja jangan mencoba memaksa mereka untuk tetap berada di daftar Anda.

Pelanggan yang tidak tertarik dapat mengakibatkan:

• tarif terbuka yang lebih rendah
• email dilaporkan sebagai spam
• kemampuan pengiriman yang buruk
• pengembalian yang lebih rendah

Sebaliknya, buat berhenti berlangganan menjadi mudah dan tidak menyakitkan. Pelanggan Anda harus dapat berhenti berlangganan dengan satu atau dua klik, dan tautan berhenti berlangganan akan terlihat di footer email.

Teks untuk tautan berhenti berlangganan Anda cukup mengatakan "Berhenti Berlangganan".

Beberapa penyedia layanan email bahkan mengizinkan Anda untuk menyertakan gambar tombol berhenti berlangganan di email Anda.

Jika Anda menggunakan hyperlink, pastikan tautannya cukup besar sehingga orang yang menggunakan perangkat seluler dapat mengkliknya dengan mudah.

Terakhir, hindari menggunakan pola gelap atau salinan rumit di halaman berhenti berlangganan.

Jangan mencoba menipu orang agar tetap berada di daftar Anda. Biarkan saja mereka pergi dengan anggun.

5 Praktik Terbaik Kampanye Email

Kampanye email bisa menjadi cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan mereka.

Namun, jika Anda tidak berhati-hati, kampanye email Anda dapat dianggap sebagai spam, penjualan, atau sekadar mengganggu.

Berikut adalah lima praktik terbaik kampanye email yang harus Anda ketahui.

1. Tentukan Frekuensi dan Tujuan

Langkah pertama dalam membuat kampanye pemasaran email berkinerja tinggi adalah memutuskan tujuan dan frekuensi Anda.

Apakah Anda mengirim email setiap minggu? Bulanan? Triwulanan?

Anda mengirim email tentang apa? Produk baru? Penjualan? Kiat dan saran?

Sasaran kampanye email Anda akan menentukan jenis konten yang Anda kirim, serta seberapa sering Anda mengirimkannya.

Jika Anda terlalu sering mengirim email, pelanggan Anda akan terganggu dan bahkan mungkin berhenti berlangganan.

Di sisi lain, jika Anda tidak cukup mengirim email, Anda berisiko menjadi tidak terlihat.

Kuncinya adalah menemukan media bahagia yang cocok untuk Anda dan pelanggan Anda.

Misalnya, bisnis e-niaga dapat mengambil manfaat dari mengirim email kepada pelanggan setiap minggu, atau bahkan setiap hari. Ini karena mereka sering memiliki penjualan, promosi, dan produk baru untuk diumumkan.

Sebaliknya, bisnis B2B mungkin melihat audiens mereka mengabaikan ketika mereka terlalu sering menyentuh basis.

Banyak bisnis B2B yang mengikuti praktik terbaik pemasaran email menemukan bahwa mereka mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan pelanggan email klik-tayang saat mengirim email setiap bulan atau setiap tiga bulan.

Kuncinya adalah bereksperimen dan melihat apa yang terbaik untuk Anda dan bisnis Anda.

Jika Anda baru memulai, coba kirimkan buletin bulanan dan lihat bagaimana reaksi audiens Anda.

Jika keterlibatan tinggi, atau Anda merasa tidak memiliki cukup ruang untuk mempromosikan semua yang Anda butuhkan, Anda dapat meningkatkan frekuensi.

2. Buat Jadwal

Menurut Smart Insights, 45 persen organisasi tidak memiliki strategi pemasaran yang pasti.

Kurangnya strategi adalah salah satu masalah utama pemasaran email yang dihadapi banyak bisnis.

Salah satu cara termudah untuk tetap teratur dan strategis adalah merencanakan konten email Anda terlebih dahulu menggunakan kalender konten.

Ini akan membantu Anda menentukan waktu terbaik untuk mengirim email, jenis konten apa yang akan disertakan, dan banyak lagi.

Kalender konten pemasaran email Anda harus mencakup:

• tanggal yang Anda rencanakan untuk mengirim kampanye email Anda
• daftar topik pemasaran email
• konten lain apa pun yang perlu disertakan dalam email Anda (seperti gambar, video, dll.)

Berikut adalah contoh dari Moosend tentang kalender konten kampanye pemasaran email yang sangat sederhana. Anda juga dapat menemukan templat yang dapat diunduh gratis melalui platform mereka.

Ingat, strategi pemasaran email Anda unik untuk Anda dan industri Anda. Selalu pastikan untuk mengingat audiens Anda saat merencanakan dan mengirim kampanye email Anda.

3. Buat Email Terpisah untuk Setiap Sasaran

Sekarang setelah Anda tahu kapan Anda akan mengirim kampanye email, inilah saatnya untuk mulai memikirkan kontennya.

Saat membuat konten pemasaran email, selalu ingat tujuan Anda.

1. Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan kesadaran merek?
2. Apakah Anda ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda?
3. Apakah sudah waktunya untuk melakukan penjualan?

Membuat email terpisah untuk setiap sasaran akan membantu Anda membuat kampanye yang lebih bertarget dan memastikan bahwa penerima email Anda mendapatkan informasi yang paling relevan.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, maka email Anda harus menyertakan tautan ke blog, whitepaper, atau formulir kontak terbaru.

Di sisi lain, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, maka email Anda harus fokus untuk menciptakan kesan yang kuat dengan calon pelanggan.

Ini dapat mencakup penggunaan baris subjek email yang kuat, visual yang menarik, dan/atau mempersonalisasi konten email untuk setiap penerima.

Seperti yang Anda lihat, ada praktik terbaik kampanye email yang sangat penting yang diabaikan oleh banyak orang. Dengan mengingat tips ini, Anda dapat membuat kampanye email yang lebih efektif yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

4. Waktu Tes A/B

Saat Anda menguji A/B email Anda, Anda dapat melihat pengembalian sebanyak 28 persen lebih tinggi.

Salah satu praktik terbaik kampanye email terpenting adalah menguji A/B berbagai opsi waktu email. Ini termasuk menguji hari yang berbeda dalam seminggu dan waktu dalam sehari untuk melihat kapan penerima Anda kemungkinan besar akan terlibat dengan email Anda.

Penting juga untuk diingat bahwa daftar email Anda mungkin memiliki preferensi yang berbeda tergantung pada lokasinya. Misalnya, jika Anda memiliki banyak pelanggan di India, Anda harus memperhatikan perbedaan waktu dan mengirim email Anda pada waktu yang nyaman bagi mereka.

Anda juga dapat bereksperimen dengan mengelompokkan audiens berdasarkan lokasi untuk memastikan Anda mengirimkan konten yang paling relevan ke setiap grup.

1. Untuk memulai pengujian A/B, Anda harus membuat dua versi kampanye email dengan baris subjek, konten, atau opsi waktu email yang berbeda.
2. Kemudian, Anda dapat menggunakan alat pemasaran email seperti Mailchimp untuk mengirim kedua versi ke sekelompok kecil pelanggan dan melacak mana yang berkinerja lebih baik.
3. Setelah Anda mengetahui email mana yang berkinerja lebih baik, Anda dapat menggunakan waktu tersebut untuk menginformasikan kampanye Anda berikutnya.

Berikut adalah contoh hari terbaik untuk mengirim email seperti yang dijelaskan oleh MailerLite.

Dengan menguji berbagai opsi dan strategi email, Anda dapat menyempurnakan kampanye pemasaran email Anda untuk lebih memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Ini memastikan bahwa pesan Anda tepat waktu, relevan, dan menarik, yang penting untuk mempertahankan daftar email yang kuat.

5. Lacak dan Optimalkan

Dalam survei baru-baru ini, 90 persen pemasar mengatakan mereka melacak keterlibatan email, yang berarti ini adalah metrik yang paling banyak dilacak oleh para profesional pemasaran. Ini mengalahkan lalu lintas situs web, keterlibatan situs web, analitik media sosial, dan konversi.

Keterlibatan bukan satu-satunya metrik pemasaran email yang harus Anda lacak. Seperti kampanye pemasaran yang baik, pemasaran email memerlukan pelacakan dan pengoptimalan beberapa elemen yang berkelanjutan agar berhasil.

Kabar baiknya adalah platform pemasaran email memudahkan untuk melacak berbagai metrik yang berbeda.

Misalnya, dasbor analitik Mailchimp menunjukkan hal-hal seperti berapa banyak orang yang membuka email Anda, tautan apa yang mereka klik, apakah mereka meneruskan email ke teman, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menemukan informasi tentang siapa yang berhenti berlangganan dari daftar email Anda, yang dapat membantu untuk pemecahan masalah.

Semua data ini berharga untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam kampanye pemasaran email Anda.

Itulah mengapa penting untuk meninjau analitik email Anda secara berkala dan melakukan penyesuaian untuk meningkatkan hasil di masa mendatang.

Misalnya, jika Anda melihat tingkat pembukaan yang rendah, Anda mungkin ingin bereksperimen dengan baris subjek yang berbeda atau waktu pengiriman.

Di sisi lain, jika rasio klik-tayang Anda tinggi tetapi rasio berhenti berlangganan Anda juga tinggi, itu bisa menjadi tanda bahwa konten email Anda terlalu menjual atau promosi.

Dalam kedua kasus tersebut, membuat perubahan berdasarkan apa yang Anda pelajari dari analitik Anda akan membantu meningkatkan kampanye pemasaran email dan ROI Anda.

5 Praktik Terbaik Pemasaran Email B2B

Untuk bisnis B2B, praktik terbaik pemasaran email menawarkan peluang untuk memelihara hubungan dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.

Tiga puluh satu persen pemasar B2B mengatakan buletin email adalah strategi mereka yang paling efektif untuk memelihara prospek.

Konon, konten dan frekuensi email B2B terlihat sangat berbeda dari B2C.

Mari kita lihat lima praktik terbaik pemasaran email B2B.

1. Berikan Konten yang Relevan

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan sebagai merek B2B adalah mengirim email ke daftar Anda tanpa mempertimbangkan jenis konten apa yang paling relevan bagi mereka.

Meskipun memberikan penawaran diskon dan promosi penjualan mungkin berhasil untuk merek B2C, audiens B2B lebih tertarik pada konten yang akan membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.

Ini dapat mencakup hal-hal seperti posting blog, infografis, eBuku, atau bahkan hanya tip dan trik yang bermanfaat.

Email B2B Anda harus selalu memiliki tujuan, dan tujuan itu harus jelas dari baris subjek hingga CTA.

Berikut ini contoh dari HelpScout. Email pertama mereka memperkenalkan Anda ke halaman login mereka, mengarahkan Anda ke dokumen bantuan, dan menawarkan demo gratis (kalau-kalau Anda tertarik).

Tujuan mereka? Untuk memperkenalkan Anda ke platform dan mendaftar untuk lebih banyak fitur.

Sebelum menekan kirim, tanyakan pada diri Anda: apakah email ini mengirimkan konten yang berharga dan relevan yang akan dihargai oleh audiens saya?

Jika jawabannya tidak, jangan dikirim.

Jika Anda tidak yakin konten seperti apa yang ingin dilihat audiens Anda, coba lakukan survei riset pasar atau kirimkan email dengan pertanyaan di baris subjek (seperti "Jenis konten apa yang ingin Anda lihat lebih banyak?") .

Menyampaikan konten yang relevan adalah salah satu praktik terbaik pemasaran email B2B yang paling penting—jika email Anda tidak relevan, itu tidak akan berhasil.

2. Buat Kampanye Tetes

Menurut SaleCycle, 50,7 persen pelanggan melaporkan terpengaruh untuk membeli produk karena email pemasaran.

Untuk bisnis B2B, mengikuti praktik terbaik pemasaran email adalah bagian penting dari proses penjualan.

Kampanye tetes adalah cara yang bagus untuk memelihara prospek dan memindahkan prospek melalui saluran penjualan Anda.

Kampanye tetes adalah serangkaian pesan email yang dikirim selama periode waktu tertentu.

Mereka biasanya menyertakan informasi tentang produk atau layanan Anda, serta tips dan sumber daya yang bermanfaat.

Misalnya, email pertama dalam kampanye tetes biasanya merupakan pengantar ke perusahaan Anda.

Email kedua mungkin memberikan lebih banyak informasi tentang produk Anda, dan email ketiga mungkin menawarkan uji coba gratis atau tautan e-book.

Kampanye tetes biasanya dilakukan melalui otomatisasi email. Ini melibatkan pengaturan template email dan membuat jadwal kapan setiap email harus dikirim.

Jika Anda menggunakan penyedia email seperti Mailchimp, Klavyio, atau Kampanye Aktif, Anda dapat menyiapkan kampanye tetes email otomatis di dalam platform.

Saat membuat kampanye tetes email, mulailah di sini:

1. Segmentasikan audiens Anda ke dalam daftar pelanggan aktif, prospek, dan pelanggan lama.
2. Buat email selamat datang untuk pelanggan baru.
3. Siapkan aturan otomatisasi email untuk mengirim email tambahan berdasarkan keterlibatan pelanggan.
4. Untuk setiap email dalam kampanye tetes, buat konten khusus untuk segmen audiens.
5. Pastikan setiap email memiliki CTA yang jelas.
6. Pantau analitik email untuk melihat kampanye tetes mana yang paling berhasil.

3. Segmentasikan Audiens berdasarkan Tingkat Minat

Kami tahu pelanggan menyukai pengalaman yang dipersonalisasi. Dalam survei yang dilakukan oleh lebih dari 8.000 konsumen, 91 persen dari mereka mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian dari merek yang mengingat interaksi masa lalu mereka dan menawarkan penawaran dan konten yang disesuaikan.

Kami sudah tahu bahwa pelanggan B2B tidak tertarik dengan kampanye email satu ukuran untuk semua. Praktik terbaik pemasaran email B2B terbaik berikutnya adalah mengelompokkan audiens Anda berdasarkan minat.

Ini berarti memecah daftar email Anda menjadi grup yang berbeda sehingga Anda dapat mengirim email yang ditargetkan dan spesifik. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menandai pelanggan sesuai dengan tingkat keterlibatan mereka sebelumnya.

Misalnya, jika pelanggan belum menunjukkan minat pada email Anda sebelumnya, mungkin mereka memiliki rasio terbuka yang rendah atau tidak mengklik tautan Anda, Anda dapat menandai mereka sebagai tidak tertarik. Kemudian Anda dapat mengirimi mereka email yang berbeda dari seseorang yang sering berinteraksi dengan konten Anda.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda, Anda meningkatkan kemungkinan pelanggan akan terlibat dengan email Anda.

Tidak tahu di mana menemukan analitik keterlibatan pemirsa?

Sebagian besar platform otomatisasi pemasaran email akan memiliki semacam sistem penandaan. Misalnya, fitur grup dan segmen Mailchimp memungkinkan Anda menandai pelanggan berdasarkan minat, riwayat pembelian, dan titik data lainnya.

Anda juga dapat melihat statistik tentang seberapa sering pelanggan Anda membuka email Anda dan apakah mereka mengklik tautan, CTA, atau gambar.

Anda juga dapat mencoba menggunakan alat seperti Pardot's Engagement Studio. Alat ini memungkinkan Anda mengirim email otomatis berdasarkan perilaku pelanggan.

4. Perhatikan Deliverability

Tahukah Anda bahwa 14 persen email pemasaran B2B tidak pernah sampai ke kotak masuk?

Ini karena kemampuan pengiriman email terus berubah dan penyedia layanan email (ESP) selalu memperbarui algoritme mereka, yang dapat memengaruhi apakah email Anda masuk ke kotak masuk pelanggan atau tidak.

Salah satu cara untuk meningkatkan keterkiriman email Anda adalah memastikan bahwa Anda hanya mengumpulkan alamat email dari orang-orang yang telah "memilih" untuk menerima komunikasi email dari Anda dan tidak menandai Anda sebagai spam.

Ini akan memastikan bahwa daftar email Anda penuh dengan orang-orang yang ingin menerima email Anda, yang dapat meningkatkan peluang Anda untuk masuk ke kotak masuk mereka.

Pilih penyedia layanan email yang memiliki reputasi baik untuk pengiriman email juga.

ESP yang terkenal dengan kemampuan pengiriman emailnya termasuk Mailchimp, Kontak Konstan, dan AWeber.

Terakhir, perhatikan waktu pengiriman email Anda.

Waktu terbaik untuk mengirim email B2B adalah selama minggu kerja, sedangkan waktu terburuk untuk mengirim email B2B adalah pada hari Minggu. Menurut MarketingSherpa, hari Minggu adalah hari yang paling tidak efektif untuk mengirim email B2B.

5. Sertakan CTA yang Jelas

Praktik terbaik pemasaran email B2B menunjukkan bahwa email harus selalu menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas.

CTA adalah pernyataan atau tombol yang memberi tahu pembaca apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya.

Misalnya, jika Anda mengirim email kepada pelanggan B2B tentang produk baru, CTA Anda mungkin "Pelajari Lebih Lanjut" atau "Beli Sekarang".

Jika Anda menawarkan e-book atau buku putih, CTA Anda mungkin "Unduh Sekarang".

Menyertakan CTA di email Anda memastikan bahwa penerima tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya.

Ini juga membantu menjaga pelanggan Anda bergerak melalui aliran konten Anda, yang dapat membantu meningkatkan saluran penjualan Anda.

Tidak menyertakan CTA (atau lebih buruk—memiliki CTA yang lemah), adalah salah satu kesalahan pemasaran email yang paling umum.

Pastikan CTA Anda jelas, ringkas, dan relevan dengan konten email.

Itu juga harus ditempatkan secara mencolok di email sehingga mudah ditemukan oleh pembaca.

Hindari menambahkan beberapa CTA atau membuat CTA Anda terlalu panjang.

Selain itu, penting juga untuk menguji berbagai versi CTA Anda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik.

Pengujian A/B dapat membantu Anda menentukan bahasa, penempatan, dan desain terbaik untuk CTA email Anda.

Penyedia pemasaran email seperti Campaign Monitor menawarkan alat pengujian A/B dalam platform yang dapat Anda manfaatkan.

Berikut adalah contoh ajakan bertindak yang jelas dari Google Workspace.

5 Praktik Terbaik Desain Pemasaran Email

Dengan begitu banyak pengguna aktif di lanskap email, persaingan sangat ketat.

Lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan desain email Anda tepat sasaran sehingga Anda dapat menonjol di kotak masuk pelanggan.

Untuk membantu Anda memulai, kami telah menyusun daftar lima praktik terbaik kami untuk desain pemasaran email.

1. Perhatikan Tata Letak Anda

Email adalah media visual, jadi penting untuk menyampaikan sesuatu yang menarik secara visual kepada audiens Anda.

Ini berarti menghindari desain email yang tidak terorganisir atau mengisi email Anda dengan konten yang berlebihan.

Alih-alih, gunakan ruang negatif dan penempatan strategis konten tertulis dan visual Anda untuk membuat tata letak yang mudah dilihat dan dinavigasi.

Email Anda harus mudah dipindai dan memiliki hierarki yang jelas sehingga pelanggan dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka cari.

Paragraf pendek, tajuk utama, dan daftar berpoin dapat membantu Anda menampilkan informasi dengan jelas.

Sebagian besar platform pemasaran email terkemuka menawarkan templat email khusus yang dapat Anda gunakan untuk memulai dengan tata letak yang dirancang dengan baik.

Berikut adalah contoh dari email sambutan perusahaan pengalaman mendalam Meow Wolf.

Tidak berpikir desain email Anda sudah habis? Mungkin sudah waktunya untuk perubahan pemasaran email.

2. Jangan Menggunakan Font Secara Berlebihan

Salah satu kecerobohan desain terbesar adalah menggunakan terlalu banyak font berbeda dalam email.

Tidak hanya membuat email Anda terlihat berantakan, tetapi font yang Anda gunakan di platform desain Anda mungkin tidak ditransfer ke kotak masuk pelanggan Anda. Hal ini dapat menyebabkan email Anda terlihat sangat berbeda dari yang Anda maksudkan.

Berikut ini contohnya dari FreshMail.

Jika ragu, gunakan satu atau dua font di seluruh email Anda.

Jika Anda harus menggunakan banyak font, pastikan font tersebut saling melengkapi dan mudah dibaca.

Font tanpa seri sering kali merupakan pilihan terbaik untuk buletin email karena dirancang agar mudah dibaca di layar.

Beberapa contoh font tersebut antara lain Arial, Verdana, Tahoma, dan Trebuchet MS.

Jika Anda ingin menggunakan font serif di email Anda, Georgia adalah pilihan yang baik.

Jika Anda memiliki font tertentu yang dipilih dalam panduan merek Anda, jangan ragu untuk menggunakannya. Selalu kirim email percobaan terlebih dahulu untuk memastikan mereka ditampilkan dengan baik di klien email.

3. Gunakan Desain Responsif

Saat ini, 55 persen lalu lintas global berasal dari perangkat seluler dan 42 persen email dibaca di perangkat seluler .

Sayangnya, 1 dari 5 kampanye email tidak dioptimalkan untuk seluler.

Menggunakan desain responsif adalah salah satu praktik terbaik desain pemasaran email kami karena suatu alasan.

Desain responsif adalah desain yang secara otomatis mengubah format agar sesuai dengan layar yang sedang dilihat, baik di komputer desktop, laptop, atau smartphone.

Penerima akan dapat membaca email Anda dengan mudah dari mana saja dan dengan cara apa pun.

Saat memilih klien pemasaran email, pilih salah satu yang memungkinkan Anda membuat template email responsif.

Jika Anda tidak yakin apakah desain email Anda ramah seluler, kirimkan email percobaan kepada diri Anda sendiri dan lihat di ponsel Anda. Jika sulit dibaca atau jika gambar tidak muncul, maka Anda perlu melakukan beberapa perubahan.

Berikut adalah contoh dari Monitor Kampanye. Email di sebelah kanan tidak dioptimalkan untuk seluler. Teks terlalu kecil untuk dibaca. Di sisi lain, gambar di sebelah kiri jelas dan membuat pengguna menggulir halaman ke bawah.

Ini adalah jenis pengoptimalan seluler yang Anda cari.

Ingatlah bahwa desain responsif bukan hanya tentang membuat email Anda terlihat bagus di perangkat seluler.

Ini juga tentang memastikan email berfungsi dengan baik dan mudah digunakan.

Misalnya, jika Anda memiliki tombol ajakan bertindak di email Anda, pastikan itu cukup besar untuk diketuk di layar kecil.

Jika Anda ingin orang mengeklik ke situs web Anda, pastikan tautannya mudah ditemukan dan ketuk.

Anda juga dapat menggunakan desain responsif untuk menyempurnakan tampilan email Anda di berbagai ukuran layar.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengubah ukuran font atau spasi untuk perangkat yang berbeda.

4. Buat Tanda Tangan Email Khusus

Membuat tanda tangan email khusus adalah praktik terbaik desain pemasaran email lainnya yang dapat membantu Anda menonjol dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

Tanda tangan email lebih dari sekadar nama di akhir email, ini adalah kesempatan untuk memasukkan informasi tentang diri Anda, pekerjaan Anda, informasi kontak, dan tautan ke profil media sosial Anda.

Tanda tangan email khusus juga dapat membantu mempromosikan merek atau produk Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus disertakan dalam tanda tangan email Anda:

• nama merk
• kontak informasi
• tautan profil sosial dan situs web
• penawaran atau promosi khusus
• kutipan yang menarik atau menginspirasi
• informasi kontak layanan pelanggan
• penafian atau persyaratan hukum
• tautan berhenti berlangganan

Berikut adalah contoh dari perangkat lunak pemetaan perjalanan Smaply, yang mengambil pendekatan yang mengutamakan pelanggan ke footer email.

5. Gunakan Video

Delapan puluh enam persen bisnis menggunakan video dalam upaya pemasaran mereka. Tidak mengherankan mengapa.

Video telah terbukti mendatangkan lebih banyak prospek bagi 86 persen pemasar. Selain itu, 87 persen klaim video menghasilkan ROI positif.

Menggunakan video dalam strategi desain Anda adalah salah satu praktik terbaik pemasaran email.

Email video tidak hanya membantu mempromosikan merek atau produk Anda, tetapi juga membantu meningkatkan keterlibatan dan konversi pelanggan.

Satu studi kasus menemukan bahwa perusahaan perangkat lunak B2B Igloo Software menggandakan CTR-nya dengan membuat 200 video dalam tiga bulan untuk konten email.

Ada beberapa cara berbeda untuk menggunakan video dalam pemasaran email Anda, mulai dari menunjukkan cara kerja suatu produk hingga berbagi cerita pelanggan.

Menyertakan video dalam pemasaran email bisa sesederhana menambahkan tangkapan layar video dengan tombol putar dan tautan ke video lengkap di situs web atau saluran YouTube Anda.

Atau, Anda dapat menambahkan cuplikan webinar atau episode podcast terbaru.

Anda juga dapat menggunakan video untuk membuat email yang lebih pribadi, seperti berbagi cerita perusahaan Anda atau mengirim ucapan selamat hari raya.

Di mana pun Anda memilih untuk menggunakannya, jangan abaikan konten video, dan pastikan Anda mengintegrasikannya ke dalam desain Anda dengan cara yang masuk akal untuk merek Anda.

5 Praktik Terbaik Baris Subjek Pemasaran Email

Baris subjek sering kali menjadi elemen penting dalam pemasaran email.

Faktanya, 33 persen penerima email membuka email hanya berdasarkan baris subjek.

Itu hampir setengah dari semua pengguna email!

Baris subjek yang bagus dapat berarti perbedaan antara email yang dibuka dan email yang langsung dibuang ke tempat sampah.

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. Apa yang dapat Anda lakukan?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

Mengapa tidak?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

Kesimpulan: Praktik Terbaik Pemasaran Email

Pemasaran email adalah industri 7,5 miliar dolar . Jumlah itu diproyeksikan akan tumbuh menjadi 17,9 miliar pada tahun 2027.

Pertumbuhan seperti ini jarang terlihat di industri kita.

Jika Anda belum ikut-ikutan dalam pemasaran email, sekaranglah saatnya.

Dengan menerapkan praktik terbaik pemasaran email sejak awal, Anda akan menjadi yang terdepan.

Jangan lupa: pemasaran email adalah alat yang ampuh, tetapi itu bukan peluru ajaib. Anda masih perlu bekerja keras untuk melihat hasilnya.

Tetapi jika Anda melakukannya, pemasaran email dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Apa yang kamu tunggu? Terapkan praktik terbaik pemasaran email ini hari ini dan saksikan bisnis Anda tumbuh!

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memulai, hubungi tim kami hari ini.

Apa praktik terbaik pemasaran email Anda? Bagikan dengan kami di komentar di bawah!

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mendorong Lalu Lintas Dalam Jumlah Besar ke Situs Web Anda

• SEO – membuka sejumlah besar lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
• Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
• Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan