25 de bune practici de marketing prin e-mail pe care prea mulți oameni le ignoră
Publicat: 2022-04-23
Știați că e-mailul este încă una dintre cele mai eficiente moduri de a comunica cu clienții dvs.?
De fapt, 4 din 5 marketeri spun că preferă să renunțe la rețelele sociale decât la marketingul prin e-mail .
Cu toate acestea, mulți proprietari de afaceri nu profită de cele mai bune practici de marketing prin e-mail, ceea ce le scade șansele de succes.
În această postare pe blog, vom discuta 25 dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care prea mulți oameni le ignoră.
Acestea includ:
- 5 bune practici generale de marketing prin e-mail
- 5 bune practici pentru campania de marketing prin e-mail
- 5 bune practici de marketing prin e-mail B2B
- 5 cele mai bune practici de design de e-mail
- Cele mai bune practici din 5 subiecte
De ce trebuie să luați în considerare cele mai bune practici de marketing prin e-mail
Marketingul prin e-mail este un instrument puternic care vă poate ajuta să ajungeți la publicul țintă, să construiți relații și să vă dezvoltați afacerea.
Cu peste 4 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic și peste 306 miliarde de e-mailuri trimise și primite în fiecare zi , nu este de mirare că e-mailul este una dintre cele mai populare moduri de comunicare.
Cu toate acestea, în ciuda popularității sale, marketingul prin e-mail nu este o soluție unică.
Pentru a avea succes ca afacere, trebuie să cunoașteți cele mai bune practici de marketing prin e-mail.
Nerespectarea celor mai bune practici de marketing prin e-mail poate duce la liste de e-mail mari, dar neangajate, sau la irosirea bugetelor pentru campanii care nu duc nicăieri.
Dar dacă o faci bine? Nu există limită la ceea ce poate face e-mailul pentru afacerea dvs.
Urmând cele mai bune practici de marketing prin e-mail, veți putea să vă conectați cu clienții și să vă dezvoltați afacerea transformând abonații în vânzări.
În plus, clienții tăi vor fi încântați să audă de la tine. O modalitate excelentă de a construi loialitatea mărcii!
5 Cele mai bune practici de marketing prin e-mail
Deși marketingul prin e-mail este diferit între industrii, unele tactici sună adevărate pentru orice strategie de marketing prin e-mail.
Indiferent dacă doriți să vă concentrați pe cele mai bune practici de design de e-mail sau pe cele mai bune practici pentru linia de subiect, amintiți-vă că obiectivul dvs. este să creați conținut care este valoros și relevant pentru publicul dvs. În acest fel, au mai multe șanse să interacționeze cu tine și să devină clienți sau abonați.
Înțelegerea publicului, a mărcii și a obiectivelor generale vă poate ajuta să începeți.
1. Segmentează-ți campaniile prin e-mail
Datele de la Campaign Monitor au descoperit că agenții de marketing care și-au segmentat campaniile de e-mail au înregistrat creșteri de până la 760% ale veniturilor lor!
Segmentarea campaniei implică împărțirea listei de e-mailuri în grupuri sau segmente, pe baza caracteristicilor comune.
De exemplu, vă puteți segmenta lista de e-mail în funcție de diferite criterii demografice, cum ar fi sexul, grupa de vârstă, locația sau chiar istoricul achizițiilor.
Prin segmentarea listei de e-mailuri, puteți trimite conținut personalizat care este mai relevant pentru fiecare grup, ceea ce duce la o implicare și conversii îmbunătățite.
Iată cum să segmentați lista de e-mailuri:
- Decideți cum doriți să segmentați lista.
- Utilizați un instrument precum Mailchimp sau Constant Contact pentru a configura grupuri în lista dvs. de e-mail.
- Creați conținut de e-mail care este relevant pentru fiecare grup.
Scopul este de a crea campanii de e-mail care sunt personale și relevante pentru fiecare destinatar. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți ce vrea și ce are nevoie publicul dvs.
Acordați-vă timp pentru a vă gândi la problemele pe care încearcă să le rezolve și la informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare.
Apoi, creați conținut de e-mail care le oferă informațiile de care au nevoie în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului lor.
De exemplu, dacă aveți un segment de abonați de e-mail care sunt interesați de produsul dvs., dar nu au făcut încă o achiziție, ați dori să le trimiteți conținut prin e-mail care este conceput pentru a-i muta mai departe în pâlnia de vânzări.
Aceasta ar putea include conținut de e-mail, cum ar fi demonstrații de produse, încercări gratuite sau coduri de cupon.
Pe de altă parte, dacă aveți un segment de abonați de e-mail care au făcut deja o achiziție (sau au un abonament activ), trimiteți-le conținut prin e-mail care este conceput pentru a le vinde sau încrucișează pe alte produse.
Aceasta ar putea include recenzii despre produse, studii de caz sau mărturii.
Prin segmentarea listei de e-mail și adaptarea conținutului de e-mail la nevoile specifice fiecărui segment, puteți crește relevanța e-mailului. Acest lucru poate duce la rate îmbunătățite de deschidere a e-mailului și rate de clic.
Segmentarea listelor de e-mail este doar una dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care prea mulți oameni le ignoră. Dacă doriți să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției, începeți prin a implementa unele dintre aceste strategii uitate în următoarea campanie.
2. Personalizați-vă conținutul
Știm cu toții cum te simți să fii bombardat cu conținut impersonal de e-mail zi de zi. Șaptezeci și doi la sută dintre consumatori spun că interacționează cu e-mailul doar dacă este adresat direct lor .
Când vă personalizați conținutul e-mailului, faceți o conexiune cu persoanele de contact la nivel uman, ceea ce poate duce la rate de clic îmbunătățite, rate de deschidere mai mari și mai multe conversii.
O modalitate de a face acest lucru este utilizarea jetoanelor de personalizare, care sunt substituenți pentru informații precum prenumele unei persoane de contact sau numele companiei.
De exemplu, să presupunem că doriți să trimiteți un buletin informativ prin e-mail listei dvs. de abonați.
Puteți începe e-mailul cu „Dragă abonat”, dar asta nu spune prea multe destinatarului despre motivul pentru care ar trebui să-i pese de e-mailul dvs.
În schimb, încercați să utilizați un simbol de personalizare precum „Dragă [Prenumele]”. În acest fel, fiecare abonat își va vedea propriul prenume în mesajul de întâmpinare, ceea ce face ca mesajul să se simtă mai personalizat.
De asemenea, puteți utiliza jetoane de personalizare pentru a personaliza conținutul e-mailului în sine. De exemplu, puteți include o propoziție de genul „Dacă căutați [Subiect], vă va plăcea ceea ce vă pregătim săptămâna aceasta”.
Deși personalizarea este importantă, cele mai bune practici de marketing prin e-mail afirmă că nu trebuie să sacrificați niciodată relevanța pentru personalizare. Cu alte cuvinte, nu adăugați prenumele unui destinatar la linia de subiect dacă nu îmbunătățește relevanța generală a e-mailului.
3. Optimizați-vă textul de previzualizare
Cel mai bun mod de a vă asigura că clientul vă deschide e-mailul este să optimizați subiectul și să previzualizați textul. Acestea sunt primele două lucruri pe care un destinatar le va vedea în căsuța de e-mail, așa că trebuie să fie interesant.
Din păcate, cercetările de la MailerLite au descoperit că 94% dintre campaniile trimise de pe platforma lor nu folosesc text de previzualizare personalizat.
Aceasta înseamnă că ai ocazia să ieși în evidență din mulțime și să le arăți cititorilor că e-mailul tău este cel care merită deschis.
Ce este textul de previzualizare? Textul de previzualizare este cantitatea mică de text care apare sub linia de subiect al e-mailului în căsuța de e-mail. Acesta este denumit și „pre-header”.
Dacă nu îl optimizați, majoritatea clienților de e-mail vor trage primele câteva rânduri din corpul e-mailului dvs. ca text de previzualizare. Acest lucru poate duce adesea la un text de previzualizare de calitate scăzută sau irelevant, care nu reflectă cu exactitate conținutul e-mailului.
De exemplu, dacă prima linie a e-mailului spune „E-mailul nu se afișează corect?” o să-ți fie greu să convingi pe cineva să-l deschidă.
În general, cea mai bună practică de marketing prin e-mail pentru textul de previzualizare este de a-l păstra între 40 și 130 de caractere.
De asemenea, ar trebui să testați textul de previzualizare pe clienții de e-mail mobile și desktop pentru a vă asigura că apare corect și conform intenției.
Iată câteva alte bune practici de marketing prin e-mail de care trebuie să țineți cont pentru subiectul e-mailului și pentru textul de previzualizare:
- Faceți ca subiectul și textul de previzualizare să funcționeze împreună.
- Utilizați textul de previzualizare pentru a atrage utilizatorul să deschidă e-mailul.
- Păstrați-l scurt și la obiect, fără puf.
- Includeți un îndemn la acțiune.
- Oferă valoare.
- Gândește-te la ceea ce este cel mai important pentru cititorul tău.
- Testează, testează, testează!
4. Oferă ceva valoros
Marketingul prin e-mail ar trebui să se concentreze întotdeauna pe ceea ce este interesat destinatarul tău, nu pe ceea ce vrei tu să facă.
Asigurați-vă că conținutul e-mailului dvs. oferă valoare care este relevantă pentru interesele publicului și, mai important, că nu este considerată un argument de vânzare.
Puteți trimite reduceri sau oferte exclusive sau acces la conținut sau informații care sunt în mod normal blocate.
Nu uitați, exemplele de informații valoroase se vor schimba în funcție de industria dvs.
Nu toate mărcile vinde un produs – unele pot oferi informații educaționale sau actualizări despre proiecte noi.
Doar pentru că nu faci o vânzare, nu înseamnă că publicul tău nu este interesat.
Luați în considerare punctele lor dureroase și conținutul care va ajuta la atenuarea acestora, apoi creați conținut de e-mail care este concentrat pe laser pentru a oferi acea valoare.
5. Faceți dezabonarea ușoară
Este important să rețineți că, deși obiectivul dvs. principal în marketingul prin e-mail ar putea fi să vă creșteți lista de e-mail, oamenii se vor dezabona la un moment dat.
Este în regulă! Ratele de dezabonare în toate industriile se situează la aproximativ 0,25 la sută. În unele industrii, acestea pot ajunge până la 0,40 la sută.
Pot exista multe motive pentru dezabonare, cum ar fi clientul dvs. s-a mutat sau a cumpărat un produs similar în altă parte.
Oricum ar fi cazul, dacă conținutul tău nu mai este valoros pentru ei, nu-l lua personal și cu siguranță nu încerca să-i forțezi să rămână pe lista ta.
Abonații neinteresați pot avea ca rezultat:
- rate de deschidere mai mici
- e-mailuri raportate ca spam
- livrare proastă
- randamente mai mici
În schimb, faceți dezabonarea ușoară și nedureroasă. Clienții dvs. ar trebui să se poată dezabona cu unul sau două clicuri, iar linkul de dezabonare ar trebui să fie vizibil în subsolul e-mailului.
Textul linkului de dezabonare poate spune pur și simplu „Dezabonare”.
Unii furnizori de servicii de e-mail vă vor permite chiar să includeți o imagine a butonului de dezabonare în e-mailul dvs.
Dacă utilizați un hyperlink, asigurați-vă că linkul este suficient de mare pentru ca persoanele care folosesc dispozitive mobile să poată face clic pe el cu ușurință.
În cele din urmă, evitați să utilizați modele întunecate sau copii complicate pe pagina de dezabonare.
Nu încercați să păcăliți oamenii să rămână pe lista dvs. Lasă-le să plece cu grație.
5 Cele mai bune practici pentru campania prin e-mail
Campaniile prin e-mail pot fi o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții tăi și de a construi relații mai profunde cu aceștia.
Cu toate acestea, dacă nu ești atent, campaniile tale de e-mail pot părea ca spam, vânzări sau pur și simplu enervante.
Iată cinci cele mai bune practici ale campaniilor de e-mail pe care ar trebui să le cunoașteți.
1. Decideți asupra frecvenței și obiectivelor
Primul pas în crearea unei campanii de marketing prin e-mail de înaltă performanță este să vă decideți asupra obiectivelor și frecvenței dvs.
Trimiți e-mail săptămânal? Lunar? Trimestrial?
Despre ce trimiți e-mail? Produse noi? Vânzări? Sfaturi și sfaturi?
Obiectivele campaniei dvs. de e-mail vor dicta tipul de conținut pe care îl trimiteți, precum și cât de des îl trimiteți.
Dacă trimiteți e-mailuri prea des, abonații dvs. se vor enerva și chiar se vor dezabona.
Pe de altă parte, dacă nu trimiți suficient e-mailuri, riști să devii invizibil.
Cheia este să găsești un mediu fericit care să funcționeze atât pentru tine, cât și pentru abonații tăi.
De exemplu, companiile de comerț electronic pot beneficia de trimiterea de e-mail a abonaților săptămânal sau chiar zilnic. Acest lucru se datorează faptului că au adesea vânzări, promoții și produse noi de anunțat.
În schimb, o afacere B2B își poate vedea publicul renunțat atunci când atinge baza prea des.
Multe companii B2B care urmează cele mai bune practici de marketing prin e-mail constată că obțin mai multă implicare și abonați prin clicuri prin e-mail atunci când trimit e-mailuri lunar sau trimestrial.
Cheia este să experimentezi și să vezi ce funcționează cel mai bine pentru tine și afacerea ta.
Dacă abia sunteți la început, încercați să trimiteți un buletin informativ lunar și vedeți cum reacționează publicul.
Dacă implicarea este mare sau descoperiți că nu aveți suficient spațiu pentru a promova tot ceea ce aveți nevoie, vă puteți crește frecvența.
2. Construiți un program
Potrivit Smart Insights, 45% dintre organizații nu au o strategie de marketing definită.
Lipsa strategiei este una dintre principalele probleme de marketing prin e-mail cu care se confruntă multe companii.
Una dintre cele mai ușoare moduri de a rămâne organizat și strategic este să vă planificați conținutul e-mailului în avans folosind un calendar de conținut.
Acest lucru vă va ajuta să determinați cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri, ce tip de conținut să includeți și multe altele.
Calendarul dvs. de conținut de marketing prin e-mail ar trebui să includă:
- datele la care intenționați să trimiteți campaniile de e-mail
- o listă de subiecte de marketing prin e-mail
- orice alt conținut care trebuie inclus în e-mailurile dvs. (cum ar fi imagini, videoclipuri etc.)
Iată un exemplu de la Moosend al unui calendar de conținut al campaniilor de marketing prin e-mail foarte simplu. De asemenea, puteți găsi șabloane descărcabile gratuit prin platforma lor.
Amintiți-vă, strategia dvs. de marketing prin e-mail este unică pentru dvs. și pentru industria dvs. Asigurați-vă întotdeauna că țineți cont de publicul dvs. atunci când planificați și trimiteți campaniile de e-mail.
3. Creați e-mailuri separate pentru fiecare obiectiv
Acum că știți când veți trimite campaniile de e-mail, este timpul să începeți să vă gândiți la conținut.
Când creați conținut de marketing prin e-mail, țineți întotdeauna cont de obiectivele dvs.
- Încercați să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii?
- Doriți să generați trafic către site-ul dvs. web?
- Este timpul să facem o vânzare?
Crearea de e-mailuri separate pentru fiecare obiectiv vă va ajuta să creați campanii mai bine direcționate și să vă asigurați că destinatarii dvs. de e-mail primesc cele mai relevante informații.
De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să generați mai mult trafic către site-ul dvs. web, atunci e-mailul dvs. ar trebui să includă linkuri către un blog recent, o lucrare albă sau un formular de contact.
Pe de altă parte, dacă scopul tău este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, atunci e-mailul tău ar trebui să se concentreze pe crearea unei impresii puternice cu potențialii clienți.
Aceasta poate include utilizarea unui subiect puternic pentru e-mail, imagini atrăgătoare și/sau personalizarea conținutului de e-mail pentru fiecare destinatar.
După cum puteți vedea, există bune practici foarte importante pentru campaniile de e-mail pe care prea mulți oameni le ignoră. Ținând cont de aceste sfaturi, puteți crea campanii de e-mail mai eficiente, care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.
4. Timpul testului A/B
Când testați A/B e-mailurile, puteți vedea o rentabilitate cu 28% mai mare.
Una dintre cele mai importante practici de campanie de e-mail este testarea A/B a diferitelor opțiuni de sincronizare a e-mailului. Aceasta include testarea diferitelor zile ale săptămânii și ore ale zilei pentru a vedea când destinatarii dvs. sunt cel mai probabil să interacționeze cu e-mailul dvs.
De asemenea, este important să rețineți că lista dvs. de e-mail poate avea preferințe diferite în funcție de locația lor. De exemplu, dacă aveți un număr mare de abonați în India, veți dori să acordați atenție diferențelor de oră și să vă trimiteți e-mailurile la ora care le este convenabilă.
De asemenea, puteți experimenta segmentarea publicului în funcție de locație, pentru a vă asigura că trimiteți cel mai relevant conținut fiecărui grup.
- Pentru a începe cu testarea A/B, va trebui să creați două versiuni ale campaniei dvs. de e-mail cu diferite linii de subiect, conținut sau opțiuni de sincronizare a e-mailului.
- Apoi, puteți utiliza un instrument de marketing prin e-mail, cum ar fi Mailchimp, pentru a trimite ambele versiuni unui grup mic de abonați și pentru a urmări care dintre ele are performanțe mai bune.
- Odată ce știți care e-mail are performanțe mai bune, puteți utiliza acel moment pentru a vă informa viitoarele campanii.
Iată un exemplu de cele mai bune zile pentru a trimite e-mailuri, așa cum este descris de MailerLite.
Testând diferite opțiuni și strategii de e-mail, vă puteți ajusta campaniile de marketing prin e-mail pentru a răspunde mai bine nevoilor abonaților dvs. Acest lucru vă asigură că mesajele dvs. sunt oportune, relevante și captivante, ceea ce este esențial pentru menținerea unei liste de e-mail puternice.
5. Urmăriți și optimizați
Într-un sondaj recent, 90% dintre specialiști în marketing au spus că urmăresc implicarea prin e-mail, ceea ce înseamnă că este cea mai urmărită măsură de către profesioniștii în marketing. Bate traficul site-ului, implicarea site-ului, analiza rețelelor sociale și conversiile.
Totuși, implicarea nu este singura măsură de marketing prin e-mail pe care ar trebui să o urmărești. Ca orice campanie de marketing bună, marketingul prin e-mail necesită urmărirea continuă și optimizarea mai multor elemente pentru a avea succes.
Vestea bună este că platformele de marketing prin e-mail facilitează urmărirea unei varietăți de valori diferite.
De exemplu, tabloul de bord de analiză al Mailchimp vă arată lucruri precum câți oameni v-au deschis e-mailul, pe ce linkuri au făcut clic, dacă au redirecționat e-mailul unui prieten și multe altele.
De asemenea, puteți găsi informații despre cine s-a dezabonat din lista dvs. de e-mail, care pot fi utile pentru depanarea.
Toate aceste date sunt valoroase pentru a înțelege ce funcționează și ce nu în campaniile tale de marketing prin e-mail.
De aceea, este important să revizuiți periodic analizele de e-mail și să faceți ajustări pentru a îmbunătăți rezultatele în viitor.
De exemplu, dacă observați o rată scăzută de deschidere, poate doriți să experimentați cu diferite linii de subiect sau cu orele de trimitere.
Pe de altă parte, dacă rata de clic este mare, dar rata de dezabonare este, de asemenea, mare, acesta ar putea fi un semn că conținutul e-mailului este prea vânzător sau promoțional.
În ambele cazuri, efectuarea de modificări pe baza a ceea ce învățați din analizele dvs. vă va ajuta să vă îmbunătățiți campaniile de marketing prin e-mail și rentabilitatea investiției.
5 Cele mai bune practici de marketing prin e-mail B2B
Pentru afacerile B2B, cele mai bune practici de marketing prin e-mail oferă o oportunitate de a cultiva relațiile cu clienții potențiali și actuali.
Treizeci și unu la sută dintre specialiștii în marketing B2B spun că buletinele informative prin e-mail sunt cea mai eficientă strategie pentru creșterea clienților potențiali.
Acestea fiind spuse, conținutul și frecvența e-mailurilor B2B arată mult diferit de B2C.
Să aruncăm o privire la cele cinci bune practici de marketing prin e-mail B2B.
1. Furnizați conținut relevant
Una dintre cele mai mari greșeli pe care le puteți face ca brand B2B este să vă trimiteți lista prin e-mail fără a lua în considerare ce tip de conținut va fi cel mai relevant pentru ei.
În timp ce eliminarea ofertelor de reduceri și a promoțiilor de vânzare ar putea funcționa pentru mărcile B2C, publicul B2B este mai interesat de conținutul care le va ajuta să-și facă treaba mai bine.
Aceasta ar putea include lucruri precum postări pe blog, infografice, cărți electronice sau chiar doar sfaturi și trucuri utile.
E-mailul dvs. B2B ar trebui să aibă întotdeauna un scop, iar acest scop ar trebui să fie clar de la linia de subiect până la CTA.
Iată un exemplu de la HelpScout. Primul lor e-mail vă prezintă pagina lor de conectare, vă indică în direcția documentelor de ajutor și vă oferă o demonstrație gratuită (doar în cazul în care sunteți interesat).
Scopul lor? Pentru a vă prezenta platforma și pentru a vă înscrie pentru mai multe funcții.
Înainte de a apăsa trimite, întreabă-te: acest e-mail oferă conținut valoros și relevant pe care publicul meu îl va aprecia?
Dacă răspunsul este nu, nu-l trimite.
Dacă nu sunteți sigur ce fel de conținut dorește să vadă publicul dvs., încercați să efectuați un sondaj de cercetare de piață sau să trimiteți un e-mail cu o întrebare în subiect (cum ar fi „Ce tip de conținut ați dori să vedeți mai mult?”) .
Furnizarea de conținut relevant este una dintre cele mai importante practici de marketing prin e-mail B2B - dacă e-mailul dvs. nu este relevant, nu va avea succes.
2. Construiți campanii de picurare
Potrivit SaleCycle, 50,7% dintre clienți raportează că au fost influențați să cumpere un produs din cauza unui e-mail de marketing.
Pentru companiile B2B, aderarea la cele mai bune practici de marketing prin e-mail este o parte esențială a procesului de vânzare.
Campaniile de picurare sunt o modalitate excelentă de a alimenta clienții potențiali și de a muta potențialii prin canalul de vânzări.
O campanie de picurare este o serie de mesaje de e-mail care sunt trimise într-o perioadă de timp.
Acestea includ de obicei informații despre produsul sau serviciul dvs., precum și sfaturi și resurse utile.
De exemplu, primul e-mail dintr-o campanie de picurare este de obicei o introducere în compania dvs.
Al doilea e-mail ar putea oferi mai multe informații despre produsul dvs., iar cel de-al treilea e-mail poate oferi o versiune de încercare gratuită sau un link pentru e-book.
Campaniile drip sunt de obicei realizate prin automatizarea e-mailului. Aceasta implică configurarea șabloanelor de e-mail și crearea unui program pentru momentul în care trebuie trimis fiecare e-mail.
Dacă utilizați un furnizor de e-mail cum ar fi Mailchimp, Klavyio sau Active Campaign, puteți configura campanii automate de e-mail-uri în cadrul platformei.
Când creați o campanie de e-mail, începeți de aici:
- Segmentează-ți publicul în liste de clienți activi, potențiali și clienți din trecut.
- Creați un e-mail de bun venit pentru noii abonați.
- Configurați reguli de automatizare a e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri suplimentare pe baza implicării abonaților.
- Pentru fiecare e-mail din campania de picurare, creați conținut personalizat pentru segmentele de public.
- Asigurați-vă că fiecare e-mail are un CTA clar.
- Monitorizați analizele de e-mail pentru a vedea care campanii drip au cel mai mult succes.
3. Segmentați audiențele după nivelul de interes
Știm că clienților le plac experiențele personalizate. Într-un sondaj realizat de peste 8.000 de consumatori, 91% dintre aceștia au spus că au mai multe șanse să facă achiziții de la mărci care își amintesc interacțiunile anterioare și oferă oferte și conținut personalizat.
Știm deja că clienții B2B nu sunt interesați de o campanie de e-mail universală. Următoarea cea mai bună practică de marketing prin e-mail B2B este să vă segmentați publicul în funcție de interes.
Aceasta înseamnă împărțirea listei de e-mailuri în diferite grupuri, astfel încât să puteți trimite e-mailuri specifice, specifice. Cel mai bun mod de a face acest lucru este etichetarea clienților în funcție de nivelul lor de implicare trecută.
De exemplu, dacă un client nu și-a manifestat interes pentru e-mailurile tale anterioare, poate că are o rată de deschidere scăzută sau nu dă clic pe linkurile tale, îi poți eticheta ca neinteresat. Apoi le poți trimite un e-mail diferit de cel al unei persoane care interacționează frecvent cu conținutul tău.
Prin segmentarea listei de e-mailuri, creșteți șansele ca clienții să interacționeze cu e-mailurile dvs.
Nu știi unde să găsești analize privind implicarea publicului?
Majoritatea platformelor de automatizare a marketingului prin e-mail vor avea un fel de sistem de etichetare. De exemplu, funcția de grupuri și segmente a Mailchimp vă permite să etichetați clienții în funcție de interese, istoricul achizițiilor și alte puncte de date.
De asemenea, puteți vedea statistici despre cât de des deschid abonații dvs. e-mailurile și dacă dau clic pe linkuri, CTA sau imagini.
De asemenea, puteți încerca să utilizați un instrument precum Pardot's Engagement Studio. Acest instrument vă permite să trimiteți e-mailuri automate pe baza comportamentului abonaților.
4. Acordați atenție livrabilității
Știați că 14% dintre e-mailurile de marketing B2B nu ajung niciodată într-o căsuță de e-mail?
Acest lucru se datorează faptului că livrarea e-mailului se schimbă constant, iar furnizorii de servicii de e-mail (ESP) își actualizează mereu algoritmii, ceea ce poate afecta dacă e-mailurile tale ajung sau nu în căsuța de e-mail a abonatului.
O modalitate de a vă îmbunătăți livrarea e-mailului este să vă asigurați că colectați numai adrese de e-mail de la persoane care s-au „înscris” pentru a primi comunicări prin e-mail de la dvs. și nu v-au marcat ca spam.
Acest lucru vă va asigura că lista dvs. de e-mail este plină de persoane care doresc să vă primească e-mailurile, ceea ce vă poate îmbunătăți șansele de a ajunge în căsuța lor de e-mail.
Alegeți un furnizor de servicii de e-mail care are o bună reputație și pentru livrarea e-mailului.
ESP-urile cunoscute pentru capacitatea lor de livrare prin e-mail includ Mailchimp, Constant Contact și AWeber.
În cele din urmă, acordați atenție orei din zi la care trimiteți e-mailurile.
Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri B2B este în timpul săptămânii de lucru, în timp ce cel mai rău moment pentru a trimite e-mailuri B2B este duminica. Potrivit MarketingSherpa, duminica este ziua cea mai puțin eficientă pentru a trimite e-mailuri B2B.
5. Includeți un CTA clar
Cele mai bune practici de marketing prin e-mail B2B arată că e-mailurile ar trebui să includă întotdeauna un îndemn clar la acțiune (CTA).
Un CTA este o declarație sau un buton care îi spune cititorului ce vrei să facă în continuare.
De exemplu, dacă trimiteți un e-mail unui client B2B despre un produs nou, CTA poate fi „Aflați mai multe” sau „Cumpărați acum”.
Dacă oferiți o carte electronică sau o carte albă, CTA ar putea fi „Descărcați acum”.
Includerea unui CTA în e-mailul tău asigură că destinatarul știe ce vrei să facă în continuare.
De asemenea, vă ajută să vă mențineți clienții în mișcare prin fluxurile dvs. de conținut, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți canalul de vânzări.
Neincluderea unui CTA (sau mai rău – a avea un CTA slab) este una dintre cele mai frecvente greșeli de marketing prin e-mail.
Asigurați-vă că CTA este clar, concis și relevant pentru conținutul e-mailului.
De asemenea, ar trebui să fie plasat vizibil în e-mail, astfel încât să fie ușor de găsit pentru cititor.
Evitați să adăugați mai multe CTA sau să faceți CTA prea lung.
În plus, este, de asemenea, important să testați diferite versiuni ale CTA pentru a vedea care funcționează cel mai bine.
Testarea A/B vă poate ajuta să determinați cea mai bună limbă, plasare și design pentru CTA-urile dvs. de e-mail.
Furnizorii de e-mail marketing precum Campaign Monitor oferă instrumente de testare A/B în platformă pe care le puteți folosi.
Iată un exemplu de îndemn clar la acțiune de la Google Workspace.
5 Cele mai bune practici de design de marketing prin e-mail
Cu atât de mulți utilizatori activi în peisajul e-mailului, concurența este acerbă.
Este mai important ca niciodată să vă asigurați că designul dvs. de e-mail este potrivit, astfel încât să vă puteți remarca în căsuțele de e-mail ale abonaților.
Pentru a vă ajuta să începeți, am întocmit o listă cu cinci dintre cele mai bune practici ale noastre pentru design de marketing prin e-mail.
1. Acordați atenție aspectului dvs
E-mailul este un mediu vizual, așa că este important să oferiți publicului dvs. ceva captivant vizual.
Aceasta înseamnă evitarea unui design de e-mail neorganizat sau supraîncărcarea e-mailului cu conținut.
În schimb, utilizați spațiul negativ și plasarea strategică a conținutului dvs. scris și vizual pentru a crea un aspect ușor pentru ochi și ușor de navigat.
E-mailul dvs. ar trebui să fie ușor de scanat și să aibă o ierarhie clară, astfel încât abonații să poată găsi rapid informațiile pe care le caută.
Paragrafele scurte, titlurile și listele cu marcatori vă pot ajuta să vă afișați clar informațiile.
Cele mai reputate platforme de marketing prin e-mail oferă șabloane de e-mail personalizate pe care le puteți folosi pentru a începe cu un aspect bine conceput.
Iată un exemplu din e-mailul de bun venit al companiei de experiență imersivă Meow Wolf.
Nu crezi că designul tău de e-mail este la înălțime? S-ar putea să fie timpul pentru o schimbare de look de marketing prin e-mail.
2. Nu folosiți în exces fonturile
Unul dintre cele mai mari erori de design este utilizarea prea multor fonturi diferite într-un e-mail.
Nu numai că vă face e-mailul să pară aglomerat, dar este posibil ca fontul pe care l-ați folosit în platforma dvs. de design să nu fie transferat în căsuța de e-mail a clientului. Acest lucru poate duce la e-mailul dvs. să arate complet diferit de ceea ce v-ați propus.
Iată un exemplu în acest sens de la FreshMail.
Dacă aveți îndoieli, respectați unul sau două fonturi pe tot parcursul e-mailului.
Dacă trebuie să utilizați mai multe fonturi, asigurați-vă că acestea se completează reciproc și sunt ușor de citit.
Fonturile neserifizate sunt adesea cea mai bună alegere pentru buletinele informative prin e-mail, deoarece sunt concepute pentru a fi ușor de citit pe ecrane.
Câteva exemple ale acestor fonturi includ Arial, Verdana, Tahoma și Trebuchet MS.
Dacă doriți să utilizați un font serifed în e-mailul dvs., Georgia este o opțiune bună.
Dacă aveți anumite fonturi selectate în ghidul dvs. de brand, nu ezitați să le utilizați. Doar trimiteți întotdeauna mai întâi un e-mail de test pentru a vă asigura că se redă bine în clientul de e-mail.
3. Utilizați un design receptiv
Astăzi, 55% din traficul global provine de la dispozitive mobile și 42% din e-mailuri sunt citite pe un dispozitiv mobil .
Din păcate, 1 din 5 campanii de e-mail nu sunt optimizate pentru mobil.
Folosirea unui design responsive este una dintre cele mai bune practici noastre de design de marketing prin e-mail pentru un motiv.
Un design receptiv este unul care schimbă automat formatul pentru a se potrivi cu ecranul pe care este vizualizat, fie că este pe un computer desktop, un laptop sau un smartphone.
Destinatarii vor putea să vă citească e-mailurile fără efort de oriunde și în orice mod.
Atunci când alegeți un client de email marketing, optați pentru unul care vă permite să creați șabloane de e-mail receptive.
Dacă nu sunteți sigur dacă designul dvs. de e-mail este compatibil cu dispozitivele mobile, trimiteți-vă un e-mail de test și vizualizați-l pe telefon. Dacă este greu de citit sau dacă imaginile nu apar, atunci trebuie să faci câteva modificări.
Iată un exemplu din Campaign Monitor. E-mailul din dreapta nu este optimizat pentru mobil. Textul este prea mic pentru a fi citit. Pe de altă parte, imaginea din stânga este clară și îi face pe utilizatori să deruleze în jos pe pagină.
Acesta este genul de optimizare pentru mobil pe care îl căutați.
Rețineți că designul responsive nu înseamnă doar să vă faceți e-mailul să arate bine pe dispozitivele mobile.
Este, de asemenea, să vă asigurați că e-mailul funcționează corect și este ușor de utilizat.
De exemplu, dacă aveți un buton de îndemn în e-mail, asigurați-vă că este suficient de mare pentru a fi apăsat pe un ecran mic.
Dacă doriți ca oamenii să facă clic pe site-ul dvs., asigurați-vă că linkul este ușor de găsit și de a atinge.
De asemenea, puteți utiliza designul receptiv pentru a îmbunătăți modul în care arată e-mailul pe diferite dimensiuni de ecran.
De exemplu, este posibil să doriți să modificați dimensiunea fontului sau spațierea pentru diferite dispozitive.
4. Creați o semnătură de e-mail personalizată
Crearea unei semnături de e-mail personalizate este o altă practică de design de marketing prin e-mail care vă poate ajuta să vă evidențiați și să construiți încredere cu publicul dvs.
O semnătură de e-mail este mai mult decât un nume la sfârșitul unui e-mail, este o oportunitate de a include informații despre tine, jobul tău, informații de contact și link-uri către profilurile tale de pe rețelele sociale.
O semnătură de e-mail personalizată vă poate ajuta, de asemenea, să vă promovați marca sau produsul.
Iată câteva lucruri de inclus în semnătura ta de e-mail:
- nume de marcă
- informatii de contact
- link-uri la profilul social și site-ul web
- oferte speciale sau promoții
- citat interesant sau inspirator
- informațiile de contact ale serviciului pentru clienți
- declinări de răspundere sau cerințe legale
- link de dezabonare
Iată un exemplu de la software-ul de cartografiere a călătoriilor Smaply, care adoptă o abordare în primul rând pentru client a unui subsol de e-mail.
5. Folosiți Video
Optzeci și șase la sută dintre companii folosesc videoclipuri în eforturile lor de marketing. Nu este de mirare de ce.
S-a demonstrat că videoclipul aduce mai multe clienți potențiali pentru 86% dintre agenții de marketing. De asemenea, 87 la sută revendică videoclipul aduce un ROI pozitiv.
Utilizarea videoclipurilor în strategia de design este una dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail.
Nu numai că e-mailul video ajută la promovarea mărcii sau a produsului, dar ajută și la creșterea angajamentului clienților și a conversiilor.
Un studiu de caz a constatat că compania de software B2B Igloo Software și-a dublat CTR prin crearea a 200 de videoclipuri în trei luni pentru conținutul de e-mail.
Există câteva moduri diferite în care puteți folosi videoclipurile în marketingul prin e-mail, de la prezentarea modului în care funcționează un produs până la împărtășirea poveștilor clienților.
Includerea videoclipului în marketingul prin e-mail poate fi la fel de simplă ca și adăugarea unei capturi de ecran a videoclipului cu un buton de redare și un link către videoclipul complet pe site-ul dvs. web sau canalul YouTube.
Sau puteți adăuga un fragment dintr-un webinar recent sau un episod podcast.
De asemenea, puteți utiliza videoclipuri pentru a crea un e-mail mai personal, cum ar fi împărtășirea poveștii companiei dvs. sau trimiterea de felicitări de sărbători.
Oriunde alegi să-l folosești, nu ignora conținutul video și asigură-te că îl integrezi în designul tău într-un mod care să aibă sens pentru marca ta.
5 Cele mai bune practici de marketing prin e-mail
Liniile de subiect sunt adesea elementul de desfacere al marketingului prin e-mail.
De fapt, 33 la sută dintre destinatarii e- mailului deschid e-mailul numai pe baza liniei de subiect.
Aceasta este aproape jumătate din toți utilizatorii de e-mail!
Un subiect grozav poate face diferența între un e-mail care este deschis și unul care merge direct la coșul de gunoi.
On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.
If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.
1. Personalize Your Subject Line
Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.
We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”
Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.
Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .
Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .
When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.
Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.
You can also add details such as:
- Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
- Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
- Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
- Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
- Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.
You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!
Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.
Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.
2. Keep It Short and to the Point
Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.
Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.
For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.
This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. Ce poți face în privința asta?
First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.
If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.
For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.
A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.
Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.
3. Avoid Spam Filters
Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.
If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.
To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.
For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”
Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”
Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.
Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.
There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.
- Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
- Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
- Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
- Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
- Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
- Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.
By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.
4. Ask a Question
Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.
De ce nu ar face-o?
Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.
For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.
A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.
Asking a question is also a great way to segment your email list.
For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”
Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”
By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.
That's what great email marketing is all about.
5. A/B Test Your Subject Lines
Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?
That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.
Don't be that half!
If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.
Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?
By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.
You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:
- audience or segment
- email type
- email content, copy, and design
Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.
As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.
Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions
How often should you send emails according to email marketing best practices?
Most companies see the best results when sending emails twice a month. Consider sending emails two to three times a week if you've got excellent content, regular discounts, and recurring deals.
How many touchpoints to conversion should there be according to email marketing best practices?
Five to six touchpoints is generally a good place to start. However, some campaigns may only require three touchpoints, while others might need eight or more.
If I follow email marketing best practices, will my conversions increase?
While we aren't fortune tellers, the content in this blog is based on industry standards that have been proven to work time and time again. By following these email marketing best practices, you're increasing the chances of email success.
Do the best practices for email marketing change frequently?
Just like you, your audience is always changing and evolving. As a result, email marketing best practices also change and evolve. However, the basics remain the same. These include segmenting your list, personalizing your email content, and providing value to your subscribers.
Concluzie: Cele mai bune practici de marketing prin e-mail
Marketingul prin e-mail este o industrie de 7,5 miliarde de dolari . Se estimează că acest număr va crește la 17,9 miliarde până în 2027.
Acest tip de creștere este rar întâlnit în industria noastră.
Dacă nu ați urcat încă pe e-mail marketing, acum este momentul.
Implementând cele mai bune practici de marketing prin e-mail încă de la început, veți fi înaintea jocului.
Nu uitați: marketingul prin e-mail este un instrument puternic, dar nu este un glonț magic. Încă trebuie să depuneți eforturi pentru a vedea rezultate.
Dar dacă o faci, marketingul prin e-mail îți poate duce afacerea la următorul nivel.
Ce mai astepti? Implementați aceste bune practici de marketing prin e-mail astăzi și urmăriți-vă cum afacerea crește!
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a începe, contactați astăzi echipa noastră.
Care sunt cele mai bune practici de marketing prin e-mail? Împărtășește-le cu noi în comentariile de mai jos!
Vedeți cum agenția mea poate genera cantități masive de trafic către site-ul dvs. web
- SEO – deblocați cantități masive de trafic SEO. Vezi rezultate reale.
- Marketing de conținut – echipa noastră creează conținut epic care va fi distribuit, va primi link-uri și va atrage trafic.
- Media plătită – strategii plătite eficiente cu rentabilitate a investiției clară.
Rezervați un apel