25 melhores práticas de marketing por e-mail que muitas pessoas ignoram

Você sabia que o e-mail ainda é uma das formas mais eficazes de se comunicar com seus clientes?

Na verdade, 4 em cada 5 profissionais de marketing dizem que preferem desistir das mídias sociais do que do email marketing .

No entanto, muitos empresários não aproveitam as melhores práticas de email marketing, o que diminui suas chances de sucesso.

Nesta postagem do blog, discutiremos 25 das melhores práticas de email marketing que muitas pessoas ignoram.

Esses incluem:

• 5 melhores práticas gerais de email marketing
• 5 melhores práticas para campanhas de email marketing
• 5 melhores práticas de e-mail marketing B2B
• 5 melhores práticas de design de e-mail
• 5 práticas recomendadas de linha de assunto

Por que você precisa considerar as melhores práticas de marketing por e-mail

O marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a alcançar seu público-alvo, construir relacionamentos e expandir seus negócios.

Com mais de 4 bilhões de usuários de e-mail diários e mais de 306 bilhões de e-mails enviados e recebidos todos os dias , não é de admirar que o e-mail seja uma das formas mais populares de comunicação.

No entanto, apesar de sua popularidade, o email marketing não é uma solução única.

Para ter sucesso como negócio, você precisa conhecer as melhores práticas de email marketing.

Deixar de seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail pode levar a listas de e-mail grandes, mas não engajadas, ou orçamentos desperdiçados em campanhas que não levam a lugar algum.

Mas se você fizer certo? Não há limite para o que o e-mail pode fazer pelo seu negócio.

Ao seguir as melhores práticas de email marketing, você poderá se conectar com seus clientes e expandir seus negócios transformando assinantes em vendas.

Além disso, seus clientes ficarão animados em ouvir de você. Uma ótima maneira de construir fidelidade à marca!

5 práticas recomendadas de marketing por e-mail

Embora o email marketing seja diferente entre os setores, algumas táticas são verdadeiras para qualquer estratégia de email marketing.

Se você deseja se concentrar nas práticas recomendadas de design de email ou nas práticas recomendadas de linha de assunto, lembre-se de que seu objetivo é criar conteúdo valioso e relevante para seu público. Dessa forma, é mais provável que eles se envolvam com você e se tornem clientes ou assinantes.

Compreender seu público, sua marca e suas metas gerais pode ajudá-lo a começar.

1. Segmente suas campanhas de e-mail

Os dados do Campaign Monitor descobriram que os profissionais de marketing que segmentaram suas campanhas de e-mail tiveram até 760% de aumento em sua receita!

A segmentação de campanha envolve dividir sua lista de e-mail em grupos ou segmentos, com base em características compartilhadas.

Por exemplo, você pode segmentar sua lista de e-mail por vários dados demográficos, como sexo, faixa etária, localização ou até mesmo seu histórico de compras.

Ao segmentar sua lista de e-mail, você pode enviar conteúdo personalizado que seja mais relevante para cada grupo, o que leva a um maior engajamento e conversões.

Veja como segmentar sua lista de e-mail:

1. Decida como você deseja segmentar sua lista.
2. Use uma ferramenta como Mailchimp ou Constant Contact para configurar grupos em sua lista de e-mail.
3. Crie conteúdo de e-mail relevante para cada grupo.

O objetivo é criar campanhas de e-mail que sejam pessoais e relevantes para cada destinatário. Para fazer isso, você precisa entender o que seu público quer e precisa.

Reserve algum tempo para pensar nos problemas que eles estão tentando resolver e nas informações de que precisam para tomar uma decisão de compra.

Em seguida, crie conteúdo de e-mail que forneça as informações necessárias em cada estágio da jornada do comprador.

Por exemplo, se você tem um segmento de assinantes de e-mail que estão interessados ​​em seu produto, mas ainda não fizeram uma compra, você gostaria de enviar a eles um conteúdo de e-mail projetado para movê-los mais para baixo no funil de vendas.

Isso pode incluir conteúdo de e-mail, como demonstrações de produtos, avaliações gratuitas ou códigos de cupom.

Por outro lado, se você tiver um segmento de assinantes de e-mail que já fizeram uma compra (ou têm uma assinatura ativa), envie a eles conteúdo de e-mail projetado para fazer upsell ou venda cruzada em outros produtos.

Isso pode incluir análises de produtos, estudos de caso ou depoimentos.

Ao segmentar sua lista de e-mail e adaptar seu conteúdo de e-mail às necessidades específicas de cada segmento, você pode aumentar a relevância do e-mail. Isso pode levar a melhores taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques.

A segmentação da lista de e-mail é apenas uma das muitas práticas recomendadas de marketing por e-mail que muitas pessoas ignoram. Se você deseja melhorar seu ROI, comece implementando algumas dessas estratégias esquecidas em sua próxima campanha.

2. Personalize seu conteúdo

Todos nós sabemos como é ser bombardeado com conteúdo de e-mail impessoal dia após dia. Setenta e dois por cento dos consumidores dizem que só se envolvem com e-mails se forem direcionados diretamente a eles .

Ao personalizar o conteúdo do seu e-mail, você estabelece uma conexão com seus contatos em um nível humano, o que pode levar a taxas de cliques aprimoradas, taxas de abertura mais altas e mais conversões.

Uma maneira de fazer isso é usando tokens de personalização, que são espaços reservados para informações como o primeiro nome de um contato ou o nome da empresa.

Por exemplo, digamos que você queira enviar um boletim informativo por e-mail para sua lista de assinantes.

Você pode iniciar o e-mail com “Prezado assinante”, mas isso não diz muito ao destinatário sobre por que ele deve se preocupar com seu e-mail.

Em vez disso, tente usar um token de personalização como "Prezado [Nome]". Dessa forma, cada assinante verá seu próprio nome na saudação do e-mail, o que torna a mensagem mais personalizada.

Você também pode usar tokens de personalização para personalizar o próprio conteúdo do email. Por exemplo, você pode incluir uma frase como "Se você está procurando por [Tópico], vai adorar o que temos reservado para você esta semana".

Embora a personalização seja importante, as práticas recomendadas de marketing por e-mail afirmam que você nunca deve sacrificar a relevância pela personalização. Em outras palavras, não adicione o primeiro nome de um destinatário à sua linha de assunto se isso não melhorar a relevância geral do email.

3. Otimize seu texto de visualização

A melhor maneira de garantir que seu cliente abra seu e-mail é otimizar o assunto e visualizar o texto. Essas são as duas primeiras coisas que um destinatário verá em sua caixa de entrada, portanto, eles precisam ser envolventes.

Infelizmente, uma pesquisa da MailerLite descobriu que 94% das campanhas enviadas de sua plataforma não usam texto de visualização personalizado.

Isso significa que você tem a oportunidade de se destacar da multidão e mostrar aos leitores que vale a pena abrir seu e-mail.

O que é texto de visualização? O texto de visualização é a pequena quantidade de texto que aparece abaixo da linha de assunto do seu e-mail na caixa de entrada. Isso também é chamado de "pré-cabeçalho".

Se você não otimizá-lo, a maioria dos clientes de e-mail puxará as primeiras linhas do corpo do seu e-mail como texto de visualização. Isso geralmente pode resultar em texto de visualização de baixa qualidade ou irrelevante que não reflete com precisão o conteúdo do email.

Por exemplo, se a primeira linha do seu e-mail disser “O e-mail não está sendo exibido corretamente?” você vai ter dificuldade em convencer alguém a abri-lo.

Geralmente, a prática recomendada de email marketing para texto de visualização é mantê-lo entre 40 e 130 caracteres.

Você também deve testar seu texto de visualização em clientes de e-mail para dispositivos móveis e desktop para garantir que ele esteja aparecendo corretamente e conforme o esperado.

Aqui estão algumas outras práticas recomendadas de marketing por e-mail a serem lembradas para as linhas de assunto do e-mail e o texto de visualização:

1. Faça sua linha de assunto e texto de visualização trabalharem juntos.
2. Use o texto de visualização para atrair o usuário a abrir o e-mail.
3. Mantenha-o curto e direto ao ponto, sem cotão.
4. Inclua uma chamada para ação.
5. Fornecer valor.
6. Pense no que é mais importante para o seu leitor.
7. Teste, teste, teste!

4. Ofereça algo valioso

Seu email marketing deve estar sempre focado no que seu destinatário está interessado, não no que você quer que ele faça.

Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail forneça valor relevante para os interesses do seu público e, mais importante, que não pareça um discurso de vendas.

Você pode enviar descontos ou ofertas exclusivas ou acesso a conteúdo ou informações que normalmente são bloqueados.

Lembre-se, exemplos de informações valiosas mudarão dependendo do seu setor.

Nem todas as marcas vendem um produto – algumas podem oferecer informações educacionais ou atualizações sobre novos projetos.

Só porque você não está fazendo uma venda, não significa que seu público não está interessado.

Considere seus pontos problemáticos e qual conteúdo ajudará a aliviá-los e, em seguida, crie conteúdo de e-mail focado em fornecer esse valor.

5. Facilite o cancelamento da assinatura

É importante lembrar que, embora seu principal objetivo no marketing por e-mail seja aumentar sua lista de e-mail, as pessoas cancelarão a inscrição em algum momento.

Tudo bem! As taxas de cancelamento de assinatura em todos os setores ficam em torno de 0,25%. Em alguns setores, eles podem chegar a 0,40%.

Pode haver muitos motivos para cancelar a assinatura, como seu cliente mudou ou comprou um produto semelhante em outro lugar.

Seja qual for o caso, se o seu conteúdo não for mais valioso para eles, não leve para o lado pessoal e definitivamente não tente forçá-los a permanecer na sua lista.

Assinantes desinteressados ​​podem resultar em:

• taxas de abertura mais baixas
• e-mails reportados como spam
• entrega ruim
• retornos mais baixos

Em vez disso, torne o cancelamento da inscrição fácil e indolor. Seus clientes devem poder cancelar a assinatura com um ou dois cliques, e o link de cancelamento de assinatura deve estar visível no rodapé do e-mail.

O texto do seu link de cancelamento de assinatura pode simplesmente dizer "Cancelar assinatura".

Alguns provedores de serviços de e-mail até permitem que você inclua uma imagem do botão de cancelamento de inscrição em seu e-mail.

Se você estiver usando um hiperlink, verifique se o link é grande o suficiente para que as pessoas que usam dispositivos móveis possam clicar nele facilmente.

Por fim, evite usar padrões escuros ou cópias complicadas na página de cancelamento de assinatura.

Não tente enganar as pessoas para que permaneçam na sua lista. Apenas deixe-os ir graciosamente.

5 práticas recomendadas para campanhas de e-mail

As campanhas de e-mail podem ser uma ótima maneira de manter contato com seus clientes e construir relacionamentos mais profundos com eles.

No entanto, se você não for cuidadoso, suas campanhas de e-mail podem parecer spam, vendas ou simplesmente irritantes.

Aqui estão cinco práticas recomendadas para campanhas de e-mail que você deve conhecer.

1. Decidir sobre a frequência e os objetivos

O primeiro passo para criar uma campanha de marketing por e-mail de alto desempenho é decidir sobre seus objetivos e frequência.

Você está enviando e-mail semanalmente? Por mês? Trimestral?

Sobre o que você está enviando e-mail? Novos Produtos? Vendas? Dicas e conselhos?

Suas metas de campanha de e-mail ditarão o tipo de conteúdo que você enviará, bem como a frequência com que você o enviará.

Se você enviar e-mails com muita frequência, seus assinantes ficarão irritados e poderão até cancelar a assinatura.

Por outro lado, se você não enviar e-mails suficientes, corre o risco de se tornar invisível.

A chave é encontrar um meio termo que funcione tanto para você quanto para seus assinantes.

Por exemplo, as empresas de comércio eletrônico podem se beneficiar do envio de e-mails aos assinantes semanalmente ou até diariamente. Isso ocorre porque eles geralmente têm vendas, promoções e novos produtos para anunciar.

Por outro lado, uma empresa B2B pode ver seu público se desligar quando se conecta com muita frequência.

Muitas empresas B2B que seguem as práticas recomendadas de marketing por e-mail descobrem que obtêm mais engajamento e cliques nos assinantes de e-mail ao enviar e-mails mensalmente ou trimestralmente.

A chave é experimentar e ver o que funciona melhor para você e sua empresa.

Se você está apenas começando, tente enviar uma newsletter mensal e veja como seu público reage.

Se o engajamento for alto ou você descobrir que não tem espaço suficiente para promover tudo o que precisa, você pode aumentar sua frequência.

2. Crie um cronograma

De acordo com a Smart Insights, 45% das organizações não possuem uma estratégia de marketing definida.

A falta de estratégia é um dos principais problemas de email marketing que muitas empresas enfrentam.

Uma das maneiras mais fáceis de se manter organizado e estratégico é planejar seu conteúdo de e-mail com antecedência usando um calendário de conteúdo.

Isso ajudará você a determinar o melhor momento para enviar e-mails, que tipo de conteúdo incluir e muito mais.

Seu calendário de conteúdo de marketing por e-mail deve incluir:

• as datas em que você planeja enviar suas campanhas de e-mail
• uma lista de tópicos de marketing por e-mail
• qualquer outro conteúdo que precise ser incluído em seus e-mails (como imagens, vídeos, etc.)

Aqui está um exemplo do Moosend de um calendário de conteúdo de campanha de marketing por e-mail muito simples. Você também pode encontrar modelos gratuitos para download em sua plataforma.

Lembre-se, sua estratégia de marketing por e-mail é exclusiva para você e seu setor. Certifique-se sempre de manter seu público em mente ao planejar e enviar suas campanhas de e-mail.

3. Crie e-mails separados para cada meta

Agora que você já sabe quando vai enviar suas campanhas de e-mail, é hora de começar a pensar no conteúdo.

Ao criar conteúdo de email marketing, tenha sempre em mente seus objetivos.

1. Você está tentando aumentar o reconhecimento da marca?
2. Você gostaria de direcionar o tráfego para seu site?
3. Está na hora de fazer uma venda?

Criar e-mails separados para cada objetivo ajudará você a criar campanhas mais direcionadas e garantirá que seus destinatários de e-mail recebam as informações mais relevantes.

Por exemplo, se seu objetivo é direcionar mais tráfego para seu site, seu e-mail deve incluir links para um blog, whitepaper ou formulário de contato recente.

Por outro lado, se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, seu e-mail deve se concentrar em criar uma forte impressão com clientes em potencial.

Isso pode incluir o uso de uma linha de assunto de e-mail poderosa, recursos visuais atraentes e/ou personalização do conteúdo de e-mail para cada destinatário.

Como você pode ver, existem práticas recomendadas de campanha de e-mail muito importantes que muitas pessoas ignoram. Ao manter essas dicas em mente, você pode criar campanhas de e-mail mais eficazes que ajudarão você a atingir suas metas de negócios.

4. Tempo de teste A/B

Quando você faz um teste A/B de seus e-mails, pode ver um retorno 28% maior.

Uma das práticas recomendadas mais importantes para campanhas de e-mail é testar A/B diferentes opções de tempo de e-mail. Isso inclui testar diferentes dias da semana e horários do dia para ver quando é mais provável que seus destinatários se envolvam com seu e-mail.

Também é importante ter em mente que sua lista de e-mail pode ter preferências diferentes dependendo da localização. Por exemplo, se você tiver um grande número de assinantes na Índia, preste atenção à diferença de fuso horário e envie seus e-mails em um horário conveniente para eles.

Você também pode experimentar segmentar seu público por local para garantir que está enviando o conteúdo mais relevante para cada grupo.

1. Para começar com o teste A/B, você precisará criar duas versões de sua campanha de e-mail com diferentes linhas de assunto, conteúdo ou opções de tempo de e-mail.
2. Em seguida, você pode usar uma ferramenta de marketing por e-mail como o Mailchimp para enviar as duas versões para um pequeno grupo de assinantes e acompanhar qual delas tem melhor desempenho.
3. Depois de saber qual e-mail tem melhor desempenho, você pode usar esse tempo para informar suas próximas campanhas.

Aqui está um exemplo dos melhores dias para enviar e-mails conforme descrito pelo MailerLite.

Ao testar diferentes opções e estratégias de e-mail, você pode ajustar suas campanhas de marketing por e-mail para atender melhor às necessidades de seus assinantes. Isso garante que suas mensagens sejam oportunas, relevantes e envolventes, o que é essencial para manter uma lista de e-mail forte.

5. Acompanhe e Otimize

Em uma pesquisa recente, 90% dos profissionais de marketing disseram que rastreiam o engajamento por e-mail, o que significa que é a métrica mais rastreada pelos profissionais de marketing. Ele supera o tráfego do site, o engajamento do site, a análise de mídia social e as conversões.

O engajamento não é a única métrica de marketing por e-mail que você deve acompanhar. Como qualquer boa campanha de marketing, o email marketing requer rastreamento e otimização contínuos de vários elementos para ser bem-sucedido.

A boa notícia é que as plataformas de email marketing facilitam o rastreamento de uma variedade de métricas diferentes.

Por exemplo, o painel de análise do Mailchimp mostra coisas como quantas pessoas abriram seu e-mail, em quais links clicaram, se encaminharam o e-mail para um amigo e muito mais.

Você também pode encontrar informações sobre quem cancelou a inscrição em sua lista de e-mail, o que pode ser útil para solucionar problemas.

Todos esses dados são valiosos para entender o que funciona e o que não funciona em suas campanhas de email marketing.

É por isso que é importante revisar periodicamente suas análises de e-mail e fazer ajustes para melhorar os resultados daqui para frente.

Por exemplo, se você perceber uma baixa taxa de abertura, experimente diferentes linhas de assunto ou horários de envio.

Por outro lado, se sua taxa de cliques for alta, mas sua taxa de cancelamento de assinatura também for alta, isso pode ser um sinal de que o conteúdo do seu e-mail é muito comercial ou promocional.

Em ambos os casos, fazer alterações com base no que você aprendeu com suas análises ajudará a melhorar suas campanhas de marketing por e-mail e o ROI.

5 melhores práticas de marketing por e-mail B2B

Para empresas B2B, as melhores práticas de marketing por e-mail oferecem uma oportunidade de nutrir relacionamentos com clientes atuais e potenciais.

Trinta e um por cento dos profissionais de marketing B2B dizem que os boletins informativos por e-mail são sua estratégia mais eficaz para nutrir leads.

Dito isso, o conteúdo e a frequência dos e-mails B2B parecem muito diferentes do B2C.

Vamos dar uma olhada nas cinco melhores práticas de email marketing B2B.

1. Entregar Conteúdo Relevante

Um dos maiores erros que você pode cometer como marca B2B é enviar e-mails para sua lista sem considerar que tipo de conteúdo será mais relevante para eles.

Embora lançar ofertas de desconto e promoções de venda possa funcionar para marcas B2C, o público B2B está mais interessado em conteúdo que os ajudará a fazer melhor seu trabalho.

Isso pode incluir coisas como postagens de blog, infográficos, e-books ou até mesmo dicas e truques úteis.

Seu e-mail B2B deve sempre ter um propósito, e esse propósito deve ser claro desde a linha de assunto até o CTA.

Aqui está um exemplo do HelpScout. O primeiro e-mail apresenta a página de login, direciona você para os documentos de ajuda e oferece uma demonstração gratuita (caso você esteja interessado).

Seu propósito? Para que você seja apresentado à plataforma e se inscreva para mais recursos.

Antes de clicar em enviar, pergunte a si mesmo: esse e-mail oferece conteúdo valioso e relevante que meu público apreciará?

Se a resposta for não, não envie.

Se você não tiver certeza de que tipo de conteúdo seu público quer ver, tente realizar uma pesquisa de mercado ou enviar um e-mail com uma pergunta na linha de assunto (como “Que tipo de conteúdo você gostaria de ver mais?”). .

A entrega de conteúdo relevante é uma das práticas recomendadas de marketing por e-mail B2B mais importantes – se o seu e-mail não for relevante, não será bem-sucedido.

2. Crie campanhas de gotejamento

De acordo com a SaleCycle, 50,7% dos clientes relatam ter sido influenciados a comprar um produto devido a um email de marketing.

Para empresas B2B, aderir às melhores práticas de email marketing é uma parte essencial do processo de vendas.

As campanhas de gotejamento são uma ótima maneira de nutrir leads e mover clientes em potencial pelo seu funil de vendas.

Uma campanha de gotejamento é uma série de mensagens de e-mail que são enviadas ao longo de um período de tempo.

Eles geralmente incluem informações sobre seu produto ou serviço, bem como dicas e recursos úteis.

Por exemplo, o primeiro e-mail em uma campanha de gotejamento normalmente é uma introdução à sua empresa.

O segundo e-mail pode fornecer mais informações sobre seu produto e o terceiro e-mail pode oferecer uma avaliação gratuita ou um link para e-book.

As campanhas de gotejamento geralmente são feitas por meio de automação de e-mail. Isso envolve a configuração de modelos de e-mail e a criação de uma programação para quando cada e-mail deve ser enviado.

Se você estiver usando um provedor de e-mail como Mailchimp, Klavyio ou Active Campaign, poderá configurar campanhas de gotejamento de e-mail automatizadas na plataforma.

Ao criar uma campanha de gotejamento de e-mail, comece aqui:

1. Segmente seu público em listas de clientes ativos, prospects e clientes anteriores.
2. Crie um e-mail de boas-vindas para novos assinantes.
3. Configure regras de automação de e-mail para enviar e-mails adicionais com base no envolvimento do assinante.
4. Para cada e-mail na campanha de gotejamento, crie conteúdo personalizado para segmentos de público.
5. Certifique-se de que cada e-mail tenha um CTA claro.
6. Monitore a análise de e-mail para ver quais campanhas de gotejamento são mais bem-sucedidas.

3. Segmentar públicos por nível de interesse

Sabemos que os clientes gostam de experiências personalizadas. Em uma pesquisa realizada com mais de 8.000 consumidores, 91% deles disseram que são mais propensos a fazer compras de marcas que se lembram de suas interações anteriores e oferecem ofertas e conteúdo personalizados.

Já sabemos que os clientes B2B não estão interessados ​​em uma campanha de e-mail de tamanho único. A próxima melhor prática de email marketing B2B é segmentar seu público com base no interesse.

Isso significa dividir sua lista de e-mail em diferentes grupos para que você possa enviar e-mails específicos e direcionados. A melhor maneira de fazer isso é marcando os clientes de acordo com seu nível de envolvimento anterior.

Por exemplo, se um cliente não demonstrou interesse em seus e-mails anteriores, talvez ele tenha uma baixa taxa de abertura ou não clique em seus links, você pode marcá-lo como desinteressado. Em seguida, você pode enviar a eles um e-mail diferente de alguém que interage frequentemente com seu conteúdo.

Ao segmentar sua lista de e-mail, você aumenta as chances de os clientes se envolverem com seus e-mails.

Não sabe onde encontrar análises de engajamento do público?

A maioria das plataformas de automação de email marketing terá algum tipo de sistema de marcação. Por exemplo, o recurso de grupos e segmentos do Mailchimp permite marcar clientes com base em interesses, histórico de compras e outros pontos de dados.

Você também pode ver estatísticas sobre a frequência com que seus assinantes abrem seus e-mails e se eles clicam em links, CTAs ou imagens.

Você também pode tentar usar uma ferramenta como o Pardot's Engagement Studio. Esta ferramenta permite enviar e-mails automatizados com base no comportamento do assinante.

4. Preste atenção à capacidade de entrega

Você sabia que 14% dos e-mails de marketing B2B nunca chegam a uma caixa de entrada?

Isso ocorre porque a capacidade de entrega de e-mail está mudando constantemente e os provedores de serviços de e-mail (ESPs) estão sempre atualizando seus algoritmos, o que pode afetar se seus e-mails chegam ou não à caixa de entrada de um assinante.

Uma maneira de melhorar sua capacidade de entrega de e-mail é certificar-se de que você está coletando apenas endereços de e-mail de pessoas que optaram por receber suas comunicações por e-mail e não o marcaram como spam.

Isso garantirá que sua lista de e-mails esteja cheia de pessoas que desejam receber seus e-mails, o que pode aumentar suas chances de chegar à caixa de entrada deles.

Escolha um provedor de serviços de e-mail que também tenha uma boa reputação quanto à capacidade de entrega de e-mail.

ESPs conhecidos por sua capacidade de entrega de e-mail incluem Mailchimp, Constant Contact e AWeber.

Por fim, preste atenção à hora do dia em que você está enviando seus e-mails.

O melhor horário para enviar e-mails B2B é durante a semana de trabalho, enquanto o pior horário para enviar e-mails B2B é no domingo. De acordo com MarketingSherpa, domingo é o dia menos eficaz para enviar e-mails B2B.

5. Inclua um CTA claro

As melhores práticas de marketing por e-mail B2B mostram que os e-mails devem sempre incluir uma chamada à ação (CTA) clara.

Um CTA é uma declaração ou botão que informa ao leitor o que você deseja que ele faça em seguida.

Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail para um cliente B2B sobre um novo produto, seu CTA pode ser “Saiba mais” ou “Compre agora”.

Se você estiver oferecendo um e-book ou white paper, seu CTA pode ser “Baixe agora”.

Incluir um CTA em seu e-mail garante que o destinatário saiba o que você quer que ele faça em seguida.

Também ajuda a manter seus clientes em movimento através de seus fluxos de conteúdo, o que pode ajudar a melhorar seu funil de vendas.

Não incluir um CTA (ou pior – ter um CTA fraco) é um dos erros mais comuns de e-mail marketing.

Certifique-se de que seu CTA seja claro, conciso e relevante para o conteúdo do email.

Ele também deve ser colocado em destaque no e-mail para que seja fácil para o leitor encontrá-lo.

Evite adicionar vários CTAs ou tornar seu CTA muito longo.

Além disso, também é importante testar diferentes versões do seu CTA para ver qual tem o melhor desempenho.

O teste A/B pode ajudá-lo a determinar o melhor idioma, posicionamento e design para seus CTAs de e-mail.

Provedores de marketing por e-mail, como o Campaign Monitor, oferecem ferramentas de teste A/B na plataforma que você pode aproveitar.

Aqui está um exemplo de uma frase de chamariz clara do Google Workspace.

5 melhores práticas de design de e-mail marketing

Com tantos usuários ativos no cenário de e-mail, a concorrência é acirrada.

É mais importante do que nunca garantir que o design do seu e-mail esteja correto para que você possa se destacar nas caixas de entrada dos assinantes.

Para ajudá-lo a começar, reunimos uma lista de cinco de nossas práticas recomendadas para design de email marketing.

1. Preste atenção ao seu layout

O email é um meio visual, por isso é importante entregar algo visualmente atraente para o seu público.

Isso significa evitar um design de e-mail desorganizado ou encher demais seu e-mail com conteúdo.

Em vez disso, use espaço negativo e posicionamento estratégico de seu conteúdo escrito e visual para criar um layout que seja agradável aos olhos e fácil de navegar.

Seu e-mail deve ser fácil de verificar e ter uma hierarquia clara para que os assinantes possam encontrar rapidamente as informações que procuram.

Parágrafos curtos, títulos e listas com marcadores podem ajudá-lo a exibir claramente suas informações.

As plataformas de marketing por e-mail mais respeitáveis ​​oferecem modelos de e-mail personalizados que você pode usar para começar com um layout bem projetado.

Aqui está um exemplo do e-mail de boas-vindas da empresa de experiência imersiva Meow Wolf.

Não acha que seu design de e-mail está à altura? Talvez seja hora de uma reforma de e-mail marketing.

2. Não abuse das fontes

Um dos maiores erros de design é usar muitas fontes diferentes em um e-mail.

Isso não apenas faz com que seu e-mail pareça confuso, mas a fonte que você usou em sua plataforma de design pode não ser transferida para a caixa de entrada do seu cliente. Isso pode fazer com que seu e-mail pareça completamente diferente do que você pretendia.

Aqui está um exemplo disso do FreshMail.

Em caso de dúvida, use uma ou duas fontes em todo o seu e-mail.

Se você precisar usar várias fontes, certifique-se de que elas se complementem e sejam fáceis de ler.

As fontes sem serifa costumam ser a melhor escolha para boletins informativos por e-mail, pois são projetadas para serem fáceis de ler nas telas.

Alguns exemplos dessas fontes incluem Arial, Verdana, Tahoma e Trebuchet MS.

Se você quiser usar uma fonte serifada em seu e-mail, Georgia é uma boa opção.

Se você tiver fontes específicas escolhidas em seu guia de marca, sinta-se à vontade para usá-las. Apenas sempre envie um e-mail de teste primeiro para garantir que eles sejam renderizados bem no cliente de e-mail.

3. Use um design responsivo

Hoje, 55% do tráfego global vem de dispositivos móveis e 42% dos e-mails são lidos em um dispositivo móvel .

Infelizmente, 1 em cada 5 campanhas de e-mail não são otimizadas para dispositivos móveis.

Usar um design responsivo é uma das nossas práticas recomendadas de design de email marketing por um motivo.

Um design responsivo é aquele que altera automaticamente o formato para corresponder à tela em que está sendo visualizado, seja em um computador desktop, laptop ou smartphone.

Os destinatários poderão ler seus e-mails sem esforço de qualquer lugar e de qualquer maneira.

Ao escolher um cliente de email marketing, opte por um que permita criar modelos de email responsivos.

Se você não tiver certeza se o design do seu e-mail é compatível com dispositivos móveis, envie um e-mail de teste para si mesmo e visualize-o em seu telefone. Se for difícil de ler ou se as imagens não aparecerem, você precisará fazer algumas alterações.

Aqui está um exemplo do Campaign Monitor. O e-mail à direita não é otimizado para dispositivos móveis. O texto é muito pequeno para ler. Por outro lado, a imagem à esquerda é clara e mantém os usuários rolando a página.

Este é o tipo de otimização móvel que você está procurando.

Lembre-se de que o design responsivo não é apenas fazer com que seu e-mail tenha uma boa aparência em dispositivos móveis.

Trata-se também de garantir que o e-mail funcione corretamente e seja fácil de usar.

Por exemplo, se você tiver um botão de chamada para ação em seu e-mail, verifique se ele é grande o suficiente para ser tocado em uma tela pequena.

Se você quiser que as pessoas cliquem no seu site, verifique se o link é fácil de encontrar e tocar.

Você também pode usar o design responsivo para melhorar a aparência do seu e-mail em diferentes tamanhos de tela.

Por exemplo, você pode querer alterar o tamanho da fonte ou o espaçamento para diferentes dispositivos.

4. Crie uma assinatura de e-mail personalizada

Criar uma assinatura de email personalizada é outra prática recomendada de design de email marketing que pode ajudá-lo a se destacar e criar confiança com seu público.

Uma assinatura de e-mail é mais do que apenas um nome no final de um e-mail, é uma oportunidade de incluir informações sobre você, seu trabalho, informações de contato e links para seus perfis de mídia social.

Uma assinatura de e-mail personalizada também pode ajudar a promover sua marca ou produto.

Aqui estão algumas coisas para incluir na sua assinatura de e-mail:

• marca
• Informações de Contato
• links de perfis sociais e site
• ofertas ou promoções especiais
• citação interessante ou inspiradora
• informações de contato de atendimento ao cliente
• isenções de responsabilidade ou requisitos legais
• link de cancelamento de inscrição

Aqui está um exemplo do software de mapeamento de jornada Smaply, que adota uma abordagem do cliente em primeiro lugar para um rodapé de email.

5. Usar vídeo

Oitenta e seis por cento das empresas usam vídeo em seus esforços de marketing. Não é nenhuma surpresa o porquê.

O vídeo mostrou trazer mais leads para 86% dos profissionais de marketing. Além disso, 87% afirmam que o vídeo traz ROI positivo.

Usar vídeo em sua estratégia de design é uma das melhores práticas de email marketing.

O e-mail em vídeo não apenas ajuda a promover sua marca ou produto, mas também ajuda a aumentar o envolvimento e as conversões do cliente.

Um estudo de caso descobriu que a empresa de software B2B Igloo Software dobrou sua CTR criando 200 vídeos em três meses para conteúdo de e-mail.

Existem algumas maneiras diferentes de usar vídeo em seu marketing por e-mail, desde mostrar como um produto funciona até compartilhar histórias de clientes.

Incluir vídeo no email marketing pode ser tão simples quanto adicionar uma captura de tela do vídeo com um botão de reprodução e um link para o vídeo completo em seu site ou canal do YouTube.

Ou você pode adicionar um trecho de um recente webinar ou episódio de podcast.

Você também pode usar o vídeo para criar um e-mail mais pessoal, como compartilhar a história da sua empresa ou enviar saudações de fim de ano.

Onde quer que você escolha usá-lo, não ignore o conteúdo de vídeo e certifique-se de integrá-lo ao seu design de uma maneira que faça sentido para sua marca.

5 práticas recomendadas de linha de assunto de marketing por e-mail

As linhas de assunto geralmente são o elemento decisivo do marketing por e-mail.

Na verdade, 33% dos destinatários de e-mail abrem e-mails apenas com base na linha de assunto.

Isso é quase metade de todos os usuários de e-mail!

Uma ótima linha de assunto pode significar a diferença entre um email que é aberto e um que vai direto para o lixo.

On the other hand, a bad subject line will ensure that your email doesn't stand a chance of being seen, no matter how good the rest of your content is.

If you want to craft stellar subject lines and improve your open rates, follow these email marketing subject line best practices.

1. Personalize Your Subject Line

Let's face it, no one wants to feel like they're just another number on a list.

We've all gotten those generic emails that address us as “Dear Valued Customer” or “Hello, Friend.”

Subject lines like these tell us right away that the email is not personal, and it's not something we're interested in.

Research from Campaign Monitor has shown that emails with personalized subject lines see improved open rates of 26 percent .

Including a recipient's name in a subject line can increase open rates by 15.35 percent .

When crafting your subject lines, consider using personalization tokens for names and locations.

Or, if you're in a B2B market, address them by their company name or role.

You can also add details such as:

• Special events: If you know it's your customer's birthday or anniversary, make sure to email them on that day!
• Location: If you know they're going on a trip, send an email with helpful tips for their destination.
• Interests: If you have information about what they like, share content related to those interests.
• Purchase history: If your customer just made a purchase, offer them complementary products.
• Urgency: If you know they're interested in a product but haven't bought it yet, send them an email with a time-sensitive discount.

You can even combine some of these tactics for an email that's impossible to resist!

Remember, the goal is to make your email feel like it was written just for the recipient. When you do that, you'll see better results.

Here's an example from the social media planning platform Planoly, which uses instant personalization in its welcome email.

2. Keep It Short and to the Point

Most email clients have a limit on how many characters they'll display in an email subject line.

Here's another email marketing subject line best practice: if your subject line is too long, it will get cut off and your recipients won't be able to see the full message.

For example, the iPhone mail app only shows the first 30 characters of an email subject line.

This can be a problem if your email subject lines are usually on the longer side. O que você pode fazer sobre isso?

First, try to keep your email subject lines to 50 characters or less. That way, even if they're cut off, your recipients will still be able to get your point across.

If you're having trouble shortening your subject lines, consider which words are less important and where you can trim a needless item.

For example, “Your order is on the way” looks better than “Update: Order #4176422331” when sending an order confirmation.

A study by Marketo found that 4-7 words (around 41-50 characters) is the sweet spot for email open rates.

Here are a few examples from Campaign Monitor on short and sweet email subject lines.

3. Avoid Spam Filters

Studies from MailChimp have shown that certain words, like “free”, “help”, “percent off”, and “reminder” can trigger spam filters.

If your email winds up in a spam folder, it's unlikely anyone will ever see it.

To avoid this, take a look at your email subject line and see if any words could be triggering spam filters. If so, try to find a different way to say the same thing.

For example, “Get your free e-book now!” could be changed to “Download your free e-book now!”

Or, “10 percent off all shoes” can change to “Looking for a new set of sneakers?”

Here is a list of spam trigger words put together by Campaign Monitor.

Just a small change like this can make a big difference in whether or not your email makes it to the inbox.

There are a few other things you can do to avoid spam filters, as well.

• Don't use all capital letters in your subject line. This looks like you're shouting and can come across as spammy.
• Avoid using exclamation points. Again, this can make your email look like spam.
• Be careful with symbols. Some symbols, like $ and %, can trigger spam filters.
• Use a clean email list. This means that you're only emailing people who have signed up to receive emails from you.
• Segment your lists when sending to large audiences. This will help ensure that your email is relevant to the people who are receiving it.
• Test your email before you send it. This way you can identify any potential problems with your email before it goes out to a larger audience.

By following these email marketing best practices, you can avoid the spam folder and make sure your email reaches its intended recipient.

4. Ask a Question

Research from Yesware suggests that using a question in your email subject line can increase open rates by 10 percent or more.

Por que não?

Questions tap into our natural curiosity and make us want to know the answer. They're also a great way to personalize your email and make it seem like you're speaking directly to the reader.

For example, imagine you run an online store that sells hiking gear.

A subject line like, “Are you prepared for your next hike?” will speak directly to your target customer's interests.

Asking a question is also a great way to segment your email list.

For example, you could send an email to first-time buyers with the subject line, “Welcome! Do you need help finding the perfect hiking gear?”

Then follow up with another email for repeat customers that says, “Thanks for being a loyal customer. Do you need any new gear for your next hike?”

By segmenting your email list and asking relevant questions, you'll be able to create email content that is both personal and helpful to your recipients.

That's what great email marketing is all about.

5. A/B Test Your Subject Lines

Did you know less than 50 percent of email marketers test their subject lines?

That means half of your industry is just sending things out there willy-nilly, with no idea whether or not they're actually working.

Don't be that half!

If you want to get the most out of your email marketing campaigns, you need to be A/B testing your subject lines.

Otherwise, how will you know what works best for your audience? Long or short subject lines? Including numbers or not including numbers? Questions or statements?

By testing different variations and then analyzing the results, you can figure out what email subject line language will get your emails opened, and then you can use that knowledge to improve your future email marketing campaigns.

You can A/B test email marketing subject line best practices in the following ways:

• audience or segment
• email type
• email content, copy, and design

Once you have your results, don't forget to continue A/B testing regularly.

As your audience's preferences change over time, so too should your email subject lines.

Email Marketing Best Practices Frequently Asked Questions

Conclusão: Práticas recomendadas de marketing por e-mail

E-mail marketing é uma indústria de 7,5 bilhões de dólares . Esse número deve crescer para 17,9 bilhões até 2027.

Esse tipo de crescimento raramente é visto em nosso setor.

Se você ainda não entrou na onda do marketing por e-mail, agora é a hora.

Ao implementar as práticas recomendadas de marketing por e-mail desde o início, você estará à frente do jogo.

Não se esqueça: o email marketing é uma ferramenta poderosa, mas não é uma bala mágica. Você ainda precisa trabalhar duro para ver os resultados.

Mas se você fizer isso, o email marketing pode levar sua empresa para o próximo nível.

O que você está esperando? Implemente essas práticas recomendadas de marketing por e-mail hoje e veja seu negócio crescer!

Se precisar de ajuda para começar, entre em contato com nossa equipe hoje mesmo.

Quais são suas melhores práticas de e-mail marketing? Compartilhe-os conosco nos comentários abaixo!

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