Ce este Bounce Level? (Și cum îl pot corecta pe al meu?)

Rata de respingere este o valoare care poate fi uluitoare atunci când dai prima dată peste ea. Sunt garantat că îți apar în cap mai multe întrebări: taxa de respingere este închisă la 100% bună sau groaznică? Este deloc ca un e-mail returnat? Este o valoare vanitară pe care trebuie să o ignor? Și dacă vreau să mă ocup de asta, ce ar trebui să fac cu adevărat?

Din fericire, se întâmplă să nu fii singur. Mai mulți antreprenori au solicitat întrebări oamenilor și este posibil să nu fi găsit totuși un remediu bun. Suntem chiar aici pentru a demistifica nivelul de respingere cu o privire de ansamblu asupra a ceea ce constituie o sumă de respingere - ce nu va ajunge - și exact cum o puteți remedia.

Rețineți că taxa de respingere este diferită de o rată de ieșire. Primele Bounce evaluează doar vizitele „unice și efectuate” – tipurile în care bărbații și femeile ajung și părăsesc site-ul dvs. fără a naviga de la un singur site. Iată cum caută în Tabloul de bord HubSpot Internet Analytics, de exemplu:

Taxele de ieșire, pe de altă parte, sunt puțin mai dificile. Ele încorporează ponderea oamenilor care părăsesc site-ul dvs. web de pe un anumit site - dar, care nu este întotdeauna singurul site pe care l-au vizitat pe site-ul dvs. Pagina web din care au ieșit ar putea fi finala dintr-o succesiune lungă de vizite pe pagina web. De aceea, prețul de ieșire nu este în mod normal la fel de tulburător ca ratele de respingere.

Dar o taxă de ieșire semnificativă, pe de altă parte, nu ar declanșa îngrijorarea. Ar însemna că această pagină web a fost ultima dintr-un lanț de vizite - persoanele care ieșeau de pe pagina respectivă aproape sigur au sosit de pe pagina sa anterioară a site-ului web de destinație, au descărcat cadoul pe site-ul web de mulțumire și au plecat să folosească informațiile scrise. conținut pe care tocmai l-au descărcat.

Rețineți că acest scenariu este ipotetic, iar aceste concluzii pot varia în funcție de alte valori ale paginii - dar servește ca o ilustrare foarte simplă a diferenței mari dintre taxele de respingere și de ieșire.

De exemplu, dacă 100 de persoane vă vizitează pagina web și 10 dintre ei plătesc doar o vizită la o anumită pagină de site, atunci taxa dvs. de respingere ar fi de 10%. Această cantitate probabil se va modifica în timp, așa că folosirea unui furnizor de analize pentru a monitoriza toate ajustările este benefică pentru a înțelege ce vă afectează nivelul de respingere.

Ce este o rată de respingere excelentă?

Dacă ați aruncat o privire în ultima vreme la taxa de respingere a site-ului dvs. web, este posibil să vă descoperiți descurajat de varietate. Dar dacă apoi alegeți să vă destinați o sumă de respingere %, probabil că veți descoperi chiar și mai mult descurajat. Taxa tipică de respingere este undeva între 26% și 70%, cea mai bună variație rămânând în ceea ce privește 26% și 40%. În mod normal, este puțin probabil să ajungi sub 20%, așa că dacă ceea ce arată faptele tale, este posibil să vrei să verifici din nou unele chestiuni. Codul duplicat, urmărirea executată necorespunzător și creșterile pentru a treia bătă pot avea ca rezultat un preț de respingere descris incorect.

Taxa de respingere obișnuită se poate modifica, de asemenea, în funcție de unitatea spectatorului. Gadgeturile celulare, de exemplu, au cea mai mare taxă de respingere din toate industriile, cu 51%. În timp ce taxa de respingere comună pe un desktop este de 43%, iar media pentru tablete este de 45%. Așadar, luați în considerare de unde provine traficul vizat în timp ce evaluați rata de respingere a site-ului dvs.

Nivel semnificativ de respingere

Un preț de respingere de aproximativ 70% este menționat mai devreme ca fiind tipic, dar nu este în esență pe partea superioară până când atinge 56%. Dacă este peste 90%, aceasta este o cauză cheie de alarmă, dar în mod normal este simplă să minimizezi pur și simplu pentru că există ceva unic care sperie pe toată lumea. Elemente precum structura proastă, erorile în codul dvs. de urmărire, roboții extremi sau incompatibilitatea browserului ar putea fi infractor. De asemenea, cunoașteți că vizitatorii țintiți semnificativi din rețelele sociale sau reclamele plătite, ca și o mulțime de vizitatori de telefonie mobilă, vă pot crește prețul de respingere la fel de perfect.

Cum să minimizezi prețurile de respingere substanțiale

Acum știi ce este un nivel de respingere. Dar, de fapt, ce poți face în privința asta?

În mod normal, ratele mari de respingere ar putea sugera că site-ul web este irelevant sau derutant pentru oaspeții site-ului. Dar nu va sări în acțiuni drastice, cum ar fi ștergerea unui site web sau încercarea de a reproiecta imediat. Există câteva metode critice de care aveți nevoie pentru a le lua înainte să vă dați seama ce mișcare să obțineți.

Rețineți: taxele de respingere vă spun doar că o persoană a ajuns pe o pagină de site web net și a rămas pe aceasta fără a vizita nicio altă pagină de site de pe site-ul dvs. Nu vă va anunța modul în care o persoană a interacționat cu site-ul dvs. web. De aceea, este cu adevărat esențial, sugerează directorul de publicitate pentru soluții la Iterable Jeffrey Vocell, să alegeți „modalități simple” de a arunca o privire asupra altor valori și elemente ale prezenței dumneavoastră pe internet pentru a vedea ce ar putea fi în spatele ratelor de respingere. Am subliniat aceste măsuri mai jos.

1. Asigurați-vă că site-ul dvs. de internet este mobil-plăcut.

Consumatorii de telefonie mobilă reprezintă aproximativ jumătate din traficul vizat de site-uri la nivel global. Acest lucru ar face esențial, afirmă Vocell, „nu numai să oferim o experiență complet pregătită pentru celulă”, dar să facem sigur că participarea la întâlnire este. Cât de deranjant este când ajungi acolo la o celulă, doar pentru a fi nevoit să măriți pentru a studia materialul acesteia? Deținerea unui site receptiv nu mai este o mulțime de timp – implicarea cu ediția celulară trebuie să fie ușor de utilizat și interactiv.

Videoclipul este 1, în special, care participă la o varietate de materiale de conținut. Adesea, poate clarifica subiecte complicate mai concis decât textul, motiv pentru care de 4X mai mulți clienți ar viziona oarecum un videoclip despre un articol decât ar citi despre el. Dar când vine vorba de utilizarea celulară, filmele extinse necesită un total major de informații și, din acest motiv, pot încetini experiența consumatorului - creând clientul să sară. Din acest motiv, Vocell sugerează să eliminați aceste filme pentru o perioadă mai lungă de pe site-ul dvs. de telefonie mobilă sau să faceți versiuni mai concise care încă abordează cele mai importante detalii.

Cu toate acestea, acest tip de îmbunătățire nu se limitează doar la video. Luați în considerare o tactică holistică pentru a analiza întâlnirea dvs. pe mobil și gândiți-vă cum puteți aborda situații neprevăzute ca acestea.

2. Apare la rata de respingere bazată în principal pe surse unice.

Uneori, resursele care direcționează traficul către o pagină oferită pot avea ceva de-a face cu cantitatea de respingere a acesteia. Acesta este motivul pentru care tabloul de bord HubSpot Internet Analytics vă permite să defalcați suma de respingere în funcție de aprovizionare:

Să presupunem că rata de respingere este deosebit de mare din traficul imediat pe site - luați în considerare un aspect închis la adresa URL pentru a vă asigura că este cu adevărat ușor de citit, rețineți și varietate. Apoi testați pentru a vedea că clientul pur și simplu nu este în prezent. întâmpinat cu o greșeală 404 sau cu o pagină web care nu este destul de primitoare. Titlul ar trebui să fie clar și să semneze persoanei anume că se află în locul potrivit.

Trebuie să îndepliniți anticipațiile vizitatorului – indiferent de aprovizionare.

3. Feriți-vă de alte perturbări care ar putea deteriora persoana întâlnită.

Am discutat anterior despre valoarea unei expertize bune pentru consumatorii de telefonie mobilă, iar aceasta este valabilă pentru toate platformele. Lucruri precum ferestrele pop-up-uri de afișare totală, pentru un caz concret, nu sunt doar supărătoare, ci pot duce și la penalități de căutare.

Factorul critic de luat în considerare este consumatorul. „Vrei ca vizitatorii site-ului să fie atrași de site-ul tău și să continue să fie atât de mult timp cât esențiali pentru a se schimba”, susține Vocell, iar când „unele ferestre pop-up sunt grozave”, cum ar fi mesajele de intrare perfect concepute care măresc contextul pentru un site web — feriți-vă de orice care perturbă în mod semnificativ experiența practică a consumatorului într-un mod care poate determina plecarea oaspeților.

4. Stabiliți pentru ce cuvinte cheie și expresii se clasează această pagină - și dacă conținutul dvs. scris se ocupă suficient de aceste aspecte.

Vă amintiți cum am avertizat împotriva inducerii în eroare a vizitatorilor site-ului cu privire la conținutul site-ului dvs. în distribuția socială? Același lucru este valabil și pentru clasamentele frazelor cheie. „Potrivirea intenției termenului de căutare cu conținutul tău este esențială pentru a garanta că oamenii naturali și organici primesc informațiile pe care le presupun”, clarifică Vocell.

Să presupunem că o persoană caută „alternative pentru aplicații de automatizare a publicității” – este cu adevărat posibil ca această ființă umană să caute un pachet de software pentru a ajuta la creșterea potențialilor calificați în cumpărători. Dar dacă cineva folosește interogarea „Ce este automatizarea de marketing?”, probabil că nu se află într-un stadiu în care dorește să cumpere un produs. În mod alternativ, această persoană caută informații care sunt mai perspicace decât orice altceva.

Deci, atunci când evaluați cuvintele cheie și expresiile pentru care se află pagina dvs. web, asigurați-vă că acestea sunt aliniate cu informațiile reale. În momentul în care ați terminat, încercați să căutați un cadru de grup de subiecte - tipul care grupează paginile web ale site-ului dvs. în grupuri în funcție de subiect - pentru a ajuta la atragerea de trafic natural către paginile web corespunzătoare.

Hai să Bounce

Când se întâmplă să investigați prețurile de respingere, asigurați-vă că doriți la întreaga imagine. Aruncă o privire la momentul în care oamenii se angajează pe site-ul tău web, de unde provin și ce dispozitiv folosesc - și dacă articolele și cunoștințele tale sunt aliniate cu toate aspectele legate de oameni. Este posibil să descoperiți modele care arată cum puteți corecta problema nivelului de respingere.

Gândiți-vă la costurile de respingere precum „motorul de verificare” al mașinii dvs. Când se întâmplă, știi că ar putea exista o problemă - dar trebuie să verifici toate metodele mașinii pentru a diagnostica cu precizie situația. Cu siguranță nu există o măsură specială pentru toate comisioanele de respingere, dar înțelegerea care sunt acestea și cum pot spune abordarea dvs. de promovare vă poate permite să vă asigurați realizările site-ului dvs.

Observația editorului: Acest articol a fost publicat inițial în aprilie 2014 și a fost actualizat pentru acuratețe și exhaustivitate.