什麼是反彈水平？ （我該如何糾正我的錯誤？）

跳出率是一個指標，當您第一次偶然發現它時可能會感到困惑。 我保證你會想到幾個問題：退票費接近 100% 好還是壞？ 是不是很像被退回的電子郵件？ 這是我必須忽略的虛榮指標嗎？ 如果我想處理它，我應該怎麼做？

謝天謝地，你碰巧不是靠自己。 一些企業家要求人們進行調查，但可能仍然沒有找到好的補救措施。 我們在這裡揭開反彈水平的神秘面紗，概述了反彈量的構成 - 什麼不會 - 以及您如何解決它。

請記住，跳出費與退出率不同。 反彈溢價僅評估“單次執行”訪問——男性和女性在沒有離開一個站點的情況下到達和離開您的網站的類型。 以下是他們在您的 HubSpot Internet Analytics Dashboard 中搜索的內容，例如：

另一方面，退出收費有點額外的困難。 它們包含了今天從特定站點離開您的網站的人的份額——但是，這並不總是他們在您的站點上訪問過的唯一站點。 他們退出的網頁可能是一系列網頁訪問中的最後一個。 這就是為什麼退出價格通常不像跳出率那樣令人不安。

但另一方面，高額的退出費用不會引發擔憂。 這意味著該網頁是一系列訪問中的最後一個——從該網頁退出的人幾乎可以肯定是從其先前的登陸網站頁面到達，在感謝網站上下載了禮物，然後離開去利用書面的他們剛剛下載的內容。

請記住，這種情況是假設的，這些要點可能會以其他頁面指標為中心而有所不同——但它可以非常簡單地說明退回費用和退出費用之間的巨大差異。

例如，如果有 100 人訪問您的網頁，其中 10 人只訪問一個特定的網站頁面，那麼您的跳出費將為 10%。 這個數量可能會隨著時間的推移而改變，因此使用分析提供商來監控所有調整有助於了解影響您的跳出水平的因素。

什麼是出色的跳出率？

如果您最近查看了您網站的跳出費用，您可能會發現自己對這種多樣性感到沮喪。 但是，如果您隨後選擇以百分比反彈量為目標，您可能會發現自己甚至更加沮喪。 典型的跳出費在 26% 和 70% 之間，最好的變化仍然在 26% 和 40% 之間。 降落在 20% 以下的任何地方通常是不可能的，所以如果這是你的事實所顯示的，那麼你可能需要仔細檢查一些事情。 重複代碼、不正確執行的跟踪和 3rd-bash 增加都可能導致反彈價格描述不准確。

普通跳出費也可以根據觀眾的單位而改變。 例如，手機設備的反彈率在所有行業中最高，為 51%。 而台式機的常見反彈費用為 43%，平板電腦的平均反彈費用為 45%。 因此，在判斷網站的跳出率時，只需考慮目標流量的來源。

顯著反彈水平

前面提到的典型反彈價格約為 70%，但在達到 56% 之前，它基本上並不處於較高的水平。 如果超過 90%，這是引起警報的一個關鍵原因，但通常很容易將其最小化，因為有任何獨特的東西嚇跑了所有人。 諸如結構不佳、跟踪代碼中的錯誤、極端機器人或瀏覽器不兼容之類的項目可能是罪魁禍首。 還要了解來自社交媒體或付費廣告的重要目標訪問者，以及大量移動訪問者可以完美地提高您的跳出價格。

如何最小化大幅反彈價格

現在你知道什麼是反彈水平了。 但實際上你能做些什麼呢？

在正常情況下，較大的跳出率可能表明該網站與網站訪客無關或令人費解。 但不會採取激烈的行動，例如刪除網站或立即進行重新設計。 您需要先採取一些關鍵方法來確定要獲取的運動。

請記住：跳出費用僅告訴您一個人登陸了一個網站頁面並且沒有訪問您網站上的任何其他網站頁面。 它不會通知您個人如何與您的網站進行交互。 這就是為什麼 Iterable Jeffrey Vocell 的解決方案廣告總監建議選擇“簡單的方法”來查看您的萬維網存在的其他指標和項目以了解跳出率背後可能存在的原因非常重要。 我們在下面概述了這些措施。

1. 保證您的網站適合蜂窩網絡。

蜂窩消費者約佔全球網站目標流量的一半。 Vocell 表示，這將變得至關重要，“不僅要提供細胞完全就緒的體驗”，還要讓相遇變得積極。 當您到達一個蜂窩站點時，只需要放大以研究其材料，這有多麻煩？ 擁有響應式網站的時間已經不多了——與單元版的互動必須是消費者友好和互動的。

視頻是 1 顯著參與各種內容的材料。 它通常可以比文本更簡潔地闡明復雜的主題，這可能是為什麼有 4 倍的客戶會觀看有關某個項目的視頻而不是閱讀有關它的內容。 但是當涉及到蜂窩網絡時，大量的電影需要大量的信息，因此可能會降低消費者的體驗——讓客戶反彈。 出於這個原因，Vocell 建議從您的手機網站中刪除這些較長時間的電影，或者製作更簡潔的版本，以解決最重要的細節。

然而，這種增強不僅限於視頻。 考慮採用整體策略來分析您的移動遭遇，並考慮如何解決此類突發事件。

2. 以您的跳出率出現，主要基於獨特的來源。

有時，將流量引導到所提供頁面的資源可能與其跳出量有關。 這就是為什麼 HubSpot Internet Analytics Dashboard 使您能夠根據供應量細分跳出量：

假設您的跳出率與直接的網站流量相比特別大——考慮一下 URL 以確保它真的很容易閱讀、記住和變化。然後測試以查看客戶當前不是遇到一個 404 錯誤或一個不太吸引人的主頁。 標題真的應該很清楚，並向特定的人表明他們在正確的位置。

無論供應如何，您都必須滿足訪客的期望。

3. 遠離其他可能對人造成傷害的干擾。

我們之前已經討論過良好的蜂窩消費者專業知識的價值，這適用於所有平台。 諸如全屏彈出窗口之類的事情，例如，不僅麻煩，而且最終會導致搜索處罰。

要考慮的關鍵因素是消費者。 Vocell 聲稱：“您希望網站訪問者被吸引到您的網站，並在必要時繼續存在，”當“一些彈出窗口很棒”時，例如精心製作的入站消息，增加上下文網站——遠離任何明顯擾亂消費者實際體驗的網站，可能會導致客人離開。

4. 確定該頁面針對哪些關鍵字和短語進行排名——以及您的書面內容是否足以處理這些問題。

回想一下我們如何警告不要在社交分發中誤導網站訪問者您網站的內容？ 關鍵詞排名也是如此。 “將搜索詞意圖與您的內容相匹配對於確保自然人和自然人獲得他們假設的信息至關重要，”Vocell 澄清道。

讓我們說一個人正在尋找“廣告自動化應用程序替代品”——這個人確實有可能正在尋找軟件包來幫助將合格的潛在客戶培養成買家。 但是，如果有人使用“什麼是營銷自動化？”這樣的查詢，她很可能還沒有處於想要購買產品的階段。 或者，這個特定的人正在搜索比其他任何東西都更有洞察力的信息。

因此，當您評估您的網頁所在位置的關鍵字和短語時，請確定它們與真實信息保持一致。 在您完成此操作後，請嘗試使用主題集群框架（根據主題將您網站的網頁組合成集群的類型）以幫助吸引自然流量到相應的網頁。

讓我們彈跳

當您碰巧正在調查跳出價格時，請確保您需要整個圖像。 看一眼人們在您的網站上提交的時間、他們來自哪裡、他們正在使用什麼設備——以及您的文章和知識是否與所有人的所有方面保持一致。 您可能會發現顯示如何糾正跳出級別問題的模式。

將彈跳成本想像為您的汽車的“驗證電機”溫和。 當它繼續時，你知道可能會有麻煩——但你需要檢查汽車的所有方法來精確診斷情況。 對於跳出費用，當然沒有一個特別適合所有人的衡量標準，但是了解它們是什麼以及它們如何告訴您的推廣方法可以確保您的網站取得成功。

編者註：這篇文章最初於 2014 年 4 月發布，並已更新以確保准確性和全面性。