Apa Itu Tingkat Pentalan? (Dan Bagaimana Saya Dapat Memperbaiki Milik Saya?)

Rasio pentalan adalah metrik yang bisa membingungkan saat Anda pertama kali menemukannya. Saya yakin beberapa pertanyaan muncul di kepala Anda: Apakah biaya pentalan mendekati 100% baik atau buruk? Apakah sama sekali seperti email terpental? Apakah ini metrik kesombongan yang harus saya abaikan? Dan jika saya ingin menghadapinya, apa yang sebenarnya harus saya lakukan?

Untungnya, Anda tidak sendirian. Beberapa pengusaha telah meminta pertanyaan kepada orang-orang dan mungkin tidak menemukan solusi yang baik. Kami di sini untuk mengungkap tingkat bouncing dengan ikhtisar tentang apa yang merupakan jumlah bouncing — apa yang tidak akan terjadi — dan bagaimana tepatnya Anda dapat memperbaikinya.

Perlu diingat bahwa biaya pentalan berbeda dari tingkat keluar. Premi pentalan hanya mengevaluasi kunjungan "tunggal dan dilakukan" — jenis kunjungan pria dan wanita yang datang dan meninggalkan situs web Anda tanpa keluar dari satu situs. Inilah yang mereka cari di Dasbor Analisis Internet HubSpot Anda, misalnya:

Biaya keluar, di sisi lain, sedikit lebih sulit. Mereka menggabungkan pangsa orang hari ini yang meninggalkan situs web Anda dari situs tertentu — tetapi, yang tidak selalu satu-satunya situs yang mereka kunjungi di situs Anda. Halaman web tempat mereka keluar bisa menjadi yang terakhir dalam rangkaian kunjungan halaman web yang panjang. Itu sebabnya harga keluar biasanya tidak mengganggu seperti rasio pentalan.

Tetapi biaya keluar yang signifikan, di sisi lain, tidak akan memicu kekhawatiran. Ini berarti bahwa halaman web ini adalah yang terakhir dalam rangkaian kunjungan — orang-orang yang keluar dari halaman web itu hampir pasti tiba dari halaman situs web arahan sebelumnya, mengunduh hadiah di situs web ucapan terima kasih, dan pergi menggunakan tulisan konten yang baru saja mereka unduh.

Ingatlah bahwa skenario ini hipotetis, dan kesimpulan ini dapat bervariasi berpusat pada metrik halaman lain — tetapi ini berfungsi sebagai ilustrasi yang sangat sederhana tentang perbedaan besar antara biaya pentalan dan keluar.

Misalnya, jika 100 orang mengunjungi halaman web Anda dan 10 dari mereka hanya mengunjungi satu halaman situs web tertentu, maka biaya pentalan Anda adalah 10%. Jumlah ini mungkin akan berubah seiring waktu, jadi menggunakan penyedia analisis untuk memantau semua penyesuaian bermanfaat untuk memahami apa yang memengaruhi tingkat pentalan Anda.

Apa itu rasio pentalan yang luar biasa?

Jika Anda baru-baru ini melihat biaya pentalan situs web Anda, Anda mungkin menemukan diri Anda berkecil hati pada variasi tersebut. Tetapi jika Anda kemudian memilih untuk menargetkan % jumlah pentalan, kemungkinan besar Anda akan menemukan diri Anda bahkan lebih putus asa. Biaya bouncing biasa adalah antara 26% dan 70%, dengan variasi terbaik yang tersisa sekitar 26% dan 40%. Mendarat di mana saja di bawah 20% biasanya tidak mungkin, jadi jika itulah yang ditunjukkan oleh fakta Anda, maka Anda mungkin ingin memeriksa ulang beberapa hal. Kode duplikat, pelacakan yang dijalankan dengan tidak benar, dan peningkatan 3rd-bash semuanya dapat menyebabkan harga pentalan yang dijelaskan secara tidak akurat.

Biaya pentalan biasa juga dapat berubah tergantung pada unit pemirsa. Gadget seluler, misalnya, memiliki biaya pantulan terbesar di semua industri sebesar 51%. Sedangkan biaya pentalan umum di desktop adalah 43% dan rata-rata untuk tablet adalah 45%. Jadi, pertimbangkan saja dari mana lalu lintas yang ditargetkan berasal saat Anda menilai rasio pentalan situs Anda.

Tingkat Pantulan Signifikan

Harga bouncing sekitar 70% adalah tipikal yang disebutkan sebelumnya, tetapi pada dasarnya tidak berada di sisi yang lebih tinggi sampai mencapai 56%. Jika lebih dari 90%, itu adalah penyebab utama alarm tetapi biasanya tidak sulit untuk meminimalkan hanya karena ada sesuatu yang unik yang membuat semua orang takut. Item seperti struktur yang buruk, kesalahan dalam kode pelacakan Anda, bot ekstrim, atau ketidakcocokan browser bisa menjadi pelakunya. Ketahui juga bahwa pengunjung yang ditargetkan signifikan dari media sosial atau iklan berbayar, serta banyak pengunjung seluler dapat meningkatkan harga pentalan Anda dengan sempurna.

Cara Meminimalkan Harga Pantulan Substansial

Sekarang Anda tahu apa itu level bouncing. Tapi apa yang sebenarnya bisa Anda lakukan?

Biasanya, rasio pentalan yang besar dapat menunjukkan bahwa situs tersebut tidak relevan atau membingungkan bagi pengunjung situs. Tetapi tidak akan melompat ke tindakan drastis seperti menghapus situs web atau mencoba mendesain ulang segera. Ada beberapa metode penting yang perlu Anda ambil sebelum Anda mengetahui gerakan mana yang harus diperoleh.

Perlu diingat: Biaya pentalan hanya memberi tahu Anda bahwa seseorang mendarat di halaman situs web bersih dan meninggalkannya tanpa mengunjungi halaman situs web lain di situs web Anda. Itu tidak akan memberi tahu Anda bagaimana seseorang berinteraksi dengan situs web Anda. Itulah mengapa sangat penting, saran Director of Solution Advertising di Iterable Jeffrey Vocell, untuk memilih "cara sederhana" untuk melihat metrik dan item lain dari keberadaan web Anda di seluruh dunia untuk melihat apa yang mungkin berada di balik rasio pentalan. Kami telah menguraikan langkah-langkah ini di bawah.

1. Pastikan situs internet Anda menyenangkan seluler.

Konsumen seluler menyumbang sekitar setengah dari lalu lintas bertarget situs web secara global. Itu akan membuatnya penting, kata Vocell, "untuk tidak hanya memberikan pengalaman yang sepenuhnya siap untuk sel," tetapi untuk memastikan bahwa pertemuan itu berpartisipasi. Betapa merepotkannya ketika Anda sampai di sana di situs sel, hanya perlu memperbesar untuk mempelajari materinya? Memiliki situs responsif tidak lagi membutuhkan banyak waktu — keterlibatan dengan edisi seluler harus ramah-konsumen dan interaktif.

Video adalah salah satu yang mengambil bagian dari berbagai materi konten. Ini sering kali dapat memperjelas subjek yang rumit dengan lebih ringkas daripada teks, yang mungkin menjadi alasan mengapa 4X lebih banyak pelanggan akan menonton video tentang suatu item daripada membaca tentangnya. Tetapi ketika sampai pada penggunaan seluler, film yang luas membutuhkan banyak informasi dan mungkin karena itu memperlambat pengalaman konsumen — membuat pelanggan terpental. Untuk alasan itu, Vocell menyarankan untuk menghapus film ini untuk waktu yang lebih lama dari situs web seluler Anda atau membuat versi yang lebih ringkas yang masih menangani detail terpenting.

Peningkatan semacam ini, bagaimanapun, tidak terbatas pada video. Pertimbangkan taktik holistik untuk menganalisis pertemuan seluler Anda, dan renungkan bagaimana Anda dapat mengatasi kemungkinan seperti ini.

2. Muncul pada rasio pentalan Anda sebagian besar berdasarkan sumber unik.

Terkadang, sumber daya yang mengarahkan lalu lintas ke halaman yang ditawarkan mungkin ada hubungannya dengan jumlah pantulannya. Itulah sebabnya Dasbor Analisis Internet HubSpot memungkinkan Anda untuk memecah jumlah pentalan sesuai dengan persediaan:

Katakanlah rasio pentalan Anda sangat besar dari lalu lintas situs web langsung — pertimbangkan untuk melihat URL untuk memastikan itu benar-benar tidak rumit untuk dibaca, diingat, dan dimasukkan. Kemudian uji untuk melihat bahwa pelanggan tidak sedang disambut dengan kesalahan 404 atau halaman web rumah yang tidak cukup menarik. Judulnya harus jelas dan memberi tanda kepada orang tersebut bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Anda harus memenuhi harapan pengunjung — terlepas dari persediaan.

3. Jauhkan dari gangguan lain yang mungkin dapat merusak orang yang ditemui.

Kami sebelumnya telah membahas nilai keahlian konsumen seluler yang baik, dan itu berlaku untuk semua platform. Hal-hal seperti pop-up layar total-display, misalnya, tidak hanya merepotkan tetapi juga dapat mengakibatkan hukuman pencarian.

Faktor penting untuk dipertimbangkan adalah konsumen. “Anda ingin pengunjung situs tertarik ke situs Anda dan terus berada selama penting untuk berubah,” klaim Vocell, dan ketika “beberapa pop-up bagus,” — seperti pesan masuk yang dibuat dengan sempurna yang meningkatkan konteks ke situs web — jauhkan dari apa pun yang secara nyata mengganggu pengalaman praktis konsumen dengan cara yang dapat menyebabkan tamu pergi.

4. Tetapkan kata kunci dan frasa mana yang diperingkat halaman ini — dan apakah konten tertulis Anda cukup menangani masalah ini.

Ingat bagaimana kami memperingatkan pengunjung situs web yang menyesatkan tentang materi konten situs Anda dalam distribusi sosial? Hal yang sama berlaku untuk peringkat frase kunci. “Mencocokkan maksud istilah pencarian dengan konten Anda sangat penting untuk menjamin orang alami dan organik mendapatkan informasi yang mereka asumsikan,” jelas Vocell.

Katakanlah seseorang sedang mencari "alternatif aplikasi otomatisasi periklanan" - mungkin saja orang ini mencari paket perangkat lunak untuk membantu memelihara prospek yang memenuhi syarat menjadi pembeli. Tetapi jika seseorang menggunakan kueri, "Apa itu otomatisasi pemasaran?", kemungkinan besar dia tidak berada pada tahap di mana dia ingin membeli produk. Atau, orang ini sedang mencari informasi yang lebih berwawasan daripada apa pun.

Jadi, ketika Anda menilai kata kunci dan frasa yang menjadi posisi halaman web Anda, pastikan kata kunci dan frasa tersebut selaras dengan informasi sebenarnya. Setelah Anda selesai melakukannya, coba cari kerangka kerja kluster subjek — jenis yang menyatukan halaman web situs Anda ke dalam kluster menurut materi pelajaran — untuk membantu menarik lalu lintas alami ke halaman web yang sesuai.

Mari kita Bangkit

Ketika Anda sedang menyelidiki harga bouncing, pastikan Anda menginginkan seluruh gambar. Perhatikan waktu yang dilakukan orang-orang di situs web Anda, dari mana mereka berasal, dan perangkat apa yang mereka gunakan — dan apakah artikel dan pengetahuan Anda selaras dengan semua aspek orang. Anda mungkin menemukan pola yang menunjukkan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah tingkat bouncing.

Pikirkan biaya bouncing seperti "motor verifikasi" mobil Anda dengan lembut. Ketika itu berlangsung, Anda tahu mungkin ada masalah — tetapi Anda harus memeriksa semua metode mobil untuk mendiagnosis situasi dengan tepat. Tidak ada satu ukuran-cocok-semua yang menangani biaya pentalan, tetapi memahami apa itu dan bagaimana mereka dapat memberi tahu pendekatan pemasaran Anda dapat memastikan pencapaian situs web Anda.

Pengamatan Editor: Pemasangan ini awalnya diterbitkan pada bulan April 2014 dan telah diperbarui untuk akurasi dan kelengkapan.