¿Qué es el nivel de rebote? (¿Y cómo puedo corregir el mío?)

La tasa de rebote es una métrica que puede ser desconcertante cuando te topas con ella por primera vez. Estoy seguro de que surgen varias preguntas en su cabeza: ¿una tarifa de rebote cerrada al 100 % es buena o mala? ¿Es como un correo electrónico rebotado? ¿Es una métrica de vanidad que debo ignorar? Y si quiero lidiar con eso, ¿qué debo hacer realmente?

Afortunadamente, no estás solo. Varios empresarios han solicitado consultas de personas y es posible que no hayan encontrado un buen remedio, sin embargo. Estamos aquí para desmitificar el nivel de rebote con una descripción general de lo que constituye una cantidad de rebote, lo que no lo será, y exactamente cómo puede solucionarlo.

Tenga en cuenta que la tasa de rebote es diferente de una tasa de salida. Las primas de rebote solo evalúan las visitas "únicas y realizadas", los tipos en los que los hombres y las mujeres llegan y salen de su sitio web sin navegar fuera de un sitio. Así es como buscan en tu Panel de análisis de Internet de HubSpot, por ejemplo:

Las tarifas de salida, por otro lado, son un poco más difíciles. Incluyen la proporción de personas que hoy salen de su sitio web desde un sitio en particular, pero que no siempre es el único sitio que han visitado en su sitio. La página web de la que salieron podría ser la última de una larga secuencia de visitas a la página web. Es por eso que el precio de salida normalmente no es tan preocupante como las tasas de rebote.

Pero una tarifa de salida significativa, por otro lado, no sería motivo de preocupación. Significaría que esta página web fue la última de una cadena de visitas: las personas que salieron de esa página web casi seguramente llegaron desde su página de destino anterior, descargaron el programa en el sitio web de agradecimiento y se fueron para usar el escrito. contenido que acaban de descargar.

Tenga en cuenta que esta situación es hipotética, y estos resultados pueden variar en función de otras métricas de la página, pero sirve como una ilustración muy simple de la gran diferencia entre las tasas de rebote y de salida.

Por ejemplo, si 100 personas visitan su página web y 10 de ellas solo visitan una página web en particular, su tarifa de rebote sería del 10%. Esta cantidad probablemente cambiará con el tiempo, por lo que usar un proveedor de análisis para monitorear todos los cambios es útil para comprender qué está afectando su nivel de rebote.

¿Qué es una tasa de rebote excelente?

Si ha mirado recientemente la tasa de rebote de su sitio web, es posible que se sienta desanimado por la variedad. Pero si luego elige apuntar a un porcentaje de rebote, es probable que se sienta aún más desanimado. La tasa de rebote típica está en algún lugar entre el 26% y el 70%, y el mejor rango permanece entre el 26% y el 40%. Por lo general, es poco probable que caiga en cualquier lugar por debajo del 20%, por lo que si eso es lo que muestran sus datos, es posible que desee verificar dos veces algunos asuntos. El código duplicado, el seguimiento ejecutado incorrectamente y los aumentos de 3rd-bash pueden tener como consecuencia un precio de rebote descrito incorrectamente.

La tarifa de rebote normal también puede cambiar dependiendo de la unidad del espectador. Los dispositivos móviles, por ejemplo, tienen la mayor tasa de rebote en todas las industrias con un 51 %. Mientras que el cargo de rebote común en una computadora de escritorio es del 43% y el promedio para las tabletas es del 45%. Por lo tanto, solo tenga en cuenta de dónde proviene el tráfico objetivo cuando juzgue la tasa de rebote de su sitio.

Nivel de rebote significativo

Una tasa de rebote de alrededor del 70% es típica, pero no está necesariamente en el lado superior hasta que alcanza el 56%. Si está por encima del 90%, es una causa clave de alarma, pero normalmente es fácil de minimizar porque hay algo único que asusta a todos. Elementos como una estructura deficiente, fallas en su código de seguimiento, bots extremos o incompatibilidad del navegador podrían ser los infractores. También tenga en cuenta que los visitantes específicos importantes de las redes sociales o los anuncios pagados, así como una gran cantidad de visitantes móviles, también pueden aumentar su tasa de rebote.

Cómo minimizar los precios de rebote sustanciales

Ahora ya sabes qué es un nivel de rebote. Pero, ¿qué puedes hacer al respecto?

En condiciones normales, las altas tasas de rebote pueden sugerir que el sitio web es irrelevante o desconcertante para los visitantes del sitio web. Pero no se lanzará a acciones drásticas como eliminar un sitio web o intentar un rediseño de inmediato. Hay algunos métodos críticos que debe seguir antes de decidir qué movimiento adquirir.

Tenga en cuenta: las tarifas de rebote solo le informan que una persona aterrizó en una página web y se quedó sin visitar ninguna otra página web en su sitio web. No le notificará cómo una persona interactuó con su sitio web. Es por eso que es crucial, sugiere el Director de publicidad de soluciones en Iterable Jeffrey Vocell, elegir "formas simples" de examinar otras métricas y elementos de su presencia en la red para ver qué podría estar detrás de las tasas de rebote. Hemos resumido estas medidas a continuación.

1. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.

Los consumidores de telefonía celular representan aproximadamente la mitad del tráfico dirigido a sitios web a nivel mundial. Eso haría que sea importante, dice Vocell, "no solo brindar una experiencia completamente lista para celulares", sino también asegurarse de que la experiencia sea participativa. ¿Qué tan molesto es cuando llegas a un sitio celular, solo para tener que acercarte para estudiar su material? Tener un sitio receptivo ya no es mucho tiempo: el compromiso con la edición móvil debe ser interactivo y fácil de usar.

El video es una variedad de contenido que participa notablemente. Con frecuencia, puede aclarar temas complicados de manera más concisa que el texto, lo que puede ser la razón por la cual 4 veces más clientes mirarían un video sobre un artículo en lugar de leerlo. Pero cuando se trata del uso de dispositivos móviles, los videos extensos requieren una gran cantidad de información y, por lo tanto, pueden ralentizar la experiencia del usuario, lo que hace que el usuario rebote. Por esa razón, Vocell sugiere eliminar estas películas por un período más largo del sitio web de su celular o hacer versiones más concisas que aún aborden los detalles más importantes.

Sin embargo, este tipo de mejora no se limita al video. Considere una táctica holística para analizar su encuentro móvil y considere cómo puede abordar contingencias como estas.

2. Aparecer en su tasa de rebote basada principalmente en fuentes únicas.

A veces, los recursos que dirigen el tráfico a una página ofrecida pueden tener algo que ver con su cantidad de rebote. Es por eso que el panel de análisis de Internet de HubSpot te permite desglosar la cantidad de rebote según el suministro:

Digamos que su tasa de rebote es especialmente alta debido al tráfico inmediato del sitio web: considere una mirada cercana a la URL para asegurarse de que sea realmente fácil de leer, recordar y variar. recibido con un error 404 o una página web de la casa que simplemente no es muy atractiva. El titular debe ser claro y mostrarle a la persona que está en el lugar correcto.

Tienes que cumplir con las expectativas del visitante, independientemente de la oferta.

3. Manténgase alejado de otras interrupciones que podrían dañar la experiencia de la persona.

Anteriormente discutimos el valor de una buena experiencia del consumidor celular, y eso se aplica a todas las plataformas. Cosas como las ventanas emergentes de pantalla completa, por ejemplo, no solo son problemáticas, sino que también pueden terminar en penalizaciones de búsqueda.

El factor crítico a considerar es el consumidor. “Desea que los visitantes del sitio se sientan atraídos por su sitio y continúen durante el tiempo que sea necesario para cambiar”, afirma Vocell, y cuando “algunas ventanas emergentes son geniales”, como mensajes entrantes perfectamente elaborados que aumentan el contexto para un sitio web: manténgase alejado de cualquiera que interrumpa notablemente la experiencia práctica del usuario de una manera que pueda hacer que los visitantes se vayan.

4. Establezca para qué palabras clave y frases clasifica esta página, y si su contenido escrito maneja suficientemente estos asuntos.

¿Recuerda cómo advertimos contra los visitantes del sitio web engañosos sobre el contenido de su sitio en la distribución social? Lo mismo ocurre con las clasificaciones de palabras clave. “Hacer coincidir la intención del término de búsqueda con su contenido es esencial para garantizar que las personas naturales y orgánicas obtengan la información que suponen”, aclara Vocell.

Digamos que una persona está buscando "alternativas de aplicaciones de automatización de publicidad": es posible que esta persona esté buscando un paquete de software para ayudar a convertir a los clientes potenciales calificados en compradores. Pero si alguien está haciendo uso de la pregunta, "¿Qué es la automatización de marketing?", probablemente no esté en una etapa en la que quiera comprar un producto. Alternativamente, esta persona en particular está buscando información que es más perspicaz que cualquier otra cosa.

Entonces, cuando evalúe las palabras clave y las frases para las que se posiciona su página web, asegúrese de que estén alineadas con la información real. Una vez que haya terminado, intente buscar un marco de grupo de temas, del tipo que agrupa las páginas de su sitio en grupos según el tema, para ayudar a atraer tráfico natural a las páginas web adecuadas.

Vamos a rebotar

Cuando esté investigando las tasas de rebote, asegúrese de estar mirando la imagen completa. Eche un vistazo a la hora en que las personas se comprometen en su sitio web, de dónde provienen y qué dispositivo están utilizando, y si sus artículos y datos están alineados con todos los aspectos de las personas. Es posible que descubra patrones que muestren cómo puede corregir el problema del nivel de rebote.

Piense en los costos de rebote como la luz de "verificación del motor" de su automóvil. Cuando se enciende, sabe que posiblemente haya un problema, pero debe verificar todos los métodos del automóvil para diagnosticar con precisión la situación. Ciertamente, no hay una medida específica que se ajuste a todos para las tarifas de rebote, pero comprender qué son y cómo pueden determinar su enfoque de marketing puede permitirle garantizar los logros de su sitio web.

Nota del editor: esta publicación se publicó inicialmente en abril de 2014 y se ha actualizado para que sea más precisa y completa.