Ce spune plasarea dvs. de mărturie despre site-ul dvs.?

Mărturiile sunt una dintre cele mai eficiente modalități de umanizare a mărcii tale; ele servesc drept dovadă că ai lucrat cu alți oameni reali și ai ajutat să le satisfaci nevoile. Dar mărturiile înseamnă mai mult decât a le colecta și a le pune pe site. De asemenea, trebuie să decideți unde să le plasați, iar locația pe care o alegeți spune multe despre compania dvs.

Dacă vă faceți imposibil de găsit (sau de citit) mărturiile dvs., potențialii dvs. vor crede că nu vă pasă de serviciul pentru clienți. Dar o pagină de mărturie bine plasată va câștiga încrederea potențialilor.

Când vine vorba de a pune mărturiile clienților pe site-ul tău, ai multe opțiuni. Important este să-l alegi pe cel care dă tonul potrivit pentru clienții tăi.

Conectat din partea de sus a paginii de pornire

Dacă aveți o pagină dedicată exclusiv mărturiilor pe care le-ați primit, există șanse mari ca pagina să fie accesibilă din interfața de sus a site-ului dvs. Există câteva moduri diferite de a implementa acest lucru.

Tab. „Mărturii”.

Unele companii includ exemple de recenzii ale clienților într-o filă din partea de sus a paginii de pornire a site-ului. Designerii pot include una dintre mai multe etichete diferite pentru aceste file (cum ar fi „Mărturii”, „Recenzii” sau „Laudă”), dar tind să funcționeze foarte similar.

Stacy D. Johnson, DDS MS

Punerea recenziilor clienților într-un loc proeminent pe site-ul tău arată că prețuiești să ai o relație deschisă și sinceră cu clienții tăi. Și le va plăcea să fie pe un site ușor de navigat.

Cu cât produsele sau clienții dvs. sunt mai diversi, cu atât mai aprofundate ar trebui să fie exemplele dvs. de mărturii. În loc de o filă „Mărturii” cu un singur clic, puteți folosi un meniu drop-down pentru a afișa diferite tipuri de recenzii ale clienților. Le puteți sorta în categorii, cum ar fi studii de caz, comentarii ale clienților sau videoclipuri.

Pardot

Un meniu drop-down trimite mesajul că ești organizat și eficient. Perspectorii vor vedea că îți pasă să-i ajuți să găsească informațiile potrivite cât mai repede posibil.

În cadrul unui alt dropdown

Uneori, companiile își plasează recenziile clienților ca o categorie în alte meniuri drop-down. Cele mai comune locații sunt „Despre noi”, „Serviciul clienți” sau „Media”. Recenziile tale vor avea mai puțină vizibilitate aici, dar cam asta este ideea; le menține disponibile, dar nu „în fața ta”.

Inta Gems & Diamonds

Folosirea unui proces în mai mulți pași poate fi o mizerie uriașă dacă nu ești atent. Când vă faceți vizitatorii să sufere din cauza informațiilor redundante sau inutile, este posibil ca aceștia să fie frustrați... ceea ce înseamnă că probabil vor părăsi site-ul.

Pentru a menține atenția potențialilor dvs. (într-un mod bun), va trebui să vă asigurați că fiecare clic dezvăluie informații noi despre compania dvs. sau răspunde la o întrebare.

KinderCare

Pe pagina „Despre noi”.

O modalitate creativă de a le spune potenților potențiali despre compania ta este să-i lași pe clienții actuali să o facă pentru tine. Când puneți exemple de mărturie pe pagina dvs. „Despre noi”, arătați că vă ocupați de client.

Ocupând tot spațiul

Puneți mărturiile dvs. în față și în centru pe pagina „Despre noi” pentru a le face să iasă în evidență. Acest lucru vă ajută să sugerați că munca companiei dvs. vorbește de la sine și că clienții dvs. sunt cea mai bună sursă de informații despre marca dvs.

Dar rețineți că este posibil ca unor clienți să nu le placă un astfel de marketing deschis. Dacă cineva vă vizitează pagina „Despre noi”, vrea să afle despre misiunea și istoria companiei, așa că asigurați-vă că includeți și aceste informații.

Fotografie McLaren

Fiind furtun

Nu trebuie să puneți recenziile clienților dvs. în locuri îndrăznețe pentru a le face eficiente. Publicarea recenziilor clienților în locuri cu vizibilitate ridicată poate fi uneori o lăudare. Un simplu link pe pagina ta „Despre” este o modalitate excelentă de a adăuga ceva subtilitate strategiei tale de marketing.

Linkurile în text vă permit să salvați file cu vizibilitate ridicată pentru alte subiecte cu prioritate mai mare. Persoanele care sunt suficient de serioase pentru a vă citi site-ul vor vedea în continuare recenziile clienților dvs. – și probabil că ei vor deveni clienți.

Avocați soluții fiscale

Puțină subtilitate înseamnă mult, așa că asigură-te că nu ești prea subtil. Nu vrei ca clienții tăi să simtă că îi faci să sape pentru a-ți găsi mesajul.

Utilizarea automatizării

Nu puteți avea întotdeauna încredere că utilizatorii vor derula prin fiecare dintre mărturiile pe care le-ați adunat, așa că luați în considerare să faceți o parte din muncă pentru ei.

Sincronizare bună

Când plasați una sau două recenzii ale clienților direct pe o pagină, utilizatorii le vor vedea imediat. Cele mai bune locuri sunt de obicei în lateral sau în partea de jos a paginii, deoarece acele locuri sunt vizibile, dar în afara drumului. Acesta este un loc ideal pentru a utiliza automatizarea.

Configurarea recenziilor clienților pentru a parcurge automat economisirea spațiului, deoarece nu trebuie să umpleți o pagină întreagă cu mărturii. În plus, arată că ești cu totul despre serviciul clienți. Clientul dvs. nu trebuie să facă nicio treabă pentru a citi recenziile pe care le furnizați.

Hotelul Brown

Timpul este cheia pentru a face recenziile automate eficiente. Dacă circulă prea repede, clienții tăi nu le vor citi. Dar dacă mărturiile tale se mișcă prea încet, clienții tăi se vor plictisi și se vor opri din citit.

Controlat de client

Dacă automatizarea vă face nervos, încercați să includeți o formă de control. De exemplu, unele site-uri permit utilizatorilor să facă clic sau să treacă cu mouse-ul peste recenzii pentru a-i împiedica să circule cu bicicleta.

Permiteți utilizatorilor să decidă cât timp doresc să aloce fiecărei recenzii. Oferându-le posibilitatea de a alege modul în care văd site-ul, le transmiteți mesajul că vă pasă de independența lor.

Pacers & Racers

Amestecare subtilă

Evaluările automate ale clienților pot fi o distragere a atenției; sunt o componentă în mișcare pe un ecran, altfel nemișcat. Dar puteți combina aspectele automatizate în site, plasând recenzii foarte scurte (una sau două propoziții) peste o fotografie sau un videoclip.

Infinity and Ovation Yacht Charters

Îmbinând exemplele dvs. de mărturii ale clienților cu alte media vă demonstrează creativitatea și le oferă clienților potențiali impresia că afacerea dvs. este fluidă și coerentă.

Pe fiecare pagină

Una dintre cele mai bune modalități de a câștiga atenția cuiva este să te repete. Punerea recenziilor clienților pe fiecare pagină a site-ului dvs. clarifică faptul că acestea sunt importante și nu trebuie ignorate.

Cheia aici este să nu enervezi clienții care ți-au citit deja mărturiile. Plasarea recenziilor în centrul fiecărei pagini este ca și cum ai țipa în fața clientului tău. În schimb, încercați să vă atenuați vocea de marketing punând recenziile în colțul de jos al site-ului dvs.

Aventuri strategice

O altă opțiune este să puneți un link către pagina de mărturii în bara de instrumente din partea de jos a site-ului dvs. În acest fel, în loc să citească un fragment dintr-o recenzie din nou și din nou, clientul tău va vedea pur și simplu că citirea mărturiilor este o opțiune în orice etapă.

CompanyFolders

În afara amplasamentului

Cu atât de multe site-uri de recenzii precum Yelp și Google+, multe companii sunt bucuroși să împrumute din surse externe.

Faceți un ocol pitoresc

Conectarea la recenzii din afara site-ului economisește timp și direcționați vizitatorii către o sursă în care deja au încredere, ceea ce este util mai ales atunci când încă construiți relații cu potențialii dvs.

Lucy Harris Studio

Dar rețineți că unor clienți s-ar putea să nu le placă dacă îi direcționați în afara site-ului. Sunt șanse mari să se fi uitat deja pe acele site-uri de recenzii. Au venit la tine pentru ceva nou, pentru a nu fi redirecționați către unde au fost deja. Luați în considerare dacă economisirea timpului merită riscul de a vă enerva clienții potențiali.

Aducerea de recenzii în afara site-ului la fața locului

Când creați linkuri către recenzii din afara site-ului, căutați modalități mai creative de a face acest lucru. În loc să vă direcționați doar clienții în afara site-ului, aduceți-le recenziile. Creați o inserție pe partea laterală a site-ului dvs. care să afișeze o recenzie și de unde provine. În acest fel, vizitatorii rămân pe site-ul dvs. dacă nu aleg să navigheze în afara site-ului pentru a citi mai multe.

French Lick Resort

Încorporarea unei recenzii în afara site-ului într-una dintre paginile dvs. arată că petreceți timp și energie pentru clienții dvs. Lucrezi pentru a crea o experiență mai bună pe site-ul tău, nu doar pentru a le trimite pe site-ul altcuiva. Vor aprecia efortul.

Ce se întâmplă dacă nu ai nicio mărturie?

Locația este totul atunci când vine vorba de recenziile clienților. Deci ce se întâmplă dacă nu ai ?

Pentru început, pierzi afaceri. Există o presupunere nespusă că nicio știre nu este o veste proastă în ceea ce privește recenziile clienților. A merge pe un site fără mărturii este ca și cum ai păși într-un oraș fantomă: liniște totală de la alți clienți. Este suficient pentru a trimite mulți potențiali în cursă.

În plus, ignori o mare oportunitate de marketing dacă nu pui mărturii ale clienților pe site-ul tău. Este mult mai probabil ca clienții tăi să aibă încredere în tine dacă aud un raport imparțial de la un alt client. Dovada socială – mentalitatea de grup care îi ajută pe oameni să știe cum să se conformeze unei situații – este un mare generator de clienți potențiali.

Includerea mărturiilor clienților este o necesitate pentru orice site de afaceri. Gândiți-vă la modul în care locația lor vă afectează clienții. Și dacă nu aveți recenzii ale clienților pe site-ul dvs., este timpul să vă gândiți să începeți.

Dezvăluire: Această pagină conține link-uri externe de afiliat care pot duce la primirea unui comision dacă alegeți să cumpărați produsul menționat. Opiniile de pe această pagină sunt ale noastre și nu primim bonus suplimentar pentru recenzii pozitive.