Co Twoje umieszczenie referencji mówi o Twojej witrynie?

Referencje to jeden z najskuteczniejszych sposobów humanizacji Twojej marki; służą jako dowód, że pracowałeś z innymi prawdziwymi ludźmi i pomogłeś spełnić ich potrzeby. Ale referencje to coś więcej niż tylko ich zbieranie i umieszczanie w witrynie. Musisz także zdecydować, gdzie je umieścić – a wybrana lokalizacja mówi wiele o Twojej firmie.

Jeśli uniemożliwisz znalezienie (lub przeczytanie) swoich referencji, Twoi potencjalni klienci będą myśleć, że nie zależy Ci na obsłudze klienta. Ale dobrze umieszczona strona z referencjami zdobędzie zaufanie potencjalnych klientów.

Jeśli chodzi o umieszczanie referencji klientów na swojej stronie, masz wiele opcji. Ważne jest, aby wybrać ten, który nadaje odpowiedni ton Twoim klientom.

Link z góry strony głównej

Jeśli masz stronę poświęconą wyłącznie referencje, które otrzymałeś, istnieje duża szansa, że ​​strona jest dostępna z górnego interfejsu Twojej witryny. Istnieje kilka różnych sposobów na zaimplementowanie tego.

Zakładka „Świadectwa”

Niektóre firmy umieszczają przykłady opinii klientów na karcie u góry strony głównej witryny. Projektanci mogą umieścić na tych kartach jedną z kilku różnych etykiet (np. „Referencje”, „Recenzje” lub „Pochwała”), ale zwykle działają one bardzo podobnie.

Stacy D. Johnson, DDS MS

Umieszczanie opinii klientów w widocznym miejscu w witrynie pokazuje, że cenisz sobie otwartą, uczciwą relację z klientami. Będzie im się też podobać przebywanie w witrynie, która jest łatwa w nawigacji.

Im bardziej zróżnicowane są Twoje produkty lub klienci, tym bardziej szczegółowe powinny być Twoje referencje. Zamiast zakładki „Referencje” jednym kliknięciem możesz użyć menu rozwijanego, aby wyświetlić różne rodzaje recenzji klientów. Możesz je podzielić na kategorie, takie jak studia przypadków, komentarze klientów lub filmy.

Pardot

Rozwijane menu wysyła wiadomość, że jesteś zorganizowany i wydajny. Potencjalni klienci zobaczą, że zależy Ci na tym, aby pomóc im w jak najszybszym znalezieniu właściwych informacji.

W innym menu rozwijanym

Czasami firmy umieszczają swoje recenzje klientów jako kategorię w innych menu rozwijanych. Najczęstsze miejsca to „O nas”, „Obsługa klienta” lub „Media”. Twoje recenzje będą tutaj mniej widoczne, ale o to właśnie chodzi; utrzymuje je dostępne, ale nie „w twarz”.

Inta klejnoty i diamenty

Korzystanie z wieloetapowego procesu może być ogromnym bałaganem, jeśli nie będziesz ostrożny. Kiedy sprawiasz, że odwiedzający cierpią z powodu zbędnych lub nieprzydatnych informacji, prawdopodobnie będą sfrustrowani… co oznacza, że ​​prawdopodobnie opuszczą witrynę.

Aby utrzymać uwagę potencjalnych klientów (w dobry sposób), musisz upewnić się, że każde kliknięcie ujawnia nowe informacje o Twojej firmie lub odpowiada na pytanie.

KinderCare

Na stronie „O nas”

Jednym z kreatywnych sposobów na poinformowanie potencjalnych klientów o swojej firmie jest umożliwienie obecnym klientom robienia tego za Ciebie. Umieszczając przykłady referencji na swojej stronie „O nas”, pokazujesz, że chodzi o klienta.

Zajmuje całą przestrzeń

Umieść swoje referencje z przodu i na środku strony „O nas”, aby się wyróżniać. Pomaga to zasugerować, że praca Twojej firmy mówi sama za siebie, a Twoi klienci są najlepszym źródłem informacji o Twojej marce.

Należy jednak pamiętać, że niektórzy klienci mogą nie lubić takiego jawnego marketingu. Jeśli ktoś odwiedza Twoją stronę „O nas”, chce poznać misję i historię firmy, więc upewnij się, że zamieściłeś również te informacje.

Fotograf McLaren

Bycie podstępnym

Nie musisz umieszczać opinii klientów w pogrubionych miejscach, aby były skuteczne. Zamieszczanie opinii klientów w miejscach o wysokiej widoczności może czasami być przechwałką. Prosty link na stronie „O mnie” to świetny sposób na dodanie subtelności do Twojej strategii marketingowej.

Linki w tekście umożliwiają zapisywanie kart o wysokiej widoczności dla innych tematów o wyższym priorytecie. Osoby, które są na tyle poważne, aby przeczytać Twoją witrynę, nadal będą widzieć Twoje recenzje klientów – i prawdopodobnie same staną się klientami.

Adwokat rozwiązań podatkowych

Odrobina subtelności zajdzie daleko, więc upewnij się, że nie jesteś zbyt subtelny. Nie chcesz, aby Twoi klienci czuli, że zmuszasz ich do szukania Twojej wiadomości.

Korzystanie z automatyzacji

Nie zawsze możesz ufać, że użytkownicy będą przewijać wszystkie zebrane przez Ciebie referencje, więc rozważ wykonanie części pracy za nich.

Dobre wyczucie czasu

Gdy umieścisz jedną lub dwie recenzje klientów bezpośrednio na stronie, użytkownicy zobaczą je od razu. Najlepsze miejsca znajdują się zwykle z boku lub na dole strony, ponieważ te miejsca są widoczne, ale na uboczu. To idealne miejsce do wykorzystania automatyzacji.

Skonfigurowanie automatycznych przeglądów klientów pozwala zaoszczędzić miejsce, ponieważ nie musisz wypełniać całej strony referencjami. Dodatkowo pokazuje, że chodzi o obsługę klienta. Twój klient nie musi wykonywać żadnej pracy, aby przeczytać przesłane przez Ciebie recenzje.

Brązowy Hotel

Kluczem do skuteczności automatycznych recenzji jest odpowiedni czas. Jeśli będą krążyć zbyt szybko, Twoi klienci ich nie przeczytają. Ale jeśli twoje referencje poruszają się zbyt wolno, twoi klienci się znudzą i przestaną czytać.

Kontrolowane przez klienta

Jeśli automatyzacja Cię denerwuje, spróbuj dołączyć formę kontroli. Na przykład niektóre witryny pozwalają użytkownikom klikać lub najeżdżać kursorem na opinie, aby powstrzymać ich przed jazdą na rowerze.

Pozwól użytkownikom zdecydować, ile czasu chcą poświęcić na każdą recenzję. Dając im wybór, w jaki sposób przeglądają witrynę, wysyłasz wiadomość, że zależy Ci na ich niezależności.

Pacers & Racers

Subtelne mieszanie

Zautomatyzowane recenzje klientów mogą rozpraszać uwagę; są ruchomym elementem na nieruchomym ekranie. Możesz jednak połączyć automatyczne aspekty z witryną, umieszczając bardzo krótkie recenzje (jedno lub dwa zdania) nad zdjęciem lub filmem.

Czarter jachtów Infinity i Ovation

Łączenie przykładów referencji klientów z innymi mediami pokazuje Twoją kreatywność i daje potencjalnym klientom wrażenie, że Twoja firma jest płynna i spójna.

Na każdej stronie

Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie czyjejś uwagi jest powtarzanie się. Umieszczanie opinii klientów na każdej stronie witryny wyjaśnia, że ​​są one ważne i nie należy ich ignorować.

Kluczem jest tutaj nie irytowanie klientów, którzy już przeczytali Twoje referencje. Umieszczanie recenzji na środku każdej strony jest jak krzyczenie klientowi w twarz. Zamiast tego spróbuj złagodzić swój głos marketingowy, umieszczając recenzje w dolnym rogu swojej witryny.

Przygody strategiczne

Inną opcją jest umieszczenie linku do strony z referencjami na pasku narzędzi u dołu witryny. W ten sposób, zamiast w kółko czytać fragment recenzji, Twój klient po prostu zobaczy, że czytanie referencji jest opcją na każdym etapie.

Firmowe foldery

Poza siedzibą

Przy tak wielu witrynach z recenzjami, takich jak Yelp i Google+, wiele firm chętnie pożycza je ze źródeł zewnętrznych.

Wybierz się na malowniczy objazd

Łączenie się z recenzjami poza witryną oszczędza czas i kieruje odwiedzających do źródła, któremu już ufają, co jest szczególnie przydatne, gdy wciąż budujesz relacje z potencjalnymi klientami.

Studio Lucy Harris

Pamiętaj jednak, że niektórym klientom może się to nie podobać, jeśli skierujesz ich poza witrynę. Jest duża szansa, że ​​przeglądali już te witryny z recenzjami. Przyszli do ciebie po coś nowego, aby nie zostać przekierowanym do miejsca, w którym już byli. Zastanów się, czy oszczędzanie czasu jest warte ryzyka irytacji potencjalnych klientów.

Udostępnianie recenzji spoza witryny na miejscu

Tworząc linki do recenzji poza witryną, poszukaj bardziej kreatywnych sposobów na zrobienie tego. Zamiast po prostu przekierowywać klientów poza witrynę, przynieś im recenzje. Utwórz wstawkę z boku swojej witryny, która pokazuje recenzję i skąd pochodzi. W ten sposób odwiedzający pozostaną w Twojej witrynie, chyba że zdecydują się przejść poza witrynę, aby przeczytać więcej.

Ośrodek Francuski Lizanie

Umieszczenie recenzji poza witryną na jednej ze swoich stron pokazuje, że poświęcasz czas i energię swoim klientom. Pracujesz nad zapewnieniem lepszej obsługi w swojej witrynie, a nie tylko wysyłaniem ich do witryny innej osoby. Docenią wysiłek.

Co zrobić, jeśli nie masz żadnych referencji?

Lokalizacja jest wszystkim, jeśli chodzi o opinie klientów. Więc co się stanie, jeśli nie masz żadnego ?

Na początek tracisz interes. Istnieje niewypowiedziane założenie, że żadne wiadomości nie są złymi wiadomościami dotyczącymi recenzji klientów. Udanie się na miejsce bez referencji jest jak wejście do miasta duchów: całkowita cisza ze strony innych klientów. To wystarczy, aby wysłać wielu biegaczy.

Co więcej, ignorujesz świetną okazję marketingową, jeśli nie umieścisz referencji klientów w swojej witrynie. Twoi potencjalni klienci są znacznie bardziej skłonni zaufać Ci, jeśli usłyszą bezstronne sprawozdanie od innego klienta. Dowód społeczny – mentalność grupowa, która pomaga ludziom wiedzieć, jak dostosować się do sytuacji – jest ogromnym generatorem leadów.

Dołączenie referencji klientów jest koniecznością dla każdej witryny biznesowej. Zastanów się, jak ich lokalizacja wpływa na Twoich klientów. A jeśli nie masz żadnych opinii klientów w swojej witrynie, czas pomyśleć o rozpoczęciu.

Ujawnienie: Ta strona zawiera zewnętrzne linki partnerskie, które mogą skutkować otrzymaniem prowizji, jeśli zdecydujesz się na zakup wspomnianego produktu. Opinie na tej stronie są nasze własne i nie otrzymujemy dodatkowej premii za pozytywne recenzje.