あなたの推薦状の配置はあなたのウェブサイトについて何と言っていますか？

公開: 2022-01-13

お客様の声は、ブランドを人間化するための最も効果的な方法の1つです。彼らはあなたが他の実在の人々と協力し、彼らのニーズを満たすのを助けたという証拠として役立ちます。しかし、証言には、単にそれらを収集してWebサイトに叩きつけるだけではありません。また、それらを配置する場所を決定する必要があります。選択した場所は、会社について多くを語っています。

あなたがあなたの証言を見つけること（または読むこと）を不可能にするならば、あなたの見込み客はあなたが顧客サービスを気にしないと思うでしょう。しかし、適切に配置された紹介文のページは、見込み客の信頼を勝ち取ります。

あなたのサイトにクライアントの声を載せるということになると、あなたには多くの選択肢があります。重要なことは、顧客に適切なトーンを設定するものを選択することです。

ホームページの上部からリンク

受け取った紹介文専用のページがある場合は、ウェブサイトのトップインターフェイスからページにアクセスできる可能性が高くなります。これを実装するには、いくつかの異なる方法があります。

「証言」タブ

一部の企業は、サイトのホームページの上部にあるタブにカスタマーレビューの例を含めています。デザイナーは、これらのタブにいくつかの異なるラベル（「証言」、「レビュー」、「賛美」など）のいずれかを含めることができますが、それらは非常によく似た働きをする傾向があります。

ステイシーD.ジョンソン、DDS MS

あなたのサイトの目立つ場所に顧客のレビューを置くことは、あなたがあなたのクライアントとオープンで正直な関係を持つことを大切にしていることを示しています。そして、彼らはナビゲートしやすいサイトにいることを楽しむでしょう。

製品やクライアントが多様であるほど、お客様の声の例をより深くする必要があります。 [お客様の声]タブをシングルクリックする代わりに、ドロップダウンメニューを使用して、さまざまなタイプのカスタマーレビューを表示できます。ケーススタディ、顧客のコメント、ビデオなどのカテゴリに分類できます。

Pardot

ドロップダウンメニューは、整理されて効率的であるというメッセージを送信します。見込み客は、あなたが彼らが正しい情報をできるだけ早く見つけるのを手伝うことに関心があることを理解するでしょう。

別のドロップダウン内

場合によっては、企業はカスタマーレビューを他のドロップダウンメニューの下のカテゴリとして配置します。最も一般的な場所は、「About Us」、「Customer Service」、または「Media」です。ここではレビューの可視性が低くなりますが、それがポイントです。それはそれらを利用可能に保ちますが、「あなたの顔」ではありません。

Inta Gems＆Diamonds

注意しないと、マルチステッププロセスを使用することは非常に混乱する可能性があります。冗長な情報や役に立たない情報で訪問者を苦しめると、訪問者はイライラする可能性が高くなります…つまり、訪問者はおそらくサイトを離れるでしょう。

見込み客の注意を（良い意味で）維持するには、クリックするたびに会社に関する新しい情報が表示されるか、質問に回答する必要があります。

キンダーケア

「AboutUs」ページ

あなたの会社について見込み客に伝える一つの創造的な方法は、あなたの現在のクライアントにあなたのためにそれをさせることです。「AboutUs」ページに紹介文の例を載せると、あなたはすべて顧客に関するものであることを示しています。

すべてのスペースを占める

証言を「AboutUs」ページの前面と中央に配置して、目立たせます。これは、あなたの会社の仕事がそれ自体を物語っていること、そしてあなたのクライアントがあなたのブランドについての最良の情報源であることを示唆するのに役立ちます。

しかし、一部の顧客はそのような明白なマーケティングを好まないかもしれないことに注意してください。誰かがあなたの「AboutUs」ページにアクセスしている場合、彼らは会社の使命と歴史について知りたいので、この情報も含めるようにしてください。

マクラーレン写真

卑劣であること

顧客のレビューを効果的にするために、太字の場所に配置する必要はありません。視認性の高い場所にカスタマーレビューを投稿すると、自慢できることがあります。「About」ページの簡単なリンクは、マーケティング戦略に微妙な点を加えるのに最適な方法です。

テキスト内リンクを使用すると、他の優先度の高いトピックの視認性の高いタブを保存できます。あなたのサイトを読むのに十分真剣な人々は、あなたの顧客レビューをまだ見るでしょう–そして彼らは彼ら自身が顧客になる可能性があります。

税務ソリューションを提唱する

少し微妙なことが大いに役立つので、微妙すぎないように注意してください。あなたはあなたのクライアントにあなたがあなたのメッセージを見つけるために彼らを掘り起こさせているように感じさせたくありません。

自動化の使用

ユーザーが収集したすべての紹介文をスクロールすることを常に信頼できるとは限らないため、ユーザーのためにいくつかの作業を行うことを検討してください。

良いタイミング

1つまたは2つのカスタマーレビューをページに直接配置すると、ユーザーはすぐにそれらを見ることができます。最適な場所は通常、ページの横または下にあります。これらの場所は表示されますが、邪魔にならないためです。これは、自動化を使用するのに理想的な場所です。

顧客のレビューを自動的に循環するように設定すると、ページ全体を紹介文で埋める必要がないため、スペースを節約できます。さらに、それはあなたがすべてカスタマーサービスについてであることを示しています。あなたのクライアントはあなたが提供するレビューを読むために仕事をする必要はありません。

ブラウンホテル

自動レビューを効果的にするためには、タイミングが重要です。サイクルが速すぎると、クライアントはそれらを読みません。しかし、あなたの証言の動きが遅すぎると、クライアントは退屈して読むのをやめます。

顧客管理

自動化で緊張する場合は、制御の形式を含めてみてください。たとえば、一部のサイトでは、ユーザーがレビューをクリックまたはカーソルを合わせて、サイクリングを停止できます。

ユーザーが各レビューに費やす時間を決定できるようにします。彼らがサイトをどのように見るかを彼らに選択させることによって、あなたは彼らの独立性を気にかけているというメッセージを送っています。

ペーサーとレーサー

微妙なブレンド

自動化された顧客レビューは気を散らす可能性があります。それらは、他の点では静止している画面上で動くコンポーネントです。ただし、写真やビデオに非常に短いレビュー（1つまたは2つの文）を配置することで、自動化された側面をサイトに組み込むことができます。

インフィニティとオベーションヨットのチャーター

クライアントの声の例を他のメディアとマージすることは、あなたの創造性を示し、見込み客にあなたのビジネスがスムーズでまとまりがあるという印象を与えます。

すべてのページで

誰かの注意を引くための最良の方法の1つは、自分自身を繰り返すことです。サイトのすべてのページにカスタマーレビューを掲載することで、それらが重要であり、無視してはならないことが明確になります。

ここで重要なのは、あなたの証言をすでに読んだクライアントを困らせることではありません。すべてのページの中央にレビューを配置することは、顧客の顔に向かって叫ぶようなものです。代わりに、サイトの下隅にレビューを配置して、マーケティングの声を和らげてみてください。

戦略的冒険

もう1つのオプションは、サイトの下部にあるツールバーに証言ページへのリンクを配置することです。そうすれば、レビューの抜粋を何度も読む代わりに、クライアントは、証言を読むことがどの段階でもオプションであることがわかります。

CompanyFolders

オフサイト

そこにYelpやGoogle+のような非常に多くのレビューサイトがあるので、多くの企業は外部の情報源から借りることを喜んでいます。

風光明媚な迂回路を取る

オフサイトのレビューにリンクすると時間を節約でき、訪問者をすでに信頼しているソースに誘導できます。これは、見込み客との関係を構築している場合に特に役立ちます。

ルーシーハリススタジオ

ただし、オフサイトに誘導した場合、一部のクライアントはそれを気に入らない可能性があることに注意してください。彼らがすでにそれらのレビューサイトを見た可能性は高いです。彼らは何か新しいことを求めてあなたのところにやって来ました。彼らがすでに行ったことのある場所に再ルーティングされることはありません。時間を節約することが、見込み客を困らせるリスクに見合う価値があるかどうかを検討してください。

オフサイトレビューをオンサイトに持ち込む

オフサイトのレビューにリンクするときは、よりクリエイティブな方法を探してください。クライアントをオフサイトにルーティングするだけでなく、レビューをクライアントに提供します。レビューとその出所を示す挿入物をサイトの側面に作成します。そうすれば、訪問者は、詳細を読むためにオフサイトに移動することを選択しない限り、サイトにとどまります。

フレンチリックリゾート

ページの1つにオフサイトのレビューを組み込むと、顧客に時間とエネルギーを費やしていることがわかります。他の人のサイトに送信するだけでなく、自分のサイトでより良いエクスペリエンスを作成するために取り組んでいます。彼らはその努力に感謝するでしょう。

証言がない場合はどうなりますか？

カスタマーレビューに関しては、場所がすべてです。では、何も持っていない場合はどうなりますか？

手始めに、あなたはビジネスを失っています。顧客のレビューに関して悪いニュースはないという暗黙の前提があります。証言のない場所に行くことは、幽霊の町に足を踏み入れるようなものです。他のクライアントからの完全な沈黙です。これは、多くの見込み客を実行させるのに十分です。

さらに、あなたのサイトにクライアントの声を載せなければ、あなたは素晴らしいマーケティングの機会を無視していることになります。他の顧客から公平な報告を聞いた場合、見込み客はあなたを信頼する可能性がはるかに高くなります。社会的証明-人々が状況に順応する方法を知るのを助けるグループ精神-は巨大な潜在顧客です。

クライアントの声を含めることは、あらゆるビジネスサイトにとって必須です。彼らの場所があなたの顧客にどのように影響しているかを考えてください。また、サイトにカスタマーレビューがない場合は、開始することを検討してください。

開示：このページには、上記の製品を購入することを選択した場合にコミッションを受け取る可能性のある外部のアフィリエイトリンクが含まれています。このページの意見は私たち自身のものであり、肯定的なレビューに対して追加のボーナスを受け取ることはありません。