귀하의 평가 게재위치는 귀하의 웹사이트에 대해 무엇을 말합니까?

평가는 브랜드를 인간화하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 그들은 당신이 다른 실제 사람들과 함께 일했고 그들의 필요를 충족시키는 데 도움을 주었다는 증거 역할을 합니다. 그러나 사용후기를 수집하여 웹사이트에 올리는 것보다 더 중요한 것이 있습니다. 또한 배치할 위치를 결정해야 하며 선택한 위치는 회사에 대해 많은 것을 말해줍니다.

귀하의 평가를 찾기(또는 읽기) 불가능하게 만들면 잠재 고객은 귀하가 고객 서비스에 관심이 없다고 생각할 것입니다. 그러나 잘 배치된 평가 페이지는 잠재 고객의 신뢰를 얻을 것입니다.

귀하의 사이트에 고객 평가를 게시하는 것과 관련하여 많은 옵션이 있습니다. 중요한 것은 고객에게 적절한 톤을 설정하는 것을 선택하는 것입니다.

홈페이지 상단에서 링크

귀하가 받은 평가 전용 페이지가 있는 경우 웹사이트의 상단 인터페이스에서 해당 페이지에 액세스할 수 있는 가능성이 높습니다. 이를 구현하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

"평가" 탭

일부 회사는 사이트 홈페이지 상단의 탭에 고객 리뷰의 예를 포함합니다. 디자이너는 이러한 탭에 대해 "평가", "리뷰" 또는 "찬양"과 같은 여러 다른 레이블 중 하나를 포함할 수 있지만 매우 유사하게 작동하는 경향이 있습니다.

스테이시 D. 존슨, DDS MS

사이트의 눈에 잘 띄는 위치에 고객 리뷰를 게시하면 고객과 개방적이고 정직한 관계를 유지하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 탐색하기 쉬운 사이트에 있는 것을 즐깁니다.

귀하의 제품이나 고객이 다양할수록 귀하의 평가 사례가 더 심오해져야 합니다. 클릭 한 번으로 "평가" 탭 대신 드롭다운 메뉴를 사용하여 다양한 유형의 고객 리뷰를 표시할 수 있습니다. 사례 연구, 고객 의견 또는 비디오와 같은 범주로 분류할 수 있습니다.

파르도

드롭다운 메뉴는 조직적이고 효율적이라는 메시지를 보냅니다. 잠재 고객은 가능한 한 빨리 올바른 정보를 찾을 수 있도록 귀하가 관심을 갖고 있음을 알 수 있습니다.

다른 드롭다운 내에서

때때로 회사는 고객 리뷰를 다른 드롭다운 메뉴 아래에 범주로 배치합니다. 가장 일반적인 장소는 "회사 소개", "고객 서비스" 또는 "미디어"입니다. 귀하의 리뷰는 여기에서 덜 가시적이지만 그것이 요점입니다. 사용할 수 있도록 유지하지만 "대면"하지는 않습니다.

인타 보석 및 다이아몬드

주의하지 않으면 다단계 프로세스를 사용하는 것이 큰 혼란이 될 수 있습니다. 방문자가 중복되거나 도움이 되지 않는 정보로 인해 고통을 받게 되면 실망할 가능성이 높습니다. 이는 방문자가 사이트를 떠날 것임을 의미합니다.

잠재 고객의 주의를 (좋은 방식으로) 유지하려면 클릭할 때마다 회사에 대한 새로운 정보가 나타나거나 질문에 답해야 합니다.

킨더케어

"회사 소개" 페이지에서

잠재 고객에게 회사에 대해 알리는 한 가지 창의적인 방법은 현재 고객이 귀하를 대신해 하도록 하는 것입니다. "About Us" 페이지에 추천 사례를 게시하면 고객이 중요하다는 것을 보여주는 것입니다.

모든 공간 차지하기

귀하의 평가를 "회사 소개" 페이지의 전면 중앙에 배치하여 눈에 띄게 만드십시오. 이는 회사의 작업이 그 자체로 의미가 있으며 고객이 브랜드에 대한 최고의 정보 소스임을 제안하는 데 도움이 됩니다.

그러나 일부 고객은 이러한 노골적인 마케팅을 좋아하지 않을 수 있습니다. 누군가 귀하의 "회사 소개" 페이지를 방문하는 경우 회사의 사명과 역사에 대해 알고 싶어하므로 이 정보도 포함해야 합니다.

맥라렌 사진

교활함

고객 리뷰를 굵게 표시하여 효과적일 필요는 없습니다. 눈에 잘 띄는 곳에 고객 리뷰를 게시하는 것이 때로는 자랑으로 느껴질 수 있습니다. "정보" 페이지의 간단한 링크는 마케팅 전략에 약간의 미묘함을 추가하는 좋은 방법입니다.

텍스트 내 링크를 사용하면 우선 순위가 높은 다른 주제에 대한 가시성이 높은 탭을 저장할 수 있습니다. 귀하의 사이트를 읽을 만큼 진지한 사람들은 여전히 ​​귀하의 고객 리뷰를 볼 수 있으며 그들 자신이 고객이 될 가능성이 높습니다.

세금 솔루션 옹호

약간의 미묘함은 큰 영향을 미치므로 너무 미묘하지 않도록 하십시오. 당신은 당신의 클라이언트가 당신의 메시지를 찾기 위해 파헤치게 만드는 것처럼 느끼기를 원하지 않습니다.

자동화 사용

사용자가 수집한 모든 평가를 스크롤할 것이라고 항상 신뢰할 수는 없으므로 일부 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

좋은 타이밍

하나 또는 두 개의 고객 리뷰를 페이지에 직접 배치하면 사용자가 즉시 볼 수 있습니다. 가장 좋은 지점은 일반적으로 페이지의 측면이나 하단에 있습니다. 왜냐하면 그러한 장소는 볼 수 있지만 방해가 되지 않기 때문입니다. 이것은 자동화를 사용하기에 이상적인 장소입니다.

고객 리뷰가 순환하도록 설정하면 전체 페이지를 평가로 채울 필요가 없기 때문에 공간이 자동으로 절약됩니다. 또한 고객 서비스에 대한 모든 것을 보여줍니다. 당신의 클라이언트는 당신이 제공한 리뷰를 읽기 위해 일할 필요가 없습니다.

브라운 호텔

타이밍은 자동화된 검토를 효과적으로 만드는 핵심입니다. 너무 빨리 순환하면 고객이 읽지 않습니다. 그러나 평가가 너무 느리게 진행되면 고객은 지루해져서 읽기를 중단합니다.

고객 통제

자동화로 인해 긴장이 된다면 통제 수단을 포함해 보십시오. 예를 들어 일부 사이트에서는 사용자가 리뷰를 클릭하거나 리뷰 위에 마우스를 가져가서 사이클링을 중지할 수 있습니다.

사용자가 각 리뷰에 사용할 시간을 결정하게 하십시오. 그들이 사이트를 보는 방식에 대한 선택권을 줌으로써 당신은 그들의 독립성에 관심이 있다는 메시지를 보내는 것입니다.

페이서 및 레이서

미묘한 블렌딩

자동화된 고객 리뷰는 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 정지 화면에서 움직이는 구성 요소입니다. 그러나 사진이나 비디오 위에 매우 짧은 리뷰(한 문장 또는 두 문장)를 배치하여 자동화된 측면을 사이트에 혼합할 수 있습니다.

Infinity 및 Ovation 요트 전세

고객 평가의 예를 다른 미디어와 병합하면 창의성을 과시하고 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스가 원활하고 응집력이 있다는 인상을 줄 수 있습니다.

모든 페이지에서

다른 사람의 관심을 끄는 가장 좋은 방법 중 하나는 자신을 반복하는 것입니다. 사이트의 모든 페이지에 고객 리뷰를 게시하면 고객 리뷰가 중요하며 무시되어서는 안 된다는 것을 분명히 알 수 있습니다.

여기서 핵심은 이미 귀하의 평가를 읽은 고객을 성가시게 하지 않는 것입니다. 모든 페이지의 중앙에 리뷰를 배치하는 것은 고객의 얼굴에 대고 소리치는 것과 같습니다. 대신 사이트 하단 모서리에 리뷰를 넣어 마케팅 목소리를 부드럽게 해보세요.

전략적 모험

또 다른 옵션은 사이트 하단에 있는 도구 모음에 평가 페이지에 대한 링크를 넣는 것입니다. 그렇게 하면 리뷰 스니펫을 계속해서 읽는 대신 고객이 어떤 단계에서든 고객 평가를 읽는 것이 선택 사항이라는 것을 알게 될 것입니다.

회사폴더

오프사이트

Yelp 및 Google+와 같은 리뷰 사이트가 너무 많기 때문에 많은 회사에서 외부 소스에서 기꺼이 차용합니다.

경치 좋은 우회로

오프사이트 리뷰에 연결하면 시간이 절약되고 방문자가 이미 신뢰하는 출처로 연결됩니다. 이는 잠재 고객과 여전히 관계를 구축할 때 특히 유용합니다.

루시 해리스 스튜디오

그러나 일부 고객은 사이트 외부로 안내하는 경우 이를 좋아하지 않을 수 있습니다. 그들이 이미 해당 리뷰 사이트를 보았을 가능성이 큽니다. 그들은 이미 가본 곳으로 다시 라우팅되지 않고 새로운 것을 위해 당신에게 왔습니다. 시간을 절약하는 것이 잠재 고객을 성가시게 하는 위험을 감수할 가치가 있는지 고려하십시오.

오프사이트 리뷰 온사이트 가져오기

오프사이트 리뷰에 연결할 때 더 창의적인 방법을 찾으세요. 고객을 오프사이트로 라우팅하는 대신 리뷰를 고객에게 전달하세요. 리뷰와 리뷰 출처를 보여주는 삽입물을 사이트 측면에 만듭니다. 그렇게 하면 방문자가 더 많은 내용을 읽기 위해 사이트 외부로 이동하지 않는 한 사이트에 머물게 됩니다.

프렌치 릭 리조트

귀하의 페이지 중 하나에 오프사이트 리뷰를 통합하면 귀하가 고객에게 시간과 에너지를 소비하고 있음을 알 수 있습니다. 다른 사람의 사이트로 보내는 것이 아니라 사이트에서 더 나은 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 노력에 감사할 것입니다.

사용후기가 없으면 어떻게 합니까?

위치는 고객 리뷰의 모든 것입니다. 아무것도 없으면 어떻게됩니까?

우선, 당신은 사업을 잃고 있습니다. 어떤 뉴스도 고객 리뷰와 관련하여 나쁜 소식이 아니라는 암묵적인 가정이 있습니다. 후기가 없는 사이트에 가는 것은 유령 도시에 들어가는 것과 같습니다. 다른 고객의 완전한 침묵입니다. 그것은 많은 잠재 고객을 실행하기에 충분합니다.

게다가 사이트에 고객 평가를 올리지 않으면 훌륭한 마케팅 기회를 무시하고 있는 것입니다. 당신의 잠재 고객은 다른 고객으로부터 편견 없는 보고를 들으면 당신을 신뢰하게 될 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 사회적 증거(사람들이 상황에 순응하는 방법을 알도록 도와주는 집단적 사고방식)는 거대한 리드 생성기입니다.

고객 평가를 포함하는 것은 모든 비즈니스 사이트에 필수입니다. 위치가 고객에게 어떤 영향을 미치는지 생각해 보세요. 사이트에 고객 리뷰가 없으면 시작하는 것에 대해 생각할 때입니다.

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