Cosa dice il posizionamento della tua testimonianza sul tuo sito web?

Le testimonianze sono uno dei modi più efficaci per umanizzare il tuo marchio; servono come prova che hai lavorato con altre persone reali e aiutato a soddisfare i loro bisogni. Ma c'è di più nelle testimonianze oltre a raccoglierle e schiaffeggiarle sul tuo sito web. Devi anche decidere dove posizionarli e la posizione che scegli la dice lunga sulla tua azienda.

Se rendi le tue testimonianze impossibili da trovare (o leggere), i tuoi potenziali clienti penseranno che non ti interessi del servizio clienti. Ma una pagina di testimonianze ben posizionata conquisterà la fiducia dei potenziali clienti.

Quando si tratta di inserire le testimonianze dei clienti sul tuo sito, hai molte opzioni. L'importante è scegliere quello che dà il tono giusto ai tuoi clienti.

Collegato dalla parte superiore della home page

Se hai una pagina dedicata esclusivamente alle testimonianze che hai ricevuto, ci sono buone probabilità che quella pagina sia accessibile dall'interfaccia superiore del tuo sito web. Ci sono diversi modi per implementarlo.

Tab “Testimonianze”.

Alcune aziende includono esempi di recensioni dei clienti in una scheda nella parte superiore della home page del sito. I designer possono includere una delle diverse etichette per queste schede (come "Testimonianze", "Recensioni" o "Lode"), ma tendono a funzionare in modo molto simile.

Stacy D. Johnson, DDS MS

Mettere le recensioni dei clienti in un posto di rilievo sul tuo sito mostra che apprezzi avere una relazione aperta e onesta con i tuoi clienti. E si divertiranno a trovarsi su un sito facile da navigare.

Più diversi sono i tuoi prodotti o clienti, più approfonditi dovrebbero essere i tuoi esempi di testimonianze. Invece di una scheda "Testimonianze" con un solo clic, puoi utilizzare un menu a discesa per mostrare diversi tipi di recensioni dei clienti. Potresti ordinarli in categorie come case study, commenti dei clienti o video.

Pardo

Un menu a discesa invia il messaggio che sei organizzato ed efficiente. I potenziali clienti vedranno che ti interessa aiutarli a trovare le informazioni giuste il più rapidamente possibile.

All'interno di un altro menu a discesa

A volte, le aziende inseriscono le recensioni dei clienti come una categoria in altri menu a discesa. I luoghi più comuni sono "Chi siamo", "Servizio clienti" o "Media". Le tue recensioni avranno meno visibilità qui, ma è proprio questo il punto; li tiene disponibili ma non "in-faccia".

Gemme & Diamanti Inta

L'uso di un processo in più fasi può essere un enorme pasticcio se non stai attento. Quando fai soffrire i tuoi visitatori a causa di informazioni ridondanti o inutili, è probabile che si sentano frustrati … il che significa che probabilmente lasceranno il sito.

Per mantenere l'attenzione dei tuoi potenziali clienti (in senso positivo), dovrai assicurarti che ogni clic riveli nuove informazioni sulla tua azienda o risponda a una domanda.

KinderCare

Nella pagina "Chi siamo".

Un modo creativo per raccontare ai potenziali clienti la tua azienda è lasciare che i tuoi attuali clienti lo facciano per te. Quando inserisci esempi di testimonianze nella tua pagina "Chi siamo", stai dimostrando che sei tutto incentrato sul cliente.

Occupando tutto lo spazio

Metti le tue testimonianze in primo piano e al centro della pagina "Chi siamo" per farle risaltare. Questo aiuta a suggerire che il lavoro della tua azienda parla da sé e che i tuoi clienti sono la migliore fonte di informazioni sul tuo marchio.

Ma tieni presente che ad alcuni clienti potrebbe non piacere un tale marketing palese. Se qualcuno sta visitando la tua pagina "Chi siamo", desidera conoscere la missione e la storia dell'azienda, quindi assicurati di includere anche queste informazioni.

Fotografica McLaren

Essere subdolo

Non devi mettere le recensioni dei tuoi clienti in grassetto per renderle efficaci. Pubblicare le recensioni dei clienti in luoghi ad alta visibilità a volte può sembrare un vanto. Un semplice link nella tua pagina "Informazioni" è un ottimo modo per aggiungere un po' di sottigliezza alla tua strategia di marketing.

I collegamenti nel testo ti consentono di salvare schede ad alta visibilità per altri argomenti con priorità più alta. Le persone abbastanza serie da leggere il tuo sito vedranno comunque le recensioni dei tuoi clienti ed è probabile che diventino loro stesse clienti.

Avvocato soluzioni fiscali

Un po' di sottigliezza fa molto, quindi assicurati di non essere troppo sottile. Non vuoi che i tuoi clienti si sentano come se li stessi facendo scavare per trovare il tuo messaggio.

Utilizzo dell'automazione

Non puoi sempre fidarti che gli utenti scorreranno tutte le testimonianze che hai raccolto, quindi considera di fare parte del lavoro per loro.

Buon tempismo

Quando inserisci una o due recensioni dei clienti direttamente su una pagina, gli utenti le vedranno immediatamente. I punti migliori sono solitamente ai lati o in fondo a una pagina perché quei luoghi sono visibili ma fuori mano. Questo è un luogo ideale per utilizzare l'automazione.

Configurare le recensioni dei clienti per scorrere automaticamente ti fa risparmiare spazio perché non devi riempire un'intera pagina di testimonianze. Inoltre, mostra che sei tutto incentrato sul servizio clienti. Il tuo cliente non deve fare alcun lavoro per leggere le recensioni che fornisci.

Albergo Marrone

La tempistica è fondamentale per rendere efficaci le revisioni automatizzate. Se si spostano troppo velocemente, i tuoi clienti non li leggeranno. Ma se le tue testimonianze si muovono troppo lentamente, i tuoi clienti si annoieranno e smetteranno di leggere.

Controllato dal cliente

Se l'automazione ti rende nervoso, prova a includere una forma di controllo. Ad esempio, alcuni siti consentono agli utenti di fare clic o passare il mouse sopra le recensioni per impedire loro di andare in bicicletta.

Consenti ai tuoi utenti di decidere quanto tempo vogliono dedicare a ciascuna recensione. Dando loro una scelta su come visualizzare il sito, stai inviando il messaggio che tieni alla loro indipendenza.

Pacers e corridori

Miscelazione sottile

Le recensioni automatiche dei clienti possono essere una distrazione; sono un componente in movimento su uno schermo altrimenti fermo. Ma puoi fondere gli aspetti automatizzati nel sito inserendo recensioni molto brevi (una o due frasi) su una foto o un video.

Charter di barche Infinity e Ovation

Unire i tuoi esempi di testimonianze di clienti con altri media mostra la tua creatività e dà ai potenziali clienti l'impressione che la tua attività sia fluida e coesa.

Su ogni pagina

Uno dei modi migliori per attirare l'attenzione di qualcuno è ripetere te stesso. Mettere le recensioni dei clienti su ogni pagina del tuo sito chiarisce che sono importanti e non dovrebbero essere ignorate.

La chiave qui è non infastidire i clienti che hanno già letto le tue testimonianze. Mettere le recensioni al centro di ogni pagina è come urlare in faccia al tuo cliente. Invece, prova ad ammorbidire la tua voce di marketing inserendo le recensioni nell'angolo in basso del tuo sito.

Avventure strategiche

Un'altra opzione è inserire un collegamento alla pagina delle testimonianze nella barra degli strumenti nella parte inferiore del sito. In questo modo, invece di leggere uno snippet di una recensione più e più volte, il tuo cliente vedrà semplicemente che leggere le testimonianze è un'opzione in qualsiasi momento.

CompanyFolders

Fuori sede

Con così tanti siti di recensioni come Yelp e Google+ là fuori, molte aziende sono felici di prendere in prestito da fonti esterne.

Fai una deviazione panoramica

Il collegamento a recensioni fuori sede fa risparmiare tempo e stai indirizzando i visitatori a una fonte di cui già si fidano, il che è particolarmente utile quando stai ancora costruendo relazioni con i tuoi potenziali clienti.

Lucy Harris Studio

Ma tieni presente che ad alcuni clienti potrebbe non piacere se li indirizzi fuori sede. È probabile che abbiano già guardato quei siti di recensioni. Sono venuti da te per qualcosa di nuovo, da non reindirizzare in un posto dove sono già stati. Valuta se risparmiare tempo vale il rischio di infastidire i tuoi potenziali clienti.

Portare recensioni off-site in loco

Quando ti colleghi a recensioni fuori sito, cerca modi più creativi per farlo. Invece di indirizzare i tuoi clienti fuori sede, porta loro le recensioni. Crea un inserto sul lato del tuo sito che mostri una recensione e da dove proviene. In questo modo, i visitatori rimangono sul tuo sito a meno che non scelgano di navigare fuori sito per saperne di più.

French Lick Resort

Incorporare una recensione fuori sede in una delle tue pagine mostra che stai spendendo tempo ed energia per i tuoi clienti. Stai lavorando per creare un'esperienza migliore sul tuo sito, non solo inviandoli al sito di qualcun altro. Apprezzeranno lo sforzo.

Cosa succede se non hai testimonianze?

La posizione è tutto quando si tratta di recensioni dei clienti. Quindi cosa succede se non ne hai?

Per cominciare, stai perdendo affari. C'è un presupposto non detto che nessuna notizia sia una cattiva notizia per quanto riguarda le recensioni dei clienti. Andare su un sito senza testimonianze è come entrare in una città fantasma: silenzio assoluto da parte degli altri clienti. Questo è abbastanza per mandare in fuga molti potenziali clienti.

Inoltre, stai ignorando una grande opportunità di marketing se non inserisci le testimonianze dei clienti sul tuo sito. È molto più probabile che i tuoi potenziali clienti si fidino di te se sentono un rapporto imparziale da un altro cliente. La prova sociale - la mentalità di gruppo che aiuta le persone a sapere come conformarsi a una situazione - è un enorme generatore di contatti.

Includere le testimonianze dei clienti è un must per qualsiasi sito aziendale. Pensa a come la loro posizione sta influenzando i tuoi clienti. E se non hai recensioni dei clienti sul tuo sito, è tempo di pensare a come iniziare.

Divulgazione: questa pagina contiene link di affiliazione esterni che potrebbero comportare la ricezione di una commissione se scegli di acquistare il prodotto menzionato. Le opinioni in questa pagina sono le nostre e non riceviamo bonus aggiuntivi per le recensioni positive.