12 sfaturi utile pentru a determina oamenii să vă răspundă la e-mail

Ca instrument de comunicare în afaceri, e-mailurile sunt încă eficiente, chiar și fiind cel mai vechi mediu de intercomunicare între proprietarii de afaceri și clienți. Deși software-ul BPM și instrumentele de mesagerie instantanee s-au dovedit a funcționa cel mai bine pentru comunicațiile interne, e-mailurile sunt ușor de scris, rapid de redirecționat și oferă un mediu pentru a obține mai multe perspective de afaceri doar jucându-se perfect cu câteva cuvinte captivante. E-mailurile sunt ușor de scris, rapid de redirecționat și oferă un mediu pentru a obține mai multe perspective de afaceri doar jucându-se perfect cu câteva cuvinte captivante. Spre deosebire de trimiterea de e-mailuri către clienții de afaceri vechi, acest mediu oferă o oportunitate de a trimite mesajele dvs. către viitorii perspective de afaceri. Deoarece nu aveți idee despre interesul noilor potențiali, trebuie să fiți foarte atenți atunci când transformați acest client potențial în clienții dvs. de afaceri.

Majoritatea dintre noi primim e-mailuri în vrac, iar numărul de e-mailuri care ne atrag atenția este doar minim. E-mailurile care sunt observate sunt create puțin diferit față de cele obișnuite. Au fie o linie de subiect diferită, fie unele elemente de personalizare pentru a atrage clienții. Oferirea clienților dumneavoastră cu o experiență personală are adevăratul potențial de a adăuga noi perspective în afacere. Vom avea mai multe discuții despre această personalizare a elementului mai târziu în acest articol.

Cel mai important lucru pentru a crește probabilitatea campaniilor tale de e-mail este să oferi clienților o experiență excepțional de bună pe tot parcursul e-mailului. Pentru a oferi aceeași experiență clienților, trebuie să lucrați excepțional de bine pe fiecare element. Aceasta va include totul, de la subiectul până la încheierea scrierii.

De ce utilizatorii ignoră e-mailurile?

Înainte să vorbim despre sfaturile care vă vor ajuta să obțineți răspunsuri de la clienți; hai să vorbim puțin despre chestiune, „de ce e-mailurile sunt ignorate de clienți?”

Motivul poate varia de la cel mai mic la unele cu adevărat adevărate. Să vorbim despre motivul pentru care e-mailurilor nu li se acordă atenția cuvenită. E-mailurile nu primesc atenția de care au nevoie deoarece:

Utilizatorii sunt prea ocupați.

Nu există nicio îndoială cu privire la faptul că utilizatorii tehnici de astăzi sunt ocupați ca niciodată și nu au timp să caute fiecare e-mail care le este trimis. Astfel, cheia constă în crearea unor subiecte excepționale, cum ar fi „o afacere excepțională te așteaptă” sau „surpriză în interior”.

Există deja o mulțime de e-mailuri rămase necitite.

Utilizatorii primesc e-mailuri în mii de număr și, desigur, nu le este posibil să verifice fiecare linie de subiect decât dacă pare una bună. O grămadă din aceste e-mailuri deja necitite servește adesea drept motiv pentru a nu le distra și pe cele mai noi generale.

E-mailurile sunt trimise la momentul nepotrivit.

O serie de furnizori de servicii nu sunt foarte conștienți de faptul că e-mailurile trebuie trimise în timpul orelor de lucru. Utilizatorii au tendința de a verifica e-mailurile înainte de a-și începe rutina zilnică la birou; prin urmare, proprietarii de afaceri trebuie să trimită e-mailurile la momentul potrivit.

Trimiterea de e-mailuri după e-mailuri chiar dacă nu există niciun răspuns din partea utilizatorilor.

Utilizatorii cu siguranță nu au urechea la furnizorii de servicii de e-mail care trimit regulat e-mailuri, chiar dacă nu există niciun răspuns din partea utilizatorilor. Acest lucru încurajează utilizatorii să nu ignore e-mailurile, indiferent de câte ori sunt trimise.

Deoarece am discutat deja multe despre motivele pentru care e-mailurile sunt ignorate, acum haideți să vorbim despre sfaturile care pot ajuta furnizorii de servicii să-și facă e-mailurile observate.

Obțineți e-mailurile remarcate: 12 sfaturi utile

1. Creați un subiect urgent

Credeți sau nu, oamenii își prioritizează e-mailurile în funcție de ordinea lor de importanță. De multe ori, e-mailurilor li se acordă importanță doar cu o privire asupra subiectului. Deci, un subiect urgent este foarte important pentru a obține răspunsuri rapide de la oameni. Pentru a dezvolta subiecte captivante pentru e-mailuri, încercați să utilizați cuvinte care să ademenească cititorii. Există mii de e-mailuri care ajung în fiecare zi în contul utilizatorilor și, prin urmare, e-mailurile dvs. trebuie să aibă acel avantaj competitiv pentru a fi observate de utilizatori într-un interval de câteva secunde. Subiectul acționează de obicei așa cum fac titlurile articolelor. Este factorul decisiv pentru ca cititorii să continue cu redactarea.

2. Păstrați-l scurt și crocant

După cum am discutat deja, utilizatorii sunt profesioniști ocupați și nu au timp să-și verifice e-mailurile la timp. Acest lucru creează impresia că e-mailurile trebuie dezvoltate, păstrându-le scurte și la obiect. Este o tendință generală ca oamenii să ignore e-mailurile care au mesaje lungi de transmis. Astfel, pentru a lăsa e-mailurile tale să fie observate de utilizatori, ține cont să vorbești doar despre punctele care sunt importante de inclus. Păstrați-l într-o practică pentru a oferi informații care par utile pentru cititori. Reducerea e-mailurilor cât mai scurt posibil crește șansele de a obține mai multe răspunsuri de la clienți într-un interval de timp scurt.

3. Verificați e-mailul înainte de a trimite

Dacă desfășurați o campanie de e-mail, știți bine că rămâneți profesioniști pe parcursul practicii contează cel mai mult. Niciunul dintre clienții tăi nu va primi un e-mail care conține o serie de erori. Astfel, incearca sa fii cat mai profesionist cu practica pregatirii si trimiterii de email-uri catre clienti. Pentru a rămâne semnificativ în această practică, verificați e-mailul înainte de a-l trimite clienților. Nu numai că va oferi o a doua șansă de a verifica gramatica, ci și de a asigura alte detalii specifice.

4. Arta personalizării

Când vorbim despre personalizare, nu înseamnă doar înlocuirea „hi there” cu „hi (nume specific client)”, ci și o serie de alte astfel de modificări pentru a oferi o experiență personalizată cititorilor. Crearea e-mailului la persoana a doua și recomandarea utilizatorilor așa cum ați ajuta la oferirea unui sentiment personal cititorilor. De asemenea, va acționa ca un element captivant pentru a implica clienții, oferind în același timp o experiență suplimentară. Acest element este o formulă dovedită pentru a genera clienți potențiali pentru afacere. Impresionarea utilizatorilor cu ideea că e-mailurile tocmai au fost create pentru ei va ajuta la obținerea de clienți potențiali.

5. Dovada socială pentru e-mailuri

Utilizatorii de astăzi au toate facilitățile disponibile pentru ei cu doar un clic de mouse. Și fiind un furnizor de servicii, chiar nu poți înșela utilizatorii. Astfel, chiar nu trebuie să includeți informații greșite, ci încercați să includeți o dovadă socială pentru aceeași, cum ar fi rezultatele oricărei campanii din rețeaua de socializare sau o dovadă sub formă de rate de deschidere a e-mailului crescute. Clienții sunt influențați de astfel de puncte și, prin urmare, nu există o modalitate mai bună de a-ți face clienții accesați e-mailul decât să includă dovezi sociale pentru punctele pe care le-ai menționat în e-mail.

6. Exprimați recunoștința

Recunoștința este mai puternică decât ne-am gândit de fapt. Spune-le clienților tăi că ești mai mult decât încântat să primești un răspuns de la ei sub formă de întrebări, răspunsuri aferente și alte astfel de preocupări. A fi mulțumit de către furnizorii de servicii i-ar face pe clienții tăi să se simtă foarte speciali și ar putea alege să revină la e-mailul tău, ceea ce este, desigur, un beneficiu. Să le mulțumești clienților tăi pentru a-și arăta interesul față de e-mailul tău este o altă modalitate de a-i face să se simtă speciali. Astfel, continuați să vă faceți clienții speciali, arătându-vă adevărata recunoștință în timp ce dezvoltați e-mailurile.

7. Luați în considerare ofertele gratuite

Utilizatorilor le place foarte mult să obțină lucruri gratis și atunci când sunteți în afaceri de marketing prin e-mail, aveți o mulțime de lucruri de oferit clienților. Lucruri precum cărțile electronice și cărțile albe sunt minunate de oferit clienților în cadrul unor astfel de scheme. Încercați întotdeauna să oferiți lucruri de care utilizatorii sunt interesați. Dacă cititorilor tăi le place mult să citească, oferă-le un abonament gratuit pentru cărți electronice și intră în lista furnizorilor lor de servicii preferați. Oferirea unor astfel de oferte din când în când va crea o îngrijorare pentru furnizorii de servicii în mintea utilizatorilor și acest lucru se va reflecta cu siguranță prin creșterea conversiilor.

8. Faceți ca e-mailul dvs. să sune urgent

Oamenii nu mai amână atunci când lucrurile sunt cu adevărat urgente. În cazul marketingului prin e-mail, termenul limită al oricărei oferte poate juca rolul principal. Când se apropie termenul limită, oamenii sunt siguri că vor reacționa la același lucru în loc să-l lase pentru o altă zi. Astfel, subiectele precum „oferta de astăzi” nu se vor dovedi a fi la fel de reușite precum „oferta durează astăzi”. Acesta din urmă sună mai promițător pentru a atrage atenția clienților. Asemenea linii de subiect creează o urgență în mintea oamenilor și îi urmăresc să acționeze rapid cu astfel de oferte care sună grozav, dar sunt pentru o perioadă limitată de timp.

9. Folosiți steag de prioritate înaltă

Faptul că există un semnal de prioritate mare disponibil pentru a lăsa mesajul dvs. sună foarte important, trebuie să fiți foarte atenți când îl utilizați. Nu puteți folosi același steag cu fiecare e-mail, deoarece folosirea lui din când în când vă va egaliza pe dvs. și marca dvs. ca cineva care folosește același steag de prioritate cu orice alt e-mail. Acest lucru va lua un troll pe e-mailurile dvs. și utilizatorii le vor arunca chiar și fără a le căuta. Aceasta este o pierdere completă a afacerii și, prin urmare, nu poate fi întreținută. Prin urmare, fiți specific atunci când utilizați semnalul de prioritate în timp ce dezvoltați e-mailurile.

10. Faceți e-mailurile interesante

E-mailurile trebuie să fie interesante pentru că utilizatorii le pot citi cu interes. După cum am discutat și mai devreme, utilizatorii sunt din ce în ce mai ocupați și pur și simplu nu sunt interesați să ia în considerare un e-mail destul de lung. Acest lucru face ca este important să lucrați la e-mailuri care sună interesante pentru clienți. Încercați să includeți grafice, un număr crescut de clienți și alte astfel de detalii în e-mailuri. De asemenea, încercați să oferiți utilizatorilor tot ceea ce caută. Vorbește despre lucrurile de care sunt interesați. Acest lucru va face ca e-mailul dvs. să sune mai interesant pentru utilizatori.

11. Testați rândurile de subiect împreună cu e-mailul

Testarea subiectului dacă se întâlnește bine cu mesajul care a fost scris în interiorul corpului este foarte importantă. Pe lângă verificarea e-mailului pentru greșeli gramaticale, este important să testați celelalte elemente ale mesajului dvs. cu mult timp înainte. Se poate folosi o serie de instrumente pentru a verifica subiectul e-mailului. Verificarea sau testarea liniilor de subiect și a e-mailurilor, de asemenea, va oferi furnizorilor de servicii o oportunitate extinsă de a corecta defectele dacă se găsesc în e-mailuri.

12. Acordați atenție apelului la acțiune atractiv

Apelul la acțiuni și-a dovedit deja eficacitatea pentru a genera clienți potențiali atât de necesare. Un apel la acțiune captivant este o modalitate prin care clienții pot răspunde la e-mailuri dacă consideră că serviciile sunt excepționale. În timp ce linia dvs. de subiect va juca un rol esențial în atragerea atenției clienților către e-mail, îndemnul la acțiune asigură clienții să răspundă în continuare la e-mail. Astfel, nu există altă opțiune decât a fi specific cu apelul la acțiuni pe care urmează să le includeți în e-mailurile dvs.

Concluzie

Deoarece e-mailurile sunt cel mai de succes mediu de comunicare între clienți și companii, ele pot face minuni pentru a oferi clienți potențiali extinși afacerii. Ținând cont de punctele care au fost enumerate mai sus, vă va ajuta să faceți munca mult mai ușoară. Astfel, pentru a obține acel clip atât de necesar pe e-mail, încercați să includeți punctele care au fost enumerate aici. Toate aceste puncte au fost bine cercetate pentru a-și juca rolul excepțional de bine.

Biografia autorului:

Andrew Hudson este un scriitor la EmailChopper și un profesionist care s-a dedat în practica dezvoltării de e-mailuri remarcabile pentru a fi observat de utilizatori. El continuă să cerceteze faptele și elementele care fac e-mailurile destul de interesante. Împărtășirea acestor informații cu cititorii prin postările captivante este un hobby care îi vine în mod natural.