12 conseils pratiques pour amener les gens à répondre à votre e-mail

En tant qu'outil de communication d'entreprise, les e-mails sont toujours efficaces, même s'ils sont le plus ancien moyen d'intercommunication entre les propriétaires d'entreprise et les clients. Bien que les logiciels BPM et les outils de messagerie instantanée se soient révélés être les meilleurs pour les communications internes, les e-mails sont faciles à écrire, rapides à transmettre et offrent un moyen d'obtenir plus de perspectives commerciales simplement en jouant parfaitement avec des mots engageants. Les e-mails sont faciles à écrire, rapides à transmettre et offrent un moyen d'obtenir plus de perspectives commerciales simplement en jouant parfaitement avec des mots engageants. Contrairement à l'envoi d'e-mails aux anciens clients commerciaux, ce média offre la possibilité de déposer vos messages aux futurs prospects. Comme vous n'avez aucune idée de l'intérêt des nouveaux prospects, vous devez être très prudent lors de la conversion de ce prospect en clients commerciaux.

La plupart d'entre nous recevons des e-mails en masse et le nombre d'e-mails qui attirent notre attention est minime. Les e-mails qui sont remarqués sont créés un peu différemment des e-mails habituels. Ils ont soit une ligne d'objet différente, soit des éléments de personnalisation pour attirer les clients. Offrir à vos clients une expérience personnelle a le véritable potentiel d'ajouter de nouvelles perspectives à l'entreprise. Nous aurons plus de discussions sur cette personnalisation de l'élément plus loin dans cet article.

La chose la plus importante pour augmenter la probabilité de vos campagnes par e-mail est de fournir une expérience exceptionnellement bonne aux clients tout au long de l'e-mail. Afin d'offrir la même expérience aux clients, vous devez travailler exceptionnellement bien sur chaque élément. Cela inclura tout, de la ligne d'objet à la conclusion de la rédaction.

Pourquoi les utilisateurs ignorent les e-mails ?

Avant de parler des conseils qui vous aideront à obtenir des réponses des clients ; parlons un peu du sujet, "pourquoi les emails sont ignorés par les clients?"

La raison peut varier du moindre à certains vraiment vrais. Parlons exactement pourquoi les e-mails ne reçoivent pas l'attention qu'ils méritent. Les e-mails ne reçoivent pas l'attention dont ils ont besoin car :

Les utilisateurs sont trop occupés.

Il ne fait aucun doute que les utilisateurs techniques d'aujourd'hui sont plus occupés que jamais et qu'ils n'ont pas le temps de rechercher chaque e-mail qui leur est envoyé. Ainsi, la clé réside dans la création de lignes d'objet exceptionnelles telles que "une offre exceptionnelle vous attend" ou "une surprise à l'intérieur".

Il y a déjà une pléthore d'e-mails non lus.

Les utilisateurs reçoivent des milliers d'e-mails et il leur est bien sûr impossible de vérifier chaque ligne d'objet à moins qu'elle ne semble bonne. Une pile de ces e-mails déjà non lus sert souvent de raison pour ne pas divertir les plus récents.

Les e-mails sont envoyés au mauvais moment.

Un certain nombre de fournisseurs de services ne sont pas bien conscients du fait que les e-mails doivent être envoyés dans les heures ouvrables. Les utilisateurs ont tendance à consulter leurs e-mails avant de commencer leur routine quotidienne au bureau ; par conséquent, les propriétaires d'entreprise doivent envoyer les e-mails au bon moment.

Envoi d'e-mails après e-mails même s'il n'y a pas de réponse des utilisateurs.

Les utilisateurs font certainement la sourde oreille aux fournisseurs de services de messagerie qui envoient régulièrement des e-mails même s'il n'y a pas de réponse des utilisateurs. Cela encourage les utilisateurs à ne pas ignorer les e-mails, quel que soit le nombre de fois qu'ils sont envoyés.

Comme nous avons déjà beaucoup discuté des raisons pour lesquelles les e-mails sont ignorés, parlons maintenant des conseils qui peuvent aider les fournisseurs de services à faire remarquer leurs e-mails.

Faites remarquer vos e-mails : 12 conseils pratiques

1. Créez une ligne d'objet urgente

Croyez-le ou non, les gens priorisent leurs e-mails en fonction de leur ordre d'importance. Plusieurs fois, les e-mails sont importants juste avec un coup d'œil sur la ligne d'objet. Ainsi, une ligne d'objet urgente est très importante pour obtenir des réponses rapides des gens. Afin de développer des lignes d'objet d'e-mail engageantes, essayez d'utiliser des mots qui peuvent séduire les lecteurs. Des milliers d'e-mails arrivent chaque jour sur le compte des utilisateurs et, par conséquent, vos e-mails doivent avoir cet avantage concurrentiel pour être remarqués par les utilisateurs en quelques secondes. Le sujet agit généralement de la même manière que les titres agissent sur les articles. C'est le facteur décisif pour les lecteurs de poursuivre la rédaction.

2. Gardez-le court et croustillant

Comme nous l'avons déjà mentionné, les utilisateurs sont des professionnels toujours très occupés et n'ont pas le temps de vérifier leurs e-mails assez rapidement. Cela donne l'impression que les e-mails doivent être développés en les gardant courts et précis. Les gens ont généralement tendance à ignorer les e-mails contenant de longs messages à transmettre. Ainsi, pour que vos e-mails soient remarqués par les utilisateurs, gardez à l'esprit de ne parler que des points qu'il est important d'inclure. Gardez-le dans une pratique pour fournir des informations qui semblent utiles pour les lecteurs. Réduire les e-mails aussi courts que possible augmente les chances d'obtenir plus de réponses des clients dans un court laps de temps.

3. Vérifiez l'e-mail avant de l'envoyer

Si vous lancez une campagne par e-mail, vous êtes bien conscient du fait que rester professionnel tout au long de la pratique est le plus important. Aucun de vos clients ne recevra un e-mail contenant un certain nombre d'erreurs. Ainsi, essayez d'être aussi professionnel que possible avec la pratique de la préparation et de l'envoi d'e-mails aux clients. Afin de rester significatif dans cette pratique, recoupez l'e-mail avant de l'envoyer aux clients. Cela offrira non seulement une seconde chance de vérifier la grammaire mais aussi de s'assurer d'autres détails spécifiques.

4. L'art de la personnalisation

Lorsque nous parlons de personnalisation, il ne s'agit pas seulement de remplacer "bonjour" par "bonjour (nom spécifique du client)", mais également d'un certain nombre d'autres changements de ce type pour offrir une expérience personnalisée aux lecteurs. Rédiger l'e-mail à la deuxième personne et référer les utilisateurs comme vous aiderait à offrir une sensation personnelle aux lecteurs. Il agira également comme un élément engageant afin d'engager les clients tout en offrant une expérience supplémentaire. Cet élément est une formule éprouvée pour générer des prospects pour l'entreprise. Impressionner les utilisateurs avec l'idée que les e-mails viennent d'être conçus pour eux aidera à gagner des prospects.

5. Preuve sociale aux e-mails

Les utilisateurs d'aujourd'hui disposent de toutes les commodités disponibles d'un simple clic de souris. Et en tant que fournisseur de services, vous ne pouvez vraiment pas tromper les utilisateurs. Ainsi, vous n'avez vraiment pas besoin d'inclure des informations erronées, essayez plutôt d'inclure une preuve sociale pour la même chose, comme les résultats de toute campagne du réseau de médias sociaux ou une preuve sous la forme d'une augmentation des taux d'ouverture des e-mails. Les clients sont influencés par de tels points et, par conséquent, il n'y a pas de meilleur moyen de faire en sorte que vos clients soient connectés à votre e-mail que d'inclure une preuve sociale pour les points que vous avez mentionnés dans l'e-mail.

6. Exprimez votre gratitude

La gratitude est plus puissante que nous ne le pensions réellement. Dites à vos clients que vous êtes plus qu'heureux d'obtenir une réponse de leur part sous la forme de questions, de réponses connexes et d'autres préoccupations similaires. Être remercié par les fournisseurs de services ferait en sorte que vos clients se sentiraient très spéciaux et ils pourraient choisir de revenir à votre adresse e-mail, ce qui est, bien sûr, un avantage. Remercier vos clients de montrer leur intérêt pour votre e-mail est une autre façon de les faire se sentir spéciaux. Ainsi, continuez à rendre vos clients spéciaux en montrant votre véritable gratitude tout en développant les e-mails.

7. Envisagez des offres gratuites

Les utilisateurs aiment vraiment obtenir des choses gratuitement et lorsque vous êtes dans le marketing par e-mail, vous avez beaucoup de choses à offrir aux clients. Des choses comme les livres électroniques et les livres blancs sont tout simplement formidables à offrir aux clients dans le cadre de tels programmes. Essayez toujours de fournir des choses qui intéressent les utilisateurs. Si vos lecteurs aiment beaucoup lire, offrez-leur un abonnement gratuit à un ebook et entrez dans la liste de leurs fournisseurs de services préférés. Fournir de telles offres de temps en temps créera une préoccupation pour les fournisseurs de services dans l'esprit des utilisateurs et cela se reflétera certainement à travers l'augmentation des conversions.

8. Faites en sorte que votre e-mail sonne comme un e-mail urgent

Les gens arrêtent de procrastiner quand les choses sont vraiment urgentes. Dans le cas du marketing par e-mail, la date limite de toute offre peut jouer le rôle principal. Lorsque la date limite est proche, les gens sont sûrs de réagir sur le même au lieu de le laisser pour un autre jour. Ainsi, les lignes d'objet telles que "l'offre d'aujourd'hui" ne s'avéreront pas aussi efficaces que "l'offre dure aujourd'hui". Ce dernier semble plus prometteur afin d'attirer l'attention des clients. De telles lignes d'objet créent une urgence dans l'esprit des gens et les poussent à agir rapidement sur de telles offres qui sonnent bien mais qui sont pour une période de temps limitée.

9. Utilisez le drapeau de haute priorité

Le fait qu'il existe un indicateur de haute priorité disponible pour laisser votre message semble vraiment important, vous devez être très prudent lorsque vous l'utilisez. Vous ne pouvez pas utiliser le même indicateur avec chaque e-mail, car l'utiliser de temps en temps vous nivellera, vous et votre marque, comme quelqu'un qui utilise le même indicateur de priorité avec tous les autres e-mails. Cela prendra un troll sur vos e-mails et les utilisateurs les rejetteront même sans les examiner. Il s'agit d'une perte totale de l'entreprise et, par conséquent, elle ne peut être envisagée. Par conséquent, soyez précis lorsque vous utilisez l'indicateur de priorité lors du développement des e-mails.

10. Rendez les e-mails intéressants

Les e-mails doivent être intéressants pour que les utilisateurs puissent les lire avec intérêt. Comme nous en avons discuté plus tôt également, les utilisateurs sont de plus en plus occupés et ils ne sont tout simplement pas intéressés à même envisager un e-mail assez long. Il est donc important de travailler sur des e-mails qui semblent intéressants pour les clients. Essayez d'inclure des graphiques, l'augmentation du nombre de clients et d'autres détails similaires dans les e-mails. Aussi, essayez d'offrir aux utilisateurs tout ce qu'ils recherchent. Parlez des choses qui les intéressent. Cela fonctionnera pour rendre votre e-mail plus intéressant pour les utilisateurs.

11. Testez les lignes d'objet avec l'e-mail

Tester la ligne d'objet si elle correspond bien au message qui a été écrit à l'intérieur du corps est très important. Outre la double vérification de l'e-mail pour les erreurs grammaticales, il est important de tester les autres éléments de votre message bien à l'avance. On peut utiliser un certain nombre d'outils pour vérifier les lignes d'objet des e-mails. Vérifier ou tester les lignes d'objet et les e-mails offrira également une opportunité étendue aux fournisseurs de services de corriger les défauts s'ils sont trouvés dans les e-mails.

12. Faites attention aux appels à l'action attrayants

Les appels à l'action ont déjà prouvé leur efficacité pour générer des prospects indispensables. Un appel à l'action engageant est un moyen pour les clients de répondre aux e-mails s'ils trouvent que les services sont exceptionnels. Alors que votre ligne d'objet jouera le rôle essentiel pour attirer l'attention des clients sur l'e-mail, l'appel à l'action garantit que les clients répondront davantage à l'e-mail. Ainsi, il n'y a pas d'autre choix que d'être précis avec l'appel à l'action que vous allez inclure dans vos e-mails.

Conclusion

Comme les e-mails sont le moyen de communication le plus efficace entre les clients et les entreprises, ils peuvent faire des merveilles pour fournir des pistes étendues à l'entreprise. En gardant à l'esprit les points énumérés ci-dessus, vous faciliterez grandement la tâche. Ainsi, pour obtenir ce clip indispensable sur votre e-mail, essayez d'inclure les points qui ont été répertoriés ici. Tous ces points ont été bien étudiés pour jouer exceptionnellement bien leur rôle.

Biographie de l'auteur :

Andrew Hudson est un écrivain chez EmailChopper et un professionnel qui s'est livré à la pratique de développer des e-mails exceptionnels pour se faire remarquer par les utilisateurs. Il continue de rechercher les faits et les éléments qui rendent les e-mails assez intéressants. Partager ces informations avec les lecteurs à travers les messages engageants est un passe-temps qui lui vient naturellement.