12 نصيحة عملية لجعل الناس يردون على بريدك الإلكتروني

كأداة للاتصال التجاري ، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني فعالة حتى كونها أقدم وسيلة اتصال بين أصحاب الأعمال والعملاء. على الرغم من أن برامج BPM وأدوات المراسلة الفورية قد أثبتت أنها تعمل بشكل أفضل مع الاتصالات الداخلية ، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني سهلة الكتابة وسريعة الإرسال وتوفر وسيلة للحصول على المزيد من فرص العمل فقط من خلال اللعب ببعض الكلمات الجذابة بشكل مثالي. رسائل البريد الإلكتروني سهلة الكتابة وسريعة الإرسال وتوفر وسيلة للحصول على المزيد من فرص العمل فقط من خلال اللعب ببعض الكلمات الجذابة بشكل مثالي. بخلاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملاء الأعمال القدامى ، توفر هذه الوسيلة فرصة لإسقاط رسائلك في آفاق الأعمال المستقبلية. نظرًا لأنه ليس لديك أي فكرة عن اهتمام العملاء المحتملين الجدد ، يجب أن تكون حذرًا للغاية أثناء تحويل هذا العميل المحتمل إلى عملاء أعمال.

يتلقى معظمنا رسائل البريد الإلكتروني بكميات كبيرة ويكون عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحظى باهتمامنا ضئيلاً للغاية. يتم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي يتم ملاحظتها بشكل مختلف قليلاً عن الرسائل العادية. إما أن يكون لديهم سطر موضوع مختلف أو بعض عناصر التخصيص لجذب العملاء. إن تزويد عملائك بتجربة شخصية لديه القدرة الحقيقية على إضافة آفاق جديدة إلى الأعمال. سنجري مزيدًا من المناقشة حول تخصيص العنصر لاحقًا في هذه المقالة.

أهم شيء لزيادة احتمالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو توفير تجربة جيدة بشكل استثنائي للعملاء عبر البريد الإلكتروني. من أجل تقديم نفس التجربة للعملاء ، تحتاج إلى العمل بشكل جيد للغاية على كل عنصر على حدة. سيشمل هذا كل شيء بشكل صحيح من سطر الموضوع إلى نهاية الكتابة.

لماذا يتجاهل المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني؟

قبل أن نتحدث عن النصائح التي ستساعدك في الحصول على ردود من العملاء ؛ لنتحدث قليلاً عن هذا الموضوع ، "لماذا يتجاهل العملاء رسائل البريد الإلكتروني؟"

قد يختلف السبب من أبسطها إلى بعض الأسباب الحقيقية حقًا. دعنا نتحدث عن سبب عدم إعطاء رسائل البريد الإلكتروني الاهتمام الواجب. لا تحظى رسائل البريد الإلكتروني بالاهتمام الذي تحتاجه للأسباب التالية:

المستخدمون مشغولون جدًا.

ليس هناك شك في حقيقة أن المستخدمين التقنيين اليوم مشغولون أكثر من أي وقت مضى وليس لديهم الوقت للبحث عن كل بريد إلكتروني يتم إرساله إليهم. وبالتالي ، يكمن المفتاح في إنشاء خطوط موضوع استثنائية مثل "صفقة استثنائية في انتظارك" أو "مفاجأة من الداخل".

هناك بالفعل عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني التي تُركت غير مقروءة.

يتلقى المستخدمون رسائل بريد إلكتروني بآلاف الأعداد ، وبطبيعة الحال ، لا يمكنهم التحقق من كل سطر موضوع إلا إذا كان يبدو جيدًا. غالبًا ما تكون كومة من رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة بالفعل سببًا لعدم الترفيه عن الرسائل العامة الأحدث أيضًا.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الخطأ.

لا يدرك عدد من مزودي الخدمة جيدًا حقيقة أنه يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعات العمل. يميل المستخدمون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني قبل أن يبدؤوا روتينهم اليومي في المكتب ؛ وبالتالي ، يجب على أصحاب الأعمال إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد رسائل البريد الإلكتروني حتى في حالة عدم وجود استجابة من المستخدمين.

من المؤكد أن المستخدمين يتجاهلون مزودي خدمة البريد الإلكتروني الذين يرسلون رسائل البريد الإلكتروني بانتظام حتى لو لم يكن هناك استجابة من المستخدمين. يشجع هذا المستخدمين على عدم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني بغض النظر عن عدد المرات التي يتم إرسالها فيها.

نظرًا لأننا ناقشنا بالفعل كثيرًا أسباب تجاهل رسائل البريد الإلكتروني ، فلنتحدث الآن عن النصائح التي يمكن أن تساعد مزودي الخدمة في ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

احصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: 12 نصيحة قابلة للتنفيذ

1. إنشاء سطر موضوع عاجل

صدق أو لا تصدق ، يعطي الناس الأولوية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على ترتيب الأهمية. في كثير من الأحيان ، يتم إعطاء رسائل البريد الإلكتروني أهمية بمجرد لمحة على سطر الموضوع. لذا ، فإن سطر الموضوع العاجل مهم جدًا للحصول على ردود سريعة من الأشخاص. من أجل تطوير سطور مواضيعية جذابة ، حاول استخدام الكلمات التي يمكن أن تجذب القراء. هناك الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني التي تصل كل يوم إلى حساب المستخدمين ، وبالتالي ، يجب أن تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بهذه الميزة التنافسية حتى يلاحظها المستخدمون في غضون ثوانٍ. الموضوع يعمل عادة بالطريقة التي تعمل بها العناوين الرئيسية للمقالات. إنه العامل الحاسم للقراء لمواصلة الكتابة.

2. اجعلها قصيرة ومقرمشة

كما ناقشنا بالفعل ، فإن المستخدمين هم محترفون مشغولون وليس لديهم الوقت للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الوقت المناسب. هذا يخلق انطباعًا بضرورة تطوير رسائل البريد الإلكتروني بحيث تكون قصيرة ومباشرة. إنه اتجاه عام لدى الناس لتجاهل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسائل طويلة لنقلها. وبالتالي ، للسماح للمستخدمين بملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ضع في اعتبارك التحدث فقط عن النقاط التي من المهم تضمينها. احتفظ بها في ممارسة لتوفير المعلومات التي تبدو مفيدة للقراء. يؤدي تقليص رسائل البريد الإلكتروني إلى أقصر وقت ممكن إلى زيادة فرص الحصول على استجابة أكبر من العملاء في غضون فترة زمنية قصيرة.

3. قم بمراجعة البريد الإلكتروني قبل الإرسال

إذا كنت تدير حملة بريد إلكتروني ، فأنت تدرك جيدًا حقيقة أن الاستمرار في الاحتراف طوال الممارسة أمر مهم للغاية. لن يقوم أي من عملائك بالترفيه عن بريد إلكتروني يحتوي على عدد من الأخطاء فيه. وبالتالي ، حاول أن تكون محترفًا قدر الإمكان مع ممارسة إعداد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. لكي تظل مهمًا في هذه الممارسة ، تحقق من البريد الإلكتروني قبل تصويره للعملاء. لن يوفر فقط فرصة ثانية للتحقق من القواعد ولكن أيضًا لضمان التفاصيل المحددة الأخرى.

4. فن التخصيص

عندما نتحدث عن التخصيص ، فإنه لا يقتصر فقط على استبدال "hi there" بـ "hi (اسم عميل محدد)" ولكن أيضًا عدد من التغييرات الأخرى لتقديم تجربة مخصصة للقراء. إن صياغة البريد الإلكتروني بضمير المخاطب وإحالة المستخدمين لأنك ستساعد في تقديم إحساس شخصي للقراء. وستعمل أيضًا كعنصر جذاب لإشراك العملاء مع توفير تجربة إضافية. هذا العنصر عبارة عن صيغة مثبتة لتوليد عملاء متوقعين للأعمال. إن إقناع المستخدمين بفكرة أن رسائل البريد الإلكتروني قد تم تصميمها للتو من أجلهم سيساعد في اكتساب عملاء محتملين.

5. دليل اجتماعي لرسائل البريد الإلكتروني

يتمتع مستخدمو اليوم بجميع وسائل الراحة المتاحة لهم بنقرة واحدة على الفأرة. وكونك مقدم خدمة ، لا يمكنك خداع المستخدمين حقًا. وبالتالي ، لا تحتاج حقًا إلى تضمين معلومات خاطئة بدلاً من ذلك ، حاول تضمين دليل اجتماعي لنفسها ، مثل نتائج أي حملة من شبكة التواصل الاجتماعي أو دليل على شكل زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. يتأثر العملاء بهذه النقاط ، وبالتالي ، لا توجد طريقة أفضل لجذب عملائك إلى بريدك الإلكتروني من تضمين دليل اجتماعي للنقاط التي ذكرتها في البريد الإلكتروني.

6. التعبير عن الامتنان

الامتنان أقوى مما كنا نعتقده بالفعل. أخبر عملائك أنك مسرور جدًا لتلقي رد منهم في شكل استفسارات وإجابات ذات صلة ومخاوف أخرى من هذا القبيل. إن تلقي الشكر من قبل مزودي الخدمة سيجعل عملائك يشعرون بخصوصية كبيرة وقد يختارون العودة إلى بريدك الإلكتروني ، وهو بالطبع ميزة. يعد توجيه الشكر لعملائك لإظهار اهتمامهم ببريدك الإلكتروني طريقة أخرى لجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. وبالتالي ، استمر في جعل عملائك مميزين من خلال إظهار امتنانك الحقيقي أثناء تطوير رسائل البريد الإلكتروني.

7. النظر في العروض المجانية

يحب المستخدمون حقًا الحصول على الأشياء مجانًا ، وعندما تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون لديك الكثير من الأشياء لتقدمه للعملاء. أشياء مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء هي أشياء رائعة لتقديمها للعملاء في ظل هذه المخططات. حاول دائمًا توفير الأشياء التي يهتم بها المستخدمون. إذا كان القراء يحبون القراءة كثيرًا ، فقدم لهم اشتراكًا مجانيًا في الكتاب الإلكتروني وادخل إلى قائمة مزودي الخدمة المفضلين لديهم. إن تقديم مثل هذه العروض بين الحين والآخر سيخلق قلقًا لمقدمي الخدمة في أذهان المستخدمين ، ومن المؤكد أن هذا سينعكس من خلال التحويلات المتزايدة.

8. اجعل بريدك الإلكتروني يبدو عاجلاً

يتوقف الناس عن التسويف عندما تكون الأمور ملحة حقًا. في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يلعب الموعد النهائي لأي عرض الدور الرئيسي. عندما يقترب الموعد النهائي ، من المؤكد أن الناس سيتفاعلون بنفس الطريقة بدلاً من تركه ليوم آخر. وبالتالي ، فإن سطور الموضوع مثل "عرض اليوم" لن تثبت نجاحها مثل "العرض يستمر حتى اليوم". يبدو هذا الأخير واعدًا أكثر لجذب انتباه العملاء. تخلق سطور الموضوع هذه إلحاحًا في أذهان الناس وتتابعهم للعمل بسرعة على مثل هذه العروض التي تبدو رائعة ولكنها لفترة زمنية محدودة.

9. استخدم علامة الأولوية العليا

حقيقة أن هناك علامة ذات أولوية عالية متاحة لترك رسالتك تبدو مهمة حقًا ، يجب أن تكون حذرًا للغاية أثناء استخدامها. لا يمكنك استخدام نفس العلامة مع كل بريد إلكتروني حيث أن استخدامه بين الحين والآخر سوف يجعلك أنت وعلامتك التجارية شخصًا يستخدم نفس علامة الأولوية مع كل بريد إلكتروني آخر. سيؤدي هذا إلى توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى القزم وسوف يتجاهلها المستخدمون حتى دون النظر إلى نفس الشيء. هذه خسارة كاملة للعمل ، وبالتالي ، لا يمكن الترفيه عنها. ومن ثم ، كن محددًا أثناء استخدام علامة الأولوية أثناء تطوير رسائل البريد الإلكتروني.

10. اجعل رسائل البريد الإلكتروني ممتعة

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ممتعة لأن المستخدمين قد يقرؤونها باهتمام. كما ناقشناها سابقًا أيضًا ، أصبح المستخدمون أكثر انشغالًا وهم غير مهتمين حتى بالتفكير في بريد إلكتروني طويل جدًا. هذا يجعل من المهم العمل على رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو مثيرة للاهتمام للعملاء. حاول تضمين الرسوم البيانية وأرقام العملاء المتزايدة وتفاصيل أخرى من هذا القبيل في رسائل البريد الإلكتروني. حاول أيضًا أن تقدم للمستخدمين كل ما يبحثون عنه. تحدث عن الأشياء التي يهتمون بها. سيعمل هذا على جعل بريدك الإلكتروني يبدو أكثر تشويقًا للمستخدمين.

11. اختبر سطور الموضوع مع البريد الإلكتروني

يعد اختبار سطر الموضوع إذا كان يتوافق جيدًا مع الرسالة التي تمت كتابتها داخل النص أمرًا مهمًا للغاية. بصرف النظر عن التحقق من البريد الإلكتروني بحثًا عن الأخطاء النحوية ، فمن الأهمية بمكان اختبار العناصر الأخرى لرسالتك مسبقًا. يمكن للمرء استخدام عدد من الأدوات للتحقق من سطور موضوع البريد الإلكتروني. سيوفر فحص أو اختبار سطور الموضوع ورسائل البريد الإلكتروني أيضًا فرصة ممتدة لمقدمي الخدمة لتصحيح العيوب إذا وجدت في رسائل البريد الإلكتروني.

12. انتبه إلى العبارة الجذابة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

لقد أثبتت الدعوة إلى العمل فعاليتها بالفعل في توليد عملاء محتملين تشتد الحاجة إليهم. تعد دعوة العمل الجذابة وسيلة للعملاء للرد على رسائل البريد الإلكتروني إذا وجدوا أن الخدمات استثنائية. بينما سيلعب سطر الموضوع الخاص بك دورًا أساسيًا في جذب انتباه العملاء إلى البريد الإلكتروني ، فإن عبارة الحث على اتخاذ إجراء تضمن للعملاء مزيدًا من الاستجابة للبريد الإلكتروني. وبالتالي ، لا يوجد خيار سوى أن تكون محددًا في الدعوة إلى اتخاذ الإجراءات التي ستقوم بتضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

استنتاج

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة الاتصال الأكثر نجاحًا بين العملاء والشركات ، فيمكنهم فعل المعجزات لتوفير عملاء محتملين ممتدين للأعمال. من خلال مراعاة النقاط المذكورة أعلاه ستساعد في تسهيل المهمة كثيرًا. وبالتالي ، للحصول على هذا المقطع الذي تشتد الحاجة إليه على بريدك الإلكتروني ، حاول تضمين النقاط التي تم سردها هنا. تم بحث كل هذه النقاط جيدًا لتلعب دورها بشكل جيد للغاية.

المؤلف السيرة الذاتية:

أندرو هدسون كاتب في EmailChopper ومحترف منغمس في ممارسة تطوير رسائل البريد الإلكتروني المتميزة لجذب انتباه المستخدمين. يواصل البحث عن الحقائق والعناصر التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني ممتعة للغاية. تعد مشاركة هذه المعلومات مع القراء من خلال المشاركات الجذابة هواية تأتي به بشكل طبيعي.