12 praktycznych wskazówek, jak zachęcić ludzi do odpowiedzi na Twój e-mail

Jako narzędzie komunikacji biznesowej e-maile nadal są skuteczne, nawet będąc najstarszym środkiem komunikacji między właścicielami firm a klientami. Chociaż oprogramowanie BPM i narzędzia do obsługi wiadomości błyskawicznych okazały się najlepiej sprawdzać się w komunikacji wewnętrznej, e-maile są łatwe do pisania, szybkie do przekazania i oferują medium, które pozwala uzyskać więcej perspektyw biznesowych, po prostu doskonale bawiąc się kilkoma interesującymi słowami. E-maile są łatwe do pisania, szybkie do przekazania i oferują medium, aby uzyskać więcej perspektyw biznesowych, po prostu doskonale bawiąc się kilkoma wciągającymi słowami. W przeciwieństwie do wysyłania e-maili do starych klientów biznesowych, to medium oferuje możliwość wysyłania wiadomości do przyszłych potencjalnych klientów. Ponieważ nie masz pojęcia o zainteresowaniu nowych potencjalnych klientów, musisz być bardzo ostrożny podczas przekształcania tego leada w klientów biznesowych.

Większość z nas otrzymuje e-maile masowo, a liczba e-maili, które przyciągają naszą uwagę, jest minimalna. E-maile, które zostaną zauważone, tworzone są nieco inaczej niż zwykłe. Mają albo inny temat, albo elementy personalizacji, aby przyciągnąć klientów. Zapewnienie klientom osobistego doświadczenia ma prawdziwy potencjał, aby dodać nowych perspektyw do biznesu. Będziemy więcej dyskutować na temat personalizacji elementu w dalszej części tego artykułu.

Najważniejszą rzeczą, aby zwiększyć prawdopodobieństwo Twoich kampanii e-mailowych, jest zapewnienie wyjątkowo dobrych doświadczeń klientom podczas całej wiadomości e-mail. Aby zapewnić klientom takie same wrażenia, trzeba nad każdym elementem pracować wyjątkowo dobrze. Będzie to obejmowało wszystko, począwszy od wiersza tematu, aż do zakończenia zapisu.

Dlaczego użytkownicy ignorują e-maile?

Zanim porozmawiamy o wskazówkach, które pomogą Ci uzyskać odpowiedzi od klientów; porozmawiajmy trochę na temat „dlaczego e-maile są ignorowane przez klientów?”

Powód może się różnić w zależności od najmniejszego do niektórych naprawdę prawdziwych. Porozmawiajmy o tym, dlaczego e-mailom nie poświęca się należytej uwagi. E-maile nie przyciągają uwagi, której potrzebują, ponieważ:

Użytkownicy są zbyt zajęci.

Nie ma wątpliwości, że dzisiejsi użytkownicy techniczni są zajęci niż kiedykolwiek i nie mają czasu na szukanie każdej wysyłanej do nich wiadomości e-mail. Dlatego kluczem jest tworzenie wyjątkowych tematów, takich jak „wyjątkowa oferta czeka na ciebie” lub „niespodzianka w środku”.

Jest już mnóstwo nieprzeczytanych e-maili.

Użytkownicy otrzymują e-maile w tysiącach i oczywiście nie są w stanie sprawdzić każdego wiersza tematu, chyba że wydaje się dobry. Stos tych już nieprzeczytanych e-maili często służy jako powód, dla którego nie warto bawić się również ogólnie nowszymi.

E-maile są wysyłane w złym czasie.

Wielu dostawców usług nie zdaje sobie sprawy z faktu, że e-maile muszą być wysyłane w godzinach pracy. Użytkownicy mają tendencję do sprawdzania wiadomości e-mail przed rozpoczęciem codziennej rutyny w biurze; dlatego właściciele firm muszą wysyłać e-maile we właściwym momencie.

Wysyłanie e-maili po e-mailach, nawet jeśli nie ma odpowiedzi od użytkowników.

Użytkownicy z pewnością są głuchymi na dostawców usług pocztowych, którzy regularnie wysyłają wiadomości e-mail, nawet jeśli nie ma odpowiedzi od użytkowników. Zachęca to użytkowników, aby nie ignorowali wiadomości e-mail bez względu na to, ile razy są wysyłane.

Ponieważ już wiele omówiliśmy powody, dla których e-maile są ignorowane, teraz porozmawiajmy o wskazówkach, które mogą pomóc dostawcom usług w zauważeniu ich wiadomości e-mail.

Otrzymuj wiadomości e-mail: 12 praktycznych wskazówek

1. Utwórz pilną linię tematu

Wierz lub nie, ale ludzie ustalają priorytety swoich e-maili w zależności od ich ważności. W wielu przypadkach e-mailom przypisuje się wagę już od samego spojrzenia na temat. Tak więc pilny temat jest bardzo ważny, aby uzyskać szybkie odpowiedzi od ludzi. Aby stworzyć wciągające tematy wiadomości e-mail, spróbuj użyć słów, które mogą zwabić czytelników. Każdego dnia na konto użytkownika lądują tysiące e-maili, a zatem Twoje e-maile muszą mieć przewagę nad konkurencją, aby zostać zauważonym przez użytkowników w ciągu kilku sekund. Temat zazwyczaj zachowuje się w taki sam sposób, jak nagłówki w artykułach. Jest to decydujący czynnik dla czytelników, aby kontynuować pisanie.

2. Niech będzie krótki i chrupiący

Jak już wspomnieliśmy, użytkownicy są zawsze zapracowanymi profesjonalistami i nie mają czasu na sprawdzanie swoich e-maili w odpowiednim czasie. Stwarza to wrażenie, że e-maile muszą być opracowywane, aby były krótkie i na temat. Jest to ogólna tendencja do ignorowania wiadomości e-mail, które mają długie wiadomości do przekazania. Dlatego, aby Twoje e-maile zostały zauważone przez użytkowników, pamiętaj, aby mówić tylko o tych punktach, które są ważne do uwzględnienia. Staraj się podawać informacje, które wydają się przydatne dla czytelników. Skrócenie e-maili tak krótko, jak to możliwe, zwiększa szanse na uzyskanie większej liczby odpowiedzi od klientów w krótkim czasie.

3. Sprawdź e-mail przed wysłaniem

Jeśli prowadzisz kampanię e-mailową, doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, że najważniejsze jest zachowanie profesjonalizmu podczas całej praktyki. Żaden z Twoich klientów nie będzie przyjmował wiadomości e-mail, która zawiera wiele błędów. Dlatego postaraj się być jak najbardziej profesjonalny z praktyką przygotowywania i wysyłania e-maili do klientów. Aby pozostać znaczącym w tej praktyce, sprawdź e-mail przed wysłaniem go do klientów. Będzie to nie tylko druga szansa na sprawdzenie gramatyki, ale także zapewnienie innych szczegółowych szczegółów.

4. Sztuka personalizacji

Kiedy mówimy o personalizacji, nie chodzi tylko o zastąpienie „cześć” słowem „cześć (konkretna nazwa klienta)”, ale także szereg innych tego typu zmian, aby zaoferować czytelnikom spersonalizowane wrażenia. Tworzenie wiadomości e-mail w drugiej osobie i polecanie użytkowników tak, jak pomogłoby to zaoferować czytelnikom osobisty charakter. Będzie również działał jako element angażujący, aby zaangażować klientów, zapewniając jednocześnie dodatkowe wrażenia. Ten element to sprawdzona formuła generowania leadów dla biznesu. Zaimponowanie użytkownikom pomysłem, że e-maile zostały właśnie dla nich stworzone, pomoże w pozyskiwaniu leadów biznesowych.

5. Dowód społeczny na e-maile

Dzisiejsi użytkownicy mają dostęp do wszystkich udogodnień za jednym kliknięciem myszy. A będąc dostawcą usług, naprawdę nie możesz oszukiwać użytkowników. Tak więc naprawdę nie musisz podawać błędnych informacji, zamiast tego spróbuj dołączyć dowód społecznościowy, taki jak wyniki dowolnej kampanii z sieci społecznościowej lub dowód w postaci zwiększonych współczynników otwarć wiadomości e-mail. Klienci mają wpływ na takie punkty, a zatem nie ma lepszego sposobu, aby klienci trafili na Twój e-mail, niż włączenie dowodu społecznego dla punktów, o których wspomniałeś w e-mailu.

6. Wyraź wdzięczność

Wdzięczność jest silniejsza, niż nam się wydawało. Powiedz swoim klientom, że jesteś bardziej niż szczęśliwy, gdy otrzymasz od nich odpowiedź w postaci zapytań, powiązanych odpowiedzi i innych podobnych obaw. Podziękowanie od usługodawców sprawi, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo i mogą zdecydować się na powrót do Twojej poczty e-mail, co jest oczywiście korzyścią. Podziękowanie klientom za zainteresowanie wiadomością e-mail to kolejny sposób, aby poczuli się wyjątkowo. Dlatego staraj się, aby Twoi klienci byli wyjątkowi, okazując prawdziwą wdzięczność podczas opracowywania e-maili.

7. Rozważ bezpłatne oferty

Użytkownicy naprawdę uwielbiają dostawać rzeczy za darmo, a kiedy zajmujesz się marketingiem e-mailowym, masz wiele rzeczy do zaoferowania klientom. Rzeczy takie jak e-booki i białe księgi są po prostu świetne do zaoferowania klientom w ramach takich programów. Zawsze staraj się dostarczać rzeczy, którymi użytkownicy są zainteresowani. Jeśli Twoi czytelnicy lubią dużo czytać, zaoferuj im bezpłatną subskrypcję e-booków i wejdź na listę ich ulubionych usługodawców. Dostarczanie takich ofert od czasu do czasu wzbudzi w umyśle użytkowników troskę o usługodawców, co z pewnością przełoży się na wzrost konwersji.

8. Spraw, aby Twój e-mail brzmiał pilnie

Ludzie przestają zwlekać, gdy sprawy są naprawdę pilne. W przypadku e-mail marketingu, główną rolę może odegrać termin złożenia dowolnej oferty. Kiedy zbliża się termin, ludzie z pewnością zareagują tak samo, zamiast zostawiać go na kolejny dzień. Tym samym hasła takie jak „dzisiaj oferta” nie okażą się tak skuteczne, jak „oferta trwa dzisiaj”. Ten ostatni brzmi bardziej obiecująco, aby przyciągnąć uwagę klientów. Takie wiersze tematyczne tworzą nagłą potrzebę w umysłach ludzi i dążą do szybkiego działania w przypadku ofert, które brzmią świetnie, ale są dostępne przez ograniczony czas.

9. Użyj flagi o wysokim priorytecie

Fakt, że dostępna jest flaga o wysokim priorytecie do pozostawienia wiadomości, wydaje się naprawdę ważna, musisz być bardzo ostrożny podczas korzystania z niej. Nie możesz używać tej samej flagi w każdym e-mailu, ponieważ używanie jej od czasu do czasu spowoduje, że Ty i Twoja marka zostaniesz zrównany z kimś, kto używa tej samej flagi priorytetu w każdym innym e-mailu. To zabierze trolla na twoje e-maile, a użytkownicy odrzucą to samo, nawet nie zaglądając do tego samego. Jest to kompletna strata firmy i dlatego nie można się nią bawić. Dlatego należy być konkretnym, korzystając z flagi priorytetu podczas opracowywania wiadomości e-mail.

10. Spraw, aby e-maile były interesujące

E-maile muszą być interesujące, ponieważ użytkownicy mogą je czytać z zainteresowaniem. Jak już o tym mówiliśmy wcześniej, użytkownicy stają się coraz bardziej zajęci i po prostu nie są zainteresowani nawet rozważeniem dość długiego e-maila. Dlatego ważne jest, aby pracować nad e-mailami, które brzmią interesująco dla klientów. Spróbuj dołączyć wykresy, zwiększoną liczbę klientów i inne tego typu szczegóły w wiadomościach e-mail. Staraj się także oferować użytkownikom to, czego szukają. Porozmawiaj o rzeczach, które ich interesują. Dzięki temu Twój e-mail będzie brzmiał bardziej interesująco dla użytkowników.

11. Przetestuj wiersz tematu wraz z wiadomością e-mail

Sprawdzenie, czy wiersz tematu dobrze pasuje do wiadomości, która została zapisana w treści, jest bardzo ważne. Oprócz podwójnego sprawdzania wiadomości e-mail pod kątem błędów gramatycznych, ważne jest, aby z dużym wyprzedzeniem przetestować inne elementy wiadomości. Do sprawdzenia tematu wiadomości e-mail można użyć wielu narzędzi. Sprawdzanie lub testowanie tematów i wiadomości e-mail będzie również oferować dostawcom usług rozszerzoną możliwość poprawienia błędów, które zostaną znalezione w wiadomościach e-mail.

12. Zwróć uwagę na atrakcyjne wezwanie do działania

Call to action udowodniło już swoją skuteczność w generowaniu bardzo potrzebnych leadów. Angażujące wezwanie do działania to sposób, w jaki klienci mogą odpowiedzieć na e-maile, jeśli uznają, że usługi są wyjątkowe. Podczas gdy Twój temat będzie odgrywał kluczową rolę w zwróceniu uwagi klientów na wiadomość e-mail, wezwanie do działania zapewnia klientom dalszą odpowiedź na wiadomość e-mail. W związku z tym nie ma innego wyjścia niż konkretność wezwania do działania, które zamierzasz zawrzeć w swoich e-mailach.

Wniosek

Ponieważ e-maile są najskuteczniejszym środkiem komunikacji między klientami a firmami, mogą zdziałać cuda, zapewniając firmie rozszerzone kontakty do potencjalnych klientów. Pamiętając o punktach, które zostały wymienione powyżej, znacznie ułatwisz pracę. Tak więc, aby otrzymać tak potrzebny klip na swój e-mail, spróbuj podać punkty, które zostały tutaj wymienione. Wszystkie te punkty zostały dobrze zbadane, aby wyjątkowo dobrze odegrały swoją rolę.

Biografia autora:

Andrew Hudson jest pisarzem w EmailChopper i profesjonalistą oddał się praktyce tworzenia wybitnych e-maili, aby zostać zauważonym przez użytkowników. Stale bada fakty i elementy, które sprawiają, że e-maile są całkiem interesujące. Dzielenie się tymi informacjami z czytelnikami za pośrednictwem angażujących postów to hobby, które przychodzi mu naturalnie.