12 dicas práticas para fazer com que as pessoas respondam seu e-mail

Como ferramenta de comunicação empresarial, os e-mails ainda são eficazes, mesmo sendo o meio de intercomunicação mais antigo entre os empresários e os clientes. Embora o software BPM e as ferramentas de mensagens instantâneas tenham provado funcionar melhor para comunicações internas, os e-mails são fáceis de escrever, rápidos de encaminhar e oferecem um meio para obter mais perspectivas de negócios apenas brincando com algumas palavras envolventes perfeitamente. Os e-mails são fáceis de escrever, rápidos de encaminhar e oferecem um meio para obter mais perspectivas de negócios apenas brincando com algumas palavras envolventes perfeitamente. Ao contrário de enviar e-mails para os clientes de negócios antigos, esse meio oferece uma oportunidade de enviar suas mensagens para os futuros clientes em potencial. Como você não tem ideia do interesse dos novos prospects, você precisa ter muito cuidado ao converter esse lead em seus clientes de negócios.

A maioria de nós recebe e-mails em massa e o número de e-mails que chamam nossa atenção é mínimo. Os e-mails que são notados são criados de forma um pouco diferente dos normais. Eles têm uma linha de assunto diferente ou alguns elementos de personalização para atrair os clientes. Proporcionar aos seus clientes uma experiência pessoal tem o verdadeiro potencial de adicionar novos clientes potenciais ao negócio. Estaremos discutindo mais sobre essa personalização do elemento mais adiante neste artigo.

A coisa mais importante para aumentar a probabilidade de suas campanhas de e-mail é fornecer uma experiência excepcionalmente boa aos clientes ao longo do e-mail. Para fornecer a mesma experiência aos clientes, você precisa trabalhar excepcionalmente bem em cada elemento. Isso incluirá tudo, desde a linha de assunto até a conclusão do artigo.

Por que os usuários ignoram e-mails?

Antes de falarmos sobre as dicas que vão te ajudar a obter respostas dos clientes; vamos falar um pouco sobre o assunto, “por que os emails são ignorados pelos clientes?”

A razão pode variar do mínimo para alguns realmente verdadeiros. Vamos falar exatamente por que os e-mails não recebem a devida atenção. Os e-mails não recebem a atenção de que precisam porque:

Os usuários estão muito ocupados.

Não há dúvida sobre o fato de que os usuários técnicos de hoje estão mais ocupados do que nunca e não têm tempo para procurar cada e-mail que lhes é enviado. Assim, a chave está na criação de linhas de assunto excepcionais, como “acordo excepcional espera por você” ou “surpresa dentro”.

Já existe uma infinidade de e-mails não lidos.

Os usuários recebem milhares de e-mails e, é claro, não é possível verificar cada linha de assunto, a menos que pareça boa. Uma pilha desses e-mails não lidos geralmente serve como motivo para não entreter os mais novos em geral também.

Os e-mails são enviados na hora errada.

Vários provedores de serviços não estão cientes do fato de que os e-mails devem ser enviados dentro do horário comercial. Os usuários tendem a verificar os e-mails antes de iniciar sua rotina diária no escritório; portanto, os empresários devem enviar os e-mails no momento certo.

Envio de e-mails após e-mails, mesmo que não haja resposta dos usuários.

Os usuários certamente fazem ouvidos moucos aos provedores de serviços de e-mail que enviam e-mails regularmente, mesmo que não haja resposta dos usuários. Isso incentiva os usuários a não ignorar os e-mails, não importa quantas vezes eles estejam sendo enviados.

Como já discutimos muito sobre os motivos pelos quais os e-mails são ignorados, agora vamos falar sobre as dicas que podem ajudar os provedores de serviços a fazer com que seus e-mails sejam notados.

Faça com que seus e-mails sejam notados: 12 dicas acionáveis

1. Crie uma linha de assunto urgente

Acredite ou não, as pessoas priorizam seus e-mails dependendo de sua ordem de importância. Muitas vezes, os e-mails ganham importância apenas com uma olhada na linha de assunto. Portanto, uma linha de assunto urgente é muito importante para obter respostas rápidas das pessoas. Para desenvolver linhas de assunto de e-mail atraentes, tente usar palavras que possam atrair os leitores. Existem milhares de e-mails chegando todos os dias na conta dos usuários e, portanto, seus e-mails devem ter essa vantagem competitiva para serem notados pelos usuários em poucos segundos. O assunto geralmente age da mesma forma que os títulos dos artigos. É o fator decisivo para os leitores continuarem com a redação.

2. Mantenha-o curto e crocante

Como já discutimos, os usuários são profissionais sempre ocupados e não têm tempo para verificar seus e-mails em tempo hábil. Isso cria uma impressão de que os e-mails devem ser desenvolvidos mantendo-o curto e direto ao ponto. É uma tendência geral que as pessoas ignorem e-mails que tenham mensagens longas para transmitir. Assim, para que seus e-mails sejam notados pelos usuários, lembre-se de falar apenas sobre os pontos que são importantes incluir. Mantenha-o em prática para fornecer informações que pareçam úteis para os leitores. Cortar os e-mails o mais curto possível aumenta as chances de obter mais respostas dos clientes em um curto período de tempo.

3. Verifique o e-mail antes de enviar

Se você estiver executando uma campanha de e-mail, você está ciente do fato de que permanecer profissional durante toda a prática é o mais importante. Nenhum de seus clientes vai receber um e-mail com vários erros. Assim, tente ser o mais profissional possível com a prática de preparar e enviar e-mails para os clientes. Para permanecer significativo nessa prática, verifique o e-mail antes de enviá-lo aos clientes. Ele não apenas oferecerá uma segunda chance de verificar a gramática, mas também garantirá outros detalhes específicos.

4. A arte da personalização

Quando falamos em personalização, não se trata apenas de substituir “oi lá” por “oi (nome específico do cliente)”, mas também uma série de outras mudanças para oferecer uma experiência personalizada aos leitores. Elaborar o e-mail na segunda pessoa e indicar os usuários como você ajudaria a oferecer uma sensação pessoal aos leitores. Ele também atuará como um elemento envolvente para envolver os clientes, proporcionando uma experiência adicional. Este elemento é uma fórmula comprovada para gerar leads para o negócio. Impressionar os usuários com a ideia de que os e-mails acabaram de ser criados para eles ajudará na obtenção de leads de negócios.

5. Prova social para os e-mails

Os usuários de hoje têm todas as facilidades disponíveis para eles com apenas um clique do mouse. E sendo um provedor de serviços, você realmente não pode enganar os usuários. Assim, você realmente não precisa incluir informações erradas, em vez disso, tente incluir uma prova social para o mesmo, como resultados de qualquer campanha da rede de mídia social ou uma prova na forma de aumento das taxas de abertura de e-mail. Os clientes são influenciados por esses pontos e, portanto, não há melhor maneira de fazer com que seus clientes acessem seu e-mail do que incluir prova social para os pontos que você mencionou no e-mail.

6. Expresse gratidão

A gratidão é mais poderosa do que realmente pensamos. Diga aos seus clientes que você está mais do que feliz em receber uma resposta deles na forma de perguntas, respostas relacionadas e outras preocupações. Ser agradecido pelos provedores de serviços faria com que seus clientes se sentissem muito especiais e eles pudessem optar por reverter para o seu e-mail, o que é, obviamente, um benefício. Agradecer a seus clientes por mostrarem interesse em seu e-mail é outra maneira de fazê-los se sentirem especiais. Assim, continue tornando seus clientes especiais ao mostrar sua verdadeira gratidão ao desenvolver os e-mails.

7. Considere ofertas gratuitas

Os usuários realmente adoram obter coisas de graça e quando você está no negócio de marketing por e-mail, você tem muitas coisas para oferecer aos clientes. Coisas como e-books e white papers são ótimos para oferecer aos clientes em tais esquemas. Sempre tente fornecer coisas que os usuários tenham interesse. Se seus leitores gostam muito de ler, ofereça a eles uma assinatura gratuita de e-book e entre na lista de seus provedores de serviços favoritos. Fornecer essas ofertas de vez em quando criará uma preocupação para os provedores de serviços na mente dos usuários e isso certamente se refletirá no aumento das conversões.

8. Faça seu e-mail parecer urgente

As pessoas param de procrastinar quando as coisas são realmente urgentes. No caso do e-mail marketing, o prazo de qualquer oferta pode desempenhar o papel principal. Quando o prazo está próximo, as pessoas certamente reagirão ao mesmo em vez de deixar para outro dia. Assim, linhas de assunto como “oferta de hoje” não terão tanto sucesso quanto “oferta dura hoje”. Este último parece mais promissor para chamar a atenção dos clientes. Essas linhas de assunto criam uma urgência na mente das pessoas e as perseguem para agir rapidamente em tais ofertas que parecem ótimas, mas são por um período de tempo limitado.

9. Use o sinalizador de alta prioridade

O fato de haver um sinalizador de alta prioridade disponível para deixar sua mensagem parece muito importante, você precisa ter muito cuidado ao usar o mesmo. Você não pode usar o mesmo sinalizador em todos os e-mails, pois usá-lo de vez em quando nivelará você e sua marca como alguém que usa o mesmo sinalizador de prioridade em todos os outros e-mails. Isso levará um troll em seus e-mails e os usuários descartarão o mesmo, mesmo sem olhar para o mesmo. Esta é uma perda completa do negócio e, portanto, não pode ser entretida. Portanto, seja específico ao usar o sinalizador de prioridade ao desenvolver os e-mails.

10. Torne os e-mails interessantes

Os e-mails precisam ser interessantes para que os usuários possam lê-los com interesse. Como já discutimos anteriormente, os usuários estão ficando mais ocupados e simplesmente não estão interessados ​​em considerar um e-mail bastante longo. Isso torna importante trabalhar em e-mails que pareçam interessantes para os clientes. Tente incluir gráficos, números de clientes aumentados e outros detalhes nos e-mails. Além disso, tente oferecer aos usuários o que eles estão procurando. Fale sobre as coisas que eles estão interessados. Isso funcionará para tornar seu e-mail mais interessante para os usuários.

11. Teste as linhas de assunto junto com o e-mail

Testar a linha de assunto se está de acordo com a mensagem que foi escrita dentro do corpo é muito importante. Além de verificar o e-mail em busca de erros gramaticais, é importante testar os outros elementos da sua mensagem com antecedência. Pode-se usar uma série de ferramentas para verificar as linhas de assunto do e-mail. Verificar ou testar as linhas de assunto e os e-mails também oferecerá uma oportunidade estendida aos provedores de serviços para corrigir as falhas encontradas nos e-mails.

12. Preste atenção ao apelo à ação atraente

As chamadas para ações já provaram sua eficácia para gerar leads muito necessários. Uma chamada à ação envolvente é uma maneira de os clientes responderem aos e-mails se acharem os serviços excepcionais. Embora sua linha de assunto desempenhe o papel essencial em atrair a atenção dos clientes para o e-mail, o call to action garante que os clientes respondam ao e-mail. Assim, não há escolha a não ser ser específico com a chamada para ações que você incluirá em seus e-mails.

Conclusão

Como os e-mails são o meio de comunicação mais bem-sucedido entre clientes e empresas, eles podem fazer maravilhas ao fornecer leads estendidos aos negócios. Manter em mente os pontos listados acima ajudará a tornar o trabalho muito mais fácil. Assim, para obter aquele clipe tão necessário em seu e-mail, tente incluir os pontos que foram listados aqui. Todos esses pontos foram bem pesquisados ​​para desempenhar seu papel excepcionalmente bem.

Biografia do autor:

The Andrew Hudson é um redator da EmailChopper e um profissional dedicado à prática de desenvolver e-mails excelentes para serem notados pelos usuários. Ele continua pesquisando os fatos e elementos que tornam os e-mails bastante interessantes. Compartilhar essas informações com os leitores por meio de posts envolventes é um hobby que vem naturalmente para ele.