O melhor guia para estratégias de marketing e como melhorar sua presença digital

Seria correto assumir que grande parte de sua estratégia de marketing hoje é digital? Provavelmente.

Os consumidores e as empresas estão quase sempre online e em movimento – e você deseja alcançá-los e observar seu comportamento onde eles passam o tempo.

Mas quando você está expandindo um negócio, esse cenário digital em constante mudança pode rapidamente se tornar esmagador. Com uma série de outras responsabilidades e tarefas que você precisa fazer, como você também pode criar, ajustar e manter com eficiência uma estratégia de marketing digital ágil?

Reunimos este guia sobre estratégias de marketing para ajudar você a melhorar sua presença digital e crescer melhor.

Se você é uma pequena empresa e não tem certeza de como impulsionar sua estratégia, este modelo de estratégia de marketing digital o ajudará a chegar lá. Ele inclui dicas e modelos acionáveis ​​para prepará-lo para o sucesso.

Agora, de volta a isso - você está confuso sobre a diferença entre uma estratégia de marketing e táticas de marketing? Cobrimos isso abaixo.

Marketing ou não, existem três partes de qualquer estratégia:

1. Um diagnóstico do seu desafio
2. Uma política orientadora para lidar com o desafio
3. Um conjunto de ações direcionadas que são necessárias para cumprir a política

Dependendo da escala do seu negócio, sua estratégia de marketing pode incluir várias partes móveis, cada uma com objetivos diferentes. Com isso dito, trabalhar em sua estratégia pode se tornar assustador às vezes.

Portanto, se você estiver se sentindo sobrecarregado com sua estratégia de marketing, consulte estas três etapas para mantê-lo focado em alcançar seus objetivos.

Para fornecer uma melhor compreensão do que eles podem implicar, confira a lista a seguir de estratégias básicas de marketing comumente utilizadas por equipes em vários setores.

Noções básicas de marketing

• Publique um blog.
• Anuncie em plataformas de mídia social específicas (por exemplo, Facebook Ads ou Instagram Ads).
• Ofereça recursos educacionais gratuitos.
• Motor de busca otimizar seu conteúdo digital.
• Crie um sorteio e/ou concurso.
• Teste diferentes tipos de campanha para determinar o que funciona melhor para seu público.
• Organize um webinar.
• Produza um podcast.
• Crie uma campanha de e-mail.

Agora, vamos olhar para a estratégia de marketing digital .

Semelhante às estratégias de marketing versus táticas de marketing, “estratégia de marketing digital” e “campanha de marketing digital” também são frequentemente trocadas. Então, como eles diferem?

Cobrimos isso nas seções a seguir.

O que é uma campanha de marketing digital?

As campanhas de marketing digital são os blocos de construção e as ações dentro de sua estratégia de marketing digital que o movem em direção a um objetivo final específico.

Por exemplo, se o objetivo geral da sua estratégia de marketing digital é gerar mais leads por meio das mídias sociais, você pode executar uma campanha de marketing digital no Twitter. Você pode compartilhar alguns dos conteúdos fechados de melhor desempenho da sua empresa no Twitter para gerar mais leads por meio do canal.

1. Construa suas personas de comprador.

Para qualquer estratégia de marketing – digital ou não – você precisa saber para quem está comercializando. As melhores estratégias de marketing digital são construídas com base em buyer personas detalhadas, e seu primeiro passo é criá-las.

Organize seus segmentos de público e fortaleça seu marketing com modelos para criar suas personas de comprador.

As personas do comprador representam seus clientes ideais e podem ser criadas pesquisando, pesquisando e entrevistando o público-alvo da sua empresa.

É importante observar que essas informações devem ser baseadas em dados reais sempre que possível, pois fazer suposições sobre seu público pode fazer com que sua estratégia de marketing se mova na direção errada.

Para obter uma imagem completa de sua persona, seu pool de pesquisa deve incluir uma mistura de clientes, prospects e pessoas fora do banco de dados de contatos que se alinham ao seu público-alvo.

Mas que tipo de informação você deve coletar para suas próprias personas de comprador para informar sua estratégia de marketing digital?

Isso depende do seu negócio – é provável que varie dependendo se você é B2B ou B2C, ou se você vende um produto de alto custo ou baixo custo.

Aqui estão alguns pontos de partida que você pode ajustar e adaptar ao seu negócio específico.

Informações Quantitativas e Demográficas

• Localização: use ferramentas de análise da web para identificar facilmente de que local vem o tráfego do seu site.
• Idade: dependendo do seu negócio, isso pode ou não ser uma informação relevante. Mas se for, é melhor coletar esses dados identificando tendências em seu banco de dados de contatos e prospects existentes.
• Renda: é melhor coletar informações confidenciais, como renda pessoal, por meio de entrevistas de pesquisa de persona, pois as pessoas podem não estar dispostas a compartilhar esses detalhes por meio de formulários on-line.
• Cargo: Isso é algo que você pode ter uma ideia aproximada de sua base de clientes existente e é mais relevante para empresas B2B.

Informações Qualitativas e Psicográficas

• Objetivos: Dependendo do desafio que seu produto ou serviço resolve, você já pode ter uma boa ideia dos objetivos da sua persona do comprador. Cimente suas suposições falando com clientes reais e representantes internos de vendas e atendimento ao cliente.
• Desafios: Fale com os clientes, representantes de vendas e atendimento ao cliente e quaisquer outros funcionários voltados para o cliente para ter uma ideia dos desafios comuns que os membros do seu público enfrentam.
• Hobbies/Interesses: Pergunte aos clientes e àqueles que se alinham com seu público-alvo sobre seus hobbies e interesses. Se você é uma marca de moda, por exemplo, é útil saber se grandes segmentos de seu público também estão interessados ​​em fitness e bem-estar para informar futuros conteúdos e parcerias.
• Prioridades: Converse com clientes e membros do público-alvo para descobrir o que é mais importante para eles em relação ao seu negócio. Por exemplo, se você é uma empresa de software B2B, saber que seu público valoriza o suporte ao cliente em relação a um preço competitivo é uma informação muito valiosa.

Ao combinar todos esses detalhes, você poderá criar personas de comprador precisas e altamente valiosas para o seu negócio.

2. Identifique seus objetivos e as ferramentas de marketing digital necessárias.

Seus objetivos de marketing devem estar sempre vinculados aos objetivos fundamentais do seu negócio.

Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é aumentar a receita online em 20%, o objetivo da sua equipe de marketing pode ser gerar 50% mais leads por meio do site do que no ano anterior para contribuir para esse sucesso.

Use um modelo de plano de marketing de alto nível para delinear sua estratégia de marketing anual, identificar as principais prioridades e muito mais.

Baixe o Modelo

Seja qual for o seu objetivo abrangente de marketing digital, você deve ser capaz de medir o sucesso de sua estratégia ao longo do caminho com as ferramentas certas de marketing digital.

Por exemplo, o Reporting Dashboard no HubSpot traz todos os seus dados de marketing e vendas em um só lugar, para que você possa determinar rapidamente o que funciona e o que não funciona para melhorar sua estratégia para o futuro.

3. Avalie seus canais e ativos digitais existentes.

Ao revisar seus canais e ativos de marketing digital existentes para determinar o que incorporar em sua estratégia, é útil considerar primeiro o quadro geral – isso evitará que você se sinta sobrecarregado ou confuso.

Reúna o que você tem e categorize cada veículo ou ativo em uma planilha, para que você tenha uma imagem clara de sua mídia existente, adquirida e paga.

Estrutura de mídia de propriedade, conquistada e paga

Para fazer isso de forma eficaz, use a estrutura de mídia de propriedade, conquistada e paga para categorizar os “veículos”, ativos ou canais digitais que você já está usando e decidir o que é mais adequado para sua estratégia.

Mídia de propriedade

Isso se refere aos ativos digitais que sua marca ou empresa possui – seja seu site, perfis de mídia social, conteúdo de blog ou imagens. Canais próprios são sobre os quais sua empresa tem controle total.

Isso também pode incluir algum conteúdo externo que você possui e que não está hospedado em seu site (por exemplo, um blog que você publica no Medium).

Media conquistada

A mídia ganha refere-se à exposição que você ganha através do marketing boca a boca. Seja o conteúdo que você distribuiu em outros sites (por exemplo, postagens de convidados), o trabalho de relações públicas que você está fazendo ou a experiência do cliente que você forneceu. A mídia conquistada é o reconhecimento que você recebe como resultado desses esforços.

Você pode ganhar mídia obtendo menções na imprensa e críticas positivas, bem como por pessoas compartilhando seu conteúdo através de suas redes (por exemplo, canais de mídia social).

Mídia paga

Mídia paga refere-se a qualquer veículo ou canal em que você gasta dinheiro para chamar a atenção de suas personas de comprador.

Isso inclui coisas como o Google AdWords, postagens pagas de mídia social, publicidade nativa (por exemplo, postagens patrocinadas em outros sites) ou qualquer outro meio pelo qual você pague em troca de maior visibilidade.

Já que você tem uma melhor compreensão do que essa estrutura implica, vamos ver um exemplo.

Digamos que você tenha um conteúdo de sua propriedade em uma página de destino em seu site que foi criada para ajudá-lo a gerar leads. Você sabe que deseja incorporar diferentes partes da estrutura em vez de trabalhar apenas com mídia própria, adquirida ou paga.

Para ampliar o número de leads que o conteúdo gera, você se esforça para garantir que seja compartilhável para que seu público possa distribuí-lo por meio de seus perfis de mídia social. Em troca, isso aumentará o tráfego para sua página de destino. Este é o componente de mídia conquistada .

Para apoiar o sucesso do seu conteúdo, você pode postar sobre o conteúdo em sua página do Facebook e pagar para que ele seja visto por mais pessoas em seu público-alvo.

É assim que as três partes da estrutura podem trabalhar juntas – embora não seja necessário para o sucesso. Por exemplo, se sua mídia própria e adquirida já forem bem-sucedidas, talvez você não precise investir em mídia paga. Portanto, avalie a melhor solução para ajudá-lo a atingir seu objetivo e, em seguida, incorpore os canais que funcionam melhor para o seu negócio em sua estratégia de marketing digital.

Agora que você já sabe o que já está sendo usado, pode começar a pensar no que guardar e no que cortar.

Acompanhe seus esforços de mídia paga com este modelo de mídia paga gratuito.

Baixe o Modelo

4. Faça auditoria e planeje suas campanhas de mídia de propriedade.

No coração do marketing digital está a mídia própria – e quase sempre vem na forma de conteúdo. Isso porque quase todas as mensagens que sua marca transmite podem ser classificadas como conteúdo, seja uma página do site About Us , descrições de produtos, postagens em blogs, e-books, infográficos, podcasts ou postagens em mídias sociais.

O conteúdo ajuda a converter os visitantes do seu site em leads e clientes enquanto melhora a presença online da sua marca. E quando esse conteúdo é otimizado para mecanismos de pesquisa (SEO), ele pode impulsionar sua pesquisa e tráfego orgânico.

Seja qual for o objetivo da sua estratégia de marketing digital, você deve incorporar conteúdo próprio. Para começar, decida qual conteúdo o ajudará a alcançar seus objetivos.

Se seu objetivo é gerar 50% mais leads por meio do site do que no ano passado, sua página Sobre nós provavelmente não será incluída em sua estratégia, a menos que essa página tenha sido uma máquina de geração de leads no passado.

Aqui está um breve processo que você pode seguir para descobrir qual conteúdo de propriedade você precisa para atingir suas metas de estratégia de marketing digital.

Audite seu conteúdo existente.

Faça uma lista do seu conteúdo existente e classifique cada item de acordo com o que teve melhor desempenho anteriormente em relação aos seus objetivos atuais.

Por exemplo, se seu objetivo é a geração de leads, classifique seu conteúdo de acordo com as peças que geraram mais leads no último ano (como uma postagem de blog, e-book ou página de site).

A ideia aqui é descobrir o que está funcionando atualmente e o que não está, para que você possa se preparar para o sucesso ao planejar o conteúdo futuro.

Identifique lacunas em seu conteúdo existente.

Com base em suas personas de comprador, identifique quaisquer lacunas no conteúdo que você possui.

Por exemplo, se você é uma empresa de aulas particulares de matemática e sabe por meio de pesquisas que um grande desafio para suas personas é encontrar maneiras eficazes de estudar, crie algumas.

Ao analisar sua auditoria de conteúdo, você pode descobrir que e-books hospedados em um determinado tipo de página de destino convertem muito bem (melhor do que webinars, por exemplo).

No caso desta empresa de tutoria de matemática, você pode tomar a decisão de adicionar um e-book sobre “como tornar o estudo mais eficaz” aos seus planos de criação de conteúdo.

Crie um plano de criação de conteúdo.

Com base em suas descobertas e nas lacunas identificadas, faça um plano de criação de conteúdo descrevendo o conteúdo necessário para ajudá-lo a atingir suas metas.

Isso deve incluir:

• Um título
• Formato
• Um objetivo
• Canais promocionais
• Por que você está criando o conteúdo
• O nível de prioridade do conteúdo

Pode ser uma planilha simples e também deve incluir informações de orçamento, se você planeja terceirizar a criação de conteúdo, ou uma estimativa de tempo, se estiver produzindo por conta própria.

5. Faça auditoria e planeje suas campanhas de mídia conquistadas.

Avaliar sua mídia conquistada anterior em relação às suas metas atuais pode ajudá-lo a ter uma ideia de onde concentrar seu tempo. Veja de onde vem seu tráfego e leads (se esse for seu objetivo) e classifique cada fonte de mídia conquistada da mais eficaz para a menos eficaz.

Você pode obter essas informações usando ferramentas como os relatórios Sources na ferramenta Traffic Analytics da HubSpot.

Você pode encontrar um artigo específico que você contribuiu para a imprensa do setor que gerou muito tráfego qualificado para seu site, o que aumentou as conversões. Ou você pode descobrir que o LinkedIn é onde você vê a maioria das pessoas compartilhando conteúdo, o que aumenta o tráfego.

A ideia é criar uma imagem de quais tipos de mídia conquistada ajudarão você a atingir suas metas (e quais não) com base em dados históricos. No entanto, se houver algo novo que você queira experimentar, não descarte apenas porque nunca foi feito antes.

6. Faça auditoria e planeje suas campanhas de mídia paga.

Esse processo envolve praticamente o mesmo processo: você precisa avaliar sua mídia paga existente em cada plataforma (por exemplo, Google AdWords, Facebook, Twitter etc.) para descobrir o que é mais provável para ajudá-lo a atingir suas metas atuais.

Se você gastou muito dinheiro no Google AdWords e não obteve os resultados esperados, talvez seja hora de refinar sua abordagem ou descartá-la completamente e se concentrar em outra plataforma que pareça estar gerando melhores resultados.

Use este guia gratuito para saber mais sobre como aproveitar o Google AdWords para sua estratégia de marketing digital .

Ao final do processo, você deve ter uma ideia clara de quais plataformas de mídia paga deseja continuar usando e quais (se houver) deseja remover de sua estratégia.

7. Reúna sua campanha de marketing digital.

Você fez o planejamento e a pesquisa e agora tem uma visão sólida dos elementos que vão compor sua estratégia de marketing digital.

Para revisar, aqui está o que você deve ter solidificado até agora:

• Limpar perfis de suas personas de comprador
• Uma ou mais metas específicas de marketing digital
• Um inventário de sua mídia existente, adquirida e paga
• Uma auditoria de sua mídia existente, adquirida e paga
• Um plano de criação de conteúdo de propriedade ou lista de desejos

Agora é hora de reunir tudo isso para formar um documento de estratégia de marketing coeso. Seu documento de estratégia deve mapear a série de ações que você tomará para atingir seus objetivos, com base em sua pesquisa até este ponto.

Vamos discutir como nosso modelo de estratégia digital pode ajudar.

Modelo de Estratégia de Marketing Digital

Embora uma planilha possa ser um formato eficiente para mapear sua estratégia de marketing digital, essa abordagem pode rapidamente se tornar confusa e esmagadora.

Para planejar sua estratégia a longo prazo – normalmente entre seis a 12 meses, você precisa de um documento de estratégia de marketing digital confiável. Mas, por onde começar? Com nosso modelo de plano de marketing digital gratuito.

Este modelo o guiará pelo resumo e pelas iniciativas de negócios, ajudará você a criar seu mercado-alvo e as informações dos concorrentes, além de detalhar sua estratégia de marketing, incluindo seu orçamento e canais e métricas específicos.

Use este modelo de estratégia digital para criar sua estratégia e táticas anuais de marketing digital. Ao planejar esses planos anuais, você pode sobrepor quando você e sua equipe executarão cada ação. Por exemplo:

• Em janeiro, você iniciará um blog que será atualizado continuamente uma vez por semana, durante todo o ano.
• Em março, você lançará um novo e-book, acompanhado de promoção paga.
• Em julho, você se preparará para o seu maior mês de negócios – o que você espera ter observado neste momento que influenciará o conteúdo que você produz para apoiá-lo?
• Em setembro, você se concentrará em mídia conquistada na forma de relações públicas para direcionar tráfego adicional durante a preparação.

Essa abordagem fornece um cronograma estruturado para sua atividade que ajudará a comunicar os planos entre os colegas.

Por fim, aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing digital e suas estratégias para inspirar você.

1. Beis: anúncio pago

A marca de acessórios de viagem, Beis, lançou recentemente uma campanha de mídia social para anunciar atualizações de recursos para um de seus produtos. E eles fizeram isso da melhor maneira: mostrando em vez de contar.

Em um clipe de 34 segundos, a marca mostrou como seu produto funcionava antes e como funciona agora após algumas mudanças no material.

Esta é uma campanha fantástica, pois não apenas destaca uma melhoria em um produto, mas também mostra aos clientes que a marca está constantemente iterando e melhorando. Em segundo lugar, eles certificam-se de incluir legendas no vídeo para garantir que ele seja acessível sem som.

2. Omsom: Mídias Sociais

A marca de comida asiática Omsom aproveita seu perfil do TikTok para compartilhar conteúdo de bastidores, receitas e conteúdo culturalmente relevante.

Em um vídeo recente, o cofundador da marca compartilhou como obtém um de seus principais ingredientes e como eles escolheram o caminho mais difícil para preservar a integridade dos alimentos.

@weareomsom

eis por que escolhemos tornar nossas vidas mais difíceis como fundadores de alimentos! #negócios #sourcing

♬ som original – Omsom

Aqui está o que a Omsom fez certo: eles destacaram os valores de sua marca enquanto ainda criam entusiasmo em torno do produto.

Compartilhar conteúdo dos bastidores é uma ótima maneira de se conectar com seu público e compartilhar detalhes que destacarão simultaneamente sua missão e/ou valores.

3. O Geral: Publicidade Paga

Após relatos de que os consumidores achavam que a marca não era confiável devido aos seus anúncios de baixo orçamento, o The General decidiu reformular toda a sua estratégia de marketing.

Em um comercial com a estrela do basquete, Shaq, a marca abordou o elefante na sala e apresentou um visual novo e aprimorado.

Além disso, eles também enfatizam sua credibilidade mencionando há quanto tempo estão no negócio e quantas pessoas ajudaram.

Ao abordar as percepções negativas de frente, as marcas podem não apenas mudar a forma como os consumidores as veem, mas também mostrar que estão em sintonia com seu público-alvo.

Cresça melhor com estratégias de marketing que melhoram sua presença digital

Seu documento de estratégia será muito individual para o seu negócio, e é por isso que é quase impossível para nós criar um modelo de estratégia de marketing digital de tamanho único.

Lembre-se, o objetivo do seu documento de estratégia é mapear as ações que você tomará para atingir seu objetivo ao longo de um período de tempo – contanto que ele comunique isso, você acertou os fundamentos da criação de uma estratégia digital.

Se você está ansioso para criar uma estratégia realmente eficaz para ajudar a expandir seus negócios, confira nossa coleção gratuita de modelos de marketing de conteúdo abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2019 e foi atualizada para ser mais abrangente.