Полное руководство по маркетинговым стратегиям и тому, как улучшить свое цифровое присутствие

Было бы правильно предположить, что большая часть вашей маркетинговой стратегии сегодня связана с цифровыми технологиями? Вероятно.

Как потребители, так и предприятия почти всегда находятся в сети и находятся в пути, и вы хотите иметь возможность связаться с ними и наблюдать за их поведением там, где они проводят свое время.

Но когда вы развиваете бизнес, этот постоянно меняющийся цифровой ландшафт может быстро стать непреодолимым. С рядом других обязанностей и задач, которые вам необходимо выполнить, как вы можете также эффективно создавать, настраивать и поддерживать гибкую стратегию цифрового маркетинга?

Мы составили это руководство по маркетинговым стратегиям, чтобы помочь вам улучшить свое цифровое присутствие и стать лучше.

Если у вас малый бизнес и вы не знаете, как запустить свою стратегию, этот шаблон стратегии цифрового маркетинга поможет вам в этом. Он включает практические советы и шаблоны, которые помогут вам добиться успеха.

Теперь вернемся к этому — вас не смущает разница между маркетинговой стратегией и маркетинговой тактикой? Мы расскажем об этом ниже.

Маркетинг или нет, но любая стратегия состоит из трех частей:

1. Диагностика вашей проблемы
2. Руководящая политика для решения проблемы
3. Набор целевых действий, необходимых для выполнения политики

В зависимости от масштаба вашего бизнеса ваша маркетинговая стратегия может включать несколько движущихся частей, каждая из которых преследует разные цели. С учетом сказанного, работа над вашей стратегией иногда может стать сложной.

Итак, если вы когда-нибудь чувствовали себя перегруженными своей маркетинговой стратегией, обратитесь к этим трем шагам, чтобы сосредоточиться на достижении своих целей.

Чтобы лучше понять, что они могут повлечь за собой, ознакомьтесь со следующим списком основных маркетинговых стратегий, обычно используемых командами в различных отраслях.

Основы маркетинга

• Опубликовать блог.
• Размещайте рекламу на определенных платформах социальных сетей (например, Facebook Ads или Instagram Ads).
• Предлагайте бесплатные образовательные ресурсы.
• Поисковая система оптимизирует ваш цифровой контент.
• Создайте розыгрыш и/или конкурс.
• Протестируйте различные типы кампаний, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашей аудитории.
• Организуйте вебинар.
• Создать подкаст.
• Создайте кампанию по электронной почте.

Теперь давайте посмотрим на стратегию цифрового маркетинга.

Подобно маркетинговым стратегиям и тактикам маркетинга, «стратегия цифрового маркетинга» и «кампания цифрового маркетинга» также часто взаимозаменяемы. Итак, чем они отличаются?

Мы рассмотрим это в следующих разделах.

Что такое кампания цифрового маркетинга?

Кампании цифрового маркетинга — это строительные блоки и действия в рамках вашей стратегии цифрового маркетинга, которые продвигают вас к конкретной конечной цели.

Например, если главной целью вашей стратегии цифрового маркетинга является привлечение большего количества потенциальных клиентов через социальные сети, вы можете запустить кампанию цифрового маркетинга в Twitter. Вы можете поделиться одним из наиболее эффективных закрытых материалов вашего бизнеса в Твиттере, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов через канал.

1. Создайте образ покупателя.

Для любой маркетинговой стратегии — цифровой или нет — вам нужно знать, для кого вы продаете. Лучшие стратегии цифрового маркетинга строятся на подробных портретах покупателей, и ваш первый шаг — создать их.

Организуйте сегменты своей аудитории и усильте свой маркетинг с помощью шаблонов для создания портретов покупателей.

Персонажи покупателя представляют ваших идеальных клиентов и могут быть созданы путем исследования, опроса и опроса целевой аудитории вашего бизнеса.

Важно отметить, что эта информация должна по возможности основываться на реальных данных, поскольку предположения о вашей аудитории могут привести к тому, что ваша маркетинговая стратегия будет двигаться в неправильном направлении.

Чтобы получить полное представление о вашей персоне, ваш исследовательский пул должен включать смесь клиентов, потенциальных клиентов и людей, не входящих в вашу базу контактов, которые совпадают с вашей целевой аудиторией.

Но какую информацию вы должны собирать для своих покупателей, чтобы информировать о своей стратегии цифрового маркетинга?

Это зависит от вашего бизнеса — это может варьироваться в зависимости от того, являетесь ли вы B2B или B2C, или продаете ли вы дорогой или дешевый продукт.

Вот несколько отправных точек, которые вы можете настроить и адаптировать к своему конкретному бизнесу.

Количественная и демографическая информация

• Местоположение: используйте инструменты веб-аналитики, чтобы легко определить, откуда поступает трафик на ваш сайт.
• Возраст: в зависимости от вашего бизнеса, это может быть релевантной информацией, а может и не быть. Но если это так, лучше всего собирать эти данные, определяя тенденции в вашей существующей базе данных потенциальных клиентов и контактов.
• Доход. Конфиденциальную информацию, такую ​​как личный доход, лучше всего собирать с помощью личных опросов, так как люди могут не захотеть делиться этими данными через онлайн-формы.
• Должность: это то, о чем вы можете получить приблизительное представление из вашей существующей клиентской базы, и это наиболее актуально для компаний B2B.

Качественная и психографическая информация

• Цели: в зависимости от того, какую задачу решает ваш продукт или услуга, у вас уже может быть хорошее представление о целях вашего покупателя. Закрепите свои предположения, поговорив с реальными клиентами, а также с внутренними представителями по продажам и обслуживанию клиентов.
• Проблемы: поговорите с клиентами, представителями по продажам и обслуживанию клиентов, а также с любыми другими сотрудниками, работающими с клиентами, чтобы получить представление об общих проблемах, с которыми сталкиваются члены вашей аудитории.
• Хобби/интересы. Спросите клиентов и тех, кто совпадает с вашей целевой аудиторией, об их хобби и интересах. Например, если вы являетесь модным брендом, полезно знать, заинтересованы ли большие сегменты вашей аудитории в фитнесе и благополучии, чтобы информировать о будущем контенте и партнерских отношениях.
• Приоритеты. Поговорите с клиентами и членами целевой аудитории, чтобы выяснить, что для них наиболее важно в отношении вашего бизнеса. Например, если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения B2B, очень ценной информацией является знание того, что ваша аудитория ценит поддержку клиентов, а не конкурентоспособную цену.

Объединив все эти детали, вы сможете создать образ покупателя, который будет точным и очень ценным для вашего бизнеса.

2. Определите свои цели и инструменты цифрового маркетинга, которые вам понадобятся.

Ваши маркетинговые цели всегда должны быть связаны с основными целями вашего бизнеса.

Например, если целью вашего бизнеса является увеличение доходов в Интернете на 20 %, цель вашей маркетинговой команды может состоять в том, чтобы привлечь на веб-сайте на 50 % больше потенциальных клиентов, чем в предыдущем году, чтобы внести свой вклад в этот успех.

Используйте шаблон маркетингового плана высокого уровня, чтобы наметить свою годовую маркетинговую стратегию, определить основные приоритеты и многое другое.

Скачать шаблон

Какой бы ни была ваша всеобъемлющая цель цифрового маркетинга, вы должны быть в состоянии измерить успех своей стратегии с помощью правильных инструментов цифрового маркетинга.

Например, панель отчетности в HubSpot объединяет все ваши данные по маркетингу и продажам, поэтому вы можете быстро определить, что работает, а что нет, чтобы улучшить свою стратегию на будущее.

3. Оцените существующие цифровые каналы и активы.

При просмотре существующих каналов и активов цифрового маркетинга, чтобы определить, что включить в свою стратегию, полезно сначала рассмотреть общую картину — это не даст вам чувствовать себя подавленным или сбитым с толку.

Соберите то, что у вас есть, и классифицируйте каждое транспортное средство или актив в электронной таблице, чтобы у вас было четкое представление о ваших существующих собственных, заработанных и платных медиа.

Собственная, заработанная, платная медиа-инфраструктура

Чтобы сделать это эффективно, используйте структуру собственных, заработанных и платных медиа, чтобы классифицировать цифровые «транспортные средства», активы или каналы, которые вы уже используете, и решить, что лучше всего подходит для вашей стратегии.

Собственные СМИ

Это относится к цифровым активам, которыми владеет ваш бренд или компания, будь то ваш веб-сайт, профили в социальных сетях, контент блога или изображения. Собственные каналы — это то, над чем ваш бизнес полностью контролируется.

Это также может включать некоторый сторонний контент, которым вы владеете и который не размещен на вашем веб-сайте (например, блог, который вы публикуете на Medium).

Заработанные СМИ

Заработанные средства массовой информации относятся к показу, который вы зарабатываете благодаря маркетингу из уст в уста. Будь то контент, который вы распространяли на других веб-сайтах (например, гостевые посты), работа по связям с общественностью, которую вы делали, или качество обслуживания клиентов, которое вы предоставили. Заработанные СМИ — это признание, которое вы получаете в результате этих усилий.

Вы можете зарабатывать средства массовой информации, получая упоминания в прессе и положительные отзывы, а также благодаря тому, что люди делятся вашим контентом в своих сетях (например, в социальных сетях).

Платные СМИ

Платные СМИ — это любые средства или каналы, на которые вы тратите деньги, чтобы привлечь внимание ваших покупателей.

Сюда входят такие вещи, как Google AdWords, платные публикации в социальных сетях, нативная реклама (например, спонсируемые публикации на других веб-сайтах) или любые другие средства, с помощью которых вы платите в обмен на повышение видимости.

Поскольку вы лучше понимаете, что влечет за собой эта структура, давайте рассмотрим пример.

Допустим, у вас есть собственный контент на целевой странице вашего веб-сайта, созданный для привлечения потенциальных клиентов. Вы знаете, что хотите использовать различные части фреймворка, а не просто работать только с собственными, заработанными или платными медиа.

Чтобы увеличить количество лидов, которые генерирует контент, вы прилагаете усилия, чтобы им можно было поделиться, чтобы ваша аудитория могла распространять его через свои профили в социальных сетях. В свою очередь, это увеличит трафик на вашу целевую страницу. Это заработанная медиа -компонента.

Чтобы поддержать успех вашего контента, вы можете публиковать информацию о контенте на своей странице в Facebook и платить за то, чтобы его увидело больше людей из вашей целевой аудитории.

Вот как три части фреймворка могут работать вместе — хотя это и не обязательно для успеха. Например, если ваши собственные и заработанные медиа уже успешны, вам может не понадобиться вкладывать средства в платные. Итак, оцените лучшее решение, которое поможет вам достичь своей цели, а затем включите каналы, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, в свою стратегию цифрового маркетинга.

Теперь, когда вы знаете, что уже используется, вы можете начать думать о том, что оставить, а что вырезать.

Отслеживайте свои усилия в платных СМИ с помощью этого бесплатного шаблона платных СМИ.

Скачать шаблон

4. Проведите аудит и спланируйте собственные кампании в СМИ.

В основе цифрового маркетинга лежат собственные средства массовой информации, и почти всегда они проявляются в виде контента. Это связано с тем, что почти каждое сообщение, которое транслирует ваш бренд, может быть классифицировано как контент, будь то страница сайта « О нас », описания продуктов, сообщения в блогах, электронные книги, инфографика, подкасты или сообщения в социальных сетях.

Контент помогает превратить посетителей вашего веб-сайта в потенциальных клиентов и клиентов, улучшая присутствие вашего бренда в Интернете. И когда этот контент оптимизирован для поисковых систем (SEO), он может повысить ваш поисковый и органический трафик.

Какой бы ни была цель вашей стратегии цифрового маркетинга, вы захотите использовать собственный контент. Для начала решите, какой контент поможет вам достичь ваших целей.

Если ваша цель состоит в том, чтобы привлечь на веб-сайте на 50% больше лидов, чем в прошлом году, ваша страница « О нас », скорее всего, не будет включена в вашу стратегию, если только эта страница каким-то образом не была машиной для генерации лидов в прошлом.

Вот краткий процесс, которому вы можете следовать, чтобы определить, какой собственный контент вам нужен для достижения целей вашей стратегии цифрового маркетинга.

Аудит вашего существующего контента.

Составьте список имеющегося у вас контента и ранжируйте каждый элемент в соответствии с тем, что ранее было наиболее эффективным по отношению к вашим текущим целям.

Например, если вашей целью является привлечение потенциальных клиентов, ранжируйте свой контент в соответствии с тем, какие элементы привлекли наибольшее количество потенциальных клиентов за последний год (например, запись в блоге, электронная книга или страница сайта).

Идея здесь состоит в том, чтобы выяснить, что в настоящее время работает, а что нет, чтобы вы могли настроить себя на успех при планировании будущего контента.

Определите пробелы в существующем контенте.

Основываясь на характеристиках ваших покупателей, определите любые пробелы в имеющемся у вас контенте.

Например, если вы занимаетесь репетиторством по математике и благодаря исследованиям знаете, что главной проблемой для ваших персонажей является поиск эффективных способов обучения, создайте их.

Изучив аудит своего контента, вы можете обнаружить, что электронные книги, размещенные на целевой странице определенного типа, действительно хорошо конвертируются (например, лучше, чем вебинары).

В случае с этой репетиторской компанией по математике вы можете принять решение добавить электронную книгу о том, «как сделать обучение более эффективным» в свои планы по созданию контента.

Составьте план создания контента.

На основе ваших выводов и выявленных вами пробелов составьте план создания контента с изложением контента, необходимого для достижения ваших целей.

Это должно включать:

• Заголовок
• Формат
• Цель
• Рекламные каналы
• Почему вы создаете контент
• Уровень приоритета контента

Это может быть простая электронная таблица, которая также должна включать информацию о бюджете, если вы планируете передать создание контента на аутсорсинг, или оценку времени, если вы создаете его самостоятельно.

5. Проведите аудит и спланируйте заработанные кампании в СМИ.

Сравнение ваших ранее заработанных медиа с вашими текущими целями может помочь вам понять, на чем сосредоточить свое время. Посмотрите, откуда приходит ваш трафик и лиды (если это ваша цель), и ранжируйте каждый заработанный медиа-источник от самого эффективного до наименее эффективного.

Вы можете получить эту информацию с помощью таких инструментов, как отчеты об источниках в инструменте анализа трафика HubSpot.

Вы можете обнаружить, что конкретная статья, которую вы опубликовали в отраслевой прессе, привлекла много квалифицированного трафика на ваш сайт, что повысило конверсию. Или вы можете обнаружить, что LinkedIn — это место, где вы видите, что большинство людей делятся контентом, что увеличивает трафик.

Идея состоит в том, чтобы составить представление о том, какие типы заработанных медиа помогут вам достичь ваших целей (а какие нет) на основе исторических данных. Однако, если есть что-то новое, с чем вы хотите поэкспериментировать, не исключайте этого только потому, что это никогда не делалось раньше.

6. Проведите аудит и спланируйте свои платные кампании в СМИ.

Этот процесс во многом похож на тот же процесс: вам нужно оценить существующие платные медиа на каждой платформе (например, Google AdWords, Facebook, Twitter и т. д.), чтобы выяснить, что с наибольшей вероятностью поможет вам достичь ваших текущих целей.

Если вы потратили много денег на AdWords и не получили ожидаемых результатов, возможно, пришло время усовершенствовать свой подход или вообще отказаться от него и сосредоточиться на другой платформе, которая, по-видимому, дает лучшие результаты.

Используйте это бесплатное руководство, чтобы узнать больше о том, как использовать AdWords для своей стратегии цифрового маркетинга .

К концу процесса у вас должно быть четкое представление о том, какие платные медиаплатформы вы хотите продолжать использовать, а какие (если таковые имеются) вы хотели бы исключить из своей стратегии.

7. Объедините свою цифровую маркетинговую кампанию.

Вы выполнили планирование и исследование, и теперь у вас есть четкое представление об элементах, которые составят вашу стратегию цифрового маркетинга.

Чтобы просмотреть, вот что вы должны были закрепить до сих пор:

• Очистить профили ваших покупателей
• Одна или несколько целей цифрового маркетинга
• Инвентаризация ваших существующих собственных, заработанных и платных медиа
• Аудит ваших существующих собственных, заработанных и платных медиа
• Собственный план создания контента или список пожеланий

Теперь пришло время собрать все это вместе, чтобы сформировать связный документ маркетинговой стратегии. Ваш стратегический документ должен наметить ряд действий, которые вы собираетесь предпринять для достижения своих целей, на основе ваших исследований до этого момента.

Давайте обсудим, как наш шаблон цифровой стратегии может помочь.

Шаблон стратегии цифрового маркетинга

Хотя электронная таблица может быть эффективным форматом для отображения вашей стратегии цифрового маркетинга, такой подход может быстро стать запутанным и утомительным.

Чтобы спланировать свою стратегию на долгосрочную перспективу — обычно от шести до 12 месяцев — вам нужен надежный документ по стратегии цифрового маркетинга. Но с чего начать? С нашим бесплатным шаблоном плана цифрового маркетинга.

Этот шаблон проведет вас через сводку вашего бизнеса и инициатив, поможет вам создать информацию о целевом рынке и конкурентах, а также конкретизировать вашу маркетинговую стратегию, включая ваш бюджет, конкретные каналы и показатели.

Используйте этот шаблон цифровой стратегии, чтобы разработать свою годовую стратегию и тактику цифрового маркетинга. Планируя эти годовые планы, вы можете накладывать друг на друга, когда вы и ваша команда будете выполнять каждое действие. Например:

• В январе вы начнете вести блог, который будет постоянно обновляться раз в неделю в течение всего года.
• В марте вы запустите новую электронную книгу, сопровождаемую платной рекламой.
• В июле вы будете готовиться к своему крупнейшему рабочему месяцу — что вы надеетесь увидеть на этом этапе, что повлияет на контент, который вы создаете для его поддержки?
• В сентябре вы сосредоточитесь на заработанных медиа в форме PR, чтобы привлечь дополнительный трафик во время подготовки.

Этот подход обеспечивает структурированный график вашей деятельности, который поможет обмениваться планами между коллегами.

Наконец, вот несколько примеров кампаний цифрового маркетинга и их стратегий, которые могут вас вдохновить.

1. Beis: платная реклама

Бренд аксессуаров для путешествий Beis недавно запустил кампанию в социальных сетях, чтобы объявить об обновлении функций одного из своих продуктов. И сделали это наилучшим образом: показали, а не рассказали.

В 34-секундном ролике бренд показал, как их продукт работал раньше и как он работает сейчас после некоторых изменений в материале.

Это фантастическая кампания, поскольку она не только подчеркивает улучшение продукта, но также показывает клиентам, что бренд постоянно совершенствуется и совершенствуется. Во-вторых, они обязательно включают в видео субтитры, чтобы оно было доступно без звука.

2. Омсом: социальные сети

Азиатский продуктовый бренд Omsom использует свой профиль TikTok, чтобы делиться закулисным контентом, рецептами и культурно значимым контентом.

В недавнем видео соучредитель бренда рассказал, как он получает один из своих ключевых ингредиентов и как они выбрали более сложный путь, чтобы сохранить целостность продуктов.

@weareomsom

Вот почему мы решили усложнить себе жизнь как создатели продуктов питания! #бизнес #сорсинг

♬ оригинальный звук – Омсом

Вот что Омсом сделал правильно: они подчеркнули ценности своего бренда, но при этом создали ажиотаж вокруг продукта.

Обмен закулисным контентом — отличный способ связаться со своей аудиторией и поделиться подробностями, которые одновременно подчеркнут вашу миссию и/или ценности.

3. Общее: платная реклама

После сообщений о том, что потребители считают бренд ненадежным из-за его малобюджетной рекламы, The General решила пересмотреть всю свою маркетинговую стратегию.

В рекламе с участием суперзвезды баскетбола Шака бренд обратился к слону в комнате и представил новый улучшенный образ.

Кроме того, они также подчеркивают свой авторитет, упоминая, как долго они занимаются бизнесом и скольким людям они помогли.

Борясь с негативным восприятием напрямую, бренды могут не только изменить то, как их воспринимают потребители, но и показать, что они находятся в гармонии со своей целевой аудиторией.

Развивайтесь лучше с помощью маркетинговых стратегий, улучшающих ваше цифровое присутствие

Ваш стратегический документ будет очень индивидуальным для вашего бизнеса, поэтому для нас практически невозможно создать универсальный шаблон стратегии цифрового маркетинга.

Помните, что цель вашего стратегического документа — наметить действия, которые вы собираетесь предпринять для достижения своей цели в течение определенного периода времени — если он сообщает об этом, значит, вы освоили основы создания цифровой стратегии.

Если вы хотите создать по-настоящему эффективную стратегию для развития своего бизнеса, ознакомьтесь с нашей бесплатной коллекцией шаблонов контент-маркетинга ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и обновлен для полноты информации.