Le guide ultime des stratégies de marketing et comment améliorer votre présence numérique

Serait-il correct de supposer qu'une grande partie de votre stratégie marketing aujourd'hui est numérique ? Probablement.

Les consommateurs et les entreprises sont presque toujours en ligne et en déplacement - et vous voulez pouvoir les atteindre et observer leur comportement là où ils passent leur temps.

Mais lorsque vous développez une entreprise, ce paysage numérique en constante évolution peut rapidement devenir écrasant. Avec un certain nombre d'autres responsabilités et tâches que vous devez accomplir, comment pouvez-vous également créer, affiner et maintenir efficacement une stratégie de marketing numérique agile ?

Nous avons élaboré ce guide sur les stratégies marketing pour vous aider à améliorer votre présence numérique et à mieux vous développer.

Si vous êtes une petite entreprise et que vous ne savez pas comment lancer votre stratégie, ce modèle de stratégie de marketing numérique vous aidera à y parvenir. Il comprend des conseils pratiques et des modèles pour vous préparer au succès.

Revenons-en à cela - êtes-vous confus quant à la différence entre une stratégie marketing et des tactiques marketing ? Nous couvrons cela ci-dessous.

Marketing ou pas, il y a trois parties dans toute stratégie :

1. Un diagnostic de votre défi
2. Une politique directrice pour relever le défi
3. Un ensemble d'actions ciblées nécessaires à la réalisation de la politique

Selon la taille de votre entreprise, votre stratégie marketing peut comprendre plusieurs éléments mobiles, chacun avec des objectifs différents. Cela dit, travailler sur votre stratégie peut parfois devenir intimidant.

Donc, si jamais vous vous sentez dépassé par votre stratégie marketing, référez-vous à ces trois étapes pour rester concentré sur la réalisation de vos objectifs.

Pour mieux comprendre ce qu'ils peuvent impliquer, consultez la liste suivante des stratégies de marketing de base couramment utilisées par les équipes de divers secteurs.

Bases du marketing

• Publier un blog.
• Faites de la publicité sur des plateformes de médias sociaux spécifiques (par exemple, Facebook Ads ou Instagram Ads).
• Offrir des ressources éducatives gratuites.
• Le moteur de recherche optimise votre contenu numérique.
• Créer un cadeau et/ou un concours.
• Testez différents types de campagnes pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
• Organisez un webinaire.
• Produire un podcast.
• Créez une campagne par e-mail.

Voyons maintenant la stratégie de marketing numérique .

Semblable aux stratégies de marketing par rapport aux tactiques de marketing, la « stratégie de marketing numérique » et la « campagne de marketing numérique » sont également souvent interchangées. Alors, comment diffèrent-ils?

Nous couvrons cela dans les sections suivantes.

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing numérique ?

Les campagnes de marketing numérique sont les éléments de base et les actions de votre stratégie de marketing numérique qui vous permettent d'atteindre un objectif final spécifique.

Par exemple, si l'objectif principal de votre stratégie de marketing numérique est de générer plus de prospects via les médias sociaux, vous pouvez lancer une campagne de marketing numérique sur Twitter. Vous pouvez partager certains des contenus sécurisés les plus performants de votre entreprise sur Twitter pour générer plus de prospects via le canal.

1. Créez vos personnalités d'acheteur.

Pour toute stratégie marketing, numérique ou non, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Les meilleures stratégies de marketing numérique reposent sur des personnalités d'acheteur détaillées, et votre première étape consiste à les créer.

Organisez vos segments d'audience et renforcez votre marketing avec des modèles pour créer vos personnalités d'acheteurs.

Les personnalités de l'acheteur représentent votre ou vos clients idéaux et peuvent être créées en recherchant, en sondant et en interrogeant le public cible de votre entreprise.

Il est important de noter que ces informations doivent être basées sur des données réelles dans la mesure du possible, car faire des hypothèses sur votre public peut faire évoluer votre stratégie marketing dans la mauvaise direction.

Pour obtenir une image complète de votre personnalité, votre pool de recherche doit inclure un mélange de clients, de prospects et de personnes extérieures à votre base de données de contacts qui correspondent à votre public cible.

Mais quel type d'informations devez-vous collecter pour vos propres buyer personas afin d'éclairer votre stratégie de marketing numérique ?

Cela dépend de votre entreprise - cela peut varier selon que vous êtes B2B ou B2C, ou si vous vendez un produit à coût élevé ou à faible coût.

Voici quelques points de départ que vous pouvez affiner et adapter à votre entreprise particulière.

Informations quantitatives et démographiques

• Emplacement : utilisez des outils d'analyse Web pour identifier facilement l'emplacement d'où provient le trafic de votre site Web.
• Âge : selon votre activité, il peut s'agir d'informations pertinentes ou non. Mais si c'est le cas, il est préférable de rassembler ces données en identifiant les tendances dans votre base de données de prospects et de contacts existante.
• Revenu : il est préférable de recueillir des informations sensibles comme le revenu personnel par le biais d'entretiens de recherche de personnalités, car les gens pourraient ne pas vouloir partager ces détails via des formulaires en ligne.
• Titre du poste : C'est quelque chose dont vous pouvez vous faire une idée approximative à partir de votre clientèle existante et qui est le plus pertinent pour les entreprises B2B.

Informations qualitatives et psychographiques

• Objectifs : selon le défi que votre produit ou service résout, vous avez peut-être déjà une bonne idée des objectifs de votre personnalité d'acheteur. Consolidez vos hypothèses en parlant à de vrais clients et à des représentants internes des ventes et du service client.
• Défis : Parlez aux clients, aux représentants des ventes et du service client et à tout autre employé en contact avec les clients pour avoir une idée des défis communs auxquels les membres de votre public sont confrontés.
• Passe-temps/intérêts : demandez aux clients et à ceux qui correspondent à votre public cible quels sont leurs passe-temps et leurs intérêts. Si vous êtes une marque de mode, par exemple, il est utile de savoir si de larges segments de votre public sont également intéressés par la forme physique et le bien-être pour informer le contenu et les partenariats futurs.
• Priorités : Parlez aux clients et aux membres du public cible pour savoir ce qui est le plus important pour eux par rapport à votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une entreprise de logiciels B2B, savoir que votre public apprécie le support client par rapport à un prix compétitif est une information très précieuse.

En combinant tous ces détails, vous serez en mesure de créer des personnalités d'acheteur précises et très précieuses pour votre entreprise.

2. Identifiez vos objectifs et les outils de marketing numérique dont vous aurez besoin.

Vos objectifs marketing doivent toujours être liés aux objectifs fondamentaux de votre entreprise.

Par exemple, si l'objectif de votre entreprise est d'augmenter les revenus en ligne de 20 %, l'objectif de votre équipe marketing peut être de générer 50 % de prospects supplémentaires via le site Web par rapport à l'année précédente pour contribuer à ce succès.

Utilisez un modèle de plan marketing de haut niveau pour définir votre stratégie marketing annuelle, identifier les principales priorités, etc.

Télécharger le modèle

Quel que soit votre objectif global de marketing numérique, vous devez être en mesure de mesurer le succès de votre stratégie en cours de route avec les bons outils de marketing numérique.

Par exemple, le tableau de bord de rapports de HubSpot rassemble toutes vos données marketing et commerciales en un seul endroit, ce qui vous permet de déterminer rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour améliorer votre stratégie pour l'avenir.

3. Évaluez vos canaux et actifs numériques existants.

Lors de l'examen de vos canaux et actifs de marketing numérique existants pour déterminer ce qu'il faut incorporer dans votre stratégie, il est utile d'abord d'examiner la situation dans son ensemble - cela vous évitera de vous sentir dépassé ou confus.

Rassemblez ce que vous avez et catégorisez chaque véhicule ou actif dans une feuille de calcul, afin d'avoir une image claire de vos médias existants détenus, gagnés et payés.

Cadre de médias détenus, gagnés et payés

Pour le faire efficacement, utilisez le cadre des médias détenus, gagnés et payés pour catégoriser les « véhicules » numériques, les actifs ou les canaux que vous utilisez déjà et décidez ce qui convient le mieux à votre stratégie.

Médias détenus

Cela fait référence aux actifs numériques que votre marque ou votre entreprise possède, qu'il s'agisse de votre site Web, de vos profils de médias sociaux, du contenu de votre blog ou de vos images. Les canaux propriétaires sont ce sur quoi votre entreprise a un contrôle total.

Cela peut également inclure du contenu hors site que vous possédez et qui n'est pas hébergé sur votre site Web (par exemple, un blog que vous publiez sur Medium).

Médias gagnés

Les médias gagnés font référence à l'exposition que vous gagnez grâce au marketing de bouche à oreille. Qu'il s'agisse du contenu que vous avez distribué sur d'autres sites Web (par exemple, des publications d'invités), du travail de relations publiques que vous avez effectué ou de l'expérience client que vous avez offerte. Les médias gagnés sont la reconnaissance que vous recevez à la suite de ces efforts.

Vous pouvez gagner des médias en obtenant des mentions dans la presse et des critiques positives ainsi qu'en partageant votre contenu via leurs réseaux (par exemple, les canaux de médias sociaux).

Médias payants

Les médias payants font référence à tout véhicule ou canal sur lequel vous dépensez de l'argent pour attirer l'attention de vos acheteurs.

Cela inclut des éléments tels que Google AdWords, les publications payantes sur les réseaux sociaux, la publicité native (par exemple, les publications sponsorisées sur d'autres sites Web) ou tout autre moyen par lequel vous payez en échange d'une visibilité accrue.

Puisque vous avez une meilleure compréhension de ce que ce cadre implique, regardons un exemple.

Supposons que vous possédiez un élément de contenu sur une page de destination de votre site Web qui a été créé pour vous aider à générer des prospects. Vous savez que vous souhaitez intégrer différentes parties du cadre plutôt que de travailler uniquement avec des médias détenus, gagnés ou payés.

Pour amplifier le nombre de prospects générés par le contenu, vous vous efforcez de vous assurer qu'il est partageable afin que votre public puisse le distribuer via leurs profils de médias sociaux. En retour, cela augmentera le trafic vers votre page de destination. Il s'agit de la composante médias gagnés .

Pour soutenir le succès de votre contenu, vous pouvez publier sur le contenu sur votre page Facebook et payer pour qu'il soit vu par plus de personnes dans votre public cible.

C'est ainsi que les trois parties du cadre peuvent fonctionner ensemble - bien que ce ne soit pas nécessaire pour réussir. Par exemple, si vos médias détenus et gagnés connaissent déjà du succès, vous n'aurez peut-être pas besoin d'investir dans des médias payants. Alors, évaluez la meilleure solution pour vous aider à atteindre votre objectif, puis intégrez les canaux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise dans votre stratégie de marketing numérique.

Maintenant que vous savez ce qui est déjà utilisé, vous pouvez commencer à réfléchir à ce qu'il faut garder et à ce qu'il faut couper.

Gardez une trace de vos efforts médiatiques payants avec ce modèle de média payant gratuit.

Télécharger le modèle

4. Auditez et planifiez vos propres campagnes médiatiques.

Au cœur du marketing numérique se trouvent les médias détenus – et ils se présentent presque toujours sous la forme de contenu. En effet, presque tous les messages diffusés par votre marque peuvent être classés comme du contenu, qu'il s'agisse d'une page de site À propos de nous , de descriptions de produits, d'articles de blog, d'ebooks, d'infographies, de podcasts ou de publications sur les réseaux sociaux.

Le contenu aide à convertir les visiteurs de votre site Web en prospects et en clients tout en améliorant la présence en ligne de votre marque. Et lorsque ce contenu est optimisé pour les moteurs de recherche (SEO), il peut augmenter votre recherche et votre trafic organique.

Quel que soit l'objectif de votre stratégie de marketing numérique, vous souhaiterez incorporer du contenu propriétaire. Pour commencer, décidez quel contenu vous aidera à atteindre vos objectifs.

Si votre objectif est de générer 50 % de prospects supplémentaires via le site Web par rapport à l'année dernière, votre page À propos de nous ne sera probablement pas incluse dans votre stratégie, à moins que cette page n'ait été d'une manière ou d'une autre une machine à générer des prospects dans le passé.

Voici un bref processus que vous pouvez suivre pour déterminer le contenu dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs de votre stratégie de marketing numérique.

Auditez votre contenu existant.

Faites une liste de votre contenu existant et classez chaque élément en fonction de ce qui a précédemment fonctionné le mieux par rapport à vos objectifs actuels.

Par exemple, si votre objectif est la génération de leads, classez votre contenu en fonction des éléments qui ont généré le plus de leads au cours de la dernière année (comme un article de blog, un ebook ou une page de site).

L'idée ici est de déterminer ce qui fonctionne actuellement et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez vous préparer au succès lors de la planification du contenu futur.

Identifiez les lacunes de votre contenu existant.

Sur la base de vos personnalités d'acheteur, identifiez les lacunes dans le contenu dont vous disposez.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de tutorat en mathématiques et que vous savez, grâce à la recherche, qu'un défi majeur pour vos personas est de trouver des moyens efficaces d'étudier, créez-en.

En examinant votre audit de contenu, vous découvrirez peut-être que les ebooks hébergés sur un certain type de page de destination se convertissent très bien (mieux que les webinaires, par exemple).

Dans le cas de cette entreprise de tutorat en mathématiques, vous pourriez prendre la décision d'ajouter un ebook sur "comment rendre l'étude plus efficace" à vos plans de création de contenu.

Créer un plan de création de contenu.

En fonction de vos conclusions et des lacunes que vous avez identifiées, élaborez un plan de création de contenu décrivant le contenu nécessaire pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Cela devrait inclure :

• Un titre
• Format
• Un but
• Canaux promotionnels
• Pourquoi vous créez le contenu
• Le niveau de priorité du contenu

Il peut s'agir d'une simple feuille de calcul et doit également inclure des informations budgétaires si vous envisagez d'externaliser la création de contenu, ou une estimation du temps si vous le produisez vous-même.

5. Auditez et planifiez vos campagnes médiatiques acquises.

L'évaluation de vos précédents médias gagnés par rapport à vos objectifs actuels peut vous aider à avoir une idée de l'endroit où vous concentrer votre temps. Regardez d'où viennent votre trafic et vos prospects (si c'est votre objectif) et classez chaque source de média gagnée de la plus efficace à la moins efficace.

Vous pouvez obtenir ces informations à l'aide d'outils tels que les rapports Sources dans l'outil d'analyse du trafic de HubSpot.

Vous trouverez peut-être qu'un article particulier que vous avez contribué à la presse de l'industrie a généré beaucoup de trafic qualifié sur votre site Web, ce qui a stimulé les conversions. Ou, vous découvrirez peut-être que LinkedIn est l'endroit où vous voyez la plupart des gens partager du contenu, ce qui augmente le trafic.

L'idée est de construire une image des types de médias gagnés qui vous aideront à atteindre vos objectifs (et ceux qui ne le feront pas) sur la base de données historiques. Cependant, s'il y a quelque chose de nouveau que vous voulez expérimenter, ne l'excluez pas simplement parce que cela n'a jamais été fait auparavant.

6. Auditez et planifiez vos campagnes médiatiques payantes.

Ce processus implique une grande partie du même processus : vous devez évaluer vos médias payants existants sur chaque plate-forme (par exemple, Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) pour déterminer ce qui est le plus susceptible de vous aider à atteindre vos objectifs actuels.

Si vous avez dépensé beaucoup d'argent sur AdWords et que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés, il est peut-être temps d'affiner votre approche ou de l'abandonner complètement et de vous concentrer sur une autre plate-forme qui semble donner de meilleurs résultats.

Utilisez ce guide gratuit pour en savoir plus sur l'utilisation d' AdWords dans votre stratégie de marketing numérique .

À la fin du processus, vous devriez avoir une idée claire des plateformes médiatiques payantes que vous souhaitez continuer à utiliser et de celles (le cas échéant) que vous souhaitez supprimer de votre stratégie.

7. Rassemblez votre campagne de marketing numérique.

Vous avez fait la planification et la recherche, et vous avez maintenant une vision solide des éléments qui composeront votre stratégie de marketing numérique.

Pour passer en revue, voici ce que vous auriez dû solidifier jusqu'à présent :

• Effacer le(s) profil(s) de votre ou vos buyer persona(s)
• Un ou plusieurs objectifs spécifiques au marketing numérique
• Un inventaire de vos médias existants détenus, gagnés et payés
• Un audit de vos médias existants détenus, gagnés et payés
• Un plan de création de contenu ou une liste de souhaits

Il est maintenant temps de rassembler tout cela pour former un document de stratégie marketing cohérent. Votre document de stratégie doit définir la série d'actions que vous allez entreprendre pour atteindre vos objectifs, en fonction de vos recherches jusqu'à présent.

Voyons comment notre modèle de stratégie numérique peut vous aider.

Modèle de stratégie de marketing numérique

Bien qu'une feuille de calcul puisse être un format efficace pour cartographier votre stratégie de marketing numérique, cette approche peut rapidement devenir désordonnée et écrasante.

Pour planifier votre stratégie à long terme - généralement entre six et 12 mois, vous avez besoin d'un document de stratégie de marketing numérique fiable. Mais, par où commencer ? Avec notre modèle de plan de marketing numérique gratuit.

Ce modèle vous guidera à travers le résumé et les initiatives de votre entreprise, vous aidera à développer votre marché cible et les informations sur vos concurrents, et à étoffer votre stratégie marketing, y compris votre budget et vos canaux et mesures spécifiques.

Utilisez ce modèle de stratégie numérique pour élaborer votre stratégie et vos tactiques annuelles de marketing numérique. En planifiant ces plans annuels, vous pouvez superposer quand vous et votre équipe exécuterez chaque action. Par exemple:

• En janvier, vous commencerez un blog qui sera continuellement mis à jour une fois par semaine, pendant toute l'année.
• En mars, vous lancerez un nouvel ebook, accompagné d'une promotion payante.
• En juillet, vous vous préparerez pour votre plus grand mois d'affaires - qu'espérez-vous avoir observé à ce stade qui influencera le contenu que vous produisez pour le soutenir ?
• En septembre, vous vous concentrerez sur les médias acquis sous forme de relations publiques pour générer du trafic supplémentaire pendant la période de préparation.

Cette approche fournit un calendrier structuré pour votre activité qui aidera à communiquer les plans entre collègues.

Enfin, voici quelques exemples de campagnes de marketing digital et leurs stratégies pour vous inspirer.

1. Beis : annonce payante

La marque d'accessoires de voyage, Beis, a récemment lancé une campagne sur les réseaux sociaux pour annoncer les mises à jour des fonctionnalités de l'un de ses produits. Et ils l'ont fait de la meilleure façon : en montrant au lieu de raconter.

Dans un clip de 34 secondes, la marque a montré comment son produit fonctionnait auparavant et comment il fonctionne maintenant après quelques modifications du matériau.

Il s'agit d'une campagne fantastique car non seulement elle met en évidence une amélioration d'un produit, mais elle montre également aux clients que la marque est en constante évolution et amélioration. Deuxièmement, ils s'assurent d'inclure des sous-titres dans la vidéo pour s'assurer qu'elle est accessible sans le son.

2. Omsom : médias sociaux

La marque alimentaire asiatique Omsom tire parti de son profil TikTok pour partager du contenu en coulisses, des recettes et du contenu culturellement pertinent.

Dans une vidéo récente, le co-fondateur de la marque a expliqué comment il s'approvisionne en l'un de ses ingrédients clés et comment il a choisi la voie la plus difficile pour préserver l'intégrité des aliments.

@weareomsom

voici pourquoi nous choisissons de nous compliquer la vie en tant que fondateurs de l'alimentation ! #entreprise #sourcing

♬ son original – Omsom

Voici ce qu'Omsom a bien fait : ils ont mis en évidence les valeurs de leur marque tout en suscitant l'enthousiasme autour du produit.

Partager du contenu en coulisses est un excellent moyen de se connecter avec votre public et de partager des détails qui mettront simultanément en évidence votre mission et/ou vos valeurs.

3. Le général : publicité payante

Après des informations selon lesquelles les consommateurs pensaient que la marque n'était pas digne de confiance en raison de ses publicités à petit budget, The General a décidé de réorganiser l'ensemble de sa stratégie marketing.

Dans une publicité mettant en vedette la superstar du basket-ball, Shaq, la marque s'est adressée à l'éléphant dans la pièce et a présenté un look nouveau et amélioré.

De plus, ils soulignent également leur crédibilité en mentionnant depuis combien de temps ils sont en affaires et combien de personnes ils ont aidées.

En s'attaquant de front aux perceptions négatives, les marques peuvent non seulement changer la façon dont les consommateurs les perçoivent, mais aussi montrer qu'elles sont en phase avec leur public cible.

Développez-vous mieux avec des stratégies marketing qui améliorent votre présence numérique

Votre document de stratégie sera très individuel à votre entreprise, c'est pourquoi il nous est presque impossible de créer un modèle de stratégie de marketing numérique unique.

N'oubliez pas que le but de votre document de stratégie est de définir les actions que vous allez entreprendre pour atteindre votre objectif sur une période de temps - tant qu'il communique cela, alors vous avez défini les bases de la création d'une stratégie numérique.

Si vous souhaitez élaborer une stratégie vraiment efficace pour développer votre entreprise, consultez notre collection gratuite de modèles de marketing de contenu ci-dessous.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en octobre 2019 et a été mis à jour pour être complet.