La guía definitiva sobre estrategias de marketing y cómo mejorar su presencia digital

¿Sería correcto suponer que una parte importante de su estrategia de marketing actual es digital? Probablemente.

Tanto los consumidores como las empresas están casi siempre en línea y en movimiento, y desea poder comunicarse con ellos y observar su comportamiento en el lugar donde pasan su tiempo.

Pero cuando está haciendo crecer un negocio, este panorama digital en constante cambio puede volverse abrumador rápidamente. Con una serie de otras responsabilidades y tareas que debe realizar, ¿cómo puede crear, ajustar y mantener de manera eficiente una estrategia de marketing digital ágil?

Hemos elaborado esta guía sobre estrategias de marketing para ayudarte a mejorar tu presencia digital y crecer mejor.

Si es una pequeña empresa y no está seguro de cómo impulsar su estrategia, esta plantilla de estrategia de marketing digital lo ayudará a lograrlo. Incluye consejos prácticos y plantillas para prepararlo para el éxito.

Ahora volvamos a esto: ¿está confundido acerca de la diferencia entre una estrategia de marketing y tácticas de marketing? Cubrimos eso a continuación.

Marketing o no, hay tres partes de cualquier estrategia:

1. Un diagnóstico de su desafío
2. Una política orientadora para enfrentar el desafío
3. Un conjunto de acciones dirigidas que son necesarias para lograr la política.

Dependiendo de la escala de su negocio, su estrategia de marketing puede incluir varias partes móviles, cada una con diferentes objetivos. Dicho esto, trabajar en su estrategia puede volverse desalentador a veces.

Entonces, si alguna vez se siente abrumado por su estrategia de marketing, consulte estos tres pasos para mantenerse enfocado en lograr sus objetivos.

Para proporcionar una mejor comprensión de lo que pueden implicar, consulte la siguiente lista de estrategias de marketing básicas que suelen utilizar los equipos en una variedad de industrias.

Conceptos básicos de marketing

• Publicar un blog.
• Anúnciate en plataformas de redes sociales específicas (por ejemplo, Facebook Ads o Instagram Ads).
• Ofrecer recursos educativos gratuitos.
• Motor de búsqueda optimizar su contenido digital.
• Crea un sorteo y/o concurso.
• Pruebe diferentes tipos de campaña para determinar qué funciona mejor para su audiencia.
• Organizar un seminario web.
• Producir un podcast.
• Crear una campaña de correo electrónico.

Ahora, veamos la estrategia de marketing digital .

De manera similar a las estrategias de marketing frente a las tácticas de marketing, la "estrategia de marketing digital" y la "campaña de marketing digital" también se intercambian a menudo. Entonces, ¿cómo se diferencian?

Cubrimos eso en las siguientes secciones.

¿Qué es una campaña de marketing digital?

Las campañas de marketing digital son los componentes básicos y las acciones dentro de su estrategia de marketing digital que lo llevan hacia un objetivo final específico.

Por ejemplo, si el objetivo general de su estrategia de marketing digital es generar más clientes potenciales a través de las redes sociales, puede ejecutar una campaña de marketing digital en Twitter. Puede compartir algunos de los contenidos privados de mejor rendimiento de su empresa en Twitter para generar más clientes potenciales a través del canal.

1. Construya sus personajes compradores.

Para cualquier estrategia de marketing, digital o no, debe saber a quién se dirige el marketing. Las mejores estrategias de marketing digital se basan en personajes de compradores detallados, y su primer paso es crearlos.

Organice sus segmentos de audiencia y fortalezca su marketing con plantillas para crear sus personajes de comprador.

Las personas compradoras representan a su(s) cliente(s) ideal(es) y se pueden crear investigando, encuestando y entrevistando al público objetivo de su empresa.

Es importante tener en cuenta que esta información debe basarse en datos reales siempre que sea posible, ya que hacer suposiciones sobre su audiencia puede hacer que su estrategia de marketing se mueva en la dirección equivocada.

Para obtener una imagen completa de su persona, su grupo de investigación debe incluir una combinación de clientes, prospectos y personas fuera de su base de datos de contactos que se alineen con su público objetivo.

Pero, ¿qué tipo de información debe recopilar para su(s) propio(s) comprador(es) para informar su estrategia de marketing digital?

Eso depende de su negocio; es probable que varíe dependiendo de si es B2B o B2C, o si vende un producto de alto o bajo costo.

Aquí hay algunos puntos de partida que puede ajustar y adaptar a su negocio en particular.

Información Cuantitativa y Demográfica

• Ubicación: use herramientas de análisis web para identificar fácilmente de qué ubicación proviene el tráfico de su sitio web.
• Edad: dependiendo de su negocio, esta puede ser información relevante o no. Pero si es así, es mejor recopilar estos datos mediante la identificación de tendencias en su base de datos de prospectos y contactos existente.
• Ingresos: es mejor recopilar información confidencial, como los ingresos personales, a través de entrevistas de investigación personal, ya que es posible que las personas no estén dispuestas a compartir estos detalles a través de formularios en línea.
• Título del trabajo: esto es algo de lo que puede obtener una idea aproximada de su base de clientes existente y es más relevante para las empresas B2B.

Información Cualitativa y Psicográfica

• Objetivos: según el desafío que resuelva su producto o servicio, es posible que ya tenga una buena idea de los objetivos de su persona compradora. Consolide sus suposiciones hablando con clientes reales y representantes internos de ventas y atención al cliente.
• Desafíos: hable con los clientes, los representantes de ventas y servicio al cliente y cualquier otro empleado que atienda al cliente para tener una idea de los desafíos comunes que enfrentan los miembros de su audiencia.
• Pasatiempos/intereses: pregunte a los clientes y a quienes se alinean con su público objetivo sobre sus pasatiempos e intereses. Si es una marca de moda, por ejemplo, es útil saber si grandes segmentos de su audiencia también están interesados ​​en el estado físico y el bienestar para informar futuros contenidos y asociaciones.
• Prioridades: hable con los clientes y los miembros del público objetivo para averiguar qué es lo más importante para ellos en relación con su negocio. Por ejemplo, si es una empresa de software B2B, saber que su público valora la atención al cliente por encima de un precio competitivo es una información muy valiosa.

Al combinar todos estos detalles, podrá crear personajes de compradores que sean precisos y muy valiosos para su negocio.

2. Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará.

Sus objetivos de marketing siempre deben estar vinculados a los objetivos fundamentales de su negocio.

Por ejemplo, si el objetivo de su negocio es aumentar los ingresos en línea en un 20 %, el objetivo de su equipo de marketing podría ser generar un 50 % más de clientes potenciales a través del sitio web que el año anterior para contribuir a ese éxito.

Utilice una plantilla de plan de marketing de alto nivel para delinear su estrategia de marketing anual, identificar las principales prioridades y más.

Descarga la Plantilla

Cualquiera que sea su objetivo general de marketing digital, debe poder medir el éxito de su estrategia a lo largo del camino con las herramientas de marketing digital adecuadas.

Por ejemplo, el Panel de informes en HubSpot reúne todos tus datos de marketing y ventas en un solo lugar, para que puedas determinar rápidamente qué funciona y qué no para mejorar tu estrategia para el futuro.

3. Evalúe sus canales y activos digitales existentes.

Al revisar sus canales y activos de marketing digital existentes para determinar qué incorporar en su estrategia, es útil considerar primero el panorama general; esto evitará que se sienta abrumado o confundido.

Reúna lo que tiene y clasifique cada vehículo o activo en una hoja de cálculo, de modo que tenga una imagen clara de sus medios existentes, ganados y pagados.

Marco de medios propios, ganados y pagados

Para hacer esto de manera efectiva, use el marco de medios propios, ganados y pagados para categorizar los "vehículos", activos o canales digitales que ya está usando y decidir cuál es una buena opción para su estrategia.

Medios propios

Esto se refiere a los activos digitales que posee su marca o empresa, ya sea su sitio web, perfiles de redes sociales, contenido de blog o imágenes. Los canales propios son sobre lo que su empresa tiene control total.

Esto también puede incluir algún contenido externo que posea y que no esté alojado en su sitio web (por ejemplo, un blog que publique en Medium).

Medios ganados

Los medios ganados se refieren a la exposición que obtiene a través del marketing de boca en boca. Ya sea el contenido que ha distribuido en otros sitios web (por ejemplo, publicaciones de invitados), el trabajo de relaciones públicas que ha estado haciendo o la experiencia del cliente que ha brindado. Los medios ganados son el reconocimiento que recibe como resultado de estos esfuerzos.

Puede ganar medios obteniendo menciones en la prensa y reseñas positivas, así como también por personas que comparten su contenido a través de sus redes (p. ej., canales de redes sociales).

Medios pagados

Los medios pagados se refieren a cualquier vehículo o canal en el que gastas dinero para captar la atención de tus compradores.

Esto incluye cosas como Google AdWords, publicaciones pagas en redes sociales, publicidad nativa (por ejemplo, publicaciones patrocinadas en otros sitios web) o cualquier otro medio a través del cual paga a cambio de una mayor visibilidad.

Como tiene una mejor comprensión de lo que implica este marco, veamos un ejemplo.

Supongamos que tiene un contenido propio en una página de destino en su sitio web que se creó para ayudarlo a generar clientes potenciales. Sabe que desea incorporar diferentes partes del marco en lugar de trabajar solo con medios propios, ganados o pagados.

Para aumentar la cantidad de clientes potenciales que genera el contenido, haga un esfuerzo para asegurarse de que se pueda compartir para que su audiencia pueda distribuirlo a través de sus perfiles de redes sociales. A cambio, esto aumentará el tráfico a su página de destino. Este es el componente de medios ganados .

Para respaldar el éxito de su contenido, puede publicar sobre el contenido en su página de Facebook y pagar para que lo vean más personas en su público objetivo.

Así es como las tres partes del marco pueden trabajar juntas, aunque no es necesario para el éxito. Por ejemplo, si sus medios propios y ganados ya tienen éxito, es posible que no necesite invertir en pagos. Por lo tanto, evalúe la mejor solución para ayudarlo a alcanzar su objetivo y luego incorpore los canales que funcionan mejor para su negocio en su estrategia de marketing digital.

Ahora que sabe lo que ya se está utilizando, puede comenzar a pensar en qué conservar y qué cortar.

Realice un seguimiento de sus esfuerzos de medios pagados con esta plantilla gratuita de medios pagados.

Descarga la Plantilla

4. Audite y planifique sus propias campañas de medios.

En el corazón del marketing digital se encuentran los medios propios, y casi siempre se presentan en forma de contenido. Esto se debe a que casi todos los mensajes que transmite su marca se pueden clasificar como contenido, ya sea una página del sitio Acerca de nosotros , descripciones de productos, publicaciones de blog, libros electrónicos, infografías, podcasts o publicaciones en redes sociales.

El contenido ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y clientes al tiempo que mejora la presencia en línea de su marca. Y cuando este contenido está optimizado para motores de búsqueda (SEO), puede impulsar su búsqueda y el tráfico orgánico.

Cualquiera que sea el objetivo de su estrategia de marketing digital, querrá incorporar contenido propio. Para empezar, decide qué contenido te ayudará a alcanzar tus objetivos.

Si su objetivo es generar un 50% más de clientes potenciales a través del sitio web que el año pasado, lo más probable es que su página Acerca de nosotros no se incluya en su estrategia, a menos que esa página haya sido de alguna manera una máquina de generación de clientes potenciales en el pasado.

Aquí hay un breve proceso que puede seguir para determinar qué contenido propio necesita para cumplir con los objetivos de su estrategia de marketing digital.

Audite su contenido existente.

Haga una lista de su contenido propio existente y clasifique cada elemento de acuerdo con lo que ha funcionado mejor anteriormente en relación con sus objetivos actuales.

Por ejemplo, si su objetivo es la generación de clientes potenciales, clasifique su contenido de acuerdo con las piezas que generaron la mayor cantidad de clientes potenciales durante el último año (como una publicación de blog, un libro electrónico o una página del sitio).

La idea aquí es descubrir qué está funcionando actualmente y qué no, de modo que pueda prepararse para el éxito al planificar el contenido futuro.

Identifique brechas en su contenido existente.

Con base en las personas de su comprador, identifique cualquier brecha en el contenido que tiene.

Por ejemplo, si usted es una empresa de tutoría de matemáticas y sabe a través de la investigación que un desafío importante para sus personas es encontrar formas efectivas de estudiar, cree algunas.

Al observar su auditoría de contenido, puede descubrir que los libros electrónicos alojados en un determinado tipo de página de destino se convierten realmente bien (mejor que los seminarios web, por ejemplo).

En el caso de esta empresa de tutoría de matemáticas, podría tomar la decisión de agregar un libro electrónico sobre "cómo hacer que el estudio sea más efectivo" a sus planes de creación de contenido.

Crea un plan de creación de contenido.

Según sus hallazgos y las brechas que identificó, elabore un plan de creación de contenido que describa el contenido que es necesario para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Esto debería incluir:

• Un título
• Formato
• Una meta
• Canales promocionales
• Por qué estás creando el contenido
• El nivel de prioridad del contenido.

Puede ser una hoja de cálculo simple y también debe incluir información presupuestaria si planea subcontratar la creación de contenido, o un tiempo estimado si lo está produciendo usted mismo.

5. Audite y planifique sus campañas de medios ganados.

Evaluar sus medios ganados anteriores en comparación con sus objetivos actuales puede ayudarlo a tener una idea de dónde enfocar su tiempo. Mire de dónde provienen su tráfico y sus clientes potenciales (si ese es su objetivo) y clasifique cada fuente de medios ganada de la más efectiva a la menos efectiva.

Puedes obtener esta información usando herramientas como los informes de Fuentes en la herramienta Traffic Analytics de HubSpot.

Es posible que encuentre un artículo en particular que contribuyó a la prensa de la industria que generó una gran cantidad de tráfico calificado a su sitio web, lo que impulsó las conversiones. O bien, puede descubrir que LinkedIn es donde ve a la mayoría de las personas compartiendo contenido, lo que aumenta el tráfico.

La idea es crear una imagen de qué tipos de medios ganados lo ayudarán a alcanzar sus objetivos (y cuáles no) en función de los datos históricos. Sin embargo, si hay algo nuevo con lo que quieras experimentar, no lo descartes solo porque nunca se haya hecho antes.

6. Audita y planifica tus campañas de medios pagados.

Este proceso implica gran parte del mismo proceso: debe evaluar sus medios pagos existentes en cada plataforma (por ejemplo, Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) para determinar qué es más probable que lo ayude a alcanzar sus objetivos actuales.

Si ha gastado mucho dinero en AdWords y no ha visto los resultados que esperaba, tal vez sea hora de perfeccionar su enfoque o desecharlo por completo y centrarse en otra plataforma que parece estar dando mejores resultados.

Utilice esta guía gratuita para obtener más información sobre cómo aprovechar AdWords para su estrategia de marketing digital .

Al final del proceso, debe tener una idea clara de qué plataformas de medios de pago desea seguir utilizando y cuáles (si corresponde) desea eliminar de su estrategia.

7. Reúna su campaña de marketing digital.

Ha realizado la planificación y la investigación, y ahora tiene una visión sólida de los elementos que conformarán su estrategia de marketing digital.

Para repasar, esto es lo que debería haber solidificado hasta ahora:

• Borrar perfil(es) de su(s) persona(s) comprador(es)
• Uno o más objetivos específicos de marketing digital
• Un inventario de sus medios propios, ganados y pagados existentes
• Una auditoría de sus medios propios, ganados y pagados existentes
• Un plan de creación de contenido propio o una lista de deseos

Ahora es el momento de reunir todo esto para formar un documento de estrategia de marketing cohesivo. Su documento de estrategia debe trazar la serie de acciones que va a tomar para lograr sus objetivos, según su investigación hasta este punto.

Analicemos cómo puede ayudar nuestra plantilla de estrategia digital.

Plantilla de estrategia de marketing digital

Si bien una hoja de cálculo puede ser un formato eficiente para mapear su estrategia de marketing digital, ese enfoque puede volverse confuso y abrumador rápidamente.

Para planificar su estrategia a largo plazo, generalmente entre seis y 12 meses, necesita un documento de estrategia de marketing digital confiable. Pero, ¿por dónde empezar? Con nuestra plantilla de plan de marketing digital gratuita.

Esta plantilla lo guiará a través de su resumen comercial e iniciativas, lo ayudará a crear su mercado objetivo y la información de la competencia, y desarrollará su estrategia de marketing, incluido su presupuesto y canales y métricas específicos.

Utilice esta plantilla de estrategia digital para desarrollar su estrategia y tácticas de marketing digital anual. Al planificar estos planes anuales, puede superponer cuándo usted y su equipo ejecutarán cada acción. Por ejemplo:

• En enero, comenzará un blog que se actualizará continuamente una vez por semana, durante todo el año.
• En marzo, lanzará un nuevo libro electrónico, acompañado de una promoción paga.
• En julio, se preparará para su mes comercial más importante: ¿qué espera haber observado en este punto que influirá en el contenido que produzca para respaldarlo?
• En septiembre, se centrará en los medios ganados en forma de relaciones públicas para generar tráfico adicional durante el período previo.

Este enfoque proporciona un cronograma estructurado para su actividad que ayudará a comunicar planes entre colegas.

Finalmente, aquí hay algunos ejemplos de campañas de marketing digital y sus estrategias para inspirarte.

1. Beis: anuncio pagado

La marca de accesorios de viaje, Beis, lanzó recientemente una campaña en las redes sociales para anunciar actualizaciones de funciones para uno de sus productos. Y lo hicieron de la mejor manera: mostrando en lugar de contar.

En un clip de 34 segundos, la marca mostró cómo funcionaba su producto antes y cómo funciona ahora después de algunos cambios en el material.

Esta es una campaña fantástica, ya que no solo destaca una mejora en un producto, sino que también muestra a los clientes que la marca está iterando y mejorando constantemente. En segundo lugar, se aseguran de incluir subtítulos en el video para garantizar que sea accesible sin sonido.

2. Omsom: redes sociales

La marca de comida asiática Omsom aprovecha su perfil de TikTok para compartir contenido detrás de escena, recetas y contenido culturalmente relevante.

En un video reciente, el cofundador de la marca compartió cómo obtiene uno de sus ingredientes clave y cómo eligió la ruta más difícil para preservar la integridad de los alimentos.

@weareomsom

¡Esta es la razón por la que elegimos hacer nuestras vidas más difíciles como fundadores de alimentos! #negocio #abastecimiento

♬ sonido original – Omsom

Esto es lo que Omsom hizo bien: destacaron los valores de su marca sin dejar de crear entusiasmo en torno al producto.

Compartir contenido detrás de escena es una excelente manera de conectarse con su audiencia y compartir detalles que resaltarán simultáneamente su misión y/o valores.

3. Lo General: Publicidad Pagada

Después de los informes de que los consumidores pensaban que la marca no era confiable debido a sus anuncios de bajo presupuesto, The General decidió renovar toda su estrategia de marketing.

En un comercial con la superestrella del baloncesto, Shaq, la marca se dirigió al elefante en la habitación e introdujo una apariencia nueva y mejorada.

Además, también enfatizan su credibilidad al mencionar cuánto tiempo han estado en el negocio y cuántas personas han ayudado.

Al abordar las percepciones negativas de frente, las marcas no solo pueden cambiar la forma en que los consumidores las ven, sino también mostrar que están en sintonía con su público objetivo.

Crezca mejor con estrategias de marketing que mejoren su presencia digital

Su documento de estrategia será muy individual para su negocio, por lo que es casi imposible para nosotros crear una plantilla de estrategia de marketing digital única para todos.

Recuerde, el propósito de su documento de estrategia es trazar las acciones que va a tomar para lograr su objetivo durante un período de tiempo; siempre que comunique eso, entonces ha dominado los conceptos básicos para crear una estrategia digital.

Si está ansioso por crear una estrategia verdaderamente efectiva para ayudar a hacer crecer su negocio, consulte nuestra colección gratuita de plantillas de marketing de contenido a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2019 y se actualizó para que sea más completa.