Kompletny przewodnik po strategiach marketingowych i jak poprawić swoją obecność w internecie

Czy słuszne byłoby założenie, że główna część Twojej dzisiejszej strategii marketingowej ma charakter cyfrowy? Prawdopodobnie.

Zarówno konsumenci, jak i firmy są prawie zawsze w trybie online i są w ruchu – a Ty chcesz mieć możliwość dotarcia do nich i obserwowania ich zachowań tam, gdzie spędzają czas.

Ale kiedy rozwijasz firmę, ten ciągle zmieniający się cyfrowy krajobraz może szybko stać się przytłaczający. Przy wielu innych obowiązkach i zadaniach, które musisz wykonać, w jaki sposób możesz również skutecznie tworzyć, dostosowywać i utrzymywać zwinną strategię marketingu cyfrowego?

Przygotowaliśmy ten przewodnik dotyczący strategii marketingowych, który pomoże Ci poprawić Twoją obecność w internecie i lepiej się rozwijać.

Jeśli prowadzisz małą firmę i nie masz pewności, jak szybko rozpocząć swoją strategię, ten szablon strategii marketingu cyfrowego pomoże Ci to osiągnąć. Zawiera przydatne wskazówki i szablony, które pomogą Ci osiągnąć sukces.

Wracając do tego — czy nie rozumiesz różnicy między strategią marketingową a taktyką marketingową? Omówimy to poniżej.

Marketing czy nie, każda strategia składa się z trzech części:

1. Diagnoza Twojego wyzwania
2. Zasady przewodnie dotyczące radzenia sobie z wyzwaniem
3. Zestaw ukierunkowanych działań, które są niezbędne do realizacji polityki

W zależności od skali Twojej firmy, Twoja strategia marketingowa może obejmować kilka ruchomych części, z których każda ma inne cele. Mając to na uwadze, praca nad strategią może czasami być zniechęcająca.

Tak więc, jeśli kiedykolwiek poczujesz się przytłoczony swoją strategią marketingową, zapoznaj się z tymi trzema krokami, aby skupić się na osiągnięciu swoich celów.

Aby lepiej zrozumieć, na czym mogą polegać, zapoznaj się z poniższą listą podstawowych strategii marketingowych powszechnie stosowanych przez zespoły w różnych branżach.

Podstawy marketingu

• Opublikuj bloga.
• Reklamuj się na określonych platformach społecznościowych (np. Facebook Ads lub Instagram Ads).
• Oferuj bezpłatne zasoby edukacyjne.
• Wyszukiwarka optymalizuje Twoje treści cyfrowe.
• Stwórz prezent i/lub konkurs.
• Przetestuj różne typy kampanii, aby określić, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twoich odbiorców.
• Zorganizuj webinarium.
• Stwórz podcast.
• Utwórz kampanię e-mailową.

Przyjrzyjmy się teraz strategii marketingu cyfrowego .

Podobnie jak strategie marketingowe i taktyki marketingowe, „strategia marketingu cyfrowego” i „kampania marketingu cyfrowego” są również często stosowane zamiennie. Czym więc się różnią?

Omówimy to w kolejnych sekcjach.

Czym jest cyfrowa kampania marketingowa?

Kampanie marketingu cyfrowego to elementy składowe i działania w ramach strategii marketingu cyfrowego, które prowadzą Cię do określonego celu końcowego.

Na przykład, jeśli nadrzędnym celem Twojej strategii marketingu cyfrowego jest generowanie większej liczby potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz przeprowadzić kampanię marketingu cyfrowego na Twitterze. Możesz udostępniać na Twitterze niektóre z najbardziej skutecznych, bramkowanych treści swojej firmy, aby generować więcej potencjalnych klientów za pośrednictwem kanału.

1. Zbuduj swoje osobowości kupujących.

W przypadku każdej strategii marketingowej – cyfrowej lub nie – musisz wiedzieć, do kogo się reklamujesz. Najlepsze strategie marketingu cyfrowego opierają się na szczegółowych osobach kupujących, a Twoim pierwszym krokiem jest ich stworzenie.

Uporządkuj segmenty odbiorców i wzmocnij swój marketing za pomocą szablonów do budowania osobowości kupujących.

Persony kupujących reprezentują Twoich idealnych klientów i mogą być tworzone poprzez badanie, ankietowanie i przeprowadzanie wywiadów z docelowymi odbiorcami Twojej firmy.

Należy pamiętać, że w miarę możliwości informacje te powinny opierać się na prawdziwych danych, ponieważ przyjmowanie założeń dotyczących odbiorców może spowodować, że strategia marketingowa będzie zmierzać w złym kierunku.

Aby uzyskać pełny obraz Twojej osobowości, Twoja pula badawcza powinna obejmować mieszankę klientów, potencjalnych klientów i osób spoza bazy danych kontaktów, które są zgodne z grupą docelową.

Ale jakiego rodzaju informacje należy zebrać dla swoich własnych nabywców, aby opracować strategię marketingu cyfrowego?

To zależy od Twojej firmy — prawdopodobnie będzie się różnić w zależności od tego, czy prowadzisz działalność B2B, czy B2C, lub czy sprzedajesz drogi lub tani produkt.

Oto kilka punktów wyjścia, które możesz dostosować i dostosować do swojej konkretnej firmy.

Informacje ilościowe i demograficzne

• Lokalizacja: użyj narzędzi do analityki internetowej, aby łatwo określić, z jakiej lokalizacji pochodzi ruch w Twojej witrynie.
• Wiek: w zależności od Twojej firmy może to być ważna informacja lub nie. Ale jeśli tak, najlepiej zbierać te dane, identyfikując trendy w istniejącej bazie danych potencjalnych klientów i kontaktów.
• Dochód: najlepiej jest zbierać poufne informacje, takie jak dochody osobiste, za pomocą wywiadów dotyczących osobowości, ponieważ ludzie mogą nie chcieć udostępniać tych danych za pośrednictwem formularzy online.
• Stanowisko: jest to coś, co możesz uzyskać z grubsza na podstawie istniejącej bazy klientów i jest najbardziej odpowiednie dla firm B2B.

Informacje jakościowe i psychologiczne

• Cele: W zależności od tego, jakie wyzwanie rozwiązuje Twój produkt lub usługa, możesz już mieć dobre pojęcie o celach osobowości kupującego. Cementuj swoje założenia, rozmawiając z prawdziwymi klientami oraz wewnętrznymi przedstawicielami sprzedaży i obsługi klienta.
• Wyzwania: Porozmawiaj z klientami, przedstawicielami ds. sprzedaży i obsługi klienta oraz innymi pracownikami mającymi kontakt z klientami, aby zorientować się, jakie wyzwania napotykają Twoi odbiorcy.
• Hobby/Zainteresowania: Zapytaj klientów i osoby, które są zgodne z Twoją grupą docelową, o ich hobby i zainteresowania. Jeśli na przykład jesteś marką modową, warto wiedzieć, czy duże segmenty Twoich odbiorców są również zainteresowane fitnessem i dobrym samopoczuciem, aby informować o przyszłych treściach i partnerstwach.
• Priorytety: Porozmawiaj z klientami i członkami grupy docelowej, aby dowiedzieć się, co jest dla nich najważniejsze w odniesieniu do Twojej firmy. Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się oprogramowaniem B2B, świadomość, że Twoi odbiorcy cenią obsługę klienta ponad konkurencyjną cenę, jest bardzo cenną informacją.

Łącząc wszystkie te szczegóły, będziesz mógł tworzyć persony kupujących, które są dokładne i bardzo cenne dla Twojej firmy.

2. Określ swoje cele i narzędzia marketingu cyfrowego, których będziesz potrzebować.

Twoje cele marketingowe powinny być zawsze powiązane z podstawowymi celami Twojej firmy.

Na przykład, jeśli celem Twojej firmy jest zwiększenie przychodów online o 20%, celem Twojego zespołu marketingowego może być wygenerowanie o 50% większej liczby potencjalnych klientów za pośrednictwem witryny niż w poprzednim roku, aby przyczynić się do tego sukcesu.

Użyj szablonu planu marketingowego wysokiego poziomu, aby nakreślić roczną strategię marketingową, określić najważniejsze priorytety i nie tylko.

Pobierz szablon

Bez względu na to, jaki jest Twój nadrzędny cel marketingu cyfrowego, musisz być w stanie mierzyć sukces swojej strategii za pomocą odpowiednich narzędzi marketingu cyfrowego.

Na przykład panel raportowania w HubSpot gromadzi wszystkie dane marketingowe i sprzedażowe w jednym miejscu, dzięki czemu możesz szybko określić, co działa, a co nie, aby poprawić strategię na przyszłość.

3. Oceń swoje istniejące kanały i zasoby cyfrowe.

Przeglądając istniejące kanały i zasoby marketingu cyfrowego, aby określić, co należy uwzględnić w swojej strategii, warto najpierw zastanowić się nad całością — dzięki temu nie poczujesz się przytłoczony lub zdezorientowany.

Zbierz to, co masz, i skategoryzuj każdy pojazd lub zasób w arkuszu kalkulacyjnym, aby mieć jasny obraz posiadanych, zarobionych i płatnych mediów.

Posiadane, zdobyte, płatne ramy multimedialne

Aby to zrobić skutecznie, użyj struktury mediów posiadanych, zarobionych i płatnych, aby skategoryzować cyfrowe „pojazdy”, zasoby lub kanały, z których już korzystasz, i zdecydować, co jest odpowiednie dla Twojej strategii.

Posiadane media

Odnosi się to do zasobów cyfrowych posiadanych przez Twoją markę lub firmę — niezależnie od tego, czy jest to Twoja witryna internetowa, profile w mediach społecznościowych, treści na blogu czy zdjęcia. Posiadane kanały są tym, nad czym Twoja firma ma pełną kontrolę.

Może to również obejmować niektóre treści spoza witryny, które posiadasz, a które nie są hostowane w Twojej witrynie (np. blog, który publikujesz na Medium).

Zdobyte media

Wypracowane media odnoszą się do ekspozycji, którą uzyskujesz dzięki marketingowi szeptanemu. Niezależnie od tego, czy są to treści, które rozpowszechniasz na innych stronach internetowych (np. posty gości), wykonywana praca PR lub wrażenia klientów, które dostarczasz. Zarobione media to uznanie, jakie otrzymujesz w wyniku tych wysiłków.

Możesz zarabiać na mediach, zdobywając wzmianki prasowe i pozytywne recenzje, a także dzięki osobom udostępniającym Twoje treści za pośrednictwem swoich sieci (np. kanałów mediów społecznościowych).

Płatne media

Płatne media odnoszą się do każdego pojazdu lub kanału, na który wydajesz pieniądze, aby przyciągnąć uwagę swoich nabywców.

Obejmuje to takie rzeczy jak Google AdWords, płatne posty w mediach społecznościowych, reklamy natywne (np. sponsorowane posty w innych witrynach) lub wszelkie inne media, za pomocą których płacisz w zamian za zwiększoną widoczność.

Ponieważ lepiej rozumiesz, co pociąga za sobą ten framework, spójrzmy na przykład.

Załóżmy, że masz własną treść na stronie docelowej w swojej witrynie, która została stworzona, aby pomóc Ci w generowaniu potencjalnych klientów. Wiesz, że chcesz włączyć różne części struktury, a nie tylko pracować z posiadanymi, zarobionymi lub płatnymi mediami.

Aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów generowanych przez treści, starasz się, aby można je było udostępniać, aby Twoi odbiorcy mogli je rozpowszechniać za pośrednictwem swoich profili w mediach społecznościowych. W zamian zwiększy to ruch na Twojej stronie docelowej. To jest wypracowany komponent medialny .

Aby wesprzeć sukces swoich treści, możesz publikować informacje o treści na swojej stronie na Facebooku i zapłacić , aby zobaczyło ją więcej osób z grupy docelowej.

W ten sposób trzy części frameworka mogą ze sobą współpracować — chociaż nie jest to konieczne do osiągnięcia sukcesu. Na przykład, jeśli zarówno posiadane, jak i zarobione media już odniosły sukces, możesz nie potrzebować inwestować w płatne. Oceń więc najlepsze rozwiązanie, które pomoże Ci osiągnąć cel, a następnie uwzględnij kanały, które najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie, w swojej strategii marketingu cyfrowego.

Teraz wiesz, co jest już używane, możesz zacząć myśleć o tym, co zachować, a co wyciąć.

Śledź swoje działania w zakresie płatnych mediów za pomocą tego bezpłatnego szablonu płatnych mediów.

Pobierz szablon

4. Audytuj i planuj własne kampanie mediowe.

W sercu marketingu cyfrowego znajdują się własne media — i prawie zawsze mają one postać treści. Dzieje się tak, ponieważ prawie każdą wiadomość, którą nadaje Twoja marka, można sklasyfikować jako treść, niezależnie od tego, czy jest to strona O nas , opisy produktów, posty na blogu, e-booki, infografiki, podcasty czy posty w mediach społecznościowych.

Treść pomaga przekształcić odwiedzających Twoją witrynę w potencjalnych klientów i klientów, jednocześnie poprawiając obecność Twojej marki w Internecie. A gdy ta treść jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek (SEO), może zwiększyć Twoje wyszukiwanie i ruch organiczny.

Niezależnie od tego, jaki jest cel Twojej strategii marketingu cyfrowego, warto uwzględnić posiadane treści. Na początek zdecyduj, jakie treści pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Jeśli Twoim celem jest wygenerowanie o 50% więcej leadów za pośrednictwem witryny niż w zeszłym roku, Twoja strona O nas najprawdopodobniej nie zostanie uwzględniona w Twojej strategii, chyba że w przeszłości strona ta była w jakiś sposób maszyną do generowania leadów.

Oto krótki proces, który możesz wykonać, aby określić, jakie posiadane treści potrzebujesz, aby osiągnąć cele strategii marketingu cyfrowego.

Kontroluj istniejące treści.

Zrób listę posiadanych treści i uszereguj każdy element zgodnie z tym, co poprzednio było najlepsze w stosunku do bieżących celów.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów, uszereguj swoje treści według tego, które elementy wygenerowały najwięcej potencjalnych klientów w ciągu ostatniego roku (np. post na blogu, ebook lub strona witryny).

Pomysł polega na tym, aby dowiedzieć się, co obecnie działa, a co nie, abyś mógł odnieść sukces podczas planowania przyszłych treści.

Zidentyfikuj luki w istniejących treściach.

Opierając się na personach kupujących, zidentyfikuj wszelkie luki w treści, którą posiadasz.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się korepetycjami z matematyki i dzięki badaniom wiesz, że głównym wyzwaniem dla Twoich person jest znalezienie skutecznych sposobów nauki, stwórz je.

Przyglądając się audytowi treści, możesz odkryć, że e-booki hostowane na określonym typie strony docelowej konwertują naprawdę dobrze (lepiej niż na przykład webinary).

W przypadku tej firmy zajmującej się korepetycjami z matematyki możesz podjąć decyzję o dodaniu ebooka o tym, „jak sprawić, by nauka była bardziej efektywna” do swoich planów tworzenia treści.

Utwórz plan tworzenia treści.

Opierając się na swoich ustaleniach i zidentyfikowanych lukach, stwórz plan tworzenia treści, w którym określisz treści, które są niezbędne, aby pomóc Ci osiągnąć swoje cele.

Powinno to obejmować:

• Tytuł
• Format
• Bramka
• Kanały promocyjne
• Dlaczego tworzysz treść
• Poziom priorytetu treści

Może to być prosty arkusz kalkulacyjny, który powinien również zawierać informacje o budżecie, jeśli planujesz zlecić tworzenie treści na zewnątrz, lub szacunkowy czas, jeśli sam go produkujesz.

5. Audytuj i planuj wypracowane kampanie medialne.

Ocena wcześniej zarobionych mediów pod kątem bieżących celów może pomóc Ci zorientować się, na czym można skoncentrować swój czas. Sprawdź, skąd pochodzi Twój ruch i potencjalni klienci (jeśli taki jest Twój cel) i uszereguj każde pozyskane źródło mediów od najbardziej efektywnego do najmniej efektywnego.

Możesz uzyskać te informacje za pomocą narzędzi, takich jak raporty Źródła w narzędziu HubSpot Traffic Analytics.

Może się okazać, że konkretny artykuł, który wniosłeś do prasy branżowej, przyciągnął do Twojej witryny dużo kwalifikowanego ruchu, co zwiększyło konwersje. Możesz też odkryć, że LinkedIn jest miejscem, w którym większość osób udostępnia treści, co zwiększa ruch.

Chodzi o to, aby na podstawie danych historycznych zbudować obraz tego, jakie rodzaje wypracowanych mediów pomogą Ci osiągnąć Twoje cele (a jakie nie). Jeśli jednak jest coś nowego, z czym chcesz poeksperymentować, nie wykluczaj tego tylko dlatego, że nigdy wcześniej tego nie robiono.

6. Audytuj i planuj płatne kampanie medialne.

Ten proces obejmuje w dużej mierze ten sam proces: musisz ocenić istniejące płatne media na każdej platformie (np. Google AdWords, Facebook, Twitter itp.), aby dowiedzieć się, co najprawdopodobniej pomoże Ci osiągnąć obecne cele.

Jeśli wydałeś dużo pieniędzy na AdWords i nie widzisz oczekiwanych wyników, może nadszedł czas, aby udoskonalić swoje podejście lub całkowicie je odrzucić i skupić się na innej platformie, która wydaje się przynosić lepsze wyniki.

Skorzystaj z tego bezpłatnego przewodnika, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać AdWords w swojej strategii marketingu cyfrowego .

Pod koniec procesu powinieneś mieć jasne pojęcie, z których płatnych platform multimedialnych chcesz nadal korzystać i które (jeśli w ogóle) chciałbyś usunąć ze swojej strategii.

7. Połącz swoją kampanię marketingu cyfrowego.

Przeprowadziłeś planowanie i badania, a teraz masz solidną wizję elementów, które będą składać się na twoją strategię marketingu cyfrowego.

Aby przejrzeć, oto, co do tej pory powinieneś był zestalić:

• Wyczyść profile swoich osobowości kupujących
• Co najmniej jeden cel związany z marketingiem cyfrowym
• Spis istniejących posiadanych, zarobionych i płatnych mediów
• Audyt posiadanych, zarobionych i płatnych mediów
• Posiadany plan tworzenia treści lub lista życzeń

Teraz nadszedł czas, aby zebrać to wszystko razem w spójny dokument strategii marketingowej. Twój dokument strategiczny powinien przedstawiać szereg działań, które zamierzasz podjąć, aby osiągnąć swoje cele, w oparciu o badania przeprowadzone do tego momentu.

Porozmawiajmy, jak może pomóc nasz szablon strategii cyfrowej.

Szablon strategii marketingu cyfrowego

Chociaż arkusz kalkulacyjny może być skutecznym formatem do mapowania strategii marketingu cyfrowego, takie podejście może szybko stać się nieporządne i przytłaczające.

Aby zaplanować strategię w dłuższej perspektywie – zazwyczaj od sześciu do 12 miesięcy, potrzebujesz wiarygodnego dokumentu dotyczącego strategii marketingu cyfrowego. Ale od czego zacząć? Dzięki naszemu bezpłatnemu szablonowi planu marketingu cyfrowego.

Ten szablon przeprowadzi Cię przez podsumowanie i inicjatywy biznesowe, pomoże w budowaniu informacji o rynku docelowym i konkurencji oraz uszczegóławi strategię marketingową — w tym budżet, określone kanały i dane.

Użyj tego szablonu strategii cyfrowej, aby opracować swoją roczną strategię i taktykę marketingu cyfrowego. Planując te roczne plany, możesz nałożyć, kiedy Ty i Twój zespół będziecie wykonywać każde działanie. Na przykład:

• W styczniu uruchomisz blog, który będzie aktualizowany raz w tygodniu przez cały rok.
• W marcu wydasz nowego ebooka, któremu będzie towarzyszyć płatna promocja.
• W lipcu będziesz przygotowywać się do swojego największego miesiąca biznesowego — co masz nadzieję zaobserwować w tym momencie, co wpłynie na treści, które tworzysz, aby go wspierać?
• We wrześniu skupisz się na zarobionych mediach w formie PR, aby zwiększyć ruch podczas przygotowań.

Takie podejście zapewnia uporządkowany harmonogram działań, który pomoże w przekazywaniu planów współpracownikom.

Oto kilka przykładów cyfrowych kampanii marketingowych i ich strategii, które mogą Cię zainspirować.

1. Beis: płatna reklama

Beis, marka akcesoriów podróżniczych, niedawno rozpoczęła kampanię w mediach społecznościowych, aby ogłosić aktualizacje funkcji jednego ze swoich produktów. I zrobili to w najlepszy sposób: pokazując zamiast opowiadać.

W 34-sekundowym klipie marka pokazała, jak jej produkt radził sobie wcześniej i jak radzi sobie teraz po wprowadzeniu pewnych zmian w materiale.

To fantastyczna kampania, ponieważ nie tylko podkreśla poprawę produktu, ale także pokazuje klientom, że marka stale się rozwija i poprawia. Po drugie, upewniają się, że w filmie znajdują się napisy, aby zapewnić, że jest on dostępny bez dźwięku.

2. Omsom: media społecznościowe

Azjatycka marka spożywcza Omsom wykorzystuje swój profil TikTok, aby udostępniać zakulisowe treści, przepisy i treści związane z kulturą.

W niedawnym filmie współzałożyciel marki podzielił się, w jaki sposób pozyskuje jeden z kluczowych składników i jak wybrał trudniejszą drogę do zachowania integralności żywności.

@weareomsom

oto dlaczego postanowiliśmy utrudnić nam życie jako twórcy żywności! #biznes #pozyskiwanie

♬ oryginalny dźwięk – Omsom

Oto, co firma Omsom zrobiła dobrze: podkreślali wartości swojej marki, jednocześnie budując zainteresowanie produktem.

Udostępnianie zakulisowych treści to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i dzielenie się szczegółami, które jednocześnie podkreślą Twoją misję i/lub wartości.

3. Ogólne: płatne reklamy

Po doniesieniach, że konsumenci uznali markę za niewiarygodną ze względu na jej niskobudżetowe reklamy, The General postanowił zmienić całą swoją strategię marketingową.

W reklamie z udziałem supergwiazdy koszykówki, Shaq, marka zwróciła się do słonia w pokoju i wprowadziła nowy i ulepszony wygląd.

Ponadto podkreślają swoją wiarygodność, wspominając, jak długo działają w biznesie i ilu osobom pomogli.

Odpowiadając bezpośrednio na negatywne postrzeganie, marki mogą nie tylko zmienić sposób, w jaki konsumenci je postrzegają, ale także pokazać, że są w zgodzie z grupą docelową.

Rozwijaj się lepiej dzięki strategiom marketingowym, które poprawiają Twoją cyfrową obecność

Twój dokument strategii będzie bardzo indywidualny dla Twojej firmy, dlatego jest prawie niemożliwe, abyśmy stworzyli uniwersalny szablon strategii marketingu cyfrowego.

Pamiętaj, że celem dokumentu strategicznego jest określenie działań, które zamierzasz podjąć, aby osiągnąć swój cel w określonym czasie — o ile to komunikuje, poznałeś podstawy tworzenia strategii cyfrowej.

Jeśli chcesz stworzyć naprawdę skuteczną strategię, która pomoże Ci rozwinąć swoją firmę, zapoznaj się z naszą bezpłatną kolekcją szablonów content marketingu poniżej.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2019 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.