WooCommerce 3.6 untuk Menambahkan Saran Marketplace, Meskipun Umpan Balik Negatif dari Komunitas Pengembang

Dalam salah satu perubahan paling tidak populer dalam sejarah proyek sumber terbuka WooCommerce, versi 3.6 akan memperkenalkan “Saran Pasar.” Pembaruan menambahkan saran ke layar admin produk, yang bervariasi berdasarkan status kosong atau dalam daftar produk.

“Itu adalah penyebutan kontekstual dari ekstensi resmi yang mungkin relevan dengan pelanggan,” kata Todd Wilkens, Kepala WooCommerce. “Saat ini mencakup semua ekstensi di pasar WooCommerce resmi, yang terbuka untuk pengiriman dan daftar ekstensi yang ditulis oleh Automattic serta oleh mitra tepercaya dan pengembang pihak ketiga.”

Saran diaktifkan secara default untuk pengguna yang dapat menginstal dan mengaktifkan plugin. Mereka dapat diabaikan, tetapi frekuensi kemunculannya adalah salah satu aspek yang paling kontroversial dari implementasi yang diusulkan WooCommerce:

• Kami hanya akan menampilkan 1 di layar Produk, dan 5 di Produk – status kosong, Pesanan – status kosong atau Edit metabox Produk.
• Setiap saran dapat ditutup, kami tidak menyediakan opsi untuk mengabaikan semua saran (selain jika Anda memilih untuk menyembunyikannya).
• Kami hanya menampilkan 1 saran pada satu waktu, jika pelanggan menolak ini, mereka tidak akan melihat saran lain selama 24 jam.
• Jika saran ditolak lebih dari lima kali. Tidak ada saran lebih lanjut yang ditampilkan di lokasi tersebut (yaitu Daftar Produk) selama sebulan.

WooCommerce menyediakan filter untuk mematikan saran, dan ini kemungkinan akan segera tersedia sebagai plugin dari komunitas. Ini bukan sesuatu yang mudah untuk diterapkan oleh pemilik toko non-teknis.

add_filter( 'woocommerce_allow_marketplace_suggestions', '__return_false' );

“Jika opsi penghapusan berdasarkan skrip di atas terbukti sulit diterapkan – misalnya, bagi mereka yang tidak nyaman menambahkan kode kustom – kami akan mengeksplorasi memperkenalkan cara yang lebih sederhana untuk menonaktifkannya dan menyertakan ini dalam rilis poin (mis. beralih di pengaturan inti),” kata Wilkens.

Komunitas Pengembang WooCommerce Melihat Saran Marketplace sebagai Gangguan Besar pada Alur Kerja Pemilik Toko

Umpan balik yang masuk pada postingan pengumuman dan repositori GitHub WooCommerce sangat negatif. Dalam komentar tentang masalah berjudul "Memikirkan Kembali Iklan Dasbor 3.6," Josh Kohlbach berpendapat bahwa WooCommerce harus membatasi pemasarannya ke layar Ekstensi khusus plugin di dasbor:

Selain itu, tidakkah ada yang berpikir bahwa mungkin ada konflik kepentingan bagi WooCommerce entitas komersial untuk menggunakan plugin sumber terbuka WooCommerce untuk menampilkan iklan dengan cara ini? Sedikit anti-kompetitif untuk semua pengembang pihak ke-3 di luar sana (yang jumlahnya banyak).

WooCommerce sudah memiliki halaman luar biasa di bawah WooCommerce-> Ekstensi dengan kemampuan pencarian penuh dll. Mengapa Anda ingin menampilkan iklan yang tidak relevan selama alur kerja sehari-hari pengguna?! Pemilik toko menggunakan layar ini setiap hari, ini UX yang buruk.

Saya menyarankan agar itu dicabut secara keseluruhan dan diajukan di bawah "implementasi keren/menyenangkan untuk kode tetapi ide yang mengerikan untuk pengguna yang sebenarnya.

Bagi mereka yang tidak ingin mendapatkan keuntungan dari 400+ ekstensi di pasar WooCommerce.com, intrusi di layar admin produk tampak semakin ofensif. Saran pasar belum diterima dengan baik oleh pengembang ekstensi pihak ketiga.

“Ini bersaing langsung dengan setiap pengembang pihak ketiga yang tidak menjual di pasar WooCommerce,” kata Jamie Madden, pendiri WC Vendors Marketplace. “Saya salah satunya. Ini adalah iklan untuk produk komersial Anda, tidak peduli bagaimana Anda mencoba dan membungkusnya. Anda sudah memiliki halaman ekstensi yang lebih dari cukup, tetapi mengiklankan produk Anda setiap 24 jam terlalu berlebihan. Ini sama sekali tidak dapat diterima.”

Konsensus umum dari mereka yang berpartisipasi dalam tiket adalah bahwa menyuntikkan iklan ke layar manajemen produk akan mengganggu alur kerja manajer toko.

“Saya juga sangat prihatin dengan hal ini,” kata pemilik agensi digital Erik Bernskiold. “Saya mengerti bahwa WooCommerce ingin mendapatkan keuntungan dari sisi komersial mereka juga, dan ada banyak cara untuk melakukan ini. Tetapi dalam kasus ini, rasanya seperti ini sangat diabaikan oleh pengguna. Membajak daftar produk, daftar pesanan, atau elemen antarmuka pengguna dengan cara ini merupakan gangguan besar pada pengalaman pengguna. Ini bukan tempat untuk iklan.”

Beberapa peserta dalam diskusi telah menyarankan agar WooCommerce menjadikannya sebagai sakelar pilihan di pengaturan.

“Hanya ada satu skenario di mana saya pikir fitur ini harus tetap ada dan dapat bermanfaat: Jika fitur ini dikendalikan oleh pengalih keikutsertaan dalam pengaturan WC,” kata Jeremy Pry. “Jika tidak, seluruh fitur ini harus dihapus seluruhnya. Pemilik toko tidak memerlukan iklan di dasbor admin mereka. Menurut pendapat saya, meninggalkan fitur ini akan sangat berbahaya bagi komunitas WooCommerce.”

Saran Marketplace Memerlukan Pemberhentian Setiap Hari Selama 5 Hari, Hanya Untuk Kembali 1 Bulan Kemudian

Fakta bahwa saran tersebut sebenarnya tidak dapat diabaikan untuk selamanya adalah salah satu masalah yang diprediksi oleh pengembang pada akhirnya akan memperparah pengguna WooCommerce.

“Menyingkirkan hanya untuk terus mengganggu pengguna, itu tidak mengabaikan… itu tunda,” kata pengembang WordPress Patrick Garman. “Karena sudah 5 kali saya katakan bahwa saya tidak ingin melihat iklan Anda, bukan berarti akan kembali dalam sebulan. Rata-rata pengguna tidak perlu menggunakan filter untuk menghilangkan iklan.”

Saya tidak akan terkejut jika WooCommerce akhirnya memanggil kembali frekuensi iklan setelah ditutup, mengingat bahwa hampir semua yang berpartisipasi dalam percakapan menganggap tidak dapat diterima untuk meminta pemecatan lima hari berturut-turut, dengan proses yang sama diulang setiap bulan sesudahnya . Frekuensi mereka ditampilkan sangat agresif.

“Saya tidak berpikir itu secara teknis melanggar pedoman itu hanya menjengkelkan dan membuat WooCommerce terlihat seperti solusi sewa rendah,” kata pendiri Astoundify Adam Pickering. “Sepertinya kita berada di tengah dorongan monetisasi dan mereka mencari di mana saja mereka dapat menambahkan penjualan. Rupanya melakukannya dengan anggun telah keluar jendela. ”

Terlepas dari umpan balik yang sangat negatif, WooCommerce tampaknya terus melanjutkan rencananya untuk meningkatkan pemasarannya di admin. Automattic adalah bisnis dan perlu menghasilkan uang dengan WooCommerce. Sebagian besar peserta dalam diskusi tampaknya tidak menentang WooCommerce menghasilkan uang dengan saran pasar tetapi sangat meminta agar mereka tidak menyuntikkan iklan di tempat pengguna mengerjakan produk mereka sendiri di admin.

“Tidak ada yang salah dengan Anda mencoba memeras lebih banyak uang dari pengguna – selama itu dilakukan dengan selera tinggi, dan dengan cara yang benar-benar memberikan nilai kepada pengguna, alih-alih mengirim spam dan menghalangi mereka,” komentar @justlevine masalah GitHub.

Berdasarkan umpan balik komunitas pengembang WooCommerce, banyak yang setuju bahwa mereka hanya akan mendukung perubahan untuk menghormati pemilik toko yang bekerja di admin. Mereka lebih suka WooCommerce memfokuskan upayanya pada peningkatan tab Ekstensi yang ada, daripada menyuntikkan item dari pasar ke layar lain. Implementasi saran pasar saat ini perlu bekerja, karena terlalu berat dalam menampilkan iklan setelah pengguna menunjukkan melalui UI bahwa mereka ingin menutupnya.

Sebagian besar peserta dalam diskusi lebih suka membiarkan pemilik toko memutuskan apakah mereka ingin melihat iklan untuk ekstensi di layar admin produk mereka. Mereka lebih suka pengguna ikut serta melalui cara yang lebih transparan daripada sekadar menyetujui persyaratan layanan. Paling tidak, sebagian besar lebih suka WooCommerce menambahkan pengaturan yang memungkinkan pemilik toko untuk dengan mudah mematikan saran pasar. Jika Automattic ingin fitur baru ini sukses, perusahaan perlu merevisi implementasi menjadi sesuatu yang tidak serta merta membuat mayoritas komunitas pengembang WooCommerce ingin mematikannya.