WooCommerce 3.6 ajoutera des suggestions de marché, malgré les commentaires extrêmement négatifs de la communauté des développeurs

Dans l'un des changements les plus impopulaires de l'histoire du projet open source WooCommerce, la version 3.6 introduira des "Suggestions de marché". La mise à jour ajoute des suggestions à l'écran d'administration des produits, qui varient selon qu'il s'agit d'un état vide ou dans la liste des produits.

"Ce sont des mentions contextuelles d'extensions officielles qui peuvent être pertinentes pour un client", a déclaré Todd Wilkens, responsable de WooCommerce. "Cela inclut actuellement toutes les extensions sur le marché officiel WooCommerce, qui est ouvert aux soumissions et répertorie les extensions écrites par Automattic ainsi que par des partenaires de confiance et des développeurs tiers."

Les suggestions sont activées par défaut pour les utilisateurs qui peuvent installer et activer des plugins. Ils sont révocables, mais la fréquence à laquelle ils seront affichés est l'un des aspects les plus controversés de l'implémentation proposée par WooCommerce :

• Nous n'afficherons que 1 sur l'écran Produits et 5 sur le produit - état vide, Commandes - état vide ou la métabox Modifier le produit.
• Chaque suggestion est rejetable, nous ne proposons pas d'option pour rejeter toutes les suggestions (sauf si vous choisissez de les masquer).
• Nous n'affichons qu'une seule suggestion à la fois. Si un client la rejette, il n'en verra pas d'autre pendant 24 heures.
• Si les suggestions sont ignorées plus de cinq fois. Aucune autre suggestion n'est affichée à cet emplacement (c'est-à-dire la liste des produits) pendant un mois.

WooCommerce fournit un filtre pour désactiver les suggestions, et cela sera probablement bientôt disponible en tant que plugin de la communauté. Ce n'est pas quelque chose de facile à mettre en œuvre pour les propriétaires de magasins non techniques.

add_filter( 'woocommerce_allow_marketplace_suggestions', '__return_false' );

"Si l'option de suppression par script ci-dessus s'avère difficile à mettre en œuvre - par exemple, pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'ajout de code personnalisé - nous explorerons l'introduction d'un moyen plus simple de les désactiver et de l'inclure dans une version intermédiaire (par exemple une bascule dans les paramètres de base) », a déclaré Wilkens.

La communauté des développeurs WooCommerce considère les suggestions du marché comme une perturbation majeure du flux de travail des propriétaires de magasins

Les commentaires reçus sur le message d'annonce et le référentiel GitHub de WooCommerce sont extrêmement négatifs. Dans un commentaire sur un numéro intitulé "Repenser les annonces du tableau de bord de la version 3.6", Josh Kohlbach soutient que WooCommerce devrait limiter son marketing à l'écran dédié aux extensions du plugin dans le tableau de bord :

De plus, personne n'a pensé qu'il pourrait y avoir un conflit d'intérêts pour WooCommerce, l'entité commerciale, d'utiliser WooCommerce le plugin open source pour afficher des publicités de cette manière ? Un peu anticoncurrentiel pour tous les développeurs tiers (dont il y en a beaucoup).

WooCommerce a déjà une page étonnante sous WooCommerce->Extensions avec des capacités de recherche complètes, etc. Pourquoi voudriez-vous afficher des publicités non pertinentes pendant le flux de travail quotidien d'un utilisateur ?! Les propriétaires de magasins utilisent ces écrans quotidiennement, c'est terrible UX.

Je suggère qu'il soit arraché dans son intégralité et classé sous "implémentation cool/amusant à coder mais idée horrible pour les utilisateurs réels".

Pour ceux qui ne bénéficient pas des bénéfices des plus de 400 extensions sur le marché WooCommerce.com, les intrusions dans l'écran des administrateurs de produits semblent d'autant plus offensantes. Les suggestions du marché n'ont pas été bien reçues par les développeurs d'extensions tiers.

"Ceci est en concurrence directe avec tous les développeurs tiers qui ne vendent pas sur le marché de WooCommerce", a déclaré Jamie Madden, fondateur de WC Vendors Marketplace. « Je suis l'un d'entre eux. C'est de la publicité pour vos produits commerciaux, peu importe comment vous essayez de l'emballer. Vous avez déjà une page d'extensions qui est plus que suffisante, mais annoncer vos produits toutes les 24 heures va trop loin. C'est totalement inacceptable."

Le consensus général des participants au ticket est que l'injection de publicités dans les écrans de gestion des produits perturbera le flux de travail des gérants de magasin.

"Je suis moi aussi très préoccupé par cela", a déclaré le propriétaire de l'agence numérique Erik Bernskiold. «Je comprends que WooCommerce souhaite également bénéficier de son côté commercial, et il existe de nombreuses façons de le faire. Mais dans ce cas, on a l'impression que c'est au mépris des utilisateurs. Le détournement d'une liste de produits, d'une liste de commandes ou d'un élément de l'interface utilisateur de cette manière constitue une interruption majeure de l'expérience utilisateur. Ce n'est pas l'endroit pour une publicité.

Plusieurs participants à la discussion ont suggéré que WooCommerce en fasse une bascule opt-in dans les paramètres.

"Il n'y a qu'un seul scénario dans lequel je pense que cette fonctionnalité devrait rester en place et pourrait être bénéfique : si cette fonctionnalité est contrôlée par une bascule d'activation dans les paramètres WC", a déclaré Jeremy Pry. "Sinon, toute cette fonctionnalité devrait être entièrement supprimée. Les propriétaires de magasins n'ont pas besoin de publicités dans leur tableau de bord d'administration. À mon avis, laisser cette fonctionnalité en place serait très préjudiciable à la communauté WooCommerce.

Les suggestions du marché nécessitent un rejet tous les jours pendant 5 jours, pour revenir 1 mois plus tard

Le fait que les suggestions ne puissent pas être rejetées pour de bon est un problème qui, selon les développeurs, finira par aggraver les utilisateurs de WooCommerce.

"Rejeter juste pour continuer à harceler l'utilisateur, ce n'est pas rejeter... c'est répéter", a déclaré le développeur WordPress Patrick Garman. "Parce que je t'ai dit 5 fois que je ne voulais pas voir tes publicités, ça ne veut pas dire revenir dans un mois. L'utilisateur moyen ne devrait pas avoir à utiliser un filtre pour faire disparaître les publicités. »

Je ne serais pas surpris que WooCommerce finisse par rappeler la fréquence des publicités après leur fermeture, étant donné que presque tous ceux qui participent à la conversation considèrent qu'il est inacceptable d'exiger le rejet cinq jours de suite, le même processus se répétant tous les mois par la suite. . La fréquence à laquelle ils sont affichés est inhabituellement agressive.

"Je ne pense pas que cela viole techniquement les directives, c'est juste odieux et fait ressembler WooCommerce à une solution à faible loyer", a déclaré le fondateur d'Astoundify, Adam Pickering. "Il semble que nous soyons au milieu d'une poussée de monétisation et ils recherchent n'importe où ils peuvent ajouter des ventes. Apparemment, le faire gracieusement est passé par la fenêtre.

Malgré les commentaires extrêmement négatifs, WooCommerce semble aller de l'avant dans son plan d'intensification de son marketing dans l'administration. Automattic est une entreprise et elle a besoin de gagner de l'argent avec WooCommerce. La plupart des participants à la discussion ne semblent pas opposés à ce que WooCommerce gagne de l'argent avec les suggestions du marché, mais leur demandent fortement de ne pas injecter de publicités dans les endroits où les utilisateurs travaillent sur leurs propres produits dans l'administration.

"Il n'y a rien de mal à essayer de soutirer plus d'argent aux utilisateurs - tant que cela est fait avec goût et d'une manière qui apporte réellement de la valeur à l'utilisateur, au lieu de le spammer et de le gêner", a commenté @justlevine. le problème GitHub.

Sur la base des commentaires de la communauté des développeurs WooCommerce, beaucoup sont d'accord pour dire qu'ils ne prendront en charge que les modifications respectueuses des propriétaires de magasins travaillant dans l'administration. Ils préféreraient que WooCommerce concentre ses efforts sur l'amélioration de l'onglet Extensions existant, au lieu d'injecter des éléments du marché sur d'autres écrans. La mise en œuvre actuelle des suggestions de marché doit être améliorée, car elle est trop lourde pour afficher des publicités après que les utilisateurs ont indiqué via l'interface utilisateur qu'ils souhaitent les ignorer.

La plupart des participants à la discussion sont en faveur de laisser les propriétaires de magasins décider s'ils veulent voir des publicités pour les extensions sur leurs écrans d'administration de produit. Ils préféreraient que les utilisateurs s'inscrivent de manière plus transparente que d'accepter simplement les conditions d'utilisation. À tout le moins, la plupart préfèrent que WooCommerce ajoute un paramètre qui permettrait aux propriétaires de magasins de désactiver facilement les suggestions du marché. Si Automattic veut que cette nouvelle fonctionnalité réussisse, l'entreprise doit réviser la mise en œuvre pour qu'elle ne donne pas instantanément envie à la majorité de la communauté des développeurs WooCommerce de la désactiver.