Comment configurer le transfert d'appels professionnels à partir de votre site Web

Depuis que vous lisez ce texte, vous vous demandez peut-être comment mettre en place un transfert d'appel professionnel depuis votre site Web. Ce n'est qu'une hypothèse, bien sûr. Bien que décent. Quoi qu'il en soit, vous êtes à la bonne adresse. Ici, nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir sur le sujet. Le renvoi d'appel professionnel est important en tant que gestion régulière de votre site Web. Restez dans les parages pour des informations de qualité !

Pourquoi le transfert d'appel est-il important, de toute façon ?

Cette question peut apparaître si vous faites partie des personnes qui sont tombées par hasard sur cet article. Nous pouvons imaginer quelqu'un lisant ceci et disant : d'accord, mais où est le problème ? Alors, quel est le problème avec le renvoi d'appel et pourquoi est-ce si important pour les entreprises ? Il y a trois raisons principales derrière cela

• Communication/interaction significativement meilleure avec l'agent personnalisé - l'appel du client est transféré instantanément à la personne responsable du problème ; la qualité de l'appel téléphonique est bien meilleure car les fournisseurs utilisent la VoIP (Voice over IP) ;.
• Le transfert d'appel offre plusieurs extensions sur un seul numéro - les fournisseurs de services téléphoniques habituels utilisent des extensions limitées sur un numéro.
• Les lignes sont toujours disponibles - vous configurez un certain nombre d'alternatives et vous vous assurez qu'il y aura toujours quelqu'un pour assister au cours ; les appels sans surveillance entraînent des choses qui ne sont pas bonnes pour votre entreprise, vous pouvez facilement perdre des clients fidèles (voici comment ajouter des heures de travail sur votre site Web).

Autres raisons pour lesquelles vous devriez configurer le renvoi d'appel (et les appels professionnels, en général)

Imaginez que votre entreprise est sur le point de recevoir un appel de l'Uruguay. Nous avons choisi le pays au hasard, il n'y a aucune raison particulière pour que l'appel provienne de cette génération sud-américaine. Quoi qu'il en soit, en mettant en place un transfert d'appel professionnel, vous vous assurerez que l'appelant entre en contact avec un agent hispanophone. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, en étant disponible à tout moment, votre entreprise gagnera la confiance des clients. Une bonne relation honnête avec votre client ordinaire est, comme toujours, une nécessité ! Ceci est particulièrement important pour les petites entreprises car elles ont déjà du mal à attirer des clients potentiels ! En plus d'être présents sur le web, ils doivent être disponibles à tout moment pour les clients.

N'utilisez pas les fournisseurs de services téléphoniques habituels

Vous vous demandez peut-être pourquoi il est suggéré de ne pas utiliser les fournisseurs de services téléphoniques habituels ? Eh bien, disons simplement qu'ils n'offrent aucun des avantages que nous avons mentionnés dans le paragraphe ci-dessus. Plus important encore, ils n'offrent pas le service de renvoi d'appel. Et c'est là qu'ils cessent de vous intéresser puisque vous ne voulez pas vraiment perdre des clients potentiels à cause de ce problème.

Alors, comment mettre en place un renvoi d'appel professionnel pour votre site Web ?

Maintenant, nous allons vous montrer comment faire ! Tout d'abord, choisissez un fournisseur de services VoIP. Vous avez le choix entre de nombreuses options, mais nous vous recommandons d'utiliser Nextiva comme fournisseur. Certains experts disent que c'est actuellement la meilleure option sur le marché. Cela étant dit, nous allons vous montrer comment configurer le transfert d'appels professionnels pour votre site Web à l'aide de Nextiva.

Tout d'abord, créez un compte

Bien sûr, la première chose au menu est la création de votre compte. Celui-là n'a pas besoin d'être souligné. Une fois que vous êtes dans le processus, vous serez libre de choisir votre numéro de téléphone professionnel. De plus, vous serez autorisé à y connecter votre numéro de téléphone existant. Maintenant, n'est-ce pas pratique ? Une fois votre compte créé, vous pourrez passer ou recevoir des appels depuis votre numéro de téléphone professionnel sur l'appareil de votre choix.

Configurer le renvoi d'appel professionnel

La prochaine chose que vous voulez faire est de configurer le transfert d'appels professionnels pour votre site Web. Ouvrez le programme et cliquez sur Utilisateurs . Dirigez-vous vers Actions , puis vers Paramètres vocaux . Sélectionnez Transfert dans le menu de gauche. Vous verrez une case vide avec la description Renvoi d' appel (sélectif) au-dessus. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone de votre choix et sélectionner les conditions dans lesquelles l'appel sera renvoyé. Outre l'option sélective , vous pouvez également configurer l'option de renvoi d'appel permanent, le renvoi d' appel occupé ou l'option de renvoi des appels en cas de non-réponse .

Une fois que vous avez configuré le renvoi d'appel professionnel, assurez-vous de ne pas oublier de le tester avant de le mettre sur votre site Web. Comme vous pouvez le constater, la configuration du transfert d'appels professionnels n'est pas vraiment quelque chose que vous appelleriez un gros problème.

Ajouter le bouton d'appel à WordPress

Parlez d'oubli, on a failli oublier de vous dire d'ajouter le bouton d'appel à WordPress. Tout d'abord, installez le plugin WP Call Button sur votre site Web. Une fois que vous avez terminé et que vous avez activé le plugin, vous devrez vous rendre dans les Paramètres . Ensuite, cliquez sur le bouton d'appel WP pour configurer le plugin. Comme vous pourrez le voir, vous pouvez choisir un bouton d'appel fixe ou statique pour votre site Web. Une fois que vous avez ajouté le bouton d'appel à votre site Web, il est temps de l'essayer. Assurez-vous de le tester!

Une conclusion sur ce guide sur la façon de configurer le renvoi d'appel professionnel pour votre site Web

C'est à peu près tout, les amis. Il s'agissait d'un guide rapide sur la façon de configurer le transfert d'appels professionnels pour votre site Web. J'espère que vous n'aurez pas beaucoup de mal à configurer le bouton d'appel de votre site Web et toutes les autres petites choses que nous avons mentionnées ci-dessus. De plus, nous avons souligné l'importance du transfert d'appels professionnels. Reprenons : vous attirerez de nouveaux clients en étant disponible tout le temps, vous assurerez aux anciens que vous valez leur confiance et vous assurerez une communication ininterrompue entre les clients et vos agents. Que demander de plus à un propriétaire d'entreprise ? Savoir qu'ils peuvent atteindre vos numéros d'entreprise à tout moment est quelque chose que les consommateurs apprécient vraiment de nos jours. Il n'y a aucune raison pour que vous ne mettiez pas en place un transfert d'appel professionnel pour votre site Web.