Cum să configurați redirecționarea apelurilor pentru afaceri de pe site-ul dvs. web

Deoarece citiți acest text, s-ar putea să vă întrebați cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri de pe site-ul dvs. web. Asta e doar o presupunere, desigur. Deși, unul decent. Oricum, ai ajuns la adresa potrivită. Aici vă vom arăta tot ce trebuie să știți despre subiect. Redirecționarea apelurilor de afaceri este importantă ca și gestionarea obișnuită a site-ului web. Rămâneți pentru câteva informații de calitate!

De ce este importantă redirecționarea apelurilor, oricum?

Această întrebare ar putea apărea dacă sunteți una dintre persoanele care au dat întâmplător la acest articol. Ne putem imagina pe cineva citind asta și spunând: bine, dar care este problema? Deci, care este treaba cu redirecționarea apelurilor și de ce este atât de importantă pentru companii? Există trei motive principale în spatele acesteia

• Comunicare/interacțiune personalizată semnificativ mai bună – apelul clientului este transmis instantaneu către persoana responsabilă de problemă; calitatea apelului telefonic este mult mai bună deoarece furnizorii folosesc VoIP (Voice over IP);.
• Redirecționarea apelurilor oferă mai multe extensii pe un singur număr – furnizorii obișnuiți de servicii telefonice folosesc extensii limitate pentru un număr.
• Liniile sunt întotdeauna disponibile – stabiliți o serie de alternative și vă asigurați că va exista întotdeauna cineva care să participe la curs; apelurile nesupravegheate duc la lucruri care nu sunt bune pentru afacerea dvs., puteți pierde cu ușurință clienți de încredere (iată cum puteți adăuga orele de lucru pe site-ul dvs.).

Alte motive pentru care ar trebui să configurați redirecționarea apelurilor (și apelurile de afaceri, în general)

Imaginează-ți că compania ta este pe cale să primească un apel din Uruguay. Am ales țara la întâmplare, nu există niciun motiv anume pentru care apelul ar trebui să fie de la acest gen sud-american. Oricum, prin configurarea redirecționării apelurilor de afaceri, te vei asigura că apelantul intră în contact cu un agent vorbitor de spaniolă. După cum am menționat mai sus, fiind disponibilă în orice moment, afacerea dvs. va câștiga o oarecare încredere din partea clienților. O relație bună și sinceră cu clientul tău obișnuit este, ca întotdeauna, o necesitate! Acest lucru este deosebit de important pentru întreprinderile mici, deoarece le este deja greu să atragă clienți potențiali! Pe lângă faptul că sunt prezente pe web, acestea trebuie să fie disponibile clienților tot timpul.

Nu folosiți furnizori obișnuiți de servicii telefonice

S-ar putea să vă întrebați de ce este recomandat să nu folosiți furnizori obișnuiți de servicii telefonice? Ei bine, să spunem că nu oferă niciunul dintre avantajele pe care le-am menționat în paragraful de mai sus. Cel mai important, nu oferă serviciul de redirecționare a apelurilor. Și aici nu mai vă interesează, deoarece nu doriți să pierdeți potențiali clienți din cauza acestei probleme.

Deci, cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web?

Acum, vă vom arăta cum să o faceți! În primul rând, alegeți un furnizor de servicii VoIP. Există multe opțiuni din care să alegeți, dar vă recomandăm să utilizați Nextiva ca furnizor. Unii experți spun că în prezent este cea mai bună opțiune de pe piață. Acestea fiind spuse, vă vom arăta cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web folosind Nextiva.

În primul rând, creați un cont

Desigur, primul lucru din meniu este crearea contului. Acela nu are nevoie de subliniere. Odată ce sunteți în proces, veți fi liber să alegeți numărul de telefon al companiei. De asemenea, vi se va permite să vă conectați numărul de telefon existent la acesta. Acum, nu este practic? După ce ați terminat de creat contul, veți putea efectua sau primi apeluri de la numărul de telefon al companiei dvs. pe dispozitivul ales.

Configurați redirecționarea apelurilor de afaceri

Următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web. Deschideți programul și faceți clic pe Utilizatori . Mergeți la Acțiuni , apoi la Setări voce . Selectați Redirecționare din meniul din stânga. Veți vedea o casetă goală cu descrierea Redirecționare apel (selectiv) deasupra ei. Puteți adăuga un număr de telefon la alegere și puteți selecta condițiile în care va fi redirecționat apelul. Pe lângă opțiunea selectivă , puteți configura și opțiunea de redirecționare permanentă a apelurilor, redirecționarea apelurilor ocupat sau opțiunea de redirecționare a apelurilor când nu se răspunde .

După ce ați configurat redirecționarea apelurilor pentru afaceri, asigurați-vă că nu uitați să-l testați înainte de a-l pune pe site-ul dvs. web. După cum puteți vedea, configurarea redirecționării apelurilor de afaceri nu este cu adevărat ceva ce ați numi mare lucru.

Adăugați butonul de apel la WordPress

Vorbim despre uitare, aproape că nu ne-am amintit să vă spunem să adăugați butonul de apel la WordPress. Mai întâi, instalați pluginul WP Call Button pe site-ul dvs. web. Odată ce ați terminat cu asta și ați activat pluginul, va trebui să faceți o vizită la Setări . Apoi, faceți clic pe butonul de apel WP pentru a configura pluginul. După cum veți putea vedea, puteți alege fie un buton de apel lipicios, fie unul static pentru site-ul dvs. După ce ați adăugat butonul de apelare pe site-ul dvs. web, este timpul să încercați. Asigurați-vă că îl testați!

O concluzie despre acest ghid despre cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web

Cam atât, oameni buni. Acesta a fost un ghid rapid despre cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web. Sperăm că nu veți avea prea multe probleme la configurarea butonului de apel al site-ului dvs. web și a tuturor celorlalte lucruri mici pe care le-am menționat mai sus. De asemenea, am subliniat importanța redirecționării apelurilor de afaceri. Să trecem prin asta din nou: veți atrage clienți noi fiind disponibili tot timpul, îi veți asigura pe cei vechi că meritați încrederea lor și veți asigura o comunicare neîntreruptă între clienți și agenții dvs. Ce și-ar putea dori mai mult orice proprietar de afaceri? Să știi că pot ajunge la numerele tale de afaceri tot timpul este un lucru pe care consumatorii din zilele noastre îl apreciază cu adevărat. Nu există niciun motiv pentru care să nu configurați redirecționarea apelurilor de afaceri pentru site-ul dvs. web.