كيفية إعداد تحويل المكالمات التجارية من موقع الويب الخاص بك

نظرًا لأنك تقرأ هذا النص ، فقد تتساءل عن كيفية إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل من موقع الويب الخاص بك. هذا مجرد افتراض ، بالطبع. على الرغم من أنها لائقة. على أي حال ، لقد وصلت إلى العنوان الصحيح. سنعرض لك هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الموضوع. تعد إعادة توجيه مكالمات العمل أمرًا مهمًا مثل إدارة موقع الويب المعتاد. التزم ببعض معلومات الجودة!

ما سبب أهمية إعادة توجيه المكالمات ، على أي حال؟

قد يظهر هذا السؤال إذا كنت أحد الأشخاص الذين عثروا على هذه المقالة بالصدفة. يمكننا أن نتخيل شخصًا ما يقرأ هذا ويقول: حسنًا ، ولكن ما الفائدة؟ إذن ، ما هي الصفقة مع إعادة توجيه المكالمات ولماذا تعتبر مهمة جدًا للشركات؟ هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء ذلك

• تواصل / تفاعل أفضل بشكل ملحوظ مع الوكيل المخصص - يتم تحويل مكالمة العميل على الفور إلى الشخص المسؤول عن المشكلة ؛ جودة المكالمة الهاتفية أفضل بكثير لأن مقدمي الخدمة يستخدمون VoIP (نقل الصوت عبر IP) ؛.
• تقدم إعادة توجيه المكالمات امتدادات متعددة على رقم واحد - يستخدم مقدمو خدمة الهاتف العاديون امتدادات محدودة على الرقم.
• الخطوط متاحة دائمًا - يمكنك إعداد عدد من البدائل والتأكد من وجود شخص ما ليحضر الفصل ؛ تؤدي المكالمات غير المراقبة إلى أشياء ليست جيدة لعملك ، ويمكنك بسهولة أن تفقد العملاء الموثوق بهم (إليك كيفية إضافة ساعات العمل على موقع الويب الخاص بك).

أسباب أخرى لضرورة إعداد إعادة توجيه المكالمات (ومكالمات العمل بشكل عام)

تخيل أن شركتك على وشك تلقي مكالمة من أوروغواي. لقد اخترنا الدولة بشكل عشوائي ، ولا يوجد سبب محدد لضرورة أن تكون المكالمة من هذا الجنرال في أمريكا الجنوبية. على أي حال ، من خلال إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل ، ستتأكد من اتصال المتصل بوكيل يتحدث الإسبانية. كما ذكرنا أعلاه ، من خلال كونك متاحًا في جميع الأوقات ، سيكسب عملك بعض الثقة من العملاء. العلاقة الجيدة والصادقة مع عميلك العادي ، كما هو الحال دائمًا ، ضرورة! هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها تواجه صعوبة بالفعل في جذب العملاء المحتملين! بصرف النظر عن كونها موجودة على الويب ، يجب أن تكون متاحة للعملاء في كل وقت.

لا تستخدم مزودي خدمة الهاتف العاديين

قد تتساءل لماذا يُقترح عدم استخدام موفري خدمة الهاتف العاديين؟ حسنًا ، دعنا نقول فقط إنهم لا يقدمون أيًا من المزايا التي ذكرناها في الفقرة أعلاه. الأهم من ذلك أنهم لا يقدمون خدمة إعادة توجيه المكالمات. وهذا هو المكان الذي يتوقفون فيه عن الاهتمام بك لأنك لا تريد حقًا أن تفقد العملاء المحتملين بسبب هذه المشكلة.

لذا ، كيف يمكنك إعداد إعادة توجيه مكالمات الأعمال لموقعك على الويب؟

الآن ، سنوضح لك كيفية القيام بذلك! أولاً ، اختر مزود خدمة VoIP. هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، لكننا نوصي باستخدام Nextiva كمزود لك. يقول بعض الخبراء إنه الخيار الأفضل حاليًا في السوق. ومع ذلك ، سنوضح لك كيفية إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل لموقعك على الويب باستخدام Nextiva.

أول الأشياء أولاً ، قم بإنشاء حساب

بالطبع ، أول شيء في القائمة هو إنشاء حسابك. أن المرء لا يحتاج إلى تأكيد. بمجرد الانتهاء من هذه العملية ، ستكون لك الحرية في اختيار رقم هاتف عملك. أيضًا ، سيُسمح لك بربط رقم هاتفك الحالي به. الآن ، أليس هذا عمليًا؟ بمجرد الانتهاء من إنشاء حسابك ، ستتمكن من إجراء مكالمات أو استقبالها من رقم هاتف عملك على الجهاز الذي تختاره.

قم بإعداد إعادة توجيه مكالمات الأعمال

الشيء التالي الذي تريد القيام به هو إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل لموقعك على الويب. افتح البرنامج وانقر فوق المستخدمون . توجه إلى الإجراءات ، ثم إلى إعدادات الصوت . حدد إعادة التوجيه من القائمة الموجودة على اليسار. سترى مربعًا فارغًا مع الوصف إعادة توجيه الاتصال (انتقائي) فوقه. يمكنك إضافة رقم هاتف من اختيارك وتحديد الشروط التي سيتم بموجبها إعادة توجيه المكالمة. بصرف النظر عن الخيار الانتقائي ، يمكنك أيضًا إعداد خيار إعادة توجيه المكالمات الذي يعمل دائمًا أو إعادة توجيه المكالمات المشغولة أو إعادة توجيه المكالمات عند خيار عدم الرد .

بمجرد إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل ، يرجى التأكد من أنك لا تنسى أن تجربها قبل وضعها على موقع الويب الخاص بك. كما ترى ، فإن إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل ليس شيئًا قد تسميه صفقة كبيرة.

أضف زر الاتصال إلى WordPress

تحدث عن النسيان ، لم نتذكر تقريبًا أن نخبرك بإضافة زر الاتصال إلى WordPress. أول الأشياء أولاً ، قم بتثبيت المكون الإضافي WP Call Button على موقع الويب الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك وتنشيط المكون الإضافي ، ستحتاج إلى زيارة الإعدادات . بعد ذلك ، انقر فوق WP Call Button لتكوين المكون الإضافي. كما سترى ، يمكنك اختيار إما زر اتصال ثابت أو ثابت لموقع الويب الخاص بك. بمجرد إضافة زر الاتصال إلى موقع الويب الخاص بك ، فقد حان الوقت لتجربته. تأكد من اختباره!

استنتاج في هذا الدليل حول كيفية إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل لموقعك على الويب

هذا عن ذلك ، يا رفاق. كان هذا دليلًا سريعًا حول كيفية إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل لموقعك على الويب. نأمل ألا تواجه مشكلة كبيرة في إعداد زر الاتصال بموقعك على الويب وجميع الأشياء الصغيرة الأخرى التي ذكرناها أعلاه. أيضًا ، أكدنا على أهمية إعادة توجيه مكالمات الأعمال. دعنا نراجع الأمر مرة أخرى: ستجذب عملاء جدد من خلال تواجدك طوال الوقت ، وستؤكد للعملاء القدامى أنك تستحق ثقتهم ، وستضمن التواصل دون انقطاع بين العملاء ووكلائك. ما الذي يمكن أن يريده أي صاحب عمل أكثر؟ إن معرفة أنه يمكنهم الوصول إلى أرقام أعمالك طوال الوقت هو أمر يقدره المستهلكون حقًا في الوقت الحاضر. لا يوجد سبب يمنعك من إعداد إعادة توجيه مكالمات العمل لموقعك على الويب.