Comment ajouter un co-hôte sur Airbnb

Gérer une propriété Airbnb peut être à la fois passionnant et exigeant. Que vous gériez une ou plusieurs annonces, suivre la communication avec les clients, la maintenance, les enregistrements et les mises à jour du calendrier peut rapidement devenir une tâche fastidieuse. C'est là qu'intervient l'ajout d'un co-hôte. Airbnb vous permet de déléguer des responsabilités en désignant un ou plusieurs co-hôtes pour vous aider à gérer vos annonces. Voyons comment ajouter un co-hôte sur Airbnb, pourquoi cela en vaut la peine et comment tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité.

Qu'est-ce qu'un co-hôte sur Airbnb ?

Un co-hôte est une personne qui vous aide à gérer votre annonce Airbnb. Ils peuvent vous aider dans les opérations quotidiennes telles que la communication avec les clients, l'ajustement des prix, le nettoyage et la gestion des avis. Les co-hôtes agissent au nom du propriétaire de l'annonce mais n'ont généralement pas un contrôle total sur le compte.

De nombreux hôtes choisissent des amis de confiance, des membres de leur famille ou des gestionnaires immobiliers professionnels pour servir de co-hôtes, ce qui facilite la gestion fluide de leur entreprise, surtout s'ils la gèrent à distance.

Pourquoi ajouter un co-hôte ?

L'ajout d'un co-hôte ne se limite pas au partage de la charge de travail. C'est une décision judicieuse pour tous ceux qui cherchent à :

• Améliorez l’expérience client grâce à une communication plus rapide et des enregistrements plus fluides.
• Faites évoluer vos opérations en gérant plusieurs annonces plus efficacement.
• Voyagez librement sans vous soucier des besoins ou des problèmes urgents des clients.
• Partagez les responsabilités avec un associé ou un gestionnaire professionnel.

Au-delà de la commodité, les co-hôtes peuvent également apporter de nouvelles expertises, qu'il s'agisse de l'hôtellerie, du marketing ou de la logistique, pour booster le succès global de votre propriété.

Comment ajouter un co-hôte sur Airbnb

L'ajout d'un co-hôte est un processus simple, mais savoir par où commencer peut vous faire gagner du temps et éviter des erreurs. Voici un guide étape par étape pour ajouter un co-hôte sur Airbnb :

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Airbnb

Depuis un navigateur de bureau ou mobile, connectez-vous à votre compte hôte Airbnb . Les fonctionnalités de co-hébergement sont généralement plus accessibles via la version de bureau, bien que l'accès mobile s'améliore progressivement.

Étape 2 : Accédez à vos annonces

Cliquez sur « Annonces » depuis le tableau de bord d'hébergement. Choisissez l'annonce pour laquelle vous souhaitez ajouter un co-hôte.

Étape 3 : Gérer les co-hôtes

Ensuite, rendez-vous dans l'onglet « Co-hôtes ». Cela se trouve généralement dans les paramètres de la liste. Si vous ne parvenez pas à le localiser, recherchez « co-hôte » dans le centre d'aide d'Airbnb ou dans la barre de recherche des paramètres.

Étape 4 : Invitez un co-hôte

Cliquez sur l'option « Inviter un co-hôte ». Vous devrez saisir l'adresse e-mail de la personne que vous invitez. Cette personne doit avoir ou créer son propre compte Airbnb pour accepter votre invitation.

Une fois l'invitation envoyée, votre co-hôte potentiel recevra une notification et un e-mail. Après avoir accepté, ils peuvent commencer à vous soutenir immédiatement.

Que peuvent faire les co-hôtes ?

La plateforme Airbnb offre aux co-hôtes un accès limité, mais significatif. Voici ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire :

Les co-hôtes peuvent :

• Envoyez des messages et communiquez avec les invités
• Gérer le calendrier et les tarifs
• Accepter ou refuser les demandes de réservation
• Coordonner le nettoyage et l’entretien
• Rédiger et répondre aux avis des clients
• Afficher les instructions d'enregistrement et les détails de la réservation

Les co-hôtes ne peuvent pas :

• Modifier les informations financières telles que les paiements
• Supprimer le propriétaire de l'annonce
• Supprimer la liste
• Accéder aux informations fiscales du propriétaire de l'annonce

Cette structure est conçue pour donner aux co-hôtes un contrôle opérationnel tout en protégeant les données sensibles de l'hôte et les droits de propriété.

Meilleures pratiques pour travailler avec des co-hôtes

Maintenant que vous savez comment ajouter un co-hôte, voyons quelques conseils sur la façon de collaborer efficacement avec un co-hôte.

1. Définir clairement les rôles

Avant que votre co-hôte ne commence, organisez une réunion pour discuter des responsabilités. Sont-ils uniquement en charge de la communication avec les clients, ou géreront-ils tout, de la stratégie tarifaire aux réponses d'urgence ? Une communication claire à ce stade peut éviter des malentendus plus tard.

2. Utilisez la messagerie Airbnb

Gardez toutes les communications au sein de la plateforme Airbnb lorsque vous traitez avec les voyageurs. Cela garantit que tous les messages sont documentés et que l'hôte et le co-hôte peuvent les consulter ou intervenir à tout moment.

3. Configurer des alertes intelligentes

Activez les notifications afin que vous et votre co-hôte soyez alertés des nouvelles réservations, des annulations ou des messages des clients. Cela permet de maintenir des réponses rapides et d’éviter de négliger les mises à jour importantes.

4. Utilisez des outils supplémentaires

Tirez parti d'outils tiers tels que des serrures intelligentes, des applications de synchronisation de calendrier ou des plates-formes de services de nettoyage pour rationaliser les opérations. Attribuez à votre co-hôte l'accès à ces outils si nécessaire afin qu'il puisse travailler de manière plus indépendante.

5. Rémunération et accords

Alors qu'Airbnb permet aux propriétaires d'annonces de payer aux co-hôtes un pourcentage des revenus de la réservation via la plateforme, de nombreux hôtes vont plus loin en concluant un accord écrit. Incluez des détails sur les paiements, les responsabilités et les clauses de résiliation pour protéger les deux parties.

Comment supprimer ou modifier un co-hôte

Parfois, les circonstances changent et vous devrez peut-être supprimer ou mettre à jour l'accès d'un co-hôte. La bonne nouvelle est que c'est aussi simple que d'en ajouter un :

1. Rendez-vous dans l'onglet « Co-hôtes » du logement.
2. Cliquez sur le co-hôte que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez « Supprimer » ou « Modifier » en fonction des actions que vous devez entreprendre.

Les modifications prennent effet immédiatement et le co-hôte perdra l'accès dès que la modification sera effectuée.

Pouvez-vous avoir plus d’un co-hôte ?

Oui, Airbnb vous permet d'ajouter plusieurs co-hôtes pour gérer une seule annonce. Ceci est particulièrement utile pour les hôtes possédant des propriétés complexes ou à volume élevé, telles que des appartements à logements multiples ou des locations de vacances qui nécessitent que différentes personnes s'occupent de différentes tâches.

Chaque co-hôte est invité et géré indépendamment, vous conservez donc un contrôle total sur ses autorisations et rôles individuels.

Avantages de l'utilisation de services de co-hébergement professionnels

Si vous n'avez personne dans votre réseau personnel pour agir en tant que co-hébergeur, vous pouvez opter pour des services de co-hébergement professionnels. Il s’agit d’entreprises ou de particuliers spécialisés dans la gestion d’annonces contre rémunération. Les avantages comprennent :

• Expérience en relations clients et en hospitalité
• Systèmes établis pour le nettoyage et l’entretien
• Stratégies marketing pour augmenter les réservations
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les besoins des clients

Airbnb a même introduit le marché des co-hôtes Airbnb dans certaines zones, vous permettant de parcourir et de choisir parmi des co-hôtes locaux vérifiés.

Pensées finales

Que vous soyez un hôte expérimenté cherchant à développer votre activité Airbnb ou que vous débutiez tout juste et que vous ayez besoin d'aide pour couvrir toutes les pièces mobiles, l'ajout d'un co-hôte est une solution pratique et puissante. Le processus est simple, les avantages sont substantiels et il permet une expérience d'hébergement plus collaborative et sans stress.

En définissant les rôles, en utilisant des outils intégrés et une communication intelligente, vous et votre co-hôte pouvez travailler ensemble pour offrir d'excellentes expériences client tout en développant encore plus votre entreprise de location.

Alors n'attendez pas d'être submergé de réservations et d'appels de fin de soirée. Prenez une mesure proactive en ajoutant un co-hôte de confiance et profitez de la tranquillité d'esprit que procure le partage de la charge.