Una lista de verificación que casi todos los especialistas en marketing requieren

No importa si es un supervisor de redes sociales nuevo o experimentado, administrar la existencia social de una marca puede ser alucinante. Después de todo, está impulsando cada publicación y cada interacción con los posibles clientes para que la tensión continúe.

Solo una forma de aliviar eso y asegurarse de que está en la cima de su actividad es con una lista de verificación de redes sociales. En este informe, protegeremos las responsabilidades diarias y mensuales que cada supervisor individual de redes sociales necesita para alcanzar el éxito.

Empleos en redes sociales

Antes de entrar en la lista de verificación, vamos a dividir el desempeño de un administrador de redes sociales en cuatro pilares.

• Compartir : debe publicar en las redes sociales con frecuencia para mejorar y mantener a los espectadores.
• Interactuar : conectarse con su audiencia a través de encuestas, responder comentarios y mensajes directos, y volver a publicar contenido escrito creado por el consumidor, es clave para establecer la lealtad del fabricante.
• Verificación : es importante saber cómo se percibe su marca en línea, por lo que necesitará verificar las menciones de su fabricante y los temas dentro de su industria.
• Examinar y optimizar : si no está examinando su rendimiento general, ¿cómo puede mejorarlo? Esta es una parte necesaria de cada método de redes sociales.

Si no comparte en general, tendrá dificultades para establecer una audiencia. Sin una audiencia, no tendrás mucho con lo que interactuar. Por lo general, esto también significa que tendrá poca o ninguna información sobre lo que es efectivo y casi nada para optimizar o revisar.

Todo esto es para decir que para tener una sólida presencia en las redes sociales, debes ser sólido en las 4 partes. Ahora, profundicemos en las responsabilidades diarias que tendrá que cumplir en este puesto.

Lista de verificación diaria de las redes sociales

Diariamente, se centrará en los primeros pilares: compartir, participar y monitorear.

Si bien hay algo de revisión y optimización que puede materializarse día a día, puede encontrar diseños mucho mejor si lo hace todos los meses una vez que haya compilado un conjunto de datos superior.

1. Compartir información.

Su cantidad una prioridad de persona en las redes sociales debe ser compartir artículos.

Que es lo que le permitirá acceder a su enfoque en los espectadores, llamar su atención sobre su fabricante y mantenerlos comprometidos.

Cuando encuestamos a 310 empresarios dependientes de EE. UU. en 2022, descubrimos que la mayoría de los empresarios de redes sociales escriben entre cuatro y seis situaciones por semana en las plataformas de redes sociales.

Si bien eso es lo típico, algunos empresarios aguantan mucho más o menos depender del sistema. Por ejemplo, el 29% de los vendedores encuestados dijeron que publican artículos en Facebook casi todos los días, mientras que el 35% dijo que hacen lo mismo en Twitter.

No obstante, cuando se les preguntó acerca de Pinterest, la mayoría de los especialistas en marketing encuestados solo enviaron de dos a tres instancias cada siete días.

Por supuesto, la forma en que normalmente presenta dependerá de una amplia variedad de variables, incluido el retorno de los gastos.

Otra cosa a considerar es que compartir contenido escrito no solo significa desde tu modelo. Puede incluir información creada por el consumidor o contenido escrito de un no competidor adicional que aumentaría el precio para sus espectadores.

2. Responder a comentarios y DM.

Una de las maneras más fáciles de interactuar con tus espectadores es respondiendo a sus reseñas.

Si tiene dificultades para hacer comentarios en el primer lugar, considere iniciar una conversación y pedirles a sus espectadores que se unan.

En esta publicación, la marca de protector solar KINLO les pide a sus espectadores que compartan cómo protegen su piel.

De manera similar, puede consultar con su audiencia para etiquetar a un amigo cercano que disfrutaría de su artículo.

Una forma diferente de interactuar con tus espectadores es respondiendo mensajes inmediatos. Por lo general, las personas se comunicarán con las marcas en las redes sociales para obtener más información sobre la marca, hablar sobre ideas precisas como el contenido compartido u obtener ayuda.

Es importante que evalúes estos temas todos los días hábiles para dejar un efecto optimista en tu audiencia. Si te demoras demasiado en responder, es posible que pierdan interés o intensifiquen el problema quejándose al público.

Puede adquirirlo un paso más allá al operar internamente con su equipo de orientación al cliente para desarrollar un enfoque de escalada cuando un consumidor se comunica a través de las redes sociales.

3. Monitorear las menciones de modelos y contenidos asociados al sector.

Cuando está escalando su negocio, es vital que sepa cómo se percibe a su fabricante en la red y qué se dice actualmente al respecto.

Según nuestro informe de marketing y publicidad en redes sociales de 2022, el 35 % de los especialistas en marketing encuestados observa menciones de marca y hashtags en las redes sociales.

Afortunadamente con las redes sociales, esa información está al alcance de la mano. Puede configurar fácilmente alertas para que lo reconozcan siempre que su fabricante sea etiquetado o señalado en las redes sociales.

También puede realizar búsquedas de forma rutinaria en plataformas como TikTok, donde las alertas no están disponibles.

Esto le permitirá medir el sentimiento del fabricante y abordar rápidamente las preocupaciones de su público objetivo.

Idea profesional: el programa de gestión de redes sociales de HubSpot incluye un software de verificación de marca que te permitirá estar al tanto de todas las menciones e incluso realizar un seguimiento de tu competencia.

4. Reconocer las novedades y el contenido de moda.

Las tendencias ocurren y desaparecen casi cada 7 días en las redes sociales.

El truco es saltar a medida que aumentan en aceptación y saber cuándo se han extinguido.

La forma ideal de encontrar rasgos es simplemente apareciendo en las redes sociales: escucha social. Es posible que comience a detectar un sonido individual que se usa actualmente con frecuencia o una canción que se encuentra más en cada Reel en el que aparece.

Algunas plataformas sociales le dirán exactamente qué es tendencia, como en la pestaña "Descubrir" de TikTok y la pestaña "Tendencias" de Twitter.

También hay cuentas que están enfocadas a descubrir las tendencias a medida que surgen y esbozar su origen. Esto le permitirá determinar a qué tipos vale la pena unirse y cuáles debe evitar.

Como marca, todas las cosas que colocas son una representación de tus valores. Por eso es crucial que tenga mucho cuidado al examinar las tendencias.

Vea qué películas están creando otros modelos y usuarios finales con ese desarrollo. ¿Son divertidos e innovadores? ¿Son ofensivos? ¿Se alinean con tu modelo?

Si no, normalmente está bien saltarse porque habrá otro 1 más cerca de la esquina.

5. Responder consultas en foros.

Cuando pensamos en las redes sociales, normalmente pensamos en aplicaciones para compartir artículos como TikTok, Twitter y Twitch.

Aun así, algunas aplicaciones sociales (piense en Reddit y Quora) se concentran más bien en las discusiones y la comunidad.

Se sorprenderá al descubrir cuántas conversaciones la gente podría tener sobre su marca en estos sitios. Además de obtener una gran cantidad de datos que bordean el sentimiento del fabricante, también puede descubrir mucho sobre los desafíos y los factores de dolor de su audiencia.

Luego puede aprovechar esa información en publicaciones llenas de precios para atraer a sus espectadores.

6. Conéctese con evangelistas de marca.

Desarrollar la lealtad del modelo no es tarea fácil. Entonces, en el momento en que lo hayas logrado, debes invertir tiempo para administrarlo.

Esto sugiere conectarse con los evangelistas de su fabricante de forma regular.

¡Sí!

— Brandon Blackwood (@BBlackwoodNYC) 27 de abril de 2022

Esto puede parecer comentar su contenido y/o compartirlo en su plataforma, brindándoles acceso a contenido escrito exclusivo, gritándolos e invitándolos a participar en transmisiones en vivo.

Aunque las redes sociales pueden estar repletas de asociaciones parasociales, realmente no permita que esa sea la circunstancia para usted y sus espectadores.

Lista de verificación mensual de las redes sociales

1. Revisa tus análisis.

La información es el activo más sagrado de todas y cada una de las marcas. Contiene información increíblemente útil sobre sus espectadores objetivo.

En las redes sociales, su información le dirá el tipo de material que disfruta su audiencia, qué capta su atención y qué genera conversiones.

También te ayudará a detectar novedades. De hecho, cuando les preguntamos a los empresarios de las redes sociales “ ¿Cómo pronostican en qué tendencias de las redes sociales vale la pena invertir? El remedio mejor calificado fue examinar sus análisis de redes sociales.

Entonces, ¿qué métricas están revisando los empresarios? Aquí están los cinco principales, según nuestra investigación:

• Me gusta y respuestas (41%)
• Ventas (41%)
• Tráfico dirigido a su sitio web (41%)
• Impresiones y vistas (40%)
• Menciones de marca y hashtags (35%)

Si tiene al menos el valor de un mes de conocimiento, puede comenzar a averiguar qué publicaciones se ejecutan mejor y profundizar en el por qué.

A través de sus análisis, también puede evaluar en qué plataformas sociales realmente vale la pena invertir. Según nuestra encuesta, las 3 principales métricas que buscan los empresarios para hacer esta selección son:

• Impresiones/vistas
• Ingreso
• Recuento de seguidores o suscriptores

Ya sea que ya tenga éxito o tenga dificultades en las redes sociales, revisar sus datos generalmente lo establecerá para un mejor período de treinta días por delante.

2. Metas establecidas.

Una vez que haya revisado sus análisis y sepa qué funcionó perfectamente y qué se puede mejorar, puede establecer sus objetivos para el próximo período de treinta días.

Por ejemplo, supongamos que detecta que las películas del mes pasado superaron a cualquier otra forma de contenido y generaron 2.000 visitas a su sitio web. Para el próximo mes, puedes aumentar la selección de películas que presentas y establecer una parada por objetivo de 3.000.

Independientemente de si está aumentando su alcance, generando más participación o atrayendo visitantes mucho más específicos a su página web, la colocación de objetivos será su estrella del norte y le permitirá programar contenido escrito que se alinee con estos objetivos.

3. Programe la información del mes siguiente.

Cuando maneja muchas cuentas de redes sociales, debe planificar su contenido escrito con anticipación. O bien, corre el riesgo de organizarse por debajo y no poseer material más que suficiente.

Actualmente ha establecido sus objetivos para el período de treinta días. Así que ahora, es solo una diferencia de generar contenido que se alinee idealmente con ellos.

Por ejemplo, digamos que desea mejorar su alcance y los datos del mes pasado demuestran que su contenido escrito más compartido se relaciona con los 3 temas más importantes. A continuación, puede centrar el contenido del próximo mes en estos tres asuntos.

Al programar contenido, también debe consultar con otros grupos para averiguar si hay eventos, boletines o estrategias que deba compartir.

Cuanto antes tenga sus pertenencias creativas (fotografías, videoclips, copias), menos difícil será desarrollar su calendario de materiales.

Idea profesional: Establecimos una plantilla de calendario de material de redes sociales para agilizar la planificación de publicaciones y la coordinación de campañas.

Ahí lo tiene: una lista de verificación específica de redes sociales que lo mantendrá al tanto de su videojuego casi todos los días.