Une liste de contrôle dont presque tous les spécialistes du marketing ont besoin

Que vous soyez un superviseur de médias sociaux débutant ou chevronné, gérer l'existence sociale d'une marque peut être époustouflant. Après tout, vous alimentez chaque mise en place et chaque interaction avec des clients potentiels afin que la pression soit exercée.

Une seule façon de soulager cela et de vous assurer que vous êtes au sommet de votre activité consiste à utiliser une liste de contrôle des médias sociaux. Dans ce rapport, nous protégerons les responsabilités quotidiennes et mensuelles dont chaque superviseur de médias sociaux a besoin pour réussir.

Emplois sur les médias sociaux

Avant d'entrer dans la liste de contrôle, nous allons décomposer le travail d'un gestionnaire de médias sociaux en quatre piliers.

• Partage - Vous devez souvent publier sur les réseaux sociaux pour améliorer et maintenir un public.
• Engager - Se connecter avec votre public, par le biais de sondages, répondre aux commentaires et aux DM, et republier le contenu écrit créé par les consommateurs, est essentiel pour fidéliser ce fabricant.
• Vérification – Il est important de savoir comment votre marque est perçue en ligne, vous devrez donc vérifier les mentions de votre fabricant aussi bien que les sujets de votre secteur.
• Examen et optimisation - Si vous n'examinez pas votre performance globale, comment pouvez-vous apporter des améliorations ? C'est une partie nécessaire de chaque méthode de médias sociaux.

Si vous ne partagez pas généralement, vous aurez du mal à établir un public. Sans téléspectateurs, vous n'aurez pas beaucoup à interagir avec. Cela signifie également généralement que vous n'aurez que peu ou pas d'informations sur ce qui est bien efficace et presque rien à optimiser ou à revoir.

Tout cela pour dire que pour avoir une présence solide sur les réseaux sociaux, vous devez être solide dans les 4 parties. Maintenant, plongeons dans les responsabilités quotidiennes que vous devrez accomplir dans ce rôle.

Liste de vérification quotidienne des médias sociaux

Au quotidien, vous serez concentré sur les 1ers quelques piliers : partage, participation et suivi.

Bien qu'il y ait des révisions et des optimisations qui peuvent se matérialiser au jour le jour, vous pouvez bien mieux découvrir les conceptions lorsque vous le faites sur une base mensuelle dès que vous avez compilé un ensemble d'informations supérieur.

1. Partage d'informations.

Votre priorité sur les réseaux sociaux devrait être le partage d'articles.

C'est ce qui vous permettra d'accéder à votre concentration sur les téléspectateurs, d'attirer leur attention sur votre fabricant et de les maintenir engagés.

Lorsque nous avons interrogé 310 entrepreneurs dépendants des États-Unis en 2022, nous avons découvert que la plupart des entrepreneurs des médias sociaux rédigent entre quatre et six situations par semaine sur les plateformes de médias sociaux.

Alors que c'est la norme, certains entrepreneurs mis en place beaucoup plus ou moins dépendants du système. Par exemple, 29 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré publier des articles sur Facebook presque tous les jours, tandis que 35 % ont affirmé faire de même sur Twitter.

Néanmoins, lorsqu'ils sont interrogés sur Pinterest, la plupart des spécialistes du marketing interrogés ne soumettent que deux à trois instances tous les 7 jours.

Bien sûr, la fréquence à laquelle vous soumettez dépendra d'un large éventail de variables, y compris le retour sur investissement.

Une autre chose à considérer est que le partage de contenu écrit ne signifie pas seulement à partir de votre modèle. Il peut inclure des informations créées par les consommateurs ou du contenu écrit d'un autre non-concurrent qui augmenterait le prix pour vos téléspectateurs.

2. Répondre aux commentaires et aux DM.

L'un des moyens les plus simples d'interagir avec vos téléspectateurs consiste à répondre à leurs avis.

Si vous avez du mal à faire des commentaires dans la 1ère mise, envisagez de démarrer une conversation et de demander à vos téléspectateurs de la rejoindre.

Dans cet article, la marque de protection solaire KINLO demande à ses téléspectateurs de partager les moyens de protéger leur peau.

Dans le même ordre d'idées, vous pouvez vérifier auprès de votre public pour identifier un ami proche qui apprécierait votre article.

Une autre façon d'interagir avec vos téléspectateurs consiste à répondre aux messages immédiats. Généralement, les gens contacteront les fabricants sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur la marque, discuter d'idées précises telles que le contenu partagé ou obtenir de l'aide.

Il est important que vous évaluiez ces problèmes chaque jour ouvrable pour laisser un effet optimiste sur votre public. Si vous tardez trop à répondre, ils peuvent perdre leur intérêt ou aggraver le problème en se plaignant auprès du public.

Vous pouvez l'acquérir encore plus loin en travaillant en interne avec votre équipe de conseil client pour développer une approche d'escalade au moment où un client contacte via les médias sociaux.

3. Surveillez les mentions de modèles et le contenu associé au secteur.

Lorsque vous augmentez votre activité, il est essentiel que vous sachiez comment votre fabricant est perçu sur le net et ce qui est actuellement dit à son sujet.

Selon notre rapport 2022 sur le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux, 35 % des spécialistes du marketing interrogés observent les mentions de marque et les hashtags sur les réseaux sociaux.

Heureusement avec les médias sociaux, cette information est à portée de main. Vous pouvez facilement configurer des alertes pour être reconnu chaque fois que votre fabricant est tagué ou signalé sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez également effectuer régulièrement des recherches sur des plates-formes telles que TikTok où les alertes ne sont pas facilement disponibles.

Cela vous permettra d'évaluer le sentiment du fabricant et de traiter rapidement les préoccupations de votre public cible.

Idée professionnelle : le programme de gestion des médias sociaux de HubSpot comprend un logiciel de vérification de marque qui vous permettra de rester au courant de toutes les mentions et même de suivre vos concurrents.

4. Reconnaître les développements et le contenu bourdonnant.

Les tendances se produisent et disparaissent à peu près tous les 7 jours sur les réseaux sociaux.

L'astuce consiste à intervenir alors qu'ils sont de plus en plus acceptés et à savoir quand ils se sont éteints.

Le moyen idéal de rencontrer des traits est de simplement devenir sur les réseaux sociaux - l'écoute sociale. Vous pouvez éventuellement commencer à détecter un son individuel actuellement utilisé généralement ou une chanson restant en plus de chaque bobine sur laquelle vous apparaissez.

Certaines plateformes sociales vous diront exactement ce qui est tendance, comme sur l'onglet « Découvrir » de TikTok et l'onglet « Tendances » de Twitter.

Il existe également des récits qui se concentrent sur la découverte des tendances au fur et à mesure qu'elles se présentent et sur leur origine. Cela vous permettra de déterminer quels types sont liés à la valeur et quels types vous devez éviter.

En tant que marque, toutes les choses que vous placez là-bas sont une représentation de vos valeurs. C'est pourquoi il est crucial que vous soyez extrêmement prudent lorsque vous examinez les tendances.

Découvrez les films que d'autres modèles et utilisateurs finaux créent avec ce développement. Sont-ils amusants et innovants ? Sont-ils offensants ? Sont-ils alignés avec votre modèle ?

Si ce n'est pas le cas, il est normal de sauter car il y en aura un de plus qui approchera du coin.

5. Répondre aux requêtes sur les forums.

Quand on pense aux médias sociaux, on imagine généralement des applications de partage d'articles comme TikTok, Twitter et Twitch.

Même ainsi, certaines applications sociales – pensez à Reddit et Quora – se concentrent plutôt sur les discussions et la communauté.

Vous pourriez être étonné de découvrir le nombre de conversations que les gens pourraient avoir à propos de votre marque sur ces sites. En plus d'obtenir une formidable source de faits à la limite du sentiment du fabricant, vous pouvez également en apprendre beaucoup sur les défis et les facteurs de douleur de votre public.

Vous pouvez ensuite exploiter ces informations dans des publications à prix élevé pour attirer vos téléspectateurs.

6. Connectez-vous avec des évangélistes de marque.

Développer la fidélité des modèles n'est pas une mince affaire. Donc, au moment où vous l'avez atteint, vous devez investir du temps pour le gérer.

Cela suggère de se connecter régulièrement avec les évangélistes de votre fabricant.

Oui!

– Brandon Blackwood (@BBlackwoodNYC) 27 avril 2022

Cela peut ressembler à commenter leur contenu et/ou à le partager sur votre plate-forme, leur donner accès à un contenu écrit distinctif, les crier et les inviter à participer à des flux en direct.

Bien que les médias sociaux puissent être bourrés d'associations parasociales, ne laissez vraiment pas cela être la circonstance pour vous et vos téléspectateurs.

Liste de contrôle des médias sociaux chaque mois

1. Vérifiez vos analyses.

L'information est l'atout le plus sacré de chaque marque. Il contient des informations incroyablement utiles sur vos téléspectateurs cibles.

Sur les réseaux sociaux, vos informations vous indiqueront le type de contenu que votre public apprécie, ce qui attire son attention et ce qui génère des conversions.

Cela vous aidera également à détecter les évolutions. En réalité, lorsque nous avons demandé aux entrepreneurs des médias sociaux « Comment prédisez-vous les tendances des médias sociaux dans lesquelles investir dans la valeur ? « Le remède le mieux noté consistait à examiner leurs analyses des médias sociaux.

Alors, quelles mesures les entrepreneurs examinent-ils ? Voici les cinq principaux, selon notre étude :

• J'aime et réponses (41%)
• Ventes (41%)
• Trafic ciblé vers leur site Web (41 %)
• Impressions et curiosités (40 %)
• Mentions de marque et hashtags (35%)

Si vous disposez d'au moins un mois de connaissances, vous pouvez commencer à déterminer quels messages exécutent le mieux et creuser le pourquoi.

Grâce à vos analyses, vous pouvez également évaluer dans quelles plateformes sociales valent vraiment la peine d'investir. Selon notre enquête, les 3 principaux indicateurs que les entrepreneurs recherchent pour faire cette sélection sont :

• Impressions/vues
• Revenu
• Nombre d'abonnés ou d'abonnés

Que vous ayez déjà réussi ou que vous rencontriez des difficultés sur les réseaux sociaux, l'examen de vos informations vous permettra généralement de vous préparer pour une meilleure période de trente jours à venir.

2. Objectifs établis.

Une fois que vous avez passé en revue vos analyses et que vous savez ce qui s'est parfaitement passé et ce qui peut être amélioré, vous pouvez définir vos objectifs pour la période de trente jours à venir.

Par exemple, disons que vous constatez que les films du mois dernier ont surpassé toute autre forme de contenu et ont généré 2 000 visites sur votre site Web. Pour le mois prochain, vous pouvez augmenter la sélection de films que vous avez mis en place et fixer un objectif d'arrêt de 3 000.

Qu'il s'agisse d'augmenter votre portée, de créer plus d'engagement ou d'attirer plus de visiteurs ciblés sur votre page Web, le placement d'objectifs vous servira d'étoile polaire et vous permettra de planifier un contenu écrit qui correspond à ces objectifs.

3. Planifiez les informations du mois suivant.

Lorsque vous gérez de nombreux comptes de médias sociaux, vous devez planifier votre contenu écrit à l'avance. Ou bien, vous risquez d'arranger et de ne pas avoir plus qu'assez de matériel.

Vous avez actuellement fixé vos objectifs pour la période de trente jours. Alors maintenant, c'est juste une question de générer du contenu qui s'aligne parfaitement avec eux.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez améliorer votre portée et que les faits du mois dernier démontrent que votre contenu écrit le plus partagé concerne les 3 sujets les plus importants. Vous pouvez ensuite faire le milieu du contenu du mois à venir sur ces 3 sujets.

Lors de la planification du contenu, vous devez également consulter d'autres groupes pour déterminer s'il y a des événements, des bulletins ou des stratégies que vous devrez partager.

Plus tôt vous disposerez de vos effets créatifs – photographies, clips vidéo, copie – moins il vous sera difficile d'élaborer votre calendrier matériel.

Idée professionnelle : nous avons établi un modèle de calendrier de matériel de médias sociaux pour accélérer la planification des publications et la coordination des campagnes.

Voilà, une liste de contrôle spécifique aux médias sociaux qui vous permettra de maîtriser votre jeu vidéo presque tous les jours.