قائمة مرجعية يتطلبها كل مسوق

بغض النظر عما إذا كنت مشرفًا جديدًا أو متمرسًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إدارة الوجود الاجتماعي للعلامة التجارية قد يكون أمرًا محيرًا للعقل. بعد كل شيء ، تقوم بتشغيل كل عرض وكل تفاعل مع العملاء المحتملين حتى يستمر الضغط.

طريقة واحدة فقط للتخفيف من ذلك وجعلك إيجابيًا في ذروة نشاطك هي باستخدام قائمة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا التقرير ، سنحمي المسؤوليات اليومية والشهرية التي يحتاجها كل مشرف على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح.

وظائف وسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن ندخل إلى القائمة المرجعية ، نتجه إلى تقسيم أداء مدير الوسائط الاجتماعية إلى أربع ركائز.

• المشاركة - عليك النشر على وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا لتحسين المشاهدين والحفاظ عليهم.
• الانخراط - يعد التواصل مع جمهورك ، عن طريق استطلاعات الرأي ، والرد على التعليقات والرسائل المباشرة ، وإعادة نشر المحتوى المكتوب الذي أنشأه المستهلك ، أمرًا أساسيًا لإعداد ولاء الشركة المصنعة.
• التحقق - من المهم معرفة كيف يُنظر إلى علامتك التجارية عبر الإنترنت ، لذلك ستحتاج إلى التحقق من الإشارات إلى الشركة المصنعة تمامًا مثل الموضوعات في مجال عملك.
• الفحص والتحسين - إذا لم تكن بصدد فحص أدائك العام ، فكيف يمكنك إجراء تحسينات عليه؟ هذا جزء ضروري من كل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت لا تشارك بشكل عام ، فستواجه صعوبة في إنشاء مشاهدين. بدون مشاهدين ، لن يكون لديك تفاعل كبير معهم. هذا يعني أيضًا أنه سيكون لديك معلومات صغيرة أو معدومة حول ما هو فعال بشكل جيد ولا شيء تقريبًا لتحسينه أو مراجعته.

هذا كل ما يعني أنه من أجل أن يكون لديك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون صلبًا في جميع الأجزاء الأربعة. الآن ، دعنا نتعمق في المسؤوليات اليومية التي يتعين عليك إكمالها في هذا الدور.

قائمة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم

بشكل يومي ، ستركز على الركائز الأولى القليلة: المشاركة والمشاركة والمراقبة.

في حين أن هناك بعض المراجعة والتحسين التي يمكن أن تتحقق يومًا بعد يوم ، يمكنك اكتشاف التصميمات بشكل أفضل عندما تفعل ذلك على أساس كل شهر بمجرد قيامك بتجميع مجموعة معلومات ممتازة.

1. تبادل المعلومات.

يجب أن يكون مبلغك كأولوية لشخص على وسائل التواصل الاجتماعي هو مشاركة المقالات.

وهو ما سيمكنك من الوصول إلى تركيزك على المشاهدين ، وجذب انتباه الشركة المصنعة ، وإشراكهم.

عندما قمنا بمسح 310 من رواد الأعمال المعتمدين في الولايات المتحدة في عام 2022 ، اكتشفنا أن معظم رواد الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي يكتبون ما بين 4 إلى 6 مواقف في الأسبوع على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

في حين أن هذا هو المعتاد ، فإن بعض رواد الأعمال يعتمدون بدرجة أكبر أو أقل على النظام. بالنسبة للمناسبات ، أوضح 29٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يقومون بالمقالات على Facebook كل يوم تقريبًا على الرغم من أن 35٪ زعموا أنهم يفعلون الشيء نفسه على Twitter.

ومع ذلك ، عند السؤال عن Pinterest ، فإن معظم المسوقين الذين شملهم الاستطلاع يقدمون فقط من 2 إلى 3 حالات في 7 أيام.

بالنسبة للنظام ، ستعتمد الطريقة التي تقدم بها بشكل طبيعي على مجموعة متنوعة من المتغيرات جنبًا إلى جنب مع العائد على النفقات.

هناك شيء آخر يجب مراعاته وهو أن مشاركة المحتوى المكتوب لا تعني فقط من نموذجك. يمكن أن تتضمن معلومات أنشأها المستهلك أو محتوى مكتوبًا من غير منافس إضافي مما قد يؤدي إلى زيادة السعر إلى المشاهدين.

2. الرد على التعليقات و DMs.

واحدة من أسهل الطرق للتفاعل مع المشاهدين هي الرد على تعليقاتهم.

إذا كنت تكافح من أجل تقديم ملاحظات في المقام الأول ، ففكر في بدء محادثة واطلب من المشاهدين الانضمام إليها.

في هذا المنشور ، تطلب العلامة التجارية الواقية من الشمس KINLO من مشاهديها مشاركة الوسائل التي تحمي بشرتهم.

في هذا السياق المماثل ، يمكنك مراجعة جمهورك لوضع علامة على صديق مقرب يسعد بمقالتك.

هناك طريقة مختلفة للتفاعل مع المشاهدين وهي الرد على الرسائل الفورية. بشكل عام ، سيتواصل الأشخاص مع الشركات المصنعة على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف المزيد عن العلامة التجارية ، أو التحدث إلى أفكار دقيقة مشابهة للمحتوى المشترك ، أو الحصول على المساعدة.

من المهم أن تقوم بتقييم هذه القضايا كل يوم عمل لترك تأثير متفائل على جمهورك. إذا استغرقت وقتًا طويلاً في الاستجابة ، فقد يتخلون عن الرغبة أو يصعدون المشكلة من خلال تقديم شكوى إلى الجمهور.

يمكنك الحصول عليها خطوة معينة إلى أبعد من ذلك من خلال العمل داخليًا مع طاقم توجيه العملاء لديك لتطوير نهج تصعيد في الوقت الذي يصل فيه المستهلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. نموذج المراقبة يذكر والمحتوى المرتبط بالقطاع.

عندما تقوم بتصعيد عملك ، من الضروري أن تعرف كيف يتم إدراك الشركة المصنعة الخاصة بك على الشبكة وما يتم ذكره حاليًا حول هذا الموضوع.

وفقًا لتقرير التسويق والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022 ، لاحظ 35 ٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع ذكر العلامة التجارية وعلامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي.

لحسن الحظ ، مع وسائل التواصل الاجتماعي ، هذه المعلومات في متناول اليد. يمكنك بسهولة إعداد التنبيهات ليتم التعرف عليها متى تم وضع علامة على الشركة المصنعة أو الإشارة إليها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا إجراء عمليات البحث بشكل روتيني على منصات مثل TikTok حيث لا تتوفر التنبيهات بسهولة.

سيسمح لك ذلك بقياس معنويات الشركة المصنعة والتعامل بسرعة مع مخاوف تركيزك على الجمهور.

فكرة احترافية: يشتمل برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية في HubSpot على برنامج للتحقق من العلامة التجارية سيمكنك من البقاء في مقدمة كل الإشارات وحتى تتبع منافسيك.

4. التعرف على التطورات والمواد ذات المحتوى الصاخب.

تحدث الاتجاهات وتستمر كل 7 أيام على وسائل التواصل الاجتماعي.

تكمن الحيلة في القفز بينما يتصاعد قبولهم ويعرفون متى ماتوا.

الطريقة المثلى للتعرف على السمات هي فقط أن تصبح على وسائل التواصل الاجتماعي - الاستماع الاجتماعي. من المحتمل أن تبدأ في اكتشاف صوت فردي يتم استخدامه حاليًا بشكل نموذجي أو تظل أغنية إضافية لكل بكرة تظهر عبرها.

ستخبرك بعض المنصات الاجتماعية بالضبط بما هو شائع ، مثل علامة التبويب "اكتشف" في TikTok وعلامة التبويب "Trending" على Twitter.

هناك أيضًا حسابات تركز على اكتشاف الميول عند ظهورها وتحديد أصلها. سيمكنك هذا من تحديد الأنواع المرتبطة بالقيمة والأنواع التي يجب عليك الابتعاد عنها.

كعلامة تجارية ، كل الأشياء التي تضعها هناك هي تمثيل لقيمك. وهذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تكون شديد الحذر عند فحص الميول.

شاهد ما الأفلام التي يقوم المستخدمون الآخرون بإنشائها من خلال هذا التطوير. هل هي مسلية ومبتكرة؟ هل هم مسيئون؟ هل تتوافق مع نموذجك؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الطبيعي تخطي ذلك لأنه سيكون هناك واحد آخر يقترب من الزاوية.

5. الرد على الاستفسارات في المنتديات.

عندما نؤمن بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نتخيل عادةً تطبيقات مشاركة المقالات مثل TikTok و Twitter و Twitch.

ومع ذلك ، فإن بعض التطبيقات الاجتماعية - مثل Reddit و Quora - تركز بدلاً من ذلك على المناقشات والمجتمع.

قد تندهش من اكتشاف عدد قليل من المحادثات التي يمكن أن يحصل عليها الأشخاص حول علامتك التجارية على هذه المواقع. بالإضافة إلى الحصول على مصدر رائع من الحقائق التي تحد من شعور الشركة المصنعة ، يمكنك أيضًا اكتشاف الكثير عن تحديات جمهورك وعوامل الألم.

يمكنك بعد ذلك الاستفادة من هذه المعلومات في المنشورات المليئة بالأسعار لجذب المشاهدين.

6. ربط مع المبشرين اسم العلامة التجارية.

إن تطوير الولاء النموذجي ليس بالأمر السهل. لذا في الوقت الذي حققته فيه ، عليك استثمار الوقت لإدارته.

يقترح هذا التواصل مع مبشري الشركة المصنعة على أساس منتظم.

نعم!

- براندون بلاكوود (BBlackwoodNYC) 27 أبريل 2022

يمكن أن يلقي هذا نظرة خاطفة مثل التعليق على المحتوى الخاص بهم و / أو مشاركته على النظام الأساسي الخاص بك ، وتزويدهم بالدخول إلى محتوى مكتوب مميز ، والصراخ لهم ، ودعوتهم للمشاركة في سياق التدفقات الموجودة.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مكتظة بالارتباطات الطفيلية ، فلا تدع هذا هو الظرف لك وللمشاهدين.

قائمة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر

1. تحقق من التحليلات الخاصة بك.

المعلومات هي أقدس أصول كل علامة تجارية. إنه يحمل رؤى مفيدة بشكل لا يصدق حول المشاهدين المستهدفين.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستخبرك معلوماتك بنوع المواد التي يستمتع بها جمهورك ، وما الذي يلفت انتباههم ، وما الذي يولد التحويلات.

كما أنه سيساعدك على اكتشاف التطورات. في الواقع ، عندما طلبنا من رواد الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي " كيف تتوقع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستثمر فيها القيمة؟ كان العلاج الأعلى تقييمًا هو فحص تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

إذن ، ما هي المقاييس التي يراجعها رواد الأعمال؟ هنا يوجد الخمسة الكبار ، وفقًا لدراستنا:

• الإعجابات والردود (41٪)
• المبيعات (41٪)
• الزيارات المستهدفة إلى موقع الويب الخاص بهم (41٪)
• الانطباعات والمشاهد (40٪)
• إشارات العلامات التجارية وعلامات التصنيف (35٪)

إذا كان لديك ما لا يقل عن شهر واحد من المعرفة ، يمكنك البدء في الحصول على المنشورات الأكثر فاعلية والبحث في السبب.

من خلال تحليلاتك ، يمكنك أيضًا تقييم المنصات الاجتماعية التي تستحق الاستثمار فيها حقًا. وفقًا لاستطلاعنا ، فإن أهم 3 مقاييس يبحث فيها رواد الأعمال لإجراء هذا الاختيار هي:

• الانطباعات / المشاهد
• دخل
• عدد المتابعين أو المشتركين

سواء كنت تنجح سابقًا أو تواجه صعوبات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مراجعة معلوماتك ستؤهلك عادة لفترة ثلاثين يومًا قبل ذلك.

2. الأهداف المحددة.

بمجرد مراجعة تحليلاتك ومعرفة ما حدث بشكل مثالي وما الذي يمكن تحسينه ، يمكنك تحديد أهدافك لفترة الثلاثين يومًا القادمة.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك اكتشفت أن أفلام الشهر الماضي تفوقت في أدائها على أي شكل من أشكال المحتوى الأخرى وأنتجت 2000 زيارة إلى موقع الويب الخاص بك. للشهر المقبل ، يمكنك اختيار الأفلام التي تضعها وتضع حدًا بمقدار 3000 فيلم.

بصرف النظر عما إذا كان ذلك يؤدي إلى زيادة تحقيقك ، أو إنشاء المزيد من المشاركة ، أو جذب المزيد من الزائرين المستهدفين إلى صفحتك على الويب ، فإن وضع الأهداف سيوفر كنجم الشمال ويسمح لك بوضع جدول أعمال يتماشى مع هذه الأهداف.

3. جدولة معلومات الشهر اللاحق.

عندما تتعامل مع العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية ، يجب عليك التخطيط للمحتوى المكتوب مسبقًا. وإلا فإنك تخاطر بالترتيب وعدم امتلاك أكثر من مادة كافية.

لقد قمت حاليًا بتعيين أهدافك لفترة الثلاثين يومًا. حتى الآن ، يعد إنشاء محتوى يتماشى بشكل مثالي معهم مجرد إحداث أي فرق.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد تحسين وصولك وتوضح حقائق الشهر الماضي أن المحتوى المكتوب الأكثر مشاركة يتعلق بثلاثة موضوعات مهمة. يمكنك بعد ذلك إعداد محتوى متوسط ​​لمحتوى الشهر القادم حول هذه الأمور الثلاثة.

عند جدولة مواد المحتوى ، يجب عليك أيضًا التشاور مع مجموعات أخرى لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أحداث أو نشرات أو استراتيجيات يجب عليك مشاركتها.

كلما كانت لديك مقتنياتك الإبداعية في وقت مبكر - الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والنسخ - سيكون تطوير تقويمك المادي أقل صعوبة.

فكرة احترافية: أنشأنا قالب تقويم مواد وسائل التواصل الاجتماعي لتسريع عمليات التخطيط وتنسيق الحملات.

يوجد لديك - قائمة مرجعية محددة لوسائل التواصل الاجتماعي ستجعلك على رأس لعبة الفيديو الخاصة بك كل يوم تقريبًا.