46 فكرة لاستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة لعام 2022

سواء كنت بصدد بدء عمل تجاري جديد أو لديك عمل بالفعل ، فإن التواجد القوي عبر الإنترنت لعلامتك التجارية يعد أمرًا في غاية الأهمية.

في الواقع ، يتعرف المستهلكون على الأعمال التجارية المحلية عبر الإنترنت أكثر من أي مكان آخر ، حيث تتوقع Statista نمو عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 274 مليون بحلول عام 2025.

إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ولديك خبرة قليلة في التسويق عبر الإنترنت ، فإن وضع استراتيجية لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت قد يكون أمرًا مربكًا. لا تخف - لقد قمنا بتغطيتك.

في هذا المنشور ، سنساعدك على بناء وتحسين إستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك باستخدام التسويق الداخلي ، وإعدادك لجذب عملاء جدد وتنمية أعمالك في نهاية المطاف.

تسويق الأعمال الصغيرة

يهدف التسويق إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء خط أنابيب من العملاء المحتملين المؤهلين الذين يتحولون إلى مبيعات. في الأعمال التجارية الصغيرة ، يمكن أن يكون نشر الكلمة أمرًا صعبًا نظرًا لقلة الرؤية ونقص الموارد (مثل الميزانية أو الوقت). ومع ذلك ، هناك استراتيجيات رئيسية يمكن أن تساعدك على توسيع نطاق جهود التسويق الخاصة بشركتك الصغيرة.

سواء كنت تكافح مع ميزانية محدودة ، أو قيود الوقت التي يسببها وجود فريق أصغر ، أو حتى الافتقار إلى التوجيه ، فإن خطة التسويق المناسبة لعملك يمكن أن توفر التوجيه أثناء توسيع نطاقك.

هذه الاستراتيجيات أساسية لأنك تولد الوعي والأرباح لمؤسستك:

1. اعرف جمهورك.

الخطأ الرئيسي هو التفكير في أن "أي شخص" هو المشتري. قد تكون الشركات الأكبر حجمًا قادرة على جذب سوق واسع ، لكنهم يقولون ، "الثروات في المنافذ" لسبب ما. المكانة التي ستتمتع فيها بأكبر قدر من النفوذ كشركة صغيرة. ولتطوير مكانة وجاذبية للمشترين في هذا المجال ، يجب أن تفهم آلامهم ومشاكلهم وأحداثهم وأولوياتهم.

ما الذي يدفعهم لاتخاذ قرار الشراء؟ كيف سيبدو إذا نجحوا؟ ستساعدك معرفة هذه الأشياء على صياغة الرسائل ذات الصدى وتقديم حالة مقنعة للحل الذي تقدمه.

ابدأ بالتفكير في عملائك الحاليين ومن ترغب في العمل معهم. بعد ذلك ، قم بإنشاء شخصية المشتري لبدء عملية الوصول إلى رأس عميلك المثالي.

قم بتنزيل قوالب شخصية المشتري المجانية

2. التأكيد على القيمة المقترحة الخاصة بك.

إذا لم يكن هناك فرق بينك وبين منافسيك ، فلا يوجد سبب لإجبار المشتري على العمل معك. إن عرض القيمة الخاص بك هو ما يميزك عن الآخرين في مساحتك الخاصة ويشكل عقول العملاء المحتملين الذين تتعامل معهم. ماذا تفعل أفضل من أي شخص آخر في الصناعة؟ نقل هذا يجعل حجة مقنعة.

3. استمر في التركيز على الأهداف والغايات الفردية.

إذا كنت تستكشف عالم التسويق ، فربما تكون قد لاحظت أن هناك عددًا هائلاً من الاتجاهات يمكنك الذهاب إليها. من المغري القيام بكل ذلك مرة واحدة وصنع آلة معقدة على أمل أن تكون قد غطيت جميع قواعدك ، وهو أمر سهل لتحمل الكثير.

بدلاً من ذلك ، حدد أين سيكون التأثير الأكبر. أين هي أكبر نقطة عمياء في تسويقك تمنع نموك؟ حدد هدف أداء حول هذا المجال الرئيسي وركز مواردك على الأنشطة والتكتيكات التي ستحقق هدف الأداء هذا. يمكنك توسيع جهودك أو التركيز على مبادرات أخرى عندما تكون قد أحرزت مزيدًا من التقدم نحو هذا الهدف الفردي.

4. استفد من المسرحيات قصيرة المدى.

ابدأ متشرد. أثناء التوسع ، من المهم أن ترى عائد الاستثمار في وقت أقرب. سيمنحك هذا الزخم والتدفق النقدي لوضعهما في مشاريع أكبر ، ومسرحيات طويلة الأجل ، ونماذج نمو أكثر استدامة.

تعتبر التكتيكات التي تستغرق وقتًا في البناء (مثل تحسين محركات البحث) مناسبة لمبادراتك الأساسية لأنك لن ترى عائدًا قريبًا بما يكفي لإرضائك. إذا كان لديك ما يكفي من الموارد للبدء من هناك ، فهذا رائع ، لكن لا تضع كل بيضك في تلك السلة.

إذا كان لديك دليل على أن الأشخاص ينتقلون إلى Google بقصد الشراء من أجل الحل الخاص بك ، فقد تجد أن الإعلانات المدفوعة ستمنحك عائد الاستثمار قصير المدى.

5. مضاعفة ما يصلح.

بمجرد تشغيل مبادراتك وتجريب بعض الأشياء ، انتبه إلى البيانات. هذا يمكن أن يخبرك بما ينجح. أثناء التوسع ، من الجيد مضاعفة الأساليب التي أثبتت جدواها لتوليد الإيرادات.

6. فهم قوة العملاء الحاليين.

في المتوسط ​​، يكلف الحصول على عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة إغلاق عميل حالي. هذا يعني أنه لا يجب عليك التوقف عن التسويق بمجرد إتمام عملية الشراء.

حدد فرصك لتكرار الشراء والبيع الإضافي والبيع العابر. نظرًا لأن عملائك الحاليين قد أجروا عملية شراء بالفعل ، فهم يعرفونك بالفعل ويحبونك ويثقون بك. إذا قدمت تجربة جيدة ، فقد أعطيتهم سببًا للقيام بأعمال تجارية معك مرة أخرى إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

حتى إذا لم تكن هناك حاجة (في الحالات التي تكون فيها عملية شراء لمرة واحدة وبدون فرص بيع) ، فلا يزال يتعين عليك إسعاد عملائك. الكلام الشفهي هو أداة ترويجية قوية (ومجانية).

7. استخدم أدوات ترويجية مجانية.

عند الحديث عن الأدوات الترويجية المجانية ، من المهم ملاحظة أنه نظرًا لأنك التزمت بهدف ونطاق محدود ، فلا داعي لتضخيم النفقات العامة باستخدام الأدوات. استخدم أدوات ترويجية مجانية حيثما أمكن ، ولا تلتزم بالأدوات المدفوعة إلا إذا كنت تعلم أنها ستحسن العمليات أو الأداء الحالي بشكل كبير. فيما يلي قائمة مفيدة بأدوات التسويق (بعضها مجاني ومدفوع).

8. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لامتلاك وجودك على الإنترنت.

يعد امتلاك موقع ويب ذو مظهر احترافي أحد أهم الأصول التي ستنشئها لعملك الصغير. هذا هو المكان الذي ستظهر فيه من أنت وماذا تقدم وأين أنت وكيف يمكن للعميل المحتمل أن يتواصل معك.

إنها قناة ستمتلكها دائمًا (على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد تغير السياسات أو تدخل وتخرج عن النمط) ، ولديها القدرة على توليد حركة مرور عضوية بالإضافة إلى كونها مكانًا لإرسال حركة المرور من الإعلانات والمبادرات التسويقية الأخرى.

موقع الويب الخاص بك ليس مجرد كتيب بسيط أيضًا. لديك القدرة على تحويله إلى مندوب مبيعات 24-7 من خلال فهم كيفية تحويل حركة المرور وتحويلها إلى عملاء متوقعين (المزيد حول ذلك لاحقًا).

للحصول على واحدة من أفضل أدوات مواقع الويب ، تحقق من HubSpot's CMS.

9. ضع في اعتبارك التدوين لجذب عملاء محتملين لموقعك على الويب.

يعد التدوين طريقة رائعة لتوليد حركة مرور عضوية ، خاصةً لأولئك العملاء المحتملين الذين لم يتوصلوا إلى قرار الشراء بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن ينشئ مصداقية في مساحتك ويضعك كقائد فكري.

لبدء مدونة ، يمكنك استخدام أداة مجانية أو غير مكلفة لموقع الويب لإنشاء موقع مجاني واستخدام أحد القوالب الخاصة بهم. حتى إذا كنت تنشر مرة واحدة فقط في الأسبوع ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين ظهور موقع الويب الخاص بك على الإنترنت والمساعدة في تثقيف العملاء المحتملين بشأن سبب ثقتهم بشركتك. إذا كنت تخطط لكتابة مشاركاتك بنفسك ، فراجع دليل الكتابة هذا للمبتدئين.

بمجرد البدء في الكتابة ، يمكنك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على منشوراتك للزوار للاشتراك في مدونتك وتلقي رسائل البريد الإلكتروني.هذه طريقة رائعة لبدء جمع العملاء المحتملين وتقديم طريقة للعملاء المحتملين للحصول على المعلومات إذا لم يكونوا كذلك على استعداد لشراء أي شيء منك حتى الآن.

قم بتنزيل قوالب نشر مدونة مجانية

10. روّج لنفسك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع مليارات العملاء المحتملين الذين يستخدمون منصات مختلفة يوميًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تجارية قوية. يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التفاعل مع العملاء المحتملين ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، والترويج لمنتجاتك. لماذا لا تريد أن ترى حيث يقضي عملاؤك المحتملون وقتهم؟

قم بتنزيل قالب تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية المجاني

11. استثمر في الإعلانات.

يستغرق إنشاء المرور العضوي بعض الوقت ، وباعتباره نشاطًا تجاريًا صغيرًا ، فأنت تريد الاستثمار في مسرحيات قصيرة المدى. تعتبر تكتيكات الدفع مقابل اللعب التي تستهدف المشترين ذوي النوايا العالية رائعة لتحقيق المكاسب قصيرة الأجل لبدء أهداف أخرى.

تعتبر إعلانات Google مثالية إذا كنت تعلم أن جمهورك المستهدف يبحث في الويب عن منتجك أو حلك. إذا لم تكن كذلك ، فقد تفكر في إعلانات الوسائط الاجتماعية بدلاً من ذلك. الأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي لديهم نية شراء أقل ، ولكن مع الإعلانات عالية الاستهداف ومرات الظهور الكافية ، ستجذب اهتمام جمهورك.

قم بتنزيل مجموعة أدوات التخطيط الإعلانية المجانية

12. تأكد من التقاط معلومات آفاق الويب.

لقد تحدثنا كثيرًا عن الرؤية وحركة المرور ولكننا لم نقم بالفعل بتغطية كيف سيساعد ذلك في زيادة الإيرادات حتى الآن. تتمثل إحدى الطرق البسيطة لبدء جذب عملاء متوقعين أو عملاء من موقع الويب الخاص بك في تنفيذ أداة تحويل.

خيار بسيط ومجاني هو HubSpot Marketing Free. باستخدام هذه الأداة لإضافة عنصر واجهة مستخدم منبثق إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك البدء في جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين. من هناك ، يمكنك إرسال العروض الترويجية وتحويلها إلى عملاء يدفعون. يمكنك أيضًا تنفيذ أي من أدوات التحويل الـ 24 هذه لمساعدتك على تحسين موقع الويب الخاص بك واستخدامه لجذب العملاء المحتملين.

13. استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين.

فقط لأنك قمت بتحويل حركة مرور موقع الويب إلى عملاء متوقعين لا يعني أن هؤلاء العملاء المحتملين جاهزون للشراء حتى الآن. من المهم أن تظل في صدارة اهتماماتك وتقربهم من قرار الشراء.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك. في الواقع ، 73٪ من جيل الألفية يفضلون الاتصالات من الشركات عبر البريد الإلكتروني.

هذه الإستراتيجية طريقة سهلة ومجانية وقابلة للتطوير للتواصل مع العملاء الحاليين والجدد.

بمجرد أن يكون لديك أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني (العديد منها غير مكلف أو حتى مجاني) ، جرب إرسال الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني (مع منشورات مدونتك الجديدة الأنيقة) والعروض الترويجية الأخرى إلى قاعدة البيانات الخاصة بك. نحن نعلم أن أصحاب الأعمال الصغيرة ليس لديهم الكثير من وقت الفراغ لتكريسه للتسويق الرقمي ، لذا فكر في استخدام أتمتة التسويق لجعل هذه العملية أسهل بالنسبة لك.

لبدء التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، راجع هذا الدليل والنموذج من HubSpot.

14. إدارة العلاقات مع CRM.

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة وموجهة. يبدأ هذا بقاعدة بيانات العملاء أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

يقوم CRM الخاص بك بتخزين معلومات حول العملاء المتوقعين والتوقعات والعملاء بحيث يمكنك تتبع تفاعلات العملاء وتحديد فرص المبيعات بشكل أكثر فعالية.

يمتلك HubSpot واحدًا من أفضل CRMs (والأفضل من ذلك كله ، إنه مجاني تمامًا).

15. اعتمد على الكلام الشفهي كقناة ترويجية.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يكون لإسعاد العملاء تأثير كبير على عملك ، في المقام الأول في عمليات الشراء المتكررة والكلمات الشفهية. إذا قدمت تجربة رائعة ، فسيكون عملاؤك أكثر ميلًا إلى ترك التعليقات وتقديم الشهادات وإخبار أصدقائهم عنك.

هذا هو السبب في أنها فكرة جيدة لقياس رضا العملاء وتشجيع العملاء على نشر الكلمة.

1. تحديد هوية علامتك التجارية.

إن امتلاك هوية علامة تجارية متسقة للترويج لعملك سيجعلك تبدو أكثر احترافًا ويساعدك على جذب عملاء جدد. وفقًا لدراسة أجريت عام 2020 ، فإن ما يقرب من 9 من كل 10 أشخاص موالون للعلامة التجارية مع ما يقرب من 25 ٪ منهم يتسلقون ليكونوا أكثر ولاءً للعلامة التجارية في عام 2020 مقارنة بعام 2019.

وصف جيف بيزوس ، مؤسس أمازون ، العلامة التجارية للشركة بأنها "ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون في الغرفة." بمعنى آخر ، علامتك التجارية هي المشاعر والعواطف التي يشعر بها الناس عند سماع اسم شركتك. إنه مزيج من اسم علامتك التجارية وشعارك وجمالك وتصميم جميع أصولك.

2. تحديد العميل النمطي الخاص بك.

عندما تتخيل عميلاً يبحث عن منتجك أو خدمتك ، ما الذي يعجبه؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما هي وظيفتهم؟ يمكن أن يساعدك إنشاء شخصية المشتري التي تحكي قصة عميلك المثالي في إنشاء موقع ويب مُحسَّن له.

من خلال معرفة المزيد عن عميلك المستهدف من خلال إنشاء شخصية المشتري ، يمكنك معرفة أنواع الأشياء التي قد يبحثون عنها بشكل أفضل حتى تتمكن من تضمين هذه المصطلحات على موقع الويب الخاص بك.

3. تصميم شعار وأصول أخرى.

لبدء تدفق العصائر الإبداعية ، ضع في اعتبارك نظام الألوان الخاص بك واطلع على لوحات الألوان باستخدام Adobe Color أو Coolors. يمكنك إنشاء لوحات الألوان الخاصة بك أو البحث من خلال لوحات الألوان المعدة مسبقًا أو المخصصة.

لإنشاء شعار ، أوصي بمراجعة Upwork أو Freelancer. هناك خيارات مجانية وأقل تكلفة لتصميم شعارك الخاص عبر الإنترنت ، على الرغم من أن استخدام موظف مستقل أو وكالة يمكن أن يمنحك منتجًا عالي الجودة ويربطك بمصمم يمكنه تغيير أصول علامتك التجارية وتحديثها مع نمو شركتك.

4. قم ببناء موقع الويب الخاص بك باستخدام نموذج CMS.

إذا كنت صاحب شركة صغيرة خبيرًا بالتكنولوجيا إلى حد ما ، فربما تريد إنشاء موقع الويب الخاص بك. يجعل نظام إدارة المحتوى (CMS) العملية بسيطة.

تقدم معظم أنظمة إدارة المحتوى قوالب قابلة للتخصيص لموقعك يمكنك الحصول عليها مجانًا أو مقابل رسوم رمزية. هناك قوالب لمستويات المهارة المختلفة - من المبتدئين إلى المستوى المتقدم.

بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك ، تقدم معظم الأنظمة الأساسية CMS مكونات إضافية لمساعدتك على تحسين المحتوى الخاص بك للبحث (ابحث عن مكونات تحسين محركات البحث (SEO)). سيساعدك هذا في الحصول على ترتيب أفضل في Google - والذي سنناقشه بمزيد من التفصيل قليلاً.

5. وضع استراتيجية الذهاب إلى السوق.

بمجرد تنشيط جميع الأدوات التي تحتاجها للترويج لمنتجك أو خدمتك ، ستحتاج إلى إنشاء خطة ترويجية تتوافق مع رحلة العميل. ضع في اعتبارك المحتوى الذي سيجذب العملاء المحتملين ويتفاعل معهم ويسعدهم وكيف ستحولهم إلى عميل.

لمساعدتك في التخطيط لهذه العملية ، استخدم هذا القالب.

6. وظف موظفًا مستقلاً لمساعدتك في توسيع نطاق المحتوى الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في إنشاء مدونات منتظمة أو محتوى ترويجي ، ففكر في الاستعانة بموظف مستقل بدلاً من الاستثمار في شخص يعمل بدوام كامل. جرب Upwork لمدون مستقل أو مصور فيديو أو مصور فوتوغرافي. يمكنك أيضًا التفكير في الاستعانة بوكالة تسويق لمشروع أكبر.

7. استشر الوكالات أو المستقلين للحصول على مساعدة في تصميم الويب.

إذا لم تكن في الجانب التقني وتريد إنشاء موقع ويب لعملك الصغير ، فيمكنك استخدام موظف مستقل أو وكالة تسويق متخصصة في تصميم الويب. يعد هذا خيارًا رائعًا للشركات التي لديها بالفعل موقع ويب ولكنها تحتاج إلى تحديثه وتجديده لـ SEO (تحسين محرك البحث) للمساعدة في تحسين تصنيف Google الخاص بك.

للعثور على موظف مستقل أو مستشار تسويق في منطقتك ، يمكنك استخدام Upwork (التصفية حسب التصميم / الإبداع) أو Codeable (لخبراء WordPress) أو المستقلين.

8. تتبع موقعك باستخدام أدوات التحليل.

إذا لم تكن قد أنشأت موقع ويب من قبل ولم تكن مرتاحًا تمامًا للعناصر التقنية ، فهناك مجموعة متنوعة من الأدوات والخدمات المجانية لمساعدتك على البدء. عند إنشاء موقع الويب الخاص بك ، تأكد من تطبيق Google Analytics أو HubSpot Marketing Free (وكلاهما منتج مجاني) حتى تتمكن بسهولة من تتبع من يبحث في موقعك.

نصائح التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة

9. عزز ترتيبك في جوجل مع تحسين محركات البحث.

إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري ، فهل سبق لك أن بحثت عن نفسك أو عن منتجك / خدمتك عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تعتقد ، "لماذا لا يظهر موقع الويب الخاص بي على Google؟" إذا كان الأمر كذلك ، فربما فكرت ، "كيف أحصل على ترتيب على Google؟" أو "كيف يمكنني تحسين ترتيبي على Google؟"

هناك الكثير من العوامل التي تلعب دورًا في سبب ظهور موقع أو صفحة معينة في الأماكن العليا على صفحة نتائج محرك البحث (SERP) في Google (أو محرك بحث آخر). يُبلغ Backlinko عن بعض أهم عوامل Google ، والتي تشمل وجود كلمات رئيسية ذات صلة (وموضعها على موقعك) ، وطول المحتوى الخاص بك ، وامتلاك محتوى عالي الجودة ، ومدى سرعة تحميل صفحتك ، وعدد المرات التي تنشر فيها المحتوى ، والمزيد.

عندما يتلخص كل شيء ، تحاول Google بشكل أساسي العثور على أفضل جزء من المحتوى لتقديمه إلى الشخص الذي يبحث. على سبيل المثال ، إذا كنت أبحث عن أفضل صالون في نيوبورت ، رود آيلاند ، فلن يكون من المفيد لي العثور على صفحة ويب لصالون تم إغلاقه ويقع في نيوبورت بولاية كنتاكي. ومع ذلك ، سيكون من المفيد بالنسبة لي العثور على صالون في منطقتي به تقييمات رائعة لموقع Yelp ، وموقع ويب سهل التنقل ، ومعلومات اتصال متاحة بسهولة. تريد Google دائمًا إبراز الجزء الأكثر صلةً والأعلى جودة من المحتوى.

لترتيب أعلى على Google ، يمكنك الاستفادة من قوة تحسين محركات البحث (SEO) أو تحسين محرك البحث. لبدء تعلم كل ما يمكن معرفته حول تكتيك التسويق القوي هذا ، تحقق من الدليل النهائي لتحسين محركات البحث.

يشرح HubSpot تحسين محركات البحث على أنها "تقنيات تساعد موقع الويب الخاص بك على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). هذا يجعل موقع الويب الخاص بك مرئيًا بشكل أكبر للأشخاص الذين يبحثون عن حلول يمكن لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك تقديمها عبر محركات البحث مثل Google و Yahoo! و Bing ". بمعنى آخر ، إنه المفهوم الأساسي لهيكلة موقع الويب الخاص بك ومنشورات المدونة لتكون في أفضل شكل للظهور أولاً على محركات البحث.

تتكون إستراتيجية تحسين محركات البحث عادةً من بضعة أشياء. يتضمن ذلك بحث شخصية المشتري ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وأبحاث تحسين محركات البحث على الصفحة. يمكن أن تساعدك هذه المجالات الثلاثة في معرفة كيفية بحث السوق المستهدف عبر الإنترنت ، وتحديد موقع عملك ليتم اكتشافه من قبل الأشخاص المناسبين.

10. البحث عن فرص الكلمات الرئيسية.

البحث عن الكلمات الرئيسية هو امتداد لأبحاث شخصية المشتري. يمكنك استخدام الشخصيات التي قمت بإنشائها للبحث عن أفضل الكلمات الرئيسية لعلامتك التجارية ، ثم استخدام أداة مثل KW Finder للعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة لجمهورك المستهدف.

بعد ذلك ، يمكنك إجراء بعض أبحاث تحسين محركات البحث على الصفحة وتحسينها. هذا هو المكان الذي تضع فيه هذه الكلمات الرئيسية في الأماكن الصحيحة على موقع الويب الخاص بك - كما هو الحال في الوصف التعريفي وعناوين الصفحات وعلامات H1.

11. تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة.

تتم معظم عمليات البحث في Google على الأجهزة المحمولة ، لذلك من المهم أن يكون لديك موقع يبدو نظيفًا وسهل التنقل فيه عندما يدخله شخص ما على هاتفه الذكي. يمكن أن يكون موقع الجوال مفيدًا أيضًا لتحسين محركات البحث ، حيث تكافئك محركات البحث مثل Google بترتيب أعلى إذا كان لديك موقع للجوال.

ليس عليك أن تكون خبيرًا تقنيًا لإنشاء موقع يبدو جيدًا على الهاتف المحمول. في الواقع ، تقدم معظم منصات CMS مثل HubSpot بالفعل قوالب مُحسّنة للجوال.

12. كتابة منشورات مدونة محسنة.

يعد المحتوى والتدوين في غاية الأهمية عندما يتعلق الأمر بترتيب محرك البحث الخاص بك. كلما ظهرت كلماتك الرئيسية المرغوبة في المحتوى عالي الجودة والمفيد ، زاد احتمال ظهورك في نتائج البحث. طريقة رائعة لتصبح مرجعًا في موضوعك أو منتجك أو خدمتك هي التدوين.

تأكد من أنك تكتب مع وضع مُحسّنات محرّكات البحث في الاعتبار - استخدم قائمة مراجعة تحسين محركات البحث هذه للمدونين ، أو مكوّن WordPress الإضافي مثل Yoast.

13. تجربة محتوى الصور والفيديو.

وفقًا لـ HubSpot Research ، يرغب أكثر من 50٪ من المستهلكين في مشاهدة مقاطع فيديو من العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تتبنى معظم تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram ، المزيد من التخطيطات المرئية. لمواكبة هذه الاتجاهات ، من الجيد إنشاء بعض مقاطع الفيديو التسويقية. إذا كنت تستخدم هذه النصائح ، فقد يكون إنتاج القليل منها غير مكلف للغاية.

14. إطلاق صفحات الأعمال على Facebook و Yelp.

إذا كان عملك يركز على منطقة محلية ، فإن أهم الحسابات بالنسبة لك هي Facebook و Yelp و Google Business. إن الحصول على تقييمات عالية لموقع Yelp يحسن سلطتك على الإنترنت ويساعد في ترتيب بحثك. يمكنك المطالبة بنشاطك التجاري على Yelp مجانًا ، وتخصيص ملفك الشخصي وإضافة الصور ، والبدء في طلب التعليقات.

الشيء نفسه ينطبق على تسجيل صفحة أعمال Google الخاصة بك. يمكنك تسجيل عملك في Google (مجانًا) وإضافة الصور. (إذا سبق لك البحث عن نشاطك التجاري في خرائط Google وشعرت بخيبة أمل لعدم رؤيته ، فذلك لأنك لم تطالب به بعد!)

على Facebook ، يمكنك إنشاء صفحة أعمال على Facebook حتى يتمكن الأشخاص من العثور على موقعك وساعاتك.

بالنسبة لأي عمل تجاري ، سيساعدك امتلاك حسابات وسائط اجتماعية محدثة على العثور عليك والتفاعل مع العملاء المحتملين. قم بإنشاء حساب Twitter ، وصفحة Facebook ، وتعلم كيفية استخدام Instagram ، وإنشاء صفحة Pinterest (إذا كانت ذات صلة) ، واستخدامها كطريقة لاكتشاف عملاء جدد.

15. ضع استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.

في حين أن Facebook و Yelp سيكونان أدوات رائعة لعمليات البحث والمراجعات المحلية ، فإن منصات مثل Instagram و Pinterest و Twitter ستوفر لك المزيد من الفرص لمشاركة منشوراتك ومحتواك وعروضك الترويجية.

إذا كان بإمكان عملائك شراء منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت ، فستوفر لهم هذه المنصات طريقة أخرى للعثور عليك.

تأكد من عدم تشتيت نفسك أكثر من اللازم من خلال الانضمام إلى العديد من المنصات مرة واحدة. لتسهيل وضع الإستراتيجيات ، إليك دليل للأنواع الخمسة لمنصات الوسائط الاجتماعية وإيجابيات وسلبيات كل منها.

16. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء.

بمجرد وصولك إلى الأنظمة الأساسية التي اخترتها ، تأكد من الإجابة على أسئلة العملاء أو المتابعين عندما يسألونهم من خلال التعليقات المنشورة أو الرسائل المباشرة. هذا سيجعل شركتك تبدو متجاوبة وذات مصداقية. فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة على كيفية استخدام العلامات التجارية لتويتر لخدمة العملاء.

إذا كانت لديك الوسائل ، ففكر في تعيين مدير وسائط اجتماعية لديه خبرة في إدارة المجتمع. علاوة على نشر المحتوى وفقًا لجدول زمني منتظم ، يتم تكليف مديري المجتمع بالرد على أسئلة أو مخاوف المتابعين. يستفد؟ لقد نشرنا دليلاً حول ما يلزم ليكون مدير مجتمع وسائط اجتماعية رائعًا.

17. إنشاء صفحات مقصودة ممتعة.

تقدم الصفحة المقصودة لعملائك المحتملين موردًا مجانيًا مقابل ملء نموذج قصير من معلومات الاتصال. عندما يتلقون المورد ، قد يكونون أكثر سعادة بشركتك وأكثر اهتمامًا بشراء المنتج الكامل.

نظرًا لأن الصفحات المقصودة تزيد من فرصك في تحويل العملاء ، فأنت تريد أن تبدو صفحتك جذابة. للبدء ، اقرأ دليل الصفحة المقصودة هذا لمعرفة المزيد حول ما يجعل هذه الإستراتيجية ناجحة. ثم تحقق من هذه القوالب المجانية والمصممة باحتراف.

18. خطة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد البدء في إنشاء محتوى منتظم وإنشاء صفحات مقصودة ، سترغب في مشاركتها مع العملاء المحتملين الذين يبدو أنهم مهتمون أكثر بمعرفة المزيد عن منتجك. لهذا السبب ، نقترح بناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

بينما تريد أن تكون حريصًا على عدم قصف أولئك الذين قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، فأنت تريد إرسال ما يكفي فقط لإبقاء العملاء المحتملين على اطلاع ومشاركين. إليك كيفية تحسين مقاييسنا عندما قمنا بتبسيط إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تكن قد أرسلت رسائل إخبارية منتظمة من قبل ، فيمكنك استخدام HubSpot أو عدد من الأدوات الأخرى ذات الأسعار المعقولة لإنشاء وإرسال بريد إلكتروني باستخدام قالب مصمم بشكل احترافي. تقدم العديد من أدوات البريد الإلكتروني أيضًا تحليلات أساسية تسمح لك بتتبع معدلات الفتح والنقر.

19. عرض القسائم في الرسائل الإخبارية أو على صفحات الهبوط.

يمكن أن يؤدي وضع قسيمة في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جذب انتباه جمهورك وإسعادهم. بعد شراء منتج أو خدمة بسعر مخفض ، قد يكونون أيضًا أكثر استعدادًا لدفع ثمنها بالسعر الكامل. إذا كانت لديك خدمة اشتراك ، فقد يكون من المفيد أيضًا أن تقدم للعملاء المحتملين رمزًا للإصدار التجريبي المجاني حتى يتمكنوا من اختباره.

20. شارك قنوات التوزيع الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك.

بمجرد أن يكون لديك عدد قليل من حسابات الوسائط الاجتماعية ويمكنك السماح للأشخاص بالاشتراك في رسالتك الإخبارية ، قم بتمييز هذا على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن زوارك من متابعتك. تتمثل إحدى طرق قيام الشركات بذلك في عرض جميع الرموز الاجتماعية المرتبطة بها ونداء الاشتراك في الرسائل الإخبارية للعمل على جميع صفحات موقع الويب الخاص بك. يُعد أعلى الزاوية اليمنى أو في تذييل كل صفحة مكانًا جيدًا لتضمينها. بهذه الطريقة تكون مرئية ولكنها لا تشتت الانتباه عن أي محتوى.

21. تقديم ندوة مجانية عبر الإنترنت.

تتيح الندوة عبر الإنترنت للعملاء المحتملين الاشتراك في دورة تدريبية قصيرة عبر الإنترنت تستضيفها أنت. تستغرق هذه الدورات عادةً ما بين 30 دقيقة إلى ساعة وتسمح لك بإعطاء النصائح والإجابة على الأسئلة المتعلقة بموضوع مألوف لعلامتك التجارية. في حين أن هذه الاستراتيجية يمكن أن تساعدك على تعزيز مصداقيتك في مجالك ، إلا أنها يمكن أن توفر لك أيضًا عملاء محتملين وفرص مبيعات.

22. جرب التسويق المشترك.

هل يوجد نشاط تجاري محلي في منطقتك ليس منافسًا مباشرًا ولكنه يقدم منتجًا أو خدمة لجمهور مستهدف مشابه؟ ضع في اعتبارك العمل معهم في حملة ذات علامة تجارية مشتركة حيث تقوم بالترويج لبعضكما البعض على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني أو في مدونتك. على الرغم من أنك ستمنح الشركة الشريكة ترويجًا إضافيًا ، إلا أنه سيسمح أيضًا لقاعدة المعجبين بمعرفة المزيد عنك.

23. شجع العملاء السعداء على مشاركة خبراتهم.

عندما يتحدث عميل سعيد عن مدى روعة شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع المراجعة ، يبدو منتجك أو خدمتك استثمارًا جيدًا. حتى على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تزال الكلمات الشفوية عاملاً هائلاً في قرار الشراء لشخص ما. إذا رأى أحد العملاء المحتملين صديقًا يهذي بعملك على Facebook أو إذا نشر صورة لوجبة من مطعمك على Instagram ، فمن المرجح أن يذهب. بعد كل شيء ، من المرجح أن يشتري 71 ٪ من المستهلكين بناءً على إحالات وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا أخبرك العملاء أنهم يحبون منتجك ، فشجعهم على مشاركة التجربة على Yelp أو Google أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك نشاط تجاري فعلي ، فقد ترغب أيضًا في تسجيل الدخول باستخدام معالجات حسابك حتى يعرف العملاء من يجب عليهم وضع علامة عليه إذا قاموا بنشر صورة لمنتجك.

24. جرب التجارب التسويقية.

إذا كان هناك نظام أساسي اجتماعي جديد تهتم به أو اتجاه تسويقي جديد ، فلا تخف من التجربة. إذا سارت التجربة بشكل جيد ، فقد تكون متقدمًا على اللعبة ، ولن يضر أبدًا أن تكون رائدًا فكريًا في مجالك.

عند تجربة استراتيجية تسويقية جديدة ، تأكد من وضع فرضية قوية أو سؤال في الاعتبار. سيبقيك هذا مركزًا على الهدف النهائي ويقلل من الرغبة في مطاردة الشيء الكبير التالي عندما يأتي. أيضًا ، استعد لما ستكون عليه خطواتك التالية إذا حصلت على نتائج جيدة أو سيئة. إليك دليل سريع لقيادة تجربة تسويقية ناجحة.

أفكار إعلانات الأعمال الصغيرة

الآن بعد أن غطينا بعض أساسيات استراتيجية التسويق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استثمار أموالك الإعلانية في العمل. فيما يلي بعض الطرق للتعامل مع تقديم المشورة للشركات الصغيرة.

1. إعداد Google My Business.

يعد إنشاء ملف شخصي مجاني في "نشاطي التجاري على Google" خطوة أولى بسيطة لمساعدة العملاء المحتملين في العثور على نشاطك التجاري. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإضافة معلومات الاتصال الخاصة بالعمل وساعات العمل والصور وقائمة خدماتك.

ميزة أخرى لامتلاك ملف تعريف Google للأعمال هي أنك لست بحاجة إلى واجهة متجر لإنشاء واحد. يأتي ملفك الشخصي أيضًا مع تحليلات يمكن أن تساعدك على فهم أفضل لكيفية تواصل العملاء المخصصين مع عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحقق من مراجعات العملاء والرد عليها ومعرفة الكلمات الرئيسية التي جلبتهم إلى صفحة عملك.

2. النظر في إعلانات PPC مع Google & Bing.

يمكن أن يساعد استخدام برامج إعلانات الدفع لكل نقرة مثل Google Adwords أو Microsoft Advertising في جذب العملاء إلى عملك. إذا كنت تعمل بجد على تحسين محركات البحث ، ولكنك لا تزال تبحث عن دفعة إضافية ، ففكر في إعلانات الدفع لكل نقرة PPC - أو إعلانات الدفع لكل نقرة.

باستخدام تقنية التسويق عبر محرك البحث ، يمكنك استخدام Google AdWords أو Microsoft Ads لتظهر كقائمة معلن عنها في نتائج البحث. قبل الغوص في PPC ، ستحتاج إلى التأكد من تحسين صفحتك المقصودة قدر الإمكان. إذا كنت تدفع عن طريق النقرة ولم يقم من ينقرون على الصفحة بالتحويل ، فسوف تخسر دولارات إعلانية.

لمساعدتك على البدء ، اقرأ هذا الدليل النهائي لـ PPC. بعد ذلك ، استخدم قالب التخطيط PPC هذا للتخطيط لحملة مُحسّنة. يمكنك أيضًا استخدام بعض الأدوات والبرامج المفيدة لتعديل حملاتك وتتبعها وإعداد تقارير عنها.

3. تشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية خيارات إعلانية ميسورة التكلفة يمكن أن تساعدك في توجيه منشوراتك إلى جمهور محدد. في حين أن العديد من الشركات الصغيرة كانت تعلن على Facebook و Twitter و LinkedIn لسنوات ، فإن Instagram يسمح الآن للعلامات التجارية بالإعلان من خلال أداة Shoppable الخاصة به.

يعد Pinterest أيضًا خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة للإعلان. في الواقع ، يقول مستخدمو Pinterest إن النظام الأساسي له تأثير أكبر على رحلة الشراء الخاصة بهم أكثر من الأنظمة الأساسية الأخرى. تعمل إعلانات التسوق على Pinterst على زيادة ثلاثة أضعاف تحويلات المنصات الأخرى.

4. رعاية المنتجات على Etsy & Amazon.

إذا كنت قد أنشأت متجرًا بالفعل على أمازون ، فيمكنك تعزيز منتجاتك من خلال المشاركة في برنامج المنتجات التي ترعاها. يقوم برنامج تكلفة النقرة هذا بإنشاء إعلانات من قوائم المنتجات الخاصة بك ويستهدف إعلاناتك تلقائيًا ، مما يجعله خيارًا رائعًا إذا لم تكن قد أنشأت حملة من قبل.

إذا كنت صانعًا وتبيع بضاعتك على Etsy ، ففكر في استخدام Etsy Ads للإعلان عن منتجاتك. على غرار Amazon ، يعد هذا نموذجًا لتكلفة النقرة بحد أدنى من الميزانية اليومية الافتراضية يبلغ دولارًا واحدًا. باستخدام Etsy Ads ، ستبرز منتجاتك في بحث Etsy وصفحات الفئات وصفحات التسويق.

5. الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.

بعض أفضل الإعلانات التي يمكنك الحصول عليها تأتي من العملاء الحاليين. يمكن للعملاء السعداء أن يشهدوا بعلامتك التجارية ويضيفون دليلًا اجتماعيًا إلى حملاتك التسويقية. اطلب من عملائك ترك التعليقات أو إذا قاموا بالفعل بإنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن علامتك التجارية ، فاطلب الإذن لمشاركتها.

6. تطوير برنامج الإحالة.

بالحديث عن طلب المساعدة إذا كان عملاؤك الحاليون ، يمكنك تحفيزهم باستخدام برنامج الإحالة. قدم خصمًا أو هدية مجانية أو أي ميزة أخرى مقابل جلب عملاء جدد.

العملاء المحالون أكثر ولاءً بنسبة 18٪ من أولئك الذين ليسوا كذلك وينفقون 13٪ أكثر على المشتريات. نظرًا لأنه سيتم إحالة هؤلاء العملاء الجدد إليك من قبل شخص يعرفونه ، فمن المرجح أن يتمتعوا بتجربة عملاء إيجابية.

7. أعلن مع غرفة التجارة المحلية.

If you have a storefront, it may also be a good investment to advertise with yoru local chamber of commerce. Each city is different, but you can typically be featured on their website, their social media channels, and included in their email newsletter for an annual fee.

It's not only a great way to get your brand out there, but is also an excellent opportunity to network with fellow small business owners.

Start Marketing Your Business Today

Small business owners looking for a way to track ROI and brand awareness need digital marketing. Not only is digital marketing a must-have for promoting your products or services, but optimizing your online assets is also critical to your business' overall success.

You may have a long road ahead to build your online presence, but any steps you can make will have a huge impact on your business.

Editor's note: This post was originally published in September 2020 and has been updated for comprehensiveness.