46 idee per la tua strategia di marketing per le piccole imprese 2022
Pubblicato: 2022-06-17Che tu stia avviando una nuova attività o ne abbia già una, avere una forte presenza online per il tuo marchio è estremamente importante.
In effetti, i consumatori imparano a conoscere le attività locali online più che altrove, con Statista che prevede che il numero di utenti di e-commerce crescerà fino a quasi 274 milioni entro il 2025.
Se sei un piccolo imprenditore con poca esperienza nel marketing online, creare una strategia per aumentare la tua presenza online potrebbe sembrare opprimente. Non temere: ti abbiamo coperto.
In questo post, ti aiuteremo a costruire e ottimizzare la tua strategia di marketing per le piccole imprese utilizzando il marketing inbound, preparandoti per attirare nuovi clienti e, infine, far crescere la tua attività.
Marketing per piccole imprese
Il marketing ha lo scopo di aumentare la consapevolezza del marchio e costruire una pipeline di lead qualificati che si trasformano in vendite. Con una piccola impresa, spargere la voce può essere difficile a causa della minore visibilità e della mancanza di risorse (come budget o tempo). Tuttavia, esistono strategie chiave che possono aiutarti a ridimensionare gli sforzi di marketing della tua piccola impresa.
Indipendentemente dal fatto che tu stia lottando con un budget limitato, i limiti di tempo causati dall'avere un team più piccolo o anche la mancanza di direzione, un piano di marketing appropriato per la tua attività può fornire indicazioni man mano che cresci.
Strategie di marketing per le piccole imprese
- Conosci il tuo pubblico.
- Sottolinea la tua proposta di valore.
- Rimani concentrato su obiettivi e obiettivi singoli.
- Sfrutta le giocate a breve termine.
- Raddoppia su ciò che funziona.
- Comprendere il potere dei clienti esistenti.
- Utilizza strumenti promozionali gratuiti.
- Crea un sito web per possedere la tua presenza online.
- Considera l'idea di bloggare per attirare potenziali clienti per il tuo sito web.
- Promuovi te stesso sui social media.
- Investi in pubblicità.
- Assicurati di acquisire le informazioni sui potenziali clienti web.
- Usa l'email marketing per coltivare i lead.
- Gestisci le relazioni con un CRM.
- Appoggiati al passaparola come canale di promozione.
Queste strategie sono fondamentali quando generi consapevolezza e guadagni per la tua organizzazione:
1. Conosci il tuo pubblico.
Un errore fondamentale è pensare che "chiunque" sia il tuo acquirente. Le aziende più grandi possono essere in grado di attrarre un ampio mercato, ma dicono che "le ricchezze sono nelle nicchie" per una ragione. Una nicchia è dove avrai più leva come piccola impresa. E per sviluppare una nicchia e attirare gli acquirenti all'interno della nicchia, è necessario comprendere i loro dolori, problemi, eventi scatenanti e priorità.
Cosa li spinge a prendere una decisione di acquisto? Che aspetto ha se ci riescono? Conoscere queste cose ti aiuterà a creare messaggi che risuonino e rappresentino un caso convincente per la tua soluzione.
Inizia pensando ai tuoi clienti esistenti e con chi vorresti lavorare. Quindi, crea una persona acquirente per iniziare il processo per entrare nella testa del tuo cliente ideale.
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2. Enfatizza la tua proposta di valore.
Se non c'è differenza tra te e la tua concorrenza, non c'è motivo per cui un acquirente sarebbe costretto a lavorare con te. La tua proposta di valore è ciò che ti differenzierà dagli altri nel tuo spazio e deciderà i tuoi potenziali clienti che sei il fornitore con cui andare. Cosa sai fare meglio di chiunque altro nel settore? Trasmettere questo rende un argomento convincente.
3. Rimani concentrato su obiettivi e obiettivi singoli.
Se stai esplorando il mondo del marketing, potresti aver notato che ci sono un milione di direzioni in cui puoi entrare. È allettante fare tutto in una volta e creare una macchina complicata nella speranza di coprire tutte le tue basi, ed è facile assumere troppo.
Invece, identifica dove sarà l'impatto maggiore. Qual è il più grande punto cieco nel tuo marketing che sta vietando la tua crescita? Stabilisci un obiettivo di prestazione attorno a quell'area chiave e concentra le tue risorse sulle attività e sulle tattiche che consentiranno di raggiungere quell'obiettivo di prestazione. Puoi espandere i tuoi sforzi o passare ad altre iniziative quando hai fatto più progressi verso quel singolo obiettivo.
4. Sfrutta le giocate a breve termine.
Inizia a fare i capricci. Man mano che si ridimensiona, è fondamentale vedere prima il ROI. Questo ti darà lo slancio e il flusso di cassa da dedicare a progetti più grandi, giochi a lungo termine e modelli di crescita più sostenibili.
Le tattiche che richiedono tempo per essere sviluppate (come la SEO) non sono adatte alle tue iniziative primarie perché non vedrai un ritorno abbastanza presto per i tuoi gusti. Se hai abbastanza risorse per iniziare da lì, ottimo, ma non mettere tutte le uova in quel cestino.
Se hai prove che le persone si stanno rivolgendo a Google con l'intento di acquisto per la tua particolare soluzione, potresti scoprire che gli annunci a pagamento ti daranno quel ROI a breve termine.
5. Raddoppia su ciò che funziona.
Una volta che hai avviato le tue iniziative e hai sperimentato alcune cose, presta attenzione ai dati. Questo può informarti di ciò che sta funzionando. Man mano che si ridimensiona, è una buona idea raddoppiare i metodi collaudati per generare entrate.
6. Comprendere il potere dei clienti esistenti.
In media, acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di più che chiuderne uno esistente. Ciò significa che non dovresti interrompere il marketing una volta che hanno effettuato un acquisto.
Identifica le tue opportunità di acquisti ripetuti, upselling e cross-selling. Poiché i tuoi clienti esistenti hanno già effettuato un acquisto, ti conoscono già, apprezzano e si fidano di te. Se hai fornito una buona esperienza, hai dato loro un motivo per fare affari di nuovo con te in caso di necessità.
Anche se la necessità non si presenta (nei casi in cui si tratta di un acquisto unico e senza opportunità di upsell), dovresti comunque deliziare i tuoi clienti. Il passaparola è uno strumento promozionale potente (e gratuito).
7. Utilizzare strumenti promozionali gratuiti.
Parlando di strumenti promozionali gratuiti, è importante notare che, poiché ti sei impegnato per un obiettivo e una portata limitati, non è necessario gonfiare le spese generali con i gadget. Utilizzare strumenti promozionali gratuiti ove possibile e impegnarsi con strumenti a pagamento solo se si sa che miglioreranno drasticamente le operazioni o le prestazioni esistenti. Ecco un utile elenco di strumenti di marketing (alcuni gratuiti ea pagamento).
8. Crea un sito web per possedere la tua presenza online.
Avere un sito web dall'aspetto professionale è una delle risorse più importanti che creerai per la tua piccola impresa. Qui è dove mostrerai chi sei, cosa offri, dove sei e come un potenziale cliente può mettersi in contatto con te.
È un canale che possiedi sempre (a differenza di altre piattaforme che possono cambiare le politiche o andare fuori moda) e ha la capacità di generare traffico organico oltre a essere un luogo per inviare traffico da pubblicità e altre iniziative di marketing.
Anche il tuo sito web non è solo una semplice brochure. Hai la capacità di trasformarlo in un venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprendendo come convertire il traffico e trasformarlo in lead (ne parleremo più avanti).
Per uno dei migliori strumenti per siti Web, dai un'occhiata al CMS di HubSpot.
9. Considera l'idea di bloggare per attirare potenziali clienti per il tuo sito web.
Il blog è un ottimo modo per generare traffico organico, in particolare per quei potenziali clienti che non hanno ancora preso una decisione di acquisto. Inoltre, può stabilire credibilità nel tuo spazio e posizionarti come leader del pensiero.
Per avviare un blog, puoi utilizzare uno strumento per siti Web economico o gratuito per creare un sito gratuito e utilizzare uno dei loro modelli. Anche se pubblichi solo una volta alla settimana, migliorerà la visibilità del tuo sito web online e aiuterà a educare i tuoi potenziali clienti sul motivo per cui dovrebbero fidarsi della tua azienda. Se hai intenzione di scrivere i tuoi post da solo, dai un'occhiata a questa guida per principianti alla scrittura.
Una volta che inizi a scrivere, puoi aggiungere un invito all'azione sui tuoi post per consentire ai visitatori di iscriversi al tuo blog e ricevere e-mail Questo è un ottimo modo per iniziare a raccogliere lead e offrire ai potenziali clienti un modo per ottenere informazioni se non lo sono pronto ad acquistare ancora qualsiasi cosa da te.
Scarica modelli di post di blog gratuiti
10. Promuovi te stesso sui social media.
Con miliardi di potenziali clienti che utilizzano quotidianamente varie piattaforme, i social media sono un potente strumento di business. Il social media marketing può aiutarti a coinvolgere potenziali clienti, aumentare la consapevolezza del marchio e promuovere i tuoi prodotti. Perché non vorresti essere visto dove i tuoi potenziali clienti trascorrono il loro tempo?
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11. Investi in pubblicità.
Il traffico organico richiede un po' di tempo per essere costruito e, come piccola impresa, vuoi investire in giochi a breve termine. Le tattiche pay-to-play che prendono di mira gli acquirenti con intenzioni elevate sono ottime per le vittorie a breve termine per far ripartire altri obiettivi.
Gli annunci Google sono perfetti se sai che il tuo pubblico di destinazione sta cercando il tuo prodotto o la tua soluzione sul Web. In caso contrario, potresti prendere in considerazione gli annunci sui social media. Gli individui sui social media hanno meno intenzioni di acquisto, ma con annunci altamente mirati e abbastanza impressioni, otterrai l'interesse del tuo pubblico.
Scarica il kit gratuito per la pianificazione della pubblicità
12. Assicurati di acquisire le informazioni sui potenziali clienti web.
Abbiamo parlato molto di visibilità e traffico, ma non abbiamo ancora spiegato in che modo questi aiuteranno a generare entrate. Un modo semplice per iniziare a generare lead o clienti dal tuo sito Web è implementare uno strumento di conversione.
Un'opzione semplice e gratuita è HubSpot Marketing Free. Utilizzando questo strumento per aggiungere un widget pop-up al tuo sito web, puoi iniziare a raccogliere gli indirizzi email di potenziali clienti. Da lì, puoi inviare promozioni e offerte e convertirle in clienti paganti. Puoi anche implementare uno qualsiasi di questi 24 strumenti di conversione per aiutarti a ottimizzare il tuo sito Web e utilizzarlo per generare lead.
13. Usa l'email marketing per coltivare i contatti.
Solo perché hai convertito il traffico del sito web in lead non significa che quei lead siano ancora pronti per l'acquisto. È importante mantenere la mente e avvicinarli a una decisione di acquisto.
L'email marketing è una parte fondamentale del tuo kit di strumenti di marketing. In effetti, il 73% dei millennial preferisce che le comunicazioni delle aziende arrivino tramite e-mail.
Questa strategia è un modo semplice, gratuito e scalabile per comunicare con i clienti nuovi ed esistenti.
Una volta che hai uno strumento di email marketing in atto (molti sono economici o addirittura gratuiti), sperimenta l'invio di newsletter via email (con i tuoi nuovi post eleganti del blog) e altre promozioni nel tuo database. Sappiamo che i proprietari di piccole imprese non hanno molto tempo libero da dedicare al marketing digitale, quindi considera l'utilizzo dell'automazione del marketing per rendere questo processo ancora più semplice per te stesso.
Per iniziare a pianificare la tua strategia di email marketing, dai un'occhiata a questa guida e modello da HubSpot.
14. Gestisci le relazioni con un CRM.
L'email marketing funziona meglio quando invii e-mail personalizzate e mirate. Questo inizia con un database clienti o un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Il tuo CRM memorizza le informazioni su lead, potenziali clienti e clienti in modo che tu possa tenere traccia delle interazioni dei clienti e identificare le opportunità di vendita in modo più efficace.
HubSpot ha uno dei migliori CRM (e, soprattutto, è totalmente gratuito).
15. Appoggiati al passaparola come canale di promozione.
Come accennato in precedenza, soddisfare i clienti può avere un grande impatto sulla tua attività, principalmente negli acquisti ripetuti e nel passaparola. Se offri un'esperienza eccezionale, i tuoi clienti saranno più inclini a lasciare recensioni, fornire testimonianze e parlare di te ai loro amici.
Ecco perché è una buona idea misurare la soddisfazione del cliente e incoraggiare i clienti a spargere la voce.
Suggerimenti di marketing per le piccole imprese
- Determina l'identità del tuo marchio.
- Identifica il tuo personaggio acquirente.
- Progetta un logo e altre risorse.
- Costruisci il tuo sito web con un modello CMS.
- Elabora una strategia di go-to-market.
- Assumi un libero professionista per aiutarti a ridimensionare i tuoi contenuti.
- Consulta le agenzie e i liberi professionisti per un aiuto nel web design.
- Tieni traccia del tuo sito con strumenti di analisi.
- Migliora il tuo posizionamento su Google con la SEO.
- Ricerca opportunità di parole chiave.
- Ottimizza il tuo sito web per i dispositivi mobili.
- Scrivi post di blog ottimizzati.
- Sperimenta con contenuti fotografici e video.
- Avvia pagine aziendali su Facebook e Yelp.
- Costruisci la tua strategia sui social media.
- Usa i social media per il servizio clienti.
- Costruisci pagine di destinazione interessanti.
- Pianifica una strategia di email marketing.
- Offri coupon nelle newsletter o nelle landing page.
- Condividi i tuoi canali di distribuzione sul tuo sito web.
- Offri un webinar gratuito.
- Prova il co-marketing.
- Incoraggia i clienti felici a condividere le loro esperienze.
- Prova esperimenti di marketing.
1. Determina l'identità del tuo marchio.
Avere un'identità di marca coerente per promuovere la tua attività ti farà sembrare più professionale e ti aiuterà ad attirare nuovi clienti. Secondo uno studio del 2020, quasi 9 persone su 10 sono fedeli al marchio e quasi il 25% di loro raggiungerà una maggiore fedeltà al marchio nel 2020 rispetto al 2019.
Jeff Bezos, il fondatore di Amazon, ha descritto il marchio di un'azienda come "ciò che le altre persone dicono di te quando non sei nella stanza". In altre parole, il tuo marchio sono i sentimenti e le emozioni che le persone provano quando sentono il nome della tua azienda. È una combinazione del nome del tuo marchio, del logo, dell'estetica e del design di tutte le tue risorse.
2. Identifica il tuo personaggio acquirente.
Quando immagini un cliente che cerca il tuo prodotto o servizio, come è? Quali sono i loro punti deboli? Qual è il loro lavoro? Creare una Buyer Persona che racconti la storia del tuo cliente ideale può aiutarti a creare un sito web ottimizzato per loro.
Imparando di più sul tuo cliente target attraverso la creazione di un personaggio acquirente, puoi capire meglio quali tipi di cose potrebbero cercare in modo da poter includere quei termini sul tuo sito web.
3. Progetta un logo e altre risorse.
Per iniziare a far fluire i succhi creativi, considera la tua combinazione di colori e sfoglia le tavolozze con Adobe Color o Coolors. Puoi crearne uno tuo o guardare attraverso tavolozze di colori predefinite o personalizzate.
Per creare un logo, ti consiglio di controllare Upwork o Freelancer. Esistono opzioni gratuite e meno costose per progettare il tuo logo online, anche se l'utilizzo di un libero professionista o di un'agenzia può darti un prodotto di qualità superiore e metterti in contatto con un designer che può modificare e aggiornare le risorse del tuo marchio man mano che la tua azienda cresce.
4. Costruisci il tuo sito web con un modello CMS.
Se sei un piccolo imprenditore abbastanza esperto di tecnologia, probabilmente vorrai creare il tuo sito web. Un CMS (sistema di gestione dei contenuti) semplifica il processo.
La maggior parte dei CMS offre modelli personalizzabili per il tuo sito che puoi ottenere gratuitamente o con un piccolo supplemento. Ci sono modelli per vari livelli di abilità, dal principiante fino all'avanzato.
Una volta creato il tuo sito Web, la maggior parte delle piattaforme CMS offre plug-in per aiutarti a ottimizzare i tuoi contenuti per la ricerca (cerca plug-in SEO). Questo ti aiuterà a classificarti meglio su Google, di cui parleremo più approfonditamente tra poco.
5. Elabora una strategia di go-to-market.
Dopo aver attivato tutti gli strumenti necessari per promuovere il tuo prodotto o servizio, dovrai creare un piano promozionale in linea con il percorso del cliente. Considera quali contenuti attireranno, coinvolgeranno e delizieranno i tuoi potenziali clienti e come li convertirai in clienti.
Per aiutarti a pianificare questo processo, usa questo modello.
6. Assumi un libero professionista per aiutarti a ridimensionare i tuoi contenuti.
Se hai bisogno di aiuto per creare blog regolari o contenuti promozionali, considera l'assunzione di un libero professionista piuttosto che investire in un tempo pieno. Prova Upwork per un blogger, un operatore video o un fotografo freelance. Potresti anche considerare di assumere un'agenzia di marketing per un progetto più ampio.
7. Consulta le agenzie oi liberi professionisti per un aiuto nel web design.
Se non sei dal lato tecnico e desideri un sito Web creato per la tua piccola impresa, puoi utilizzare un libero professionista o un'agenzia di marketing specializzata in web design. Questa è un'ottima opzione per le aziende che hanno già un sito Web ma hanno bisogno che sia aggiornato e rinnovato per la SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) per migliorare il tuo posizionamento su Google.

Per trovare un libero professionista o un consulente di marketing nella tua zona, puoi utilizzare Upwork (filtraggio per design/creativo), Codeable (per esperti di WordPress) o Freelancer.
8. Tieni traccia del tuo sito con strumenti di analisi.
Se non hai mai creato un sito Web prima e non sei del tutto a tuo agio con gli elementi tecnici, ci sono una varietà di strumenti e servizi gratuiti per aiutarti a iniziare. Quando crei il tuo sito web, assicurati di implementare Google Analytics o HubSpot Marketing Free (entrambi prodotti gratuiti) in modo da poter monitorare facilmente chi sta guardando il tuo sito.
Suggerimenti di marketing online per le piccole imprese
9. Migliora il tuo posizionamento su Google con la SEO.
Se hai già un'attività, hai mai cercato te stesso o il tuo prodotto/servizio online? In tal caso, hai pensato: "Perché il mio sito Web non viene visualizzato su Google?" Se è così, probabilmente hai pensato: "Come faccio a classificarmi su Google?" o "Come posso migliorare il mio posizionamento su Google?"
Ci sono molti fattori che giocano nel motivo per cui un determinato sito o pagina appare nei primi posti nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP) di Google (o di un altro motore di ricerca). Backlinko riporta alcuni dei principali fattori di Google, che includono la presenza di parole chiave pertinenti (e il loro posizionamento sul tuo sito), la lunghezza dei tuoi contenuti, la presenza di contenuti di alta qualità, la velocità di caricamento della tua pagina, la frequenza con cui pubblichi contenuti e altro ancora.
Quando tutto si riduce, Google cerca essenzialmente di trovare il miglior contenuto da presentare alla persona che cerca. Ad esempio, se sto cercando il miglior salone di Newport, Rhode Island, non sarebbe utile per me trovare la pagina web di un salone che ha chiuso e si trova a Newport, Kentucky. Tuttavia, sarebbe utile per me trovare un salone nella mia zona con ottime recensioni su Yelp, un sito Web facile da navigare e informazioni di contatto prontamente disponibili. Google vuole sempre far emergere il contenuto più pertinente e della massima qualità.
Per posizionarti più in alto su Google, puoi sfruttare la potenza della SEO o dell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Per iniziare a imparare tutto ciò che c'è da sapere su questa potente tattica di marketing, dai un'occhiata a The Ultimate Guide to SEO.
HubSpot spiega la SEO come "tecniche che aiutano il tuo sito web a posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Ciò rende il tuo sito Web più visibile alle persone che cercano soluzioni che il tuo marchio, prodotto o servizio può fornire tramite motori di ricerca come Google, Yahoo! e Bing". In altre parole, è il concetto di base per strutturare il tuo sito Web e i post del blog in modo che siano nella forma migliore per apparire per primi sui motori di ricerca.
La strategia SEO di solito consiste in alcune cose. Questi includono la ricerca sulla persona dell'acquirente, la ricerca di parole chiave e la ricerca SEO sulla pagina. Queste tre aree possono aiutarti a capire in che modo il tuo mercato di riferimento sta effettuando ricerche online e posizionare la tua attività in modo che venga scoperta dalle persone giuste.
10. Ricerca opportunità di parole chiave.
La ricerca per parole chiave è un'estensione della ricerca sulla persona dell'acquirente. Puoi utilizzare le persone che hai creato per cercare le migliori parole chiave per il tuo marchio, quindi utilizzare uno strumento come KW Finder per trovare parole chiave correlate per il tuo pubblico di destinazione.
Quindi, puoi fare alcune ricerche e ottimizzazioni SEO sulla pagina. Qui è dove metti quelle parole chiave nelle posizioni corrette del tuo sito web, come nella meta-descrizione, nei titoli delle pagine e nei tag H1.
11. Ottimizza il tuo sito web per i dispositivi mobili.
La maggior parte delle ricerche su Google vengono eseguite su dispositivi mobili, quindi è importante avere un sito che appaia pulito e facile da navigare quando qualcuno lo accede sul proprio smartphone. Un sito mobile può anche essere vantaggioso per la SEO, con motori di ricerca come Google che ti premiano con un ranking più alto se hai un sito mobile.
Non devi essere un esperto di tecnologia per creare un sito che abbia un bell'aspetto sui dispositivi mobili. In effetti, la maggior parte delle piattaforme CMS come HubSpot offre già modelli ottimizzati per dispositivi mobili.
12. Scrivi post di blog ottimizzati.
I contenuti e il blog sono estremamente importanti quando si tratta del posizionamento sui motori di ricerca. Più spesso le parole chiave desiderate appaiono nei tuoi contenuti utili e di alta qualità, più è probabile che tu compaia nei risultati di ricerca. Un ottimo modo per diventare un'autorità sul tuo argomento, prodotto o servizio è bloggare.
Assicurati di scrivere pensando alla SEO: usa questa checklist SEO per i blogger o un plugin per WordPress come Yoast.
13. Sperimenta con contenuti di foto e video.
Secondo HubSpot Research, oltre il 50% dei consumatori desidera vedere i video dei marchi. Inoltre, la maggior parte delle app di social media, come Facebook e Instagram, stanno adottando più layout visivi. Per stare al passo con queste tendenze, è una buona idea realizzare alcuni video di marketing. Se usi questi suggerimenti, produrne alcuni può essere piuttosto economico.
14. Avvia pagine aziendali su Facebook e Yelp.
Se la tua attività è focalizzata su un'area locale, gli account più importanti per te sono Facebook, Yelp e la funzione aziendale di Google. Avere recensioni di Yelp elevate migliora la tua autorità online e aiuta il tuo posizionamento nei risultati di ricerca. Puoi rivendicare la tua attività su Yelp gratuitamente, personalizzare il tuo profilo e aggiungere immagini e iniziare a chiedere recensioni.
La stessa cosa vale per la registrazione della tua pagina aziendale di Google. Puoi registrare la tua attività su Google (gratuitamente) e aggiungere immagini. (Se hai mai cercato la tua attività su Google Maps e sei rimasto deluso di non vederla, è perché non l'hai ancora rivendicata!)
Su Facebook, puoi creare una pagina aziendale di Facebook in modo che le persone possano trovare la tua posizione e gli orari.
Per qualsiasi azienda, avere account sui social media aggiornati ti aiuterà a farti trovare e interagire con i potenziali clienti. Crea un account Twitter, una pagina Facebook, impara a usare Instagram, crea una pagina Pinterest (se pertinente) e usali come un modo per scoprire nuovi clienti.
15. Costruisci la tua strategia sui social media.
Mentre Facebook e Yelp saranno ottimi strumenti per ricerche e recensioni locali, piattaforme come Instagram, Pinterest e Twitter ti offriranno ancora più opportunità per condividere post, contenuti e promozioni.
Se i tuoi clienti possono acquistare i tuoi prodotti o servizi online, queste piattaforme daranno loro anche un altro modo per trovarti.
Assicurati di non allargarti troppo unendo troppe piattaforme contemporaneamente. Per semplificare la strategia, ecco una guida ai cinque tipi di piattaforme di social media e ai pro e contro di ciascuna.
16. Usa i social media per il servizio clienti.
Una volta che sei sulle piattaforme scelte, assicurati di rispondere alle domande dei clienti o dei follower quando pongono loro commenti sui post o messaggi diretti. Ciò renderà la tua azienda reattiva e credibile. Ecco alcuni ottimi esempi di come i marchi hanno utilizzato Twitter per il servizio clienti.
Se hai i mezzi, prendi in considerazione l'assunzione di un social media manager con esperienza di gestione della comunità. Oltre a pubblicare contenuti a intervalli regolari, i community manager hanno il compito di rispondere alle domande o alle preoccupazioni dei follower. Interessato? Abbiamo pubblicato una guida su cosa serve per essere un ottimo social media community manager.
17. Costruisci pagine di destinazione interessanti.
Una landing page offre ai tuoi potenziali clienti una risorsa gratuita in cambio della compilazione di un breve modulo di informazioni di contatto. Quando ricevono la risorsa, potrebbero essere ancora più soddisfatti dalla tua azienda e più interessati all'acquisto del prodotto completo.
Poiché le pagine di destinazione aumentano le tue possibilità di conversione dei clienti, vuoi che le tue abbiano un aspetto allettante. Per iniziare, leggi questa guida alla pagina di destinazione per saperne di più su ciò che rende efficace questa strategia. Quindi dai un'occhiata a questi modelli gratuiti e progettati professionalmente.
18. Pianifica una strategia di email marketing.
Una volta che inizi a creare contenuti regolari e a creare pagine di destinazione, ti consigliamo di condividerli con i potenziali clienti che sembrano più interessati a saperne di più sul tuo prodotto. Per questo motivo, suggeriamo di costruire una strategia di email marketing.
Mentre vuoi stare attento a non bombardare coloro che si iscrivono alla tua lista e-mail con troppe e-mail, vuoi inviare quel tanto che basta per mantenere i tuoi potenziali clienti informati e coinvolti. Ecco come le nostre metriche sono migliorate quando abbiamo semplificato la nostra strategia di email marketing.
Se non hai mai inviato newsletter regolari prima, puoi utilizzare HubSpot o una serie di altri strumenti convenienti per creare e inviare un'e-mail con un modello dal design professionale. Molti strumenti di posta elettronica offrono anche analisi di base che ti consentono di tenere traccia dei tassi di apertura e di clic.
19. Offri coupon nelle newsletter o nelle landing page.
Inserire un coupon nelle tue e-mail di marketing può coinvolgere e deliziare il tuo pubblico. Dopo aver acquistato un prodotto o un servizio a una tariffa scontata, potrebbero anche essere più disposti a pagarlo a prezzo pieno. Se disponi di un servizio in abbonamento, può anche essere utile offrire ai potenziali clienti un codice per una prova gratuita in modo che possano testarlo.
20. Condividi i tuoi canali di distribuzione sul tuo sito web.
Una volta che hai alcuni account sui social media e puoi consentire alle persone di iscriversi alla tua newsletter, evidenzialo sul tuo sito Web in modo che i tuoi visitatori possano seguirti. Un modo in cui le aziende possono farlo è visualizzare tutte le loro icone social collegate e un invito all'azione per l'iscrizione alla newsletter su tutte le pagine del tuo sito web. Un buon posto per includerli è nell'angolo in alto a destra o nel piè di pagina di ogni pagina. In questo modo sono visibili ma non distraggono da alcun contenuto.
21. Offri un webinar gratuito.
Un webinar consente ai potenziali clienti di iscriversi a un breve corso online ospitato da te. Questi corsi durano in genere tra 30 minuti e un'ora e ti consentono di dare suggerimenti e rispondere a domande relative a un argomento con cui il tuo marchio ha familiarità. Sebbene questa strategia possa aiutarti ad aumentare la tua credibilità nel tuo campo, può anche offrirti potenziali contatti e opportunità di vendita.
22. Prova il co-marketing.
C'è un'attività locale nella tua zona che non è un concorrente diretto ma offre un prodotto o un servizio a un pubblico di destinazione simile? Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con loro a una campagna in co-branding in cui ti promuovi a vicenda sui social media, via e-mail o nel tuo blog. Mentre darai alla tua società partner una promozione aggiuntiva, consentirà anche alla loro base di fan di saperne di più su di te.
23. Incoraggia i clienti felici a condividere le loro esperienze.
Quando un cliente soddisfatto parla di quanto è eccezionale la tua azienda sui social media o su un sito di recensioni, il tuo prodotto o servizio sembra un buon investimento. Anche sui social media, il passaparola è ancora un fattore importante nella decisione di acquisto di qualcuno. Se un potenziale cliente vede un amico entusiasta della tua attività su Facebook o se pubblica la foto di un pasto dal tuo ristorante su Instagram, è più probabile che se ne vada. Dopotutto, il 71% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare in base ai referral dei social media.
Se i clienti ti dicono che amano il tuo prodotto, incoraggiali a condividere l'esperienza su Yelp, Google o sui social. Se hai un'attività fisica, potresti anche voler inserire le registrazioni con gli handle del tuo account in modo che i clienti sappiano chi taggare se pubblicano una foto del tuo prodotto.
24. Prova esperimenti di marketing.
Se c'è una nuova piattaforma social che ti interessa o una nuova tendenza di marketing, non aver paura di sperimentare. Se un esperimento va bene, potresti essere in vantaggio e non fa mai male essere un leader di pensiero nel tuo settore.
Quando sperimenti una nuova strategia di marketing, assicurati di avere in mente una solida ipotesi o domanda. Questo ti manterrà concentrato sull'obiettivo finale e ridurrà il desiderio di inseguire la prossima grande cosa man mano che arriva. Inoltre, preparati a quali saranno i tuoi prossimi passi se otterrai risultati buoni o cattivi. Ecco una guida rapida per condurre un esperimento di marketing di successo.
Idee pubblicitarie per piccole imprese
Ora che abbiamo coperto alcune nozioni di base sulla strategia di marketing, diamo un'occhiata a come puoi mettere in pratica i tuoi dollari pubblicitari. Di seguito sono riportati alcuni modi per affrontare la pubblicità per le piccole imprese.
1. Configura Google My Business.
La creazione di un profilo Google My Business gratuito è un primo semplice passo per aiutare i potenziali clienti a trovare la tua attività. Bastano pochi minuti per aggiungere le informazioni di contatto della tua attività, orari di apertura, foto ed elencare i tuoi servizi.
Un altro vantaggio di avere un profilo aziendale di Google è che non hai bisogno di una vetrina per crearne uno. Il tuo profilo include anche analisi che possono aiutarti a capire meglio come i clienti si connettono con la tua attività. Inoltre, puoi controllare e rispondere alle recensioni dei clienti e scoprire quali parole chiave li hanno portati alla pagina della tua attività.
2. Considera gli annunci PPC con Google e Bing.
L'utilizzo di programmi pubblicitari pay-per-click come Google Adwords o Microsoft Advertising può anche aiutare ad attirare i clienti verso la tua attività. Se stai lavorando sodo sulla SEO, ma stai ancora cercando una spinta in più, prendi in considerazione il PPC o la pubblicità pay-per-click.
Con questa tecnica di marketing sui motori di ricerca, utilizzi Google AdWords o Microsoft Ads per apparire come un elenco pubblicizzato nei risultati di ricerca. Prima di immergerti nel PPC, assicurati che la tua pagina di destinazione sia il più ottimizzata possibile. Se paghi con il clic e coloro che fanno clic sulla pagina non convertono, perderai dollari pubblicitari.
Per aiutarti a iniziare, leggi questa guida definitiva al PPC. Quindi, utilizza questo modello di pianificazione PPC per pianificare una campagna ottimizzata. Puoi anche utilizzare alcuni strumenti e software utili per modificare, monitorare e generare rapporti sulle tue campagne.
3. Pubblica annunci sui social media.
La maggior parte delle principali piattaforme di social media offre opzioni pubblicitarie convenienti che possono aiutarti a indirizzare i tuoi post a un pubblico specifico. Mentre molte piccole imprese fanno pubblicità su Facebook, Twitter e LinkedIn da anni, Instagram ora consente ai marchi di fare pubblicità attraverso il suo strumento Shoppable.
Pinterest è anche un'opzione eccellente per la pubblicità delle piccole imprese. In effetti, gli utenti di Pinterest affermano che la piattaforma ha più influenza sul loro percorso di acquisto rispetto ad altre piattaforme. Gli annunci Shopping su Pinterst generano conversioni tre volte superiori rispetto ad altre piattaforme concorrenti.
4. Sponsorizza prodotti su Etsy e Amazon.
Se hai già aperto un negozio su Amazon, puoi dare una spinta ai tuoi prodotti partecipando al loro programma di prodotti sponsorizzati. Questo programma di annunci costo per clic genera annunci dalle tue schede di prodotto e indirizza automaticamente i tuoi annunci, rendendolo un'ottima opzione se non hai mai creato una campagna prima.
Se sei un produttore e vendi i tuoi prodotti su Etsy, considera l'utilizzo di Etsy Ads per pubblicizzare i tuoi prodotti. Simile ad Amazon, questo è un modello di costo per clic con un budget giornaliero minimo predefinito di un dollaro. Con Etsy Ads i tuoi prodotti si distingueranno nella ricerca di Etsy, nelle pagine delle categorie e nelle pagine di marketing.
5. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti.
Alcune delle migliori pubblicità che puoi ottenere provengono dai clienti esistenti. I clienti soddisfatti possono garantire il tuo marchio e aggiungere prove sociali alle tue campagne di marketing. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni o se hanno già creato contenuti sui social media che coinvolgono il tuo marchio, chiedi il permesso di condividerli.
6. Sviluppare un programma di riferimento.
Parlando di chiedere aiuto se i tuoi clienti esistenti, puoi incentivarli utilizzando un programma di riferimento. Offri uno sconto, un regalo gratuito o altri vantaggi in cambio dell'acquisizione di nuovi clienti.
I clienti segnalati sono il 18% più fedeli di quelli che non lo sono e spendono il 13% in più per gli acquisti. Poiché questi nuovi clienti ti saranno stati indirizzati da qualcuno che conoscono, è più probabile che abbiano un'esperienza cliente positiva.
7. Fai pubblicità con la tua camera di commercio locale.
If you have a storefront, it may also be a good investment to advertise with yoru local chamber of commerce. Each city is different, but you can typically be featured on their website, their social media channels, and included in their email newsletter for an annual fee.
It's not only a great way to get your brand out there, but is also an excellent opportunity to network with fellow small business owners.
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Small business owners looking for a way to track ROI and brand awareness need digital marketing. Not only is digital marketing a must-have for promoting your products or services, but optimizing your online assets is also critical to your business' overall success.
You may have a long road ahead to build your online presence, but any steps you can make will have a huge impact on your business.
Editor's note: This post was originally published in September 2020 and has been updated for comprehensiveness.