46 Ide untuk Strategi Pemasaran Bisnis Kecil 2022 Anda

Baik Anda sedang dalam proses meluncurkan bisnis baru atau sudah memilikinya, kehadiran online yang kuat untuk merek Anda sangatlah penting.

Faktanya, konsumen belajar tentang bisnis lokal secara online lebih dari di tempat lain, dengan Statista memperkirakan jumlah pengguna e-niaga akan tumbuh menjadi hampir 274 juta pada tahun 2025.

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil dengan sedikit pengalaman dalam pemasaran online, membuat strategi untuk meningkatkan kehadiran online Anda mungkin terasa berlebihan. Jangan takut — kami siap membantu Anda.

Dalam posting ini, kami akan membantu Anda membangun dan mengoptimalkan strategi pemasaran bisnis kecil Anda menggunakan pemasaran masuk, menyiapkan Anda untuk menarik klien baru dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.

Pemasaran Bisnis Kecil

Pemasaran dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun saluran prospek berkualitas yang berubah menjadi penjualan. Dengan bisnis kecil, menyebarkan berita dapat menjadi tantangan karena visibilitas yang kurang dan kurangnya sumber daya (seperti anggaran atau waktu). Namun, ada strategi utama yang dapat membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran bisnis kecil Anda.

Baik Anda berjuang dengan anggaran terbatas, keterbatasan waktu yang disebabkan oleh tim yang lebih kecil, atau bahkan kurangnya arahan, rencana pemasaran yang sesuai untuk bisnis Anda dapat memberikan panduan saat Anda berkembang.

Strategi ini sangat penting saat Anda menghasilkan kesadaran dan pendapatan untuk organisasi Anda:

1. Kenali audiens Anda.

Kesalahan utama adalah berpikir bahwa "siapa pun" adalah pembeli Anda. Perusahaan yang lebih besar mungkin dapat menarik pasar yang luas, tetapi mereka mengatakan, "kekayaan ada di ceruk" karena suatu alasan. Sebuah ceruk adalah di mana Anda akan memiliki pengaruh paling besar sebagai bisnis kecil. Dan untuk mengembangkan ceruk dan menarik pembeli di dalam ceruk, Anda harus memahami rasa sakit, masalah, peristiwa pemicu, dan prioritas mereka.

Apa yang mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian? Seperti apa rasanya jika mereka berhasil? Mengetahui hal-hal ini akan membantu Anda membuat pesan yang beresonansi dan membuat kasus yang menarik untuk solusi Anda.

Mulailah dengan memikirkan pelanggan Anda yang sudah ada dan dengan siapa Anda ingin bekerja sama. Kemudian, buat persona pembeli untuk memulai proses menjadi kepala klien ideal Anda.

Unduh Template Persona Pembeli Gratis

2. Tekankan proposisi nilai Anda.

Jika tidak ada perbedaan antara Anda dan pesaing Anda, tidak ada alasan mengapa pembeli terpaksa bekerja dengan Anda. Proposisi nilai Anda adalah apa yang akan membedakan Anda dari orang lain di tempat Anda dan membuat prospek Anda berpikir bahwa Anda adalah penyedia yang akan Anda pilih. Apa yang Anda lakukan lebih baik daripada siapa pun di industri ini? Menyampaikan ini membuat argumen yang meyakinkan.

3. Tetap fokus pada tujuan dan sasaran tunggal.

Jika Anda menjelajahi dunia pemasaran, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ada trilyun arah yang dapat Anda masuki. Sangat menggoda untuk melakukan semuanya sekaligus dan membuat mesin yang rumit dengan harapan Anda dapat menutupi semua basis Anda, dan itu mudah. untuk mengambil terlalu banyak.

Sebaliknya, identifikasi di mana dampak terbesarnya. Di manakah titik buta terbesar dalam pemasaran Anda yang menghambat pertumbuhan Anda? Tetapkan sasaran kinerja di sekitar satu bidang utama itu dan fokuskan sumber daya Anda pada aktivitas dan taktik yang akan mencapai satu sasaran kinerja itu. Anda dapat memperluas upaya Anda atau beralih ke inisiatif lain ketika Anda telah membuat lebih banyak kemajuan menuju tujuan tunggal itu.

4. Memanfaatkan permainan jangka pendek.

Mulai kasar. Saat Anda menskalakan, sangat penting untuk melihat ROI lebih cepat. Ini akan memberi Anda momentum dan arus kas untuk dimasukkan ke dalam proyek yang lebih besar, permainan jangka panjang, dan model pertumbuhan yang lebih berkelanjutan.

Taktik yang membutuhkan waktu untuk membangun (seperti SEO) kurang cocok untuk inisiatif utama Anda karena Anda tidak akan segera melihat pengembalian sesuai keinginan Anda. Jika Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk memulai dari sana, bagus, tetapi jangan menaruh semua telur Anda di keranjang itu.

Jika Anda memiliki bukti bahwa orang-orang menggunakan Google dengan niat membeli untuk solusi khusus Anda, Anda mungkin menemukan bahwa iklan berbayar akan memberi Anda ROI jangka pendek tersebut.

5. Gandakan apa yang berhasil.

Setelah inisiatif Anda berjalan dan Anda telah bereksperimen dengan beberapa hal, perhatikan datanya. Ini dapat memberi tahu Anda tentang apa yang berhasil. Saat Anda menskalakan, ada baiknya untuk menggandakan metode yang terbukti menghasilkan pendapatan.

6. Memahami kekuatan pelanggan yang ada.

Rata-rata biayanya lima kali lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru daripada menutup yang sudah ada. Ini berarti Anda tidak boleh berhenti memasarkan setelah mereka melakukan pembelian.

Identifikasi peluang Anda untuk melakukan pembelian berulang, peningkatan penjualan, dan penjualan silang. Karena pelanggan lama Anda sudah melakukan pembelian, mereka sudah tahu, menyukai, dan mempercayai Anda. Jika Anda telah memberikan pengalaman yang baik, Anda telah memberi mereka alasan untuk berbisnis dengan Anda lagi jika diperlukan.

Bahkan jika kebutuhan tidak muncul (dalam kasus di mana itu adalah pembelian satu-dan-selesai tanpa peluang upsell), Anda tetap harus menyenangkan pelanggan Anda. Dari mulut ke mulut adalah alat promosi yang kuat (dan gratis).

7. Gunakan alat promosi gratis.

Berbicara tentang alat promosi gratis, penting untuk dicatat bahwa karena Anda telah berkomitmen pada tujuan dan cakupan yang terbatas, Anda tidak perlu menambah biaya dengan gadget. Gunakan alat promosi gratis jika memungkinkan, dan hanya berkomitmen pada alat berbayar jika Anda tahu alat tersebut akan secara drastis meningkatkan operasi atau kinerja yang ada. Berikut adalah daftar alat pemasaran yang berguna (beberapa gratis dan berbayar).

8. Buat situs web untuk memiliki keberadaan online Anda.

Memiliki situs web yang terlihat profesional adalah salah satu aset terpenting yang akan Anda buat untuk bisnis kecil Anda. Di sinilah Anda akan menunjukkan siapa Anda, apa yang Anda tawarkan, di mana Anda berada, dan bagaimana calon pelanggan dapat menghubungi Anda.

Ini adalah saluran yang akan selalu Anda miliki (tidak seperti platform lain yang dapat mengubah kebijakan atau masuk dan keluar dari gaya), dan memiliki kemampuan menghasilkan lalu lintas organik selain menjadi tempat untuk mengirim lalu lintas dari iklan dan inisiatif pemasaran lainnya.

Situs web Anda juga bukan hanya brosur sederhana. Anda memiliki kemampuan untuk mengubahnya menjadi wiraniaga 24-7 dengan memahami cara mengubah lalu lintas dan mengubahnya menjadi prospek (lebih lanjut tentang itu nanti).

Untuk salah satu alat situs web terbaik, lihat CMS HubSpot.

9. Pertimbangkan blogging untuk menarik prospek situs web Anda.

Blogging adalah cara yang bagus untuk menghasilkan lalu lintas organik, terutama bagi prospek yang belum mencapai keputusan pembelian. Selain itu, dapat membangun kredibilitas di ruang Anda dan memposisikan Anda sebagai pemimpin pemikiran.

Untuk memulai blog, Anda dapat menggunakan alat situs web yang murah atau gratis untuk membuat situs gratis dan menggunakan salah satu template mereka. Bahkan jika Anda hanya mempublikasikan seminggu sekali, itu akan meningkatkan visibilitas situs web Anda secara online dan membantu mendidik pelanggan potensial Anda tentang mengapa mereka harus mempercayai perusahaan Anda. Jika Anda berencana untuk menulis posting Anda sendiri, lihat panduan menulis pemula ini.

Setelah Anda mulai menulis, Anda dapat menambahkan ajakan bertindak pada postingan Anda agar pengunjung berlangganan blog Anda dan menerima email Ini adalah cara yang bagus untuk mulai mengumpulkan prospek dan menawarkan pelanggan potensial cara untuk mendapatkan informasi jika mereka tidak siap untuk membeli apa pun dari Anda.

Unduh Template Posting Blog Gratis

10. Promosikan diri Anda di media sosial.

Dengan miliaran pelanggan potensial menggunakan berbagai platform setiap hari, media sosial adalah alat bisnis yang kuat. Pemasaran media sosial dapat membantu Anda terlibat dengan pelanggan potensial, membangun kesadaran merek, dan mempromosikan produk Anda. Mengapa Anda tidak ingin terlihat di mana calon pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka?

Unduh Template Kalender Konten Media Sosial Gratis

11. Berinvestasi dalam iklan.

Lalu lintas organik membutuhkan waktu untuk dibangun, dan sebagai bisnis kecil, Anda ingin berinvestasi dalam permainan jangka pendek. Taktik bayar untuk bermain yang menargetkan pembeli dengan niat tinggi sangat bagus untuk kemenangan jangka pendek untuk memulai tujuan lain.

Google Ads sempurna jika Anda tahu bahwa audiens target Anda menelusuri web untuk produk atau solusi Anda. Jika tidak, Anda dapat mempertimbangkan iklan media sosial sebagai gantinya. Individu di media sosial memiliki niat membeli yang lebih sedikit, tetapi dengan iklan yang sangat bertarget dan tayangan yang cukup, Anda akan mendapatkan minat audiens Anda.

Unduh Kit Perencanaan Periklanan Gratis

12. Pastikan Anda menangkap informasi prospek web.

Kami telah berbicara banyak tentang visibilitas dan lalu lintas tetapi belum benar-benar membahas bagaimana ini akan membantu mendorong pendapatan. Salah satu cara sederhana untuk mulai menghasilkan prospek atau pelanggan dari situs web Anda adalah dengan menerapkan alat konversi.

Opsi sederhana dan gratis adalah HubSpot Marketing Free. Dengan menggunakan alat ini untuk menambahkan widget pop-up ke situs web Anda, Anda dapat mulai mengumpulkan alamat email calon pelanggan. Dari sana, Anda dapat mengirimkan promosi dan penawaran dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Anda juga dapat menerapkan salah satu dari 24 alat konversi ini untuk membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda dan menggunakannya untuk mendorong prospek.

13. Gunakan pemasaran email untuk memelihara prospek.

Hanya karena Anda telah mengubah lalu lintas situs web menjadi prospek, bukan berarti prospek tersebut sudah siap untuk dibeli. Sangat penting untuk tetap diingat dan mendekatkan mereka pada keputusan pembelian.

Pemasaran email adalah bagian penting dari perangkat pemasaran Anda. Faktanya, 73 persen milenial lebih memilih komunikasi dari bisnis daripada melalui email.

Strategi ini adalah cara yang mudah, gratis, dan terukur untuk berkomunikasi dengan pelanggan baru dan yang sudah ada.

Setelah Anda memiliki alat pemasaran email (banyak yang murah atau bahkan gratis), bereksperimenlah dengan mengirim buletin melalui email (dengan posting blog baru Anda yang ramping), dan promosi lainnya ke database Anda. Kami tahu pemilik usaha kecil tidak punya banyak waktu luang untuk dicurahkan ke pemasaran digital, jadi pertimbangkan untuk menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membuat proses ini lebih mudah bagi Anda sendiri.

Untuk mulai merencanakan strategi pemasaran email Anda, lihat panduan dan template ini dari HubSpot.

14. Kelola hubungan dengan CRM.

Pemasaran email berfungsi paling baik saat Anda mengirim email yang dipersonalisasi dan ditargetkan. Ini dimulai dengan database pelanggan atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).

CRM Anda menyimpan informasi tentang prospek, prospek, dan pelanggan Anda sehingga Anda dapat melacak interaksi pelanggan dan mengidentifikasi peluang penjualan secara lebih efektif.

HubSpot memiliki salah satu CRM terbaik (dan yang terbaik, ini benar-benar gratis).

15. Bersandar dari mulut ke mulut sebagai saluran promosi.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, memuaskan pelanggan dapat berdampak besar pada bisnis Anda, terutama dalam pembelian berulang dan dari mulut ke mulut. Jika Anda memberikan pengalaman yang luar biasa, pelanggan Anda akan lebih cenderung meninggalkan ulasan, memberikan testimoni, dan memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda.

Itulah mengapa merupakan ide bagus untuk mengukur kepuasan pelanggan dan mendorong pelanggan untuk menyebarkan berita.

1. Tentukan identitas merek Anda.

Memiliki identitas merek yang konsisten untuk mempromosikan bisnis Anda akan membuat Anda terlihat lebih profesional dan membantu Anda menarik pelanggan baru. Menurut sebuah studi tahun 2020, hampir 9 dari 10 orang loyal terhadap merek dengan hampir 25% dari mereka naik menjadi lebih loyal terhadap merek pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2019.

Jeff Bezos, pendiri Amazon, menggambarkan branding perusahaan sebagai "apa yang orang lain katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu." Dengan kata lain, merek Anda adalah perasaan dan emosi yang dimiliki orang ketika mendengar nama perusahaan Anda. Ini adalah kombinasi dari nama merek Anda, logo, estetika, dan desain semua aset Anda.

2. Identifikasi persona pembeli Anda.

Ketika Anda membayangkan seorang pelanggan mencari produk atau layanan Anda, seperti apa mereka? Apa poin rasa sakit mereka? Apa pekerjaan mereka? Membuat persona pembeli yang menceritakan kisah pelanggan ideal Anda dapat membantu Anda membuat situs web yang dioptimalkan untuk mereka.

Dengan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan target Anda melalui pembuatan persona pembeli, Anda dapat mengetahui dengan lebih baik jenis hal apa yang mungkin mereka cari sehingga Anda dapat memasukkan istilah tersebut di situs web Anda.

3. Desain logo dan aset lainnya.

Untuk mulai mengalirkan kreativitas, pertimbangkan skema warna Anda dan teliti palet dengan Adobe Color atau Coolors. Anda dapat membuat sendiri atau melihat melalui palet warna yang dibuat sebelumnya atau disesuaikan.

Untuk membuat logo, saya sarankan untuk memeriksa Upwork atau Freelancer. Ada pilihan gratis dan lebih murah untuk mendesain logo Anda sendiri secara online, meskipun menggunakan freelancer atau agensi dapat memberi Anda produk berkualitas lebih tinggi dan menghubungkan Anda dengan desainer yang dapat mengubah dan memperbarui aset merek Anda seiring pertumbuhan perusahaan Anda.

4. Bangun situs web Anda dengan template CMS.

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang paham teknologi, Anda mungkin ingin membuat situs web sendiri. CMS (sistem manajemen konten) membuat prosesnya sederhana.

Sebagian besar CMS menawarkan templat yang dapat disesuaikan untuk situs Anda yang bisa Anda dapatkan secara gratis atau dengan sedikit biaya. Ada template untuk berbagai tingkat keahlian — dari pemula hingga mahir.

Setelah Anda membuat situs web, sebagian besar platform CMS menawarkan plugin untuk membantu Anda mengoptimalkan konten untuk pencarian (cari plugin SEO). Ini akan membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik di Google — yang akan kita bahas secara lebih mendalam.

5. Menyusun strategi masuk ke pasar.

Setelah Anda mengaktifkan semua alat yang Anda butuhkan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda, Anda harus membuat rencana promosi yang selaras dengan perjalanan pelanggan. Pertimbangkan konten mana yang akan menarik, melibatkan, dan menyenangkan prospek Anda dan bagaimana Anda akan mengubahnya menjadi pelanggan.

Untuk membantu Anda merencanakan proses ini, gunakan template ini.

6. Pekerjakan seorang freelancer untuk membantu Anda menskalakan konten Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat blog reguler atau konten promosi, pertimbangkan untuk menyewa pekerja lepas daripada berinvestasi dalam pekerja penuh waktu. Cobalah Upwork untuk blogger lepas, videografer, atau fotografer. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyewa agen pemasaran untuk proyek yang lebih besar.

7. Konsultasikan dengan agensi atau pekerja lepas untuk bantuan desain web.

Jika Anda tidak berada di sisi teknis dan ingin situs web dibuat untuk bisnis kecil Anda, Anda dapat menggunakan pekerja lepas atau agen pemasaran yang berspesialisasi dalam desain web. Ini adalah pilihan yang bagus untuk bisnis yang sudah memiliki situs web tetapi perlu diperbarui dan diubah untuk SEO (optimasi mesin pencari) untuk membantu meningkatkan peringkat Google Anda.

Untuk menemukan freelancer atau konsultan pemasaran di wilayah Anda, Anda dapat menggunakan Upwork (pemfilteran berdasarkan desain/kreatif), Codeable (untuk pakar WordPress) atau Freelancer.

8. Lacak situs Anda dengan alat analitik.

Jika Anda belum pernah membuat situs web sebelumnya dan tidak sepenuhnya nyaman dengan elemen teknisnya, ada berbagai alat dan layanan gratis untuk membantu Anda memulai. Saat Anda membuat situs web, pastikan Anda menerapkan Google Analytics atau HubSpot Marketing Free (keduanya merupakan produk gratis) sehingga Anda dapat dengan mudah melacak siapa yang melihat situs Anda.

Tips Pemasaran Online untuk Usaha Kecil

9. Tingkatkan peringkat Google Anda dengan SEO.

Jika Anda sudah memiliki bisnis, apakah Anda pernah mencari sendiri atau produk/jasa Anda secara online? Jika demikian, apakah Anda berpikir, “Mengapa situs web saya tidak muncul di Google?” Jika demikian, Anda mungkin berpikir, “Bagaimana cara saya mendapatkan peringkat di Google?” atau “Bagaimana cara meningkatkan peringkat Google saya?”

Ada banyak faktor yang berperan dalam mengapa situs atau halaman tertentu muncul di posisi teratas di halaman hasil mesin pencari (SERP) Google (atau mesin pencari lainnya). Backlinko melaporkan beberapa faktor teratas Google, yang mencakup memiliki kata kunci yang relevan (dan penempatannya di situs Anda), panjang konten Anda, memiliki konten berkualitas tinggi, seberapa cepat halaman Anda dimuat, seberapa sering Anda memposting konten, dan banyak lagi.

Ketika semuanya bermuara, Google pada dasarnya mencoba menemukan konten terbaik untuk disajikan kepada orang yang mencari. Misalnya, jika saya mencari salon terbaik di Newport, Rhode Island, tidak akan membantu jika saya menemukan halaman web salon yang telah tutup dan berlokasi di Newport, Kentucky. Namun, akan sangat membantu bagi saya untuk menemukan salon di daerah saya dengan ulasan Yelp yang bagus, situs web yang mudah dinavigasi, dan informasi kontak yang tersedia. Google selalu ingin menampilkan konten yang paling relevan dan berkualitas tinggi.

Untuk peringkat lebih tinggi di Google, Anda dapat memanfaatkan kekuatan SEO, atau optimasi mesin pencari. Untuk mulai mempelajari semua yang perlu diketahui tentang taktik pemasaran pembangkit tenaga listrik ini, lihat The Ultimate Guide to SEO.

HubSpot menjelaskan SEO sebagai “teknik yang membantu peringkat situs web Anda lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP). Ini membuat situs web Anda lebih terlihat oleh orang-orang yang mencari solusi yang dapat diberikan oleh merek, produk, atau layanan Anda melalui mesin pencari seperti Google, Yahoo!, dan Bing.” Dengan kata lain, ini adalah konsep dasar penataan situs web dan posting blog Anda agar berada dalam kondisi terbaik untuk muncul pertama kali di mesin pencari.

Strategi SEO biasanya terdiri dari beberapa hal. Ini termasuk riset persona pembeli, riset kata kunci, dan riset SEO di halaman. Ketiga area ini dapat membantu Anda mempelajari bagaimana target pasar Anda mencari secara online, dan memposisikan bisnis Anda untuk ditemukan oleh orang yang tepat.

10. Riset peluang kata kunci.

Riset kata kunci merupakan perpanjangan dari riset persona pembeli. Anda dapat menggunakan persona yang Anda buat untuk mencari kata kunci terbaik untuk merek Anda, kemudian menggunakan alat seperti KW Finder untuk menemukan kata kunci terkait untuk audiens target Anda.

Kemudian, Anda dapat melakukan riset dan optimasi SEO on-page. Di sinilah Anda meletakkan kata kunci tersebut di tempat yang benar di situs web Anda — seperti di meta-deskripsi, judul halaman, dan tag H1.

11. Optimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler.

Sebagian besar penelusuran Google dilakukan di perangkat seluler, jadi penting untuk memiliki situs yang terlihat bersih dan mudah dinavigasi saat seseorang memasukinya di ponsel cerdas mereka. Situs seluler juga dapat bermanfaat untuk SEO, dengan mesin telusur seperti Google yang memberi Anda peringkat lebih tinggi jika Anda memiliki situs seluler.

Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi untuk membuat situs yang terlihat bagus di seluler. Faktanya, sebagian besar platform CMS seperti HubSpot sudah menawarkan template yang dioptimalkan untuk seluler.

12. Tulis posting blog yang dioptimalkan.

Konten dan blogging sangat penting dalam hal peringkat mesin pencari Anda. Semakin sering kata kunci yang Anda inginkan muncul di konten berkualitas tinggi dan bermanfaat, semakin besar kemungkinan Anda muncul di hasil pencarian. Cara yang bagus untuk menjadi otoritas pada topik, produk, atau layanan Anda adalah dengan blog.

Pastikan Anda menulis dengan mempertimbangkan SEO — gunakan daftar periksa SEO ini untuk blogger, atau plugin WordPress seperti Yoast.

13. Bereksperimenlah dengan konten foto dan video.

Menurut HubSpot Research, lebih dari 50% konsumen ingin melihat video dari merek. Selain itu, sebagian besar aplikasi media sosial, seperti Facebook dan Instagram merangkul lebih banyak tata letak visual. Untuk mengikuti tren ini, ada baiknya Anda membuat beberapa video pemasaran. Jika Anda menggunakan tips ini, menghasilkan beberapa bisa sangat murah.

14. Luncurkan halaman bisnis di Facebook dan Yelp.

Jika bisnis Anda berfokus pada area lokal, akun terpenting untuk Anda adalah Facebook, Yelp, dan fitur bisnis Google. Memiliki ulasan Yelp yang tinggi meningkatkan otoritas Anda secara online dan membantu peringkat pencarian Anda. Anda dapat mengklaim bisnis Anda di Yelp secara gratis, menyesuaikan profil Anda dan menambahkan gambar, dan mulai meminta ulasan.

Hal yang sama berlaku untuk mendaftarkan halaman bisnis Google Anda. Anda dapat mendaftarkan bisnis Anda dengan Google (gratis) dan menambahkan gambar. (Jika Anda pernah menelusuri bisnis Anda di Google Maps dan kecewa karena tidak melihatnya, itu karena Anda belum mengklaimnya!)

Di Facebook, Anda dapat membuat halaman bisnis Facebook sehingga orang dapat menemukan lokasi dan jam buka Anda.

Untuk bisnis apa pun, memiliki akun media sosial terkini akan membantu Anda ditemukan dan terlibat dengan prospek. Buat akun Twitter, halaman Facebook, pelajari cara menggunakan Instagram, buat halaman Pinterest (jika relevan), dan gunakan sebagai cara untuk menemukan klien baru.

15. Bangun strategi media sosial Anda.

Meskipun Facebook dan Yelp akan menjadi alat yang hebat untuk pencarian dan ulasan lokal, platform seperti Instagram, Pinterest, dan Twitter akan menawarkan Anda lebih banyak peluang untuk membagikan postingan, konten, dan promosi Anda.

Jika pelanggan Anda dapat membeli produk atau layanan Anda secara online, platform ini juga akan memberi mereka cara lain untuk menemukan Anda.

Pastikan untuk tidak menyebarkan diri Anda terlalu tipis dengan bergabung dengan terlalu banyak platform sekaligus. Untuk membuat strategi lebih mudah, berikut adalah panduan untuk lima jenis platform media sosial dan pro dan kontra dari masing-masing.

16. Gunakan media sosial untuk layanan pelanggan.

Setelah Anda berada di platform pilihan Anda, pastikan untuk menjawab pertanyaan pelanggan atau pengikut ketika mereka menanyakannya melalui komentar pos atau pesan langsung. Ini akan membuat perusahaan Anda terlihat responsif dan kredibel. Berikut adalah beberapa contoh bagus tentang bagaimana merek menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan.

Jika Anda memiliki sarana, pertimbangkan untuk menyewa manajer media sosial dengan pengalaman manajemen komunitas. Selain memposting konten pada jadwal reguler, pengelola komunitas ditugasi untuk menanggapi pertanyaan atau kekhawatiran pengikut. Tertarik? Kami menerbitkan panduan tentang apa yang diperlukan untuk menjadi manajer komunitas media sosial yang hebat.

17. Buat halaman arahan yang menarik.

Halaman arahan menawarkan pelanggan potensial Anda sumber daya gratis sebagai imbalan untuk mengisi formulir singkat informasi kontak. Ketika mereka menerima sumber daya, mereka mungkin lebih senang dengan perusahaan Anda dan lebih tertarik untuk membeli produk lengkapnya.

Karena halaman arahan meningkatkan peluang Anda untuk konversi pelanggan, Anda ingin halaman arahan Anda terlihat menarik. Untuk memulai, baca panduan halaman arahan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang membuat strategi ini berhasil. Kemudian lihat template gratis dan dirancang secara profesional ini.

18. Rencanakan strategi pemasaran email.

Setelah Anda mulai membuat konten reguler dan membangun halaman arahan, Anda pasti ingin membaginya dengan prospek yang tampaknya paling tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Untuk alasan ini, kami menyarankan untuk membangun strategi pemasaran email.

Meskipun Anda ingin berhati-hati untuk tidak membombardir mereka yang mendaftar ke daftar email Anda dengan terlalu banyak email, Anda hanya ingin mengirim cukup untuk membuat prospek Anda mendapat informasi dan terlibat. Inilah bagaimana metrik kami meningkat ketika kami merampingkan strategi pemasaran email kami.

Jika Anda belum pernah mengirim buletin reguler sebelumnya, Anda dapat menggunakan HubSpot atau sejumlah alat terjangkau lainnya untuk membuat dan mengirim email dengan templat yang dirancang secara profesional. Banyak alat email juga menawarkan analitik dasar yang memungkinkan Anda melacak rasio buka dan klik.

19. Tawarkan kupon di buletin atau di halaman arahan.

Menempatkan kupon di email pemasaran Anda dapat melibatkan dan menyenangkan audiens Anda. Setelah membeli produk atau layanan dengan harga diskon, mereka juga mungkin lebih bersedia membayarnya dengan harga penuh. Jika Anda memiliki layanan berlangganan, menawarkan kode uji coba gratis kepada prospek juga dapat membantu sehingga mereka dapat mengujinya.

20. Bagikan saluran distribusi Anda di situs web Anda.

Setelah Anda memiliki beberapa akun media sosial dan dapat mengizinkan orang untuk mendaftar ke buletin Anda, sorot ini di situs web Anda sehingga pengunjung Anda dapat mengikuti Anda. Salah satu cara perusahaan melakukan ini adalah dengan menampilkan semua ikon sosial tertaut mereka dan ajakan bertindak pendaftaran buletin di semua halaman situs web Anda. Tempat yang baik untuk memasukkan ini adalah di sudut kanan atas atau di footer setiap halaman. Dengan cara ini mereka terlihat tetapi tidak mengganggu konten apa pun.

21. Tawarkan webinar gratis.

Webinar memungkinkan calon pelanggan untuk mendaftar ke kursus online singkat yang diselenggarakan oleh Anda. Kursus ini biasanya antara 30 menit hingga satu jam dan memungkinkan Anda untuk memberikan tip dan menjawab pertanyaan yang terkait dengan topik yang akrab dengan merek Anda. Meskipun strategi ini dapat membantu Anda meningkatkan kredibilitas di bidang Anda, strategi ini juga dapat menawarkan prospek potensial dan peluang penjualan.

22. Cobalah pemasaran bersama.

Apakah ada bisnis lokal di daerah Anda yang bukan merupakan pesaing langsung tetapi menawarkan produk atau layanan kepada audiens target yang serupa? Pertimbangkan untuk bekerja sama dengan mereka dalam kampanye merek bersama di mana Anda saling mempromosikan di media sosial, melalui email, atau di blog Anda. Meskipun Anda akan memberikan promosi tambahan kepada perusahaan mitra Anda, itu juga akan memungkinkan basis penggemar mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda.

23. Dorong pelanggan yang senang untuk berbagi pengalaman mereka.

Ketika pelanggan yang senang berbicara tentang betapa hebatnya perusahaan Anda di media sosial atau situs ulasan, produk atau layanan Anda terlihat seperti investasi yang bagus. Bahkan di media sosial, word of mouth masih menjadi faktor besar dalam keputusan pembelian seseorang. Jika seorang calon pelanggan melihat seorang teman mengoceh tentang bisnis Anda di Facebook atau jika mereka memposting foto makanan dari restoran Anda di Instagram, kemungkinan besar mereka akan pergi. Bagaimanapun, 71% konsumen lebih cenderung membeli berdasarkan referensi media sosial.

Jika pelanggan memberi tahu Anda bahwa mereka menyukai produk Anda, dorong mereka untuk berbagi pengalaman di Yelp, Google, atau sosial. Jika Anda memiliki bisnis fisik, Anda mungkin juga ingin mendaftar dengan pegangan akun Anda sehingga pelanggan tahu siapa yang harus diberi tag jika mereka memposting gambar produk Anda.

24. Cobalah eksperimen pemasaran.

Jika ada platform sosial baru yang Anda minati atau tren pemasaran baru, jangan takut untuk bereksperimen. Jika eksperimen berjalan dengan baik, Anda bisa menjadi yang terdepan, dan tidak ada salahnya untuk menjadi pemimpin pemikiran di industri Anda.

Saat Anda bereksperimen dengan strategi pemasaran baru, pastikan Anda memiliki hipotesis atau pertanyaan yang kuat. Ini akan membuat Anda tetap fokus pada tujuan akhir dan mengurangi keinginan untuk mengejar hal besar berikutnya yang datang. Juga, persiapkan apa langkah Anda selanjutnya jika Anda mendapatkan hasil yang baik atau buruk. Berikut adalah panduan singkat untuk memimpin eksperimen pemasaran yang sukses.

Ide Iklan Bisnis Kecil

Sekarang kita telah membahas beberapa dasar strategi pemasaran, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan uang periklanan Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk menangani periklanan untuk bisnis kecil.

1. Siapkan Google Bisnisku.

Membuat profil Google Bisnisku gratis adalah langkah pertama yang sederhana untuk membantu calon pelanggan menemukan bisnis Anda. Hanya perlu beberapa menit untuk menambahkan informasi kontak bisnis, jam buka, foto, dan daftar layanan Anda.

Keuntungan lain dari memiliki profil bisnis Google adalah Anda tidak memerlukan etalase untuk membuatnya. Profil Anda juga dilengkapi dengan analitik yang dapat membantu Anda lebih memahami bagaimana pelanggan terhubung dengan bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat melihat dan menanggapi ulasan pelanggan dan mempelajari kata kunci apa yang membawa mereka ke halaman bisnis Anda.

2. Pertimbangkan iklan PPC dengan Google & Bing.

Menggunakan program iklan bayar per klik seperti Google Adwords atau Microsoft Advertising juga dapat membantu mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda. Jika Anda bekerja keras dalam SEO, tetapi masih mencari dorongan ekstra, pertimbangkan PPC — atau iklan bayar per klik.

Dengan teknik pemasaran mesin pencari ini, Anda menggunakan Google AdWords atau Microsoft Ads untuk muncul sebagai daftar yang diiklankan di hasil pencarian. Sebelum Anda terjun ke PPC, Anda pasti ingin memastikan halaman arahan Anda seoptimal mungkin. Jika Anda membayar per klik dan mereka yang mengklik halaman tidak melakukan konversi, Anda akan kehilangan dolar iklan.

Untuk membantu Anda memulai, baca Panduan Utama untuk PPC ini. Kemudian, gunakan template perencanaan PPC ini untuk merencanakan kampanye yang dioptimalkan. Anda juga dapat menggunakan beberapa alat dan perangkat lunak yang berguna untuk mengedit, melacak, dan melaporkan kampanye Anda.

3. Jalankan iklan media sosial.

Sebagian besar platform media sosial utama menawarkan opsi iklan terjangkau yang dapat membantu Anda menargetkan posting Anda ke audiens tertentu. Sementara banyak usaha kecil telah beriklan di Facebook, Twitter, dan LinkedIn selama bertahun-tahun, Instagram sekarang memungkinkan merek untuk beriklan melalui alat Shoppable-nya.

Pinterest juga merupakan pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil untuk beriklan. Faktanya, pengguna Pinterest mengatakan bahwa platform tersebut memiliki pengaruh lebih besar pada perjalanan pembelian mereka daripada platform lain. Iklan Shopping di Pinterst mendorong konversi platform pesaing lainnya tiga kali lipat.

4. Produk sponsor di Etsy & Amazon.

Jika Anda sudah mendirikan toko di Amazon, Anda dapat meningkatkan produk Anda dengan berpartisipasi dalam program produk bersponsor mereka. Program iklan biaya per klik ini menghasilkan iklan dari cantuman produk Anda dan secara otomatis menargetkan iklan Anda, menjadikannya pilihan yang bagus jika Anda belum pernah membuat kampanye sebelumnya.

Jika Anda seorang pembuat dan menjual barang dagangan Anda di Etsy, pertimbangkan untuk menggunakan Iklan Etsy untuk mengiklankan produk Anda. Mirip dengan Amazon, ini adalah model biaya per klik dengan anggaran harian minimum default satu dolar. Dengan Iklan Etsy, produk Anda akan menonjol di Pencarian Etsy, halaman kategori, dan halaman pemasaran.

5. Manfaatkan konten buatan pengguna.

Beberapa iklan terbaik yang bisa Anda dapatkan adalah dari pelanggan yang sudah ada. Pelanggan yang senang dapat menjamin merek Anda dan menambahkan bukti sosial ke kampanye pemasaran Anda. Minta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan atau jika mereka telah membuat konten di media sosial yang melibatkan merek Anda, mintalah izin untuk membagikannya.

6. Mengembangkan program rujukan.

Berbicara tentang meminta bantuan jika pelanggan Anda yang sudah ada, Anda dapat memberi mereka insentif dengan menggunakan program rujukan. Tawarkan diskon, hadiah gratis, atau keuntungan lain sebagai imbalan karena mereka mendatangkan pelanggan baru.

Pelanggan yang dirujuk 18% lebih loyal daripada mereka yang tidak dan membelanjakan 13% lebih banyak untuk pembelian. Karena pelanggan baru ini akan dirujuk kepada Anda oleh seseorang yang mereka kenal, mereka cenderung memiliki pengalaman pelanggan yang positif.

7. Beriklan dengan kamar dagang lokal Anda.

If you have a storefront, it may also be a good investment to advertise with yoru local chamber of commerce. Each city is different, but you can typically be featured on their website, their social media channels, and included in their email newsletter for an annual fee.

It's not only a great way to get your brand out there, but is also an excellent opportunity to network with fellow small business owners.

Start Marketing Your Business Today

Small business owners looking for a way to track ROI and brand awareness need digital marketing. Not only is digital marketing a must-have for promoting your products or services, but optimizing your online assets is also critical to your business' overall success.

You may have a long road ahead to build your online presence, but any steps you can make will have a huge impact on your business.

Editor's note: This post was originally published in September 2020 and has been updated for comprehensiveness.