黑色星期五橫幅出錯了：免費插件中的廣告

11 月 28 日，由於 Yoast SEO 插件，數百萬人在他們的 WordPress 管理員的幾乎每個頁面上都看到黑色星期五廣告。 那一天恰逢美國感恩節假期，因此自由職業者和代理機構爭先恐後地在他們可能計劃與家人一起度過的那一天在客戶網站上發布橫幅。 該廣告也不限於具有管理權限的用戶，因此一些網站所有者很難找到具有低級別權限的用戶可以在 WordPress 管理員中看到該廣告。

橫幅的初始代碼是在 10 月 25 日添加的，它進入了 Yoast SEO 插件的 12.4 版。 橫幅廣告的代碼限制了 11 月 28 日至 12 月 3 日（網絡星期一）之間的輸出。

在用戶反饋後，Yoast 團隊發布了沒有橫幅的插件更新版本。 然而，最初的損害已經造成。 用戶立即開始對該插件留下差評。 1 星評論仍在不斷湧現，在五天內超過 100 條。

“那個 BlackFridayBanner 並不是最好的主意，”Yoast 的首席執行官 Marieke van de Rakt 在 Twitter 上寫道。 “我們對它可能造成的煩惱和困難深表歉意。 我們沒有正確考慮這一點。 如果您願意，您可以更新到沒有該橫幅的新版本插件。”

投放廣告的最初決定是關於 Yoast 優質產品的增長。 van de Rakt 解釋說，該公司過去一年的增長速度沒有預期的那麼快。 他們還看到其他插件使用這些類型的廣告，這是決定運行它的一部分。

“讓我們說清楚，”范德拉克特說。 “這是一個錯誤。 我們只是沒有想到這一點。 這是非常愚蠢的。 所以我可以談談我們做出決定的原因，但我不希望這成為解釋。 解釋是我們犯了一個錯誤。”

該廣告是一個動畫橫幅，一些用戶抱怨很難將其關閉。 通過 WordPress 插件目錄可用的插件中的所有通知都必須是可關閉的。 “這是一個技術錯誤，”范德拉克特在談到點擊“x”圖標解僱的問題時說。

雖然該團隊過去曾看到其他插件運行類似的廣告，但 van de Rakt 解釋說，與這些插件相比，他們沒有考慮 Yoast SEO 的用戶群有多大。 “對於這麼多用戶來說，我們是第一個這樣做的插件，”她說。 “他們以前從未在後端看到過這種情況。 他們嚇壞了。 這是一個完全的判斷錯誤。”

Yoast 計劃與其插件的用戶進行更多交流。 目前，該團隊正在考慮創建一個用戶測試面板，以防止將來出現類似情況。

“事後看來，這就是我最難過的地方，橫幅不符合我們的價值觀，”范德拉克特說。 “這些橫幅不是‘Yoast’。 也許，如果我們更明確地說明我們作為 Yoast 認為什麼重要，什麼適合 Yoast，什麼不適合，這樣的錯誤將不會那麼快發生。”

通過免費增值產品賺錢

Yoast 是 WordPress 領域的一家大公司。 它在荷蘭 Wijchen 的主要辦事處擁有 90 名員工。 它還在全球擁有另外 20 名員工。 經營一家成功的企業意味著付錢給每個人，用 WordPress 的 5 個未來工作回饋 WordPress，以及運行 Yoast Diversity Fund 等慈善計劃。

目前，Yoast SEO 插件的活躍安裝量超過 500 萬。 根據 van de Rakt 的說法，只有大約 2% 的插件用戶也使用該公司的高級產品。 這麼大的插件需要持續的資金支持和維護。

在看似不喜歡廣告的互聯網文化中為產品或服務做廣告並不總是那麼容易。 “很難找到接觸我們的觀眾的方法，而且我們也有一些關於如何（不）做到這一點的原則，”范德拉克特說。 “我們喜歡以直截了當的方式做廣告。 告訴人們他們在買什麼。 廣告很煩人，但至少他們在做什麼很清楚。”

插件公司遇到的一個問題是 WordPress 缺乏官方的高級市場。 目前，公司不得不訴諸管理內廣告或類似策略來推動用戶追加銷售。 Yoast 的大部分優質產品都是通過 WordPress 管理員插件頁面上的橫幅出售的。 這種做法並不總是很受用戶歡迎，尤其是當他們使用免費產品時。 一個錯誤的步驟，可能會給未來的增長帶來災難。 Yoast 大到足以反彈，但較小的公司可能會更加掙扎。

在提供有價值的免費產品和獲得足夠的回報以經營一家成功的公司之間，這是一個艱難的平衡行為。 Yoast 團隊不想將他們流行的 SEO 插件完全鎖定在付費牆後面。 “我們的使命是為每個人提供 SEO，”van de Rakt 說。 “我們相信每個想法都應該在搜索結果中獲得公平的機會。 這意味著即使沒有任何資金，人們也應該能夠擁有一個運行良好的 SEO 插件。 我們的免費插件對我們來說非常重要。”

“我度過了一個非常糟糕的周末，”范德拉克特說。 “我是一個討人喜歡的人，我對所發生的事情感到非常難過。 但是，關於如何處理這個問題的討論是一個很好的討論。”

如果有一個公開的對話，也許這件事會帶來一些好處。 “這類事情有時會導致 WordPress 中出現不同的‘規則集’或策略，”van de Rakt 說。 “甚至可能意味著高級插件將有不同的更好的方式來推銷他們的產品。”