Kara Cuma Afişi Yanlış Gitti: Ücretsiz Eklentilerde Reklam Vermek

28 Kasım'da milyonlarca insan, WordPress yöneticilerinin neredeyse her sayfasında, Yoast SEO eklentisi sayesinde bir Kara Cuma reklamıyla uyandı. O gün aynı zamanda ABD Şükran Günü tatiline denk geldi, bu nedenle serbest çalışanları ve ajansları, muhtemelen aileleriyle birlikte geçirmeyi planladıkları bir günde müşterilerinin sitelerinde bir banner'ı ele almak için uğraştılar. Reklam, yönetim izinlerine sahip kullanıcılarla da sınırlı değildi, bu nedenle bazı site sahipleri, düşük düzey izinlere sahip kullanıcıları bulmakta sorun yaşıyordu, reklamı WordPress yöneticisinde görebiliyordu.

Banner için ilk kod 25 Ekim'de eklendi ve bu Yoast SEO eklentisinin 12.4 sürümüne girdi. Banner reklamın kodu, çıktısını 28 Kasım ve 3 Aralık (Siber Pazartesi) arasında sınırladı.

Kullanıcılardan gelen tepkilerden sonra Yoast ekibi, eklentinin banner olmadan güncellenmiş bir sürümünü yayınladı. Ancak, ilk hasar yapıldı. Kullanıcılar eklenti için hemen kötü yorumlar bırakmaya başladı. 1 yıldızlı incelemeler hala geliyor ve sayıyı beş gün içinde 100'ün üzerine çıkarıyor.

Yoast CEO'su Marieke van de Rakt, Twitter'da "Bu BlackFridayBanner en iyi fikir değildi" diye yazdı. “Bunun neden olabileceği sıkıntı ve zorluklar için gerçekten üzgünüz. Bunu doğru dürüst düşünmedik. İsterseniz eklentimizin yeni bir sürümüne o başlık olmadan güncelleyebilirsiniz.”

Reklamı yerleştirmeye yönelik ilk karar, Yoast'ın premium ürünlerinin büyümesiyle ilgiliydi. Van de Rakt, şirketin geçen yıl beklendiği kadar hızlı büyümediğini açıkladı. Ayrıca, başka eklentilerin de bu tür reklamları kullandığını görmüşlerdi ve bu, onu çalıştırma kararının bir parçasıydı.

"Açık olalım," dedi van de Rakt. "Bu bir hataydı. Sadece bunu düşünmedik. İnanılmaz derecede aptalcaydı. Bu yüzden neden bir karar verdiğimiz hakkında konuşabilirim ama açıklamanın bu olmasını istemiyorum. Açıklama, bir hata yaptığımızdır.”

Reklam, hareketli bir bannerdı ve bazı kullanıcılar, kapatmanın zor olduğundan şikayet etti. WordPress eklenti dizini aracılığıyla kullanılabilen eklentilerdeki tüm bildirimler kapatılabilir olmalıdır. Van de Rakt, görevden almak için "x" simgesine tıklamakla ilgili sorunlar hakkında "Bu teknik bir hataydı" dedi.

Ekip, geçmişte benzer reklamlar yayınlayan başka eklentiler görmüş olsa da, van de Rakt, Yoast SEO'nun bu eklentilere kıyasla ne kadar büyük bir kullanıcı tabanına sahip olduğunu hesaba katmadıklarını açıkladı. “Pek çok kullanıcı için bunu yapan ilk eklenti bizdik” dedi. “Bunu daha önce arka uçlarında hiç görmediler. Ve çıldırırlar. Bu tam bir yargı hatasıydı.”

Yoast, eklentinin kullanıcılarıyla daha fazla konuşmayı planlıyor. Şu anda ekip, gelecekte benzer durumları önlemek için bir kullanıcı testi paneli oluşturmayı düşünüyor.

Van de Rakt, "Geriye dönüp baktığımda en çok üzüldüğüm şey bu, pankart değerlerimize uymuyor" dedi. “Bu tür pankartlar 'Yoast' değil. Belki de Yoast olarak neyi önemli bulduğumuzu ve neyin Yoast'a uygun olup neyin olmadığını daha açık bir şekilde belirtirsek, böyle bir hata daha az çabuk yapılır.”

Freemium Ürünleri ile Para Kazanma

Yoast, WordPress alanı içinde büyük bir şirkettir. Hollanda'nın Wijchen kentindeki ana ofisinde 90 kişiyi istihdam etmektedir. Ayrıca dünya çapında ek 20 çalışanı vardır. Başarılı bir iş yürütmek, herkese ödeme yapmak, geleceğe yönelik beş çalışmasıyla WordPress'e geri katkıda bulunmak ve Yoast Çeşitlilik Fonu gibi hayırsever programları yürütmek anlamına gelir.

Şu anda, Yoast SEO eklentisinin 5 milyondan fazla aktif kurulumu var. Van de Rakt'a göre, eklenti kullanıcılarının sadece yaklaşık %2'si şirketin premium ürünlerini de kullanıyor. Böyle büyük bir eklentinin desteklenmesi ve sürdürülmesi için sürekli finansmana ihtiyacı vardır.

Görünüşte reklamlardan hoşlanmayan bir internet kültüründe bir ürün veya hizmetin reklamını yapmak her zaman kolay değildir. Van de Rakt, "İzleyicilerimize ulaşmanın yollarını bulmak oldukça zor ve bunu nasıl yapacağımıza (yapmayacağımıza) dair bazı ilkelerimiz de var" dedi. “Doğrudan bir şekilde reklam vermeyi seviyoruz. İnsanlara ne satın aldıklarını söyleyin. Reklamlar çok can sıkıcı ama en azından ne yaptıkları konusunda netler.”

Eklenti şirketlerinin karşılaştığı bir sorun, WordPress için resmi bir premium pazar yerinin olmamasıdır. Şu anda şirketler, kullanıcıları bir üst satışa zorlamak için yönetici içi reklamlara veya benzer taktiklere başvurmak zorunda. Yoast'ın premium ürünlerinin çoğu, eklentinin WordPress yöneticisindeki sayfalarındaki afişler aracılığıyla satılmaktadır. Bu tür uygulamalar, özellikle ücretsiz bir ürün kullandıklarında, kullanıcılarla her zaman iyi sonuçlanmaz. Yanlış bir adım, gelecekteki büyüme için felaket anlamına gelebilir. Yoast, geri dönüş için yeterince büyük, ancak daha küçük şirketler daha fazla mücadele edebilir.

Değerli bir ücretsiz ürün sağlamak ile başarılı bir şirket işletmek için yeterince geri dönüş yapmak arasında zorlu bir dengeleme eylemidir. Yoast ekibi, popüler SEO eklentilerini tamamen bir ödeme duvarının arkasına kilitlemek istemiyor. Van de Rakt, "Misyonumuz herkes için SEO'dur" dedi. "Her fikrin arama sonuçlarında adil bir şansa sahip olması gerektiğine inanıyoruz. Bu, herhangi bir fon olmadan da insanların iyi çalışan bir SEO eklentisine sahip olması gerektiği anlamına gelir. Ücretsiz eklentimiz bizim için gerçekten önemli.”

Van de Rakt, "Gerçekten kötü bir hafta sonu geçirdim" dedi. “Ben insanları memnun eden biriyim ve olanlardan dolayı çok üzüldüm. Ancak, bununla nasıl başa çıkılacağı konusundaki tartışma iyi bir şey. ”

Açık bir diyalog olursa bu olaydan belki bir hayır gelir. Van de Rakt, "Bu tür şeyler bazen WordPress içinde farklı 'kural kümelerine' veya politikalara yol açar" dedi. "Premium eklentilerin ürünlerini pazarlamak için farklı ve daha iyi yolları olacağı anlamına da gelebilir."