Bannerul de Vinerea Neagră a mers greșit: publicitate în pluginuri gratuite

Pe 28 noiembrie, milioane de oameni s-au trezit la o reclamă de Vinerea Neagră pe aproape fiecare pagină a administratorului lor WordPress, prin amabilitatea pluginului Yoast SEO. Acea zi a coincis, de asemenea, cu sărbătoarea de Ziua Recunoștinței din SUA, așa că i-a lăsat pe freelanceri și agenții să se chinuie să adreseze un banner pe site-urile clienților lor într-o zi pe care probabil plănuiau să o petreacă cu familia. Anunțul nu s-a limitat nici la utilizatorii cu permisiuni administrative, așa că unii proprietari de site-uri au avut probleme să găsească utilizatorii cu permisiuni de nivel scăzut ar putea vedea anunțul în administratorul WordPress.

Codul inițial pentru banner a fost adăugat pe 25 octombrie, care și-a făcut loc în versiunea 12.4 a pluginului Yoast SEO. Codul pentru banner publicitar și-a limitat producția între 28 noiembrie și 3 decembrie (Cyber ​​Monday).

După respingerea utilizatorilor, echipa Yoast a publicat o versiune actualizată a pluginului fără banner. Cu toate acestea, paguba inițială a fost făcută. Utilizatorii au început imediat să lase recenzii slabe pentru plugin. Recenziile de 1 stea încă vin, punând numărul peste 100 în interval de cinci zile.

„Acel BlackFridayBanner nu a fost cea mai bună idee”, a scris Marieke van de Rakt, CEO Yoast, pe Twitter. „Ne pare foarte rău pentru enervarea și dificultățile pe care le-ar fi putut cauza. Nu ne-am gândit bine la asta. Dacă doriți, puteți actualiza la o nouă versiune a pluginului nostru fără acel banner.”

Decizia inițială de a plasa anunțul a vizat creșterea produselor premium Yoast. Compania nu a crescut la fel de repede cum era de așteptat în ultimul an a explicat van de Rakt. Au văzut, de asemenea, alte plugin-uri folosind acele tipuri de reclame, ceea ce a făcut parte din decizia de a le rula.

„Să fim clari”, a spus van de Rakt. „A fost o greșeală. Pur și simplu nu ne-am gândit la asta. A fost incredibil de stupid. Așa că pot vorbi despre motivul pentru care am luat o decizie, dar nu vreau ca asta să fie explicația. Explicația este că am făcut o greșeală.”

Anunțul era un banner animat, iar unii utilizatori s-au plâns că este greu de respins. Toate notificările din pluginurile disponibile prin directorul de pluginuri WordPress trebuie să fie respinse. „A fost o greșeală tehnică”, a spus van de Rakt despre problemele legate de clic pe pictograma „x” pentru concediere.

În timp ce echipa a văzut alte plugin-uri difuzând reclame similare în trecut, van de Rakt a explicat că nu au ținut cont de cât de mare a bazei de utilizatori are Yoast SEO în comparație cu acele plugin-uri. „Pentru atât de mulți utilizatori, am fost primul plugin care a făcut acest lucru”, a spus ea. „Nu au mai văzut asta până acum în backend-ul lor. Și se sperie. Aceasta a fost o eroare totală de judecată.”

Yoast plănuiește să vorbească mai mult cu utilizatorii pluginului său. În prezent, echipa încearcă să creeze un panou de testare a utilizatorilor pentru a preveni situații similare în viitor.

„În retrospectivă, și pentru asta mă simt cel mai rău, bannerul nu se potrivea cu valorile noastre”, a spus van de Rakt. „Aceste tipuri de bannere nu sunt „Yoast”. Poate că, dacă spunem mai explicit ceea ce noi, Yoast, considerăm important și ce se potrivește lui Yoast și ce nu, o greșeală ca aceasta va fi făcută mai puțin rapid.”

Câștigați bani cu produsele Freemium

Yoast este o companie mare din spațiul WordPress. Are 90 de angajați în biroul său principal din Wijchen, Țările de Jos. De asemenea, are încă 20 de angajați în întreaga lume. A conduce o afacere de succes înseamnă a plăti pe toată lumea, a contribui înapoi la WordPress cu munca sa de cinci pentru viitor și a derula programe caritabile, cum ar fi Yoast Diversity Fund.

În prezent, pluginul Yoast SEO are peste 5 milioane de instalări active. Potrivit lui van de Rakt, doar aproximativ 2% dintre utilizatorii pluginului folosesc și produsele premium ale companiei. Un plugin atât de mare are nevoie de finanțare continuă pentru a susține și a menține.

A face publicitate unui produs sau serviciu într-o cultură a internetului care pare să nu fie reclamă publicitară nu este întotdeauna ușoară. „Este destul de greu să găsim modalități de a ajunge la publicul nostru și avem, de asemenea, câteva principii despre cum (nu) să facem asta”, a spus van de Rakt. „Ne place să facem publicitate într-un mod direct. Spune-le oamenilor ce cumpără. Reclamele sunt foarte enervante, dar cel puțin sunt clare în ceea ce fac.”

O problemă cu care se confruntă companiile cu pluginuri este lipsa unei piețe oficiale premium pentru WordPress. În prezent, companiile trebuie să recurgă la publicitate în administrare sau la tactici similare pentru a împinge utilizatorii să se vândă în plus. Cele mai multe dintre produsele premium Yoast sunt vândute prin bannere pe paginile pluginului din administratorul WordPress. Astfel de practici nu merg întotdeauna bine cu utilizatorii, în special atunci când folosesc un produs gratuit. Un pas greșit și ar putea reprezenta un dezastru pentru creșterea viitoare. Yoast este suficient de mare pentru a reveni, dar companiile mai mici s-ar putea lupta mai mult.

Este un act de echilibru greu între furnizarea unui produs gratuit și valoros și obținerea unui profit suficient pentru a conduce o companie de succes. Echipa Yoast nu dorește să blocheze complet popularul lor plugin SEO în spatele unui paywall. „Misiunea noastră este SEO pentru toată lumea”, a spus van de Rakt. „Credem că fiecare idee ar trebui să aibă o șansă corectă în rezultatele căutării. Asta înseamnă că, de asemenea, fără fonduri, oamenii ar trebui să poată avea un plugin SEO bun și funcțional. Pluginul nostru gratuit este foarte important pentru noi.”

„Am avut un weekend foarte prost”, a spus van de Rakt. „Sunt pe placul oamenilor și am fost teribil de trist de ceea ce s-a întâmplat. Dar, discuția despre cum să gestionăm acest lucru este una bună.”

Poate că va ieși ceva bine din acest incident dacă există un dialog deschis. „Aceste fel de lucruri duc uneori la „seturi de reguli” sau politici diferite în cadrul WordPress”, a spus van de Rakt. „Ar putea însemna chiar că vor exista modalități diferite și mai bune pentru pluginurile premium de a-și comercializa produsele.”