ブラックフライデーのバナーが間違っている：無料プラグインでの広告
公開: 2019-12-04
11月28日、Yoast SEOプラグインのおかげで、何百万人もの人々がWordPress管理者のほぼすべてのページでブラックフライデーの広告に目覚めました。 その日はまた、米国の感謝祭の休日と一致したため、フリーランサーや代理店は、家族と過ごす予定の日に、クライアントのサイトのバナーに対処するためにスクランブリングを続けました。 広告は管理者権限を持つユーザーにも限定されていなかったため、一部のサイト所有者は、低レベルの権限を持つユーザーがWordPress管理者に広告を表示できることを見つけるのに苦労していました。
バナーの初期コードは10月25日に追加され、YoastSEOプラグインのバージョン12.4に組み込まれました。 バナー広告のコードは、11月28日から12月3日（サイバーマンデー）の間に出力を制限していました。
ユーザーからのブローバックの後、Yoastチームはバナーなしでプラグインの更新バージョンを公開しました。 しかし、最初のダメージはありました。 ユーザーはすぐにプラグインの悪いレビューを残し始めました。 1つ星のレビューはまだ寄せられており、5日間で100を超えています。
「そのBlackFridayBannerは最良のアイデアではありませんでした」と、YoastのCEOであるMarieke van deRaktはTwitterで書いています。 「ご迷惑とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 私たちはこれをきちんと考えていませんでした。 必要に応じて、そのバナーなしでプラグインの新しいバージョンに更新できます。」
広告を掲載する最初の決定は、Yoastのプレミアム製品の成長に関するものでした。 van de Rakt氏は、この1年間、会社は期待したほど急速に成長していなかったと説明しています。 彼らはまた、他のプラグインがそれらのタイプの広告を使用するのを見たことがあり、それはそれを実行する決定の一部でした。
「はっきりさせておきましょう」とヴァン・デ・ラクトは言いました。 「これは間違いでした。 私たちはこれを完全に考えていませんでした。 それは信じられないほど愚かでした。 だから私たちが決定した理由について話すことができますが、それが説明になることは望んでいません。 説明は、私たちが間違いを犯したということです。」
広告はアニメーションのバナーであり、一部のユーザーは却下するのが難しいと不満を漏らしていました。 WordPressプラグインディレクトリから入手できるプラグインのすべての通知は却下する必要があります。 「それは技術的な間違いでした」と、解雇のために「x」アイコンをクリックすることに関する問題についてヴァン・デ・ラクトは言いました。
チームは過去に他のプラグインが同様の広告を実行するのを見たことがありましたが、van de Raktは、YoastSEOがそれらのプラグインと比較してどれだけのユーザーベースを持っているかを考慮していないと説明しました。 「非常に多くのユーザーにとって、これを行った最初のプラグインでした」と彼女は言いました。 「彼らはこれまでバックエンドでこれを見たことがありませんでした。 そして、彼らはびっくりします。 これは完全な判断の誤りでした。」
Yoastは、プラグインのユーザーともっと話し合う予定です。 現在、チームは、将来同様の状況を防ぐために、ユーザーテストパネルの作成を検討しています。
「後から考えると、それが私が最も悪いと感じていることですが、バナーは私たちの価値観に適合していませんでした」とvan deRakt氏は述べています。 「これらの種類のバナーは「Yoast」ではありません。 おそらく、Yoastとして私たちが重要だと思うものと、Yoastに適合するものとそうでないものをより明確に述べると、このような間違いはそれほど早くは起こりません。」
フリーミアム製品でお金を稼ぐ
YoastはWordPressスペース内の大企業です。 オランダのヴィヘンにある本社に90人の従業員がいます。 また、世界中に20人の従業員がいます。 ビジネスを成功させるということは、すべての人にお金を払い、WordPressの将来の5つの仕事に貢献し、Yoast DiversityFundなどの慈善プログラムを実行することを意味します。
現在、YoastSEOプラグインには500万を超えるアクティブなインストールがあります。 van de Raktによると、プラグインのユーザーの約2％だけが同社のプレミアム製品も使用しています。 このような大規模なプラグインは、サポートと保守のために継続的な資金が必要です。
一見広告を嫌うように見えるインターネット文化で製品やサービスを宣伝することは必ずしも容易ではありません。 「オーディエンスにリーチする方法を見つけるのはかなり難しいです。また、それを行う（しない）方法についていくつかの原則があります」とvan deRakt氏は述べています。 「私たちは率直な方法で宣伝したいと思っています。 何を買っているのかを人々に伝えましょう。 広告は非常に煩わしいものですが、少なくとも彼らが何をしているのかは明確です。」
プラグイン会社が遭遇する問題の1つは、WordPressの公式プレミアムマーケットプレイスがないことです。 現在、企業はユーザーをアップセルに追い込むために、管理者内の広告または同様の戦術に頼らなければなりません。 Yoastのプレミアム製品のほとんどは、WordPress管理者のプラグインページのバナーを通じて販売されています。 このような慣行は、特にユーザーが無料の製品を使用している場合、必ずしもユーザーにうまく適用されるとは限りません。 1つの間違ったステップとそれは将来の成長のために災害を引き起こす可能性があります。 Yoastは跳ね返るのに十分な大きさですが、中小企業はもっと苦労するかもしれません。
それは、価値のある無料の製品を提供することと、成功する会社を経営するために十分な利益を上げることとの間の厳しいバランスを取る行為です。 Yoastチームは、人気のあるSEOプラグインをペイウォールの背後に完全にロックすることを望んでいません。 「私たちの使命はすべての人にとってのSEOです」とvandeRakt氏は述べています。 「私たちは、すべてのアイデアが検索結果にかなりのチャンスがあるはずだと信じています。 つまり、資金がなくても、人々はうまく機能するSEOプラグインを持つことができるはずです。 私たちの無料プラグインは私たちにとって本当に重要です。」
「私は本当に悪い週末を過ごしました」とヴァン・デ・ラクトは言いました。 「私は人々を喜ばせ、起こったことにひどく悲しかった。 しかし、これをどのように処理するかについての議論は良いものです。」
開かれた対話があれば、おそらくこの事件からいくらかの利益がもたらされるでしょう。 「これらの種類のものは、WordPress内で異なる「ルールセット」またはポリシーにつながることがあります」とvan deRakt氏は述べています。 「プレミアムプラグインが自社製品を販売するためのさまざまでより良い方法があることを意味するかもしれません。」