黑色星期五横幅出错了：免费插件中的广告

11 月 28 日，由于 Yoast SEO 插件，数百万人在他们的 WordPress 管理员的几乎每个页面上都看到黑色星期五广告。 那一天恰逢美国感恩节假期，因此自由职业者和代理机构争先恐后地在他们可能计划与家人一起度过的那一天在客户网站上发布横幅。 该广告也不限于具有管理权限的用户，因此一些网站所有者很难找到具有低级别权限的用户可以在 WordPress 管理员中看到该广告。

横幅的初始代码是在 10 月 25 日添加的，它进入了 Yoast SEO 插件的 12.4 版。 横幅广告的代码限制了 11 月 28 日至 12 月 3 日（网络星期一）之间的输出。

在用户反馈后，Yoast 团队发布了没有横幅的插件更新版本。 然而，最初的损害已经造成。 用户立即开始对该插件留下差评。 1 星评论仍在不断涌现，在五天内超过 100 条。

“那个 BlackFridayBanner 并不是最好的主意，”Yoast 的首席执行官 Marieke van de Rakt 在 Twitter 上写道。 “我们对它可能造成的烦恼和困难深表歉意。 我们没有正确考虑这一点。 如果您愿意，您可以更新到没有该横幅的新版本插件。”

投放广告的最初决定是关于 Yoast 优质产品的增长。 van de Rakt 解释说，该公司过去一年的增长速度没有预期的那么快。 他们还看到其他插件使用这些类型的广告，这是决定运行它的一部分。

“让我们说清楚，”范德拉克特说。 “这是一个错误。 我们只是没有想到这一点。 这是非常愚蠢的。 所以我可以谈谈我们做出决定的原因，但我不希望这成为解释。 解释是我们犯了一个错误。”

该广告是一个动画横幅，一些用户抱怨很难将其关闭。 通过 WordPress 插件目录可用的插件中的所有通知都必须是可关闭的。 “这是一个技术错误，”范德拉克特在谈到点击“x”图标解雇的问题时说。

虽然该团队过去曾看到其他插件运行类似的广告，但 van de Rakt 解释说，与这些插件相比，他们没有考虑 Yoast SEO 的用户群有多大。 “对于这么多用户来说，我们是第一个这样做的插件，”她说。 “他们以前从未在后端看到过这种情况。 他们吓坏了。 这是一个完全的判断错误。”

Yoast 计划与其插件的用户进行更多交流。 目前，该团队正在考虑创建一个用户测试面板，以防止将来出现类似情况。

“事后看来，这就是我最难过的地方，横幅不符合我们的价值观，”范德拉克特说。 “这些横幅不是‘Yoast’。 也许，如果我们更明确地说明我们作为 Yoast 认为什么重要，什么适合 Yoast，什么不适合，这样的错误将不会那么快发生。”

通过免费增值产品赚钱

Yoast 是 WordPress 领域的一家大公司。 它在荷兰 Wijchen 的主要办事处拥有 90 名员工。 它还在全球拥有另外 20 名员工。 经营一家成功的企业意味着付钱给每个人，用 WordPress 的 5 个未来工作回馈 WordPress，以及运行 Yoast Diversity Fund 等慈善计划。

目前，Yoast SEO 插件的活跃安装量超过 500 万。 根据 van de Rakt 的说法，只有大约 2% 的插件用户也使用该公司的高级产品。 这么大的插件需要持续的资金支持和维护。

在看似不喜欢广告的互联网文化中为产品或服务做广告并不总是那么容易。 “很难找到接触我们的观众的方法，而且我们也有一些关于如何（不）做到这一点的原则，”范德拉克特说。 “我们喜欢以直截了当的方式做广告。 告诉人们他们在买什么。 广告很烦人，但至少他们在做什么很清楚。”

插件公司遇到的一个问题是 WordPress 缺乏官方的高级市场。 目前，公司不得不诉诸管理内广告或类似策略来推动用户追加销售。 Yoast 的大部分优质产品都是通过 WordPress 管理员插件页面上的横幅出售的。 这种做法并不总是很受用户欢迎，尤其是当他们使用免费产品时。 一个错误的步骤，可能会给未来的增长带来灾难。 Yoast 大到足以反弹，但较小的公司可能会更加挣扎。

在提供有价值的免费产品和获得足够的回报以经营一家成功的公司之间，这是一个艰难的平衡行为。 Yoast 团队不想将他们流行的 SEO 插件完全锁定在付费墙后面。 “我们的使命是为每个人提供 SEO，”van de Rakt 说。 “我们相信每个想法都应该在搜索结果中获得公平的机会。 这意味着即使没有任何资金，人们也应该能够拥有一个运行良好的 SEO 插件。 我们的免费插件对我们来说非常重要。”

“我度过了一个非常糟糕的周末，”范德拉克特说。 “我是一个讨人喜欢的人，我对所发生的事情感到非常难过。 但是，关于如何处理这个问题的讨论是一个很好的讨论。”

如果有一个公开的对话，也许这件事会带来一些好处。 “这类事情有时会导致 WordPress 中出现不同的‘规则集’或策略，”van de Rakt 说。 “甚至可能意味着高级插件将有不同的更好的方式来推销他们的产品。”