لقد حدث خطأ في شعار الجمعة السوداء: الإعلان في الإضافات المجانية

في 28 تشرين الثاني (نوفمبر) ، استيقظ ملايين الأشخاص على إعلان الجمعة السوداء على كل صفحة تقريبًا من مشرف WordPress الخاص بهم ، من باب المجاملة Yoast SEO plugin. تزامن ذلك اليوم أيضًا مع عطلة عيد الشكر في الولايات المتحدة ، لذلك ترك العاملين لحسابهم الخاص والوكالات يتدافعون لمعالجة لافتة على مواقع عملائهم في يوم من المحتمل أن يقضوا فيه مع العائلة. لم يقتصر الإعلان على المستخدمين الذين لديهم أذونات إدارية أيضًا ، لذلك انزعج بعض مالكي المواقع للعثور على مستخدمين ذوي أذونات منخفضة المستوى يمكنهم رؤية الإعلان في مسؤول WordPress.

تمت إضافة الرمز الأولي للراية في 25 أكتوبر ، والذي شق طريقه إلى الإصدار 12.4 من المكون الإضافي Yoast SEO. حدد كود إعلان البانر إنتاجه بين 28 نوفمبر و 3 ديسمبر (إثنين الإنترنت).

بعد رد فعل من المستخدمين ، نشر فريق Yoast نسخة محدثة من البرنامج المساعد بدون لافتة. ومع ذلك ، فقد وقع الضرر الأولي. بدأ المستخدمون فورًا في ترك تعليقات سيئة على المكون الإضافي. لا تزال المراجعات ذات النجمة الواحدة مستمرة ، مما يجعل الرقم أكثر من 100 في فترة خمسة أيام.

كتبت ماريكي فان دي راكت ، المديرة التنفيذية لشركة Yoast ، على تويتر: "لم تكن BlackFridayBanner هي الفكرة الأفضل". "نحن نأسف حقًا للإزعاج والصعوبات التي ربما تسببت في ذلك. لم نفكر في هذا بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك التحديث إلى إصدار جديد من المكون الإضافي الخاص بنا بدون هذا الشعار ".

كان القرار الأولي لوضع الإعلان يتعلق بنمو منتجات Yoast المتميزة. أوضح فان دي راكت أن الشركة لم تنمو بالسرعة المتوقعة خلال العام الماضي. لقد رأوا أيضًا أن المكونات الإضافية الأخرى تستخدم تلك الأنواع من الإعلانات ، والتي كانت جزءًا من قرار تشغيلها.

قال فان دي راكت: لنكن واضحين. "كان هذا خطأ. نحن فقط لم نفكر في هذا الأمر. لقد كان غبيًا بشكل لا يصدق. لذا يمكنني التحدث عن سبب اتخاذنا للقرار ، لكن لا أريد أن يكون هذا هو التفسير. التفسير هو أننا ارتكبنا خطأ ".

كان الإعلان عبارة عن لافتة متحركة ، واشتكى بعض المستخدمين من صعوبة رفضه. يجب رفض جميع الإشعارات في المكونات الإضافية المتاحة من خلال دليل البرنامج المساعد WordPress. قال فان دي راكت عن المشكلات المتعلقة بالنقر فوق الرمز "x" للفصل: "كان ذلك خطأً تقنيًا".

بينما رأى الفريق أن المكونات الإضافية الأخرى تعرض إعلانات مماثلة في الماضي ، أوضح فان دي راكت أنهم لم يأخذوا في الحسبان حجم قاعدة المستخدمين لدى Yoast SEO مقارنة بتلك المكونات الإضافية. قالت: "بالنسبة للعديد من المستخدمين ، كنا أول مكون إضافي يقوم بذلك". "لم يروا هذا من قبل في الخلفية الخاصة بهم. وهم يفزعون. كان هذا خطأً كاملاً في الحكم ".

تخطط Yoast للتحدث أكثر مع مستخدمي البرنامج المساعد الخاص بها. حاليًا ، يبحث الفريق في إنشاء لوحة اختبار للمستخدم لمنع حدوث مواقف مماثلة في المستقبل.

قال فان دي راكت: "بعد فوات الأوان ، وهذا أكثر ما أشعر بالسوء تجاهه ، فإن اللافتة لا تتناسب مع قيمنا". "هذه الأنواع من اللافتات ليست" Yoast ". ربما ، إذا ذكرنا بشكل أكثر صراحة ما نجده Yoast مهمًا وما يناسب Yoast وما لا يناسبه ، فسيتم ارتكاب خطأ كهذا بسرعة أقل. "

كسب المال من منتجات Freemium

Yoast هي شركة كبيرة داخل مساحة WordPress. توظف 90 شخصًا في مكتبها الرئيسي في Wijchen ، هولندا. كما أن لديها 20 موظفًا إضافيًا حول العالم. إن إدارة مشروع تجاري ناجح يعني الدفع للجميع ، والمساهمة في WordPress من خلال أعماله الخمسة للمستقبل ، وإدارة البرامج الخيرية مثل Yoast Diversity Fund.

حاليًا ، يحتوي المكون الإضافي Yoast SEO على أكثر من 5 ملايين عملية تثبيت نشطة. وفقًا لـ van de Rakt ، يستخدم حوالي 2 ٪ فقط من مستخدمي البرنامج المساعد منتجات الشركة المتميزة. يحتاج هذا المكون الإضافي الكبير إلى تمويل مستمر لدعمه وصيانته.

إن الإعلان عن منتج أو خدمة في ثقافة الإنترنت التي تبدو كارهة للإعلانات ليس بالأمر السهل دائمًا. قال فان دي راكت: "من الصعب إيجاد طرق للوصول إلى جمهورنا ، ولدينا أيضًا بعض المبادئ حول كيفية (عدم) القيام بذلك". "نحب الإعلان بطريقة مباشرة. أخبر الناس بما يشترونه. الإعلانات مزعجة للغاية ، لكنها على الأقل واضحة فيما يفعلونه ".

إحدى المشكلات التي تواجهها شركات المكونات الإضافية هي عدم وجود سوق ممتاز رسمي لـ WordPress. في الوقت الحالي ، يتعين على الشركات اللجوء إلى الإعلانات داخل المسؤول أو التكتيكات المماثلة لدفع المستخدمين إلى زيادة المبيعات. تُباع معظم منتجات Yoast المتميزة من خلال لافتات على صفحات البرنامج المساعد في مدير WordPress. لا تتوافق هذه الممارسات دائمًا بشكل جيد مع المستخدمين ، لا سيما عند استخدامهم لمنتج مجاني. خطوة واحدة خاطئة يمكن أن تسبب كارثة للنمو في المستقبل. Yoast كبير بما يكفي للارتداد ، لكن الشركات الأصغر قد تكافح أكثر.

إنها عملية توازن صعبة بين تقديم منتج مجاني ذي قيمة وبين تحقيق عائد كافٍ لإدارة شركة ناجحة. لا يريد فريق Yoast قفل المكوِّن الإضافي لتحسين محركات البحث (SEO) الخاص بهم بالكامل خلف جدار حماية. قال فان دي راكت: "مهمتنا هي تحسين محركات البحث للجميع". "نعتقد أن كل فكرة يجب أن تحظى بفرصة عادلة في نتائج البحث. هذا يعني أيضًا أنه بدون أي أموال ، يجب أن يكون الأشخاص قادرين على الحصول على مكون إضافي جيد لتحسين محركات البحث. المكون الإضافي المجاني مهم جدًا بالنسبة لنا ".

قال فان دي راكت: "لقد كانت عطلة نهاية أسبوع سيئة حقًا". "أنا شخص يسعدني وقد حزنت بشدة لما حدث. لكن المناقشة حول كيفية التعامل مع هذا أمر جيد ".

ربما تأتي بعض النوايا الحسنة لهذه الحادثة إذا كان هناك حوار مفتوح. قال فان دي راكت: "تؤدي هذه الأنواع من الأشياء أحيانًا إلى" مجموعات قواعد "أو سياسات مختلفة داخل WordPress". "قد يعني ذلك أيضًا أنه ستكون هناك طرق مختلفة وأفضل للمكونات الإضافية المتميزة لتسويق منتجاتها."