Termly 响应反馈，更新其 Cookie 同意横幅限制

已发表: 2021-09-08

7 月，Termly 宣布收购 GDPR/CCPA Cookie 同意横幅插件。 新的方向是对 WordPress 扩展的彻底改造，将曾经的免费产品转变为本质上的商业 SaaS 产品。 用户可以为多达 100 名访问者运行该服务。 在那之后，最便宜的层级每年将花费 180 美元。

尽管多次通知即将发生变化并确保禁用自动更新以便用户不会感到意外，但这一举措并没有让很多人满意。 自插件更新以来，用户已进入 WordPress.org 审查系统。 总的来说，在过去的一个半月里，他们只留下了一星评级。

每月 100 名访客的免费等级限制对许多人来说根本不自由。 到 8 月中旬，Termly 团队在听取了这些反馈并进行了一些更改后做出了回应。

该公司将唯一身份访问者的限制提高到 10,000 名，使其成为面向更多用户的免费解决方案。 Termly 还致力于让更多的团队成员回答 WordPress 论坛上的问题。

“多年来，Termly 一直提供同意管理解决方案，我们的定价结构对 1,000 多名现有客户都是如此，”当被问及 100 名访客限制之前是否在讨论中出现时，Termly 营销总监 Raffaele Riconosciuto 说发射。 “老实说，我们根本没有考虑到这一点，因为我们的新客户对我们的定价结构有好感。 事后看来，这种结构对目前免费获得东西的人不太有利，这也是我们尽快做出改变的原因。”

对于普通网站来说，免费层的 10,000 访问者限制可能是一个更合理的限制。 除此之外，网站所有者还需要支付月费或年费。

一些用户可能仍然无法将插件整合到 SaaS 产品中，需要注册第三方服务。 然而，Riconosciuto 表示 Termly 需要朝这个方向发展。

“我们采用的 SaaS 结构在当今大多数同意管理平台 (CMP) 中无处不在，”他说。 “鉴于数据隐私法不断发展，网络上跟踪用户的机制也在不断发展，CMP 需要高度的维护和保养，以确保其用户满足基本的法律要求。 我们还在继续开发新功能，以使该过程更加轻松和稳健。 因此，我们向更高级的用户收取经常性订阅费用，他们补贴永远免费的套餐。”

Termly 已经拥有一个强大的平台，可以为 WordPress 生态系统内外的客户提供服务。 在插件中重建整个平台并单独维护它们是没有意义的。 它会创建重复的开发工作而无需这样做。

用户仍然可以在不离开 WordPress 管理面板的情况下安装 cookie 同意横幅，但可以通过 Termly 仪表板进行进一步的自定义。 Riconosciuto 表示，如果这是用户反馈引导他们的方向，团队可能会在未来扩展插件和服务之间的 UI 集成，从而将更多功能引入 WordPress。

另一方面，以前的插件版本不符合多项数据隐私法，包括 GDPR 和 ePrivacy 指令。

“GDPR 和 ePrivacy 指令是管理 cookie 和类似跟踪技术使用的主要欧盟立法，”Riconosciuto 说。 “在 cookie 同意管理和 cookie 横幅的背景下，最重要的一点是，企业必须在向最终用户提供非必要 cookie 之前获得最终用户的同意。 同意必须是自由的、具体的、知情的和明确的。 旧横幅不阻止 cookie 或包含确保个人与横幅交互时所需的信息，他们已同意满足这些法律要求。”

在企业必须通过的法律迷宫中，Riconosciuto 表示，每个欧盟成员国都“将电子隐私指令转化为当地的 cookie 法律”。 在确定如何实施 cookie 横幅时，Termly 会查看每个成员国监管机构发布的指南。

“为什么遵守法律和相关指导很重要？” 里康诺修托问道。 “最近，我们看到这些地区的监管机构对未能遵守他们就如何遵守 cookie 法律提供的指导的实体采取执法行动。 与 GDPR、ePrivacy 指令和法国的 cookie 法不同，欧盟监管机构的指导和建议被视为“软法律”，不具有约束力。 但是，该指南通常会解释监管机构将如何确定企业是否违反了当地的 cookie 法律（即，他们将如何执行 cookie 法律）。 这意味着，如果您的企业的 cookie 实践未能满足监管机构指南中规定的要求，您很可能违反了 cookie 法，并可能受到执法行动的约束。 更重要的是，像 NYOB 这样的欧盟组织正在依靠这些法律和软指导来确定他们是否会向监管机构提出针对违反这些法律的企业的投诉草案。”

Riconosciuto 提到了旧版本的插件不符合法律的几个领域。 但是，更新的插件和服务可以解决这些问题。 以下是非详尽列表：

  1. 该解决方案实际上必须阻止 cookie 和跟踪。 Cookie 同意横幅必须尊重用户的选择。
  2. 在同意之前，该语言必须充分通知用户他们同意的内容。
  3. 同意横幅必须允许按类别（例如，性能和功能、广告、分析、社交网络等）精细选择 cookie。
  4. 提供干净且易于访问的信息和选项，用于在第一级接受或拒绝而不具有欺骗性（例如，所有按钮应具有相同的大小和格式）。
  5. 横幅必须生成并保存同意交互的审核日志。 这些可能需要提交给监管机构。

虽然用户可以继续使用旧版本的插件，但 Termly 不推荐它，因为它不合规。 该公司没有计划从以前的版本中恢复任何部件。

“我们致力于确保企业以正确的方式接受教育和合规，”Riconosciuto 说。 “Termly 建立在质量、信任和协作的基础上，我们可以承诺，我们将继续听取反馈并调整我们的平台，以适应我们所有的客户——包括 WordPress 社区——而不牺牲对所有法律和法规的遵守。”