Risponde a termine al feedback, aggiorna i limiti del banner di consenso ai cookie

A luglio, Termly ha annunciato l'acquisizione del plugin GDPR/CCPA Cookie Consent Banner. La nuova direzione è stata una revisione dell'estensione di WordPress, trasformando quella che una volta era un'offerta gratuita in, essenzialmente, un prodotto SaaS commerciale. Gli utenti possono eseguire il servizio per un massimo di 100 visitatori. Dopodiché, il livello più economico costerebbe $ 180 all'anno.

Nonostante i numerosi avvisi di modifiche in arrivo e la sicurezza che gli aggiornamenti automatici fossero disabilitati in modo che gli utenti non trovassero sorprese, la mossa non è stata gradita a molte persone. Dopo l'aggiornamento del plug-in, gli utenti sono passati al sistema di revisione di WordPress.org. Su tutta la linea, non hanno lasciato altro che valutazioni a una stella nell'ultimo mese e mezzo.

Il limite del livello gratuito di 100 visitatori mensili non si sentiva affatto libero per molti. Entro la metà di agosto, il team di Termly ha risposto dopo aver ascoltato questo feedback e aver apportato alcune modifiche.

L'azienda ha superato il limite di 10.000 visitatori unici, rendendola una soluzione gratuita per molti più utenti. Termly sta inoltre dedicando più membri del team a rispondere alle domande sui forum di WordPress.

"Termly offre da anni una soluzione di gestione del consenso e la nostra struttura dei prezzi è stata così per migliaia di clienti esistenti", ha affermato Raffaele Riconosciuto, Direttore Marketing di Termly, alla domanda se il limite di 100 visitatori fosse emerso nelle discussioni prima lanciare. “In tutta onestà, semplicemente non l'abbiamo preso in considerazione poiché i nostri nuovi clienti vedono favorevolmente la nostra struttura dei prezzi. Con il senno di poi, la struttura è meno favorevole per le persone che attualmente stanno ottenendo qualcosa gratuitamente, e quindi perché abbiamo apportato le modifiche il più rapidamente possibile".

È probabile che un limite di 10.000 visitatori nel livello gratuito sia un limite molto più ragionevole per il sito Web medio. Oltre a ciò, i proprietari del sito dovranno contabilizzare una tariffa mensile o annuale.

Alcuni utenti potrebbero avere ancora problemi con il plug-in in fase di rollio in un'offerta SaaS, dovendo registrarsi per un servizio di terze parti. Tuttavia, Riconosciuto ha affermato che Termly doveva andare in questa direzione.

"La struttura SaaS che abbiamo adottato è onnipresente per la maggior parte delle piattaforme di gestione del consenso (CMP) oggi", ha affermato. “Dato che le leggi sulla privacy dei dati sono in continua evoluzione, così come i meccanismi per il tracciamento degli utenti sul Web, le CMP richiedono un alto grado di manutenzione e mantenimento solo per mantenere i loro utenti conformi ai requisiti legali di base. Stiamo inoltre continuando a sviluppare nuove funzionalità per rendere il processo più indolore e robusto. Ecco perché addebitiamo un costo di abbonamento ricorrente ai nostri utenti più avanzati, che sovvenzionano il livello sempre gratuito".

Termly disponeva già di una solida piattaforma che serve i clienti all'interno e all'esterno dell'ecosistema WordPress. Non aveva senso ricostruire l'intera piattaforma all'interno del plugin e mantenerli separatamente. Avrebbe creato un lavoro di sviluppo duplicato senza la necessità di farlo.

Gli utenti possono comunque installare il banner di consenso ai cookie senza uscire dal pannello di amministrazione di WordPress, ma ulteriori personalizzazioni avvengono tramite la dashboard di Termly. Riconosciuto ha affermato che il team potrebbe estendere l'integrazione dell'interfaccia utente tra il plug-in e il servizio in futuro se è lì che il feedback degli utenti li conduce, inserendo più funzionalità in WordPress.

L'altro lato di questo è che le versioni precedenti del plug-in non erano conformi a diverse leggi sulla privacy dei dati, tra cui il GDPR e la Direttiva ePrivacy.

"Il GDPR e la Direttiva ePrivacy sono la principale legislazione dell'UE che regola l'uso dei cookie e di tecnologie di tracciamento simili", ha affermato Riconosciuto. "Nel contesto della gestione del consenso dei cookie e dei banner dei cookie, la cosa più importante è che un'azienda deve ottenere il consenso da un utente finale prima di servire loro cookie non essenziali. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Il vecchio banner non blocca i cookie né contiene le informazioni necessarie per garantire che quando un soggetto interagisce con il banner, ha prestato il consenso al soddisfacimento di tali requisiti di legge.

Tra i labirinti legali in cui le aziende devono navigare, Riconosciuto ha affermato che ogni stato membro dell'UE ha "trasportato la direttiva ePrivacy nelle leggi locali sui cookie". Termly esamina le linee guida emesse da ciascuno di questi regolatori degli Stati membri nel determinare come implementare il banner dei cookie.

"Perché è importante seguire la legge e le relative indicazioni?" chiese Riconosciuto. “Recentemente, abbiamo visto le autorità di regolamentazione in queste regioni intraprendere azioni esecutive contro entità che non rispettano le linee guida che hanno fornito su come conformarsi alle leggi sui cookie. A differenza del GDPR, la direttiva ePrivacy e la legge francese sui cookie, le linee guida e le raccomandazioni di un'autorità di regolamentazione dell'UE sono considerate "legge non vincolante" e non vincolanti. Tuttavia, la guida in genere spiega come un'autorità di regolamentazione determinerà se un'azienda sta violando una legge sui cookie locale (ad esempio, come applicherà la legge sui cookie). Ciò significa che se le pratiche relative ai cookie della tua azienda non soddisfano i requisiti stabiliti nelle linee guida delle autorità di regolamentazione, è probabile che tu stia violando la legge sui cookie e potresti essere soggetto ad azioni esecutive. Inoltre, le organizzazioni nell'UE come la NYOB si affidano a queste leggi e a linee guida flessibili per determinare se presenteranno bozze di reclamo alle autorità di regolamentazione contro le imprese che violano queste leggi".

Riconosciuto ha menzionato diverse aree in cui le versioni precedenti del plugin non erano conformi alle leggi. Tuttavia, il plug-in e il servizio aggiornati si occupano di questi problemi. Quello che segue è un elenco non esaustivo:

1. La soluzione deve effettivamente bloccare i cookie e il tracciamento. I banner di consenso ai cookie devono onorare le scelte dell'utente.
2. La lingua deve informare adeguatamente gli utenti di ciò a cui stanno acconsentendo prima di acconsentire.
3. I banner di consenso devono consentire la selezione granulare dei cookie per categoria (es. prestazioni e funzionalità, pubblicità, analytics, social network, ecc.).
4. Fornire informazioni e opzioni chiare e facilmente accessibili per accettare o rifiutare al primo livello senza essere ingannevoli (ad esempio, tutti i pulsanti devono avere le stesse dimensioni e formato).
5. Il banner deve generare e salvare un registro di controllo delle interazioni di consenso. Potrebbe essere necessario presentarli alle autorità di regolamentazione.

Sebbene gli utenti possano continuare a utilizzare una versione precedente del plug-in, Termly non lo consiglia perché non conforme. L'azienda non ha in programma di ripristinare parti della versione precedente.

"Ci impegniamo a garantire che le aziende siano istruite e conformi nel modo giusto", ha affermato Riconosciuto. "Termly si basa su qualità, fiducia e collaborazione e possiamo promettere che continueremo ad ascoltare i feedback e ad adeguare la nostra piattaforma per soddisfare tutti i nostri clienti, inclusa la community di WordPress, senza sacrificare la conformità a tutte le leggi e i regolamenti".