Termly Răspunde la Feedback, își actualizează Limitele Bannerului de Consimțământ pentru Cookie

În iulie, Termly a anunțat achiziția pluginului GDPR/CCPA Cookie Consent Banner. Noua direcție a fost o revizuire a extensiei WordPress, transformând ceea ce odată a fost o ofertă gratuită, în esență, un produs SaaS comercial. Utilizatorii ar putea rula serviciul pentru până la 100 de vizitatori. După aceea, cel mai ieftin nivel ar costa 180 USD pe an.

În ciuda mai multor notificări conform cărora urmează modificări și asigurându-se că actualizările automate sunt dezactivate, astfel încât utilizatorii să nu găsească surprize, mișcarea nu a fost bine pentru mulți oameni. De la actualizarea pluginului, utilizatorii au trecut la sistemul de revizuire WordPress.org. În general, ei nu au lăsat decât evaluări de o stea în ultima lună și jumătate.

Limita nivelului gratuit de 100 de vizitatori lunari nu s-a simțit deloc liber pentru mulți. Până la jumătatea lunii august, echipa Termly a răspuns după ce a ascultat acest feedback și a făcut unele modificări.

Compania a mărit limita la 10.000 de vizitatori unici, făcând-o o soluție gratuită pentru mult mai mulți utilizatori. Termly dedică, de asemenea, mai mulți membri ai echipei pentru a răspunde întrebărilor de pe forumurile WordPress.

„Termly a oferit o soluție de gestionare a consimțământului de ani de zile, iar structura noastră de prețuri a fost astfel pentru 1.000 de clienți existenți”, a spus Raffaele Riconosciuto, director de marketing la Termly, când a fost întrebat dacă limita de 100 de vizitatori a apărut în discuțiile de dinainte. lansa. „Cu toată sinceritatea, pur și simplu nu am luat în considerare acest lucru, deoarece noii noștri clienți văd structura noastră de prețuri în mod favorabil. În retrospectivă, structura este mai puțin favorabilă pentru oamenii care în prezent primesc ceva gratuit și, prin urmare, de ce am făcut modificările cât de repede am putut.”

O limită de 10.000 de vizitatori pe nivelul gratuit este probabil o limită mult mai rezonabilă pentru site-ul mediu. În plus, proprietarii de site-uri vor trebui să contabilizeze o taxă lunară sau anuală.

Unii utilizatori pot avea în continuare probleme cu introducerea pluginului într-o ofertă SaaS, necesitând să se înscrie pentru un serviciu terță parte. Cu toate acestea, Riconosciuto a spus că Termly trebuie să meargă în această direcție.

„Structura SaaS pe care am adoptat-o ​​este omniprezentă pentru majoritatea platformelor de gestionare a consimțământului (CMP) astăzi”, a spus el. „Având în vedere că legile privind confidențialitatea datelor evoluează în mod constant, la fel ca și mecanismele de urmărire a utilizatorilor pe web, CMP-urile necesită un grad ridicat de întreținere și întreținere doar pentru ca utilizatorii lor să îndeplinească cerințele legale de bază. De asemenea, continuăm să dezvoltăm noi funcționalități pentru a face procesul mai nedureros și mai robust. De aceea, percepem un cost de abonament recurent pentru utilizatorii noștri mai avansați, care subvenționează nivelul mereu gratuit.”

Termly avea deja o platformă robustă care servește clienții din interiorul și din afara ecosistemului WordPress. Nu avea sens să reconstruiești întreaga platformă în cadrul pluginului și să le întreținem separat. Ar fi creat lucrări de dezvoltare duplicate fără a fi nevoie să facă acest lucru.

Utilizatorii pot instala în continuare bannerul de consimțământ pentru cookie-uri fără a părăsi panoul de administrare WordPress, dar personalizări suplimentare au loc prin intermediul tabloului de bord Termly. Riconosciuto a spus că echipa poate extinde integrarea UI între plugin și serviciu în viitor, dacă acolo îi conduce feedbackul utilizatorilor, aducând mai multe funcționalități în WordPress.

Cealaltă parte a acestui lucru este că versiunile anterioare de plugin nu erau conforme cu mai multe legi privind confidențialitatea datelor, inclusiv GDPR și Directiva ePrivacy.

„GDPR și Directiva ePrivacy sunt principala legislație a UE care reglementează utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire similare”, a spus Riconosciuto. „În contextul gestionării consimțământului cookie-urilor și al bannerelor cookie, cea mai importantă concluzie este că o afacere trebuie să obțină consimțământul unui utilizator final înainte de a le servi cookie-uri neesențiale. Consimțământul trebuie să fie liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate. Vechiul banner nu blochează cookie-urile și nu conține informațiile necesare pentru a se asigura că atunci când o persoană interacționează cu bannerul, ea și-a dat consimțământul pentru îndeplinirea acestor cerințe legale.”

Dintre labirinturile legale pe care trebuie să le parcurgă întreprinderile, Riconosciuto a spus că fiecare stat membru al UE a „transpus Directiva privind confidențialitatea electronică în legile locale privind cookie-urile”. Termly analizează îndrumările emise de fiecare dintre aceste autorități de reglementare din statele membre atunci când stabilește modul de implementare a bannerului cookie.

„De ce contează respectarea legii și a îndrumărilor aferente?” întrebă Riconosciuto. „Recent, am văzut autoritățile de reglementare din aceste regiuni luând măsuri de aplicare împotriva entităților care nu respectă îndrumările pe care le-au furnizat pentru a respecta legile privind cookie-urile. Spre deosebire de GDPR, directiva privind confidențialitatea electronică și legea privind cookie-urile din Franța, îndrumările și recomandările unui organism de reglementare din UE sunt considerate „lege neobligatorie” și nu sunt obligatorii. Cu toate acestea, ghidul explică de obicei modul în care un organism de reglementare va determina dacă o afacere încalcă o lege locală privind cookie-urile (adică, cum va aplica legea cookie-urilor). Aceasta înseamnă că, dacă practicile de cookie-uri ale companiei dvs. nu îndeplinesc cerințele stabilite în ghidul autorităților de reglementare, este posibil să încălcați legea privind cookie-urile și să faceți obiectul unor măsuri de aplicare. Mai mult decât atât, organizațiile din UE, cum ar fi NYOB, se bazează pe aceste legi și îndrumări ușoare pentru a determina dacă vor depune proiecte de plângeri la autoritățile de reglementare împotriva întreprinderilor care încalcă aceste legi.”

Riconosciuto a menționat mai multe domenii în care versiunile mai vechi ale pluginului nu respectau legile. Cu toate acestea, pluginul și serviciul actualizat se ocupă de aceste probleme. Următoarea este o listă neexhaustivă:

1. Soluția trebuie să blocheze cookie-urile și urmărirea. Bannerele de consimțământ pentru cookie-uri trebuie să onoreze alegerile utilizatorului.
2. Limbajul trebuie să informeze în mod adecvat utilizatorii cu privire la ceea ce sunt de acord înainte de a consimți.
3. Bannerele de consimțământ trebuie să permită selecția granulară a cookie-urilor pe categorii (de exemplu, performanță și funcționalitate, publicitate, analiză, rețele sociale etc.).
4. Oferiți informații și opțiuni curate și ușor accesibile pentru acceptare sau respingere la primul nivel, fără a fi înșelător (de exemplu, toate butoanele ar trebui să aibă aceeași dimensiune și format).
5. Bannerul trebuie să genereze și să salveze un jurnal de audit al interacțiunilor privind consimțământul. Acestea ar putea trebui să fie prezentate autorităților de reglementare.

Deși utilizatorii pot continua să utilizeze o versiune mai veche a pluginului, Termly nu o recomandă, deoarece nu este conformă. Compania nu are de gând să restaureze nicio piesă din versiunea anterioară.

„Ne angajăm să ne asigurăm că întreprinderile sunt educate și conforme în mod corect”, a spus Riconosciuto. „Termly se bazează pe calitate, încredere și colaborare și putem promite că vom continua să ascultăm feedback-ul și să ne adaptăm platforma pentru a se potrivi tuturor clienților noștri – inclusiv comunitatea WordPress – fără a sacrifica respectarea tuturor legilor și reglementărilor.”