ตอบสนองต่อคำติชมเป็นระยะ อัปเดตขีดจำกัดแบนเนอร์คำยินยอมคุกกี้

ในเดือนกรกฎาคม Termly ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการปลั๊กอินแบนเนอร์คำยินยอมคุกกี้ GDPR/CCPA ทิศทางใหม่คือการยกเครื่องส่วนขยายของ WordPress โดยเปลี่ยนสิ่งที่เคยเป็นข้อเสนอฟรีให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS เชิงพาณิชย์ ผู้ใช้สามารถใช้บริการสำหรับผู้เยี่ยมชมได้มากถึง 100 คน หลังจากนั้น ระดับที่ถูกที่สุดจะมีราคา 180 ดอลลาร์ต่อปี

แม้ว่าจะมีการแจ้งหลายครั้งว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังจะเกิดขึ้น และทำให้แน่ใจว่าการอัปเดตอัตโนมัติถูกปิดใช้งาน ดังนั้นผู้ใช้จะไม่พบความประหลาดใจใดๆ การเคลื่อนไหวนี้ไม่เหมาะกับคนจำนวนมาก ตั้งแต่อัปเดตปลั๊กอิน ผู้ใช้ได้เข้าสู่ระบบตรวจสอบ WordPress.org โดยรวมแล้วพวกเขาไม่เหลืออะไรเลยนอกจากการให้คะแนนหนึ่งดาวในช่วงครึ่งเดือนที่ผ่านมา

ขีด จำกัด ระดับฟรีของผู้เข้าชมรายเดือน 100 คนไม่ได้รู้สึก ฟรี เลยสำหรับหลาย ๆ คน ภายในกลางเดือนสิงหาคม ทีม Termly ได้ตอบกลับหลังจากฟังความคิดเห็นนี้และทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

บริษัทได้เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำถึง 10,000 ราย ทำให้เป็นโซลูชันฟรีสำหรับผู้ใช้จำนวนมากขึ้น Termly ยังอุทิศสมาชิกในทีมให้มากขึ้นเพื่อตอบคำถามในฟอรัม WordPress

Raffaele Riconosceuto ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Termly กล่าวว่า "Termly ได้เสนอโซลูชันการจัดการความยินยอมมาหลายปีแล้ว และโครงสร้างการกำหนดราคาของเราก็เป็นเช่นนี้สำหรับลูกค้าที่มีอยู่ 1,000 ราย" ปล่อย. “ด้วยความสัตย์จริง เราไม่ได้พิจารณาเรื่องนี้เลย เนื่องจากลูกค้าใหม่ของเรามองว่าโครงสร้างราคาของเราอยู่ในเกณฑ์ดี เมื่อมองย้อนกลับไป โครงสร้างนี้ไม่ค่อยเป็นที่นิยมสำหรับผู้ที่กำลังได้รับบางอย่างฟรี และด้วยเหตุนี้เราจึงทำการเปลี่ยนแปลงให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้”

ขีดจำกัดผู้เยี่ยมชม 10,000 คนในระดับฟรีน่าจะเป็นขีดจำกัดที่สมเหตุสมผลมากกว่าสำหรับเว็บไซต์ทั่วไป นอกเหนือจากนั้น เจ้าของเว็บไซต์จะต้องชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี

ผู้ใช้บางคนอาจยังมีปัญหากับปลั๊กอินที่ถูกนำไปใช้กับข้อเสนอ SaaS ซึ่งจำเป็นต้องสมัครใช้บริการของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม Riconosciuto กล่าวว่า Termly จำเป็นต้องไปในทิศทางนี้

“โครงสร้าง SaaS ที่เรานำมาใช้นั้นแพร่หลายสำหรับแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ส่วนใหญ่ในปัจจุบัน” เขากล่าว “เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับกลไกในการติดตามผู้ใช้บนเว็บ CMP จึงต้องการการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาในระดับสูงเพียงเพื่อให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายพื้นฐาน เรายังพัฒนาฟังก์ชันการทำงานใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้กระบวนการนี้ไม่เจ็บปวดและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น เหตุใดเราจึงเรียกเก็บเงินค่าสมัครแบบเป็นงวดจากผู้ใช้ขั้นสูงของเรา ซึ่งอุดหนุนระดับฟรีตลอดเวลา”

Termly มีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้บริการลูกค้าภายในและภายนอกระบบนิเวศของ WordPress มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะสร้างแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมดภายในปลั๊กอินและดูแลรักษาแยกกัน มันจะสร้างงานพัฒนาที่ซ้ำกันโดยไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น

ผู้ใช้ยังคงสามารถติดตั้งแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ได้โดยไม่ต้องออกจากแผงการดูแลระบบ WordPress แต่การปรับแต่งเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นผ่านแดชบอร์ด Termly Riconosciuto กล่าวว่าทีมงานอาจขยายการรวม UI ระหว่างปลั๊กอินและบริการในอนาคต หากนั่นคือที่ที่ความคิดเห็นของผู้ใช้นำไปสู่พวกเขา ดึงฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมใน WordPress

อีกด้านหนึ่งคือปลั๊กอินเวอร์ชันก่อนหน้าไม่สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหลายฉบับ รวมถึง GDPR และ ePrivacy Directive

“ข้อบังคับ GDPR และ ePrivacy เป็นกฎหมายหลักของสหภาพยุโรปที่ควบคุมการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน” Riconosciuto กล่าว “ในบริบทของการจัดการคำยินยอมคุกกี้และแบนเนอร์คุกกี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือธุรกิจต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางก่อนที่จะให้บริการคุกกี้ที่ไม่จำเป็น ความยินยอมจะต้องเป็นอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้ง และไม่คลุมเครือ แบนเนอร์เก่าไม่ได้บล็อกคุกกี้หรือมีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อบุคคลโต้ตอบกับแบนเนอร์ พวกเขาได้ให้ความยินยอมตามข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้”

ในบรรดาธุรกิจที่เขาวงกตทางกฎหมายต้องนำทาง Riconosciuto กล่าวว่าแต่ละประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้ “เปลี่ยนข้อกำหนด ePrivacy เป็นกฎหมายคุกกี้ในท้องถิ่น” ดูคำแนะนำที่ออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐสมาชิกแต่ละรายในระยะเวลาที่กำหนดเมื่อพิจารณาวิธีการใช้แบนเนอร์คุกกี้

“เหตุใดการปฏิบัติตามกฎหมายและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องจึงมีความสำคัญ” ริโคโนสซิอูโตถาม “เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เห็นหน่วยงานกำกับดูแลในภูมิภาคเหล่านี้ดำเนินการบังคับใช้กับหน่วยงานที่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้สำหรับวิธีปฏิบัติตามกฎหมายคุกกี้ คำสั่ง ePrivacy และกฎหมายคุกกี้ของฝรั่งเศส คำแนะนำและคำแนะนำจากหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปไม่เหมือนกับ GDPR ซึ่งถือเป็น 'กฎหมายอ่อน' และไม่มีผลผูกพัน อย่างไรก็ตาม คำแนะนำโดยทั่วไปจะอธิบายว่าหน่วยงานกำกับดูแลจะพิจารณาว่าธุรกิจละเมิดกฎหมายคุกกี้ในท้องถิ่นอย่างไร (กล่าวคือ พวกเขาจะบังคับใช้กฎหมายคุกกี้อย่างไร) ซึ่งหมายความว่าหากแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้ของธุรกิจของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในคำแนะนำของผู้กำกับดูแล มีแนวโน้มว่าคุณจะละเมิดกฎหมายคุกกี้และอาจมีการบังคับใช้ ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรในสหภาพยุโรปเช่น NYOB กำลังอาศัยกฎหมายเหล่านี้และคำแนะนำที่นุ่มนวลเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาจะยื่นร่างการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับธุรกิจที่ละเมิดกฎหมายเหล่านี้หรือไม่”

Riconosciuto กล่าวถึงหลายประเด็นที่ปลั๊กอินรุ่นเก่าไม่สอดคล้องกับกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ปลั๊กอินและบริการที่อัปเดตจะดูแลปัญหาเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นรายการโดยย่อ:

1. โซลูชันต้องบล็อกคุกกี้และการติดตามอย่างแท้จริง แบนเนอร์ยินยอมให้ใช้คุกกี้ต้องเคารพตัวเลือกของผู้ใช้
2. ภาษาต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างเพียงพอถึงสิ่งที่พวกเขาตกลงก่อนที่จะยินยอม
3. ป้ายคำยินยอมต้องอนุญาตให้มีการเลือกคุกกี้แบบละเอียดตามหมวดหมู่ (เช่น ประสิทธิภาพและการทำงาน การโฆษณา การวิเคราะห์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก เป็นต้น)
4. ให้ข้อมูลและตัวเลือกที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับการยอมรับหรือปฏิเสธในระดับแรกโดยไม่หลอกลวง (เช่น ปุ่มทั้งหมดควรมีขนาดและรูปแบบเดียวกัน)
5. แบนเนอร์ต้องสร้างและบันทึกบันทึกการตรวจสอบการโต้ตอบด้วยความยินยอม สิ่งเหล่านี้อาจต้องนำเสนอต่อหน่วยงานกำกับดูแล

แม้ว่าผู้ใช้อาจใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันเก่าต่อไปได้ แต่ Termly ไม่แนะนำให้ใช้เพราะไม่เป็นไปตามข้อกำหนด บริษัทไม่มีแผนที่จะคืนค่าส่วนใดส่วนหนึ่งจากเวอร์ชันก่อนหน้า

“เรามุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ ได้รับการศึกษาและปฏิบัติตามแนวทางที่ถูกต้อง” ริโคโนสซิอูโตกล่าว “Termly สร้างขึ้นจากคุณภาพ ความไว้วางใจ และการทำงานร่วมกัน และเราสามารถสัญญาว่าเราจะยังคงรับฟังข้อเสนอแนะและปรับแพลตฟอร์มของเราเพื่อรองรับลูกค้าทั้งหมดของเรา รวมถึงชุมชน WordPress โดยไม่ต้องเสียสละการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมด”