2022'de Halkla İlişkiler İçin En İyi Rehber

Halkla ilişkiler, yaratıcılık, ikna ve strateji arasında bir ip üzerinde yürür. Halkla ilişkiler yapmayı biliyorsanız, bir işletmenin veya markanın her bölümünü etkileyebilirsiniz.

Markanızın erişimini genişletmek mi istiyorsunuz? Ürününüzü veya hizmetinizi denemek isteyebilecek yeni insanlara işletmenizi tanıtmak ister misiniz?

Halkla ilişkiler dünyasına hoş geldiniz.

Halkla ilişkiler nedir?

Halkla ilişkiler (PR), kuruluşunuzu tanıtmak ve olumlu bir kamuoyu algısı geliştirmek için medya kanallarını kullanma uygulamasıdır. Halkla ilişkiler, özellikle kriz zamanlarında kuruluşunuzun markasını ve iletişimini yönetme sürecidir.

Halkla ilişkiler, markaların bilgilerinin yayılmasını nasıl yönettiğidir, bu nedenle markalaşmaya benzer. Temel fark, PR'nin iletişim ve itibara odaklanması, markalaşmanın ise logolar, web siteleri ve pazarlama materyalleri gibi görsel unsurlara dayanmasıdır.

Halkla ilişkiler neden önemlidir?

Halkla ilişkiler, bir şirketin müşteriler, ortaklar, gazeteciler, hayırseverler, politikacılar ve genel halk gibi insanlarla nasıl iletişim kurduğunu tanımlar.

Tüm işletmelerin, büyüklükleri veya sektörleri ne olursa olsun halkla ilişkilere ihtiyacı vardır.

Pew Araştırma Merkezi'ne göre, ABD'li yetişkinlerin yalnızca %27'si sosyal medyada buldukları bilgilere güveniyor. Ancak %56'sı ulusal haber medyasına, %75'i yerel haber kaynaklarına güveniyor.

Halkla ilişkiler uzmanları uzman hikaye anlatıcılarıdır. Güven inşa eden medya kuruluşlarında, hikayenizi görmek istediğiniz insanların önüne nasıl çıkaracağınıza dair stratejiler bulurlar.

Neden? Niye? Çünkü günümüzde müşteriler iş yaptıkları markalara güvenmek istiyorlar ve hiçbir şey halkla ilişkiler kadar güven oluşturup teşvik edemez.

Bir halkla ilişkiler stratejisi, tam bir yıllık kampanyaları kapsayabilir veya bir ürün lansmanı gibi tek bir hedefe yönelik olabilir.

Özgün bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirmek, iletişimde işbirlikçi bir yaklaşım gerektirir. İklim değişikliği, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık hakkında bir bakış açısını paylaşmak artık markalar için isteğe bağlı değil.

Dahili ve çalışan iletişimleri de daha önemli bir rol oynamaktadır. Halkla ilişkiler uzmanlarının %46'sı, 2014'teki %34'ten, 2021'de doğrudan CEO'larına rapor veriyor. Bu rakam, iş operasyonlarında ve marka algısında halkla ilişkilerin artan önemine işaret ediyor.

Medyanın dikkatini çekmek için tek seferlik fırsatlara atlamak kolay olabilir. Ancak PR'yi nasıl doğru yapacağınızı bilmek istiyorsanız, bir halkla ilişkiler stratejisiyle başlayın.

Bir Halkla İlişkiler Stratejisi Nasıl Oluşturulur

1. İç ve dış marka faktörlerini araştırın.

İşiniz için geçmişte neyin iyi gittiği ve hangi çabaların sonuç vermediği ile başlayın. Bu şunları içerebilir:

• Medyadan bahsetmeleri izleme
• Etkileyen ilişkileri ve sonuçları gözden geçirme
• Sosyal medya katılımını ve trafik KPI'larını değerlendirme
• Alıcı kişilerini ve müşteri içgörülerini inceleyin

Ardından, sektörünüzdeki diğer işletmeler için neyin en iyi olduğunu bulmak için biraz rekabet analizi yapın. Sosyal dinleme araçları bu süreci hızlandırmaya yardımcı olabilir.

Araştırmanızı bitirirken, markanız üzerinde etkisi olabilecek dahili veya harici faktörleri listeleyin. Bunlar şunları içerebilir:

• Özellik, ürün veya fiyatlandırma değişiklikleri
• Dağıtım kaymaları
• Paydaşlar ve liderlik değişiklikleri
• Çalışan duyarlılığı
• Yasal faktörler
• Siyasi iklim
• ekonomik değişimler
• Trendler
• Teknolojik gelişmeler

2. Hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin.

Araştırma sırasında fark ettiğiniz taktiklere atlamak cazip gelebilir, ancak önce hedeflere karar verin. İster yerel bir krizi ele alıyor olun, ister bir yıllık halkla ilişkiler imajı oluşturmayı planlıyor olun, bu adım çok önemlidir.

Kısa bir hedef taslağı bile sizi ve ekibinizi doğru taktiklere yönlendirmek için yeterli olabilir.

Her PR planının içermesi gereken birkaç şey vardır. İlk olarak, her bir kampanya için hedef kitlenizin kim olduğuna karar verin. Ardından, bu hedef kitleye iletmek istediğiniz temel mesajları seçin.

Son olarak, izlemeyi planladığınız metrikleri eklemeyi unutmayın. Analytics izleme, bir kampanya başlatıldıktan sonra eklediğiniz bir şey değil, kampanya kurulumunun bir parçası olmalıdır.

Halkla ilişkileriniz için güçlü bir temel oluşturmak, tek seferlik çabalardan daha başarılı olmanızı sağlayacaktır. Her hedefi bir SMART hedefi yapmaya çalışın.

Bu PR planı şablonu, stratejinizin temel mesajlarınızı ve diğer hedeflerinizi kapsadığından emin olmanıza yardımcı olabilir.

3. Halkla İlişkiler kampanyalarınız için bir zaman çizelgesi oluşturun.

Halkla ilişkiler başarısı, doğru zamanda doğru mesaja bağlıdır. Bu nedenle, hem kısa hem de uzun vadeli girişimler için net bir takvim oluşturun.

Resmi tatilleri ve önemli endüstri tarihlerini not ettiğinizden emin olun. Örneğin, Kasım ayının sonu, çoğu e-ticaret işletmesi için yılın önemli bir zamanıdır.

4. Doğru halkla ilişkiler taktiklerini seçin.

Ne zaman ve neden olduğunu öğrendikten sonra, stratejinizi gerçekleştirmek için hangi taktiklerin en iyi olacağını belirlemenin zamanı geldi. Bu kapsamlı liste, faydalı halkla ilişkiler taktiklerini özetlemektedir. İlham almak için bazı PR örneklerine bakmak da yardımcı olabilir.

5. Sonuçlarınızı takip edin.

Taktiklere karar verdikten sonra, sonuçları nasıl ölçeceğinize karar verin. Halkla ilişkiler kesin bir bilim değildir ve algıyı ölçmek zor olabilir. Mümkün olduğunda, PR ölçümlerinizi iş hedefleriyle uyumlu hale getirin. Bu, halkla ilişkiler çabaları ile yatırım getirisi arasında net bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Önemli bir not: Bir halkla ilişkiler yöneticisi, genellikle kazanılan medya etrafında stratejiye rehberlik eder. Ancak doğru konuyu doğru hedef kitleye bağlayarak çok kanallı bir stratejiyle daha etkili olabilirler.

Markalar, PR'larını veya iletişimlerini ve itibarlarını çeşitli medya kanalları aracılığıyla yönetir. Harika bir halkla ilişkiler stratejisi genellikle üç tür medya içerir.

Medya: Sahip olunan vs. Ödenen vs. Kazanılan

Birazdan gözden geçireceğimiz halkla ilişkiler türleri üç ana kategoriye ayrılır: sahip olunan, ödenen ve kazanılan medya. Her tür, olumlu bir marka itibarı oluşturmak için aynı hedefe doğru çalışır, ancak oraya ulaşmak için farklı stratejiler kullanırlar.

Halkla ilişkiler stratejileriniz, hedef kitlenize ulaşmanın, etkileşim kurmanın ve onlarla güven oluşturmanın farklı yollarını sunduğundan üçünü de içermelidir.

sahip olunan medya

Sahip olunan medya, işletmenizin kontrol ettiği herhangi bir içeriktir. Bir PR kampanyası oluşturmak isteyen işletmeler için genellikle tercih edilen stratejidir.

Görüntü Kaynağı

Haklı olarak, çünkü odaklanmanız gereken en önemli PR ile ilgili medya türü olduğu için. Bunun nedeni, diğer iki medya taktiğinin aksine tam kontrole sahip olmanızdır.

Sahip olunan medya şunları içerir:

• Sosyal medya gönderileri
• Blog içeriği
• Web sitesi kopyası
• E-posta bültenleri

Sahip olunan medya, PR etkinliğiniz için bir "ana üs" görevi görür. İnsanlar markanız veya ürünleriniz hakkında yazdığında, haberlerinde muhtemelen sahip olduğunuz medyaya atıfta bulunacaklar (yani bağlantı kuracaklar).

ücretli medya

İçeriğinizi pazarlama dünyasında tanıtmak için ödeme yapmak nadir değildir ve konu PR söz konusu olduğunda da farklı değildir.

Görüntü Kaynağı

Ücretli medya, içeriğinizi görünür kılmak için ödeme yapmak anlamına gelir. Sahip olunan medyayı tanıtmak standart bir uygulamadır.

Ücretli medya şunları içerir:

• Sosyal medya reklamcılığı
• Etkileyici pazarlama
• Tıklama başına ödeme (PPC)

Halkla ilişkiler içeriğini artırmak için biraz para yatırmak giderek daha popüler hale geliyor. Sosyal platformların çoğu işletme hesapları için organik erişimi azalttığından, ücretli medya, içeriğinizin görmek istediğiniz kişilerin önüne çıkmasını sağlamanın harika bir yoludur.

kazanılan medya

Kazanılan medya, markanızın etrafındaki sohbeti artırmak için kullanılan taktiktir. Esasen ağızdan ağza bir sözdür ve itibarınızı oluşturmak için tartışmasız en iyi PR taktiğidir.

Görüntü Kaynağı

Kazanılan medya, elde edilmesi en zor PR medya türüdür. Bunu kurmak için çok çaba, tutarlılık ve sıkı çalışma gerekir - bu yüzden “kazanılır”.

Kazanılan medya şunları içerir:

• Sektörle ilgili haberler ve incelemelerde yer alan sözler
• Müşterilerden sosyal medyada övgü
• Arama motorlarında yüksek sıralamalar

Bu medya yollarının tümü, marka bilinirliği oluşturmak, potansiyel müşteriler oluşturmak ve bu potansiyel müşterileri, pazarlamanıza benzer şekilde ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için PR'ı kullanmanın yollarını sunar. Şimdi aradaki farkı tartışalım.

Pazarlamanın aksine, PR'ın satışlar üzerinde her zaman bir etkisi yoktur. Genellikle, basın bülteni dağıtımı ve sektör etkinliklerinde konuşma gibi etkinlikler yoluyla ürünlerinizi veya hizmetlerinizi dolaylı olarak tanıtır. Alternatif olarak, pazarlama kampanyaları işletmenizin algısını iyileştirmek yerine geliri artırmaya ve kârı artırmaya odaklanır.

İnsanlar ürün satın almazlar, marka satın alırlar. Bu nedenle, halkla ilişkiler ve pazarlamayı birlikte kullanmak en iyi sonuçları sağlar: tipik olarak, birileri halkla ilişkiler çabalarınızın bir sonucu olarak markanızla bağlantı kurar ve pazarlama taktikleriniz sonucunda bir müşteriye dönüşür.

Örneğin, pazarlamacıların %33'ü 2021'de marka bilinirliğini artırmak için ücretli medya kullandı.

Şimdi, kuruluşunuzu tanıtırken ve itibarınızı oluştururken ve yönetirken kullanabileceğiniz PR türlerini tartışalım.

1. İş Etkinlikleri

İş etkinlikleri, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi pazarlamak ve markanız için görünürlük kazanmak için fırsatlardır.

Görüntü Kaynağı

Şirketiniz tarafından düzenlenen veya katılınan etkinlikler de önemli satış fırsatlarıdır. Etkinlikler size potansiyel müşterilerle tanışma ve mevcut müşterilerinizi yüz yüze memnun etme şansı verir.

Etkinliklerdeki konuşma katılımları, marka bilinirliğini artırmak ve markanızı yükseltmeye yardımcı olabilecek benzersiz düşünce liderliği veya veriye dayalı bilgileri paylaşmak için de yararlıdır.

2. Halkla İlişkiler

Topluluk ilişkileri, işletmenizin etrafındaki yerel toplulukla olumlu ilişkiler kurmayı ifade eder.

Görüntü Kaynağı

Bu, hayır işleri, bağışlar, özel indirimler veya toplulukla güçlü bir ilişki kuran ve müşteri sadakatini güçlendiren herhangi bir şeyi içerebilir.

3. Kurumsal ve Sosyal Sorumluluk

Görüntü Kaynağı

Kurumsal ve sosyal sorumluluk, topluluk ilişkilerine benzer, ancak yerel, bölgesel ve küresel olarak etik iş uygulamalarına, çevresel sorumluluğa ve hayırseverliğe daha fazla önem verir. Bu, markanızın kamuoyu algısını doğrudan etkilediği için kritik bir PR alanıdır.

4. Kriz Yönetimi

Görüntü Kaynağı

Kriz yönetimi, bir iş krizini çevreleyen olumsuz iletişimi ve algıyı kabul etme, yönetme ve tersine çevirmek için çalışma uygulamasıdır. Halkla ilişkiler genellikle markanızın itibarını tehlikeye atabilecek veya mahvedebilecek her şeyi ele alır.

Bu ücretsiz kriz yönetimi iletişim seti ile kurumsal krizleriniz sırasında yönetin, planlayın ve iletişim kurun.

Kriz yönetimi, Halkla İlişkilerin önemli bir işlevidir ve hızlı, tutarlı ve stratejik bir şekilde ele alınmalıdır. Belirli PR araçlarıyla, çevrimiçi sohbetleri izleyerek ve yanlış anlaşılabilecek veya yanlış anlaşılabilecek herhangi bir pazarlama veya promosyon materyalini kalite kontrolünden geçirerek krizleri önleyebilirsiniz.

5. Siber Tehdit İstihbaratı

Görüntü Kaynağı

ABD işletmelerinin yalnızca %41'inin tehdit istihbaratı için aktif bir planı var. Ancak siber güvenlik, Dünya Ekonomik Forumu'nun 2021 Risk Raporunda ilk beş küresel risk arasında yer alıyor.

Siber saldırıların yarattığı finansal zorlukların yanı sıra bir algı sorunu da var. Bu, ustalıkla ele alınmazsa bir markanın itibarına zarar verebilir.

Bu sorunlar PR'ın kriz yönetimi uzmanlığını gerektirecektir. Ayrıca sektördeki teknoloji uzmanları ve düşünce liderleriyle ilişkiler kurmak da iyi bir fikirdir. Bu size, giderek sıklaşan bu saldırıların itibar etkisini sınırlamak için ihtiyaç duyduğunuz uzmanlığı sağlayabilir.

6. Çalışan İlişkileri

Dahili PR olarak da bilinen çalışan ilişkileri, şirketiniz ile iletişim kurma ve şirketiniz hakkında olumlu bir çalışan algısı geliştirme uygulamasıdır.

Görüntü Kaynağı

Bu süreç, özel çalışan haber bültenlerini veya iletişimlerini, çalışanlara sağlanan ayrıcalıkları ve faydaları, ücretsiz eğitim ve beceri artırma fırsatlarını, çalışan takdir etkinliklerini ve sendikalar veya çalışan gruplarıyla çalışmayı içerebilir.

Çalışan ilişkileri, çalışanlarınızı yalnızca motive, çalışkan ve sadık tutmakla kalmaz, aynı zamanda hem müşterileri hem de daha yüksek kaliteli çalışanları getirebilecek olan işinizi savunmaya teşvik eder.

7. Etkileyen ilişkiler

Görüntü Kaynağı

Etkileyenler, halkla ilişkiler ve pazarlamada güçlü bir rol oynamaktadır. Statista'ya göre, etkileyici pazarı 2021'de 13,8 milyar değerindeydi ve 2019'daki değerinin iki katından fazlaydı. Buna Instagram etkileyicilerinin %60'ından fazlasını temsil eden mikro ve nano etkileyiciler dahildir.

Birçok işletmede halkla ilişkiler ekibi aynı zamanda influencer ilişkilerini de yönetir. Bazen pazarlama, sosyal medya ve halkla ilişkiler ekipleri bu sorumlulukları paylaşır. Markanızın otoritesinden istediği sonuçları aldığından emin olmak için her bir influencer ile yaratıcı bir şekilde işbirliği yapmak sıkı çalışma ve deneyim gerektirecektir.

8. Medya İlişkileri

Medya ilişkileri, gazeteciler, yayınlar ve diğer haber kuruluşlarıyla olumlu ilişkiler kurmayı ifade eder.

Görüntü Kaynağı

Bu süreç tipik olarak basın bültenleri yazmayı, basın bültenlerini düzenlemeyi ve görüşmeleri planlamayı içerir. Bu, yalnızca işletmeniz ve ürünleriniz için görünürlük kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda medyayı markanızı ücretsiz olarak pazarlamaya teşvik eder.

Basın bültenleri ve bir promosyon planı oluşturmak için adım adım şablonlara erişmek için ücretsiz Gelen Basın Bülteni Kitimizi indirin.

9. Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya hem kazanılmış hem de ücretli bir PR taktiği olabilir.

Görüntü Kaynağı

Çoğu şirket için sosyal medya yararlı bir PR (ve pazarlama) aracı olabilir; takipçi toplamanın, müşterileri dönüştürmenin, içeriğinizi paylaşmanın ve krizleri çözmenin etkili bir yoludur.

İster hedef kitlenizle bir gönderi paylaşıyor olun, ister tek bir müşteriyle etkileşim kuruyor olun, sosyal medya etkinliğiniz herkese açıktır. Bu nedenle, iletişimlerinizi tutarlı, olumlu ve doğru tutan bir sosyal medya stratejisine sahip olmak çok önemlidir.

Şimdi, bu farklı PR türlerinden kimin sorumlu olduğundan bahsedelim: halkla ilişkiler yöneticiniz.

Halkla ilişkiler yöneticisi ne iş yapar?

Halkla ilişkiler yöneticileri, halkla ilişkiler stratejilerinizi ve taktiklerinizi oluşturmak, yürütmek ve izlemekten sorumludur. Tipik olarak kriz iletişimlerini ele alırlar, basın bültenleri yazarlar ve markanızın halka açık varlığını yöneten diğer PR profesyonellerinden oluşan bir ekibe liderlik ederler. İşletmeniz için Halkla İlişkileri yönetmesi için bir halkla ilişkiler yöneticisi tutabilir veya bir Halkla İlişkiler Ajansı ile çalışabilirsiniz.

Halkla ilişkiler yöneticinizin tam olarak bileceği becerileri ve görevleri tartışalım.

Halkla İlişkiler Yöneticisi Becerileri

Başarılı halkla ilişkiler yöneticilerinin belirli bir takım becerileri vardır. Esnek ve değişime açık olmanın yanı sıra bunlar en önemli becerilerden bazılarıdır.

Mükemmel iletişim

Halkla ilişkilerin birincil odak noktalarından biri, işletmenizin itibarını oluşturmaktır. Bunu yapmak için halkla ilişkiler yöneticileri zamanlarının çoğunu ilişkiler kurmak ve sürdürmek için harcarlar.

Halkla ilişkiler ekibiniz halka açık etkinliklerde, basın toplantılarında ve diğer etkinliklerde şirketiniz hakkında konuşmanın yanı sıra muhabirler, etkileyiciler ve diğer paydaşlarla da bağlantı kuruyor.

Bu nedenle, mükemmel iletişim, PR yöneticileri için önemli bir beceridir.

Yazma Becerileri

Halkla ilişkiler yöneticileri de yazılı olarak iyi iletişim kurabilmelidir.

Halkla ilişkiler yöneticileri, basın bültenleri ve şirketle ilgili haberler yazmaktan sorumlu olduğundan, güçlü yazma becerileri, şirketinizi tanıtmak için doğru mesajı iletmeye yardımcı olacaktır. Bu, özellikle kapsama almak için blog gönderileri, web sitesi içeriği ve basın bültenleri oluşturmanız gereken çevrimiçi PR için kullanışlıdır.

Yaratıcılık

Pazarlama gibi, yaratıcılık da halkla ilişkiler dünyasında uzun bir yol kat ediyor. Harika PR yöneticileri yaratıcıdır ve kalabalığın arasından sıyrılan bir stratejiyi nasıl oluşturacaklarını bilirler, bu önemlidir çünkü benzersiz bir hikaye veya bakış açısı PR kapsamını yönlendirecektir.

Güçlü Araştırma Becerileri

Halkla ilişkiler sosyal bir endüstridir ve insanlar doğrudan markanızdan bahsetmeden markanız hakkında konuşuyor olabilir. İyi araştırma becerileri, halkla ilişkiler yöneticilerinin bu fırsatları bulmasına ve kullanmasına yardımcı olacaktır.

Bir halkla ilişkiler yöneticisi, trendleri ve dijital pazarlama güncellemelerini takip etmelidir. Halkla ilişkiler uzmanları bir balonda çalışamazlar ve stratejilerinin başarılı olması için arama ve sosyal medya değişikliklerinden haberdar olmalıdırlar.

Rekabetçi medya kuruluşlarında varlığını sürdürmek için uzman bilgisi ve yeni bir bakış açısı sunarlar.

Halkla ilişkiler yöneticilerinin de bir PR stratejisi planlarken araştırma yapmaları gerekecektir. Sahip oldukları medyanın gücünü artırmak için ek bilgilere, istatistiklere ve veri noktalarına ihtiyaç duyabileceklerinden, güçlü araştırma becerileri önemlidir.

Halkla İlişkiler Yöneticisi Görevleri

Halkla ilişkiler yöneticinizin günlük görevleri, sektörünüze, aktif halkla ilişkiler kampanyalarına, halkla ilişkiler ekibinin büyüklüğüne ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak, genellikle şunları içerirler:

• Şirketle ilgili haberleri duyurmak için basın bültenleri yazmak
• Marka oluşturma için medya ekiplerine göndermek üzere şirket hakkında bilgi formları ve medya kitleri oluşturmak
• Hem kurum içi hem de kurum dışı ekiplere medya eğitimi vermek
• Sektör etkinliklerine katılmak ve konuşmak ve markayı ticari fuarlarda temsil etmek, işe alım etkinlikleri vb.
• Medya kapsamını bulmak ve analiz etmek ve bu içeriği sahip olunan ve ücretli medya kanalları aracılığıyla tanıtmak

Halkla ilişkiler yöneticileri, PR çabalarını izlemek ve ölçmekten de sorumludur. Aşağıdaki temel performans göstergeleri (KPI'ler), halkla ilişkiler yöneticinizin PR stratejilerinizi analiz etmesine ve geliştirmesine yardımcı olabilir.

Açık ve ölçülebilir hedefler, PR stratejinizin etkili olmasını sağlamanın tek yoludur. Giderek daha fazla veriye dayalı sonuçlara odaklanan bir iş dünyasında, doğru KPI'lar halkla ilişkiler programınızı yapabilir veya bozabilir.

Halkla ilişkiler ölçümlerinin çoğu algıyı ölçer, bu nedenle şirket kazançlarını doğrudan halkla ilişkiler kampanyalarına bağlamak zor olabilir. Bu nedenle, doğrudan iş hedeflerinizle uyumlu bir dizi KPI seçmelisiniz.

Örneğin, işletmenizin marka bilinirliğini artırmak istediğini varsayalım. Son marka sözlerinin yanı sıra artan ses ve web sitesi trafiği gibi KPI'lar, PR çabaları ile iş hedefleri arasında daha doğrudan bir bağlantı gösterebilir.

Bu KPI'lar, PR çabalarınızı izlemenize ve PR stratejinizin etkinliğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

1. Medya Kapsamı ve Marka İfadeleri

Markadan bahsetme, birisi sizin markanızdan bahsettiğinde ortaya çıkar. Medya kapsamı, yayına giren kazanılan medya hikayelerinin sayısını takip eder. Bu metrikler önemlidir çünkü markanızın ve hikayelerinin farkındalığını ölçmenize yardımcı olurlar.

Geleneksel haberlerde, diğer iş veya kişisel bloglarda, incelemelerde veya sosyal medyada markadan bahsetmeleri görebilirsiniz. Bazı medya kuruluşları, kaynaklarını etiketleyebilir veya hiper link verebilir. Diğerleri, markanıza veya web sitenize geri bağlantı vermeyebilir, bu da onları aramaya gitmeniz gerektiği anlamına gelir. Bazı yardımcı yazılım araçları için Halkla İlişkiler araçları bölümüne bakın.

Not: Bağlam için markadan bahsetmeleri ve medyada yer alan haberleri okumak önemlidir. İnsanların markanız hakkında iyi şeyler söylemesini istediğinizi ve tüm yazıyı okuyana kadar kapsamın değerini anlamanın her zaman kolay olmadığını unutmayın.

2. Ses Payı

Bu, PR için önemli bir KPI'dır. Sesin payı, rekabetçi marka bilinirliğini ölçer. Bu metrik, işletmenizin sektörünüzdeki müşterilerin ölçeğini ve markanızın bunun neresinde yer aldığını anlamasına yardımcı olur. Ayrıca marka itibarınızı da takip eder.

3. Saha Etkileşimleri

Satış konuşmaları, PR için bir diğer önemli ölçüdür. Bazen bir parçanın yayınlanması beklenenden uzun sürebilir. Bu nedenle, gönderdiğiniz ve yanıtladığınız satış konuşmalarının sayısını takip edin. Ayrıca, bir satış konuşmasından kaç tane e-postanın açıldığını ve tıklandığını izlemek isteyeceksiniz. Bu PR metrikleri, kazanılan medyadan bahsetmeleri için bir huni oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bu, stratejinizi ölçeklendirmenin en iyi yollarının yanı sıra hangi çabaların en fazla değeri çektiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

4. Duygu

Bakış açısı veya görüş ile eşanlamlı olan duygu, marka sözlerindeki tutumları ölçer. Marka sözleri ve geri bağlantılar genellikle marka bilinirliğinizi ve SEO'nuzu geliştirirken, olumlu sözleri olumsuz olanlardan ayıran duygudur.

Muhtemelen “Kötü tanıtım diye bir şey yoktur” sözünü duymuşsunuzdur. Katılsanız da katılmasanız da, olumsuz basının farkında olmak iyi bir uygulamadır.

Duyarlılığı takip etmek, kitlenizin markanız hakkında ne söylediğini ve herhangi bir sorun veya endişeyi ele almanız gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olabilir.

5. Sosyal Medya Katılımı

Sosyal medya katılımı birkaç tür etkinliği kapsar: görüntülemeler, gösterimler, beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar.

Bu bilgi, hedef kitle üyeleriniz arasındaki marka bilinirliği ve etkileşim düzeyini gösterir. Ayrıca, hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanı, yani ne zaman gönderi göndermeniz ve takipçilerinizle etkileşim kurmanız gerektiğini de söyler.

6. Sosyal Paylaşımlar

Sosyal paylaşımlar, sosyal medya etkileşiminden farklıdır. Sosyal paylaşımlar, kitlenizin web sitenizden veya blogunuzdan sosyal medyalarında bir şeyler paylaştığını ifade eder.

Bu kritik bir ölçümdür çünkü size kitlenizin içeriğinizden sosyal kanallarında buna kefil olacak kadar keyif aldığını söyler. Kitleniz arasında marka itibarınızın çok açık bir ölçüsüdür.

Sosyal paylaşımlara bakarken, insanların en sık ne tür içerikler paylaştığına dikkat edin. Bu, kitlenizin en çok neyi sevdiği ve daha fazla ne tür içerik oluşturacağınız konusunda size bir fikir verecektir.

7. Site Trafiği

Site trafiği, başarılı PR çabalarının bir işaretidir. İnsanlar kazanılan medya aracılığıyla markanızı duyuyor ve sitenize giriyorsa, PR çalışmalarınız hedef kitlenize ulaşıyor demektir.

Halkla ilişkiler kampanyaları yürütürken, basın bültenleri ve diğer çabalar hayata geçtiğinde site trafiğinizi takip edin. Ziyaretçilerinizin yönlendirme kaynaklarını (web sitenize nasıl geldiklerini) kontrol etmek için site analizlerinizi kullanın ve gelecekte bunu tekrarlamayı hedefleyin.

8. SEO Metrikleri

PR ölçümünde size yardımcı olabilecek birkaç SEO metriği vardır.

Alan adı otoritesi , web sitenizin SEO sıralamasını ve arama sonuçlarında nasıl performans gösterdiğini ifade eder.

1'den 100'e kadar (en yüksek 100 olmak üzere) sıralanır ve web sitenizin rakiplerinizle nasıl karşılaştırıldığına dair değerli bir ölçüdür. Alan adı otoriteniz ne kadar yüksek olursa, web siteniz arama sonuçlarında o kadar iyi sıralanır.

Etki alanı yetkisi üç ana faktörden oluşur: sitenize verilen bağlantılar (geri bağlantılar), sitenizden iyi sıralanmış diğer web sitelerine verilen bağlantılar ve sitenizin yaşı. Web sitenizi sihirli bir şekilde eski haline getiremeseniz de, geri bağlantıları çekmek ve içeriğinize bağlantılar yerleştirmek için PR kullanabilirsiniz.

Moz, alan adı otoritenizi, sayfa sıralamanızı ve diğer önemli web sitesi önlemlerinizi kontrol etmek için ücretsiz bir araç sunar.

Geri bağlantılar , markadan bahsedenleri bulmanıza yardımcı olur. Geri bağlantılarla, markanızdan bahseden siteler web sitenize bağlanarak okuyucuların tıklamasını ve web sitenizi ziyaret etmesini kolaylaştırır.

Ve geri bağlantı toplarken yararlanacağınız şey yalnızca yeni trafik değil, aynı zamanda SEO sıralamanızda da bir artış görebilirsiniz.

9. Dönüşümler

Doğrudan PR faaliyetinizden gelen yeni müşterilerin hacmini ölçmek kolay olmasa da, kesinlikle araştırmaya değer.

Müşterilerinizin nereden geldiğini, satın aldıktan sonra müşterilerinize anket yaparak ve sizi nasıl duyduklarını sorarak veya müşterilerinizin dönüşüm yolları (diğer bir deyişle satın alma yolları) hakkında bilgi edinmek için Google Analytics gibi bir araç kullanarak keşfedebilirsiniz.

Not : Bu, izlenmesi heyecan verici bir ölçüm olsa da, dönüşüme hazır site trafiği akışı görmüyorsanız, cesaretiniz kırılmasın. Unutmayın, halkla ilişkilerin amacı marka bilinirliğini artırmak, iç düşünce liderlerinizin fikirlerini yaymak ve markanızın fikirlerini iletmektir. Bu yeni site ziyaretçileri, PR'ınız sayesinde markanız hakkında bilgi sahibi oldukları için gelecekte her zaman geri dönebilir ve bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir.

10. Reklam Değeri Eşdeğeri (AVE)

AVE, bir reklam olsaydı, kazanılan bir medya yerleşimi için alan satın almanın maliyetine eşittir. Bir noktada bu, halkla ilişkiler için tek KPI idi. Ancak birçok endüstri uzmanı, bunun modası geçmiş bir KPI ve PR'yi ölçmenin yanlış bir yolu olduğunu düşünüyor.

İşletmenize bağlı olarak, yine de bu KPI'yi izlemek isteyebilirsiniz. 2021'de Halkla İlişkiler uzmanlarının %41'i planlama için AVE'yi takip ediyor ve %34'ü bu metriği ücretleri ve bütçeleri doğrulamak için kullanıyor.

Şimdi, Halkla İlişkiler stratejilerinizi uygulamanıza ve bu KPI'ları izlemenize yardımcı olabilecek bir avuç Halkla İlişkiler SaaS aracını inceleyelim.

Halkla İlişkiler Araçları

Halkla ilişkiler kampanyalarınızı yürütmenize ve etkinizi ve performansınızı ölçmenize yardımcı olacak bir avuç yararlı PR aracı topladık.

1. Marka24

Brand24, markanız, ürününüz veya hizmetinizle ilgili çevrimiçi sözleri izlemenize ve PR kampanyalarınızın sonuçlarını ölçmenize yardımcı olur. Slack entegrasyonları ve bir bildirim sistemi, bir PR krizini önlemek için zamanında tepki vermenize yardımcı olacaktır.

2. Çeviklik Halkla İlişkiler Çözümleri

Agility PR Solutions, medya veritabanınız, izlemeniz ve analitikleriniz için güçlü ancak kullanımı kolay çözümler sunan ücretli bir araçtır. Bu çözümler, etkileyicileri belirlemeye ve bunlarla bağlantı kurmaya, kapsamı yakalamaya ve etkiyi ölçmeye yardımcı olur.

3. İpucu

Anewstip bir medya arama, izleme ve ilişki yönetimi aracıdır. Medyada geçenleri anahtar kelime veya işleme göre aramak, tüm dünyadaki gazetecilere ve etkileyicilere ulaşmak ve önemli PR kampanyası bağlantılarından oluşan bir medya veritabanı oluşturmak için kullanabilirsiniz. Hem ücretli hem de ücretsiz plan seçenekleri sunar.

4. KapsamKitabı

CoverageBook, PR içeriğinizin kapsamını bulmanıza ve toplamanıza yardımcı olan ücretli bir araçtır. Müşterileri için kapsama raporları oluşturan PR ajansları için harika bir araçtır.

5. Kapalı Pres

Covered Press, üç önemli aracı tek bir hepsi bir arada PR platformunda birleştirerek basın izleme, raporlama ve analitiği kolaylaştıran ücretli bir araçtır. Ayrıca, reklamcıların müşteriler için kendi analitik portallarını ve raporlarını markalayabilmeleri için beyaz etiketli raporlama sunar.

6. Gösterişçi

Flaunter, marka içeriğine ve PR örneklerine medya erişimi sağlayan ücretli bir araçtır. Bir işletme olarak, gazetecilerin, etkileyicilerin ve blog yazarlarının paylaşabilmesi için yüksek kaliteli marka ve ürün görselleri yayınlayan bir yerdir.

7. Google Uyarıları

Google Alerts, belirli anahtar kelime sözleri için e-posta uyarıları ayarlamanıza olanak tanıyan, kullanımı kolay, ücretsiz bir araçtır. Çevrimiçi olarak bir ad, anahtar kelime veya bağlantıdan bahsedildiğinde, Google size bahsedildiği konusunda sizi uyaran bir özet e-posta gönderir.

8. Bahsetme

Mention, medyada ve sosyal medyada markanızdan kimlerin bahsettiğini takip etmenize yardımcı olur. Bu aracı sosyal medyanızda yayın yapmak ve kriz iletişimlerini yönetmek için de kullanabilirsiniz. Hem ücretsiz hem de ücretli plan seçenekleri sunar.

9. Geri Bağlantıları İzleyin

Monitor Backlinks, kapsama alanında markanızdan kimlerin bahsettiğini ve sitenize bir geri bağlantı eklediğini izlemenize yardımcı olan ücretsiz bir araçtır. Ayrıca, kötü geri bağlantıları izlemek ve reddetmek ve web sitenizin SEO ve alan otoritesini en üst düzeyde tutmak için de değerlidir.

10. Muck Rafı

Muck Rack, PR hikayenizi ele almak isteyebilecek medya üyelerini keşfetmenize ve onlarla iletişim kurmanıza izin veren ücretli bir araçtır.

11. Halkla İlişkiler Ateşi

PR Fire, basın bülteninizi gazetecilere dağıtmanıza ve performansları ve erişimleri hakkında bir rapor almanıza yardımcı olan ücretli bir araçtır. Kendi PR'larını yapan şirket içi ekipler için idealdir.

12. SharedCount

SharedCount, herhangi bir sosyal medya, blog veya web sitesi URL'si için etkileşim verilerini gösterir. Bir URL girdikten sonra, araç beğenilerini, paylaşımlarını, yorumlarını ve diğer etkileşim ölçümlerini hesaplayacaktır. Hem ücretsiz hem de ücretli plan seçenekleri sunar.

13. TweetDeck

TweetDeck, Twitter etkinliğini izleyen ücretsiz bir araçtır (Twitter tarafından oluşturulmuştur). Belirli anahtar kelimeleri, hesapları, eğilimleri veya diğer filtreleri izleyen Twitter akışları oluşturabilirsiniz.

Bunlar sadece birkaç kullanışlı PR aracıdır ve burada aradığınızı göremiyorsanız, dikkate almanız gereken daha harika PR araçları var.

Halkla İlişkiler Stratejinizi Oluşturmaya Başlayın

Tüm bu taktikler, araçlar ve strateji oluşturma ipuçları ile yeni PR stratejinize başlamaya hazır mısınız? Konuya girerken, halkla ilişkilerin tek seferlik bir görev değil, devam eden, yinelemeli bir strateji olduğunu unutmayın. Pazarlama gibi, sonuçları görmek biraz zaman alabilir.

Ancak sağlam bir strateji ve şirketiniz hakkındaki sözleri yayma taahhüdüyle, yakında daha fazla söz, geri bağlantı ve genel vızıltı göreceksiniz. O zaman işinizi daha iyi büyütmek için bir sonraki adıma hazır olacaksınız.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ağustos 2019'da yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.