La guida definitiva alle pubbliche relazioni nel 2022

Le pubbliche relazioni camminano sul filo del rasoio tra creatività, persuasione e strategia. Se sai come fare PR puoi avere un impatto su ogni parte di un'azienda o di un marchio.

Stai cercando di espandere la portata del tuo marchio? Ti piacerebbe esporre la tua attività a nuove persone che potrebbero voler provare il tuo prodotto o servizio?

Benvenuti nel mondo delle pubbliche relazioni.

Che cosa sono le pubbliche relazioni?

Le pubbliche relazioni (PR) sono la pratica di utilizzare i canali dei media per promuovere la tua organizzazione e coltivare una percezione pubblica positiva. Le PR sono anche il processo di gestione del marchio e delle comunicazioni della tua organizzazione, specialmente in tempi di crisi.

Le PR sono il modo in cui i marchi gestiscono la diffusione delle loro informazioni, quindi è simile al marchio. La differenza principale è che le PR si concentrano sulla comunicazione e sulla reputazione, mentre il branding si basa su elementi visivi come loghi, siti Web e materiali di marketing.

Perché le pubbliche relazioni sono importanti?

Le pubbliche relazioni definiscono il modo in cui un'azienda comunica con le persone: clienti, partner, giornalisti, filantropi, politici e il pubblico in generale.

Tutte le aziende hanno bisogno di pubbliche relazioni, indipendentemente dalle loro dimensioni o settore.

Secondo il Pew Research Center, solo il 27% degli adulti statunitensi si fida delle informazioni che trovano sui social media. Ma il 56% si fida dei media nazionali e il 75% si fida dei notiziari locali.

I professionisti delle pubbliche relazioni sono narratori esperti. Trovano strategie su come portare la tua storia davanti alle persone che vuoi vederla, nei media che creano fiducia.

Come mai? Perché, al giorno d'oggi, i clienti vogliono fidarsi dei marchi con cui fanno affari e nulla crea e promuove la fiducia come le pubbliche relazioni.

Una strategia di pubbliche relazioni può coprire un anno intero di campagne o indirizzare un singolo obiettivo, come il lancio di un prodotto.

Lo sviluppo di un'autentica strategia di PR richiede un approccio collaborativo alla comunicazione. Condividere un punto di vista su cambiamento climatico, diversità, equità e inclusione non è più un optional per i marchi.

Anche le comunicazioni interne e dei dipendenti svolgono un ruolo più importante. Il 46% dei professionisti delle PR nel 2021 riferisce direttamente al proprio CEO, rispetto al 34% nel 2014. Questa cifra indica la crescente importanza delle PR nelle operazioni aziendali e nella percezione del marchio.

Può essere facile cogliere opportunità una tantum per attirare l'attenzione dei media. Ma se vuoi sapere come fare le PR nel modo giusto, inizia con una strategia di pubbliche relazioni.

Come costruire una strategia di PR

1. Ricerca fattori di marca interni ed esterni.

Inizia con ciò che è andato bene in passato per la tua attività e quali sforzi non hanno funzionato. Questo potrebbe includere:

• Monitoraggio delle menzioni dei media
• Revisione delle relazioni e dei risultati degli influencer
• Valutazione del coinvolgimento dei social media e dei KPI di traffico
• Esamina le persone degli acquirenti e le informazioni sui clienti

Successivamente, esegui un'analisi competitiva per capire cosa funziona meglio per le altre aziende del tuo settore. Gli strumenti di ascolto sociale possono aiutare ad accelerare questo processo.

Quando concludi la tua ricerca, elenca tutti i fattori interni o esterni che potrebbero aver avuto un impatto sul tuo marchio. Questi potrebbero includere:

• Modifiche a funzionalità, prodotti o prezzi
• Turni di distribuzione
• Stakeholder e cambiamenti di leadership
• Sentimento dei dipendenti
• Fattori legali
• Clima politico
• Spostamenti economici
• Tendenze
• Avanzamenti tecnologici

2. Delinea i tuoi obiettivi.

Può essere allettante saltare sulle tattiche che noti durante la ricerca, ma prima decidi gli obiettivi. Che tu stia affrontando una crisi locale o pianificando un anno di costruzione dell'immagine delle pubbliche relazioni, questo passaggio è fondamentale.

Anche una breve descrizione degli obiettivi può essere sufficiente per guidare te e la tua squadra verso la tattica giusta.

Ci sono alcune cose che ogni piano di PR dovrebbe includere. Innanzitutto, decidi chi è il tuo pubblico di destinazione per ciascuna campagna. Quindi, scegli i messaggi chiave che vuoi comunicare a quel pubblico.

Infine, non dimenticare di includere le metriche che prevedi di monitorare. Il monitoraggio di Analytics dovrebbe essere parte della configurazione della campagna, non qualcosa che aggiungi dopo il lancio di una campagna.

Formare una solida base per le tue pubbliche relazioni consentirà meglio il tuo successo rispetto agli sforzi una tantum. Cerca di rendere ogni obiettivo un obiettivo SMART.

Questo modello di piano PR può aiutarti ad assicurarti che la tua strategia copra i tuoi messaggi chiave e altri obiettivi.

3. Crea una sequenza temporale per le tue campagne PR.

Il successo nelle pubbliche relazioni si basa sul messaggio giusto al momento giusto. Quindi, crea un calendario chiaro per le iniziative sia a breve che a lungo termine.

Assicurati di annotare i giorni festivi e le date importanti del settore. Ad esempio, la fine di novembre è un periodo importante dell'anno per la maggior parte delle attività di e-commerce.

4. Seleziona le giuste tattiche di pubbliche relazioni.

Una volta che sai quando e perché, è il momento di definire quali tattiche saranno le migliori per realizzare la tua strategia. Questo elenco completo scompone utili tattiche di pubbliche relazioni. Potrebbe anche essere utile guardare alcuni esempi di PR per trarre ispirazione.

5. Tieni traccia dei tuoi risultati.

Una volta che hai deciso la tattica, decidi come misurerai i risultati. Le pubbliche relazioni non sono una scienza esatta e misurare la percezione può essere complicato. Quando possibile, allinea le tue metriche PR con gli obiettivi di business. Questo può aiutarti a tracciare una chiara connessione tra gli sforzi di pubbliche relazioni e il ROI.

Una nota importante: un responsabile delle pubbliche relazioni spesso guida la strategia sui media guadagnati. Ma possono essere più efficaci con una strategia multicanale, collegando l'argomento giusto al pubblico giusto.

I marchi gestiscono le proprie PR - o comunicazione e reputazione - attraverso vari canali mediatici. Una grande strategia di pubbliche relazioni di solito include tre tipi di media.

Media: posseduti vs. pagati vs. guadagnati

I tipi di pubbliche relazioni, che esamineremo a breve, rientrano in tre categorie principali: mezzi di proprietà, a pagamento e guadagnati. Ogni tipo lavora per lo stesso obiettivo di costruire una reputazione positiva del marchio, ma usano strategie diverse per arrivarci.

Le tue strategie di PR dovrebbero includerle tutte e tre, poiché forniscono tutte modi diversi per raggiungere, coinvolgere e creare fiducia con il tuo pubblico.

Mezzi di proprietà

I media di proprietà sono tutti i contenuti controllati dalla tua azienda. È spesso la strategia di riferimento per le aziende che desiderano creare una campagna di pubbliche relazioni.

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Giustamente, poiché è probabilmente il tipo più importante di media relativi alle PR su cui dovresti concentrarti. Questo perché hai il controllo totale, a differenza delle altre due tattiche mediatiche.

I media di proprietà includono:

• Post sui social
• Contenuto del blog
• Copia del sito web
• Newsletter via e-mail

I media di proprietà fungono da "base di partenza" per la tua attività di pubbliche relazioni. Quando le persone scrivono del tuo marchio o dei tuoi prodotti, è probabile che facciano riferimento (cioè si colleghino a) ai tuoi media di proprietà nella loro copertura.

Media a pagamento

Non è raro pagare per promuovere i tuoi contenuti nel mondo del marketing e non è diverso quando si tratta di PR.

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I media a pagamento si riferiscono al pagamento per rendere visibili i tuoi contenuti. È prassi comune promuovere i media di proprietà.

I media a pagamento includono:

• Pubblicità sui social
• Influencer marketing
• Pay per click (PPC)

Mettere alcuni fondi per aumentare i contenuti di PR sta diventando sempre più popolare. Poiché la maggior parte delle piattaforme social sta riducendo la copertura organica per gli account aziendali, i media a pagamento sono un modo fantastico per assicurarsi che i tuoi contenuti vengano presentati alle persone che vuoi vederli.

Media guadagnati

I media guadagnati sono la tattica utilizzata per aumentare la conversazione attorno al tuo marchio. È essenzialmente il passaparola ed è probabilmente la migliore tattica di pubbliche relazioni per costruire la tua reputazione.

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I media guadagnati sono il tipo di media PR più difficile da ottenere. Ci vuole molto sforzo, coerenza e duro lavoro per stabilirlo: ecco perché è "guadagnato".

I media guadagnati includono:

• Menzioni in notizie e recensioni del settore
• Elogi dai clienti sui social media
• Posizioni elevate sui motori di ricerca

Tutte queste vie dei media forniscono modi per utilizzare le PR per aumentare la consapevolezza del marchio, generare lead e convertirli in clienti paganti, in modo simile al tuo marketing. Ora, discutiamo la differenza.

A differenza del marketing, le PR non hanno sempre un impatto sulle vendite. In genere promuove indirettamente i tuoi prodotti o servizi attraverso attività come la distribuzione di comunicati stampa e interventi in occasione di eventi del settore. In alternativa, invece di migliorare la percezione della tua attività, le campagne di marketing si concentrano sull'aumento delle entrate e sull'aumento dei profitti.

Le persone non comprano prodotti, acquistano marchi. Per questo motivo, l'utilizzo di PR e marketing in tandem porta i migliori risultati: in genere, qualcuno si connette con il tuo marchio come risultato dei tuoi sforzi di PR e si converte in un cliente come risultato delle tue tattiche di marketing.

Ad esempio, il 33% degli esperti di marketing ha utilizzato i media a pagamento nel 2021 per migliorare la consapevolezza del marchio.

Ora, discutiamo dei tipi di PR che puoi utilizzare per promuovere la tua organizzazione e costruire e gestire la tua reputazione.

1. Eventi aziendali

Gli eventi aziendali sono opportunità per commercializzare i tuoi prodotti o servizi e ottenere visibilità per il tuo marchio.

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Che siano ospitati o frequentati dalla tua azienda, gli eventi sono anche importanti opportunità di vendita. Gli eventi ti danno la possibilità di incontrare potenziali clienti e deliziare quelli attuali faccia a faccia.

Anche gli interventi durante gli eventi sono utili per aumentare la consapevolezza del marchio e condividere una leadership di pensiero unica o informazioni basate sui dati che possono aiutare a elevare il tuo marchio.

2. Relazioni con la Comunità

Le relazioni con la comunità si riferiscono alla costruzione di relazioni positive con la comunità locale attorno alla tua attività.

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Ciò potrebbe includere opere di beneficenza, donazioni, sconti speciali o qualsiasi cosa che costruisca un forte rapporto con la comunità e rafforzi la fedeltà dei clienti.

3. Responsabilità d'impresa e sociale

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La responsabilità sociale e aziendale è simile alle relazioni con la comunità, ma pone una maggiore enfasi su pratiche commerciali etiche, responsabilità ambientale e filantropia, a livello locale, regionale e globale. Questa è un'area critica delle PR in quanto influisce direttamente sulla percezione pubblica del tuo marchio.

4. Gestione della crisi

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La gestione della crisi è la pratica di riconoscere, gestire e lavorare per invertire la comunicazione e la percezione negative relative a una crisi aziendale. Le PR di solito gestiscono tutto ciò che potrebbe mettere a repentaglio o rovinare la reputazione del tuo marchio.

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La gestione delle crisi è una funzione importante delle PR e dovrebbe essere gestita in modo rapido, coerente e strategico. Con alcuni strumenti di PR, puoi evitare le crisi monitorando le chiacchiere online e controllando la qualità di qualsiasi materiale di marketing o promozionale che potrebbe essere frainteso o frainteso.

5. Intelligence sulle minacce informatiche

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Solo il 41% delle aziende statunitensi ha un piano attivo per l'intelligence sulle minacce. Ma la sicurezza informatica è tra i primi cinque rischi globali nel Rapporto sui rischi 2021 del World Economic Forum.

Oltre alle sfide finanziarie create dagli attacchi informatici, c'è anche una sfida alla percezione. Questo può essere devastante per la reputazione di un marchio se non viene gestito abilmente.

Questi problemi richiederanno l'esperienza di gestione delle crisi di PR. È anche una buona idea costruire relazioni con esperti di tecnologia e leader di pensiero del settore. Questo può darti l'esperienza necessaria per limitare l'impatto sulla reputazione di questi attacchi sempre più frequenti.

6. Rapporti con i dipendenti

Le relazioni con i dipendenti, note anche come PR interne, sono la pratica di comunicare e coltivare una percezione positiva della propria azienda da parte dei dipendenti .

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Questo processo può includere newsletter o comunicazioni dedicate ai dipendenti, vantaggi e vantaggi per i dipendenti, formazione gratuita e opportunità di potenziamento delle competenze, eventi di apprezzamento dei dipendenti e collaborazione con sindacati o gruppi di dipendenti.

Le relazioni con i dipendenti non solo mantengono i dipendenti motivati, laboriosi e leali, ma li incoraggiano anche a sostenere la tua attività, il che può portare sia clienti che dipendenti di alta qualità.

7. Relazioni con gli influencer

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Gli influencer svolgono un ruolo importante nelle PR e nel marketing. Secondo Statista, il mercato degli influencer valeva 13,8 miliardi nel 2021, più del doppio del suo valore nel 2019. Ciò include micro e nano influencer, che rappresentano oltre il 60% degli influencer di Instagram.

In molte aziende, il team di pubbliche relazioni gestisce anche le relazioni con gli influencer. A volte i team di marketing, social media e PR condividono queste responsabilità. Ci vorrà duro lavoro ed esperienza per collaborare in modo creativo con ogni influencer per assicurarsi che il tuo marchio ottenga i risultati che desidera dalla sua autorità.

8. Relazioni con i media

Le relazioni con i media si riferiscono alla costruzione di relazioni positive con giornalisti, pubblicazioni e altri organi di informazione.

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Questo processo include in genere la scrittura di comunicati stampa, l'organizzazione di comunicati stampa e la pianificazione di interviste. Questo non solo ottiene visibilità per la tua attività e i tuoi prodotti, ma incoraggia anche i media a commercializzare il tuo marchio gratuitamente.

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9. Marketing sui social media

I social media possono essere sia una tattica di PR guadagnata che pagata.

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Per la maggior parte delle aziende, i social media possono essere un utile strumento di PR (e marketing): è un modo efficace per accumulare follower, convertire clienti, condividere i tuoi contenuti e risolvere le crisi.

Che tu stia condividendo un post con il tuo pubblico o interagendo con un singolo cliente, la tua attività sui social media è aperta al pubblico. Ecco perché è fondamentale avere una strategia per i social media che mantenga le tue comunicazioni coerenti, positive e accurate.

Ora, parliamo di chi è responsabile di questi diversi tipi di PR: il tuo responsabile delle pubbliche relazioni.

Cosa fa un responsabile delle pubbliche relazioni?

I responsabili delle PR sono responsabili della creazione, dell'esecuzione e del monitoraggio delle tue strategie e tattiche di PR. In genere gestiscono comunicazioni di crisi, scrivono comunicati stampa e guidano un team di altri professionisti delle pubbliche relazioni che gestiscono la presenza pubblica del tuo marchio. Potresti assumere un responsabile delle pubbliche relazioni per gestire le PR per la tua attività o lavorare con un'agenzia di pubbliche relazioni.

Discutiamo delle abilità e dei compiti che il tuo responsabile delle pubbliche relazioni conoscerà a fondo.

Competenze di PR Manager

I gestori di pubbliche relazioni di successo hanno un insieme particolare di abilità. Oltre ad essere flessibili e aperti al cambiamento, queste sono alcune delle abilità più importanti.

Ottima comunicazione

Uno degli obiettivi principali delle pubbliche relazioni è costruire la reputazione della tua azienda. Per fare ciò, i responsabili delle pubbliche relazioni trascorrono molto del loro tempo a costruire e sostenere relazioni.

Oltre a parlare della tua azienda in occasione di funzioni pubbliche, conferenze stampa e altri eventi, il tuo team di pubbliche relazioni si collega anche con giornalisti, influencer e altri stakeholder.

Per questo motivo, un'eccellente comunicazione è una competenza chiave per i PR manager.

Capacità di scrittura

I responsabili delle pubbliche relazioni dovrebbero anche essere in grado di comunicare bene in forma scritta.

Poiché i responsabili delle pubbliche relazioni sono responsabili della redazione dei comunicati stampa e delle notizie relative all'azienda, forti capacità di scrittura aiuteranno a trasmettere il messaggio giusto per promuovere la tua azienda. Ciò è particolarmente utile per le PR online in cui dovrai creare post di blog, contenuti di siti Web e comunicati stampa per ottenere copertura.

Creatività

Come il marketing, la creatività fa molto nel mondo delle pubbliche relazioni. I grandi PR manager sono creativi e sanno come creare una strategia che si distingua dalla massa, il che è importante perché una storia o una prospettiva unica guiderà la copertura delle PR.

Forti capacità di ricerca

Le pubbliche relazioni sono un'industria sociale e le persone potrebbero parlare del tuo marchio senza menzionarlo direttamente. Buone capacità di ricerca aiuteranno i responsabili delle pubbliche relazioni a trovare e utilizzare queste opportunità.

Un responsabile delle pubbliche relazioni deve rimanere aggiornato sulle tendenze e sugli aggiornamenti del marketing digitale. I professionisti delle PR non possono operare in una bolla e devono essere consapevoli dei cambiamenti della ricerca e dei social media affinché le loro strategie abbiano successo.

Offrono conoscenze specialistiche e una nuova prospettiva per mantenere una presenza nei media competitivi.

I responsabili delle pubbliche relazioni dovranno anche fare ricerche quando pianificano una strategia di pubbliche relazioni. Poiché potrebbero aver bisogno di ulteriori informazioni, statistiche e punti dati per aumentare la potenza dei loro media di proprietà, sono essenziali forti capacità di ricerca.

Compiti del responsabile delle pubbliche relazioni

Le attività quotidiane del tuo responsabile delle PR possono variare a seconda del tuo settore, delle campagne PR attive, delle dimensioni del team di PR e di altri fattori. Tuttavia, ecco cosa includono spesso:

• Redigere comunicati stampa per annunciare notizie relative all'azienda
• Creazione di schede informative e kit multimediali sull'azienda da inviare ai team dei media per la costruzione del marchio
• Offrire formazione sui media a team interni ed esterni
• Partecipare e parlare a eventi del settore e rappresentare il marchio a fiere, eventi di reclutamento, ecc.
• Trovare e analizzare la copertura dei media e promuovere quel contenuto attraverso canali multimediali di proprietà ea pagamento

I responsabili delle pubbliche relazioni sono anche responsabili del monitoraggio e della misurazione dei loro sforzi di pubbliche relazioni. I seguenti indicatori chiave di prestazione (KPI) possono aiutare il tuo responsabile delle pubbliche relazioni ad analizzare e migliorare le tue strategie di PR.

Obiettivi chiari e misurabili sono l'unico modo per garantire che la tua strategia di PR sia efficace. In un mondo aziendale sempre più concentrato sui risultati basati sui dati, i KPI giusti possono creare o distruggere la tua programmazione delle pubbliche relazioni.

La maggior parte delle metriche di PR misura la percezione, quindi può essere difficile collegare le vittorie aziendali direttamente alle campagne di pubbliche relazioni. Per questo motivo, dovresti selezionare una gamma di KPI che si allineano direttamente ai tuoi obiettivi di business.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda desideri migliorare la consapevolezza del marchio. I KPI come l'aumento della quota di traffico vocale e del sito Web insieme alle recenti citazioni del marchio possono mostrare una connessione più diretta tra gli sforzi di PR e gli obiettivi aziendali.

Questi KPI ti aiuteranno a tenere traccia dei tuoi sforzi di PR e a determinare l'efficacia della tua strategia di PR.

1. Copertura dei media e menzioni del marchio

Le menzioni del marchio si verificano quando qualcuno menziona il tuo marchio. La copertura dei media tiene traccia del numero di storie multimediali guadagnate che sono state pubblicate. Queste metriche sono importanti perché ti aiutano a misurare la consapevolezza del tuo marchio e delle sue storie.

Potresti vedere le menzioni del marchio nella copertura giornalistica tradizionale, su altri blog aziendali o personali, nelle recensioni o sui social media. Alcuni media possono taggare o collegare ipertestuali alle loro fonti. Altri potrebbero non collegarsi al tuo marchio o sito Web, il che significa che devi cercarli. Dai un'occhiata alla sezione degli strumenti di PR per alcuni utili strumenti software.

Nota: è importante leggere le menzioni del marchio e la copertura mediatica per il contesto. Ricorda, vuoi che le persone dicano cose positive sul tuo marchio e non è sempre facile capire il valore della copertura finché non leggi l'intero pezzo.

2. Condivisione della voce

Questo è un KPI essenziale per le PR. La condivisione della voce misura la consapevolezza competitiva del marchio. Questa metrica aiuta la tua azienda a comprendere la scala dei clienti nel tuo settore e dove si inserisce il tuo marchio al suo interno. Tiene traccia anche della reputazione del tuo marchio.

3. Interazioni sul campo

Le piazzole sono un'altra metrica importante per le PR. A volte può volerci più tempo del previsto prima che un pezzo venga pubblicato. Quindi, tieni traccia del numero di presentazioni che invii e a cui rispondi. Ti consigliamo anche di tenere traccia di quante e-mail si aprono e clic ottieni da una presentazione. Queste metriche di PR possono aiutarti a creare una canalizzazione per le menzioni dei media guadagnate.

Questo può aiutarti a capire meglio quali sforzi stanno ottenendo più valore, nonché i modi migliori per ridimensionare la tua strategia.

4. Sentimento

Il sentimento, sinonimo di punto di vista o opinione, misura gli atteggiamenti nelle menzioni del marchio. Mentre le menzioni del marchio e i backlink in genere migliorano la consapevolezza del marchio e la SEO, il sentimento è ciò che distingue le menzioni positive da quelle negative.

Probabilmente hai sentito il detto: "Non esiste una cattiva pubblicità". Che tu sia d'accordo o in disaccordo, è buona norma essere consapevoli della stampa negativa.

Il monitoraggio del sentiment può aiutarti a capire cosa dice il tuo pubblico sul tuo marchio e se devi o meno affrontare problemi o preoccupazioni.

5. Impegno sui social media

Il coinvolgimento sui social media comprende alcuni tipi di attività: visualizzazioni, impressioni, Mi piace, condivisioni e commenti.

Queste informazioni mostrano il livello di consapevolezza e coinvolgimento del marchio tra i membri del tuo pubblico. Ti dice anche quando il tuo pubblico è più attivo, cioè quando dovresti pubblicare e interagire con i tuoi follower.

6. Azioni sociali

Le condivisioni sui social sono diverse dal coinvolgimento sui social media. Le condivisioni social si riferiscono a quando il tuo pubblico condivide qualcosa dal tuo sito Web o blog sui propri social media.

Questa è una metrica fondamentale perché ti dice che il tuo pubblico apprezza i tuoi contenuti abbastanza da garantirlo sui propri canali social. È una misura molto chiara della reputazione del tuo marchio tra il tuo pubblico.

Quando guardi le condivisioni social, presta attenzione a quali tipi di contenuti le persone condividono più frequentemente. Questo ti darà un'idea di ciò che il tuo pubblico apprezza di più e che tipo di contenuto creare di più.

7. Traffico del sito

Il traffico del sito è un segno di sforzi di PR di successo. Se le persone sentono parlare del tuo marchio attraverso i media guadagnati e si dirigono al tuo sito, i tuoi sforzi di pubbliche relazioni stanno raggiungendo il tuo pubblico.

Mentre esegui campagne di pubbliche relazioni, tieni traccia del traffico del tuo sito una volta che i comunicati stampa e altri sforzi sono stati pubblicati. Usa l'analisi del tuo sito per controllare le fonti di riferimento dei tuoi visitatori (come sono arrivati ​​al tuo sito Web) e mira a replicarlo in futuro.

8. Metriche SEO

Ci sono alcune metriche SEO che possono anche aiutarti con la misurazione delle PR.

L' autorità di dominio si riferisce al posizionamento SEO del tuo sito web e al suo rendimento nei risultati di ricerca.

È classificato da 1 a 100 (con 100 è il più alto) ed è una misura preziosa di come il tuo sito web si confronta con i tuoi concorrenti. Maggiore è l'autorità del tuo dominio, migliore sarà il posizionamento del tuo sito web nei risultati di ricerca.

L'autorità di dominio è costituita da tre fattori principali: collegamenti al tuo sito (backlink), collegamenti dal tuo sito ad altri siti Web ben posizionati e l'età del tuo sito. Anche se non puoi magicamente invecchiare il tuo sito web, puoi utilizzare le PR per attirare backlink e inserire link nei tuoi contenuti.

Moz offre uno strumento gratuito per controllare l'autorità del tuo dominio, il page rank e altre importanti misure del sito web.

I backlink ti aiutano a trovare le menzioni del marchio. Con i backlink, i siti che hanno menzionato il tuo marchio si sono collegati al tuo sito Web, rendendo facile per i lettori fare clic e visitare il tuo sito Web.

E non è solo il nuovo traffico di cui trarrai vantaggio quando raccogli i backlink: potresti anche vedere un aumento delle tue classifiche SEO.

9. Conversioni

Sebbene il volume di nuovi clienti provenienti direttamente dalla tua attività di PR non sia facile da misurare, vale sicuramente la pena indagare.

Puoi scoprire da dove provengono i tuoi clienti sondando i clienti dopo che hanno acquistato e chiedendo come hanno sentito parlare di te o utilizzando uno strumento come Google Analytics per conoscere i percorsi di conversione dei tuoi clienti (ovvero il loro percorso di acquisto).

Nota : sebbene questa sia una metrica interessante da monitorare, non scoraggiarti se non vedi un afflusso di traffico sul sito pronto per la conversione. Ricorda, l'obiettivo delle pubbliche relazioni è aumentare la consapevolezza del marchio, diffondere le idee dei tuoi leader del pensiero interno e comunicare le idee del tuo marchio. Quei nuovi visitatori del sito potrebbero sempre tornare e fare un acquisto in futuro ora che conoscono il tuo marchio grazie alle tue PR.

10. Valore pubblicitario equivalente (AVE)

AVE equivale a quanto costerebbe acquistare lo spazio per un posizionamento sui media guadagnato se si trattasse di un annuncio. Ad un certo punto questo era l'unico KPI per le pubbliche relazioni. Ma molti professionisti del settore ritengono che questo sia un KPI obsoleto e un modo impreciso per misurare le PR.

A seconda della tua attività, potresti comunque voler tenere traccia di questo KPI. Nel 2021 il 41% dei professionisti delle pubbliche relazioni tiene traccia di AVE per la pianificazione e il 34% utilizza questa metrica per giustificare commissioni e budget.

Ora, esaminiamo una manciata di strumenti PR SaaS che possono aiutarti a implementare le tue strategie di PR e tenere traccia di questi KPI.

Strumenti per le pubbliche relazioni

Abbiamo raccolto una manciata di utili strumenti di PR per aiutarti a eseguire le tue campagne di pubbliche relazioni e misurare il tuo impatto e le tue prestazioni.

1. Marca24

Brand24 ti aiuta a monitorare le menzioni online sul tuo marchio, prodotto o servizio e a misurare i risultati delle tue campagne di PR. Integrazioni deboli e un sistema di notifiche ti aiuteranno a reagire in tempo per prevenire una crisi di pubbliche relazioni.

2. Soluzioni PR di agilità

Agility PR Solutions è uno strumento a pagamento che fornisce soluzioni potenti ma facili da usare per il tuo database multimediale, monitoraggio e analisi. Queste soluzioni aiutano a identificare e connettersi con influencer, acquisire copertura e misurare l'impatto.

3. Nuova puntata

Anewstip è uno strumento di ricerca multimediale, monitoraggio e gestione delle relazioni. Puoi usarlo per cercare le menzioni dei media per parola chiave o maniglia, raggiungere giornalisti e influencer di tutto il mondo e creare un database multimediale di contatti importanti per le campagne di pubbliche relazioni. Offre opzioni di piano sia a pagamento che gratuite.

4. CoverageBook

CoverageBook è uno strumento a pagamento che ti aiuta a trovare e raccogliere qualsiasi copertura dei tuoi contenuti PR. È un ottimo strumento per le agenzie di PR che creano rapporti di copertura per i propri clienti.

5. Stampa coperta

Covered Press è uno strumento a pagamento che semplifica il monitoraggio, la reportistica e l'analisi della stampa, combinando tre strumenti importanti in un'unica piattaforma PR all-in-one. Offre inoltre report white label in modo che i pubblicitari possano personalizzare i propri portali di analisi e report per i clienti.

6. Ostentare

Flaunter è uno strumento a pagamento che ti offre l'accesso ai contenuti del marchio e ai campioni di PR. Come azienda, è un luogo in cui pubblicare immagini di prodotti e marchi di alta qualità in modo che giornalisti, influencer e blogger possano condividerle.

7. Avvisi di Google

Google Alert è uno strumento gratuito facile da usare che ti consente di impostare avvisi e-mail per alcune citazioni di parole chiave. Quando un nome, una parola chiave o un collegamento viene menzionato online, Google ti invia un'email di riepilogo per avvisarti della menzione.

8. Menzione

Mention ti aiuta a tenere traccia di chi ha menzionato il tuo marchio nei media e sui social media. Puoi anche utilizzare questo strumento per pubblicare sui tuoi social media e gestire le comunicazioni di crisi. Offre opzioni di piano sia gratuite che a pagamento.

9. Monitora i backlink

Monitor Backlinks è uno strumento gratuito che ti aiuta a tenere traccia di chi ha menzionato il tuo marchio nella copertura e ha aggiunto un backlink al tuo sito. È anche prezioso per monitorare e sconfessare i backlink errati e mantenere al massimo la SEO del tuo sito web e l'autorità di dominio.

10. Cremagliera del letame

Muck Rack è uno strumento a pagamento che ti consente di scoprire e contattare i membri dei media che potrebbero voler coprire la tua storia di PR.

11. Fuoco di pubbliche relazioni

PR Fire è uno strumento a pagamento che ti aiuta a distribuire il tuo comunicato stampa ai giornalisti e a ricevere un rapporto sulla loro performance e portata. È l'ideale per i team interni che si occupano di PR in proprio.

12. Conteggio condiviso

SharedCount mostra i dati di coinvolgimento per qualsiasi social media, blog o URL di siti web. Dopo aver inserito un URL, lo strumento conteggerà i suoi Mi piace, le condivisioni, i commenti e altre misure di coinvolgimento. Offre opzioni di piano sia gratuite che a pagamento.

13. Tweet Deck

TweetDeck è uno strumento gratuito (creato da Twitter) che monitora l'attività di Twitter. Puoi impostare stream di Twitter che tengono traccia di determinate parole chiave, account, tendenze o altri filtri.

Questi sono solo alcuni utili strumenti di PR e se non vedi quello che stai cercando qui, ci sono altri ottimi strumenti di PR da considerare.

Inizia a costruire la tua strategia di pubbliche relazioni

Con tutte queste tattiche, strumenti e suggerimenti per la costruzione della strategia, sei pronto per iniziare la tua nuova strategia di PR? Mentre approfondisci, ricorda che le pubbliche relazioni sono una strategia continua e iterativa, non un compito una tantum. Come il marketing, può volerci del tempo per vedere i risultati.

Ma con una solida strategia e l'impegno a spargere la voce sulla tua azienda, vedrai presto più menzioni, backlink e buzz generale. Allora sarai pronto per il passaggio successivo per far crescere meglio la tua attività.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2019 ed è stato aggiornato per completezza.